PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PDF/F. Ekonomi/Manajemen/052214105_full… · Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya. ... bahwa semua item pertanyaan dinyatakan

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT

KAMERA DSLR MEREK NIKON

Studi Kasus Pada Konsumen Kamera DSLR Merek Nikon

Di Komunitas Fotografi Boyolali

SKRIPSI

Diajukan Dalam Rangka Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Joannes Ega Atasana

052214105

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2012

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT

KAMERA DSLR MEREK NIKON



SKRIPSI

Diajukan Dalam Rangka Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Joannes Ega Atasana

052214105

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2012


ii


iii


iv

MOTTO

Jangan lakukan sebuah tugas dengan tujuan agar tugas tersebut

cepat selesai. Berupayalah untuk melakukan kegiatan dengan relaks,

dengan penuh perhatian. Nikmatilah dan menyatulah dengan

pekerjaan.

-THICH NHAT HANH-

Saat ini adalah satu-satunya waktu yang kita miliki. Orang yang

paling penting adalah orang yang saat ini sedang bersama anda,

yang ada di depan anda, karena kita tidak akan pernah tahu kita

akan bersama siapa di masa yang akan datang. Tugas terpenting

yang layak di kerjakan adalah membuat orang yang sedang bersama

anda bahagia, dan itulah tujuan hidup ini.

- THICH NHAT HANH-


v

PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan Kepada:

Tuhan YESUS KRISTUS sebagai pedoman hidupku

Ayah dan Mamah tercinta

Adik adiku tercinta

Keluargaku tersayang


vi

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak

memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam

kutipan dan daftar pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, 29 Agustus 2012

Penulis

Joannes Ega Atasana


vii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Joannes Ega Atasana

Nomor Mahasiswa : 052214105

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma, karya ilmiah saya yang berjudul : ANALISIS

SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT KAMERA

DSLR MEREK NIKON. Studi Kasus Pada Konsumen Kamera DSLR Merek Nikon Di Komunitas Fotografi Boyolali. Beserta perangkat yang

diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk

media lain, mengolahnya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara

terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan

akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada

saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal : 29 Agustus 2012

Yang menyatakan,

Joannes Ega Atasana


viii

KATA PENGANTAR

Segala hormat, puji dan syukur penulis persembahkan kepada Tuhan Yang

Maha Esa atas segala berkat, kasih serta anugerah-Nya yang senantiasa penulis

rasakan dari awal sampai akhir penulisan skripsi yang berjudul ANALISIS

SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT KAMERA DSLR

MEREK NIKON. Studi Kasus Pada Konsumen Kamera DSLR Merek

Nikon Di Komunitas Fotografi Boyolali. Skripsi ini dibuat dalam rangka

memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya motivasi, bimbingan dan bantuan

dari berbagai pihak, skripsi ini tidak akan selesai tepat pada waktunya. Oleh sebab

itu, dalam kesempatan ini dengan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Romo Rektor Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Dr. Ir. P. Wiryono

Priyotamtama, S.J.

2. Dr. H. Herry Maridjo, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Dr. Lukas Purwoto, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

4. Drs. T. Handono Eko Prabowo, M.B.A., Ph. D. Dosen Pembimbing I yang


ix

telah banyak memberikan bimbingan, koreksi, dan saran dalam penulisan

skripsi ini.

5. Drs. Hg Suseno Triyanto W., M. S selaku pembimbing II yang telah berkenan

mencurahkan perhatian, waktu, tenaga, pikiran dan semangat kepada penulis

untuk menyusun skripsi ini dari awal hingga selesai.

6. Segenap Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi,

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah memberikan bekal ilmu

yang sangat berguna bagi penulis selama proses perkuliahan.

7. Ayah dan Mamah tercinta, yang telah melahirkanku dan membiayaiku serta

tak henti-hentinya memberikan kasih sayang, dukungan serta doa hingga

akhirnya penulisan skripsi ini terselesaikan.

8. Adiku Bogi dan Putik yang selalu memberikan semangat dan motivasi.

9 Buat Eriska yang penulis sayangi yang telah sudi menemani dalam mencari

dan mengerjakan skripsi ini.

10. Sahabat-sahabatku Gokdi, Adi Tunya Walefa, Rully, Asri, Menik, Paskalis,

Tari, Baskoro, Gendut (Ditya), Gilver, Ndok (Leo Bayu), Bapak Ibunya Ndok,

Wibi, Dannie, Nana, Itong, Titus, Adit dan semua temen-temen manajemen

2005.

11. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih

buat dukungan, doa dan kerjasamanya selama ini.


x

Penulis percaya bahwa kasih dan kemurahan Tuhan selalu menyertai dan

memberkati semua pihak yang telah membantu serta memberikan dukungannya

dalam skripsi ini. Penulis menyadari skripsi ini jauh dari sempurna, untuk itu

saran dan kritik yang sifatnya membangun akan penulis terima dengan senang

hati. Penulis berharap skripsi ini dapat memberikan menfaat bagi setiap orang

yang membacanya.

Yogyakarta, 31 Agustus 2012

Penulis

Joannes Ega Atasana


xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ......................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN DOSEN PEMBIMBING. .......................... iii

HALAMAN MOTTO ................................................................................. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA. ................................ vi

HALAMAN PERNYATAAN PEBLIKASI KARYA. ............................... vii

HALAMAN KATA PENGANTAR............................................................ viii

HALAMAN DAFTAR ISI .......................................................................... xi

HALAMAN DAFTAR TABEL .................................................................. xv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR.............................................................. xvii

HALAMAN ABSTRAK. ............................................................................ xviii

HALAMAN ABSTRACT. .......................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1

A. Latar Belakang .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah.................................................................. 4

