2
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM PROCESSOS GERENCIAIS
LURIAN BARBOSA DE SOUZA
PIM I e II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SADE ANA VIANA
Belm Par
2015
LURIAN BARBOSA DE SOUZA
PIM I e II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SADE ANA VIANA
Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e II,
apresentado como exigncia para concluso do 1 Semestre do Curso
Superior de Gesto em Processos Gerenciais, da Universidade Paulista
UNIP, campus Nazar.
Monitora: AMANDA SARGES
Belm Par
2015
Resumo
Fundada em 24 de Agosto de 1990 na cidade de Campina
Grande/PB,com iniciativa de inovar o atendimento nos Hospitais de
urgncias e emergncias da cidade,ela tinha como objetivo de garantir
um lugar adequando para prestar socorro populao.H grande falta de
infra-estrutura em toda a regio,para um atendimento mais adequado
.Com esta situao,se teve a idia de uns investidores Holandeses de
fundar a casa de Sade Ana Viana,trazendo um diferencial .A casa de
Sade foi logo aceita pela populao,no apenas da cidade,mas como de
toda a regio vizinha. A casa de sade Ana Viana o melhor hospital
que mais atende aos pacientes daquela regio,no apenas particular
mas tambm pelo SUS(Sistema nico de Sade) ,30% dos atendimentos do
Hospital so pacientes do SUS, principalmente no que se refere aos
casos de alta complexidade. O Hospital visa ,sobretudo, oferecer
servios se assistncias e ambulatorial, atravs de aes de
preveno.Promoo de sade, ensino e pesquisa ,com nfase nos objetivos
da filantropia e beneficncia.Oferecer servios de qualidade,ser
reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento na
regio.Procurando sempre colocar em primeiro a tica profissional e
no desamparar ningum que precise de atendimento, independente de
posio social.
Abstract
Founded on August 24, 1990 in Campina Grande / PB , with
initiative to innovate care hospitals in emergencies and the city ,
it was intended to secure a place suiting to provide relief to
populao. H great lack of infrastructure structure across the region
, to a more suitable . With this situation , it had the idea of
founding a Dutch investor 's home Health Ana Viana , bringing a
plus. a home health was soon accepted by the population , not just
city , but as the whole surrounding region . The home health Ana
Viana is the best hospital that caters more to patients in that
region , not only private but also by the SUS ( Unified Health
System ) , 30 % of visits to the hospital are public patients ,
particularly in relation to cases high complexity. The Hospital
aims mainly to provide assists and outpatient services is through
actions preveno. Promoo health , education and research , with
emphasis on the goals of philanthropy and beneficncia. Oferecer
quality services , being recognized for having the best and
broadest care in regio. Procurando always put first and not
professional ethics forsake anyone who needs care regardless of
social position .
Sumrio1.Introduo62.1- Fundamentos da administrao72.1.2- Natureza
e ramo de atuao72.1.3- Viso da empresa72.1.5- Informaes sobre o
porte da empresa72.1.6- Relao das filiais72.1.7- Nmeros de
funcionrios.72.1.8- Principais produtos82.1.9- Principais
concorrentes da organizao e aspectos relevantes.82- Tcnicas de
informtica83- Recursos ateriais e patrimoniais.93- Concluso108-
Referencias Bibliogrfica11
1- Introduo
O Hospital e casa de sade Ana Viana, atender com qualidade e
presteza a todos os pacientes que ali procuram. A empresa possui
2.100 funcionrios e 400 mdicos autnomos, A empresa visa alm do
retorno financeiro, adquirir recursos para abrir novas instituies e
oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisam,
principalmente em regies carentes.
A empresa de grande porte com mais de 2.000 funcionrios,
faturando em torno de R$ 85.481.687,00. Parte desta renda tambm
distribuda entre os funcionrios com o programa de participao nos
lucros o chamado P L. O hospital ainda no dispe de filiais, mas h
um projeto para 2016 para abrir duas filiais.
A empresa dispe de um sistema prprio e integrado para seus
principais servios que envolvem os setores: pessoais , financeiro,
contbil e fiscal. usado na empresa o mtodo de just time, na rea de
alimentao, mesmo porque no podemos ter grande acmulos de
quantidades de alimentos
2.1- Fundamentos da administrao
Fundada em 24 de Agosto de 2000 na cidade de Campina Grande/PB.
