19

บทท 3 ชดฝกทกษะภาษาองกฤษเพอการสอสาร

ชดฝกทกษะภาษาองกฤษเพอการสอสาร ภาคเรยนท 2 ปการ

ศกษา 2554 น ประกอบ หนวยการเรยนร 3 หนวยการเรยนร และแผนการจดการเรยนร ดงตอไปน

มาตรฐานการเรยนร มาตรฐาน ต 1.1 เขาใจและตความเรองทฟงและอานจากสอประเภทตางๆ และแสดงความคดเหนอยาง มเหตผลมาตรฐาน ต 1.2 มทกษะการสอสารทางภาษาในการแลกเปลยนขอมลขาวสารความรสกและความคดเหน อยางมประสทธภาพมาตรฐาน ต 3.1 นำาเสนอขอมลขาวสารความคดรวบยอดและความคดเหนในเรองตางๆ โดยการพดและ การเขยน

จดประสงค การเรยนร1. เพอใหมความร ความเขาใจในการใชภาษาองกฤษเพอการสอสาร

ในสถานการณตางๆ2. เพอใหเขาใจวฒนธรรม สงคมตามบรบททพบ3. เพอเหนประโยชนของการเรยนรภาษาองกฤษในการแสวงหา

ความรและการเขาสสงคม

คำาอธบายกจกรรมใชภาษา นำาเสยงและทาทางสอสารตามมารยาทสงคมและภาษาใน

การสอสาร นำาเสนอขอมล สนทนาเรองราวเกยวของในชวตประจำาวน การ

20

แนะนำาตนเอง การถามและการใหขอมลบคคล สนทนาโตตอบขอมลเกยวกบตนเอง เรองตางๆ ใกลตว สถานการณ และสอสารอยางตอเนองและเหมาะสม

ระยะเวลา : เวลา 3 ชวโมง/สปดาห

กำาหนดหนวยการเรยนรการพฒนาทกษะภาษาองกฤษเพอการสอสาร

ห หนวยท

ชอหนวยการฝกทกษะ (Topics) จำานวนชวโมง

Pre-Test 11 Welcome to English for communication

Classroom words Greeting and introductions Names and addresses The alphabets Numbers Telephone numbers

3

2 Life and Work Introductions Occupations Personal information

3

3 Customers Colors and Sizes Clothes Likes and Dislikes Refund and exchange Apologizing

3

Post-Test 1 รวม 11

หมายเหต สามารถปรบเปลยนไดตามความเหมาะสม

21

22

แผนการจดการเรยนรท 1กลมสาระการเรยนรภาษาตางประเทศ(ภาษาองกฤษ) ชนมธยมศกษาปท 1-3ชอหนวย Welcome to English for Communication หนวยการเรยนรท 1เรอง การทกทาย เวลา 3 ชวโมง

1. สาระสำาคญ การเรยนรคำาศพท และสำานวนทจะใชในการสอสารระหวางครและ

นกเรยนระหวางการเรยนการสอนภาษาองกฤษ อาทเชน listen to me, Point

to the picture เปนตน นนมความจำาเปน เพราะการทครใชคำาศพท สำานวนภาษาองกฤษในการชแจง หรอสงการใหนกเรยนทำาสงใดๆ ในหองเรยน จะทำาใหการเรยนการสอนภาษาองกฤษเกดประสทธภาพสงสด 2. จดประสงคการเรยนร 1. นกเรยนเขาใจคำาศพท การชแนะ คำาสง และสำานวนการทกทาย การแนะนำา ทใชในหองเรยน ภาษาองกฤษได 2. นกเรยนสามารถระบคำาศพท สำานวนทใชในหองเรยนภาษาองกฤษไดอยางถกตอง 3. นกเรยนสามารถฟง พด อานและเขยนคำาศพท และสำานวนการทกทายและแนะนำาไดถกตอง3. คณลกษณะทพงประสงค ความมมนษยสมพนธ4. สาระการเรยนร Skill : Listening , Speaking , Reading , Writing

Vocabulary : Listen to, Read, Talk, Repeat after, Look at, Point to, Circle, Write, a number, a letter, a word, a sentence, a picture, a book, a teacher, a class, a partner, classmates

Numbers : zero, one, two, three, four, five, six, seven, eight, nine, ten,

23

eleven, twelve, thirteen, fourteen fifteen, sixteen, eighteen, nineteen, twenty,thirty, forty, fifty, sixty, seventy, eighty, ninety, one hundred

Function : 1.Greetings, introduce friend to other 2. Asking about first name and last name

3. Asking about spelling name 4. Asking about address 5. Asking for the phone number

Culture : การจบมอทกทายตามวฒนธรรมชาตตะวนตก

5.กจกรรมการเรยนรกจกรรม (3 ชวโมง)1. ครและนกเรยนทกทายเปนภาษาองกฤษ2. ครแจงใหนกเรยนทราบวาหนวยการเรยนรนเปนการเรยนรเกยว

กบเรองการใชภาษาองกฤษเพอการสอสารและเรยนเกยวกบ Classroom language , Number ,การทกทายอยางเปนทางการและไมเปนทางการ, การแนะนำาตนเองและบคคลอน

3. แบงกลมนกเรยนกลมละ 4 – 5 คน4. ใหแตละกลมกำาหนดสถานการณ ฝกพดบทสนทนา การทกทาย

อยางเปนทางการและไมเปนทางการ, การแนะนำาตนเองและบคคลอน

5. ใหนกเรยนชวยกนสรปคำาศพท และโครงสรางประโยคการทกทาย การแนะนำาตนเองและบคคลอน

6. เขยนบทสนทนาลงในใบกจกรรม6. สอ อปกรณและแหลงเรยนร

1. บทสนทนา2. ใบความร

7. การวดและประเมนผลการเรยนรหลกฐาน1. ใบความร

24

วธการประเมน1. ตรวจใบงาน2. ตรวจความถกตองของคำาศพทและประโยค3. สงเกตการพดโตตอบตามสถานการณตางๆเครองมอวด1.แบบประเมนทกษะการฟง พด อาน และเขยน

25

Pretest

Welcome to English for Communication

1. “Eleven” is…………….a) 7 b) 8 c) 11 d) 12

2. “a, b, c, d, …..” are …………a) number b) word c) letter d) sentence

3. A : What’s your address ? B : ………………………

a) I’m Maria b) Thanksc) You’re welcome d) 30 Green Street

4. A : …………………………. ? B : It’s 0-5377-4589.

a) What’s your name? b) What’s your last name ?c) What’s your phone number ? d) What’s your address ?

5. A : What ‘s your are a code ? B : …………………………

a) 053 b) 57000 c) 0-5377-4598 d) 01

6. A : ………………………… ? B : Nice to meet you too.

a) Thanks. b) Nice to meet you.c) And you? d) I’m Tata.

