Pitch document

Toeslagen: Je verdient het!

Daphne Fleur Don - 3379183

Adriënne van den Bergh - 3534863

Katja van Nimwegen - 3484432

Viktorija Golovkina - 3473139

Korte samenvatting

ProbleemRechthebbenden weten vaak niet dat zij recht kunnen op hebben toeslagen. Sommige weten het wel, maar zijn bang voor problemen, vinden het niet toegankelijk of zijn daar niet in geïnteresseerd. De drempel tot het uitzoeken of burgers rechten hebben op toeslagen moet daarom verlaagd worden.

Doel van de belastingdienstBurgers op een leuke manier stimuleren zodat zij gaan kijken of zij in aanmerking komen voor toeslag(en) en het ook daadwerkelijk aanvragen wanneer zij daarvoor in aanmerking komen.

Oplossing‘Leuker kunnen wij het niet maken, wel makkelijker’ is niet meer van toepassing! Belastingdienst kan het wel leuker maken, omdat toeslagen krijgen voordelen heeft. Daarom is het uitgangspunt van onze campagne: Toeslagen zijn leuk, omdat je daar leuke dingen mee kan doen.

Doelgroepen

Ouders Senioren Inkomensverandering en woonsituatieverandering Jongeren:18+ en studenten

Hoe te bereiken-Uitgangspunt: communicatie moet Nabij en Vertrouwd zijn. -Vertrouwd: verschillende doelgroepen hebben verschillende mediavoorkeuren. Daarom wordt er een crossmediale campagne opgezet: inzet van radio, televisie, folders en een website.-Nabij: rechthebbenden moeten op het juiste moment geconfronteerd worden met toeslagen. Op plekken waar de doelgroepen komen worden folders verspreid: bij gemeentes, onderwijsinstellingen, zorginstellingen enzovoort. Daarop zal ook naar de website verwezen worden waar gecheckt kan worden of men recht heeft op toeslag(en). Daarnaast zullen er radioreclames en tv-commercials uitgezonden worden.

KostenTotale kosten op jaarbasisTelevisiereclame: 3279160 euroFolders: 21125 euroWebsite: 939 euroRadioreclame: 690.043 euro Totaal: 3991267 euro

2

Introductie

In dit document doen we een voorstel voor een eenjarige campagne voor toeslagen. Dit houdt in dat de Belastingdienst burgers actief wijst op hun recht op toeslagen. Hierbij is het van belang dat burgers met toeslagen geconfronteerd worden op het moment dat zij hier, door een verandering, recht op krijgen. Onze campagne richt zich op de volgende vier doelgroepen:

-Ouders: zij kunnen recht hebben op een kindgebonden budget en kinderopvangtoeslag.-Senioren: zij gaan met pensioen waardoor hun inkomen verandert; daardoor krijgen ze vaak opeens (meer) recht op huur- en zorgtoeslag.-Jongeren; studenten en 18+: zij hebben vaak recht op zorgtoeslag of huurtoeslag.-Mensen met een verandering in inkomen of woonsituatie: dit is de breedste categorie, die minder makkelijk als één groep aan te spreken is. Toch behandelen we ze als één groep, omdat verandering in inkomen of woonsituatie vaak samenvallen. Wanneer mensen bijvoorbeeld samen gaan wonen, krijgen ze vaak gezamenlijke financiën en verandert de woonsituatie. Als ze bijvoorbeeld gaan scheiden kan dit weer veranderen.

De motivatie van deze campagne is om mensen op de hoogte te brengen van hun recht op toeslagen en dat zij de toeslag vervolgens ook echt aanvragen. Op dit moment zijn er een aantal drempels die ervoor zorgen dat dit nog niet gebeurt. De belangrijkste vier drempels zijn: gebrek aan kennis, ontoegankelijkheid, angst en desinteresse. Bij het verzamelen van de insights kwamen wij erachter dat de Belastingdienst over het algemeen geen prettige associaties bij de mensen oproept. Gek genoeg is dit niet anders bij toeslagen. Daarom is de focus van onze campagne het opwekken van een positief gevoel bij toeslagen. Door toeslagen op een leuke manier te introduceren, zullen mensen sneller gaan uitzoeken of zij er recht op hebben: het is namelijk altijd leuk om geld te krijgen.

