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UNIVERSIDADE PAULISTACURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM LOGISTICA

LUIZ ALBERTO DA SILVA NORTE

PIM I e IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

RAPIDÃO COMETA

BELÉM – PA2014

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LUIZ ALBERTO DA SILVA NORTE

PIM I e PIM IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

RÁPIDÃO COMETA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III e PIM IV apresentado como exigência para conclusão

Do 2º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Logistica, da Universidade Paulista – UNIP,

Campus Nazaré.

Monitora: AMANDA SARGES

Belém – Pará2014

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RESUMO

O trabalho descreve a gestão da organização e as práticas da Rapidão Cometa Logística e Transporte que é uma empresa de Grande Porte que atua no mercado como prestadora de serviço, com concorrência pública. Com o objetivo principal o entendimento e a compreensão no contexto da organização, relacionados à estrutura e as formas de serviços; descreve práticas que envolvem o segmento de prestação de serviço no mercado, identificar aspectos positivos em relação à organização, a partir das informações obtidas em sala de aula e que tem como base as disciplinas: Dinâmica de Relações Interpessoais, Estatística, Planejamento e Controle de Estoque, Contabilidade, Fundamentos e importância da Logística e Planejamento e Operação por Categoria de Produtos. Este projeto tem como objetivo, ajudar o aluno a extrair de todo seu aprendizado ao longo do semestre, informações precisas para a elaboração deste trabalho que envolve todas as disciplinas, elaborando um trabalho coeso e conclusivo.

Palavras chaves: Superação, Dedicação e Excelência em serviço.

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ABSTRACT

This paper describes the management of the organization and the practices of Rapider Comet Logistics and Transport and a large company that operates in the market as a provider of service, with open competition. With its main objective the understanding and understanding within the context of the organization, related to the structure and the forms of services; describes practices that involve the segment for the provision of service in the market, to identify positive aspects in relation to the organization, from the information obtained in the classroom is that it has as basis the disciplines: Dynamics of Interpersonal Relations, Statistics, Planning and Inventory Control, Accounting, Submissions and importance of Logistics and Planning and operation by Category of products. This project has the objective to help the pupil to the extract of all their learning throughout the semester, precise information for the preparation of this work, which involves all disciplines, drawing up a work cohesive and conclusive.

Key words: Overrun dedication and excellence in service.

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1-Introdução

Apresentamos a empresa RAPIDÃO Cometa Logística e Transporte e sua estrutura como centro de distribuição, destacando os avanços tecnológicos e aprimoramentos com o intuito de tornar ágil o processo de entrega de produtos.

No Brasil os processos logísticos estão se tornando cada vez mais importantes, as empresas buscam nos operadores logísticos uma redução dos seus custos, agregando valor ao seu cliente final. Enquanto os centros de distribuição procuram um diferencial da concorrência frente aos fornecedores, oferecendo, entre outros, agilidade na entrega dos produtos.

A empresa esta presente no mercado no ramo de prestadora de serviços, e oferece uma variedade de soluções integradas em transporte aéreo, rodoviário e logístico com alto padrão de qualidade. 

Veremos então como a empresa RAPIDÃO Cometa Logística e Transporte se comportam em relação a esses aspectos importantes e como a empresa se organiza para atender as expectativas dos seus fornecedores e clientes.

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2-Descrição da organização

Em sentido geral organização é o modo em que se organiza um sistema, segundo a conhecida sigla usada em administração, POCCC, atribuída a Fayol, é do Planejamento (o "P" da sigla), que se atinge à Organização (o "O", da sigla) e a desenvolve pelas diversas categorias de "Com - mando" e/ou "mando - com", segundo Fayol, facilitando, dessa forma, pela consecução dos diversos objetivos dessa organização, o alcance final de um objetivo fim, que é o cerne da organização. É a forma escolhida para arranjar, dispor ou classificar os diversos objetos, documentos e informações, bem como sua necessária contabilidade, através do CONTROLE. Segundo Montana (2003, p. 170) organizar é o processo de reunir recursos físicos e principalmente os humanos, essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. A estrutura de uma organização é representada através do seu organograma, fluxograma e Contabilidade.

Em Administração, organização tem sempre e necessariamente dois sentidos: Combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Exemplo: empresas, associações, órgãos do governo, ou seja, qualquer entidade pública ou privada. Ou seja, a organização em uma empresa determina o que fará cada integrante para alcançar o objetivo coletivo, do grupo.Modo como foi estruturado, dividido e sequenciado o trabalho. Ou seja, um conjunto bem determinado de procedimentos, divididos e sequenciados (geralmente em um organograma) necessários para se realizar um trabalho, no fluxograma derivado.

A RAPIDÃO Cometa esta localizada em dos pontos de Manaus uma na Av. AUTAZ Mirim, 3030 – Armando Mendes, EPHIGÊNIO Salles, 16 Adrianópolis – Manaus. Sua matriz fica em Recife; PE na Av. Engenheiro Antônio de Góes.

A organização é um sistema de atividades conscientes coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é essencial para existência da organização. Uma organização só existe quando há pessoas capazes de se comunicarem e que estão dispostas a contribuir com ação conjunta, a fim de alcançarem um objetivo comum. (CHIAVENATO, 1995)

2.1-Denominação e forma de constituição

Nome fantasia (nome comercial, nome de fachada) é a designação popular de Título de Estabelecimento utilizada por uma instituição (empresa, associação etc), seja pública ou privada, sob a qual ela se torna conhecida do público. Esta denominação opõe-se à razão social, que é o nome utilizado perante os órgãos públicos de registro das pessoas jurídicas.

O nome fantasia pode ser formado a partir de palavras ou expressões oriundas da razão social, bem como pode ser criado a partir da criatividade do empresário e de sua assessoria de marketing. Igualmente, o nome fantasia pode ser a fonte para a elaboração da razão social.

De acordo com as regras de direito comercial, o registro de um nome fantasia é feito perante os órgãos de registro de marcas e patentes, sendo resguardado o direito à sua utilização ao primeiro que o registra.

O impacto do nome fantasia junto ao mercado consumidor justifica os altos investimentos que são feitos pelas grandes empresas. Muitos nomes, inclusive, conseguem virar sinômino do produto que vendem ou do serviço que prestam, figura de linguagem conhecida como metonímia (marca pelo produto), tal como ocorre, por exemplo, na letra da canção "Gita (eu sou)", de Raul Seixas e Paulo Coelho, em que há referência aos "peg-pags do mundo" para dizer "supermercado".

A utilização do nome de fantasia se dá em diversos momentos, desde a sua colocação na fachada do estabelecimento comercial até a sua aposição nos produtos fabricados, passando pela veiculação em material de publicidade. Este nome serve para divulgação da empresa e seus produtos.

É facultativo para a empresa o registro do nome - fantasia; mas, uma vez registrado, é considerado uma marca registrada e leva o símbolo ®. A empresa que registra uma marca é dona absoluta dela. O nome fantasia pode ser diferente da razão social.

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Art. (1º A República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamentos.) Mas possível pelo artigo 5º da Declaração Universal dos Direitos dos Povos: (dispõe que “todo povo tem o dos estados em países independentes, no caso o Brasil, contrariando o art. 1 da constituição: (direito imprescritível e inalienável à autodeterminação).”; e que essa declaração tem como princípio que não são os Estados que estabelecem as regras de tais direitos, mas sim os próprios povos, com suas demandas e exigências) ONU.

A teoria constitucional moderna - técnica específica de limitação do poder com fins GARANTÍSTAS, segundo a definição do constitucionalista português J.J. Gomes CANOTILHO - tem a sua origem na Revolução Americana e Francesa e coincide com a positivação dos direitos fundamentais.

A Constituição rígida situa-se no topo da pirâmide normativa, recebe nomes como Lei Fundamental, Lei Suprema, Lei das Leis, Lei Maior ou Magna Carta. Preâmbulo da Constituição da República dos Estados Unidos do Brasil (1891) A Constituição é elaborada pelo poder denominado constituinte originário ou primário (cujo poder é, segundo a teoria clássica hoje questionada, soberano e ilimitado) e nos países democráticos é exercido por uma ASSEMBLÉIA Constituinte.

A reforma (revisão ou emenda) da Constituição é feita pelo denominado poder constituinte derivado reformador. O poder reformador é derivado, condicionado e subordinado à própria Constituição, enfim é limitado pela vontade soberana do Poder Constituinte Originária. Se for uma Constituição escrita e rígida exigirá procedimentos mais difíceis e solenes para elaboração de emendas constitucionais do que exige para a criação de leis ordinárias.

Muitas Constituições proíbem a abolição do conteúdo de algumas normas consideradas fundamentais (núcleo intangível). No Brasil (cuja constituição atual foi promulgada em 1988), essas normas são conhecidas como cláusulas pétreas, e são previstas pelo art.60 (implicitamente irreformável), que também prevê além das cláusulas pétreas (limitações materiais), limitações circunstanciais e formais.

Dentre as cláusulas pétreas podemos citar o artigo primeiro que trata dos fundamentos da República Federativa do Brasil; o artigo 3º que trata dos objetivos de nossa sociedade; o artigo 5º que elenca as Garantias e Direitas Fundamentais e invioláveis; o artigo 6º que elenca um grupo de direitos mínimos (Piso Vital Mínimo) sem os quais o ser humano (no Brasil) não se desenvolve plenamente. Há outros: art. 170 (atividade econômica), 225 (Meio Ambiente), etc.

Nos Estados Federativos, além da Constituição Federal, temos Constituições de cada Estado Federado, subordinadas às previsões da Constituição Federal. É o poder constituinte derivado decorrente. A principal garantia dessa superioridade (supremacia, primazia) das Constituições rígidas são os mecanismos de controle de constitucionalidade, que permitem afastar num caso concreto a aplicação de uma norma incompatível com texto constitucional (controle difuso) ou anulá-las quando uma norma, em tese, violar a Constituição (controle concentrado).

As demais normas jurídicas (ditas infraconstitucionais) devem estar em concordância com a Constituição, não podendo contrariar as exigências formais impostas pela própria Constituição para a edição de uma norma infraconstitucional (constitucionalidade formal) nem o conteúdo da Constituição (constitucionalidade material).

Entidades não políticas, como corporações e associações, incorporadas ou não, têm muitas vezes que é efetivamente uma Constituição, muitas vezes chamado de memorandos e estatutos.

A Constituição da Índia é a Constituição mais longa escrita de qualquer país soberano do mundo [1], contendo 448 artigos e 94 emendas com 117.369 palavras em sua versão na língua inglesa. [2].

2.2-Princípio da Unidade da Constituição

Fundamental para a manutenção do Estado, o princípio da unidade regula e pacifica os conflitos de diversos grupos que formam uma sociedade. Portanto, necessário se faz que os cidadãos se entendam como responsáveis por este princípio e não só o defendam como também o sustente. Segundo

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este princípio, o direito constitucional deve ser interpretado de forma a evitar antinomias entre suas normas e entre os princípios constitucionais. Deve-se considerar a Constituição na sua globalidade, não interpretando as normas de forma isolada, mas sim como preceitos integrados num sistema interno unitário de normas e princípios.

Em decorrência desse princípio, tem-se que todas as normas da Constituição possuem igual dignidade, não havendo hierarquia dentro dela; Além disso, não existem normas constitucionais inconstitucionais, justamente pela ausência de hierarquia entre elas. Por isso, não se pode reconhecer a inconstitucionalidade de uma regra em face de outra; Por fim, não existem antinomias entre as normas, neste caso, o texto constitucional deve ser visualizado de modo harmônico e com ponderação.

Segundo STONER (1999, p.4): "A Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos.”. 

Razão Social: RAPIDÃO Cometa Logística e Transporte S/A

Nome Fantasia: RAPIDÃO Cometa

Telefones: (92) 3616-3700/3616-3707

CEP: 69089-000

CNPJ: 64.282.601/0201-42

Inscrição Estadual: 0626765888127

Data de Fundação: 04/09/1942

Fundador da empresa: Sr. Américo da Cunha Pereira

A administração significa, em primeiro lugar, ação, neste sentido, compreende-se que a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações, organização, execução e controle. Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais. Outros processos ou funções importantes, como coordenação, direção, comunicação, e participação, contribuem para a realização dos quatro processos principais, tornando a administração um diferencial de competitividade nas empresas (MAXIMIANO, 2000).

2.2.1- Visão

É o objetivo da organização. É aquilo que se espera ser em um determinado (provável curto) tempo e espaço. A visão é um plano, uma ideia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Jamais confundir Missão e Visão: a Missão é algo perene, sustentável enquanto a Visão é mutável por natureza, algo concreto a ser alcançado. A Visão deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.

A visão do RAPIDÃO Cometa: Ser o melhor no que faz. Segundo Ballou (2001:21), “A logística é um processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes.”  

2.2.2- Missão

É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que define o significado a essa existência. A missão da organização (ou empresa) liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, à medida que representa a sua razão se ser. A missão do RAPIDÃO Cometa: Contribuir para o sucesso dos nossos clientes.

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Para BALLOU (2001:129), “Uma alternativa disponível é a empresa possuir o serviço de transporte e equipamentos ou contratar transportadoras. Idealmente, o usuário espera obter um melhor desempenho operacional, maior disponibilidade e capacidade de serviço de transporte e um custo menor.”.

2.2.3-Valores

Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores são compostos de regras morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e colaboradores em geral.

Aos valores do RAPIDÃO Cometa: Foco no cliente: focamos no cliente, cumprindo com o prazo e serviços acordados, dando informação correta e zelando pela integridade das mercadorias e ativo. Meritocracia: acreditamos que gente é tudo e que deve ser reconhecida pelo resultado do seu trabalho. Criatividade/Inovação: esforçamos- nos para desenvolver soluções inovadoras e criativas que agreguem valor ao negócio.

Honestidade: valorizamos a honestidade com a empresa, colaboradores e clientes, em todas as atividades do nosso dia-a-dia.

Comprometimento: somos comprometidos com as nossas responsabilidades, obsessivos pela melhoria contínua dos nossos processos e focados no resultado da companhia.

Espírito Colaborativo: atuamos como uma equipe única, trabalhando juntos para criar o melhor resultado para a empresa.

Respeito: tratamos os outros como gostaríamos de ser tratados. Acreditamos na importância de sermos justos e respeitosos com os nossos colaboradores, cliente, fornecedores e comunidades.

“Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes e construir clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos.” (KOTLER, 2000, p.56).

2.4-Dados e fatos relevantes da origem da empresa

É a história completa do produto através de suas fases de concepção, definição, produção, operação e obsolescência. O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto (ou de uma indústria).

Ele também é utilizado para a avaliação de uma forma de produto ou até mesmo uma marca de uma empresa em conjunto com a matriz BCG, o que não é considerado adequado dentro da teoria de marketing.

Quando se fala do ciclo de vida de um produto fala-se tanto, por exemplo, de aparelhos de fax, carruagens, fornos de micro-ondas e discos de vinil quanto do sucesso ou fracasso de uma versão específica de um produto (por ex.: uma linha de aparelhos de fax da Panasonic).

O ciclo de vida de um produto visa a olhar além das fronteiras da empresa, não se preocupando, necessariamente, com as competências da empresa avaliada. A questão seria (com um exemplo atual): quanto vale a pena investir (em pesquisas tecnológicas e em esforços de mercado) em fitas VHS? Através da análise do ciclo de vida do produto pode-se ter um forte auxílio para esta resposta.

Todo o negócio busca modos de aumentar suas receitas futuras, maximizando o lucro das vendas de produtos e serviços. O fluxo de caixa permite à empresa manter-se viável, investir em desenvolvimento de novos produtos e aumentar a sua equipa de colaboradores. Tudo para buscar adquirir participação de mercado adicional e tornar-se líder em sua indústria.

Um fluxo de caixa (receita) consistente e sustentável vindo das vendas dos produtos é crucial para qualquer investimento de longo prazo. A melhor forma de obter um fluxo de caixa contínuo e estável

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é com um produto "vaca leiteira" (ver Matriz BCG), um produto líder que tem uma grande participação de mercado em mercados maduros.

Os dados e fatos relevantes do RAPIDÃO Cometa: O TRANSPORTADOR COMETA S/A, com sua sede em Pernambuco são uma empresa que iniciou suas atividades em 1942, tendo sido adquirida em 1977 pelo Sr. Américo da Cunha Pereira, que empreendeu nova estruturação refletida em saltos crescentes em seu faturamento, a partir de então, sempre esteve atenta às demandas do mercado de transporte.

Naquele tempo, as dificuldades a serem vencidas eram muitas. Em um país de dimensões continentais, com uma economia em crescimento tímido, e um cenário internacional desolador em função da 2ª Guerra Mundial, era preciso coragem para entrar no setor de transportes no Brasil.

Um exemplo de pioneirismo no cenário nacional, o RAPIDÃO Cometa inicia suas atividades em uma região de economia ainda nascente, mas de localização estratégica para o país. O Nordeste, em particular Recife, tinha a vantagem de integrar o litoral com o interior. Passada a guerra, a economia volta a se recuperar e as décadas de 60 e 70 assistem a evolução da indústria e do comércio nacionais, que passam a necessitar cada vez mais de um serviço de transporte de cargas e armazenamento eficiente e seguro.

O RAPIDÃO Cometa, um dos maiores operadores logísticos do País, vai investir R$ 5,7 milhões em programas de treinamento, capacitação e formação de pessoal ao longo de 2011. Os aportes, 100% maiores que o realizado no ano passado, vão alcançar todos os 8,1 mil colaboradores da companhia, no maior investimento voltado para o setor de recursos humanos já desenvolvidos pela empresa. 

De acordo com a diretora de recursos humanos da empresa, Erica MANSILLA, parte dos investimentos contemplam a criação e implantação de duas ações voltadas para a formação de trainees e de gerentes operacionais. ’’ No ano passado foram formados 120 profissionais através destas iniciativas internas do próprio RAPIDÃO", explica.

