PIRKĖJO INTERFEISAS

Pirkėjo interfeisas – “7C” elementai

Kontekstas(Context)

Tinklapio schema ir dizainas

Komercija(Commerce)

Tinklapio pritaikymas atlikti komercinius sandorius

Sujungimas / sąryšis(Connection)

Tinklapio sujungimo / sąryšių su kitais tinklapiais lygis

Komunikacija(Communication)

Būdai, kuriais galima tinklapio – vartotojo komunikacija arba

dvipusė komunikacija

Personalizacija(Customization)

Tinklapio pritaikymas personalizacijai

Bendruomenė(Community)

Būdai, kuriais galima pirkėjų tarpusavio komunikacija

Turinys(Content)

Tinklapio tekstas, paveikslai, garsas ir video

7C atitikimas ir sustiprinimas

ContextContext ContentContent CommunityCommunity CustomizationCustomization CommunicationCommunication ConnectionConnection CommerceCommerce

Verslo modelisVerslo modelis

Nuoseklus sustiprinimas

Individualus atitikimas

Lands’ End tinklapio charakteristikos

Forma ir funkcija — Dizaino konteksto ribos

Integracija

Estetinis dominavimas

AukštaŽema

Aukšta

Žema

FUNKCIJA

ESTETIKA/FORMA

Funkcinis dominavimas

Tobulėjant technologijai, riba nuolat juda išorine

kryptimi

Estetikos pavyzdys — KMGI.com

Funkcinis dominavimas — Brint.com

Integruoto požiūrio pavyzdys — Patagonia.com

Dominuojančio pasiūlymo prototipo schema

Universali

parduotuvė

Kategorijos

“žudikas”

Firminė

parduotuvė

PRODUKTO KATEGORIJŲ

SKAIČIUS

Daug

Viena

Siaura Plati

PRODUKTŲ LINIJOS GYLIS

Universalios parduotuvės (superstore) pavyzys — Amazon.com

“Kategorijos žudiko” pavyzdys — Petsmart.com

Firminė parduotuvė — Frontgate.com

Informacijos dominavimas — Business 2.0 (www.business2.com)

Rinkos dominavimo pavyzdys — PlasticsNet.com

Fizinisproduktas

Informacija Paslaugos

Universali parduotuvė

Walmart.com CEOExpress.com IBMSolutions.com

Kategorijos“žudikas”

Petsmart.com DowJones.com Schwab.com

Firminė parduotuvė

Frontgate.com Tnbt.com Tradex.com

Informacija ir pramogos Census.gov IFilm.net Digitalthink.com

Rinkos kūrėjas PlasticsNet.com VerticalNet.com Monster.com

Turinio prototipai ir pasiūlymų tipai

Priešprieša

Turinys yra visagalis Turinys nėra visagalis

Visų pirmaujančių tinklapių turinys puikus Tinklo efekto dėka vartotojai gali lengvai atskirti

prastą turinį Žodžio efekto galia išstums prastą turinį Yra daug “puikaus” turinio paskirčių – pvz.: tikslaus, geriausiai pristančio tam tikrus įvykius

ir t.t. – įvairių modelių pavyzdys

Geras turinys būtinas, bet nepakanakmas Svarbu ne tiek turinys, kiek vartotojų skaičius Standartai gali blokuoti “geresnio” turinio

žaidėjus Naujas “geras” turinys visuomet nugalės

nenaują “puikų” turinį Turinys reiškia “viską” ir todėl prarado reikšmę

Priešprieša: Ar turinys visagalis?

Bendruomenės — elementai, tipai ir nauda

Bendruomenės elementai

Bendruomenėstipai

Narystės rezultatai: dalyvavimas ir nauda

• Sąryšis

• Efektyvumas

• Pagalba

• Santykiai

• Kalba

• Savireguliacija

Tik draugai

Draugai iš reikalo

Entuziastai

Žaidėjai

Prekiautojai

•Poreikių patenkinimas

• Priklausymas

• Abipusė įtaka

• Dalijimasis emociniais išgyvenimais

Dalyvavimo laipsnis

Turgaus pavyzdys — Games.Yahoo.com

Temų parko pavyzdys — VoxCap.com

Paveikslas 4-17: Klubo pavyzdys — Gillette Women’s Cancer Connection

Šventovės pavyzydys — Neoficialus Dawson’s Creek tinklapis

Teatro pavyzdys — iFilm.com

Kavinės pavyzys — Bolt.com

Akcentas ir interaktyvumas

Turgus

Temų parkas

Pard.