7. Write your name.Mr / Mrs/ Miss………………………………………………….

8. Write your address.No. ………. Moo ……. Tumbon……………….Ampher ………………

(zip code)………….Thailand Tel. …………

9. Which is correct ?a) Look to the picture. c) Repeat after me.b) Point to a book. d) Read to a book.

10. What is Mr. John Martin’s first name ?a) Mr. b) John c) Martin d) Dr.

26

เฉลยแบบทดสอบกอนเรยน (Pre test)

Welcome to English for Communication

ใบความรหนวยท 1Welcome to English for Communication

Vocabulary1. Classroom action

1. c 2. c 3. d 4. c 5. a 6. b 7. …….. 8. ………. 9. b 10. b

27

Listen read talk repeat

look point circle write

ตวอยางการใชคำาศพท1. Listen to the cassette. = ฟง เทปคลาสเซท2. Read the newspaper. = อานหนงสอพมพ3. Talk to your friend. = พดคยกบเพอนของคณ4. Repeat after me = พดซำาตามฉน5. Look at the picture. = ดทรปภาพ6. Point to the television. = ชไปทเครองรบโทรทศน7. Circle the letter. = วงกลมตวอกษร8. Write your name. = เขยนชอของคณหมายเหต : ประโยค 1-8 ขนตนดวยกรยาชองท 1 จะใชเปนคำาสงให

ทำา ใหนกเรยนจำาคำาทตาม ของแตละคำาดวย เชน Listen ตองตามดวย to,

Look ตองตามดวย at เปนตน

1. a number = ตวเลข/หมายเลข 2. a letter = ตวอกษร 3. a word = คำา (มหลายตวอกษร) 4. a sentence = ประโยค (มหลายคำา)5. a picture = รปภาพ 6. a book = หนงสอ

28

7. a teacher = คณคร 8. a class = หองเรยน9. a partner = เพอน (คห)10. classmate = เพอนรวมหองเรยน

Classroom words

a number a letter a word a sentence

a picture a book a teacher a class

a partner a classmate

Number (ตวเลข)

ในภาษาองกฤษมตวเลขอย 2 กลม ไดแก Cardinal number (ตวเลขนบ) และ Ordinal number (ตวเลขเรยงลำาดบ)

Cardinal number (ตวเลขนบ) ไดแก one, two, three………. ยกตวอยางการใชเชน

1 2 3 A b c A book bbbboo

Read a book.

29

I have three brothers. = ฉนมพชายนองชายจำานวน 3 คน

Number 0 – 10

0 zero 4 four 8 eight1 one 5 five 9 nine2 two 6 six 10 ten3 three 7 seven

Number 11-10011 eleven 21 twenty-one 31 thirty-one12 twelve 22 twenty-two 40 forty13 thirteen 23 twenty-three 50 fifty14 fourteen 24 twenty-four 60 sixty15 fifteen 25 twenty-five 70 seventy16 sixteen 26 twenty-six 80 eighty17 seventeen 27 twenty-seven 90 ninety18 eighteen 28 twenty-eight 100 one hundred29 twenty-nine 29 twenty-nine20 twenty 30 thirty

Ordinal number (ตวเลขเรยงลำาดบ) ไดแก first, second, third…… ยกตวอยางการใชเชน

My third brother is John. = พชายคนทสามของฉนคอ จอหน

Number 0 – 100 zero 4 fourth 8 eighth1 first 5 fifth 9 ninth2 second 6 sixth 10 tenth3 third 7 seventh

30

Number 11-100

11 eleventh 21 twenty-first 31 thirty-first12 twelfth 22 twenty-second 40 fortieth13 thirteenth 23 twenty-third 50 fiftieth14 fourteenth 24 twenty-fourth 60 sixtieth15 fifteenth 25 twenty-fifth 70 seventieth16 sixteenth 26 twenty-sixth 80 eighty17 seventeenth 27 twenty-seven 90 ninety18 eighteenth 28 twenty-eighth 100 one hundredth29 twenty-ninth 29 thirty-ninth20 twentieth 30 thirtieth

31

เนอหาสาระ : Greeting and introduce oneself and others (การทกทายและการแนะนำาตนเองและบคคลอน)

1. Greeting (การทกทาย)1.1 Informal greetings (การทกทายอยางไมเปนทางการ)

(Informal greeting)การทกทายอยางไมเปน

ทางการ

(Informal response)การตอบรบอยางไมเปน

ทางการ

Hi, HelloHow are you?How are you doing?How’s everything? (How’re things?)

Hi, HelloFine, thank you. And you?I’m very well, thanks.All right.OK.Very well, thank you.

Example

A : Hi, Gordon. How are you? B : Hi, Frank. Fine, thanks and you? A : Good. Thanks.

1.2 Formal greeting (การทกทายอยางเปนทางการ)

Formal greetingการทกทายอยางเปนทางการ

Formal responseการตอบรบอยางเปนทางการ

Good morning / afternoon / eveningHow do you do?And How are you?

Good morning / afternoon / eveningHow do you do?I’m fine, thank you. And you?

Example

A : Good morning Miss Susan? How do you do? B: Good morning Mr.John. How do you do?

1.3 Good morning is used from 05.00 a.m.- 12.00 (noon) สวสดตอนเชาใชตงแตเวลา 05.00-10.00

32

1.4 Good afternoon is used from 1.00 - 04.00 p.m. สวสดตอนบายใชตงแต 13.00 – 16.00 น.

1.5 Good evening is used from 5 p.m. onwards (or afterwards) สวสดตอนเยนใชตงแต 17.00 น. เปนตนไป

1.6. Good night is only used for saying goodbye, never for saying Hello.

ราตรสวสดใชเฉพาะในการกลาวอำาลา ไมใชในการกลาวทกทาย 2. Introducing oneself and others (การแนะนำาตนเองและบคคลอน)

Informal Self Introductions(การแนะนำาตนเองอยางไมเปน

ทางการ)

Responses (การกลาวตอบ)

Hi, My name is Robert.Hi, I’m Pat Winston. What’s your name?Hello. My name is Paul.My name is Paul Simon.

Hi, I’m Edith.My name is Connie Francis.I’m glad to meet you. I’m Clare.Pleased to meet you. I’m Clare.Nice to meet you.

Formal Self Introductions(การแนะนำาตนเองอยางเปนทางการ)

Responses (การกลาวตอบ)

I’d like to introduce myself.I’m Clark Peterson. (Name / job)May I introduce myself? My name is John Smith.Let me introduce myself. John Smith, sales manager.First, let me introduce myself. I’m John Smith from London.