Seu principal objetivo atender com qualidade e presteza a todos os
pacientes que ali procuram. Sua razo social hospitalar e casa de
sade ANA VIANA, inscrita no CNPJ 06786.965/0001-45. A empresa
possui 2.100 funcionrios e 400 mdicos autnomos , que trabalham sem
contrato ,sendo 1.755 funcionrios com carteira assinada e 250
funcionrios que trabalham no setor de higienizao, Lavanderia e
produo de nutrio e funcionrios terceirizados. As reas de contratao
mdica so os plantonistas, os da medicina do trabalho e os da
auditoria.
2.1.2- Natureza e ramo de atuao
O hospital e casa de sade ANA VIANA atua na rea de prestao de
servios ambulatrias , urgncias e emergncias .
2.1.3- Viso da empresa
A empresa visa alm do retorno financeiro, adquirir recursos para
abrir novas instituies e oferecer o mesmo trabalho para mais
pessoas que precisam, principalmente em regies carentes.
2.1.4- Misso da empresa
A empresa tem como misso oferecer atendimento de qualidade para
qualquer um que precise, independente de condio scio-economico.
2.1.5- Informaes sobre o porte da empresa
A empresa de grande porte com mais de 2.000 funcionrios,
faturando em torno de R$ 85.481.687,00. Parte desta renda tambm
distribuda entre os funcionrios com o programa de participao nos
lucros o chamado P L.
2.1.6- Relao das filiais
O hospital ainda no dispe de filiais, mas h um projeto para 2016
para abrir duas filiais.
2.1.7- Nmeros de funcionrios.
A empresa possui 2.100 funcionrios e 400 mdicos autnomos, que
trabalham sem contrato, sendo 1.755 funcionrios com carteira
assinada e 250 funcionrios terceirizados, que esto no setor de
higienizao e lavanderia.
2.1.8- Principais produtos
Os principais produtos e servios da Casa de Sade Ana Viana so
servios assistncias como: Cirurgia peditria, Diagnose e Terapia,
Emergncia, Medicina Interna, Medicina Intensiva/UTI , Nefrologia,
Oncologia, Ortopedia, Pediatria, Sade da Mulher, Ginecologia e
Obstetricia. E tambm tem os apoios assistenciais so : Enfermagem
Assistncial, Farmacutica, Fisioterapia, Nutrio, Psicologia, Servio
Social, Fonoaudilogia, Terapia Ocupacional.
2.1.9- Principais concorrentes da organizao e aspectos
relevantes.
O nico concorrente nosso o novo Hospital de Trauma que abril
recentemente, por possuir uma estrutura e equipamentos mais
modernos e se tratar de um Hospital pblico, contando com os
incentivos do governo.
2.1.10- Organograma de quem faz parte da estrutura
organizacional.
2- Tcnicas de informtica
Apontar aspectos relevantes do sistema de Informao
organizacional e tcnicas de Informticas utilizados, de acordo com o
desenvolvido na disciplina. A empresa dispe de um sistema prprio e
integrado para seus principais servios que envolvem os setores:
pessoais , financeiro, contbil e fiscal. Todos os setores esto
ligados e interligados a este programa O DATAMACE foi desenvolvido
para o prprio hospital, existe outras opes neste sistema como
cadastro e banco de dados dos pacientes.
3- Recursos Materiais e patrimoniais.
usado na empresa o mtodo de just time, na rea de alimentao,
mesmo porque no podemos ter grande acmulos de quantidades de
alimentos. Porque escolhemos just time, porque no acumula grandes
quantidades de estoques. E na compra de medicamentos usamos o ponto
de pedido, que reposto (NO MOMENTO CERTO) e no pode faltar. Por
isso contamos com fornecedores fieis, somando num total de 8
fornecedores.
Patrimonio
Nosso Hospital e Casa de Sade est situada na zona norte da
cidade num prdio prprio contendo 10 andares. Possuimos uma frota de
Ambulncias no total de 7 e 2 carros pra atender os servios
internos.