C. Batasan Masalah.................................................................... 5

D. Tujuan Penelitian.................................................................... 5

E. Manfaat Penelitian.................................................................... 6

F. Sistematika Penulisan..................................................................... 7

BAB II LANDASAN TEORI .................................................................... 9


xii

A. Pengertian Pemasaran ............................................................... 9

B. Konsep Pemasaran .................................................................... 10

1. Orientasi Pada Konsumen ................................................... 11

2. Penyusunan Kegiatan Pemasaran Secara Integral............. 12

3. Kepuasan Konsumen............................................................ 12

C. Perilaku Konsumen................................................................... 12

1. Pengertian Perilaku Konsumen ............................................ 12

2. Teori Perilaku Konsumen. .................................................. 13

3. Faktor Ekstern Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... . 14

4. Faktor Intern Yang Mempengaruhi Perilaku Knsumen....... . 16

D. Review Penelitian Terdahulu .................................................... 19

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 31

A. Jenis Penelitian ......................................................................... 31

B. Tempat dan Waktu Penelitia...................................................... 31

C. Subjek dan Objek Penelitian...................................................... 31

D. Data Yang Dibutuhkan................................................................ 32

E. Teknik Pengumpulan Data.......................................................... 32

1. Kuesioner................................................................................ 32

F. Metode Pengambilan Sampel..................................................... 32

1. Populasi.. ... 32

G. Definisi Operasional Variabel Pengukuran................................ 33

H. Teknik Pengujian Instrumen....................................................... 33

1. Analisis Validitas.. 33


xiii

2. Uji Realibilitas.. 35

3. Analisis MAM (Multiattribute Attitude Model).................. 36

I. Teknik Analisis Data................................................................... 35

1. Analisis Prosentase.... 35

2. Analisis Prioritas Kepentingan.............................................. 35

3. Analisis MAM (Multiattribute Attitude Model)................ 36

BAB IV GAMBARAN UMUM KOMUNITAS FOTOGRAFI

BOYOLALI .................................................................................. 40

A. Sejarah ...................................................................................... 40

B. Lokasi dan Tempat ................................................................... 41

C. Struktur Organisasi ................................................................... 42

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASANNYA ........................... 44

A. Analisis Data ............................................................................ 44

a. Usia responden. ..................................................................... 45

b. Tingkat pekerjaan. ................................................................ 45

c. Pengujian Instrumen. ............................................................ 46

1.Uji Validitas ..................................................................... 46

2.Uji Reliabilitas ................................................................. 48

3. Analisis MAM ................................................................ 50

B. Pembahasan................................................................................. 70

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

PENELITIAN.................................................................................. 72

A. Kesimpulan.. ... 72


xiv

B. Saran.......................... 73

C. Keterbatasan Peneliti................................................................... 74

DAFTAR PUSTAKA... .. 75

LAMPIRAN


xv

DAFTAR TABEL

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 44

Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat

Pekerjaan Responden ................................................................ 45

Tabel V.3 Ideal ......................................................................................... 47

Tabel V.4 Belief ........................................................................................ 47

Tabel V.5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen penelitian ................................ 49

Tabel V.6 Jawaban Responden Terhadap Urutan Tingkat Kepentingan

Atribut........................................................................................ . 50

Tabel V.7 Urutan Kepentingan Konsumen Terhadap Atribut Kamera

DSLR Merek Nikon .................................................................. 52

Tabel V.8 Bobot Urutan Masing Masing Atribut .................................... 52

Tabel V.9 Sikap Konsumen Terhadap Atribut Produk ............................... 53











xvi




xvii

DAFTAR GAMBAR

Kerangka Konseptual .................................................................................... 30

Struktur Organisasi........................................................................................... 42


xviii

ABSTRAK

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP

ATRIBUT KAMERA DSLR MEREK NIKON



SKRIPSI

Joannes Ega Atasana

Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2012

Penelitian ini bertujuan untuk : 1) karakteristik atau profil konsumen

kamera DSLR merek Nikon di Komunitas Fotografi Boyolali. 2) Mengetahui

sikap konsumen (berdasarkan prioritas kepentingan). 3) Mengetahui Atribut

produk manakah yang paling mempengaruhi konsumen terhadap keputusan

pembelian kamera DSLR merek Nikon. Penulis menggunakan beberapa teknik

dalam pengumpulan data, yaitu kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data

menggunakan teknik analisis prosentase, analisis prioritas kepentingan, dan

analisis MAM. Berdasarkan hasil dari ke tiga analisis tersebut dapat diketahui

bahwa semua item pertanyaan dinyatakan valid dengan skor r-tabel 0,273.

Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa. Mayoritas responden adalah kelompok

umur di bawah 21 tahuna dan sebanyak 1 (2%) responden, yang disusul kelompok

umur 21-30 yaitu 46 (92%) responden, dan 31 - 40 tahun, 3(6%) responden. Dari

hasil analisis MAM, sikap konsumen terhadap produk kamera DSLR merek

Nikon berada skor 25,01 50,00 yaitu 42,7 dan juga terletak di sebelah kiri dari

nilai tengah dan lebih mengarah ke angka 25 berarti sikap konsumen terhadap

atribut kamera DSLR merek Nikon adalah baik dan relatif mendekati apa yang di

inginkan konsumen.

Kata kunci : analisis sikap konsumen terhadap atribut kamera dslr merek nikon


xix

ABSTRACT

The Analisis of Cosumers Attitude Toward Nikon DSLR

Camera Attribute

Case study of the costumers of Nikon DSLR camera Photography

Community in Boyolali

A Thesis

Joannes Ega Atasana

Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2012

This research aims to find out the charactheristic or profile of the

customers toward Nikon DSLR camera in Photography Community in Boyolali,

and the cessities; to find out the most influencing product which affect the

costumers to buy Nikon DSLR camera. The writer collected the data by giving the

questionnaraire and interviewing the customers. The percentage, necessity

priority and MAM analysis were used to do the research. Based on the analysis,

the writer all the question items, therefor, are valid with r-table score 0,273 the

result of this research are, 1) The respondents in photography community in

Boyolali are in various ages. 2% under 21 years old, (92%) was around 46

respondent aged around 21-30 years old, and 6 % around 31-40 years old. And 2)

the score of customers attitude towards nikon DSLR camera product was 42,7

which is between 25,01-50,00. It is also on the left side of the middle value, tend

to be close to 25 , which means the costumers attitude toward Nikon DSLR

camera attribute was good and it fulfilled the customers necessities.

Key word : The Analisis of Cosumers Attitude Toward Nikon DSLR Camera

Attribute


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan jaman yang semakin pesat dewasa ini, berpengaruh

terhadap kebutuhan konsumen, baik yang bersifat langsung maupun yang

bersifat tidak langsung. Selain itu juga mengakibatkan banyaknya perusahaan

yang mengalami perkembangan yang cukup pesat seiring dengan ketatnya

persaingan antar produsen dalam menghadapi perkembangan jaman. Selain itu

sikap konsumen semakin kritis dan jeli dalam memilih barang-barang dan jasa

kebutuhannya. Oleh karena itu setiap perusahaan harus selalu bisa untuk

melihat peluang bisnis yang ada, selain itu dituntut untuk selalu inovatif dan

peka terhadap kebutuhan konsumen.

Saat ini salah satu industri yang cukup berkembang adalah industri

elektronik, khususnya adalah kamera DSLR atau digital single-lens reflex.