Segundo ela, 90% dos gerentes são formados na casa enquanto o índice de formação de supervisores, líderes operacionais e encarregados chega a 80%. Os demais cursos, que envolvem capacitação, reciclagem e treinamento são dirigidos a todos os outros setores e departamentos da empresa de maneira a aprimorar a qualidade do trabalho desenvolvido junto ao cliente, otimizando o desempenho operacional e dos processos internos.

Os programas internos permitem, ainda, a identificação de lideranças intermediárias, redução de conflitos, entre outras vantagens. O aumento dos investimentos na área de recursos humanos é justificado pelos planos de expansão da empresa, que pretende crescer 15% neste exercício e está abrindo filiais em diversos estados do País, em função do aquecimento da economia nacional. "Também é bom observar que mão-de-obra especializada e qualificada é um bem extremamente precioso. Os treinamentos e programas de formação são uma forma que temos para identificar e reter talentos dentro do RAPIDÃO. Estamos "fabricando" estes talentos de maneira a dar sustentação aos planos de crescimento da empresa", observa. 

Figura 1: RAPIDÃO Cometa Manaus.

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O RAPIDÃO Cometa:

* 68 anos de experiência.* Mais de 12 milhões de entregas realizadas por ano.* Presente em todos os estados do Brasil* Mais de 184 pontos no Brasil com 41 filiais* Mais de 650 mil m2 de área construída e de pátio.* Mais de 5 mil localidades atendidas no Brasil.* Transporte de cargas para 214 países através da Fedex.* Certificada pelo ISO 9001 desde 1997.* Mais de 8 mil funcionários.* Mais de 3 mil veículos.* Mais de 12 mil clientes ativos.

Em 1995, o RAPIDÃO Cometa estabeleceu um acordo operacional com a Federal Express (Memphis - EUA). Neste acordo, o RAPIDÃO Cometa operacionaliza todos os pacotes com origem internacional para o Norte- Nordeste e distribui para mais de 210 países.

O resultado de todo o investimento realizado em mais de 60 anos de existência está na realidade atual do RAPIDÃO Cometa. São mais de quatro mil localidades atendidas em 16 Estados do país, mais de 10 mil clientes ativos, mais de 3.900 mil funcionários, mais de 1.900 veículos e mais de 4,8 milhões de entregas por ano. 

Hoje, a transportadora é "A Sua Companhia de Soluções". Esse slogan significa o grande diferencial do RAPIDÃO Cometa, que é a total flexibilidade do sistema operacional e de infraestrutura para atender ao cliente em qualquer área e em qualquer situação com o máximo de eficiência. Durante os últimos anos, a partir de prospecções de mercado, os responsáveis pela Cometa têm procurado estender suas atividades aos diversos ramos ligados à atividade de distribuição, sendo a logística, o mais recente e de maior potencial de retorno de investimentos.

A logística tem se caracterizado, dentro da cadeia de abastecimento, como uma forma de maior integração das empresas transportadoras com as atividades de seus clientes, numa estratégia de sobrevivência. Por isso, a Cometa pretende aproveitar as oportunidades para o desenvolvimento e penetração no mercado que seus titulares acreditam existir.

Com base nas projeções financeiras preparadas pela empresa, estima-se que será necessário um investimento da ordem de R$ 8 milhões, para que a mesma efetive o processo de relocalização da área operacional de Recife, necessária para a ampliação de seus negócios no Estado de Pernambuco. 

A empresa é líder em transporte rodoviário de cargas na região Norte/Nordeste, o que é possível em função de constantes investimentos em tecnologias e em instalações, as quais são frequentemente ampliadas em função do incessante crescimento do volume de operações.

Através de muito esforço a empresa conseguiu crescer e conquistar o mercado, evoluiu, progrediu e expandiu-se de tal forma que hoje consegue concentrar seus serviços em mais de 214 países, ampliou-se foram construídas novas filiais, com isso o quadro de funcionários cresceu consideravelmente e a empresa passou a ser conhecida e respeitada em todo o Brasil e exterior. 

“As empresas estão constantemente tentando diferenciar sua oferta ao mercado da de seus concorrentes”. Elas sonham com novos serviços e garantias e vantagens especiais para os usuários fiéis, além de com conforto e bons momentos para seus consumidores. Quando uma empresa obtém sucesso, os concorrentes copiam sua oferta ao mercado.

Como consequência, a maior parte das vantagens competitivas dura pouco tempo. “Assim, as empresas precisam repensar constantemente novas características e benefícios, para adicionem valor a fim de atrair a atenção e o interesse de consumidores exigentes que buscam um menor preço.” (KOTLER, 2000, p.308).

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2.5-Natureza e ramo de atuação

Ramo de atividade

O Ramo de atividade básica de uma determinada empresa é a área do mercado em que ela se insere ou atua. Para se estabelecerem de qual ramo as empresas fazem parte, deve-se antes analisá-las em bajuras macro escala e, a partir de uma visão abrangente. Então dividi-la em outros setores menores, a fim de que se defina a orientação da empresa em relação ao seu consumidor.

Desse modo, de acordo com o macro escala, uma grande empresa pode produzir diversos produtos destinados a diferentes partes de setores menores. Um exemplo é a produção de cana-de-açúcar, que pode ser destinada tanto à produção do próprio açúcar refinado, quanto para a produção de combustível (álcool), de bebida das destiladas e até para a indústria farmacêutica.

O instituto "empresa" pode ser conceituado como a "atividade econômica organizada de produção e circulação de bens e serviços para o mercado, exercida pelo empresário, em caráter profissional, através de um complexo de bens". 

A sua natureza jurídica é aspecto bastante controvertido. Destacam-se três correntes: 

a) Empresa como sujeito de direito: entendo que essa corrente não é a mais correta, pois a empresa não possui personalidade jurídica, e nem pode possuí-la, e, consequentemente, não pode ser entendida como sujeito de direito, já que ela é a atividade econômica que se contrapõe ao titular dela, isto é, ao EXERCENTE daquela atividade. O titular da empresa é o que denominamos de empresário; 

b) Empresa como objeto de direito: corrente defendida por Rubens Requião, Marcelo BERTOLDI e José EDWALDO Tavares Borba. Entende-se que também não é a melhor solução, pois não se pode conceber uma atividade como objeto de direito, não se pode vislumbrar a empresa como matéria dos direitos subjetivos, principalmente dos direitos reais, vale dizer, a atividade de per si não pode ser transferida; 

c) Empresa como fato jurídico em sentido amplo: como a empresa não se trata nem de sujeito nem de objeto de direito, enquadra-se perfeitamente na noção de fato jurídico em sentido amplo. Tal noção parece-nos mais adequada que a de ato jurídico, pois falamos da atividade, do conjunto de atos, e não de cada ato isolado, que poderia ser enquadrado na condição de ato jurídico. 

O RAPIDÃO Cometa atua na seguinte área:

O RAPIDÃO Cometa é especializado em transporte e logística, seu ramo de atuação é o de distribuição de serviços. Especializada em resolver problemas relacionados à logística de empresas, redução de custos e soluções integradas em transporte.

De acordo com Kotler (1998) alcançar o mercado-alvo é crucial. Para conseguir isso, a empresa de marketing pode usar canais de comunicação de duas vias (mídia eletrônica através da Internet) versus meios mais tradicionais. A empresa deve também tomar decisões sobre os canais de distribuição, canais comerciais e canais de vendas (para realizar as transações).

2.6- Informações sobre o porte da empresa

Uma empresa é uma pessoa jurídica com o objetivo de exercer uma atividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é consequência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores.

No Brasil existem cerca de 6 milhões e 600 mil empresas formais, das quais 99% são microempresas e pequenas empresas.[1] Em Portugal existem mais de 312 mil empresas (dados de 2007).[2]

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2.6.1-Categorias de empresas

A concepção de uma empresa seja ela grande ou pequena, com ou sem fins lucrativos, não se torna possível sem a adoção de uma série de princípios administrativos que irão engendrar a organização e o consequente desenvolvimento da empresa.

Segundo a Teoria Sistêmica, esses princípios administrativos são dados por quatro fatores: Planejamento, Organização, Coordenação, Controle. Ainda segundo essa Teoria, também chamada de Organicista porque aplicar nas Ciências Sociais algumas teorias das Ciências Biológicas (tomando como referência a relação Célula-Tecido-Órgão-Sistema-Organismo), o conceito de Administração pode ser dado pelo ato ou efeito de organizar, de criar organismos, que compreendem um conjunto de órgãos constituindo uma empresa.

A racionalização, importante fator de organização, é toda ação reformadora que visa a substituir processos rotineiros e arcaicos por métodos baseados em raciocínios sistemáticos. Hoje, porém, a palavra organização é comumente substituída pelo termo “Organização e Método” (O&M).

A organização pode ainda ser divida em duas fases: Economia Rudimentar: consumo reduzido, baixa produção, artesanal, falta de organização.

Economia Evoluída: aumento do consumo, produção empresarial, desenvolvimento da organização.

É inegável a contribuição das organizações militares no enriquecimento do processo organizacional, como a pesquisa operacional e o PERT.

Dentre os diversos tipos de empresa, temos a de produção, construtora e a de serviços. As empresas ainda podem ser classificadas quanto a: Objetivos (comerciais, industriais, de prestação de serviços). Tamanho (grande, média, pequena, micro). Estrutura: (individuais, coletivas, públicas, mistas). Volume de Trabalho Interno (SIMPLES COMPLEXAS). Organização (Linear ou Militar, Funcional, Estado Maior ou “Staff”). "Produzir" é o ato de transformar recursos materiais em bens de consumo pela atividade comercial. "Desperdício" é a perda de materiais por negligencia, imperícia ou imprudência do agente administrativo. O desperdício pode ser causado por tipos de origem, fator material, humano ou racional.

Pelo setor econômico

Dependendo do tipo de prestação da empresa, têm-se as seguintes categorias: Setor primário, correspondendo à agricultura; Setor secundário, correspondendo à indústria; Setor terciário, correspondendo ao setor de serviços.

Setor quaternário, correspondendo às organizações não governamentais. Pelo número de proprietários. O proprietário da empresa pode ser apenas uma pessoa, caso das empresas individuais como pode ser mais de uma, formando sociedades. Existem as seguintes modalidades nas legislações portuguesa e brasileira: Empresa em nome individual. Sociedade por quotas. Empresa de Responsabilidade Limitada, (LTDA OU LTDA - terminação no nome da empresa) Sociedade Anônima, (SA - terminação no nome da empresa) Cooperativas, (CRL - terminação no nome da empresa).

Em Comandita, pelo tamanho, a empresa pode ser ainda categorizada pelo seu tamanho, de acordo com um ou uma série de critérios, como o número de empregados, volume de negócios, etc. Uma forma rápida para traduzir genericamente este compêndio de critérios é dizer que a empresa pode ser: Micro Empreendedor Individual, Microempresa.

Macro empresa

Empresa de pequeno porte, Empresa de médio porte, Empresa de grande porte, Pelo fim lucrativo fim não lucrativo.

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Essa divisão, parte da antiga conceituação de Empresa, uma associação organizada ou empreendimento ou ainda uma firma ou pessoa jurídica que explora uma determinada atividade com objetivo de lucro.

Todavia, deve-se levar em conta uma nota em relação à certa confusão sobre o que é uma empresa sem fim lucrativo. Uma empresa ao declarar que ter lucros não é um fim em si próprio, não implica que a empresa não crie lucros, mas antes que esses lucros não irão ser redistribuídos pelo dono (s) da empresa. A empresa pode aplicar esses lucros para poder suportar os custos da sua atividade, e o restante (o chamado lucro) poderá muito bem ser aplicados na expansão da sua atividade (alargamento), aumentos de eficiência (melhoria da qualidade de funcionamento), ou ainda como também tem sido muito praticado: praticar um preço igual ao custo. Esta é uma das razões muito apontadas para falência financeira deste tipo de empresas, pois não incorporam custo de inovação e de eficiência.

O RAPIDÃO Cometa se define como grande porte:

O RAPIDÃO Cometa enquadra-se na categoria de grande porte, pois possui uma receita bruta anual de mais de R$ 300 milhões, e seu quadro de funcionários ultrapassa 8 mil. Por possui várias filiais destacamos todas para efeito de informação e interesse em exibir seu crescimento e sua estrutura:

Figura 2. RAPIDÃO BELÉM / PA

Figura 3. RAPIDÃO BELO HORIZONTE / MG

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Figura 4. RAPIDÃO BLUMENAL / SC

Figura 5. RAPIDÃO BRASÍLIA / DF

Figura 6. RAPIDÃO CAMPINAS / SP

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Figura 7. RAPIDÃO CURITIBA / PR

FIGURA 8. RAPIDÃO FORTALEZA / CE

FIGURA 9. RAPIDÃO MANAUS / AM

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FIGURA 10. RAPIDÃO MATIAS BARBOSA / MG 

FIGURA 11. RAPIDÃO PORTO ALEGRE / RS

FIGURA 12. RAPIDÃO RECIFE / PE

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FIGURA 13. RAPIDÃO RIO DE JANEIRO / RJ

Figura 14. RAPIDÃO São Paulo / SP

Cobra (1992) diz que o plano de marketing identifica a oportunidade mais promissora no negócio para a empresa. Mostra como penetrar com sucesso, obter e manter as posições desejadas nos mercados identificados. Efetivamente o plano de marketing é a base nas quais os outros planos da empresa devem estar montados, define as metas, princípios, procedimentos e métodos que determinam o futuro.

2.6.2- Principais equipamentos

Equipamentos

Equipamento é uma ferramenta que o ser humano utiliza para realizar alguma tarefa. 

Equipamentos e materiais do almoxarifado

Equipamentos para movimentação 2 empilhadeiras tipo 1: ELÉTRICA TRACIONÁRIA 8 empilhadeiras tipo 2: elevação e transportes motorizados, com garfos para

PALETES. 2 carrinhos TRASPALETE hidráulico- 5 carrinhos simples plataforma PALETES 3- Montantes- Racks para PALETES - 200 posições-pallets na área

refrigerada Porta-Pallets- 800 posições-pallets na área seca

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FIGURA 15 PORTA PALETES

Equipamentos de Armazenagem 

Confeccionados em aço os sistemas de armazenagem são equipamentos de acondicionamento de matérias-primas ou de produtos acabados, por meio manual ou por equipamentos de movimentação, tais como: empilhadeiras, TRANSELEVADORES, etc.

Existem diversos tipos de equipamentos de armazenagem que são utilizados de acordo com alguns critérios a serem analisados tais como: tipo de produto a ser armazenadas, área disponível, etc.

Os equipamentos do RAPIDÃO Cometa:

A empresa possui equipamentos mais relacionados ao almoxarifado, que é aonde se encontra as mercadorias que são requisitadas através do RAPIDÃO. Equipamento revisado e em perfeito estado, possui entre seus equipamentos: empilhadeira manual hidráulica, empilhadeira elétrica patolada, suas frotas que nelas se incluem seus transportes adequados conforme a necessidade da mercadoria de pequena a grande porte, PALETIZADORAS, carrinhos manuais, pallets.

FIGURA 16. Empilhadeira

“De necessidades do comprador para desejos do comprador: à medida que a renda aumenta, os consumidores tornam-se mais seletivos em sua escolha de mercadorias. Para prever as reações dos compradores a diversas características, estilos e outros atributos, as empresas devem recorrer às empresas devem recorrer à pesquisa de marketing.” (KOTLER, 2000, p. 122).

2.6.3-Composição da força de trabalho

Força de trabalho pode significar:

O número de pessoas com capacidade para participar do processo de divisão social do trabalho, em uma determinada sociedade. [1] Pode ser usado como um sinônimo de população ativa. [2]

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O diretor geral e os gerentes enviarão os perfis requeridos para cada cargo, dessa maneira, o setor de RH fará o recrutamento para as vagas e a pré-seleção através de triagem de currículos. Após essa triagem, aqueles que preencherem os requisitos do cargo serão convocados para uma entrevista pessoal, esta que será realizada pela diretoria da RAPIDAO Cometa. A diretoria será responsável pela seleção final (Serão escolhidos os que melhor se apresentarem e se enquadrarem no perfil funcional da nossa empresa). 

Em relação ao treinamento de pessoal, as etapas serão as seguintes:

1° Passo: Todos os funcionários obrigatoriamente serão convocados para palestras explicativas sobre o funcionamento e a estrutura da empresa, elaboradas pelos membros da Diretoria. 

2° Passo: Posteriormente, serão elaboradas reuniões individuais com os funcionários (com a totalidade de funcionários para aquele cargo/ função). Nestas reuniões, a diretoria será responsável por relatar as atividades, atribuições e tarefas destinadas a cada cargo. Os gerentes serão responsáveis por monitorar e acompanhar as atividades, observando o desempenho do funcionário.

3° Passo: Observar se há necessidade inicial de nossa empresa proporcionar cursos especiais de acordo com as necessidades do cargo e os conhecimentos do selecionado. Caso haja, a empresa disporá de cursos profissionalizantes para aquele determinado cargo. Caso não haja, a princípio, o funcionário não será submetido a cursos profissionalizantes. 

4° Passo: Serão aplicados os cursos especiais. Por exemplo: curso de WEBDESING para o analista de informática; curso de logística avançada para o analista de estoque etc.

Os perfis/pré-requisitos serão:

- analista financeiro

Perfil/pré-requisitos: Formado em Contabilidade ou Administração; possuir 1 ano de experiência; facilidade de tratar com cálculos.

- analista de informática

Perfil/pré-requisitos: Formado em Ciência da Computação; possuir 1 ano de experiência; conhecimento em ERP´S, WEBDESING ; ser criativo e dinâmico. 

- auxiliar de Departamento De Pessoal / Fiscal

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 6° ao 9° período; ser comunicativo; possuir noções de psicologia; ser prestativo (a). 

- auxiliar comercial

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 4° ao 6° período; possuir experiência na área comercial; ter facilidade de lidar com pessoas; possuir inglês avançado.

- auxiliares administrativos (escritório)

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 1° ao 3° período; possuir inglês intermediário; conhecimento no Word, Excel e Internet; ser comunicativo e organizado (a). 