alėja

Šventovė Teatras Kavinė

INTERAKTYVUMAS

AK

CE

NT

AS

Bolt.comBolt.comVoxCap.comVoxCap.com

iFilm.comiFilm.com

Trace.comTrace.com

ContactConsortium.com

ContactConsortium.comGames.yahoo.comGames.yahoo.com

Pu

sia

us

vy

ros

ne

bu

vim

o b

ūk

lė:

s

ėk

min

ga

i v

ald

om

os

b

en

du

om

en

ės

ju

dė

s p

rie

a

uk

šte

sn

io l

yg

io i

nte

rak

tyv

um

o

Women’s CancerConnection

Women’s CancerConnection

leonardodicaprio.comleonardodicaprio.com

Vartotojo personalizacijos pavyzdys — mylook.com

Tinklapio pritaikymo pavyzdys - Amazon.com

Vienas su daugeliu, pavyzdys be vartotojo atsako — theStandard.com

Vienas su daugeliu, vartotojo atsako pavyzdys — BizRate.com

Vienas su daugeliu, gyvos interakcijos pavyzdys —

Accrue 2000 Web Seminar

Vienas su vienu, vartotojo be atsako pavyzdys — Hallmark.com

Vienas su vienu, vartotojo atsako pavyzdys — Amazon.com

Vienas su vienu, gyvos interakcijos pavyzdys - LivePerson.com

Tikslinės / paskyrimo vietos pavyzdys — NYTimes.com

[Please insert Exhibit 4-30 here] [Please insert Exhibit 4-31 here] [Please insert Exhibit 4-32 here]

Centro pavyzdys — DrKoop.com

Portalo pavyzdys — Yahoo.com

Narystės programos pavyzdys — Onhealth.com ir Proflowers.com

Turinio išrūšiavimo pavyzdys — Real.com

Meta-programinės įrangos pavyzdys — RUSure.com

Komercijos sukūrimas ir palengvinimas

Komercijos sukūrimasKomercijos sukūrimasKomercijos sukūrimasKomercijos sukūrimas

Komercijos kūrimas tinklapyje. Pasiekiamas įsigijant naujų klientų ir skatinant esamų klientų lojalumą.

Naujų klientų įgijimo priemonės apima:– Interneto reklamą:

– Banerių reklama kituose tinklapiuose– URL sąrašai pramonės kataloguose– Interneto renginių ar kitų tinklapių veiklos

rėmimas– Virusinis marketingas:

– Marketingas, padedant esamiems klientams, kurie platina marketingo pranešimus savo draugams ir kolegoms

– Pavyzdžiai apima marketingo pranešimus vartotojo el. pašto žinučių pabaigoje, kviečiančius vartotojus siųsti tinklapio URL arba jų veiklos rezultatus kitiems

– Tradicinė reklama– Reklama radijuje, televizijoje, kine ir kt.– Renginių rėmimas, kaip kad Naujosios

ekonomikos konferencijų rėmimas

Komercijos kūrimas tinklapyje. Pasiekiamas įsigijant naujų klientų ir skatinant esamų klientų lojalumą.

Naujų klientų įgijimo priemonės apima:– Interneto reklamą:

– Banerių reklama kituose tinklapiuose– URL sąrašai pramonės kataloguose– Interneto renginių ar kitų tinklapių veiklos

rėmimas– Virusinis marketingas:

– Marketingas, padedant esamiems klientams, kurie platina marketingo pranešimus savo draugams ir kolegoms

– Pavyzdžiai apima marketingo pranešimus vartotojo el. pašto žinučių pabaigoje, kviečiančius vartotojus siųsti tinklapio URL arba jų veiklos rezultatus kitiems

– Tradicinė reklama– Reklama radijuje, televizijoje, kine ir kt.– Renginių rėmimas, kaip kad Naujosios

ekonomikos konferencijų rėmimas

Komercijos palengvinimasKomercijos palengvinimasKomercijos palengvinimasKomercijos palengvinimas

Komercija palengvinama trečiosios šalies, nukreipiančios vartotojų srautą į tinklapį, įsiterpimu. Tai gali būti pasiekta per narystė ir partnerystės programas

Narystės / Partnerystės– Kaip tai veikia:

– Konkretus tinklapis užregistruoja kitus tinkapius į narystės / partnerystės programą

– Nariai - tinklapiai patalpina nuorodą (link’ą), nukreipiančią vartotojus į konkretų tinklapį.

– Kai kuriais atvejais vartotojas patenka tiesiogiai į tinklapį per narį, neišeidamas iš jo Interneto svetainės URL.

– Tinklapiai, dalyvaujantys narystės programose, gauna tam tikrą procentą (dažniausiai 5-10%) nuo konkretaus tinklapio pardavimų, kurie įvyko dėka peradresavimo iš nario tinklapio.