Daarnaast blijven we bij het communicatiebeleid van de Belastingdienst Nabij en Vertrouwd. Dit houdt in dat de doelgroepen bereikt moeten worden via media die voor hen vertrouwd zijn zoals radio, televisie, folders en een website. Wij adviseren juist deze mediakanalen in te zetten, omdat zij een groot bereik hebben, voor iedereen toegankelijk zijn en bekend zijn. Deze drie factoren maken deze media vertrouwd en nabij. Door inzet van deze verschillende mediakanalen kunnen burgers op verschillende manieren op hun rechten worden gewezen. Alle vier de doelgroepen worden met elk medium aangesproken, maar in de presentatie van onze campagne wordt ter voorbeeld steeds één doelgroep aan één medium gekoppeld. De vraag is nu wanneer welke mediakanalen ingezet worden. Aangezien burgers het hele jaar door opeens recht kunnen hebben op toeslagen, worden de folders het hele jaar door ingezet. Ook de website blijft altijd in werking. Om de campagne te versterken, zullen er twee keer per jaar ongeveer drie weken lang radio- en televisiereclames uitgezonden worden.

Aangezien het heel belangrijk is dat burgers op het juiste moment met toeslagen geconfronteerd worden, is ervoor gekozen om de folders bij instanties te verspreiden waar mensen naartoe gaan als hun inkomen bijvoorbeeld verandert. Televisiereclames worden tijdens prime time uitgezonden omdat er dan de meeste kijkers zijn. Radioreclames zullen tijdens de spitsuren en kantooruren te horen zijn. Uiteraard blijft de website altijd aanwezig en toegankelijk voor de burgers. Bovendien wordt er in alle reclames en folders steeds doorverwezen naar de website.

Om de verschillende doelgroepen aan te spreken, is er per doelgroep een aanspreekzin bedacht: -Ouders: ‘Toe aan wat tijd voor jezelf?’-Jongeren: ‘Zin in een feestje?’

3

-Inkomensverandering: ‘Opeens een lager inkomen en toe aan een beetje zekerheid?’-Woonsituatieverandering: ‘Van je nieuwe huis je thuis maken?’-Senioren: ‘Dagje met de kleinkinderen?’ Om dit allemaal met elkaar te verbinden, zodat er een duidelijke en aangesloten campagne ontstaat, komt er na elke aanspreekzin de volgende slogan: ‘Je verdient het!’. Er is voor deze slogan gekozen omdat burgers dan op een positieve manier uitgenodigd worden om gebruik te maken van hun recht. Bovendien zullen zij het fijn vinden dat ze überhaupt op hun recht gewezen worden. Deze slogan wordt gevolgd door de verwijzing naar de website waarbij elke doelgroep toegang krijgt tot de voor hun relevante informatie. Zo zullen ouders bijvoorbeeld aangesproken worden met: Toe aan wat tijd voor jezelf? Check www.toeslagen.nl/kinderen voor meer informatie. Hierbij is het van belang om op te merken, dat deze leuke manier van aanspreken niet ‘het nuttig besteden van het belastinggeld’ weerspreekt. Burgers kunnen namelijk de huurtoeslag daadwerkelijk voor het betalen van de huur gebruiken, maar het gaat erom dat zij door deze leuke aanpak aangespoord worden om uit te zoeken of zij daar recht op hebben en dat gelijk aan te vragen. Dit is onze focus. 

Naast de slogan, moet ook gebruik worden gemaakt van het logo dat deze campagne nog meer tot een geheel maakt. Wij hebben ervoor gekozen om geen nieuw logo te maken en

bij het oude logo te blijven, , omdat mensen het oude logo al kennen en omdat wij ons aan de principes van Vertrouwd en Nabij willen houden.