How are you Mr…?How do you do Mr….?It’s a pleasure to meet you. Mr….It’s very nice to meet you.I’m (very) glad to meet you.I’m delighted / pleased / happy to meet you.

Example 1. A : Hello. I’m Morris Kelly. B : Hi. I’m Clare Taylor. Glad to meet you. A : I’m glad to meet you, too. 2. A : Let me introduce myself. I’m Sally Roger.

33

B : How are you Miss Roger. I’m Mark Jacob. It’s pleasure to meet you. A : Nice to meet you too.

3. A : Uncle Tom. May I introduce David. David is an accountant at the bank.

B : How do you do? I’m glad to meet you. A : How do you do? I’m glad to meet you, too.

Language Use

1. คำาถามทควรถาม หลงจากทไดรบการแนะนำาใหรจกแลว ไดแก * Where are you from? * What do you do? * What is your job?2. การแนะนำาใหบคคลรจกกน ควรบอกชอ อาชพ หรอประเทศ / บรษททมาจาก ไดแก * This is Susan. She’s from Australia. * This is Mr. Steve. He’s a famous journalist from the Bangkok Post.3. เมอไดรบการแนะนำาใหรจกบคคลใดๆ ควรกลาวแสดงความยนดทไดรจก ดงน * It’s nice to meet you. * It’s nice meeting you. * I’m very pleased to meet you. * I’m very pleased to have met you. * I’m very pleased to have the opportunity of meeting you.4. เมอตองการใหบคคลทเพงรจกหลงการแนะนำา เรยกชอของตนเองใหถกตอง ใหใชสำานวน ดงน * My name is Robert Jansen. * You can call me Bob. * Please call me Bob.

Questions (คำาถาม) Responses (การตอบ)1. What is your name, please? =

คณชออะไร กรณา(บอกฉนดวย)?

2. What’s your last name? = ชอนามสกลของคณคอ

1. I’m Nadia. = ฉนชอนาเดย2.My last name is Atwood. = นามสกลของฉนคอแอทวด3. Yes, it is. = ใช

34

อะไร?3. Is that your first name? =

นนคอชอแรกของคณใชไหม?

4. Nice to meet you. = ยนดทไดพบคณ

5. What’s your address? = ทอยของคณคออะไร?

6.Is that 30 or 13? = เลข 30 หรอ เลข 13?

6. Thank you. = ขอบคณ

8. Spell your name, please. = กรณาสะกดชอของคณดวย9. Maria. Is that m-a-r-i-a? = มาเรย สะกด m-a-r-i-a ใชใหม?10. What’s your telephone number? = เบอรโทรศพทของคณคออะไร?

No, it is not. = ไมใช4.Nice to meet you too. = ยนดทไดพบคณเชนกน5.13 Building road. = เลขท 13 ถนนบวดง

6. It is 30. = มนคอเลข 307. You’re welcome. = ดวยความยนด

8. J-E-N-I-F-E-R

9. Yes, it is. = ใช

10. 056-721456 (zero-five-six-seven-two-one- four- five – six)

35

ใบกจกรรม หนวยท 1

Note: Fill the correct meanings of these following words. (เตมความหมายของคำาตอไปนใหถกตอง)

English words Thai words1. ………………..2. circle3. classmate4. ………………..5. look at6. a letter7. ………………..8. write9. a word10.…………………

1. พดซำา2. ………………..3. ………………..4. ฟง5. …………………6. …………………7. ประโยค8. ………………….9. ………………….10. พดคย

Conversations (บทสนทนา)A : Complete these conversation. (ทำาบทสนทนาตอไปนใหสมบรณ)1.

Hello.I’m Lina. …………

……I’m Mark.

36

2.

3.

4.

Hi, I’m Sandy. Sandy, …………..

S-A-N-D-Y?

Yes,……..

…………...Jenny.

Jenny. Is that J-E-N-Y?

No, it’s J-E-N-N-Y.

…………………….…………………….

Nice to meet you too.

Mark, this is Bruno. Bruno, this is Mark

Hi, Mark.…………..…………..

Nice to meet you too.

37

5.

6.

…………your name, please?

Is that your first name?

And what’s your last name?

Hasan.

Yes, it is.

……………………is Ali.

Thank you. Mr.Ali.

What’s your ……………….

And what’s your ……………….?

914

085-2345677

38

B : Read this form and answer these following questions. (อานแบบฟอรมน แลวตอบคำาถาม)

Questions:

1. What is the name? = ………………………………………………………………..2. What is the surname? = ……………………………………………………………..3. What is the address? = ………………………………………………………………4. What is the zip code? =……………………………………………………………..5. What is the telephone number? = …………………………………………………..

C: Writing

1.Write your name. ………………………………………………………2. Write your address. ……………………………………………………3. Write your zip code. ……………………………………………………

Jean Heggi45 Main Street,

Queensland, Australia 098765(109) 555-2245

39

D: Write your name, surname, address in this form. (เขยนชอ นามสกล ทอยของคณลงในแบบฟอรมน)

Name Mr./Miss/ Mrs. ……………………… Surname…………………………………….Address …………………………………………………………………………Zip code ………………………Telephone number. ………………………..

40

Post test Welcome to English for communication

1. Which are number ?a) 1, 2, 3, 4, ……. b) a, b, c, d, …….c) book, school, house d) I love you., This is a book.

2. A : Thanks. B : …………………..

a) Nice to meet you. b) Bye.c) You’re welcome. d) Nice to meet you too.

3. Write your name.Mr. / Mrs. / Miss ………………………………………………………

4. Write your address.No. ………. Moo ……. Tumbon ……………………………….Ampher …………………. , ………………, (zip code)………….Thailand Tel. …………………………………………………….

5. “twenty” is …………….a) 12 b) 20 c) 22 d) 30

6. Which is correct?a) Repeat after me.b) Circle after a book.c) Read after a book.d) Point after a book.

7. A: What is your zip code? B: ……………………..

a) 57000 b) 053 c) 01 d) 0-5377 45898. A: ……………………………….? B: 13 Main Street.

a) What’s your phone number?b) What’s your address?c) What’s your zip code?d) What’s your area code?

9. A: ………………………………? B: My name is Maria Crank.

a) What’s your name?b) What’s your first name?c) What’s your last name?d) What’s your area code?

10. A: Is that 13 or 30? B: ………………………….

a) 13 b) Yes, it is.c) No, it isn’t. d) You’re welcome

41

เฉลยแบบทดสอบหลงเรยน (Post test) Welcome to English for communication

แผนการจดการเรยนรท 2กลมสาระการเรยนรภาษาตางประเทศ(ภาษาองกฤษ)

ชนมธยมศกษาปท 1-3

1. a2. c

3. ……….. 4. ………..