– Narių skatinimas– Financinis: Nariai gauna procentą nuo

generuojamų pardavimų. – Brendo kūrimas:buvimas žinomo tinklapio

narystės programos dalyviu, padidina nario tinklapio matomumą

– Geresni pajėgumai: peradresuojant vartotojus į kitus tinklapius, nariai gali padidinti savo pasiūlymo platumą.

Komercija palengvinama trečiosios šalies, nukreipiančios vartotojų srautą į tinklapį, įsiterpimu. Tai gali būti pasiekta per narystė ir partnerystės programas

Narystės / Partnerystės– Kaip tai veikia:

– Konkretus tinklapis užregistruoja kitus tinkapius į narystės / partnerystės programą

– Nariai - tinklapiai patalpina nuorodą (link’ą), nukreipiančią vartotojus į konkretų tinklapį.

– Kai kuriais atvejais vartotojas patenka tiesiogiai į tinklapį per narį, neišeidamas iš jo Interneto svetainės URL.

– Tinklapiai, dalyvaujantys narystės programose, gauna tam tikrą procentą (dažniausiai 5-10%) nuo konkretaus tinklapio pardavimų, kurie įvyko dėka peradresavimo iš nario tinklapio.

– Narių skatinimas– Financinis: Nariai gauna procentą nuo

generuojamų pardavimų. – Brendo kūrimas:buvimas žinomo tinklapio

narystės programos dalyviu, padidina nario tinklapio matomumą

– Geresni pajėgumai: peradresuojant vartotojus į kitus tinklapius, nariai gali padidinti savo pasiūlymo platumą.

Schwab’o 7C elementai

Dizaino koncepcijaDizaino koncepcija

Tuščia erdvė;Tuščia erdvė; Spalvų suderinamumas;Spalvų suderinamumas; Šriftų tipai;Šriftų tipai; Tekstūra;Tekstūra; Žvilgsnio kryptis;Žvilgsnio kryptis; Navigacija;Navigacija; Elementų vienodumas;Elementų vienodumas; Estetika.Estetika.

SSĖKMINGOS SVETAINĖS ELEMENTAI:ĖKMINGOS SVETAINĖS ELEMENTAI:

Tuščia erdvėTuščia erdvė

Tai laisva vieta piešinyje, dokumente, plakate arba kitoje vietoje, kurioje nėra jokio ai laisva vieta piešinyje, dokumente, plakate arba kitoje vietoje, kurioje nėra jokio teksto, vaizdų ar kitų dizaino elementų. teksto, vaizdų ar kitų dizaino elementų.

Tai erdvė supanti dizaino elementus.Tai erdvė supanti dizaino elementus.

Spalvų suderinamumasSpalvų suderinamumas

Raudona - jaudrina, šildo, atveria.Rožinė – nuima įtampą ir dvasiškai atpalaiduoja.Tamsiai raudona ir purpurinė simbolizuoja šventiškumą ir svarbą.Rudai raudona - švelni ir minkšta, sukuria tikrumo pojūtį.Rudai smėlinė atstato pusiausvyrą, sumažina per didelį aktyvumą.Oranžinė spalva gerina apetitą, kelia bendrą organizmo tonusą, išsaugo fizinį atsparumą.Šviesūs ir pasteliniai žalios atspalviai ramina bei padeda susikaupti.Šviesūs mėlyni atspalviai ramina ir gaivina. Manoma, kad mėlyna mažina susirūpinimą, bet didina jautrumą skausmui.Violetinė tinka solidumui, gilumui, garbei pabrėžti. Švelniai violetinės patalpos tinka tobulybės suvokimui ir apmąstymams, padeda suvokti amžinąsias vertybes, patį save.

RaudonaRaudona

GeltonaGeltona

Madingos spalvosMadingos spalvos

RoRožinėžinė

Oranžinė Oranžinė spalva spalva

Spalvų suderinamumasSpalvų suderinamumas

1.1. Kuriant spalvinę aplinką reikia atsižvelgti į tai, jog Kuriant spalvinę aplinką reikia atsižvelgti į tai, jog šalia negali dominuoti dšalia negali dominuoti duu lygūs spalviniai paviršiai lygūs spalviniai paviršiai;;

2. 2. Antram paviršiui rekomenduojama naudoti achromatines spalvas, t.y., įvairius pilkus ir baltus atspalvius;

3. Dominuojant dviem lygiems spalviniams paviršiams žmonės greičiau pavargsta ir teigiamas spalvų poveikis veikiau virsta spalviniu trukdžiu.

Šriftų tipai

Manipuliuoti dalykais, kurie sukuria vizualinį efektą: tipu, dydžiu, spalva, išdėstymu ir pan.