-analista de estoque

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 6° ao 9° período; possuir noções de logística; facilidade de tratar com números, raciocínio lógico e analítico; conhecimentos avançados no Excel.

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- encarregado de expedição Perfil/pré-requisitos: Possuir 2° completo; ser organizado (a); ter conhecimentos em informática- Word e Excel.

- motoristas

Perfil/pré-requisitos: Possuir 1° completo; possuir carteira de habilitação categorias C e D, experiência de 2 anos no cargo, ser cauteloso.

- conferentes

Perfil/pré-requisitos: Possuir 2° completo, experiência de 1 ano no cargo; noções de controle de estoque, ser organizado (a).

- auxiliares de serviços gerais / entregadores

Perfil/pré-requisitos: Possuir 1° completo; ser do sexo masculino; possuir resistência à carga pesada; ter noções de higiene e limpeza, possuir boa aparência.

Um dos Projetos que deixa o RAPIDÃO Cometa bastante orgulhoso é o Projeto Educar. Através deste investimento, o RAPIDÃO Cometa oferece oportunidades aos seus funcionários de continuarem ou voltarem a estudar, aumentando as suas chances de crescimento no mercado de trabalho. Além disto, o funcionário que participa do Projeto tem a oportunidade de continuar a desenvolver as suas fontes de conhecimento, as quais vão lhe permitir um desenvolvimento pessoal e profissional. Em 2005, o quadro estará com cerca de 8,6 % do nosso quadro de funcionários sendo beneficiados e qualificados pelo Projeto Educar, com um investimento aproximado de R$ 233.547,19. Os cursos dos Programas de Supletivo são ministrados na própria empresa, por professores vinculados ao SESI e ao CIEE, e visam corrigir distorções causadas pela falta de escolaridade. 

Além de o Projeto Educar, a transportadora investe em uma série de ações no sentido de aprimorar a formação de seus funcionários ou aproveitá-los em cargos mais elevados, sempre dando prioridade aos recursos internos da empresa. Montar e preservar uma equipe  motivada, integrada com soluções de negócios e que ofereça o melhor atendimento ao cliente não é tarefa das mais fáceis. É justamente pensando em vencer esse desafio que o RAPIDÃO Cometa desenvolve dois programas de capacitação profissional: o de Formação de Líderes Operacionais e o de Desenvolvimento de

Líderes Intermediários. 

O programa tem como objetivo geral dar suporte à organização,  principalmente as unidades, no que concerne às necessidades de  suprimento de recursos humanos em cargos estratégicos de liderança na área operacional, com foco no negócio, na otimização de custos, na competitividade empresarial e no resultado positivo. 

O RAPIDÃO Cometa se preocupa com seus colaboradores, por isso investe neles para capacitá-los de acordo com o mercado de trabalho que esta muito exigente, possui 8 mil funcionários, sendo esses distribuídos em suas diversas filiais.

“Além das tarefas operacionais e burocráticas, os chamados DRH desenvolvem funções operacionais e táticas, como órgãos prestadores de serviços especializados”. (CHIAVENATO, 2001, p.42)

2.6.4-Principais produtos

Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.

Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc), serviços (cortes de cabelo, lavagem de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pelé, George Bush, etc.),

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locais (Havaí, Veneza, etc.), organizações, (Greenpeace, Exército da Salvação, etc.) ou mesmo idéias (planejamento familiar, direção defensiva, etc.).

O RAPIDÃO Cometa possui os seguintes produtos: Os tipos de produtos também vão variar de acordo com a empresa e seu tipo de serviço. Seus principais produtos é a própria logística e o transporte e os serviços que são:

Transporte aéreo expresso, tradicional e internacional. Transporte Rodoviário regional e inter-regional

Com uma frota completa de veículos, o RAPIDÃO Cometa é capaz de escolher a melhor forma de transporte para atender as necessidades de sua empresa. Ao todo são mais de 3 mil veículos, de motocicletas à carretas, circulando de norte ao sul do Brasil, transportando a mercadoria com segurança e velocidade. Aplicações especiais em logísticas:

Logística de Confecções, calçados e moda. Logística de Varejo. Logística para Veículos de duas a quatro rodas.

“O produto é um elemento-chave na oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e desejos do cliente-alvo. O cliente irá julgar a oferta de acordo com três fatores: características e qualidade do produto, mix e qualidade dos serviços e preço apropriado.” (Kotler, 2000, pg.416).

2.6.5-Denominação dos principais tipos de fornecedores

Fornecedor (derivado do francês FOURNISSEUR, verbo FOURNIR, em português: fornecer, abastecer, prover) é aquele que fornece mercadorias ou serviços ao consumidor. Na contabilidade, um fornecedor é um credor enquanto um cliente é um devedor.

No Brasil, No Direito Brasileiro, e consequentemente, no Código de Defesa do Consumidor é considerado fornecedor toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvam atividades de produção, montagem, transformação, beneficiamento, acondicionamento ou REACONDICIONAMENTO, renovação ou recondicionamento, criação, construção, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços (bancos, segurados, corretoras, etc.). Isto é todo aquele que de alguma forma interfere no produto ou serviço assumido sua participação e responsabilidade pelo que fez.

Tipos

Três figuras básicas se enquadram no conceito de fornecedor: Fornecedor ou produtor real: Pessoa física ou jurídica que sob sua responsabilidade participa do processo de fabricação ou produção do produto acabado, de um componente ou de uma matéria prima;

Fornecedor ou produtor aparente: Aquele que embora não tendo participado do processo de fabricação, apresenta-se como tal pela colocação do seu nome, marca ou outro sinal de identificação;

Fornecedor ou produtor presumido: Aquele que importa o produto ou vende produtos sem identificação clara de seu fabricante, produtor, importador ou construtor, assumindo a responsabilidade.

Os principais fornecedores do RAPIDÃO Cometa:

O RAPIDÃO Cometa possui como fornecedores seus clientes fixos entre eles envolve os empresariais e corporativos.

Clientes Empresariais 

Empresas de médio ou pequeno porte, do comércio ou da indústria, localizadas em qualquer lugar do país, são atendidas no RAPIDÃO Cometa por uma equipe especializada, que conhece as

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dificuldades de se desenvolver em uma economia altamente competitiva. Os clientes empresariais do RAPIDÃO contam com um portfólio de serviços capaz de atender a todas as suas demandas logísticas através de um único ponto de contato, economizando tempo e atendendo às necessidades de agilidade e flexibilidade. 

Clientes Corporativos 

Grandes empresas e corporações possuem necessidades e operações únicas. As equipes de relacionamento com clientes corporativos do RAPIDÃO Cometa são compostas por executivos de larga experiência no setor de logística, que têm a missão de desenvolver soluções estruturadas e alinhadas com o negócio da sua empresa, em qualquer lugar do Brasil. Tudo isso com criatividade, inovação, flexibilidade e iniciativa. O atendimento aos clientes corporativos é feito de acordo com os setores da economia (autopeças, calçados, confecções, cosméticos, eletrônicos, farmacêutico, informática, telefonia, entre outros) e canais de distribuição (indústria, varejo, atacado, distribuidora, comércio eletrônico e vendas diretas).

Nossos fornecedores são parte fundamental da nossa rede de negócios e agentes de expansão na construção de um mundo melhor. Dessa forma, o QLICAR busca garantir, através do relacionamento, o desenvolvimento e o alto desempenho de nossa rede de fornecedores, sempre buscando gerar valor para esta cadeia. O Programa iniciou em 2004 e, desde então, temos trabalhado na sua evolução, desenhando-o para que influencie cada vez mais os processos decisórios da empresa, Marcelo Rodrigues diretor da natura.

Novaes (2003) comenta que a Logística moderna procura coligar todos os elementos do processo – prazos, integração de setores da empresa e formação de parcerias com fornecedores e clientes – para satisfazer as necessidades e preferências dos consumidores finais.

2.6.6-Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos.

Pessoas físicas ou jurídicas (empresas) que compram e vendem produtos ou serviços formam o mercado. É o resultado da oferta e procura de bens, quando um produto possui oferta e procura, podemos considerar que existe mercado para o mesmo. 

A venda de um produto ou serviço depende da oferta. A oferta e a procura dependem de variáveis do mercado. A oferta e a procura variam conforme a região, município, cidade, clima, demografia e estilo de vida do público–alvo.

Há o mercado comprador formado por pessoas físicas e jurídicas. A pessoa física compra constantemente em pequenos lotes. A pessoa jurídica compra esporadicamente, mas em grandes lotes para revenda.

O mercado comprador representa a demanda, um conceito bastante elementar de demanda é a procura resultante do desejo/necessidade somado ao poder de compra do consumidor. O mercado existe quando há oferta de produto/serviço e procura, a ausência deste fato causa a inexistência do mercado.

Três pontos elementares que influenciam as empresas em seus mercados:

- Tamanho e localização da empresa;

- Tipo, qualidade e quantidade de seus produtos;

- Política de preço e serviços;

É o ambiente onde ocorrem as trocas comercias, onde são aplicadas as ações estratégicas das empresas.

É no mercado que ocorrem as oportunidades, as ameaças e onde a empresa analisa suas potencialidades e fraquezas. Portanto há vários pontos de vistas sobre o termo “mercado” considerado primariamente somente como o “lugar” onde se compra.

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Designa-se por mercado o local no qual agentes econômicos procedem à troca de bens por uma unidade monetária ou por outros bens. Os mercados tendem a equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.

Existem tanto mercados genéricos como especializados, onde apenas uma mercadoria é trocada. Os mercados funcionam ao agrupar muitos vendedores interessados e ao facilitar que os compradores potenciais os encontrem. Uma economia que depende primariamente das interações entre compradores e vendedores para alocar recursos é conhecida como economia de mercado.

Classificação dos Mercados

Existem dois tipos de mercado:

Mercado formal Mercado informal

O funcionamento de um sistema de mercado se fundamenta em um conjunto de regras, onde se compram e vendem bens e serviços e também fatores de produção. A quantidade demandada por um bem não depende unicamente do preço do bem em consideração, mas de diversos outros fatores, como, por exemplo, preferências do consumidor, preço de outros bens que possam vir a ser substitutas, renda disponível, etc. A quantidade ofertada de um bem também depende de vários fatores, tais como tecnologia disponível, preço dos fatores de produção, subsídios, impostos, preço do próprio bem, etc.

O principal mercado que a RAPIDÃO Cometa atua:

O principal mercado do RAPIDÃO Cometa se encontra em Recife, PE onde esta localizada a sede, a matriz do RAPIDÃO Cometa. É uma transportadora que atua no mercado com a prestação de serviço, o mercado nacional e internacional esta situada no ramo de distribuição. Seus clientes alvos estão no ramo automobilístico, calçados, cosméticos, confecções, eletrônico e farmacêutico, informática, telecomunicações vendas direto correio eletrônico e outros. ‘’Encarar o cliente mais próximo como cliente final, dando pouca importância aos elementos da cadeia, preocupando em passar seu produto pela inspeção de qualidade para que futuramente não haja reclamações de clientes insatisfeitos’’. (Novaes, Galvão Antônio).

De acordo com Porter (1979), “... o microambiente apresenta um conjunto de demandas que se constituem, em grande parte, oportunidades de negócios para tipos específicos de organizações”. As possibilidades de sua manifestação são tão amplas que se torna necessário delimitar o espaço para expressão e canalização de cada um desses conjuntos.

2.6.7-Segmentos de mercado do grupo do âmbito internacional

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

O processo de segmento comporta 4 etapas:

1. Escolha dos critérios de segmentação

A. Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos.

B. Critérios de personalidade e de estilo devida.

C. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto) do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das

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quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização;

D. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;

E. Segmentação multicritérios

2. Descrição das características de cada segmentação

3. Escolha de um ou mais segmento:

- Dimensão dos diferentes segmentos

- Permeabilidade do segmento a novos concorrentes

- Recursos da empresa

2.6.8-O segmento do mercado no âmbito nacional

Âmbito nacional significa toda a nação ou todo o país.

Negócio é referido como um comércio ou empresa, que é administrado por pessoa(s) para captar recursos financeiros para gerar bens e serviços e por consequência proporciona a circulação de capital de giro entre os diversos setores.

O RAPIDÃO Cometa surgiu através de um acordo e de uma necessidade de sempre querer fazer o melhor em relação aos seus clientes. A busca contínua pelo melhor serviço sempre, foi o que motivou a transportadora a continuar expandindo de tal forma que acabou conquistando seus clientes.

"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo." Peter Drucker.

2.7-Principais concorrentes

Em economia, concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores de um determinado bem ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com vista a alcançar um objetivo para o seu negócio – lucros, vendas e/ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produtos, os serviços após venda.

Paralelismo de preços  com a empresa líder ou dominante por rigidez de preçosConcorrência com base na diferenciação e não no preço.

Os principais concorrentes são as transportadoras de cargas e prestadoras de serviços, 

De acordo com Kotler e Armstrong (2003) o consumidor moderno busca constantemente novos produtos e serviços, neste sentido, é preciso que as organizações acompanhem as mudanças desse novo mercado e ofereçam um atendimento de qualidade, causando satisfação aos clientes e se fortalecendo perante a concorrência.

2.8- Organogramas da empresa

Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Usado para demonstrar relações de hierarquia dentro de uma empresa, ou seja, quem é chefe de quem.

Estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças.

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Organograma diretoria

DIRETORIA GERAL

DIRETOR GERAL ATIVIDADES: GERENCIA TODA

EMPRESA

1 GERENTE LOGISTICO

Atividades: Gerenciar todo o setor logístico da empresa na área de

transportação, armazenamento e

distribuição dos materiais.

DIRETORIA

1 GERENTE ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO

ATIVIDADES: GERENCIAR TODO O SETOR LOGÍSTICO DA

EMPRESA NA ÁREA DE TRANSPORTAÇÃO

ARMAZENAMENTO E DISITRIBUIÇÃO DOS

MATERIAIS.

1 GERENTE COMERCIALATIVIDADES: GERENCIAR

TODO O SETOR COMERCIAL DA EMPRESA.

Departamento Logístico

- 1 supervisor logísticoAtividades: Supervisionar o setor logístico da empresa na área de

transportação, armazenamento e distribuição de materiais

Departamento financeiro

- 1 analista financeiro Atividades: analisar o setor financeiro da empresa; realizar o fluxo de caixa; auxiliar na área crédito e cobrança da empresa, auxiliar na contabilidade da

empresa.

DEPARTAMENTO PESSOAL

- 1 auxiliar de Departamento Pessoal / Fiscal

Atividades: auxiliar no departamento pessoal da empresa;

realizar folha de pagamento; elaborar atividades na área de

Recursos Humanos.

Departamento de Processamento de Dados (CPD) - 1 analista de informática

Atividades: realizar acompanhamento no setor

informacional da empresa; dar apoio na área de informática; dar apoio ao CPD - Centro de Processamentos de Dados;

vistoriar o transporte via satélite; criação e manutenção

do website da empresa.

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O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os padrões de dispêndio do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência, consomem a maior parte dos seus produtos agrícolas e industriais. Oferecem, portanto, poucas oportunidades de mercado. Na outra ponta estão os países de economia industrial, que consistem nos mercados ricos, com muitos tipos de bens (KOTLER & ARMSTRONG, 1995).

Departamento Comercial - 1 auxiliar comercial

Atividades: auxiliar no setor comercial da empresa; realizar contatos com os

fornecedores; despachar pedidos para

o almoxarifado.

- 2 Representantes Comerciais

Atividades: Captação de clientes; visitas externas às empresas;

divulgação dos serviços.

Divisão Administrativa de Escritório

Atividades: auxiliar nas atividades administrativas

da empresa; realizar atendimento telefônico;

elaborar documentações.

-2 auxiliares administrativos (escritório)

Divisão de Estoque - 1 analista de estoque

Atividades: auxiliar no controle e contagem de

estoque; realizar análises de estoque.

Divisão de Expedição de PedidosAtividades: separar/ elaborar a

documentação necessária; emitir conhecimentos e notas fiscais.

-encarregado de expedição Divisão de Transporte e Distribuição de Pedidos

5 motoristasAtividades: realizar a transportação e

distribuição de materiais.Sessão de Almoxarifado .

5 conferentes Atividades: realizar conferência de mercadorias, pedidos e

armazenagem; realizar a recepção e inspeção de mercadorias; realizar inventários; realizar separação de

pedidos.

- 10 auxiliares de serviços gerais Atividades: auxiliar na movimentação,

armazenamento e separação de materiais; auxiliar na limpeza do

estoque

Sessão de distribuição - 10 auxiliares entregadoresAtividades: auxiliar na

distribuição e entrega de materiais.

Outros setores- Contabilidade

- Segurança/ portariaAmbos serviços terceirizados por empresas contratadas.

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2.9-Fundamentos importância da logística 

Fundamentos da logística empresarial, logística é o processo de planejar, programar e controlar o fluxo eficientes de materiais e informações, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo (cadeia de suprimento), com o propósito de atenderas necessidades dos clientes. 

2.10-Missão logística

A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço.

Certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa. Sua missão é cuidar do planejamento, coordenação e envolvimento de todas as partes do processo, para alcançar níveis desejáveis de qualidade dos serviços, ao menor custo possível. Ela é o contato entre todas as operações da empresa, desde o gerenciamento de matérias-primas até entregado produto final, exceto a linha de produção.

2.10.1-Missão logística da Rapidão cometa logística e transporte S/A 

Prestar serviços logísticos que garantam os prazos estabelecidos, a integridade do produto, e confiabilidade nos controles e processos, respeitando, assim, os princípios corporativos que norteiam a Rapidão Cometa.

Com base em pesquisas realizadas pode-se dizer que a missão logística e o ato de atender melhor e de maneira eficiente e com qualidade seus clientes.

2.10.2-Fluxo logístico

Para intervir e melhorar a Logística das empresas, primeiro é preciso descrevere compreendê-la. Fazemos isso, frequentemente, com o apoio de um esquema da malha logística, que consiste em um desenho que representa o fluxo e a armazenagem dos materiais e informações. Nesse esquema usualmente procuramos incluir todas as informações relevantes

As empresas tendem a encurtar o fluxo logístico se os trazendo para próximo de suas plantas o que permite a operação adotando-se os princípios de Just - in -Time na entrega, e na fabricação, agilizando a colocação dos produtos no mercado.