5. b6. a7. a8. b9. a10. a

42

ชอหนวย Life and work หนวยการเรยนรท 2เรอง การถามตอบอาชพ/งาน เวลา 3 ชวโมง

1. สาระสำาคญในชวตประจำาวน เรองงานนนถอวาเปนสวนหนงของชวต งานบง

บอกถงคณคาของความเปนคนๆนนเปนหวขอสนทนาทนาสนใจ จงควรเรยนรคำาศพท สำานวนทเกยวของ เชน การถาม- ตอบอาชพ/งาน การแสดงความรสกเสยใจกรณทไมมงานทำา และการอวยพรตามมารยาทสงคม 2. จดประสงคการเรยนร 1.นกเรยนสามารถเขาใจคำาศพท และสำานวนการทกทาย ชอ อาชพ และทอยได 2.นกเรยนสามารถระบคำาศพท สำานวนทใชทกทายชอบคคล อาชพ และทอยไดอยาง ถกตอง 3. นกเรยนสามารถฟง พด อานและเขยนคำาศพท และสำานวนการทกทายชอบคคล อาชพและ ทอยไดถกตอง3. คณลกษณะทพงประสงค ความมมนษยสมพนธ ความเหนอกเหนใจ4. สาระการเรยนร Skill : Listening , Speaking , Reading , Writing Vocabulary : a plumber , a homemaker , a cook , a cashier , a manager , a housekeeper, a teacher , a student , a bus driver, a mechanic , an engineer , an electrician Functions : 1. Asking for and giving name, occupation, country of origin

2. Making introductions 3. Introduces self Culture : 1. Friendliness

2.Helpfulness

43

5.กจกรรมการเรยนรกจกรรม (3 ชวโมง)1. ครและนกเรยนทกทายเปนภาษาองกฤษ2. ครแจงใหนกเรยนทราบวาหนวยการเรยนรนเปนการเรยนรเกยว

กบเรองการถามตอบเกยวกบอาชพและงาน เรยนคำาศพทเกยวกบอาชพ บทสนทนาถาม ตอบเกยวกบอาชพ –

3. แบงกลมนกเรยนกลมละ 4 – 5 คน4. ใหแตละกลมกำาหนดสถานการณ ฝกพดบทสนทนาถาม ตอบ–

เกยวกบอาชพ 5. ใหนกเรยนชวยกนสรปคำาศพท และโครงสรางประโยคการถาม –

ตอบเกยวกบอาชพ 6. เขยนบทสนทนาลงในใบกจกรรม7. Grammar ทบทวนการใช Verb to be และ Contraction

6. สอ อปกรณและแหลงเรยนร1. บทสนทนา2. ใบความร

7. การวดและประเมนผลการเรยนรหลกฐาน1. ใบความรวธการประเมน1. ตรวจใบงาน2. ตรวจความถกตองของคำาศพทและประโยค3. สงเกตการพดโตตอบตามสถานการณตางๆเครองมอวด1.แบบประเมนทกษะการฟง พด อาน และเขยน

44

Pre testLife and work

1. What’s “a mechanic” in Thai ?a) ชางประปา b) ชางยนตc) ชางไฟฟา d) ผจดการ

2. Who work in school?a) an engineer b) a cookc) a cashier d) a teacher

3. A: What do you do? B: ……………………………

a) I’m a cashier. b) I’m Maria.c) Yes, I am. d) Good to meet you.

4. A: ……………………………. B: Yes, I am.

a) Is you a manager? b) Are you a manager?c) Do you a manager? d) What’s your name?

5. Ken and I ………from China.a) is b) am c) are d) don’t

6. A: May I help you, please. B: ………………………….

a) Yes, thank you. b) I’m a cashier right now.c) OK., good. d) You’re welcome.

7. A: What’s your occupation? B: …………………………….

a) I’m a plumber right now.b) I’m from Mexico.

45

c) I’m Kathy Carton.d) Well, good luck.

8. A: Is she a cook? B: ……………………………

a) Yes, I am. b) No, I am not.c) Yes, she is. d) No, she doesn’t.

9. A: ………………………………. B: Thanks so much.

a) Nice to meet you. b) OK. Bye.c) Good luck. d) What do you do ?

10. A: I’m unemployed right now. B: …………………………….

a) Oh, I’m sorry. Well, good luck. b) Yes, I am.c) Thanks. d) No, I’m not. B

เฉลยแบบทดสอบกอนเรยน (Pre test)Life and work

46

ใบความร หนวยท 2Life and work

Vocabulary (คำาศพท)

Occupations (อาชพ)1. a plumber = ชางประปา 7. a teacher = คร2. a homemaker = แมบาน 8. a student = นกเรยน3. a cook = คนครว(ทำาอาหาร) 9. a bus driver = พนกงานขบรถประจำาทาง4. a cashier = พนกงานเกบเงน 10. a mechanic = ชางยนต5. a manager = ผจดการ 11. an engineer = วศวกร6. a housekeeper = พนกงานทำาความสะอาด 12. an electrician =ชางไฟฟา

Practice Conversations (บทฝกสนทนา)1. Meet and greet other students.

(พบและทกทายนกเรยนอนๆ) A: Listen and read (ฟงและอาน) B: In pairs read out and role play. (จบคอานออกเสยง และแสดงบทบาทสมมต) 2 . A: Are you Henry? (คณคอ เฮนร ใชไหม?)

1. b 2. d 3. a 4. b 5. c 6. a 7. a 8. c 9. c 10. a

47

B: Yes, I am. (ใช ฉนคอ เฮนร) A: Oh, hi, Henry.( โอ สวสด เฮนร) Nice to meet you.(ดใจทไดพบ

คณ ) I’m Leo. ( ฉนคอ ลโอ ไงละ)

3. A: Are you Nany? (คณคอ แนนน ใชไหม?) B: No, I’m not. I’m Risa. (ไมใช ฉนไมใชรสา) A: Oh, hi, Risa. (โอ สวสด รสา)

Good to meet you. I’m Nadia. (ดใจทไดพบคณ ฉนชอ นาเดย) 4. Where are you from? ( คณมาจากไหน?) A: Listen and read. (ฟงและอาน) B: In pairs read out and role play. (จบคอานออกเสยง และแสดงบทบาทสมมต)

A: Where are you from? (คณมาจากไหน?) B: Japan.(ประเทศญปน) What about you? (แลวคณละ?) A: I’m from Russia. (ฉนมาจากประเทศรสเซย)

5. What do you do? ( คณมอาชพอะไร?)

A: Listen and read. (ฟงและอาน) B: In pairs read out and role play. (จบคอานออกเสยง และแสดงบทบาทสมมต) A: What do you do? (คณมอาชพอะไร?) B: I’m a mechanic. (ฉนเปนชางยนต) And you? (แลวคณละ?) A: I’m a cashier. (ฉนเปนพนกงานเกบเงน) But right now I’m unemployed*. (แตตอนน ฉนวางงานนะ) *unemployed = วางงาน B: Oh, I’m sorry. (โอ ฉนเสยใจ) Well, good luck! (ไง กขอใหโชคดนะ) A: Thanks! (ขอบคณ)

Reading and Writing

48

A: In pairs, read out this text and answer the questions.New assistant manager for Bedford

Please welcome Tania Soto to the Bedford Hotel. Tania’s a new assistant manager. She’s from Puebla, Mexico. She speaks both Spanish and English. In Puebla. Tania was an assistant manager in the Palace Hotel. Tania says, “I’m really happy to be at the Bedford Hotel”

Good luck in your new job, Tania!