Televisiereclame

Om zoveel mogelijk burgers te wijzen op hun eventuele recht op toeslag(en), zal in deze campagne ook gebruik worden gemaakt van het mediakanaal televisie. De televisie heeft immers een zeer groot bereik, heeft een grote impact en een groot communicatievermogen doordat er van zowel beeld als geluid gebruik wordt gemaakt. Daarnaast kan dit medium nauwkeurig worden gemeten zodat er precies kan worden nagegaan wat het effect van een reclamespotje is.1Het is de bedoeling dat er voor iedere doelgroep (ouders, senioren, inkomensverandering/woonsituatieverandering en jongeren: 18+ en studenten) een eigen reclamespotje wordt gemaakt. Zo ontstaan er dus vier verschillende reclamespotjes waarin de verschillende doelgroepen allemaal op hun eigen manier zullen worden aangesproken om hun toeslag te checken. Zoals gezegd, ligt de focus op de positieve prikkels. Zo zal er een reclamespotje worden gemaakt voor de doelgroep ‘Jongeren:18+ & studenten’ waarin de jongeren worden gewezen op leuke feestjes waar ze naar toe zouden kunnen gaan met het geld van eventuele toeslagen. Door ze te prikkelen met het vooruitzicht van geld om leuke dingen mee te doen, hopen we ze te motiveren om te kijken of ze recht hebben op toeslag(en).

Het reclamespotje voor de doelgroep ‘inkomensverandering/woonsituatieverandering’ richt zich wederom op het leuke dingen doen met het geld van toeslagen, zoals de huurtoeslag. In dit spotje zal er vooral worden ingespeeld op een verandering in inkomen door bijvoorbeeld een scheiding waarbij iemand genoodzaakt is om te gaan verhuizen. Als je uitzoekt of je recht hebt op bijvoorbeeld huurtoeslag, zou je met dat geld allemaal leuke nieuwe dingetjes kunnen kopen om je huis mee in te richten.

Ook de doelgroep ‘senioren’ krijgt een eigen televisie reclamespotje. In dit spotje zal er vooral worden ingespeeld op wat senioren voor leuke dingen zouden kunnen doen met hun eventuele kleinkinderen. Zo zouden senioren bijvoorbeeld een ‘kleinkinderendag’ kunnen houden, een dag waarop ze leuke dingen doen (dierentuin) met hun kleinkinderen.

1 http://www.ster.nl/dynampages/televisie_homepage.html 4

Tot slot de doelgroep ‘Ouders’.Voor deze doelgroep is het reclamespotje als voorbeeld uitgewerkt. Het idee achter het spotje is dat het de moeder van een paar kleine drukke kinderen allemaal even te veel wordt en dat ze wel toe is aan wat tijd voor zichzelf: ze heeft wel zin in een SPA behandeling. Ze laat haar kinderen even achter bij de oppas die ze kan betalen met het toeslaggeld van het kindgebonden budget en geniet van een SPA behandeling waar ze dankzij de oppas tijd voor heeft. Ze komt helemaal tot rust en heeft eindelijk wat tijd voor zichzelf. Dankzij de toeslag! Hieronder volgt een aantal screenshots van het televisiespotje voor de doelgroep ‘Ouders’ (21 seconden).

Shot 1: Moeder met kleine drukke kindjes: het wordt haar allemaal even te veel en ze is toe aan wat tijd voor zichzelf! Shot 2: Ze verdient het! Shot 3: Moeder laat kindjes bij de oppas achter en gaat op weg naar het SPA centrum. Shot 4: Moeder geniet van wat ‘tijd voor zichzelf tijdens de SPA behandeling waar ze naar toe kon gaan omdat ze een oppas kon betalen met het geld van het kindgebonden budget. Daarbij wordt er verwezen naar de website www.toeslagen.nl/kinderen voor meer informatie!