A visibilidade do fluxo logístico é de vital importância para a identificação dos gargalos de produção e na redução dos estoques, para isto as barreiras departamentais devem ser quebradas e as informações compartilhadas. As estruturas devem ser voltadas para o mercado, caracterizadas pela qualidade dos sistemas de informação.

2.10.3-Fluxo logístico da RAPIDÃO Cometa

Com base em pesquisa realizada pose-se dizer que, o fluxo logístico e o simplesmente o ato de distribuir seus bens ou serviços para atender as necessidades. 

Cadeia de Suprimento

Segundo (Chopra e MEINDL – 2004) uma cadeia de suprimento Engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. Destro de cada organização, com, por exemplo, de uma fábrica, a cadeia de suprimento inclui todas as funções envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, distribuição, finanças e o serviço de atendimento ao cliente, entre outras. 

O RAPIDÃO Cometa Distribuidor – Logística de Compra e Venda. Com ele, o RAPIDÃO Cometa, além da Gestão Total da Cadeia Logística, assume também as Atividades de Compra e Venda Procedimentos-padrão, como a aquisição e o abastecimento dos estoques de produtos, a captura dos

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pedidos de venda e o faturamento desses pedidos, ficam a cargo do RAPIDÃO, que ainda realiza todas as atividades de um operador logístico e um transportador de abrangência nacional. 

2.10.4-Logística reversa

Logística inversa é o processo logístico de retirar produtos novos ou usados de seu ponto inicial na cadeia de suprimento, como devoluções de clientes, inventário excedente ou mercadoria obsoleta, e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final de sua vida útil original. 

Logística Reversa é um termo bastante geral.  No sentido mais amplo, Logística Reversa significa o conjunto das operações relacionadas ao reuso de produtos e materiais.   A gestão destas operações pode ser chamada de Gestão de Recuperação de Produtos (PRM - PRODUCT Recovery Management). 

A Logística Reversa se refere a todas as atividades logísticas de recolher, desmontar e processar produtos usados parte de produtos e/ou materiais para garantir uma recuperação sustentável (e benéfica ao meio ambiente). 

- Logística reversa de peças e equipamentos. 

- Logística reversa: coleta, transferência para centro de reparos, triagem.

Segundo os autores Rogers e TIBBEN-LEMBKE (1998), a logística inversa pode ser definida como: "o processo de planejamento, implementação e controlo da eficiência e eficácia e dos custos, dos fluxos de matérias-primas, produtos em curso, produtos acabados e informação relacionada, desde o ponto de consumo até ao ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar a deposição adequada".  

3-Planejamento e controle de estoque

3.1-Classificaçao ABC

A classificação ABC trata-se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais, baseada nas quantidades utilizadas e no seu valor. Também pode ser utilizada para classificar clientes em relação aos seus volumes de compras ou em relação à lucratividade proporcionada; classificação de produtos da empresa pela lucratividade proporcionada.

Características da classificação ABC dos itens

Classe A: São os principais itens em estoque de alta prioridade, foco de atenção do gestor de materiais, pois são materiais com maior valor devido à sua importância econômica. Estima-se que 20% dos itens em estoque correspondem a 80% do valor em estoque. 

Classe B: Compreendem os itens que ainda são considerados economicamente preciosos, logo após os itens de categoria A, e que recebem cuidados medianos. Estima-se que 30% dos itens em estoque correspondem a 15% do valor em estoque.

Classe C: Não deixam de ser importantes também, pois sua falta pode inviabilizar a continuidade do processo, no entanto o critério estabelece que seu impacto econômico não seja dramático, o que possibilita menos esforços. Estima-se que 50% dos itens em estoque correspondem a 5% do valor em estoque. 

3.2-Ciclo operacional 

O ciclo operacional é o intervalo de tempo em que uma empresa gasta para executar todas as suas atividades operacionais, venda e os recebimentos dos créditos gerados pela atividade comercial

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Podem entender o ciclo operacional como o prazo total que começa na aquisição da matéria-prima é termina no recebimento do valor referente à venda...

O cálculo do ciclo operacional é feito da seguinte forma: 

Prazo médio de estoques + prazo médio de recebimentos.

4-Dinâmica de relação interpessoal

A empresa RAPIDÃO Cometa acredita que não se podem exigir resultados de uma equipe se esta não tiver um mínimo de comodidade e de condições para realizar suas necessidades básicas. Mas se acredita que quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor será o desempenho de uma equipe. 

O ambiente de trabalho é constituído de duas partes distintas: a física (instalações, móveis, decoração etc) e a social (as pessoas que o habitam). 

Como se viu as pessoas são produtos do meio em que vivem, têm emoções, sentimentos e agem de acordo com o conjunto que as cercam seja o espaço físico ou social. 

Cada pessoa tem uma história de vida, uma maneira de pensar a vida e assim também o trabalho é visto de sua forma especial. Há pessoas mais dispostas a ouvir, outras nem tanto, há pessoas que se interessam em aprender constantemente, outras não, enfim a pessoa tem objetivos diferenciados e nesta situação muitas vezes priorizam o que melhor lhes convém e às vezes estará em conflito com a própria empresa. 

É bom lembrar também que o ser humano é individual, é único e que, portanto também reage de forma única e individual a situações semelhantes. 

Normalmente procura-se passar a responsabilidade para a outra parte, porém é importante lembrar que somos produto do meio, mas também influímos no meio. 

O objetivo de um arranjo funcional é garantir conforto, bem-estar, satisfação e segurança para os funcionários e garantir aos clientes melhores condições de visualizar os produtos, além de um ambiente saudável e agradável de ser visitado, ao espaço físico oferecer flexibilidade na disposição dos materiais e bom aproveitamento do espaço, à empresa propiciar aumento dos níveis de qualidade, produtividade e eliminação dos desperdícios. 

Segundo Magalhães (1990)... influem no conforto social. Evidentemente, se tais elementos forem precários, ninguém trabalhará com moral elevado. Conforme a natureza do trabalho exigir-se-á uma luminosidade, uma temperatura, um grau de umidade diferente, o que também deverá estar de acordo com a região onde se trabalha e a época do ano. (p. 51)

5-Estatistica

Os gráficos a seguir indicam os resultados de uma pesquisa sobre custos logísticos entre Filiais da RAPIDÃO Cometa em todo território nacional realizada em 2009. 

Itens de custo logístico da empresa aumentaram ou diminuíram?

6-Planejamento operação por categoria de produtos

A ideia geral de Almoxarifado é um espaço grande e organizado que atenda as demandas dos clientes internos e externos da empresa. Nem sempre tais demandas são imediatas e constantes.

Normalmente, a grande variação determina a necessidade de um espaço amplo, flexível e reservado para suprir tais exigências “É difícil generalizar layouts de armazéns, uma vez que eles são

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normalmente individualizados para acomodar suas exigências de manuseio específicas.” Pela peculiaridade de cada estoque das empresas em geral, é preciso adequar o arranjo físico para atender às necessidades diversas.

Conforme Santos (2001), hoje me dia o enfoque dado à administração de material é logístico. Ou seja, as suas atividades envolvidas se complementam com a distribuição física. “O planejamento de um arranjo físico, layout como é conhecido popularmente, é recomendável a qualquer empresa, grande ou pequena”. Com um bom arranjo físico obtêm-se resultados surpreendentes na redução de custos de operação bem como no aumento da produtividade e eficiência.

Na implantação de uma nova empresa, esse planejamento é imprescindível. “Naquelas já montadas, uma mudança no processo de produção ou fluxo do serviço, introdução de novos produtos ou serviços, a necessidade de redução de custos, a expansão de uma seção, etc. necessitam de uma modificação no arranjo.” (TOLEDO JR, 1988).

Segundo Viana (1998 aud FRANÇA et al, 2006, p. 2) depositar materiais no almoxarifado é o mesmo que depositar dinheiro em um banco. Sendo assim, o almoxarifado deve possuir condições para assegurar que o material adequado, na quantidade devida, estará no local certo, quando necessário, por meio de armazenagem de materiais, de acordo com as normas adequadas, objetivando resguardar, além de preservar a qualidade e as exatas quantidades.

6.1-Objetivos e procedimentos

O projeto tem como objetivo elaborar uma proposta de Layout e apresentar sugestões sobre a codificação e endereçamento dos materiais no almoxarifado de uma empresa do setor privado, baseando-se em uma metodologia para elaboração de propostas de Layout. Adaptá-los a situação real. Para isso, deu-se inicio ao diagnóstico da situação atual. Essa etapa foi constituída de um CHECK-LIST detalhado visando analisar as condições de recebimento, armazenamento, movimentação, expedição, layout e operacionalidades do setor. Esse CHECKLIST foi respondido pelo almoxarife responsável.

Com a observação sistemática do funcionamento do almoxarifado, estruturaram-se as atividades realizadas pelo almoxarife através de fluxogramas.

6.2-Arranjos físicos atuais – constatações

A disposição atual das prateleiras e o espaço insuficiente para todos os materiais impossibilitam o livre transito nos corredores, assim como dificulta, também, o acesso ao espaço vertical do almoxarifado. Outro problema gerado é a limitação de movimento do carro utilizado para transportar cargas maiores e mais pesadas. O mau uso das estantes e das prateleiras como, também, o espaço limitado existente tornam a segurança de trabalho do local precária. Atualmente, existem materiais pesados empilhados em estantes inadequadas e também componentes com quinas pontiagudas, gerando riscos a quem transitar pelo local. Quanto ao ambiente de trabalho, são identificadas outras dificuldades relacionadas à iluminação e a ventilação do ambiente, sendo que alguns materiais precisam estar em lugares arejados e secos ou também com iluminação adequada.

6.3-Atividades do almoxarifado

O setor de almoxarifado está localizado dentro das dependências da empresa e este possui uma área - pequena - reservada para seu funcionamento. Somente uma pessoa é responsável por realizar todas as atividades destinadas ao setor, designado este almoxarife. Pode-se constatar que o almoxarife é auxiliado por um sistema computadorizado no controle dos estoques, contudo, o uso incorreto deste programa faz com que os dados nele armazenados não sejam dignos de confiança. Foram observados quatro processos distintos em relação ao fluxo de materiais dentro desta empresa.

Um processo diário do almoxarife é suprir eventuais necessidades dos outros setores da empresa durante o expediente. Essa atividade se inicia quando algum colaborador se dirige ao almoxarifado e faz o pedido de algum componente faltante em sua área. Com o pedido em mãos, o almoxarife verifica a existência e localiza os materiais em estoque para poder separá-los, colocar em

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embalagens adequadas, registrar no sistema sua saída e disponibilizá-lo ao pedinte. Também é dessa forma que o almoxarifado supre as necessidades da produção.

6.4-Layout

Almoxarife separe as quantidades e componentes exigidos para dar início ao processo de produção. Outro processo diz respeito ao recebimento de insumos (ou materiais). Isto ocorre quando há necessidade de reabastecer determinados componentes em estoque e a aquisição dos mesmos é feita pelo setor de compras da empresa. O almoxarifado armazena e controla materiais que, de forma diferente, são agrupados e utilizados para serem processados por empresas terceirizadas. Isso ocorre através de uma Ordem de Fabricação (OF).

A OF especifica qual a empresa contratada para os serviços, a forma adequada de embalagem, quais materiais e suas quantidades necessárias para produzir um novo componente. Após o recebimento da OF, todos os materiais são separados, quantificados e colocados em embalagens para que possam ser mandados para a empresa terceirizada. Uma atividade distinta realizada pelo almoxarifado diz respeito à venda direta de materiais em estoque para terceiros, sem qualquer tipo de processamento.

A venda é efetuada pelo setor de vendas da empresa e repassada através de uma Ordem de Venda (OV) para o almoxarife. Então, o material é separado e embalado conforme todas as especificações do pedido. Após isso, todo o pedido é levado até a área de expedição do almoxarifado.

6.5-Proposta de arranjo físico

A metodologia adotada foi elaborada a partir de pesquisas bibliográficas na área, juntando diversos princípios básicos que podem ser seguidos como forma de facilitar o sucesso do novo layout. Vale salientar que o estudo procurou a máxima adaptação e entendimento entre a problemática - o caso estudado - e a teoria.

Segundo Viana (1998 apud FRANÇA et al, 2006, p. 2) o layout é a disposição de homens, máquinas e materiais; é a integração do fluxo de materiais, da operação dos equipamentos de movimentação, combinados com as características que conferem maior produtividade ao elemento humano; isto para que a armazenagem de determinado produto se processe dentro do padrão máximo de economia. Ou seja, o arranjo físico ou layout é o planejamento do espaço físico a ser ocupado e utilizado pela organização. Na verdade ele é a disposição física dos equipamentos, pessoas e materiais, de maneira mais adequada ao processo produtivo.

Do mesmo modo, o layout de um almoxarifado visa atender estes requisitos. Para Chiavenato (2005), o sucesso do novo layout depende fundamentalmente de:

− O espaço e arranjo físico (layout) do almoxarifado;

− Disposição dos materiais;

− Corredores;

− Portas de acesso;

− Empilhamento ou prateleiras.

Um dos pontos mais importantes na elaboração de um layout de um almoxarifado é o quanto de espaço físico a empresa irá destinar para tal. Um produto que trabalha sob a forma de pedido Just-in-time, por exemplo, requer, na maioria das vezes, menor espaço alocado para o seu estoque. Logo, deduz-se que para cada tipo de processo, um novo modelo de almoxarifado é requerido, conforme suas necessidades. Segundo Chiavenato (2005), um arranjo físico tem os seguintes objetivos:

− Integrar máquinas, pessoas e materiais para possibilitar uma produção eficiente;

− Reduzir transportes e movimentos de materiais;

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− Permitir um fluxo regular de materiais e produtos ao longo do processo produtivo, evitando gargalos de produção;

− Proporcionar utilização eficiente do espaço ocupado;

− Facilitar e melhorar as condições de trabalho;

− Permitir flexibilidade, a fim de atender possíveis mudanças.

Portanto, o espaço de um almoxarifado deve ser planejado e estabelecido para que se possa tirar o máximo proveito de sua área total. Entretanto, algumas situações devem ser consideradas. Na elaboração de um layout de um almoxarifado, o espaço vertical também deve ser considerado, uma vez que estantes e pilhas serão usadas.

Assim, a resistência dos materiais que sofrerão empilhamento, a resistência do piso e do pavimento e os equipamentos disponíveis para o empilhamento devem ser considerados. O uso sem critérios do espaço vertical poderá se tornar um problema futuro no almoxarifado.

Segundo BOWERSOX (2004), se forem utilizados pallets, o primeiro passo seria determinar o tamanho adequado. Um pallet com dimensões fora do padrão pode ser útil para produtos especiais. Contudo, sempre que possível pallets de tamanho padrão deve ser utilizado em todo o almoxarifado. Com relação ao posicionamento, a prática mais comum é em 90 graus, ou quadrado.

O posicionamento quadrado é amplamente usado em razão da facilidade de layout. Posicionamento quadrado significa que os pallets estão posicionados perpendicularmente aos corredores. Ao se planejar um almoxarifado, outro aspecto a ser considerado é que, provavelmente, muitas pessoas circularão pelo ambiente. Portanto, ao se programar o layout do almoxarifado deve-se levar em consideração alguns itens importantes, tais como:

− O tipo de transporte empregado dentro do almoxarifado, tendo em vista que a carga e descarga dos materiais devem ser feitas de forma segura e ágil;

− As entradas e as saídas dos materiais não devem possuir bloqueios e devem ser compatíveis com as dimensões dos produtos em circulação;

− A altura da área deve ser compatível com o tipo de produto a ser estocado.

Material de saída rara

Saída Entrada Material de saída frequente

Assim como as portas de entrada e saída;

− O pavimento deve ser projetado a fim de suportar empilhamentos e/ou o peso dos materiais estocados;

− A largura, o comprimento, a altura, o volume, etc. dos materiais que serão transportados em veículos são fatores importantes que deverão compor o planejamento do Layout do almoxarifado;

− Estruturar o trânsito interno dos veículos dentro do almoxarifado, levando-se em conta suas dimensões, tamanho dos produtos e circulação interna.

Com relação à disposição dos materiais, devem-se considerar, obviamente, quais os materiais ou mercadorias de maior saída do depósito ou almoxarifado. Sugere-se que tais mercadorias ou materiais devam ser armazenados nas imediações da saída ou expedição, a fim de facilitar o manuseio. Sugere-se, também, que o mesmo deve ser feito com relação aos itens de grande peso e volume, enquanto os de rara saída devem ser armazenados ao fundo do almoxarifado.

35

O esquema abaixo sugere uma das formas de arranjo para almoxarifados quadrados ou retangulares. . Arranjo para almoxarifados quadrados ou retangulares. Fonte: Autoria própria. As passagens dos corredores devem serretas e não devem conter obstruções causadas por empilhamento de materiais ou colunas, de forma a permitir a direta comunicação entre as portas e todos os setores do almoxarifado, que devem estar devidamente identificados e divididos por critérios de conveniência (cores, números, etc.).

A largura dos corredores é determinada em função dos equipamentos de manuseio e movimentação dos materiais. Normas de instalações de combate a incêndios e de iluminação devem ser seguidas e aconselha-se que entre os materiais e as paredes dos edifícios devam existir passagens de pelo menos 60 cm. Quanto maior a quantidade de corredores, tanto maior será a facilidade de acesso e, em contrapartida, tanto menor o espaço disponível para o armazenamento.

As portas de acesso ao almoxarifado devem permitir o livre fluxo das pessoas e dos equipamentos de manuseio e movimentação dos materiais. Para dimensioná-las, deve-se previamente dimensionar o que irá passar por elas.

A posição das portas de acesso do setor dentro da organização deverá levar em conta o descarregamento dos materiais e para onde, de fato, os materiais irão após sair do estoque. No quesito de empilhamentos e prateleiras, dever-se-á levar em consideração o peso dos materiais e as limitações dos equipamentos de elevação. Igualmente aos corredores, restrições quanto à iluminação e combate a incêndio também deverão ser consideradas.