Dengan adanya permintaan akan kamera DSLR dan ditunjang dengan

kemajuan teknologi yang tak kenal batas semakin memudahkan masyarakat

untuk belajar dan menguasai kamera tanpa harus sekolah fotografi atau kursus

sejenis. Segala hal yang berhubungan dengan digital, selalu menyajikan

kemudahan termasuk kamera. Kamera modern saat ini yang paling sering

digunakan adalah kamera tipe DSLR. Saat ini penggunaan kamera DSLR

bukan hanya terbatas kalangan profesional saja tetapi juga untuk anak-anak


2

sekolah, kalangan profesional, dan masyarakat juga dapat menggunakan

kamera ini.

Produsen kamera DSLR saat ini harus pandai mengamati kebutuhan dan

keinginan konsumen sehingga dapat menyesuaikan produknya dengan

keinginan pasar. Konsumen sendiri dalam memilih produk dipengaruhi oleh

berbagai faktor, salah satunya adalah atribut yang melekat pada produk

tersebut. Dalam hal ini adalah atribut harga model atau seri kamera,

keunggulan kamera (body, lensa) suku cadang, kenyamanan dan kemudahan

perawatan.

Alasan untuk melakukan tindakan membeli atau tidak membeli suatu

produk dipengaruhi oleh perilaku konsumen. Penelitian ini dimaksudkan untuk

menyelidiki faktor penyebab atau faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

melakukan pembelian, serta mengukur perilaku konsumen yang menyebabkan

perusahaan harus selalu berusaha memenuhi semua kebutuhan dan keinginan

konsumen. Maka perusahaan harus pandai mengamati bahwa prioritas

pemilihan atribut produk oleh konsumen berbeda-beda tergantung pada

perilaku konsumen.

Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai berikut (Swastha dan

Handoko, 1997: 9)

Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-

barang dan jasa-jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan

keputusan pada persiapan penentuan kegiatan-kegiatan tesebut.

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh kekuatan sosial budaya misalnya


3

pengaruh dari orang lain terhadap keputusan pembeli, motivasi untuk

menuruti pendapat orang lain, termasuk di dalamnya sikap seseorang dalam

mengambil keputusan untuk membeli. Setiap konsumen mempunyai sikap

yang berbeda-beda hal ini disebabkan karena sikap seseorang itu terbentuk

sesuai dengan perkembangan individu karena lingkungan atau keluarga.

Melalui pemahaman perilaku konsumen terhadap atribut yang melekat

pada suatu produk dapat diramalkan keputusan konsumen dalam pembelian,

sehingga dapat dirumuskan suatu strategi pemasaran yang tepat dalam rangka

memenangkan persaingan. Akibatnya bidang pemasaran perlu serius dalam

rangka menghadapi persaingan ini, karena pemasaran merupakan salah satu

keinginan pokok yang dilakukan pengusaha dalam usahanya untuk

mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Apabila hasil penelitian ini

menunjukan sikap konsumen positif, maka pihak produsen harus

mempertahankannya. Tetapi apabila sikap konsumen negatif, maka produsen

harus mencari di mana kelemahan dan berusaha memperbaikinya.

Nikon adalah merek produk perusahan yang berasal dari Jepang,

Perusahaan ini melakukan inovasi-inovasi terhadap produk-produknya secara

terus-menerus sesuai dengan perkembangan jaman. Produk-produk Nikon telah

banyak beredar dan selalu menambah produk terbarunya. Nikon mengeluarkan

beberapa kamera jenis DSLR terbaru. Beberapa produk terbaru tipe DSLR

Nikon antara lain Nikon D300s, Nikon D90 , dan Nikon D3000. Tipe ini

adalah andalan Nikon untuk melawan dominasi Canon tipe 5000D. Beberapa


4

fitur kamera yang dikeluarkan oleh Nikon ini hampir sama dengan kamera

Nikon D90 dengan skala yang lebih kecil. Body kamera lebih kecil dibanding

dengan seri kamera sebelumnya. Kamera dengan ukuran sensor 12,3 Mega

Pixel CMOS, live view, 720 p movie mode, dan layar 2,7 inci. Keunggulan

utama dari Nikon D5000 DSLR adalah menggunakan layar putar swivel live

view yang tidak terdapat pada seri Nikon sebelumnya. Keunggulan utama

produk Nikon terkenal dengan ketajaman lensanya (www.wikipedia.com).

Menyikapi tindakan konsumen dalam memilih produk terutama produk

kamera DSLR merek NIKON, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian

yang berkaitan dengan sikap konsumen terhadap suatu atribut produk. Untuk

itu penulis mengambil judul penelitian : ANALISIS SIKAP KONSUMEN

TERHADAP ATRIBUT KAMERA DSLR MEREK NIKON studi kasus

pada konsumen kamera DSLR merek Nikon di forum komunitas fotografi

Boyolali.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis merumuskan

permasalahan sebagai berikut :

1. Bagaimanakah karakteristik atau profil konsumen kamera DSLR

merek Nikon di Komunitas Fotografi Boyolali?

2. Bagaimanakah sikap konsumen (berdasarkan prioritas kepentingan)?


5

3. Atribut produk manakah yang paling mempengaruhi konsumen

terhadap keputusan pembelian kamera DSLR merek Nikon?

C. Batasan Masalah

Untuk menghindari pandangan yang berbeda-beda , maka perlu dijelaskan

mengenai batasan masalah dalam penelitian ini. Pada penelitian ini penulis

membatasi masalahnya pada :

1. Atribut yang melekat pada kamera DSLR Nikon meliputi :

a. Produk

b. Harga

c. Teknologi

d. Promosi

2. Responden yang diteliti adalah konsumen kamera DSLR merek Nikon di

Komunitas Fotografi di daerah Boyolali.

3. Produk yang diteliti adalah kamera DSLR merek Nikon.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan peneliti melakukan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui karakteristik atau profil konsumen kamera DSLR merek

Nikon di Komunitas Fotografi Boyolali.

2. Untuk mengetahui bagaimana sikap konsumen terhadap atribut produk

kamera DSLR merek Nikon.


6

3. Untuk mengetahui atribut produk manakah yang paling mempengaruhi

konsumen dalam keputusan pembelian kamera DSLR merek Nikon.

E. Manfaat penelitian

Manfaat dari penelitian ini adalah:

1. Bagi Penjual

Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu penjual produk kamera

DSLR merek Nikon dalam upaya peningkatan kepuasan konsumen.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai informasi untuk

penelitian yang lebih lanjut berkaitan dengan sikap konsumen dan

tambahan referensi bagi perpustakaan Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

3. Bagi penulis

Penelitian ini sebagai bagian dari mempraktekkan ilmu yang didapat

selama perkuliahan dan dapat menambah pengetahuan.