• Internetinio teksto vaizdas ir spalva priklauso nuo kompiuterio, monitoriaus ir kitos įrangos tipo

Tekstūra

Gali tarnauti ir kaip dalis fono, ir kaip pirminis planas

Fonas su periodiškai pasikartojančiu raštu – nepiktnaudžiauti!

Žvilgsnio kryptis

Ypatingas dėmesys teksto išdėstymui ir vaizdavimui

Puslapis turi prikaustyti, išlaikyti ir nukreipti giliau stebėtojo dėmesį

Navigacija

Būtinas gero dizaino atributas

Gera navigacija - skyriai, prie kurių galima lengvai prieiti tiek iš pradinio, tiek iš bet kurio kito svetainės puslapio

Elementų vieningumas

Paveiksliukai panaudojami neapgalvotai

“Vaizdas kairėje pusėje neatitinka vaizdo dešinėje pusėje”

Estetika

Tai daugiau, nei atitikimo jūsų asmeniniam skoniui

Kas svarbu tikslinei auditorijai

Bendras įspūdis

Jeigu jūs norite patraukti interneto auditorijos dėmesį, interneto svetainė turi būti patraukli ir unikali. Ji taip pat turi išsiskirti stiliaus ir dizaino vientisumu – visuose puslapiuose turi būti: -vienodi navigacijos mygtukai;-vienodas dizainas;-vienodas teksto šriftas;-vienodas teksto dydis ir spalva.

Dar kartą apie navigaciją

Interneto vartotojai nori jausti, kad naršymo kontrolė yra jų rankose, t.y., jie nori visiškai kontroliuoti savo veiksmus. Ir jiems labai nepatinka, jei interneto svetainė pradeda juos kontroliuoti.

Pavyzdžiui, nuorodos “Į pagrindinį puslapį”, “Atgal”

Įmonės ženklas

Įmonės ženklas:-įmonės logotipas;-įmonės pavadinimas;-kiti ženklai.

“Magiško septyneto“ taisyklė: vartotojas turi septynis kartus pamatyti produktą ar kompanijos vardą tam, kad pradėtų juos pažinti.

Siekis būti atpažįstamam

Svarbu, kad internetinė svetainė būtų dinamiška tiek savo dizaino tiek informacijos aspektais.

Būtina nuolat atnaujinti svetainę. To nedarydami rizikuojate prarasti pastovius savo svetainės lankytojus.

Inešant tam tikrų naujovių į internetinę svetainę, svarbu išlaikyti bazinį stilių, nes sugrįžęs į svetainę lankytojas ją turi atpažinti ir joje nepasiklysti.

Padarykite taip, kad lankytojai Jūsų svetainėje jaustųsi kaip namie ir matytų kaip tie namai auga ir modernėja, tobulėja.

Skyrelis NAUJIENOS

Svarbų vaidmenį vaidina skyrelis NAUJIENOS .

Kompanijos, kurios turi tokį skyrelį labai greitai pamato, kad jis tarp lankytojų yra populiariausias.

Kodėl to neišnaudoti?..

Elektroninio amžiaus privalumai

Elektroniniame amžiuje taisyklė „kas parašyta, to nebeištrinsi“ neveikia.

Šiuolaikinis informacijos pateikimas pasižymi dinamika.

Dideli pakeitimai dažniausiai reikalauja mažai energijos ir santykinai nedidelių laiko sąnaudų.

Svetainės dinamiškumui išlaikyti gali padėti modernios technologijos (CGI, JavaScript, rotacija).

Siekiant maksimalumo...

Nebijokite klysti.

Įmonės, turinčios patirtį jums gali padėti, šioje vietoje nereikėtų taupyti.

Efektyvus rezultatas galimas tik aktyviai bendradarbiaujant su konsultantu.

Jeigu konsultantas nėra patenkintas aktyviu jūsų kyšimusi į svetainės kūrimą – vadinasi išsirinkote netinkamą padėjėją.

ATMINKITE!

Prieš pradedant publikuoti internetinę svetainę įsitikinkite, kad Jūs ar žmonės, kurie dirba su Jūsų svetainę supranta pagrindinius svarbiausius marketingo metodus.

Svetainė turi išlaikyti vienodą stilių, tačiau reikia nebijoti eksperimentuoti kad lankytojai sugrįžtų į jūsų svetainę ne viena ir ne kelis kartus.

Teisingas prekinio ženklo pristatymas – svarbiausias geros svetainės bruožas. Kiekvienu momentu prekinis ženklas ir įmonės vardas turi būti demonstruojamas ir matomas lankytojams.