Cabe lembrar que a opinião dos responsáveis diretos pela operação de cada departamento ou subárea, nesse passo, é de extrema importância na definição de detalhes essenciais das propostas. Deixar de fora pessoas realmente envolvidas no processo é um erro que poderá levar a um arranjo pouco operacional ou a uma instalação que não funcionará eficientemente. 

6.6-Layout do armazém

6.6.1-Picking 

O Picking, também conhecido por Order picking (separação e preparação de pedidos), consiste na recolha em armazém de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria e quantidades), em face de pedido de um cliente, de forma a satisfazer o mesmo.

* Prioridade aos produtos com maior giro:

A primeira intervenção será distinguir os tipos de produtos existentes em armazém, atribuindo-lhes classificações do tipo A, B ou C (segundo a lei de Pareto). Observar-se-á que 20% dos produtos corresponderam a 80% das movimentações em armazém. Essa minoria de produtos com maior giro deve ser colocada em pontos de mais fácil acesso para os operadores, fazendo com que estes os retirem ou reponham, mais rapidamente.

* Organização dos pedidos segundo a sua localização:

Cada pedido de Picking deve vir organizado tendo em conta as proximidades entre os produtos pretendidos assim como a acessibilidade aos mesmos tendo em vista minimizar os deslocamentos do operador.

* Implementação de um sistema apurado de localização de produtos:

Através deste meio de localização rápida do produto, por endereço ou esquema, podemos reduzir de forma considerável a procura pelo artigo, acelerando a atividade de separação de artigos.

* Não proceder à contagem de produtos durante a separação:

A contagem de produtos recolhidos durante a atividade de separação é um forte contributo para o aumento do tempo de ciclo de pedido. Assim, os produtos devem vir agrupados em caixas ou caixotes

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(packs) com quantidades significativas do mesmo, por exemplo, se o cliente desejar 50 pacotes de pastilhas elásticas, devem existir em armazém packs de 10 pastilhas elásticas, precisando, o operador, apenas de contar 5 packs, tornando mais rápida a recolha e a contagem do produto.

Picking discreto

* Neste método, é apenas um operador que inicia e completa a recolha, coletando apenas um produto por pedido. Corresponde à forma de recolha de produtos mais fácil a operar, tendo um baixo índice de erro associado. Apesar da margem de erro ser reduzida, é o método que origina um maior decréscimo da produtividade devido ao excesso de tempo perdido durante os deslocamentos (Breno, 2008).

Picking por zona

* A área de armazenagem é dividida em zonas, conforme os produtos nelas existentes, e cada zona estão a cargo de um operador. Em face de um pedido (de vários produtos), cada operador recolhe das suas respectivas zonas, esses produtos e deposita-os numa área comum de consolidação. Isto significa que podem existir vários trabalhadores a operar para apenas um pedido o que é vantajoso em termos de deslocação, reduzindo-a substancialmente. A maior dificuldade deste método é balancear os artigos e equipamentos de apoio existentes em armazém, segundo o seu giro, de forma a não sobrecarregar uma zona com pedidos. Contudo, as zonas mais produtivas terão que ser as melhores equipadas (Barros, 2005).

Picking por lote

* Neste tipo de atividade, há acumulação de pedidos e por cada deslocação do operador à área de produto pretendido, este acerta com a soma das quantidades pedidas. Este método resulta numa maior produtividade do operador desde que o número de produtos a recolher esteja de acordo com capacidade física do trabalhador. Apesar disto, o índice de erro neste método aumenta quando a separação e ordenação dos pedidos (Breno, 2009).

Picking por onda

* É um método similar ao Picking discreto: a cada operador corresponde a coleta de um produto. A diferença consiste no número de agendamentos de pedidos num turno, assim, os produtos são recolhidos em certos períodos do dia, trazendo vantagens para a conciliação do PICKING com a recepção e expedição de produtos.

Outra vantagem deve-se a esta metodologia pode-se fundir a outros métodos de PICKING, como é o caso do PICKING por zona. Mais uma vez, ter e manter um balanceamento apurado da linha é fulcral para esta atividade de forma a evitar a sobrecarga de operadores ou equipamentos (Barros, 2005).

Vantagens

Os principais benefícios do uso da estratégia de BUCKET BRIGADES são (Rodrigues, 2007):

* Redução da necessidade de planejamento e administração da linha;

* Por meio do Auto ajuste, o processo torna-se mais ágil e flexível;

* Com a otimização da divisão de pedidos, o numero das unidades processadas aumenta;

* Redução do trabalho secundário e aumento da qualidade do principal trabalho.

Inventários

O Planejamento de Inventários do Rapidão logística permite administrar de forma eficiente à distribuição do seu produto. Uma solução ampla, desenhada para aperfeiçoar o gerenciamento crítico do seu inventário e o serviço de distribuição de produtos, bem como a logística reversa. O Rapidão pode

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operar tanto em um centro único de distribuição para todo o país como em uma rede geograficamente dispersa de terminais logísticos, interligados por um sistema de comunicação em tempo real. Todas as características do Planejamento e Controle de Estoque do Rapidão foram desenvolvidas para garantir vantagens mais competitivas para o seu negócio, com menor custo e maior satisfação do seu consumidor.

Características:

Gestão de ponta a ponta de todo o inventário com monitoramento e gerenciamento de risco. 

Desenvolvimento e gerenciamento de armazenagem, Cross Docking, serviços de recebimento, separação, embalagem, unitização, paletização, montagem de kits, etiquetagem, faturamento, emissão de documentação, expedição. 

Otimização de transportes e pedidos com a habilidade de calcular custos e determinar a melhor localização e forma de atendimento. 

Gerenciamento de inventário com controle para reposições automáticas. 

Localizações centrais ou avançadas de estoques operadas pelo RAPIDÃO e acessíveis 24 horas, sete dias na semana. 

Tipos de serviço de entrega diferenciados, de acordo com sua necessidade de urgência.

Inventário Terceirizado 

Se a sua empresa possui estoque com gestão própria, o RAPIDÃO Cometa também oferece o serviço de Inventário Terceirizado. Esse processo foi desenvolvido para incorporar uma variedade de mecanismos de controle de qualidade que asseguram abrangência completa, precisão e uniformidade de dados, onde o cliente passa a ter o controle real e eficaz do estoque de sua empresa.

O Rapidão tem máxima qualificação para contabilizar e aperfeiçoar estoques, desde o produto acabado até a distribuição da cadeia de suprimentos. A infraestrutura completa distribuída por todo o país ainda permite a criação de projetos para empresas de qualquer tamanho e em qualquer escala tendo uma equipe especializada.

Benefícios do serviço de Inventário Terceirizado  Imparcialidade na contagem.  Auditoria no processo de estocagem.  Resultados em arquivos eletrônicos.  Uso de equipamentos de alta performance: impressoras portáteis e tecnologia de

radiofrequência (RF).  Possibilidade de atendimento em qualquer região do país.

7-Contabilidade

     O surgimento da contabilidade teve início com a divulgação das IDÉIAS relativas às partidas dobradas de Luca PACIOLI, na Itália no século XV, em uma época precedida por disputas na navegação marítima, enriquecimento de Gênova e Veneza, lutas de dominação dos alemães, franceses e espanhóis, e o fortalecimento dos banqueiros em Florença.

RAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE S/A

ATIVO DEZ / 2010 DEZ / 2009 PASSIVO DEZ/10 | DEZ / 2009

ATIVO CIRCULANTE

408.223.880,88

219.143.936,17

PASSIVO CIRCULANTE

267.613.285,24

157.651.737,80

38

Disponível 19.028.042,64 21.171.559,28 Depósitos 7.475.752,25 4.763.026,99

BANCOS CONTA

MOVIMENTO

5.642.265,01 3.580.244,57 OUTROS TRIBUTOS, TAXAS E

CONTRIBUIÇÕES.

13.385.777,63 17.591.314,71

APLICAÇÕES FINANCEIRAS

13.385.777,63 17.591.314,71 RECURSOS DA UNIÃO

7.229.664,55 4.634.234,26

CRÉDITOS EM CIRCULAÇÃO

262.064.275,56

135.171.315,99

DEPÓSITOS DE DIVERSAS ORIGENS

32.054,40 32.054,40

CRÉDITOS A RECEBER

112.712.188,10

83.095.379,43 OBRIGAÇÕES EM

CIRCULAÇÃO

206.646.361,26

152.386.203,04

DEVEDORES DIVERSOS

26.208.538,86 22.076.052,15 FORNECEDORES

184.222.932,05

122.301.623,19

ADIANTAMENTOS CONCEDIDOS

122.890.534,05 29.770.677,41 PESSOAL A PAGAR

320.656,80 278.295,16

DEPÓSITOS REALIZÁVEIS Em

CURTO PRAZO

253.014,55 229.207,00 ENCARGOS SOCIAIS A RECOLHER

138.553,46 60

BENS E VALORES EM CIRCULAÇÃO

73.642.050,95 62.797.115,46 PROVISÃO PARA O IRPJ

2.651.855,93

ALMOXARIFADO 341.826,61 301.306,15 PROVISÃO PARA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL SOBRE O

LUCRO

0 956.828,14

SEMOVENTES 100.499,00 100.307,00 PROVISÃO PARA DÉBITO COM ENTIDADE DE PREVIDÊNCIA

5.962.575,00 5.606.565,24

TITULOS E VALORES EM CIRCULAÇÃO

73.199.725,34 62.395.502,31 PROVISÃO PARA FÉRIAS E

ENCARGOS

15.985.943,25 9.396.807,33

VALORES PENDENTES Em CURTO PRAZO

53.489.511,73 33.945,44 DIVIDENDOS 0 1.667.900,66

VALORES DIFERIDOS

53.489.511,73 33.945,44 DÉBITOS DIVERSOS A

PAGAR

15 4.269,57

ATIVO NÃO CIRCULANTE

121.352.695,52 131.775.580,22

39

|

RAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE S/A

ATIVO DEZ / 2010 DEZ / 2009 PASSIVO DEZ/10 DEZ / 2009

ATIVO CIRCULANTE

408.223.880,88 219.143.936,17 PASSIVO CIRCULANTE

267.613.285,24 157.651.737,8

DISPONÍVEL 19.028.042,64 21.171.559,28 DEPÓSITOS 7.475.752,25 4.763.026,99

BANCOS CONTA MOVIMENTO

5.642.265,01 21.171.559,28 OUTROS TRIBUTOS, TAXAS E

CONTRIBUIÇÕES.

214.033,30 96.738,33

APLICAÇÕES FINANCEIRAS

13.385.777,63 17.591.314,71 RECURSOS DA UNIÃO

7.229.664,55 4.634.234,26

CRÉDITOS EM CIRCULAÇÃO

262.064.275,56 135.171.315,99 DEPÓSITOS DE DIVERSAS ORIGENS

32.054,40 32.054,40

CRÉDITOS A RECEBER

112.712.188,10 83.095.379,43 OBRIGAÇÕES EM CIRCULAÇÃO

206.646.361,26 152.386.203,04

DEVEDORES DIVERSOS

26.208.538,86 22.076.052,15 FORNECEDORES 184.222.932,05 122.301.623,19

ADIANTAMENTOS CONCEDIDOS

122.890.534,05 29.770.677,41 PESSOAL A PAGAR

320.656,80 278.295,16

DEPÓSITOS REALIZÁVEIS Em

CURTO PRAZO

253.014,55 229.207,00 ENCARGOS SOCIAIS A RECOLHER

138.553,46 60

BENS E VALORES EM CIRCULAÇÃO

73.642.050,95 62.797.115,46 PROVISÃO PARA O IRPJ

2.651.855,93

ALMOXARIFADO 341.826,61 301.306,15 PROVISÃO PARA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL SOBRE O

LUCRO

0 956.828,14

PROVISÃO PARA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL SOBRE O

LUCRO

0 956.828,14 SEMOVENTES 100.499,00 100.307,00

PROVISÃO PARA DÉBITO COM ENTIDADE DE PREVIDÊNCIA

5.962.575,00 5.606.565,24 TÍTULOS E VALORES EM CIRCULAÇÃO

73.199.725,34 62.395.502,31

40

PROVISÃO PARA FÉRIAS E

ENCARGOS

15.985.943,25 9.396.807,33 VALORES PENDENTES A CURTO PRAZO

33.945,44 0

DIVIDENDOS 1.667.900,66 33.945,44 VALORES DIFERIDOS

53.489.511,73 33.945,44

DÉBITOS DIVERSOS A

PAGAR

15 4.269,57 ATIVO NÃO CIRCULANTE

121.352.695,52 131.775.580,22

SUBVENÇÕES E DOAÇÕES PARA INVESTIMENTO

3.906,68 9.522.057,82 REALIZÁVEL Em LONGO PRAZO

| 93.974.043,79 104.228.013,09

OUTRAS OBRIGAÇÕES

11.779,02 DEPÓSITO COMPULSÓRIO

812.077,91 760.737,11

VALORES PENDENTES Em CURTO PRAZO

53.491.171,73 502.507,77 RECURSOS VINCULADOS

92.035,38 109.942,95

VALORES DIFERIDOS

|53.491.171,73 502.507,77 RECURSOS VINCULADOS

92.035,38 109.942,95

VALORES DIFERIDOS

53.491.171,73 502.507,77 INCENTIVOS FISCAIS

10.932,70 10.932,70

PASSIVO NÃO CIRCULANTE

108.964.726,94 108.772.503,10 CRÉDITOS DIVERSOS A

RECEBER

93.058.997,80 103.346.400,33

EXIGÍVEL Em LONGO PRAZO

108.964.726,94 108.772.503,10 INVESTIMENTOS 3.900.963,74 3.900.963,74

DEPÓSITOS DE DIVERSAS ORIGENS

65.868,03 365.868,03 PARTICIPAÇÕES SOCIETÁRIAS

3.900.963,74 3.900.963,74

OBRIGAÇÕES A PAGAR

12.366.504,41 16.306.767,28 IMOBILIZADO 23.473.687,17 23.642.602,57

OUTRAS OPERAÇÕES EXIGÍVEIS

96.532.354,50 92.399.867,79 BENS IMÓVEIS 37.965.772,30 37.967.732,18

PATRIMÔNIO LÍQUIDO

152.998.564,22 84.495.275,49 BENS MÓVEIS 8.481.397,04 7.774.576,91

CAPITAL SOCIAL 40.128.672,70 40.128.672,70 DEPRECIAÇÕES -22.973.482,17 -22.099.706,52 |

41

RESERVAS DE CAPITAL

94.962.660,61 9.313.797,58 INTANGÍVEL 4.000,82 4.000,82

RESERVAS DE REAVALIAÇÃO

68.243,22 68.243,22 RESERVAS DE LUCROS

34.984.561,99 34.984.561,99

PREJUÍZO ACUMULADO

-17.145.574,30 0 TOTAL DO ATIVO

529.576.576,40 350.919.516,39

TOTAL DO PASSIVO

529.576.576,40 350.919.516,39

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO

RAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE S/A

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DE EXERCÍCIO FINDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2010

DESCRIÇÃO DAS CONTAS 2010 2009

RECEITA OPERACIONAL BRUTA

579.057.445,46 434.730.553,17

VENDAS E SERVIÇOS 10.863.512,80 12.629.003,06

TRANSFERÊNCIAS CORRENTES

497.459.361,94 362.671.546,71

TRANSFERÊNCIAS DE CAPITAL

61.840.681,93 47.200.654,45

RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA

579.057.445,46 434.730.553,17

CUSTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS VENDIDOS

0 0

LUCRO BRUTO 579.057.445,46 434.730.553,17

DESPESAS OPERACIONAIS -601.402.504,61 -427.761.902,64

ADMINISTRATIVAS -337.740.741,90 -293.736.040,89

PESSOAL E ENCARGOS SOCIAIS

-219.553.061,97 -219.553.061,97

MATERIAL DE CONSUMO -3.861.692,23 -5.480.721,35

SERVIÇOS DE TERCEIROS -110.524.855,35 -90.654.443,97

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DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃO

-1.115.369,15 -1.086.130,39

PROVISÃO PARA FÉRIAS, 13º SALÁRIO E ENCARGOS

-8.292.328,44 -3.757.629,31

PROVISÃO PARA DÉBITO COM ENTIDADE DE

PREVIDÊNCIA

5.606.565,24 5.382.356,64

APLICAÇÕES EM PROJETOS DE CAPACITAÇÃO

-792.722.597,52 768.544.759,51

FINANCEIRAS 786.079,14 1.040.962,14

RECEITAS FINANCEIRAS 791.690,20 1.045.335,64

VARIAÇÕES MONETÁRIAS LÍQUIDAS

4.313,61 0

OUTRAS DESPESAS OPERACIONAIS

3.976.047.172,51 3.624.574.545,28

RESULTADO OPERACIONAL 4.504.317.614,57 4.258.052.480,90

RESULTADOS NÃO OPERACIONAIS

5.199.484,85 3.662.773,15

GANHOS DE CAPITAL 5.199.484,85 3.662.773,15

ALIENAÇÃO DE BENS 5.527.617,70 4.143.910,01

CUSTO DE BENS BAIXADOS -328.132,85 -481.136,86

RESULTADO ANTES DA PROVISÃO P/ C. SOCIAL E

IRPJ.

-17.145.574,30 10.631.423,68

PROVISÃO PARA A CONTRIBUIÇÃO SOCIAL

0 2.651.855,93

PROVISÃO PARA O IMPOSTO DE RENDA

0 956.828,14

LUCRO (PREJUÍZO) LÍQUIDO DO EXERCÍCIO

-17.145.574,30 7.022.739,61

LUCRO (PREJUÍZO) POR LOTE DE 1.000 AÇÕES

-427,26 175,01

Lopes de Sá (2006. P.26) As contas, como instrumentos de registros, já haviam nascido como primeiras manifestações inteligentes do homem, mesmo antes que este tivesse inventado a escrita ou soubesse calcular, não sendo de admirar que tivessem sido preocupação o desenvolvimento das aludidas forma de “guardar memória” de forma organizada.