Om de verschillende doelgroepen zo goed mogelijk te bereiken, zullen de spotjes op verschillende televisiezenders worden uitgezonden. Er is gekozen voor de drie best bekeken televisiezenders van Nederland: Nederland 1 (365.000) RTL4 (359.000) en SBS6 (173.000)2. Deze zenders sluiten ook goed aan bij de verschillende doelgroepen. Nederland 1 voor de wat hoger opgeleide mensen, senoiren en vanwege populaire programma’s zoals het 8-uur Journaal en Pauw en Witteman. RTL4 vanwege het grote aanbod van verschillende programma’s dat zowel hoog -en laag opgeleide mensen aantrekt. SBS6 omdat daar een soort nieuwsvariant wordt uitgezonden waar de lageropgeleide mensen waarschijnlijk naar kijken (Hart van Nederland, Shownieuws). De spotjes worden uitgezonden tijdens prime time (tussen 18.30 en 24.00 uur) en zijn ook ingedeeld rondom de meest bekeken programma’s op de zenders. Dit om zoveel mogelijk mensen en doelgroepen te bereiken

We hebben ervoor gekozen om de vier verschillende spotjes om de beurt 2 keer per dag uit te zenden op alle drie de zenders (tijdens prime time) gedurende 20 dagen. Dus op de eerste dag wordt spotje 1 twee keer op Nederland 1, RTL4, en SBS6 uitgezonden, op dag 2 wordt spotje 2 twee keer op Nederland 1, RTL4 en SBS6 uitgezonden, op dag 3 spotje 3, enzovoorts. Uiteindelijk zullen de 4 spotjes dus allemaal 5 keer in 20 dagen worden uitgezonden. In totaal zullen ze dus 20 keer te zien zijn. Hierna zou er kunnen worden gekeken naar de effecten: gaan er echt meer mensen naar de website door de spotjes? Afhankelijk daarvan zouden de spotjes nog een keer 20 dagen kunnen worden uitgezonden. We gaan uit van 2 keer 20 dagen per jaar, dus in totaal 40 dagen per jaar. Zie tabel 3 in de bijlage met het kostenoverzicht.

De folders

2 www.kijkonderzoek.nl 5

Drukwerk is een van de oudste media. Folders scharen we niet onder ‘nieuwe’ media als een website of zelfs een tv-spotje. Nee, prenten en posters bestonden al in de Middeleeuwen. Toch zijn er een goede redenen om wel voor drukwerk te kiezen. Ten eerste kan men in drukwerk meer informatie kwijt dan in een tv- of radiospotje. Ook kan de lezer de folder in zijn of haar tijd lezen, terwijl het bij een radio- of televisiereclame onzeker is of alle luisteraars/kijkers de boodschap ontvangen. Men kan immers ook niet luisteren, een andere zender op hebben staan, ‘wegzappen’ of afgeleid zijn. Een van de andere voordelen is dat een folder selectief verspreid kan worden. Een folder voor een winkel in Amsterdam kan bijvoorbeeld alleen in omgeving Amsterdam worden verspreid. Hierbij wordt de grootste doelgroep wel bereikt zonder kosten te betalen voor een nationaal bereik op bepaalde radio- en televisiezenders. Daarnaast vallen de kosten voor drukwerk erg mee. Ter versterking van deze argumenten nog enkele feiten3. Ten eerste hebben folders een groot bereik; er wordt met het verspreiden van de folder 55 procent bereikt van de consumenten. Minimaal 78 procent van de huishoudens leest een folder. Ten tweede bevatten folders unieke informatie: 55 procent van de consumenten geeft aan dat ongeadresseerde reclame in de brievenbus informatie bevat die minder gemakkelijk via andere kanalen kan worden verkregen. Ten derde hebben consumenten sympathie voor folders: in de praktijk geeft tweederde van de lezers aan geen hekel te hebben aan het ontvangen van de folders. Het percentage consumenten dat aangeeft graag folders te ontvangen bedraagt zelfs 68 procent. Ten vierde is er uit onderzoek naar voren gekomen dat consumenten meer dan een half uur per week besteden aan het lezen van folders. Folders worden dus echt gelezen. Daarnaast zijn de effecten van folders goed te meten. Uit onderzoek blijkt namelijk dat 53 procent van de lezers de website bezoekt, acht op de tien consumenten behoefte krijgt om een product te kopen en twee op de tien consumenten alleen de bekende folders leest.