ยนดตอนรบ คณทาเนย โซโต สโรงแรมเบดฟอรด ทาเนย เปนผชวยผจดการคนใหม เธอมาจากเมองพลบา ประเทศเมกซโก เธอพดไดทงภาษาสเปนและภาษาองกฤษ ในเมองพลบา ทาเนยเปนผชวยผจดการทโรงแรมพาเลซ ทาเนยพดวา ฉนรสกมความสขจรงๆ “ (มากๆ) ทไดมาอยในโรงแรมเบดฟอรดน โชคดสำาหรบงานใหมของคณนะ ทาเนย”

Vocabulary (คำาศพท)1. welcome = ยนดตอนรบ 6. really = จรงๆ2. assistant = ผชวย 7. Good luck = โชคด3. manager = ผจดการ4. Spanish = ภาษาสเปน5. Puebla = เมองพลบา ในประเทศเมกซโก

QuestionsNote: Read the sentences and check (/ )True or False. (อานประโยคตอไปน และทำาเครองหมาย ( / ) ถก หรอ ผด

Sentences True False1. Tania is a woman.2. Tania is from Bradford Hotel.3. Tania is an assistant manager.4. Tania can speak Spain and English.5. Tania is happy in Bradford Hotel.

……….………..………..………..

………..………..………..………..

Grammar

49

Present tense be in singular from : is am areI am I amYou are You areHe is a cook He is not a teacherShe is She isMarta is Marta isI + am = I’mYou + are = You’reHe + is = He’sShe + is = She’sMarta + is = Marta’sQuestions and short answers with beAre you a cook? Yes, I am.Are you from Mexico? No, I’m not.Is she a teacher? Yes, she is / No, she’s not.Is he Yes, he is. / No, he’s not.ContractionsI am + not = I’m not.You are + not = You’re notHe is + not = He’s notShe is + not = she’s notMarta is + not = Marta’s not

ใบกจกรรม หนวยท 2Vocabulary

A : Rearrange these words correctly. (เรยงคำาตอไปนใหมใหถกตอง)1. emnichca = …………………………. แปลวา เครองจกร2. aregmna = ……………… …………..แปลวา ผจดการ3. ttsedun = ……………………………แปลวา นกเรยน4. prbulme = ……………………………แปลวา ชางประปา5. rineenge = ……………………………แปลวา วศวกร

Grammar (ไวยากรณ)

50

A : Complete the sentences. Write is, am or are. (ใหเตมประโยคตอไปนใหสมบรณดวย is, am หรอ are)

1. He…………….a plumber.2. Sunee and Somsak ……………….from Mexico.3. Max and I ……………………not the teacher.4. She ………………...unemployed.5. They………………my sisters.

B: Match the sentences in A with the appropriate meaning in B. ( ใหเชอมโยงประโยคในขอ A กบความหมายทถกตองในขอ B)

………….1. แมกและฉนไมใชคณคร………….2. เขาทงหลายเปนพสาวนองสาวของฉน………….3. เขาเปนชางประปา………….4. สนยและสมศกดมาจากเมกซโก………….5. หลอนไมมงานทำา

C : Look at the picture and make sentences with is, am or are.

Example

He is a student.

1.

He ……………………………………………………

…………………………………………………..

51

2.

I …………………………………………………………

3. Martin ………………………………………………….

4.

Peter and Somchai ………………………………………..

5.

Suree and Lucy …………………………...cashier.

6.

John ………………………………………………………..

Conversation (บทสนทนา) A : Complete these conversations correctly. (แตงประโยคตอไปนใหถกตอง) What do they say? (พวกเขาพดวาอะไร?)

I’m from China.And you?

52

1.

2.

3.

4.

5.

Hi! What do you do?

………………………………………

……………………………… Nice to meet

you too.

OK. Goodluck! Bye

Yes, please. I’d like some water.

53

Speaking and writing:

A: Walk around the classroom, interview your friends about name, address and occupation. Write down below. Imagine that you are any occupations.

- What is your name? - What do you do? - Where are you from?

Name Address Occupation1. ……………………2. ……………………3. ……………………4. ……………………5. ………………………

…………

……………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

B: Match the words in Column A with the appropriate meaning in Column B (เชอมโยงคำาใน A กบความหมายทถกตองใน B)

54

A B……….1. Are you Pepsi? ก) ดใจทไดพบคณ……….2. I’m unemployed right now. ข) คณคอ เปปซ ใชไหม?……….3. Where are you from? ค) คณมาจากไหน ?……….4. What do you do? ง) ตอนน ฉนไมมงานทำา……….5. Nice to meet you. จ) คณมอาชพอะไร ?

Post testLife and work

1. My friends …………from Hong Kong.a) is b) am c) are d) don’t

2. Who work in the hospital?a) a doctor b) a teacher c) a cook d) a mechanic

3. A: ………………………? B: I’m unemployed right now.

a) What’s your address? b) Where are you from?c) Are you Ana? d) What’s your occupation?

4. A: Is Maria an engineer? B: ……………………………….

a) Yes, I am. b) No, I’m not.c) No, she isn’t. d) Yes, he is.

5. What is “วศวกร” in English?a) a manager b) an engineerc) a plumber d) a cashier

6. A: …………………………….. ? B: Yes, I am.

a) Am I a student? b) Is she a student?c) Do you a student? d) Are you a student?

7. A: …………………………… B: Oh, I’m sorry. Well, good luck.

55

a) I’m a cashier b) I’m unemployed.c) Nice to meet you. d) I’m from Mexico.

8. A: Good luck. B: ………………………………..

a) Thanks. Bye. b) You’re welcome.c) Oh, I’m sorry. d) No, I’m not.

9. A: I’m from U.S.A. And you? B: ……………………………….

a) I’m from Japan. b) I’m unemployed.c) I’m an engineer. d) I’m sorry.