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6.7- Composições da força de trabalho

Força de trabalho pode significar:

O número de pessoas com capacidade para participar do processo de divisão social do trabalho, em uma determinada sociedade. [1] Pode ser usado como um sinônimo de população ativa. [2]

O diretor geral e os gerentes enviarão os perfis requeridos para cada cargo, dessa maneira, o setor de RH fará o recrutamento para as vagas e a pré-seleção através de triagem de currículos. Após essa triagem, aqueles que preencherem os requisitos do cargo serão convocados para uma entrevista pessoal, esta que será realizada pela diretoria da RAPIDAO Cometa. A diretoria será responsável pela seleção final (serão escolhidos os que melhor se apresentarem e se enquadrarem no perfil funcional da nossa empresa). 

Em relação ao treinamento de pessoal, as etapas serão as seguintes:

1° Passo: Todos os funcionários obrigatoriamente serão convocados para palestras explicativas sobre o funcionamento e a estrutura da empresa, elaboradas pelos membros da Diretoria. 

2° Passo: Posteriormente, serão elaboradas reuniões individuais com os funcionários (com a totalidade de funcionários para aquele cargo/ função). Nestas reuniões, a diretoria será responsável por relatar as atividades, atribuições e tarefas destinadas a cada cargo. Os gerentes serão responsáveis por monitorar e acompanhar as atividades, observando o desempenho do funcionário.

3° Passo: Observar se há necessidade inicial de nossa empresa proporcionar cursos especiais de acordo com as necessidades do cargo e os conhecimentos do selecionado. Caso haja, a empresa disporá de cursos profissionalizantes para aquele determinado cargo. Caso não haja, a princípio, o funcionário não será submetido a cursos profissionalizantes. 

4° Passo: Serão aplicados os cursos especiais. Por exemplo: curso de WEB DESING para o analista de informática; curso de logística avançada para o analista de estoque etc.

Os perfis/pré-requisitos serão:

- analista financeiro

Perfil/pré-requisitos: Formado em Contabilidade ou Administração; possuir 1 ano de experiência; facilidade de tratar com cálculos.

- analista de informática

Perfil/pré-requisitos: Formado em Ciência da Computação; possuir 1 ano de experiência; conhecimento em ERP´S, WEB DESING; ser criativo e dinâmico. 

- auxiliar de DEPARTAMENTO PESSOAL / Fiscal

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 6° ao 9° período; ser comunicativo; possuir noções de psicologia; ser prestativo (a). 

- auxiliar comercial

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 4° ao 6° período; possuir experiência na área comercial; ter facilidade de lidar com pessoas; possuir inglês avançado.

- auxiliares administrativos (escritório)

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Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 1° ao 3° período; possuir inglês intermediário; conhecimento no Word, Excel e Internet; ser comunicativo e organizado (a).

-analista de estoque

Perfil/pré-requisitos: Estar cursando Administração de empresas do 6° ao 9° período; possuir noções de logística; facilidade de tratar com números, raciocínio lógico e analítico; conhecimentos avançados no Excel.

- encarregado de expedição

Perfil/pré-requisitos: Possuir 2° completo; ser organizado (a); ter conhecimentos em informática- Word e Excel.

- motoristas

Perfil/pré-requisitos: Possuir 1° completo; possuir carteira de habilitação categorias C e D, experiência de 2 anos no cargo, ser cauteloso.

- conferentes

Perfil/pré-requisitos: Possuir 2° completo, experiência de 1 ano no cargo; noções de controle de estoque, ser organizado (a).

- auxiliares de serviços gerais / entregadores

Perfil/pré-requisitos: Possuir 1° completo; ser do sexo masculino; possuir resistência à carga pesada; ter noções de higiene e limpeza, possuir boa aparência.

Um dos Projetos que deixa o RAPIDÃO Cometa bastante orgulhoso é o Projeto Educar.

Através deste investimento, o RAPIDÃO Cometa oferece oportunidades aos seus funcionários de continuarem ou voltarem a estudar, aumentando as suas chances de crescimento no mercado de trabalho. Além disto, o funcionário que participa do Projeto tem a oportunidade de continuar a desenvolver as suas fontes de conhecimento, as quais vão lhe permitir um desenvolvimento pessoal e profissional. Em 2005, o quadro estará com cerca de 8,6 % do nosso quadro de funcionários sendo beneficiados e qualificados pelo Projeto Educar, com um investimento aproximado de R$ 233.547,19. Os cursos dos Programas de Supletivo são ministrados na própria empresa, por professores vinculados ao SESI e ao CIEE, e visam corrigir distorções causadas pela falta de escolaridade. 

Além de o Projeto Educar, a transportadora investe em uma série de ações no sentido de aprimorar a formação de seus funcionários ou aproveitá-los em cargos mais elevados, sempre dando prioridade aos recursos internos da empresa. Montar e preservar uma equipe  motivada, integrada com soluções de negócios e que ofereça o melhor atendimento ao cliente não é tarefa das mais fáceis. É justamente pensando em vencer esse desafio que o RAPIDÃO Cometa desenvolve dois programas de capacitação profissional: o de Formação de Líderes Operacionais e o de Desenvolvimento de V

Líderes Intermediários.

O programa tem como objetivo geral dar suporte à organização,  principalmente as unidades, no que concerne às necessidades de  suprimento de recursos humanos em cargos estratégicos de liderança  na área operacional, com foco no negócio, na otimização de custos,  na competitividade empresarial e no resultado positivo. 

O RAPIDÃO Cometa se preocupa com seus colaboradores, por isso investe neles para capacitá-los de acordo com o mercado de trabalho que esta muito exigente, possui 8 mil funcionários, sendo esses distribuídos em suas diversas filiais.

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“Além das tarefas operacionais e burocráticas, os chamados DRH desenvolvem funções operacionais e táticas, como órgãos prestadores de serviços especializados”. ( CHIAVENATO, 2001, p.42)

6.8-Principais produtos

Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangível constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.

Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc), serviços (cortes de cabelo, lavagem de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pelé, George Bush, etc.), locais (Havaí, Veneza, etc.), organizações, (Greenpeace, Exército da Salvação, etc.) ou mesmo idéias (planejamento familiar, direção defensiva, etc.).

O RAPIDÃO Cometa possui os seguintes produtos: Os tipos de produtos também vão variar de acordo com a empresa e seu tipo de serviço. Seu principal produto é a própria logístico e o transporte e os serviços que são:

Transporte aéreo expresso, tradicional e internacional.

Transporte Rodoviário regional e inter-regional

Com uma frota completa de veículos, o RAPIDÃO COMETA é capaz de escolher a melhor forma de transporte para atender as necessidades de sua empresa. Ao todo são mais de 3 mil veículos, de motocicletas à carretas, circulando de norte ao sul do Brasil ,transportando a mercadoria com segurança e velocidade. Aplicações especiais em logísticas:

Logística de Confecções, calçados e moda. Logística de Varejo. Logística para Veículos de duas a quatro rodas.

“O produto é um elemento-chave na oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e desejos do cliente-alvo. O cliente irá julgar a oferta de acordo com três fatores: características e qualidade do produto, mix e qualidade dos serviços e preço apropriado.” (Kotler, 2000, pg.416).

6.9-Denominação dos principais tipos de fornecedores

Fornecedor (derivado do francês FOURNISSEUR, verbo FOURNIR, em português: fornecer, abastecer, prover) é aquele que fornece mercadorias ou serviços ao consumidor. Na contabilidade, um fornecedor é um credor enquanto um cliente é um devedor.

No Brasil

No Direito Brasileiro, e consequentemente, no Código de Defesa do Consumidor é considerado fornecedor toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvam atividades de produção, montagem, transformação, beneficiamento, acondicionamento ou recondicionamento, renovação ou recondicionamento, criação, construção, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços (bancos, segurados, corretoras, etc.). Isto é todo aquele que de alguma forma interfere no produto ou serviço assumido sua participação e responsabilidade pelo que fez.

Tipos

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Três figuras básicas se enquadram no conceito de fornecedor:

Fornecedor ou produtor real: Pessoa física ou jurídica que sob sua responsabilidade participa do processo de fabricação ou produção do produto acabado, de um componente ou de uma matéria prima;

Fornecedor ou produtor aparente: Aquele que embora não tendo participado do processo de fabricação, apresenta-se como tal pela colocação do seu nome, marca ou outro sinal de identificação;

Fornecedor ou produtor presumido: Aquele que importa o produto ou vende produtos sem identificação clara de seu fabricante, produtor, importador ou construtor, assumindo a responsabilidade.

Os principais fornecedores do RAPIDÃO Cometa:

O RAPIDÃO Cometa possui como fornecedores seus clientes fixos entre eles envolve os empresariais e corporativos.

Clientes Empresariais 

Empresas de médio ou pequeno porte, do comércio ou da indústria, localizadas em qualquer lugar do país, são atendidas no RAPIDÃO Cometa por uma equipe especializada, que conhece as dificuldades de se desenvolver em uma economia altamente competitiva. Os clientes empresariais do RAPIDÃO contam com um portfólio de serviços capaz de atender a todas as suas demandas logísticas através de um único ponto de contato, economizando tempo e atendendo às necessidades de agilidade e flexibilidade. 

Clientes Corporativos 

Grandes empresas e corporações possuem necessidades e operações únicas. As equipes de relacionamento com clientes corporativos do RAPIDÃO Cometa são compostas por executivos de larga experiência no setor de logística, que têm a missão de desenvolver soluções estruturadas e alinhadas com o negócio da sua empresa, em qualquer lugar do Brasil. Tudo isso com criatividade, inovação, flexibilidade e iniciativa. O atendimento aos clientes corporativos é feito de acordo com os setores da economia (autopeças, calçados, confecções, cosméticos, eletrônicos, farmacêutico, informática, telefonia, entre outros) e canais de distribuição (indústria, varejo, atacado, distribuidora, comércio eletrônico e vendas diretas).

Nossos fornecedores são parte fundamental da nossa rede de negócios e agentes de expansão na construção de um mundo melhor. Dessa forma, o QLICAR busca garantir, através do relacionamento, o desenvolvimento e a alta desempenho de nossa rede de fornecedores, sempre buscando gerar valor para esta cadeia. “O Programa iniciou em 2004 e, desde então, temos trabalhado na sua evolução, desenhando-o para que influencie cada vez mais os processos decisórios da empresa”, Marcelo Rodrigues diretor da natura.

Novaes (2003) comenta que a Logística moderna procura coligar todos os elementos do processo – prazos, integração de setores da empresa e formação de parcerias com fornecedores e clientes – para satisfazer as necessidades e preferências dos consumidores finais.

6.10- Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos.

Pessoas físicas ou jurídicas (empresas) que compram e vendem produtos ou serviços formam o mercado. É o resultado da oferta e procura de bens, quando um produto possui oferta e procura, podemos considerar que existe mercado para o mesmo. 

A venda de um produto ou serviço depende da oferta. A oferta e a procura dependem de variáveis do mercado. A oferta e a procura variam conforme a região, município, cidade, clima, demografia e estilo de vida do público–alvo.

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Há o mercado comprador formado por pessoas físicas e jurídicas. A pessoa física compra constantemente em pequenos lotes. A pessoa jurídica compra esporadicamente, mas em grandes lotes para revenda.

O mercado comprador representa a demanda, um conceito bastante elementar de demanda é a procura resultante do desejo/necessidade somado ao poder de compra do consumidor. O mercado existe quando há oferta de produto/serviço e procura, a ausência deste fato causa a inexistência do mercado.

Três pontos elementares que influenciam as empresas em seus mercados:

- Tamanho e localização da empresa;

- Tipo, qualidade e quantidade de seus produtos;

- Política de preço e serviços;

É o ambiente onde ocorrem as trocas comercias, onde são aplicadas as ações estratégicas das empresas.

É no mercado que ocorrem as oportunidades, as ameaças e onde a empresa analisa suas potencialidades e fraquezas. Portanto há vários pontos de vistas sobre o termo “mercado” considerado primariamente somente como o “lugar” onde se compra.

Designa-se por mercado o local no qual agentes econômicos procedem à troca de bens por uma unidade monetária ou por outros bens. Os mercados tendem a equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.

Existem tanto mercados genéricos como especializados, onde apenas uma mercadoria é trocada. Os mercados funcionam ao agrupar muitos vendedores interessados e ao facilitar que os compradores potenciais os encontrem. Uma economia que depende primariamente das interações entre compradores e vendedores para alocar recursos é conhecida como economia de mercado.

Classificação dos Mercados

Existem dois tipos de mercado:

Mercado formal Mercado informal

O funcionamento de um sistema de mercado se fundamenta em um conjunto de regras, onde se compram e vendem bens e serviços e também fatores de produção. A quantidade demandada por um bem não depende unicamente do preço do bem em consideração, mas de diversos outros fatores, como, por exemplo, preferências do consumidor, preço de outros bens que possam vir a ser substitutas, renda disponível, etc. A quantidade ofertada de um bem também depende de vários fatores, tais como tecnologia disponível, preço dos fatores de produção, subsídios, impostos, preço do próprio bem, etc.

O principal mercado que a RAPIDÃO Cometa atua:

O principal mercado do RAPIDÃO Cometa se encontra em Recife, PE onde esta localizada a sede, a matriz do RAPIDÃO Cometa. É uma transportadora que atua no mercado com a prestação de serviço, o mercado nacional e internacional esta situada no ramo de distribuição. Seus clientes alvos estão no ramo automobilístico, calçados, cosméticos, confecções, eletrônico e farmacêutico, informática, telecomunicações vendas direto correio eletrônico e outros. ‘’Encarar o cliente mais próximo como cliente final, dando pouca importância aos elementos da cadeia, preocupando em passar seu produto pela inspeção de qualidade para que futuramente não haja reclamações de clientes insatisfeitos’’. (Novaes, Galvão Antônio).

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De acordo com Porter (1979), “... o micro ambiente apresenta um conjunto de demandas que se constituem, em grande parte, oportunidades de negócios para tipos específicos de organizações”. As possibilidades de sua manifestação são tão amplas que se torna necessário delimitar o espaço para expressão e canalização de cada um desses conjuntos.

6.11-Segmentos de mercado do grupo do âmbito internacional

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

O processo de segmento comporta 4 etapas:

1. Escolha dos critérios de segmentação

A. Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos.

B. Critérios de personalidade e de estilo devida.

C. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto) do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização;

D. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;

E. Segmentação multicritérios;

2. Descrição das características de cada segmentação

3. Escolha de um ou mais segmento:

- Dimensão dos diferentes segmentos

- Permeabilidade do segmento a novos concorrentes

- Recursos da empresa

6.12-O segmento do mercado no âmbito nacional

Âmbito nacional significa toda a nação ou todo o país.

Negócio é referido como um comércio ou empresa, que é administrado por pessoa(s) para captar recursos financeiros para gerar bens e serviços e por consequência proporciona a circulação de capital de giro entre os diversos setores.

O RAPIDÃO Cometa surgiu através de um acordo e de uma necessidade de sempre querer fazer o melhor em relação aos seus clientes. A busca contínua pelo melhor serviço sempre, foi o que motivou a transportadora a continuar expandindo de tal forma que acabou conquistando seus clientes.

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"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo." Peter Drucker.

6.13-Principais concorrentes

Em economia, concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores de um determinado bem ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com vista a alcançar um objetivo para o seu negócio – lucros, vendas e/ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produtos, os serviços após venda.

Paralelismo de preços com a empresa líder ou dominante por rigidez de preçosConcorrência com base na diferenciação e não no preço.

Os principais concorrentes são as transportadoras de cargas e prestadoras de serviços, 

De acordo com Kotler e Armstrong (2003) o consumidor moderno busca constantemente novos produtos e serviços, neste sentido, é preciso que as organizações acompanhem as mudanças desse novo mercado e ofereçam um atendimento de qualidade, causando satisfação aos clientes e se fortalecendo perante a concorrência.

6.14- Organogramas da empresa

Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização Usado para demonstrar relações de hierarquia dentro de uma empresa, ou seja, quem é chefe de quem.

Estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças.

- 1 Gerente Comercial

Atividades: Gerenciar todo o setor comercial da empresa.

Departamento Logístico

DIRETORIA GERAL1 DIRETOR GERAL

ATIVIDADES: GERENCIAR TODA EMPRESA

DIRETORIA

1 GERENTE COMERCIAL ATIVIDADES GERENCIAR TODO O SETOR LOGISTICO DA MEPRESA

1 GERENTE LOGISTICOATIVIDADES: GERENCIAR TODO O SETOR O LOGÍSTICO

DA EMPRESA NA ÁREA DE TRANSPORTAÇÃO ARMAZENAMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS

DEPARTAMENTO LOGÍSTICO 1 SUPERVISOR LOGÍSTICO

ATIVIDADES: SUPERVISIONAR O SETOR LOGISTICO DA EMPRESA NA ÁREA DA TRANSPORTAÇÃO, ARMAZENAMENTO E

DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS

1 GERENTE ADMINISTRATIVO- FINANCEIRO ATIVIDADES: GERENCIAR TODO O SETOR

DMINISTRATIVO E FINANCEIRO DA EMPRESA

DEPARTAMENTO FINANCEIRO 1 ANALISTA FINANCEIIRO

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- 1 supervisor logístico

Atividades: Supervisionar o setor logístico da empresa na área de transportação, armazenamento e distribuição de materiais.

Departamento financeiro

- 1 analista financeiro 

Atividades: analisar o setor financeiro da empresa; realizar o fluxo de caixa; auxiliar na área crédito e cobrança da empresa, auxiliar na contabilidade da empresa.

Departamento de Pessoal

- 1 auxiliar de Departamento De Pessoal / Fiscal

Atividades: auxiliar no departamento de pessoal da empresa; realizar folha de pagamento; elaborar atividades na área de Recursos Humanos.

Departamento de Processamento de Dados (CPD)

- 1 analista de informática

Atividades: realizar acompanhamento no setor informacional da empresa; dar apoio na área de informática; dar apoio ao CPD - Centro de Processamentos de Dados; vistoriar o transporte via satélite; criação e manutenção do website da empresa.