7

F. Sistematika Penulisan

BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini berisikan tentang latar belakang rumusan masalah,

pembatasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan

sistematika penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI

Dalam bab ini diuraikan landasan teori yang digunakan untuk

menunjang penelitian, antara lain pengertian pemasaran,

pengertian manajemen pemasaran, konsep pemasaran, pengertian

perilaku konsumen, factor-faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen, sikap, dan atribut produk.

BAB III : METODE PENELITIAN

Bab ini mencakup tentang jenis penelitian, tempat dan waktu

penelitian, subyek dan obyek penelitian, variabel penelitian, jenis

dan sumber data, populasi dan sampel, think pengambilan sampel,

tehnik pengumpulan data, metode pengujian instrument dan

analisis data.

BAB IV : GAMBARAN UMUM KOMUNITAS

Bab ini berisikan tentang sejarah singkat tentang Komunitas

Fotografi Boyolali, visi dan misi.


8

BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini mengemukakan tentang analisis data yang telah di

kumpulkan berdasarkan tehnik analisis data yang telah ditentukan

serta pembahasannya.

BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini merupakan bab penutup yang berisikan kesimpulan dan

saran yang dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait serta

keterbatasan yang ada dalam penelitian.


9

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran

Kegiatan pemasaran merupakan suatu kegiatan yang sangat penting bagi

kelangsungan hidup perusahaan, karena pemasaran merupakan faktor yang

penting dalam mencapai tujuan perusahaan yaitu mempertahankan

kelangsungan hidup perusahaan dan untuk mendapatkan laba. Pemasaran

merupakan faktor yang penting dalam suatu kegiatan perusahaan yang

mengusahakan agar produk yang dipasarkan tersebut dapat diterima dan

disenangi oleh pasar. Sebelum produk tersebut dapat diterima, terlebih dahulu

harus diusahakan agar produk tersebut dapat dikenal oleh pasar.

Ada beberapa ahli ekonomi yang mengemukakan pendapat mengenai

pengertian pemasaran.

Menurut William J. Stanton (Swastha dan Handoko, 1997: 4):

Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang dirancang

untuk merencanakan, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan

jasa agar dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli saat ini maupun

pembeli potensial.


10

Pengertian pemasaran tersebut cukup lengkap karena telah menyertakan

rencana, harga, promosi dan distribusi yang ditujukan untuk memuaskan

kebutuhan konsumen.

Menurut Phillip Kotler (Kotler,1995:16):

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan

kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan

menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama

lain.

Pengertian dari definisi tersebut bahwa pemasaran merupakan suatu

interaksi yang berusaha untuk menciptakan hubungan pertukaran.

B. Konsep Pemasaran

Perusahaan diharapkan menyadari arti penting pemasaran sebagai kunci

untuk mencapai tujuan. Konsep pemasaran mengajarkan bahwa kegiatan

pemasaran suatu perusahaan harus dimulai dengan usaha mengenal dan

merumuskan keinginan dan kebutuhan konsumen. Kemudian perusahaan

merumuskan suatu kombinasi dan kebijakan produk, harga, promosi dan

distribusi yang tepat.

Konsep pemasaran yang dikemukakan oleh Basu Swasta dalah sebagai

berikut (Swastha dan Handoko, 1997:6):

Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa

pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial dan

bagi kelangsungan hidup perusahaan.


11

Definisi tersebut mengungkapkan bahwa faktor pemuas kebutuhan

konsumen sangat penting untuk tercapainya salah satu tujuan perusahaan yaitu

kelangsungan hidup perusahaan.

Di dalam konsep pemasaran terdapat 3 unsur pokok yaitu (Swastha dan

Handoko, 1997:7) :

1. Orientasi pada konsumen

Perusahaan yang ingin memenuhi kepuasan konsumen harus

memperhatikan langkah-langkah sebagai berikut:

a. Menentukan kebutuhan pokok (basic need) dari pembeli yang akan

dilayani dan dipenuhi.

b. Menentukan kelompok pembeli sebagai sasaran dalam penjualannya.

c. Menentukan produk dan program sasarannya.

Untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda-beda dari kelompok

pembeli yang dipilih harus disesuaikan produk dan cara pemasarannya,

agar tujuan yang diinginkan tercapai.

d. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai dan

menafsirkan keinginan, sikap dan perilaku konsumen.

e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah

menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model

yang menarik.


12

2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral.

Setiap bagian perusahaan atau seluruh karyawan dalam perusahaan

mempunyai tanggung jawab agar tercapainya tujuan perusahaan dengan

memberikan kepuasan konsumen melalui koordinasi dalam kegiatan

pemasaran.

3. Kepuasan konsumen (customer satisfaction).

Faktor yang penting bagi perusahaan dalam mendapatkan laba dalam

waktu jangka panjang adalah banyak sedikitnya kepuasan konsumen yang

dapat dipenuhi, maka perusahaan harus memperhatikan tanggapan dari

konsumen terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

C. Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen ditimbulkan oleh faktor-faktor lingkungan yang

berpengaruh terhadap perilaku beli konsumen. Salah satu tugas produsen

adalah berusaha untuk dapat memahami perilaku pembelian oleh konsumen.

Konsumen heterogen dilihat dari usia, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan,

pekerjaan dan selera. Persaingan oleh sebagian besar perusahaan tampaknya

semakin mempengaruhi kebutuhan konsumen di pasar. Perusahaan akan

mendapatkan tempat di hati konsumen apabila segala yang ditawarkan oleh

perusahaan dapat sesuai dengan apa yang dikehendaki konsumen.

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa,


13

termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan

penentuan kegiatan-kegiatan tersebut (Swastha dan Handoko, 1997:10).

Dari definisi tersebut terdapat dua hal penting yang terkandung di

dalamnya, yaitu:

a. Proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen.

b. Kegiatan atau tindakan yang dilakukan oleh individu atau kelompok

dalam upaya menilai, memperoleh dan menggunakan barang dan jasa.

2. Teori Perilaku Konsumen

Untuk dapat memahami dorongan yang mendasari dan mengarahkan

konsumen untuk melakukan pembelian, perilaku konsumen dapat

dipelajari dengan beberapa model teori yang meliputi (Swastha dan

Handoko,1997:27):

a. Teori Ekonomi Mikro

Yaitu keputusan untuk membeli yang dilakukan oleh konsumen

merupakan hasil pemikiran rasional, ekonomis dan pada setiap saat

konsumen bertindak karena pada sesuatu.

b. Teori Psikologis

Ada beberapa teori yang termasuk dalam teori psikologis, yaitu:

1) Teori Belajar: bahwa proses belajar merupakan suatu tanggapan

dari seseorang terhadap suatu rangsangan yang dihadapinya.