Gezien deze feiten is het belangrijk voor de Belastingdienst om folders te verspreiden. Ook met het oog op de vier doelgroepen die wij willen bereiken, ouders, ouderen, jongeren en veranderingen in de persoonlijke situatie, is het voor de hand liggend om folders te maken. Immers, de vier doelgroepen kunnen dan wel overlappen maar komen allen voor een andere situatie te staan. Hoewel de doelgroepen uiteraard nationaal verspreid zijn, verzamelen zij zich op bepaalde plekken. Mensen die werkloos raken, zullen zich bijvoorbeeld melden bij het UWV. Tegelijkertijd zullen toekomstige of jonge ouders zich treffen in ziekenhuizen of beurzen voor jonge ouderen. Hierdoor kan het aantal folders gemakkelijk berekend worden en kunnen (overbodige) kosten bespaard worden.

Als voorbeeld zijn er folders gemaakt voor de doelgroep woonsituatie -en inkomensverandering. In totaal zullen er uiteraard vijf verschillende folders worden uitgegeven. Deze vijf folders komen overeen met de doelgroepen: één folder specifiek voor ouders, één specifiek voor ouderen, één voor jongeren en twee voor de situatieveranderingen. De folders zijn full color folders in A5 formaat. Ze worden gemaakt voor mensen die verhuisplannen hebben of zijn verhuisd en voor mensen die veranderen van inkomen. De eerste folder gaat vooral bij gemeentehuizen en woonbeurzen liggen. De tweede bij

3 www.huisaanhuisfolders.com6

gemeentehuizen, het UWV, ziekenhuizen en de jonge gezinnenbeurs. De laatste twee omdat het hebben of krijgen van een kind ook vaak veranderingen in inkomen met zich meebrengt. Ouders kiezen er bijvoorbeeld voor om minder te werken. In Nederland zijn totaal 418 gemeenten, 27 UWV-kantoren en 145 ziekenhuizen. We gaan ervan uit dat een gemeente gemiddeld 200 folders nodig heeft. Dit aantal ligt in grotere steden natuurlijk een stuk hoger dan in kleinere gemeenten. Dit aantal is vrij laag, maar we gaan ervan uit dat het aantal mensen dat een folder meeneemt bij een gemeentehuis vrij laag is. Het UWV daarentegen wordt, zeker door de hoge werkloosheid, veel vaker bezocht. Mensen die het UWV bezoeken zullen ook sneller te maken hebben met een krappere financiële situatie waardoor ze geïnteresseerder in toeslagen zullen zijn. Daarom hebben we besloten dat elk UWV-kantoor met 1000 folders start. Voor ziekenhuizen geldt hetzelfde. Dagelijks worden er ongeveer 550 kinderen geboren in Nederland. Een folder heeft per dag dus een potentieel bereik van 550 koppels of ouders. Daarom start elk ziekenhuis met 1000 folders. Daarnaast zullen er 2000 folders beschikbaar zijn voor beurzen. Uiteraard zullen de folders voor de andere doelgroepen (jongeren, ouderen en ouders) gedeeltelijk op andere plekken moeten worden verspreid. Echter, we gaan er van uit dat de oplages per folder min of meer gelijk zijn. Zie tabel 2 voor een kostenoverzicht.

Website

Een ander medium dat we zeer belangrijk achten voor de campagne en wat overigens kenmerkend is voor een crossmediale campagne, is het internet. Alle diensten van de belastingdienst worden op dit moment al online aangeboden, dit willen we uiteraard zo houden. We zullen dan ook niets veranderen aan de praktische kant van de toeslagen, zoals hoe er toeslagen aangevraagd kunnen worden. We willen echter wel per doelgroep een site maken waarvandaan mensen doorverwezen kunnen worden naar nu al bestaande pagina's. Deze webpagina's vervullen twee functies:

1.De pagina's zullen een duidelijk overzicht geven van de mogelijkheden voor de betreffende doelgroep. Dit betekent dat er hyperlinks zullen zijn die verwijzen naar: de pagina voor het maken van een proefberekening, de pagina waarop het daadwerkelijke aanvragen van een toeslag gedaan kan worden (per toeslag, afhankelijk van de doelgroep), de begrippenlijst van de toeslagensite en de contactpagina van de toeslagensite, met daarop het telefoonnummer en balies om langs te komen.2.De webpagina's dragen bij aan ons doel om mensen op een positieve manier te prikkelen hun toeslagen aan te vragen. Op de website zullen namelijk manieren gepresenteerd worden om dit geld te besteden. De website zal leuk zijn om te bezoeken en door de focus op een specifieke doelgroep is het mogelijk mensen te verleiden met uitjes die bij hen passen. Zo hebben we in onze opzet voor de seniorensite ideeën verwerkt om een kleinkinderendag te organiseren. Afhankelijk van de hoogte van de toeslag waar iemand recht op heeft, worden evenementen of uitjes geselecteerd zodat mensen zin krijgen een proefberekening te maken. Daarnaast benadert de website mensen op een positieve manier door middel van user-generated content. Mensen kunnen zelf ideeën en belevenissen uitwisselen via Twitter,

7

YouTube of commentaar op de pagina zelf. Zo blijft de campagne niet alleen op een van bovenaf gecontroleerd niveau, maar dragen mensen zelf bij aan de verspreiding van de boodschap. Dit past binnen het communicatiebeleid Nabij en Vertrouwd van de Belastingdienst; mensen worden door persoonlijke kennissen gewezen op iets leuks en zullen hierdoor sneller actie ondernemen. Zoals gezegd zijn de webpagina's een onderdeel van de bestaande toeslagensite www.toeslagen.nl. De URL's zullen er dan ook uitzien als:

http://www.toeslagen.nl/jongeren http://www.toeslagen.nl/ouderen http://www.toeslagen.nl/situatieverandering http://www.toeslagen.nl/ouders

De tarieven voor het ontwerpen van de webpagina's baseren we op de offerte van een commercieel webdesign-bedrijf: www.sandwebdesign.nl. Dit bedrijf rekent voor vier pagina's en een content management systeem 939,- euro

Radioreclame Radio is een oud, maar een vertrouwd medium. Radio is overal aanwezig en iedereen, van jong tot oud, luistert ernaar. Het lijkt ons daarom nuttig om een radioreclame te maken die de doelgroepen op een leuke manier activeert om te gaan kijken of zij recht hebben op toeslag(en). Het maken van een radioreclame is snel en voordelig. Een ander belangrijk pluspunt van een radioreclame is dat het in combinatie met andere media een waardevolle bijdrage aan de voering van een campagne kan leveren. Zo kan het voor meer bezoekers op de website gaan zorgen4.

Ons voorstel is om radioreclames op twee radiostations uit te zenden, namelijk Radio 538 en Radio 2. Er is voor deze twee radiostations gekozen, omdat zij de meest beluisterde radiostations van Nederland zijn5. Bovendien zorgt deze combinatie van een commerciële en een publieke radiozender ervoor dat alle doelgroepen bereikt worden. De vraag is nu op welke tijdstippen de radioreclames het beste uitgezonden kunnen worden?

Tegenwoordig staat de radio vaak aan tijdens het werk, bijvoorbeeld op kantoren of op bouwplaatsen. Ook wordt er in de auto veel geluisterd naar de radio, vooral in de ochtenden en avonden als mensen naar hun werk of studie aan het reizen zijn. Daarom hebben wij voor de volgende uitzendtijden voor de radioreclames gekozen: op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 07.00-10.00, 11.00-13.00 en 16.00-19.00. Er is voor deze tijdspreiding gekozen zodat mensen het niet zat worden om naar de reclames over toeslagen te luisteren, maar tegelijkertijd steeds eraan herinnerd worden. In totaal zullen er dus vier reclames zijn, één reclame per doelgroep. Per uur zal er één reclame uitgezonden worden. Dit betekent dat er tussen 07.00 en 10.00 elke doelgroep aangesproken wordt. Tussen 11.00 en 14.00 worden alleen de ouderen, ouders met kinderen en woon- en werksituatie verandering doelgroepen aangesproken. Jongeren worden dan achterwege gelaten, omdat er weinig kans is dat zij op