Departamento Comercial

- 1 auxiliar comercial

Atividades: auxiliar no setor comercial da empresa; realizar contatos com os fornecedores; despachar pedidos para o almoxarifado.

- 2 Representantes Comerciais

Atividades: Captação de clientes; visitas externas às empresas; divulgação dos serviços.

Divisão Administrativa de Escritório.

-2 auxiliares administrativos (escritório)

Atividades: auxiliar nas atividades administrativas da empresa; realizar atendimento telefônico; elaborar documentações.

Divisão de Estoque

- 1 analista de estoque

Atividades: auxiliar no controle e contagem de estoque; realizar análises de estoque.

Divisão de Expedição de Pedidos

- 1 encarregado de expedição

Atividades: separar/ elaborar a documentação necessária; emitir conhecimentos e notas fiscais.

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Divisão de Transporte e Distribuição de Pedidos.

- 5 motoristas

Atividades: realizar a transportação e distribuição de materiais.

Sessão de Almoxarifado

- 5 conferentes

Atividades: realizar conferência de mercadorias, pedidos e armazenagem; realizar a recepção e inspeção de mercadorias; realizar inventários; realizar separação de pedidos.

- 10 auxiliares de serviços gerais

Atividades: auxiliar na movimentação, armazenamento e separação de materiais; auxiliar na limpeza do estoque.

Sessão de distribuição

- 10 auxiliares entregadores

Atividades: auxiliar na distribuição e entrega de materiais.

Outros setores

- Contabilidade

- Segurança/ portaria

Ambos os serviços terceirizados por empresas contratadas. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os padrões de dispêndio do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência, consomem a maior parte dos seus produtos agrícolas e industriais. Oferecem, portanto, poucas oportunidades de mercado. Na outra ponta estão os países de economia industrial, que consistem nos mercados ricos, com muitos tipos de bens (KOTLER & ARMSTRONG, 1995).

7-Fundamentos importância da logística 

Fundamentos da logística empresarial, logística é o processo de planejar, programar e controlar o fluxo eficientes de materiais e informações, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo (cadeia de suprimento), com o propósito de atenderas necessidades dos clientes. 

7.1-Missão logística

A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço. Certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa. Sua missão é cuidar do planejamento, coordenação e envolvimento de todas as partes do processo, para alcançar níveis desejáveis de qualidade dos serviços, ao menor custo possível. Ela é o contato entre todas as operações da empresa, desde o gerenciamento de matérias-primas até a entregado produto final, exceto a linha de produção.

7.2-Missão logística da Rapidão cometa logístico e transporte S\A

Prestar serviços logísticos que garantam os prazos estabelecidos, a integridade do produto, e confiabilidade nos controles e processos, respeitando, assim, os princípios corporativos que norteiam a

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RAPIDÃO Cometa com base em pesquisas realizadas pode-se dizer que A missão logística e o ato de atender melhor e de maneira eficiente e com qualidade seus clientes.

7.3-Fluxo logístico

Para intervir e melhorar a Logística das empresas, primeiro é preciso descrever e compreendê-la. Fazemos isso, frequentemente, com o apoio de um esquema da malha logística, que consiste em um desenho que representa o fluxo e a armazenagem dos materiais e informações. Nesse esquema usualmente procuramos incluir todas as informações relevantes

As empresas tendem a encurtar o fluxo logístico se os trazendo para próximo de suas plantas o que permite a operação adotando-se os princípios de Just - in -Time na entrega, e na fabricação, agilizando a colocação dos produtos no mercado.

A visibilidade do fluxo logístico é de vital importância para a identificação dos gargalos de produção e na redução dos estoques, para isto as barreiras departamentais devem ser quebradas e as informações compartilhadas. As estruturas devem ser voltadas para o mercado, caracterizadas pela qualidade dos sistemas de informação.

7.4-Fluxo logístico da Rapidão Cometa

Com base em pesquisa realizada pose-se dizer que, O fluxo logístico e o simplesmente o ato de distribuir  Seus bens ou serviços para atender as necessidades. 

7.5-Cadeia de suprimento

Segundo (Chopra e MEINDL – 2004) uma cadeia de suprimento Engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. Destro de cada organização, com, por exemplo, de uma fábrica, a cadeia de suprimento inclui todas as funções envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, distribuição, finanças e o serviço de atendimento ao cliente, entre outras. 

O RAPIDÃO Cometa Distribuidor – Logística de Compra e Venda. Com ele, O RAPIDÃO Cometa, além da Gestão Total da Cadeia Logística, assume também as Atividades de Compra e Venda Procedimentos-padrão, como a aquisição e o abastecimento dos estoques de produtos, a captura dos pedidos de venda e o faturamento desses pedidos, ficam a cargo do RAPIDÃO, que ainda realiza todas as atividades de um operador logístico e um transportador de abrangência nacional. 

7.6-Logística reversa

Logística inversa é o processo logístico de retirar produtos novos ou usados de seu ponto inicial na cadeia de suprimento, como devoluções de clientes, inventário excedente ou mercadoria obsoleta, e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final de sua vida útil original. 

Logística Reversa é um termo bastante geral.  No sentido mais amplo, Logística Reversa significa o conjunto das operações relacionadas ao reuso de produtos e materiais.   A gestão destas operações pode ser chamada de Gestão de Recuperação de Produtos (PRM - PRODUCT Recovery Management). 

A Logística Reversa se refere a todas as atividades logísticas de recolher, desmontar e processar produtos usados parte de produtos e/ou materiais para garantir uma recuperação sustentável (e benéfica ao meio ambiente). 

- Logística reversa de peças e equipamentos. 

- Logística reversa: coleta, transferência para centro de reparos, triagem.

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Segundo os autores Rogers e TIBBEN-LEMBKE (1998), a logística inversa pode ser definida como: "o processo de planejamento, implementação e controlo da eficiência e eficácia e dos custos, dos fluxos de matérias-primas, produtos em curso, produtos acabados e informação relacionada, desde o ponto de consumo até ao ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar a deposição adequada".  

7.7- Planejamento e controle de estoque

7.7.1- Classificação ABC

A classificação ABC trata-se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais, baseada nas quantidades utilizadas e no seu valor. Também pode ser utilizada para classificar clientes em relação aos seus volumes de compras ou em relação à lucratividade proporcionada; classificação de produtos da empresa pela lucratividade proporcionada.

7.7.2-Características da classificação abc dos itens

Classe A: São os principais itens em estoque de alta prioridade, foco de atenção do gestor de materiais, pois são materiais com maior valor devido à sua importância econômica. Estima-se que 20% dos itens em estoque correspondem a 80% do valor em estoque. 

Classe B: Compreendem os itens que ainda são considerados economicamente preciosos, logo após os itens de categoria A, e que recebem cuidados medianos. Estima-se que 30% dos itens em estoque correspondem a 15% do valor em estoque.

Classe C: Não deixam de ser importantes também, pois sua falta pode inviabilizar a continuidade do processo, no entanto o critério estabelece que seu impacto econômico não seja dramático, o que possibilita menos esforços. Estima-se que 50% dos itens em estoque correspondem a 5% do valor em estoque. 

7.7.3-Ciclo operacional 

O ciclo operacional é o intervalo de tempo em que uma empresa gasta para executar todas as suas atividades operacionais, venda e os recebimentos dos créditos gerados pela atividade comercial Podem entender o ciclo operacional como o prazo total que começa na aquisição da matéria-prima é termina no recebimento do valor referente à venda...

O cálculo do ciclo operacional é feito da seguinte forma: 

Prazo médio de estoques + prazo médio de recebimentos.

7.8-Dinâmica de relação interpessoal

A empresa RAPIDÃO Cometa acredita que não se podem exigir resultados de uma equipe se esta não tiver um mínimo de comodidade e de condições para realizar suas necessidades básicas. Mas se acredita que quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor será o desempenho de uma equipe. 

O ambiente de trabalho é constituído de duas partes distintas: a física (instalações, móveis, decoração etc) e a social (as pessoas que o habitam).  Como se viu as pessoas são produtos do meio em que vivem, têm emoções, sentimentos e agem de acordo com o conjunto que as cercam seja o espaço físico ou social.  .

Cada pessoa tem uma história de vida, uma maneira de pensar a vida e assim também o trabalho é visto de sua forma especial. Há pessoas mais dispostas a ouvir, outras nem tanto, há pessoas que se interessam em aprender constantemente, outras não, enfim a pessoa tem objetivos diferenciados e nesta situação muitas vezes priorizam o que melhor lhes convém e às vezes estará em conflito com a própria empresa. 

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É bom lembrar também que o ser humano é individual, é único e que, portanto também reage de forma única e individual a situações semelhantes.  Normalmente procura-se passar a responsabilidade para a outra parte, porém é importante lembrar que somos produto do meio, mas também influímos no meio. 

O objetivo de um arranjo funcional é garantir conforto, bem-estar, satisfação e segurança para os funcionários e garantir aos clientes melhores condições de visualizar os produtos, além de um ambiente saudável e agradável de ser visitado, ao espaço físico oferecer flexibilidade na disposição dos materiais e bom aproveitamento do espaço, à empresa propiciar aumento dos níveis de qualidade, produtividade e eliminação dos desperdícios. 

Segundo Magalhães (1990)... influem no conforto social. Evidentemente, se tais elementos forem precários, ninguém trabalhará com moral elevado. Conforme a natureza do trabalho exigir-se-á uma luminosidade, uma temperatura, um grau de umidade diferente, o que também deverá estar de acordo com a região onde se trabalha e a época do ano. (p. 51)

8-Estatistica

Os gráficos a seguir indicam os resultados de uma pesquisa sobre custos logísticos entre Filiais da RAPIDAO Cometa em todo território nacional realizada em 2009. 

8.1-Itens de custo logístico

8.2-Custos logísticos da empresa aumentaram ou diminuíram?

9-Planejamento operação por categoria de produtos

A ideia geral de Almoxarifado é um espaço grande e organizado que atenda as demandas dos clientes internos e externos da empresa. Nem sempre tais demandas são imediatas e constantes. Normalmente, a grande variação determina a necessidade de um espaço amplo, flexível e reservado para suprir tais exigências.

“É difícil generalizar layouts de armazéns, uma vez que eles são normalmente individualizados para acomodar suas exigências de manuseio específicas.” Pela peculiaridade de cada estoque das empresas em geral, é preciso adequar o arranjo físico para atender às necessidades diversas.

Conforme Santos (2001), hoje me dia o enfoque dado à administração de material é logístico. Ou seja, as suas atividades envolvidas se complementam com a distribuição física. “O planejamento de um arranjo físico, layout como é conhecido popularmente, é recomendável a qualquer empresa, grande ou pequena”.

Com um bom arranjo físico obtêm-se resultados surpreendentes na redução de custos de operação bem como no aumento da produtividade e eficiência. Na implantação de uma nova empresa, esse planejamento é imprescindível. “Naquelas já montadas, uma mudança no processo de produção ou fluxo do serviço, introdução de novos produtos ou serviços, a necessidade de redução de custos, a expansão de uma seção, etc. necessitam de uma modificação no arranjo.” (TOLEDO JR, 1988).

Segundo Viana (1998 aud FRANÇA ET AL, 2006, p. 2) depositar materiais no almoxarifado é o mesmo que depositar dinheiro em um banco. Sendo assim, o almoxarifado deve possuir condições para assegurar que o material adequado, na quantidade devida, estará no local certo, quando necessário, por meio de armazenagem de materiais, de acordo com as normas adequadas, objetivando resguardar, além de preservar a qualidade e as exatas quantidades.

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9.1-Objetivos e procedimentos

O projeto tem como objetivo elaborar uma proposta de Layout e apresentar sugestões sobre a codificação e endereçamento dos materiais no almoxarifado de uma empresa do setor privado, baseando-se em uma metodologia para elaboração de propostas de Layout. Adaptá-los a situação real.

Para isso, deu-se inicio ao diagnóstico da situação atual. Essa etapa foi constituída de um CHECK-LIST detalhado visando analisar as condições de recebimento, armazenamento, movimentação, expedição, layout e operacionalidades do setor.

Esse CHECKLIST foi respondido pelo almoxarife responsável. Com a observação SISTEMATICA do funcionamento do almoxarifado, estruturaram-se as atividades realizadas pelo almoxarife através de fluxogramas.

9.2- Arranjos físicos atuais – constatações

A disposição atual das prateleiras e o espaço insuficiente para todos os materiais impossibilitam o livre transito nos corredores, assim como dificulta, também, o acesso ao espaço vertical do almoxarifado. Outro problema gerado é a limitação de movimento do carro utilizado para transportar cargas maiores e mais pesadas.

O mau uso das estantes e das prateleiras como, também, o espaço limitado existente tornam a segurança de trabalho do local precária. Atualmente, existem materiais pesados empilhados em estantes inadequadas e também componentes com quinas pontiagudas, gerando riscos a quem transitar pelo local. Quanto ao ambiente de trabalho, são identificadas outras dificuldades relacionadas à iluminação e a ventilação do ambiente, sendo que alguns materiais precisam estar em lugares arejados e secos ou também com iluminação adequada.

9.3-Atividades do almoxarifado

O setor de almoxarifado está localizado dentro das dependências da empresa e este possui uma área - pequena - reservada para seu funcionamento. Somente uma pessoa é responsável por realizar todas as atividades destinadas ao setor, designado este almoxarife. Pode-se constatar que o almoxarife é auxiliado por um sistema computadorizado no controle dos estoques, contudo, o uso incorreto deste programa faz com que os dados nele armazenados não sejam dignos de confiança.

Foram observados quatro processos distintos em relação ao fluxo de materiais dentro desta empresa. Um processo diário do almoxarife é suprir eventuais necessidades dos outros setores da empresa durante o expediente. Essa atividade se inicia quando algum colaborador se dirige ao almoxarifado e faz o pedido de algum componente faltante em sua área. Com o pedido em mãos, o almoxarife verifica a existência e localiza os materiais em estoque para poder separá-los, colocar em embalagens adequadas, registrar no sistema sua saída e disponibilizá-lo ao pedinte. Também é dessa forma que o almoxarifado supre as necessidades da produção.

9.4-Layout

Almoxarife separe as quantidades e componentes exigidos para dar início ao processo de produção. Outro processo diz respeito ao recebimento de insumos (ou materiais). Isto ocorre quando há necessidade de reabastecer determinados componentes em estoque e a aquisição dos mesmos é feita pelo setor de compras da empresa. O almoxarifado armazena e controla materiais que, de forma diferente, são agrupados e utilizados para serem processados por empresas terceirizadas.

Isso ocorre através de uma Ordem de Fabricação (OF). A OF especifica qual a empresa contratada para os serviços, a forma adequada de embalagem, quais materiais e suas quantidades necessárias para produzir um novo componente. Após o recebimento da OF, todos os materiais são separados, quantificados e colocados em embalagens para que possam ser mandados para a empresa terceirizada. Uma atividade distinta realizada pelo almoxarifado diz respeito à venda direta de materiais em estoque para terceiros, sem qualquer tipo de processamento.

56

A venda é efetuada pelo setor de vendas da empresa e repassada através de uma Ordem de Venda (OV) para o almoxarife. Então, o material é separado e embalado conforme todas as especificações do pedido. Após isso, todo o pedido é levado até a área de expedição do almoxarifado.

9.5-Proposta de arranjo físico

A metodologia adotada foi elaborada a partir de pesquisas bibliográficas na área, juntando diversos princípios básicos que podem ser seguidos como forma de facilitar o sucesso do novo layout. Vale salientar que o estudo procurou a máxima adaptação e entendimento entre a problemática - o caso estudado - e a teoria.

Segundo Viana (1998 apud FRANÇA ET AL, 2006, p. 2) o layout é à disposição de homens, máquinas e materiais; é a integração do fluxo de materiais, da operação dos equipamentos de movimentação, combinados com as características que conferem maior produtividade ao elemento humano; isto para que a armazenagem de determinado produto se processe dentro do padrão máximo de economia. Ou seja, o arranjo físico ou layout é o planejamento do espaço físico a ser ocupado e utilizado pela organização. Na verdade ele é a disposição física dos equipamentos, pessoas e materiais, de maneira mais adequada ao processo produtivo.

Do mesmo modo, o layout de um almoxarifado visa atender estes requisitos. Para Chiavenato (2005), o sucesso do novo layout depende fundamentalmente de:

− O espaço e arranjo físico (layout) do almoxarifado;

− Disposição dos materiais;

− Corredores;

− Portas de acesso;

− Empilhamento ou prateleiras.

Um dos pontos mais importantes na elaboração de um layout de um almoxarifado é o quanto de espaço físico a empresa irá destinar para tal. Um produto que trabalha sob a forma de pedido Just-in-time, por exemplo, requer, na maioria das vezes, menor espaço alocado para o seu estoque. Logo, deduz-se que para cada tipo de processo, um novo modelo de almoxarifado é requerido, conforme suas necessidades. Segundo Chiavenato (2005), um arranjo físico tem os seguintes objetivos:

− Integrar máquinas, pessoas e materiais para possibilitar uma produção eficiente;

− Reduzir transportes e movimentos de materiais;

− Permitir um fluxo regular de materiais e produtos ao longo do processo produtivo, evitando gargalos de produção;

− Proporcionar utilização eficiente do espaço ocupado;

− Facilitar e melhorar as condições de trabalho;

− Permitir flexibilidade, a fim de atender possíveis mudanças.

Portanto, o espaço de um almoxarifado deve ser planejado e estabelecido para que se possa tirar o máximo proveito de sua área total. Entretanto, algumas situações devem ser consideradas. Na elaboração de um layout de um almoxarifado, o espaço vertical também deve ser considerado, uma vez que estantes e pilhas serão usadas. Assim, a resistência dos materiais que sofrerão empilhamento, a resistência do piso e do pavimento e os equipamentos disponíveis para o empilhamento devem ser considerados.