14

2) Teori Psikoanalitis: teori ini menyatakan bahwa tingkah laku

konsumen dipengaruhi oleh adanya keinginan yang terpaksa dan

adanya motif yang tersembunyi.

3) Teori Sosiologis

Teori ini ini lebih menitik beratkan pada hubungan dan pengaruh

antara individu-individu yang berkaitan dengan tingkah laku

mereka. Jadi lebih mengutamakan perilaku kelompok bukan

perilaku individu.

4) Teori Antropolologi

Teori ini menekankan perilaku pembeli pada suatu kelompok

masyarakat tetapi mengutamakan kelompok besar, subkultur

(kebudayaan daerah) dan kelas-kelas sosial.

3. Faktor Ekstern yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen (Swastha dan

Irawan, 1985:107):

a. Kebudayaan

Suatu simbol dan faktor yang komplek, yang diciptakan oleh

manusia, diturunkan dari generasi ke generasi sebagai penentu dan

pengatur tingkah laku manusia dalam masyarakat yang ada. Symbol

tersebut dapat bersifat tidak kentara, seperti: sikap, pendapat, nilai,

agama, kepercayaan dan lain-lain.


15

b. Kelas Sosial

Sebuah kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam

sebuah masyarakat. Kelas sosial dalam masyarakat dapat digolongkan,

yaitu:

1) Golongan atas

Golongan ini memiliki kecenderungan membeli barang-barang

yang mahal, membei pada took yang berkualitas dan lengkap.

Yang termasuk dalam golongan ini antara lain: kaum ningrat,

pengusaha kaya dan pejabat tinggi.

2) Golongan menegah

Golongan ini memiliki kecenderungan membeli barang dalam

jumlah yang banyak dan kualitas yang memadai dan

memperlihatkan kekayaan. Yang termasuk dalam golongan ini

antara lain: pegawai menengah pemerintah dan pengusaha

menengah.

3) Golongan rendah

Golongan ini membeli barang dengan mementingkan kuantitas

dari pada kualitas. Yang termasuk dalam golongan ini antara

lain: buruh pabrik, pegawai rendah, tukang becak dan pedagang

kecil.


16

c. Kelompok Referensi Kecil

Suatu kelompok yang memberikan pengaruh langsung atau tidak

langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. Pengaruh langsung

merupakan kelompok dimana seseorang menjadi anggotanya dan

saling berinteraksi. Yang termasuk dalam kelompok ini adalah

tetangga, rekan sekerja dan organisasi. Pengaruh tidak langsung adalah

kelompok yang ingin dimasuki oleh seseorang dan menjadi

anggotanya.

d. Keluarga

Dalam pasar konsumen, keluarga memegang peranan penting dalam

hal melakukan pembelian. Setiap anggota keluarga dapat saling

mempengaruhi dalam melakukan pembelian menurut kebutuhan

barang yang dibelinya dan setiap anggota keluarga memiliki selera

dan keinginan yang berbeda-beda.

4. Faktor intern Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen (Swastha dan

Irawan, 1985:111)

a. Pengalaman

Pengalaman merupakan suatu perubahan perilaku seseorang yang

terjadi sebagai akibat adanya proses belajar. Pengalaman dapat berasal

dari masa lampau atau dari hasil proses belajar, yang hasilnya dapat

mengubah perilaku seseorang.


17

b. Kepribadian

Kepribadian sangat dipengaruhi oleh faktor internal diri seperti emosi,

cara berfikir, namun dapat juga dipengaruhi oleh faktor eksternal yaitu

lingkungan, keluarga dan masyarakat.

c. Sikap

1) Pengertian Sikap.

Menurut Basu Swastha dan Bambang Irawan:

Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi

terhadap penawaran produk dalam masalah yang baik ataupun

kurang baik secara konsisten. (Swastha dan Irawan, 1985:114)

Menurut James F. Engel:

Sikap adalah suatu evaluasi menyeluruh yang memungkinkan

orang berespon dengan cara menguntungkan secara konsisten

berkenaan dengan obyek atau alternative lain. (James F. Engel,

1994: 53)

Dari definisi di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pada dasarnya

sikap seseorang merupakan penilaian orang tersebut terhadap suatu

obyek tertentu.

2) Komponen Sikap (Kinnear dan Taylor, 1998:34).

a) Komponen kognitif (komponen keyakinan).

Suatu keyakinan atau kepercayaan terhadap produk, misalnya

daya tahan produk dan kecepatan.

b) Komponen afektif (komponen perasaan)


18

Perasaan atau tanggapan terhadap suatu produk, misalnya

bagus atau jelek.

c) Komponen tingkah laku

Sebuah reaksi seseorang terhadap suatu obyek melalui tingkah

lakunya.

3) Pengukuran Sikap

Pengukuran sikap dilakukan untuk meneliti arah sikap konsumen.

Pengukuran terhadap sikap mencakup semua karakteristik sikap

meliputi kekuasaan, konsistensi, serta spontanitasnya. Tetapi hal

tersebut sulit dilakukan dan mungkin belum ada suatu pengukuran

sikap yang dapat mengungkapakan karakteristik di atas secara

abstrak. Dalam pengukuran sikap, sejumlah pendekatan

dikembangkan untuk memperkirakan sikap konsumen terhadap

atribut produk yang diasosiasikan sebagai obyek. Analisis

Multiattribute Attitude Model adalah salah satu analisis yang

digunakan untuk mengukur sikap konsumen secara keseluruhan

mengenai atribut-atribut produk.

d. Konsep Diri

Konsep diri merupakan cara bagi seseorang untuk melihat dirinya

sendiri dan pada saat yang sama, mempunyai gambaran tentang diri

orang lain.


19

D. Review Penelitian Terdahulu

1. Penelitian sebelumnya dengan judul Analisis Sikap Konsumen Teh Botol

Sosro Berdasarkan Atribut Atribut Produk Hari Prabowo, Rosihan

Asmara (Agrise, Volume VIII No. 1, Januari 2009, ISSN: 1412 1425)

Pada era globalisasi sekarang ini, banyak produk baru yang

bermunculan di Indonesia. Munculnya berbagai jenis produk minuman

menjadikan persaingan pasar semakin ketat. Dari satu jenis produk

minuman telah ada banyak merek yang mendominasi produk tersebut.

Produk minuman tersebut telah dimodifikasi dengan kemasan, rasa, dan

harga yang bervariasi. Produk minuman teh dalam kemasan botol yang

paling dikenal oleh masyarakat adalah Teh Botol Sosro.