4 http://www.radiocommercials.nl/5 http://www.plusonline.nl/mensenenmeningen/nieuws/nieuws/83/radio-5-blijkt-snelste-groeier

8

deze tijdstippen naar de radio luisteren. Tussen 16.00-19.00 worden weer alle doelgroepen aangesproken. Opmerking: de radioreclames zullen gedurende drie weken, volgend op televisiereclames, uitgezonden worden. Na deze drie weken worden er om de week reminders uitgezonden zodat de rechthebbenden steeds eraan herinnerd worden dat zij www.toeslagen.nl moeten checken. Deze reminders worden alleen op Radio 538 uitgezonden worden, omdat Radio 2 deze service niet verleent. Zie bijlage tabel 1 voor het kostenoverzicht.

In onze campagne presenteren wij een radioreclame voor de doelgroep jongeren, maar zoals eerder gezegd, worden in de uitvoering van onze campagne alle doelgroepen betrokken. Hieronder vindt u de tekst van de radioreclame voor jongeren:

Vrouwelijke stem: Hey Rob!Mannelijke stem: Hey An! Wat leuk dat je belt! Ben net klaar met mijn toetsen op school! Jij ook al klaar met je tentamens?Vrouwelijke stem: Jaaaa wat een toeval!Mannelijke stem: An! Wij verdienen nu zeker een feestje!Vrouwelijke stem: Helaas voor mij… ik heb geen geld!Mannelijke stem: Dats raar! Heb jij dan nog geen toeslag gekregen?Vrouwelijke stem (verbaasd): TOESLAG!?...........Mannelijke stem: Weet jij dan niet of je daar recht op hebt??Vrouwelijke stem: Nee! Dat ga ik dan even uitzoeken!Mannelijke stem: Ja want volgens mij kan je een avondje stappen na je tentamens zeker gebruiken!Vrouwelijke stem: Zeg dat wel!

Zin in een feestje? Je verdient het!Check www.toeslagen.nl/jongeren voor meer informatie

 Tot slot

Deze zeer uitgebreide campagne brengt natuurlijk de nodige kosten met zich mee. Hoewel de kosten relatief hoog zijn, zijn we toch van menig dat het beter is om wat meer geld in te zetten en daarmee veel mensen te bereiken dan te besparen op de campagnekosten. Door te besparen op de kosten voor de voering van de campagne, zal de campagne niet het benodigde effect teweegbrengen. In onze campagne richten wij ons op een zo breed mogelijk bereik van de uiteenlopende doelgroepen. Door de inzet van verschillende media worden mensen op een leuke manier aangespoord om te kijken of ze recht hebben op toeslagen waardoor ze gemotiveerd worden om de toeslagen ook daadwerkelijk aan te vragen.

Kies daarom voor onze campagne, de Belastingdienst verdient het!

9

Bijlage begroting

Radiozender

Tijdstip Aantal keer

Gemiddelde kosten per seconde

Gemiddelde kosten per 25 sec

Totaal per dag

Totaal 3 weken

Reminder gemiddeld per week

Reminder 24 weken

Radio 538 Ma t/m van 07.00-19.00

1 keer per uur

81 euro 2025 euro 22.275 euro

467.775 euro

787 euro 18.888 euro

Radio 2 Ma t/m Vr: 07.00-19.00

1 keer per uur

35 euro 875 euro 9.625 euro

202.125euro Geen Geen

Tabel 1: Radiocommercial

Gemiddelde duur 25 sec. Productiekosten: rond 295 euro per reclame (twee stemmen), dus 1180 euro voor vier radioreclames. Na drie weken reminders op Radio 538 uitzenden (om de week): productiekosten 75 euro, gemiddelde reminder kosten 787 euro per week (wordt minimaal 10 keer per dag uitgezonden). Totaal: 1180 + 75+ 18.888 + 467.775 + 202.125 = 690.043 euro