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O uso sem critérios do espaço vertical poderá se tornar um problema futuro no almoxarifado. Segundo BOWERSOX (2004), se forem utilizados pallets, o primeiro passo seria determinar o tamanho adequado. Um pallet com dimensões fora do padrão pode ser útil para produtos especiais. Contudo, sempre que possível pallets de tamanho padrão deve ser utilizado em todo o almoxarifado.

Com relação ao posicionamento, a prática mais comum é em 90 graus, ou quadrado. O posicionamento quadrado é amplamente usado em razão da facilidade de layout.

Posicionamento quadrado significa que os pallets estão posicionados perpendicularmente aos corredores. Ao se planejar um almoxarifado, outro aspecto a ser considerado é que, provavelmente, muitas pessoas circularão pelo ambiente. Portanto, ao se programar o layout do almoxarifado deve-se levar em consideração alguns itens importantes, tais como:

− O tipo de transporte empregado dentro do almoxarifado, tendo em vista que a carga e descarga dos materiais devem ser feitas de forma segura e ágil;

− As entradas e as saídas dos materiais não devem possuir bloqueios e devem ser compatíveis com as dimensões dos produtos em circulação;

− A altura da área deve ser compatível com o tipo de produto a ser estocado.

9.6-Material de saída rara

Saída Entrada Material de saída frequente

Assim como as portas de entrada e saída;

− O pavimento deve ser projetado a fim de suportar empilhamentos e/ou o peso dos materiais estocados;− A largura, o comprimento, a altura, o volume, etc. dos materiais que serão transportados em veículos são fatores importantes que deverão compor o planejamento do Layout do almoxarifado;− Estruturar o trânsito interno dos veículos dentro do almoxarifado, levando-se em conta suas dimensões, tamanho dos produtos e circulação interna.

Com relação à disposição dos materiais, devem-se considerar, obviamente, quais os materiais ou mercadorias de maior saída do depósito ou almoxarifado. Sugere-se que tais mercadorias ou materiais devam ser armazenados nas imediações da saída ou expedição, a fim de facilitar o manuseio. Sugere-se, também, que o mesmo deve ser feito com relação aos itens de grande peso e volume, enquanto os de rara saída devem ser armazenados ao fundo do almoxarifado.

O esquema abaixo sugere uma das formas de arranjo para almoxarifados quadrados ou retangulares. . Arranjo para almoxarifados quadrados ou retangulares. Fonte: Autoria própria.

As passagens dos corredores devem serretas e não devem conter obstruções causadas por empilhamento de materiais ou colunas, de forma a permitir a direta comunicação entre as portas e todos os setores do almoxarifado, que devem estar devidamente identificados e divididos por critérios de conveniência (cores, números, etc.). A largura dos corredores é determinada em função dos equipamentos de manuseio e movimentação dos materiais. Normas de instalações de combate a incêndios e de iluminação devem ser seguidas e aconselha-se que entre os materiais e as paredes dos edifícios devam existir passagens de pelo menos 60 cm.

Quanto maior a quantidade de corredores, tanto maior será a facilidade de acesso e, em contrapartida, tanto menor o espaço disponível para o armazenamento.

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As portas de acesso ao almoxarifado devem permitir o livre fluxo das pessoas e dos equipamentos de manuseio e movimentação dos materiais. Para dimensioná-las, deve-se previamente dimensionar o que irá passar por elas.

A posição das portas de acesso do setor dentro da organização deverá levar em conta o descarregamento dos materiais e para onde, de fato, os materiais irão após sair do estoque. No quesito de empilhamentos e prateleiras, dever-se-á levar em consideração o peso dos materiais e as limitações dos equipamentos de elevação.

Igualmente aos corredores, restrições quanto à iluminação e combate a incêndio também deverão ser consideradas. Cabe lembrar que a opinião dos responsáveis diretos pela operação de cada departamento ou subárea, nesse passo, é de extrema importância na definição de detalhes essenciais das propostas. Deixar de fora pessoas realmente envolvidas no processo é um erro que poderá levar a um arranjo pouco operacional ou a uma instalação que não funcionará eficientemente. 

9.7-Layout do armazém

Picking 

O PICKING, também conhecido por ORDER PICKING (separação e preparação de pedidos), consiste na recolha em armazém de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria e quantidades), em face de pedido de um cliente, de forma a satisfazer o mesmo.

* Prioridade aos produtos com maior giro:

A primeira intervenção será distinguir os tipos de produtos existentes em armazém, atribuindo-lhes classificações do tipo A, B ou C (segundo a lei de Pareto). Observar-se-á que 20% dos produtos corresponderam a 80% das movimentações em armazém. Essa minoria de produtos com maior giro deve ser colocada em pontos de mais fácil acesso para os operadores, fazendo com que estes os retirem ou reponham, mais rapidamente.

* Organização dos pedidos segundo a sua localização:

Cada pedido de PICKING deve vir organizado tendo em conta as proximidades entre os produtos pretendidos assim como a acessibilidade aos mesmos tendo em vista minimizar os deslocamentos do operador.

* IMPLEMENTAÇÃO de um sistema apurado de localização de produtos:

Através deste meio de localização rápida do produto, por endereço ou esquema, podemos reduzir de forma considerável a procura pelo artigo, acelerando a atividade de separação de artigos.

* Não proceder à contagem de produtos durante a separação:

A contagem de produtos recolhidos durante a atividade de separação é um forte contributo para o aumento do tempo de ciclo de pedido. Assim, os produtos devem vir agrupados em caixas ou caixotes (packs) com quantidades significativas do mesmo, por exemplo, se o cliente desejar 50 pacotes de pastilhas elásticas, devem existir em armazém packs de 10 pastilhas elásticas, precisando, o operador, apenas de contar 5 packs, tornando mais rápida a recolha e a contagem do produto.

Picking discreto

* Neste método, é apenas um operador que inicia e completa a recolha, coletando um produto por pedido. Corresponde à forma de recolha de produtos mais fácil a operar, tendo um baixo índice de erro associado. Apesar da margem de erro ser reduzida, é o método que origina um maior decréscimo da produtividade devido ao excesso de tempo perdido durante os deslocamentos (Breno, 2008).

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Picking por zona

* A área de armazenagem é dividida em zonas, conforme os produtos nelas existentes, e cada zona estão a cargo de um operador. Face a um pedido (de vários produtos), cada operador recolhe, das suas respectivas zonas, esses produtos e deposita-os numa área comum de consolidação. Isto significa que podem existir vários trabalhadores a operar para apenas um pedido o que é vantajoso em termos de deslocação, reduzindo-a substancialmente. A maior dificuldade deste método é balancear os artigos e equipamentos de apoio existentes em armazém, segundo o seu giro, de forma a não sobrecarregar uma zona com pedidos. Contudo, as zonas mais produtivas terão que ser as melhores equipadas (Barros, 2005).

Picking por lote

* Neste tipo de atividade, há acumulação de pedidos e por cada deslocação do operador à área de produto pretendido, este acerta com a soma das quantidades pedidas. Este método resulta numa maior produtividade do operador desde que o número de produtos a recolher esteja de acordo com capacidade física do trabalhador. Apesar disto, o índice de erro neste método aumenta quando a separação e ordenação dos pedidos (Breno, 2009).

Picking por onda

* É um método similar ao PICKING discreto: a cada operador corresponde a coleta de um produto. A diferença consiste no número de agendamentos de pedidos num turno, assim, os produtos são recolhidos em certos períodos do dia, trazendo vantagens para a conciliação do PICKING com a recepção e expedição de produtos.

Outra vantagem deve-se a esta metodologia pode-se fundir a outros métodos de PICKING, como é o caso do PICKING por zona. Mais uma vez, ter e manter um balanceamento apurado da linha é fulcral para esta atividade de forma a evitar a sobrecarga de operadores ou equipamentos (Barros, 2005).

Vantagens

Os principais benefícios do uso da estratégia de BUCKET BRIGADES são (Rodrigues, 2007):

* redução da necessidade de planejamento e administração da linha;

* Por meio do auto ajuste, o processo torna-se mais ágil e flexível;

* Com a otimização da divisão de pedidos, o numero das unidades processadas aumenta;

* Redução do trabalho secundário e aumento da qualidade do principal trabalho.

Inventários

O Planejamento de Inventários do RAPIDÃO Logística permite administrar de forma eficiente à distribuição do seu produto. Uma solução ampla, desenhada para aperfeiçoar o gerenciamento crítico do seu inventário e o serviço de distribuição de produtos, bem como a logística reversa.

O RAPIDÃO pode operar tanto em um centro único de distribuição para todo o país como em uma rede geograficamente dispersa de terminais logísticos, interligados por um sistema de comunicação em tempo real.

Todas as características do Planejamento e Controle de Estoque do RAPIDÃO foram desenvolvidas para garantir vantagens mais competitivas para o seu negócio, com menor custo e maior satisfação do seu consumidor.

Características:

Gestão de ponta a ponta de todo o inventário com monitoramento e gerenciamento de risco. 

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Desenvolvimento e gerenciamento de armazenagem, CROSS-DOCKING, serviços de recebimento, separação, embalagem, UNITIZAÇÃO, PALETIZAÇÃO, montagem de kits, etiquetagem, faturamento, emissão de documentação, expedição. 

Otimização de transportes e pedidos com a habilidade de calcular custos e determinar a melhor localização e forma de atendimento. 

Gerenciamento de inventário com controle para reposições automáticas. 

RAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE S/A

BALANÇO REALIZADO EM DEZEMBRO DE 2010

ATIVO DEZ / 2010 DEZ / 2009 PASSIVO DEZ/10 DEZ / 2009

ATIVO CIRCULANTE

408.223.880,88 219.143.936,17 PASSIVO CIRCULANTE

267.613.285,24 157.651.737,80

Disponível 19.028.042,64 21.171.559,28 Depósitos 7.475.752,25 4.763.026,99

Bancos Conta Movimento

5.642.265,01 3.580.244,57 Outros Tributos, Taxas e

Contribuições.

214.033,30 96.738,33

Aplicações Financeiras

13.385.777,63 17.591.314,71 Recursos da União 7.229.664,55 4.634.234,26

Créditos em Circulação

262.064.275,56 135.171.315,99 Depósitos de Diversas Origens

32.054,40 32.054,40

Créditos a Receber 112.712.188,10 83.095.379,43 Obrigações em Circulação

206.646.361,26 135.171.315,99

Devedores Diversos

26.208.538,86 22.076.052,15 Fornecedores 184.222.932,05 122.301.623,19

Adiantamentos Concedidos

122.890.534,05 29.770.677,41 Pessoal a Pagar 320.656,80 278.295,16

Depósitos Realizáveis a Curto Prazo

253.014,55 229.207,00 Encargos Sociais a Recolher

138.553,46 60

Bens e Valores em Circulação

73.642.050,95 62.797.115,46 Provisão para o IRPJ

2.651.855,93

Almoxarifado 341.826,61 301.306,15 Provisão para Contribuição Social sobre o

Lucro

0 956.828,14

Semoventes 100.499,00 100.307,00 Provisão para Débito com Entidade de Previdência

5.962.575,00 5.606.565,24

Títulos e Valores 73.642.050,95 62.797.115,46 Provisão para o 0 2.651.855,93

61

em Circulação IRPJ

Almoxarifado 341.826,61 301.306,15 Provisão para Contribuição Social sobre o

Lucro

0 956.828,14

Semoventes 100.499,00 100.307,00 Provisão para Débito com Entidade de Previdência

5.962.575,00 5.606.565,24

Títulos e Valores em Circulação

73.199.725,34 62.395.502,31 Provisão para Férias e Encargos

15.985.943,25 9.396.807,33

Valores Pendentes a Curto

Prazo

53.489.511,73 33.945,44 Dividendos 0 1.667.900,66

Valores Diferidos 53.489.511,73 33.945,44 Débitos Diversos a Pagar

15 4.269,57

Ativo não circulante

121.352.695,52 131.775.580,22 Subvenções e Doações para Investimento

3.906,68 9.522.057,82

Realizável a Longo Prazo

93.974.043,79 104.228.013,09 Outras Obrigações 11.779,02 20

Depósito Compulsório

812.077,91 760.737,11 Valores Pendentes em Curto Prazo

53.491.171,73 502.507,77

Recursos vinculados

92.035,38 109.942,95 Valores Diferidos 53.491.171,73 502.507,77

Incentivos Fiscais 10.932,70 10.932,70 Passivo não circulante

108.964.726,94

Créditos Diversos a Receber

93.058.997,80 103.346.400,33 Exigível em longo prazo

108.964.726,94

108.772.503,10

Investimentos 3.900.963,74 3.900.963,74 | Depósitos de Diversas Origens

65.868,03 365.868,03

Participações Societárias

3.900.963,74 3.900.963,74 Obrigações a Pagar

12.366.504,41 16.306.767,28

Imobilizado 23.473.687,17 23.642.602,57 Outras Operações Exigíveis

96.532.354,50 92.399.867,79

Bens Imóveis 37.965.772,30 37.967.732,18 PATRIMÔNIO LÍQUIDO

152.998.564,22

84.495.275,49

Bens Móveis 8.481.397,04 7.774.576,91 Capital Social 40.128.672,70 40.128.672,70

62

Depreciações -22.973.482,17 -22.099.706,52 Reservas de Capital

94.962.660,61 9.313.797,58

Intangível 4.000,82 4.000,82 Reservas de Reavaliação

94.962.660,61 9.313.797,58

Intangível 4.000,82 4.000,82 Reservas de Reavaliação

68.243,22 68.243,22

Reservas de Lucros

34.984.561,99 34.984.561,99 Prejuízo Acumulado

-17.145.574,30

0

TOTAL DO ATIVO

529.576.576,40 350.919.516,39 TOTAL DO PASSIVO

529.576.576,40

350.919.516,39

Localizações centrais ou avançadas de estoques operadas pelo RAPIDÃO e acessíveis 24 horas, 7 dias na semana. 

Tipos de serviço de entrega diferenciados, de acordo com sua necessidade de urgência.

9.8-Inventário terceirizado 

Se a sua empresa possui estoque com gestão própria, o RAPIDÃO Cometa também oferece o serviço de Inventário Terceirizado. Esse processo foi desenvolvido para incorporar uma variedade de mecanismos de controle de qualidade que asseguram abrangência completa, precisão e uniformidade de dados, onde o cliente passa a ter o controle real e eficaz do estoque de sua empresa. O RAPIDÃO tem máxima qualificação para contabilizar e aperfeiçoar estoques, desde o produto acabado até a distribuição da cadeia de suprimentos. A infraestrutura completa distribuída por todo o país ainda permite a criação de projetos para empresas de qualquer tamanho e em qualquer escala tendo uma equipe especializada.

Benefícios do serviço de Inventário Terceirizado 

Imparcialidade na contagem. 

Auditoria no processo de estocagem. 

Resultados em arquivos eletrônicos. 

Uso de equipamentos de alto desempenho: impressoras portáteis e tecnologia de radiofrequência (RF). 

Possibilidade de atendimento em qualquer região do país.

10-Contabilidade

          O surgimento da contabilidade teve início com a divulgação das idéias relativas às partidas dobradas de Luca PACIOLI, na Itália no século XV, em uma época precedida por disputas na navegação marítima, enriquecimento de Gênova e Veneza, lutas de dominação dos alemães, franceses e espanhóis, e o fortalecimento dos banqueiros em Florença.

Demonstração do Resultado do ExercícioRAPIDÃO COMETA LOGÍSTICA E TRANSPORTE S/A

Demonstração do resultado de exercício findo em 31 de dezembro de 2010

63

Descrição das contas 2010 2009

Receita operacional bruta 579.057.445,46 434.730.553,17

Vendas e Serviços 10.863.512,80 12.629.003,06

Transferências Correntes 497.459.361,94 362.671.546,71

Outras Receitas Corrente 8.893.888,79 12.629.003,06

Transferências de Capital 61.840.681,93 47.200.654,45

Receita operacional líquida 579.057.445,46 434.730.553,17

Custo dos produtos e serviços vendidos

0 0

Lucro bruto 579.057.445,46 434.730.553,17

Despesas operacionais -601.402.504,61 -427.761.902,64

Administrativas -337.740.741,90 -293.736.040,89

Pessoal e Encargos Sociais - 219.553.061,97 -198.139.472,51

Material de Consumo -3.861.692,23 -5.480.721,35

Serviços de Terceiros -110.524.855,35 -90.654.443,97

Depreciação e Amortização -1.115.369,15 -1.086.130,39

Provisão para Férias, 13º salário e Encargos.

-8.292.328,44 -3.757.629,31

Provisão para Débito com Entidade de Previdência

5.606.565,24 5.382.356,64

Aplicações em projetos de capacitação

-792.722.597,52 -768.544.759,51

Financeiras 786.079,14 1.040.962,14

Despesas Financeiras -5.611,06 -4.373,50

Receitas Financeiras 791.690,20 1.045.335,64

Variações monetárias líquidas 4.313,61 0

Outras despesas operacionais 3.976.047.172,51 3.624.574.545,28

Outras receitas operacionais 4.504.317.614,57 4.258.052.480,90

Resultado operacional -22.345.059,15 6.968.650,53

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Resultados não operacionais

5.199.484,85 3.662.773,15

Ganhos de capital 5.199.484,85 3.662.773,15

Alienação de Bens 5.527.617,70 4.143.910,01

Custo de Bens Baixados -328.132,85 -481.136,86

Resultado antes da provisão p/ c. social E IRPJ

-17.145.574,30 10.631.423,68

Provisão para a contribuição social

0 2.651.855,93

Provisão para o Imposto de Renda

0 956.828,14

Lucro (prejuízo) líquido do exercício

-17.145.574,30 7.022.739,61

Lucro (prejuízo) por lote de 1.000 ações

-427,26 175,01

Lopes de Sá (2006. P.26) As contas, como instrumentos de registros, já haviam nascido como primeiras manifestações inteligentes do homem, mesmo antes que este tivesse inventado a escrita ou soubesse calcular, não sendo de admirar que tivessem sido preocupação o desenvolvimento das aludidas forma de “guardar memória” de forma organizada.

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11-Conclusão

12-Referências Bibliográficas

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