Tujuan dari penelitian ini adalah:

a. Mengidentifikasi karakteristik konsumen produk Teh Botol Sosro,

b. Menganalisis atribut-atribut yang dipertimbangkan konsumen dalam

membeli Teh Botol Sosro,

c. Menganalisis sikap konsumen Teh Botol Sosro.

Berdasarkan hasil penelitian:

a. Mahasiswa yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro sebagian besar

adalah perempuan yang memiliki usia 21-22 tahun, agribisnis yang

berasal dari angkatan 2005 2006 dan Jika dilihat dari uang saku

mereka per bulan, maka rata-rata mahasiswa memiliki uang saku Rp.


http://rosihan.lecture.ub.ac.id/http://rosihan.lecture.ub.ac.id/

20

300.000 Rp. 500.000, dan mereka mengkonsumsi Teh Botol Sosro

rata-rata < 5 botol tiap minggunya;

b. Dari 15 atribut tersebut, setelah dilakukan uji Cochran maka diperoleh

6 atribut yang benar-benar dipertimbangkan konsumen untuk

mengkonsumsi Teh Botol Sosro;

c. Berdasarkan keyakinan dan evalusai oleh responden maka diperoleh

hasil sikap mahasiswa S1 Fakultas Pertanian Jurusan Sosial Ekonomi

Pertanian Universitas Brawijaya lebih banyak yang netral terhadap Teh

Botol Sosro.

2. ARDI, Faisal (2007) Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Atribut

Sepeda Motor Matic Yamaha Mio dan Hubunganya Dengan Keputusan

Pembelian Di Wilayah EX-Karesidenan Surakarta. Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Sikap (attitude) adalah keadaan dimana seseorang mudah terpengaruh

untuk menanggapi rangsangan lingkungan, yang dapat memulai atau

membimbing tingkah laku. Sikap selalu berhubungan dan memberikan

penilaian terhadap obyek atau produk. Sikap konsumen merupakan salah

satu hal yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan

pembelian. Obyek pada penelitian ini dilakukan pada atribut Sepeda Motor

Matic Yamaha Mio. Tujuan dari penelitian ini adalah:

a. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut sepeda motor

matic Yamaha Mio.


21

b. Untuk mengetahui apakah atribut Yamaha Mio mempunyai pengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian di wilayah Ex-Karesidenan

Surakarta.

c. Untuk mengetahui atribut Yamaha Mio yang paling dominan dalam

mempengaruhi keputusan pembelian di wilayah Exkaresidenan

Surakarta.

Dalam penelitian, digunakan empat analisa yang berbeda:

a. Untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara variabel atribut

Yamaha Mio dengan keputusan pembelian di wilayah Ex-Karesidenan

Surakarta menggunakan analisa chi square test.

b. Untuk mengetahui derajat keeratan hubungan atribut Yamaha Mio

dengan keputusan pembelian di wilayah Ex-Karesidenan Surakarta

menggunakan analisa uji kontingensi.

c. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut Yamaha Mio

menggunakan analisa indeks sikap konsumen.

d. Untuk mengetahui atribut Yamaha Mio yang paling menarik di

wilayah Ex-Karesidenan Surakarta menggunakan analisa mean

aritmatika.


22

Hipotesis yang penulis kemukakan adalah:

a. Sikap konsumen terhadap atribut Yamaha Mio di wilayah Ex-Karesidenan

Surakarta adalah positif.

b. Ada pengaruh yang signifikan antara atribut Yamaha Mio dengan

keputusan pembelian konsumen.

c. Model merupakan salah satu variabel dari atribut Yamaha Mio yang paling

dominan dalam mempengaruhi konsumen untuk mengambil keputusan

pembelian di wilayah Ex-Karesidenan Surakarta.

Kemudian setelah dilakukan pengujian berdasar alat analisa, maka hasil dari

penelitian tersebut adalah:

a. Dari 100 responden, semuanya (100 %) menyatakan bahwa atribut

Yamaha Mio mempengaruhi keputusan pembelian di wilayah Ex-

Karesidenan Surakarta.

b. Sebanyak 44 orang responden (44%) menyatakan bahwa model

merupakan atribut Yamaha Mio yang paling berpengaruh terhadap

keputusan pembelian di wilayah Ex-Karesidenan Surakarta.

c. Nilai indeks sikap konsumen (S) sebesar 3,9 berada pada 4,108 daerah

penerimaan antara 5 x S > 4.

d. Dari hasil perhitungan mean aritmatika dapat diketahui bahwa model

merupakan atribut Yamaha Mio yang paling menarik dengan hasil mean

aritmatika 4,32 berada pada skala 3,5 M 5.


23

e. Dari analisa chi square test didapat Nilai x2 masing-masing adalah sebesar

30,738, 29,599, 52,335 yang kesemuanya bernilai lebih besar dari nilai x 2

tabel. Dan probabilitas masing-masing adalah sebesar 0,002, 0,003, 0,000

yang kesemuanya bernilai lebih kecil dari x = 0,05.

Berdasarkan hasil analisa data maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:

a. Atribut Yamaha Mio mempengaruhi keputusan pembelian di wilayah Ex-

Karesidenan Surakarta.

b. Model merupakan atribut Yamaha Mio yang paling berpengaruh terhadap

keputusan pembelian.

c. Sikap konsumen terhadap atribut Yamaha Mio adalah positif.

d. Ada hubungan yang signifikan antara atribut Yamaha Mio dengan

komponen keputusan pembelian.

Penelitian sebelumnya dengan judul Analisis Sikap Konsumen

Terhadap Atribut Skuter Bebek Matik Bermerek Yamaha Mio yang

dilakukan oleh Anggario Niko memiliki rumusan masalah sebagai berikut:

a. Bagaimanakah karakteristik konsumen menentukan penilaian atau

sikap konsumen terhadap atribut Yamaha Mio?

b. Apakah prioritas atribut Yamaha Mio dan sikap konsumen terhadap

atribut Yamaha Mio sejalan dengan penilaian atribut Yamaha Mio?

Hasil penelitian yang diperoleh yaitu:

a. Dari hasil analisis deskriptif dapat disimpulkan bahwa:


24

1. Berdasarkan jenis kelamin, penilaian responden laki-laki terhadap

warna lebih rendah jika dibandingkan dengan perempuan. Untuk

atribut model motor, perempuan menilai lebih tinggi dibanding

dengan laki-laki. Laki-laki menilai atribut kualitas mesin lebih

tinggi dibanding perempuan.

2. Berdasarkan latar belakang pendidikan, penilaiannya bahwa

responden yang berlatar belakang pendidikan SMU menilai atribut

warna, model, dan besarnya harga, tinggi. Sedangkan atribut

kualitas mesin, suku cadang dan garansi dinilai rendah.