Locatie Aantal benodigde folders

Gemeenten (200 x 418 =) 83 600

UWV-kantoren (1000 x 27 =) 27 000

Ziekenhuizen (1000 x 145 =) 145 000

Beurzen: 2000

Totale oplage 257 600 folders

Radiozender

Tijdstip Aantal keer

Gemiddelde kosten per seconde

Gemiddelde kosten per 25 sec

Totaal per dag

Totaal 3 weken

Reminder gemiddeld per week

Reminder 24 weken

Radio 538 Ma t/m van 07.00-19.00

1 keer per uur

81 euro 2025 euro 22.275 euro

467.775 euro

787 euro 18.888 euro

Radio 2 Ma t/m Vr: 07.00-

1 keer per uur

35 euro 875 euro 9.625 euro

202.125euro Geen Geen

10

19.00 Tabel 2: Folders

De gemiddelde drukkosten voor een full color folder in A5 formaat met 4 pagina’s zijn (ervan uitgaande dat 100 000 folders 1500 euro kosten) ongeveer 4000 euro voor 260 000 folders (bron: www.flyeralarm.nl). De ontwerpkosten bedragen gemiddeld 225 per folder (bron: www.nuances.nl). Voor vijf folders zullen de totale kosten dan (1125 + 20 000) = 21125 euro bedragen. .

Tabel 3: Televisiereclame

Schematische weergave van kosten per dag, waarbij 1 spotje 2 keer per dag wordt uitgezonden op 3 verschillende zenders.

Spotje 1 Tijdstip (tussen 18.30 en 24.00 uur)

Wanneer Kosten in euro’s per spotje per keer (ongeveer)

Nederland 1 19.55 (Voor 8 uur Journaal)22.55 (voor Pauw en Witteman)

Dag 1

Dag 1

6180

5300Op basis van dagschema6

RTL 4 18.55 (In RTL boulevard Reclame)19.58 (voor GTST)

Dag 1

Dag 1

Kd 11,8 x 2335 = 27553Kd 7,6 x 2335 = 17746obv 1 GRP7

SBS6 19.45 (voor Hart van Nederland) 22.50 (voor Shownieuws)

Dag 1

Dag 1

Kd 3,2 x 3000=6900

Kd 6,1 x 000=18300obv 1GRP8

Totale kosten per dag voor 1 spotje

Eur 81979

Spotje 2, 3 en 4 zullen op dezelfde manier en tijdstippen worden uitgezonden, waardoor de kosten per dag ongeveer hetzelfde zullen zijn. In totaal komen de kosten voor de 4 televisiespotjes die 20 dagen lang om de beurt op alle drie de netten worden uitgezonden dus neer op het volgende: 81979 per dag x 20 dagen = 1639580.Omdat we de spotjes na een half jaar nog een keer 20 dagen lang op dezelfde manier willen 6 http://www.ster.nl/zakelijk/inkoop/dagschemas.html7 www.kijkonderzoek.nl Kosten zijn berekend op basis van 1 GRP. Kd staat voor kijkerdichtheid. Wanneer de kd vermenigvuldigd wordt met de prijs per GRP per 30 seconden (Bij RTL4 is dat 2335 euro), kan de prijs per spotje worden uitgerekend. 8 http://www.ster.nl/zakelijk/inkoop/dagschemas.html Kosten zijn berekend op basis van 1 GRP. Kd staat voor kijkerdichtheid. Wanneer de kd vermenigvuldigd wordt met de prijs per GRP per 30 seconden (Bij SBS6 is dat 3000 euro), kan de prijs per spotje worden uitgerekend.

11

uitzenden, zal dit bedrag uiteindelijk verdubbeld worden. De totale jaarkosten met 40 dagen waarop 6 spotjes per dag worden uitgezonden komen dan uit op 3279160 euro.*De productiekosten zijn niet meeberekend, dit is afhankelijk van het aantal montage-uren en draaidagen, aantal modellen en voice-overs.

12