10. What’s “an electrician” in Thai? a) ชางไฟฟา b) ชางยนตc) ชางประปา d) วศวกร

เฉลยแบบทดสอบหลงเรยน (Post test)Life and work

56

แผนการจดการ เรยนรท 3

กลมสาระการ เรยนรภาษาตางประเทศ(ภาษาองกฤษ)

ชนมธยมศกษาปท 1-3

ชอหนวย Customer หนวยการเรยนรท 3เรอง การสอบถามราคา แลกเปลยนสนคา เวลา 3 ชวโมง 1. สาระสำาคญ การเรยนรคำาศพท และสำานวนบทสนทนาเรองการสอบถามราคา การตอรอง และการสนทนาเพอแลกเปลยนหรอแลกคนสนคาทไมถกตอง รวมทงการอานนโยบายการแลกคน/แลกเปลยนสนคาของรานคา หรอบรษท นน จะทำาใหการดำาเนนชวตประจำาวนและการทำางานเปนไปอยางราบรน และประสบผลสำาเรจ 2. จดประสงคการเรยนร 1. นกเรยนสามารถเขาใจคำาศพท และสำานวนสอบถาม และการบอกลกษณะ ราคาสงของได

1. a2. a3. d4. d5. b6. a7. b8. a9. a10. a

57

ถกตอง 2. นกเรยนสามารถระบคำาศพท สำานวนทใชสอบถาม และการใหความชวยเหลอเรอง ลกษณะ ราคาสงของไดอยางถกตอง 3. นกเรยนสามารถฟง พด อานและเขยนคำาศพท และสำานวนทใชสอบถาม และการใหความ ชวยเหลอเรองลกษณะ ราคาสงของไดอยางถกตอง 3. คณลกษณะทพงประสงค ความมมนษยสมพนธ ความเออเฟ อเผอแผ4. สาระการเรยนร

Skill ; Listening , Speaking , Reading , WritingVocabulary : : a shirt, pants, a shoes, a uniform, a suit, a tie, a dress,

a skirt, a jacket, red, blue, yellow, white, black, green, orange, brown, a customer, a salesperson, a receipt, a store

Function : 1. Offers service. 2. Responds to customer requests. 3. Apologizing 4. Complains about merchandise 5. Fill out the merchandise return form

Culture : 1. Friendliness 2. Human Relationship

5.กจกรรมการเรยนรกจกรรม (3 ชวโมง)1. ครและนกเรยนทกทายเปนภาษาองกฤษ2. ครแจงใหนกเรยนทราบวาหนวยการเรยนรนเปนการเรยนรเกยว

กบเรองการสอบถามราคา การตอรองและการสนทนาเพอแลกเปลยนหรอแลกคนสนคาทไมถกตอง รวมทงการอานนโยบายการแลกคน/ แลกเปลยนสนคาของรานคาหรอบรษทนน

58

3. แบงกลมนกเรยนกลมละ 4 – 5 คน4. ใหแตละกลมกำาหนดสถานการณ ฝกพดบทสนทนาเรองการ

สอบถามราคา การตอรองและการสนทนาเพอแลกเปลยนหรอแลกคนสนคา

5. ใหนกเรยนชวยกนสรปคำาศพท และโครงสรางประโยคเรองการสอบถามราคา การตอรองและการสนทนาเพอแลกเปลยนหรอแลกคนสนคาถาม ตอบเกยวกบอาชพ –

6. เขยนบทสนทนาลงในใบกจกรรม7. Grammar ทบทวนการใช Present Simple Tense

6. สอ อปกรณและแหลงเรยนร1. บทสนทนา2. ใบความร

7. การวดและประเมนผลการเรยนรหลกฐาน1.ใบความรวธการประเมน1.ตรวจใบงาน2.ตรวจความถกตองของคำาศพทและประโยค3.สงเกตการพดโตตอบตามสถานการณตางๆเครองมอวด1.แบบประเมนทกษะการฟง พด อาน และเขยน

Pre testCustomer

1. What’s “ a receipt” in Thai ?

59

a) ลกคา b) ใบเสรจรบเงน c) แลกเปลยนd) แลกคน

2. A: May I help you? B: ………………………

a) Yes, please. b) What color?c) What’s size? d) I’m sorry.

3. A: ……………….? B: Small.

a) May I help you? b) What’s size?c) What’s color? d) Do you have the receipt?

4. A: Do you have any small microwave ? B: …………………………………….

a) Yes, I think so. b) Great, thanks.c) It’s too large. d) That’s good.

5. A: Hi, I need some help ? B: ……………………………

a) Sure. b) It’s too large.c) That’s good. d) You’re welcome.

6. A: These shoes are the wrong size. B: ……………………………..

a) OK. This way please. b) Oh, I’m so sorry.c) Yes, we do. d) May I help you?

7. Maria …….medium T-shirts.a) like b) likes c) to like d) liking

8. The manager ……….a copier in the meeting room.a) doesn’t like b) don’t likec) doesn’t likes d) doesn’t likes

9. We don’t need blue pants. We have ……..blue pants.a) this b) a c) or d) these

10. A: ………you want this black skirt? B: No, I don’t. I want a red one.

a) Do b) Does c) Is d) Are---------------------------------------------

60

เฉลยแบบทดสอบกอนเรยน (Pre test)Customer

1. b2. a3. b4. a5. a6. b7. b8. a9. d10. a

ใบความรหนวยท 3Customer

Vocabulary (คำาศพท)

61

Clothes (เสอผา) Colors ( ส )1. a shirt = เสอเชท 6. a tie = เนคไท 10. red = สแดง 14. black =สดำา2. pants = กางเกงขายาว 7. a dress = ชดผหญง 11. blue = สฟา 15. green =สเขยว3. a shoe = รองเทา 8. a skirt = กระโปรง 12. yellow=สเหลอง

16.orange =สสม4. a uniform = ชดฟอรม 9. a jacket = เสอแจคเกต 13. white =สขาว 17. Brown = สนำาตาล5. a suit = ชดสท Other words (คำาอนๆ )18. a customer = ลกคา19. a salesperson = พนกงานขาย20. a receipt = ใบเสรจรบเงน21. a store = รานคา

Practical conversations. (บทฝกสนทนา)1. Ask for service. Offer service. ( สอบถาม )

Listen and read.

A : I need a uniform, please.B : Sure. What size?A : Small.B : And what color?A : Green.B : OK. This way, please.