3- Concluso
O Hospital e Casa de Sade ANA VIANA trabalha com seriedade,
responsabilidade e tica profissional. Est sempre buscando
aperfeioamento qualificao e desenvolvimento, sempre visando o bem
estar dos seus pacientes. Somos uma Instituio ntegra e respeitada,
que oferece seu melhor a populao.
A empresa visa alm do retorno financeiro, adquirir recursos para
abrir novas instituies e oferecer o mesmo trabalho para mais
pessoas que precisam, principalmente em regies carentes.
A empresa dispe de um sistema prprio e integrado para seus
principais servios que envolvem os setores: pessoais , financeiro,
contbil e fiscal. usado na empresa o mtodo de just time, na rea de
alimentao, mesmo porque no podemos ter grande acmulos de
quantidades de alimentos.
8- Referencias Bibliogrfica
Contedos das aulas.
Modelos de relatrios do PIM.
Este trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa
fictcia.vv
www.wikipdia.com
www.google.com.br
www.wikilivro.com.br
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM PROCESSOS GERENCIAIS
LURIAN BARBOSA DE SOUZA
PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SADE ANA VIANA
Belm Par
2015
LURIAN BARBOSA DE SOUZA
PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
O HOSPITAL E CASA DE SADE ANA VIANA
Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e II,
apresentado como exigncia para concluso do 1 Semestre do Curso
Superior de Gesto em Processos Gerenciais,da Universidade Paulista
UNIP, campus Nazar.
Monitora: AMANDA SARGES
Belm Par
2015
Resumo
A casa de Sade ANA VIANA utiliza como meio de comunicao interna
: jornal mensal, jornal eletrnico, e-mails, CI (comunicao interna),
e quadro de avisos, correios eletrnicos, treinamentos, cursos e
reunies. O paciente on-line marca as suas consultas e exames. Alm
destes servios o hospital tem o Dr. on-line, que tira suas dvidas e
orienta os pacientes em alguns casos distncia, esse servio funciona
24 hs atravs da internet e telefones. A gerencia composta pelos
seguintes setores: contas mdicas, faturamento, contas a receber,
contas a pagar e tesouraria, bem como a elaborao de relatrios
gerencias voltados para a tomada de decises no mbito
poltico-estratgico, a exemplo de demonstraes financeiras,
oramentos, relatrios de acompanhamento oramentrio, fluxo de caixa,
apurao de custos por centro de resultados e por procedimentos.
Abstract
The House Health ANA utilizes Viana as a means of internal
communication: monthly journal, newspaper, e-mails, IC (internal
communication), and billboard, emails, training, courses and
meetings. The online patient mark their consultations and
examinations. In addition to these services the hospital has Dr.
Online, which takes your questions and guides patients in some
cases the distance, this service operates 24 hours through the
internet and mobile. The manage is composed of the following
sectors: medical bills, billing, accounts receivable, accounts
payable and treasury, as well as the preparation of management
reports focused on decision-making in the political, strategic,
such financial statements, budgets, budget monitoring reports, cash
flow, calculation of costs per center results and procedures.
Sumrio
1.Introduo.....................................................................................................
19
2 - Comunicao empresarial18
3- Matemtica aplicada.18
4- Economia e mercado18
5- Concluso19
6- Referencias Bibliogrficas20
1- Introduo
O hospital e casa Ana Viana possui atendimento on-line com um
doutor 24horas e marcao de consultas pelo site. A casa Viana
utiliza como meios de comunicaes Jornais eletrnicos, correios de
avisos.
usada tambm a matemtica no controle de estoque, aqui no caso,
estou falando do estoque de medicamentos, pois de competncia da
farmcia as selees de medicamentos, planejamentos de estoque,
aquisio e armazenamento, dispensao por dose unitria, informaes
sobre medicamentos.
No que se diz respeito a economia, o hospital est bem atento ao
mercado de produtos hospitalares, cirrgicos e medicamentos, sempre
tentando barganhar preos no comrcio, procurando qualidade com baixo
custo, sempre procurando ver ofertas, estudando as demandas e
escassez dos produtos
2 - Comunicao empresarial
Descreve os elementos de comunicao Interna e estratgia da
organizao, utilizando como referencias os aspectos desenvolvidos
pela disciplina comunicao empresarial.