3. Berdasarkan latar belakang pendidikan, mayoritas responden adalah

SMU. Penilaian bahwa responden yang berlatar belakang

pendidikan SMU menilai atribut warna, model, besarnya harga, cara

pembayaran kredit, dan servis tinggi. Sedangkan atribut kualitas

mesin, suku cadang, dan garansi dinilai rendah.

4. Berdasarkan pekerjaan, mayoritas responden adalah pelajar atau

mahasiswa. Penilaian bahwa responden yang pekerjaannya pelajar

atau mahasiswa menilai atribut warna dan model dinilai tinggi dan

atribut kualitas mesin, besarnya harga, cara pembayaran kredit,

servis, suku cadang dan garansi dinilai rendah.

5. Berdasarkan uang saku atau pendapatan, mayoritas responden

memiliki uang saku atau pendapatan yang berkisar antara Rp

300.000,- sampai Rp 600.000,- Penilaiannya bahwa yang


25

berpenghasilan Rp 300.000,- sampai dengan Rp 600.000 menilai

atribut warna, model, cara pembayaran kredit, suku cadang dan

garansi dinilai tinggi dan atribut kualitas mesin, besarnya harga,

servis dinilai rendah.

b. Dari hasil analisis Multiattribute Attitude Model (setelah melakukan

pengujian dan penghitungan dengan melewati beberapa tahap) dapat

disimpulkan bahwa dari ke delapan atribut yang paling menentukan

sikap konsumen adalah pertama atribut model motor, kedua atribut

kualitas mesin, dan yang ketiga atribut varian warna. Sikap konsumen

secara keseluruhan terhadap atribut Yamaha Mio adalah sangat baik.

3. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sayur Organik

oleh Tita Pradiptia, Rosihan Asmara, Budi Setiawan

Pertanian organik adalah teknik budidaya pertanian yang mengandalkan

bahan-bahan alami tanpa menggunakan bahan-bahan kimia sintetis. Tujuan

utama pertanian organik adalah menyediakan produk-produk pertanian,

terutama bahan pangan yang aman bagi kesehatan produsen dan

konsumennya serta tidak merusak lingkungan. Saat ini orang-orang semakin

bijaksana dalam memilih bahan pangan yang aman bagi kesehatan dan

ramah lingkungan.

Pangan yang sehat dan bergizi tinggi dapat diproduksi dengan pertanian

organik. Salah satu bahan pangan organik yang paling diminati oleh


26

konsumen adalah sayuran organik. Kurnia Kitri Ayu Farm (KKAF)

merupakan salah satu usahatani sayuran organik di Malang. Usaha tani ini

baru berdiri empat tahun yang lalu, namun KKAF mampu menghasilkan

produk sayuran organik dengan mutu yang baik. KKAF mendistribusikan

sebagian besar produknya yaitu sebesar 90% ke wilayah Surabaya (Soejanto,

2008).

Sayuran organik memang tergolong lebih mahal dibandingkan sayuran

konvensional. Kesehatan adalah hal yang mahal, Semakin beragamnya

produk sayuran organik yang ada di pasaran dapat menyebabkan

keberagaman pula terhadap perilaku konsumen atas produk tersebut. Pada

akhirnya, perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial,

psikologis, dan personal, akan berbeda pada tiap diri konsumen (Sutisna,

2003)

Tujuan dari penelitian ini adalah:

a. Menganalisis atribut-atribut yang menjadi pertimbangan konsumen

dalam keputusan pembelian sayuran organik Baby O dan Veggy O.

b. Menganalisis sikap konsumen terhadap keputusan pembelian pada

produk sayuran organik Baby O dan Veggy O.

c. Menganalisis pengaruh norma subjektif perilaku konsumen terhadap

keputusan pembelian pada produk sayuran organik Baby O dan Veggy O.

Penentuan lokasi penelitian ini dilakukan secara sengaja di empat


27

swalayan di Surabaya yaitu, Hypermart Royal Plaza, Papaya, Ranch Market

99 Galaxy Mall, dan Hokky Supermarket. Swalayan-swalayan tersebut dipilih

karena Kurnia Kitri Ayu Farm (KKAF) memasok sayuran organiknya di

keempat swalayan tersebut.

Metode penentuan responden adalah

a. Accidental sampling dengan metode penentuan banyak sampel yang

diambil didasarkan pada teknik Malhotra yakni jumlah sampel adalah 4

atau 5 kali variabel yang dianalisis sehingga jumlah sampel dalam

penelitian ini adalah 60 responden.

b. Analisis data secara deskriptif berisi deskripsi karakteristik responden

serta bagaimana sikap konsumen terhadap produk sayuran organik Baby O

dan Veggy O dengan menggunakan metode tabulasi sederhana

berdasarkan metode Multiciri Fishbein dan Theory of Reasoned Action.

c. Metode secara kuantitatif menggunakan analisis untuk uji asosiasi dengan

metode Cochran Q test, uji validitas, dan uji reliabilitas.

d. Analisis Model Sikap dan Perilaku menggunakan metode Multiciri

Fishbein dan Theory of Reasoned Action.

Hasil uji Cochran atribut yang ditawarkan ternyata dari kedua belas atribut

tersebut semuanya dipertimbangkan oleh konsumen yaitu harga, jenis,

kesegaran produk, keutuhan, pengemasan produk, rasa, variasi produk, warna,

ketersediaan produk, kerenyahan, kebersihan, dan label organik. Hasil uji

validitas menunjukkan bahwa untuk variabel kepercayaan (bi) dan evaluasi


28

(ei) semua butir pertanyaan valid. Sehingga kemudian dapat digunakan dalam

pengambilan data sebagai bahan analisis penelitian sikap berdasarkan

Multiciri Fishbein. Untuk variabel keyakinan normatif (NBj) dan motivasi

(MCj) semua pertanyaan dinyatakan valid. Uji Reliabilitas menunjukkan

bahwa seluruh data yang dikumpulkan dari hasil kuisioner adalah reliabel.

Berdasarkan Model Sikap Multiciri Fishbein, rata-rata sikap responden

terhadap produk sayuran organik Baby O dan Veggy O adalah netral yang

menunjukkan bahwa kesadaran konsumen atas atribut produk tidak tergolong

tinggi ataupun rendah. Berdasarkan Model Theory of Reasoned Action,

menunjukkan bahwa distribusi responden terbanyak pada produk sayuran

organik Baby O dan Veggy O pada kelompok sikap maksud perilaku ragu-

ragu Untuk Membeli yakni sebanyak 28 responden atau sebesar 46,67% dari

total responden, sedangkan distribusi responden terkecil adalah pada

kelompok maksud perilaku Bermaksud Untuk membeli yakni sebanyak 12

orang atau sebesar 20% dari total responden. Berdasarkan kedua metode

tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa sikap positif tidak selalu diikuti

dengan tindakan membeli, begitu juga sebaliknya tidak semua sikap negatif

selalu diikuti dengan penolakan terhadap suatu produk. Hal tersebut bisa

terjadi karena dalam mengambil keputusan pembelian, responden tidak hanya

dipengaruhi oleh faktor internalnya (sikap) tetapi juga dipengaruhi oleh faktor

eksternal diluar produk tersebut yaitu norma subjektif.