Size

1. small = ขนาดเลก 2. medium= ขนาดกลาง 3. large = ขนาดใหญ

62

1. Ask for a size. (สอบถามเรองขนาด)A. Listen and read. (ฟงและอาน)B: In pairs read out and role play. (จบคอานออกเสยง และแสดงบทบาท

สมมต)

A : Do you have this shirt in large? (คณมเสอเชทขนาดใหญใหม?)B : Yes, we do. (ม )A : Do you have these shoes in size 10? (คณมรองเทา เบอร 10

ไหม?)B : No, we don’t. (ไม เราไมม) I’m sorry. ( ฉนเสยใจดวย)

2. Talk about problems with clothes. (พดคยเกยวกบปญหาเรองเสอผา)

A. Listen and read. (ฟงและอาน)B: In pairs read out and role play. (จบคอานออกเสยง และแสดง

บทบาทสมมต)A : May I help you? (มอะไรใหฉนชวยไหม ?)B : Yes, please. (ม กรณาดวย) These pants are the wrong size.

(กางเกงขายาวนมนมขนาดไมถกตอง)A : Oh, I’m sorry. (โอ ฉนเสยใจนะ) Do you have the receipt?

(คณมใบเสรจไหม ?)B : Yes, I think so. (ม ฉนคดวาอยางนนนะ)

Problems with clothes. (ปญหาเกยวกบเสอผา)

1. the wrong size = ขนาดไมถกตอง คออาจเลก หรอใหญเกนไป2. the wrong color = สไมถกตอง คอไมไดตองการสทมอย3. too small = ขนาดเลกเกนไป4. too large = ขนาดใหญเกนไป

63

Grammar (ไวยากรณ)The Present simple Tense : have, want, need and like

I IYou need a uniform You don’t need a tie.We WeThey They

Questions and short answers

Do + you + like this tie? Yes, I No, I They we do we don’t

They they

Does he Yes, he No, he She like this tie? she does she doesn’t Bill Bill Bill

Information questions What size do you want? they This, that, these, thoseThis = น, that = นน, these = เหลาน, those = เหลานน

I like this shirt.I like that suit. I like these shoes.I like those shoes.

Present simple Tense คอ ประโยคทแสดงถงเหตการณทเกดขนในปจจบน เกดขนอยางตอเนอง สมำาเสมอ โดยมกฏวา

64

ประธาน (Subject ) + กรยา ชองท 1 (Verb1) + (กรรม, object)

1. ถาประธานเปนเอกพจน ไดแก He, She, It หรอ ชอคนๆ เดยว กรยาทตามมาตองเตม s หรอ es เชน He walks to the market. = เขาเดนไปตลาด ประโยคน ประธานคอ He (เขา) ซงเปนเอกพจน ดงนนกรยา walk จงตองเตม s

กฎการเตม es

1. ถาคำาทลงทายดวยคำาตอไปน ใหเตม es ไดแก s, ss, sh, ch, x , o

คำาทลงทายดวย s เชน a bus = buses แปลวา รถโดยสารประจำาทางคำาทลงทายดวย ss เชน pass = passes แปลวา สงผานคำาทลงทายดวย sh เชน push = pushes แปลวา ผลก/ดนคำาทลงทายดวย ch เชน beach = beaches แปลวา ชายหาดคำาทลงทายดวย x เชน box = boxes แปลวา กลองคำาทลงทายดวย o เชน go = goes แปลวา ไป2.ถาคำานนลงทายดวย y ใหเปลยน y เปน i แลวเตม es เชน dry =

dries (แหง) แตถาหนา y เปนสระ ไดแก a, e, i, o, u ไมตองเปลยน y เปน i แตใหเตม s ตอทายไดเลย เชน play = plays (เลน)

2. ถาประธานเปนพหพจน ไดแก I, We, You, They หรอ ชอคน 2 คนขนไป กรยาทตามมาไมตองเตม s หรอ es เชน We play tennis. ในทน ประธานคอ We แปลวา พวกเรา เปนพหพจน ดงนนกรยา play จงไมตองเตม s

Present Simple Tense ในรปประโยคปฏเสธ และคำาถาม

65

เมอตองทำา Present simple tense ในรปประโยคปฏเสธและคำาถาม ตองใช Verb to do ซงม do และ does เขาชวย โดย do จะใชกบประธานทเปนเอกพจน (He, She, It) สวน does ใชกบประธานทเปนพหพจน (I, We, You, They)

1. ประโยคปฏเสธ * เมอประธานเปนเอกพจน เชน He doesn’t need

the uniform. ประธานคอ He แปลวา เขาผชายหนงคน เปนเอกพจน คำาวา doesn’t เปนตวยอของ does not แปลวา ไม และเมอม does อยในประโยค กรยาคอ need กไมตองเตม s

* เมอประธานเปนพหพจน เชน They don’t want black shoes.

ประธานคอ They แปลวา เขาทงหลาย เปนพหพจน คำาวา don’t ยอมาจาก do not แปลวา ไม

2. ประโยคำาถาม ใหนำา do, does ไวหนาประโยค* เมอประธานเปนเอกพจน เชน Does he want the uniform? ประธาน

คอ He แปลวา เขาผชายหนงคน เปนเอกพจน จงตองใช does นำาหนาคำาถาม และอยาลมเครองหมาย ? หลงประโยคคำาถาม เมอม does อยในประโยค กรยา want ไมตองเตม s

สวนคำาตอบจะตองตอบ Yes หรอ No เทานน เชน ตอบ Yes, he does. หรอ No, he doesn’t.

Verb to have (ม)ในรป Present simple tense ม 2 คอ have และ has แปลวา ม1. have ใชกบประธานทเปนพหพจน (I, We, You, They) เชน We have

some suits. = พวกเรามชดสท ในทน ประธานคอ We แปลวา พวกเรา เปนพหพจน, They have ten shoes. = พวกเขาทงหลายมรองเทา 10 ค ในทนประธานคอ They แปลวา พวกเขาทงหลาย เปนพหพจน เปนตน

2. has ใชกบประธานทเปนเอกพจน (He, She, It) เชน She has a red

jacket.= หลอนมเสอแจคเกตสแดง ในทน ประธานคอ She แปลวา หลอน(เขาผหญงหนงคน) เปนตน

การทำาเปนประโยคปฏเสธ

66

Does she have a suit? ในทน ประธานคอ she สวนกรยาคอ have นนถกตอง เพราะในประโยคมคำาวา does กรยาทตามมาจงเปนรปเดม ไมตองเตม s, es หรอเปลยนแปลงใดๆ

ในประโยคคำาถามขางบนน หากตองการตอบสน คอ Yes, she does. หรอ No, she doesn’t. แตถาตองการตอบยาว คอ Yes, she has a suit. หรอ No, she doesn’t have a suit.