A casa de Sade ANA VIANA utiliza como meio de comunicao interna
: jornal mensal, jornal eletrnico, e-mails, CI (comunicao interna),
e quadro de avisos, correios eletrnicos, treinamentos, cursos e
reunies.
Temos um site (www.casadesaudeanaviana.com.br), atravs da home
page, o paciente on-line marca as suas consultas e exames, ver seu
pronturio, isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem
essas informaes e servios e para o Hospital que no fica
superlotado, a no ser em casos de urgncias. Alm destes servios o
hospital tem o Dr. on-line, que tira suas dvidas e orienta os
pacientes em alguns casos distncia, esse servio funciona 24 hs
atravs da internet e telefones.
3- Matemtica aplicada.
O Hospital e Casa de Sade Ana Viana utiliza a matemtica no
financeiro, Diretoria Administrativo-Financeiro, cabe a ela o
planejamento ,a coordenao, o acompanhamento e a avaliao do
desempenho econmico financeiro da instituio, produzindo informaes
gerencias necessrias tomada de deciso da respectiva diretoria. Essa
gerencia composta pelos seguintes setores: contas mdicas,
faturamento, contas a receber, contas a pagar e tesouraria, bem
como a elaborao de relatrios gerencias voltados para a tomada de
decises no mbito poltico-estratgico, a exemplo de demonstraes
financeiras, oramentos, relatrios de acompanhamento oramentrio,
fluxo de caixa, apurao de custos por centro de resultados e por
procedimentos.
usada tambm a matemtica no controle de estoque, aqui no caso,
estou falando do estoque de medicamentos, pois de competncia da
farmcia as selees de medicamentos, planejamentos de estoque,
aquisio e armazenamento, dispensao por dose unitria, informaes
sobre medicamentos.
4- Economia e mercado
No que se diz respeito a economia, o hospital est bem atento ao
mercado de produtos hospitalares, cirrgicos e medicamentos, sempre
tentando barganhar preos no comrcio, procurando qualidade com baixo
custo, sempre procurando ver ofertas, estudando as demandas e
escassez dos produtos; Quando o hospital ver que um certo
medicamento pode ser substitudo por outro com um custo menor ele o
troca e troca tambm o fornecedor, que o caso dos genricos.
Principais fornecedores, a Cirrgica Mafra, a Mdley Genricos, o
grupo Nazzaria, a Siemens Medical Solutions Diagnsticos de
materiais mdicos-hospitalares. A empresa tem um programa de
qualificao e avaliao dos fornecedores, visando garantir e comprovar
a qualidade dos medicamentos e materiais mdicos-hospitalares
adquiridos
5- Concluso
A casa de Sade ANA VIANA utiliza como meio de comunicao interna
: jornal mensal, jornal eletrnico, e-mails, CI (comunicao interna),
e quadro de avisos, correios eletrnicos, treinamentos, cursos e
reunies.
O Hospital e Casa de Sade Ana Viana utiliza a matemtica no
financeiro, Diretoria Administrativo-Financeiro, cabe a ela o
planejamento ,a coordenao, o acompanhamento e a avaliao do
desempenho econmico financeiro da instituio, produzindo informaes
gerencias necessrias tomada de deciso da respectiva diretoria
Quando o hospital ver que um certo medicamento pode ser
substitudo por outro com um custo menor ele o troca e troca tambm o
fornecedor, que o caso dos genricos.
Principais fornecedores, a Cirrgica Mafra, a Mdley Genricos, o
grupo Nazzaria, a Siemens Medical Solutions Diagnsticos de
materiais mdicos-hospitalares. A empresa tem um programa de
qualificao e avaliao dos fornecedores, visando garantir e comprovar
a qualidade dos medicamentos e materiais mdicos-hospitalares
adquiridos.
6- Referencias Bibliogrficas
Contedos das aulas.
Modelos de relatrios do PIM.
Este trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa
fictcia.vv
www.wikipdia.com
www.google.com.br
www.wikilivro.com.br
Diretoria
Diretores Financeiros
administrativos operacionais
Gerente
financeiro
administrativo
Departamentos
Contabilidade
Mdicos
Dpartemento Jurdico
Departamento
Financeiro
Departamento
Pessoal
Admnistrativo
Departamento de compras
Servios
Gerais