Authentic Practice 1 ( บทฝก 1)With words you know, you can talk to this customer.(ดวยคำาทคณรจก คณจะสามารถพดคยกบลกคาคนนได) (customer = ลกคา)A. Listen and read. (ฟงและอาน)

B: In pairs read out and role play. (จบคอานออกเสยง และแสดงบทบาทสมมต)

Customer : Hi, I need some help.(สวสด ฉนตองการความชวยเหลอ) I need to return this microwave oven. (ฉนตองการแลกคนเตาไมโครเวฟ) It’s too large. (มนใหญเกนไป)

You: I’m sorry (ฉนรสกเสยใจ) ….Well. no problem. (ไดเลย ไมม ปญหา) Do you have the receipt? (คณมใบเสรจไหม ?)

Customer: Yes, I do. (ม ) Here it is. (นไงละ) Do you have any small microwaves? (คณมเตาไมโครเวฟขนาดเลกไหม ?)

You: Yes, I think so. (ม ฉนคดวาอยางนนนะ)Customer: Oh, that’s good. (โอ งนดเลย) Where are they? (อยไหนละ?)You: They’re across from the coffee makers. (มนอยตรงขามเครองชง

กาแฟ)Customer: Great, thanks. (เยยม ขอบคณ)

123 Office SupplyCustomer name ….Pannipa TachaiItem…Microwave….Reason for return…wrong size…(เหตผลทแลกคน...ขนาดไมถกตอง)

.

ชอลกคา

รายการสนคา

67

ReadingA: Read out this sign and answer the questions.

Bell office supplyREFUND AND EXCHANGE POLICY

No refunds (ไมรบแลกคน)Exchanges for customers (แลกเปลยนได)With receipt (ตองนำาใบเสรจมาดวย)

Question:

This customer can refund but can’t exchange. ( ) Yes ( ) No

Writing:

Exercise: WritingSituation: You bought a new rice cooker. You don’t like color. The shop has a policy to exchange, not return. Write down your data in this return and exchange form.(สถานการณ: คณไดซอหมอหงขาวใบใหม คณไมชอบส รานมนโยบายใหแลกเปลยน แตไมแลกคน ใหเขยนขอมลของคณลงในแบบฟอรมแลกคน-แลกเปลยนขางลางน)

ใบกจกรรม หนวยท 3

ชอรานคา

นโยบายการแลกคน-แลก

Top Office SupplyCustomer name ………………………………………...Item………………………………..……………………Reason for return…………………..…………………..

……… shoes.blue …….…….

68

Vocabulary (คำาศพท)A : Rearrange these words correctly. (ใหเรยงคำาตอไปนใหมใหถกตอง)1. uimforn = ……………………………แปลวา เครองแบบ2. toucrems = ……………………….. แปลวา ลกคา3. gaerno = …………………………. .. แปลวา สสม4. rwgno = ………………………… .. แปลวา ผดพลาด5. ceertip = ………………………… . .แปลวา ใบเสรจ

B : Look at the picture and fill the clothes and color in the blanks correctly. (ใหดรปภาพ และเตมคำาชอเสอผาและสลงในชองวางใหถกตอง ตามตวอยาง)

Grammar (ไวยากรณ)

…………tie

a white shirt

69

A : Complete these sentences with the simple tense. (เตมประโยคตอไปนใหสมบรณ)

1. He ………………….(need, needs) some shoes.2. Mark and I …………………..(want, wants) the green tie.3. They ………………………...(have, has) white T-shirt.4. Naree and John ……………….(need, needs) their suits.5. My mother …………………...(need, needs) orange pants.6. She ……………………….(don’t like, doesn’t like) those shoes.7. His sisters………………………(don’t need, doesn’t need) my dress.8. The teacher………………………….(don’t like, doesn’t like) black shirt.9. You ………………………….(need, needs) your uniform.10. Their brother ………………………(don’t want, doesn’t want) brown pants.

B : Rearrange these sentences. (เรยงประโยคตอไปนใหถกตอง)

1. don’t / a red tie / you / have.= ……………………………………………………………………………….2. want / does / Kathy / a jacket ?= ……………………………………………………………………………….3. do / you / any / have / microwave / small ?= ……………………………………………………………………………….4. are / across from / a shirt / the shoes.= ……………………………………………………………………………….5. need / to return / I / this / microwave oven.= ……………………………………………………………………………….6. these / are / wrong / pants / the / color.= ……………………………………………………………………………….7. need / Hi, / I / some / help.= ……………………………………………………………………………....

Conversations (บทสนทนา)A : Complete these conversations. (เตมประโยคตอไปนใหสมบรณ) 1. …………………

………………

70

2.

3.

4.

5.

This shirt is the wrong size.

Small !

………………………………

…………….I’m sorry.Do you

have this in medium

I need a red uniform, please.

OK. ………………………..…………….

I need to return this.

Well, no problem. ………………

71

Reading: Read out and answer the questions.

Question:

1. What is the customer’s name? = ……………………………………………………………………………………………….2. What product is it?= ………………………………………………………………………………………………..3. What is the reason for return?= ………………………………………………………………………………………………4. What is the company’s name?= ………………………………………………………………………………………………

Situation: You bought a new rice cooker. You don’t like color. The shop has a policy to exchange, not return. Write down your data in this return and exchange form.(สถานการณ: คณไดซอหมอหงขาวใบใหม คณไมชอบส รานมนโยบายใหแลกเปลยน แตไมแลกคน ใหเขยนขอมลของคณลงในแบบฟอรมแลกคน-แลกเปลยนขางลางน)

Saha Electric SupplyCustomer name …Rakchai ChaiklaItem………..DVD Player…………Reason for return…wrong color…

72

Post testCustomers

1. I want ……..shoes.a) a b) this c) an d) those

2. A: Do you have the receipt ? B: ……………………………….

a) Here it is. b) That’s good.c) This way, please. d) Yes, I do.

Top Office SupplyCustomer name ……………………………………..Item………………………………..…………………Reason for return…………………..………………..

73

3. What’s “ a customer” in Thai ?a) ลกคา b) เสอแจคเกต c) ใบเสรจรบเงน d) การแลกคน

4. A: ………Mark and John need the red tie ? B: No, they don’t.

a) Do b) Does c) Is d) Are

5. A: Hi, I need some help ? B: ……………………………

a) Sure. b) It’s too large.c) That’s good. d) You’re welcome.

6. A: ……………………… B: Oh, I’m sorry.

a) This tie is the wrong color. b) Here’s my receipt.c) That’s good. d) You’re welcome.

7. A: ………………………….? B: They’re across from the microwave.

a) Do you have the receipt? b) Where are the microwave ?c) May I help you? d) What’s color, please?

8. The cashier ………a new cash register.a) need b) needs c) to need d) needing

9. I need an ………..shoes.a) help b) old c) has d) receipt

10. A: Does Maria ………..a uniform ? B: Yes, she does.

a) need b) needs c) this d) these

74

เฉลยแบบทดสอบหลงเรยน ( Post test )

Customer

1. d2. d3. a4. a5. c6. a7. b8. b9. b10. a