Dari hasil penelitian, secara keseluruhan rata-rata norma subjektif


29

mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pada produk

sayuran organik produksi KKAF. Namun, dari hasil perhitungan didapatkan

bahwa nilai W1 adalah sebesar 0,30 sedangkan nilai W2 adalah sebesar 0,70.

Hal ini berarti kecenderungan sikap maksud perilaku membeli ataupun

mengkonsumsi produk sayuran organik produksi KKAF pada keseluruhan

responden adalah lebih dikarenakan faktor pengaruh orang lain (norma

subjektif atau SN) dibandingkan kepercayaan (bi) dan evaluasi (ei) responden

(sikap terhadap perilaku atau AB).Berdasarkan hasil penelitian, penulis

menyarankan bagi KKAF untuk memberikan perhatian lebih pada

peningkatan kualitas atribut produk yang dipentingkan konsumen dan bagi

pihak pemasar untuk meningkatkan kualitas promosi dengan melalui

pendekatan pada keluarga karena keluarga memilki pengaruh yang lebih

dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.


30

Kerangka Konseptual

Anggota

Komunitas

Fotografi

Boyolali

Pengguna

Kamera DSLR

Nikon

Promosi

Harga

Teknologi

Produk

Sikap

Konsumen

Kamera DSLR

Nikon


31

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian.

Jenis penelitian yang digunakan dalah studi kasus, yakni penelitian yang

memusatkan perhatian pada suatu kasus di daerah penelitian. Penelitian ini

mengumpulkan informasi dan data yang diperlukan dalam menganalisis kasus

dan kesimpulan yang diperoleh hanya berlaku bagi komunitas penelitian.

B. Tempat dan Waktu Penelitian.

1. Tempat penelitian

Penelitian dilakukan di Komunitas Fotografer Boyolali (KFB) di jalan

Merbabu No. 67 b Boyolali.

2. Waktu penelitian

Penelitian dilakukan : bulan November Desember 2011

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Dalam penelitian ini yang menjadi subjek adalah konsumen kamera DSLR

merek Nikon di Komunitas Fotografer Boyolali jalan Merbabu No. 67

Boyolali.


32

Objek penelitian

Dalam penelitian ini, objek yang diteliti adalah sikap konsumen terhadap

atribut kamera DSLR merek Nikon.

D. Data Yang Dibutuhkan

Sikap responden yang menggunakan kamera DSLR merek Nikon di

Komunitas Fotografer Boyolali (KFB) di jalan Merbabu No. 67 Boyolali.

Gambaran umum Komunitas Fotografer Boyolali di jalan Merbabu No. 67

Boyolali.

E. Teknik Pengumpulan Data

Data yang digunakan sebagai bahan analisis diperoleh dengan cara:

1. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data dengan cara membuat

daftar pertanyaan mengenai identitas responden, sikap responden dan

tentang factor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk.

F. Metode Pengambilan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah jumlah dari keseluruhan objek yang diteliti. Populasi

dalam penelitian ini dalah konsumen yang menggunakan kamera DSLR

merek Nikon di Boyolali.


33

G. Definisi Operasional Variabel Pengukuran

Sikap Konsumen adalah tanggapan konsumen terhadap atribut kamera

DSLR merek Nikon dan dapat bersifat positif dan negatif.

1. Atribut Produk adalah sesuatu yang melekat pada produk kamera DSLR

merek Nikon yaitu produk, teknologi, harga, promosi.

2. Konsumen adalah orang yang membeli dan menggunakan kamera DSLR

merek Nikon (jenis kelamin, pendidikan).

3. Harga adalah suatu nilai tukar dari produk kamera DSLR merek Nikon.

4. Model / seri adalah jenis fitur yang diberikan oleh kamera DSLR merek

Nikon.

H. Teknik Pengujian Instrumen

1. Analisis Validitas

Analisi validitas yaitu suatu alat ukur yang menunjukkan sejauh mana

ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi

ukurannya. Nilai validitas dicari dengan menggunakan rumus koefisien

korelasi Product Moment sebagai berikut (Hadi, 1991:23):

N(xy)-(xy)

rxy =

[Nx2-(x)2][Ny2-(y)2] Keterangan :

Rxy = Koefisien korelasi produk moment

X = Nilai tiap item

Y = Nilai total tiap item


34

N = Banyaknya responden

Jika r hitung > dari r table, maka pengukuran dianggap valid.

2. Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas instrument dilakukan dengan menggunakan

teknik Cronbachs Alpha. Uji signifikansi dilakukan pada taraf

signifikansi 0,05, artinya instrument dapat dikatakan reliable bila nilai

Alpha lebih besar dari rkritis product moment (Priyatno,2008:26). Setelah

diuji validitasnya maka item-item yang tidak valid dihilangkan dan item

yang valid dimasukkan ke dalam uji Reliabilitas. Jadi yang akan dihitung

adalah semua item valid dan bisa digunakan.

Hasil analisis reliabilitas instrumen, yang didasarkan pada kriteria

Cronbachs Alpha disajikan sebagai berikut.

M Vx

rtt = 1

M-1 Vt

Di mana :

rtt = koefisien realibilitas

M = jumlah butir

Vx = variasi butir butir

Vt = variasi total


35

I. TEKNIK ANALISIS DATA

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi :

1. Analisis Prosentase

Kuesioner bagian I berisi mengenai data responden yang dianalisis

dengan analisis prosentase. Alat analisis ini dilakukan dengan cara

membandingkan responden yang memilih dari berbagai alternatif yang

ada secara keseluruhan.

Rumus presentase dari Sugiono (1993 : 63) sebagai berikut :

Nx

P =

N

Dinama :

P = Jumlah persentase

Nx = Jumlah yang diambil

N = Jumlah total

2. Analisis Prioritas Kepentingan

Analisis ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah kedua

berdasarkan jawaban responden dari kuesioner. Untuk mengetahui atribut

produk kamera DSLR merek Nikon, dianalisis dengan menggunakan

analisis prioritas kepentingan masing-masing atribut, dimana :

1) Peringkat 1 diberi nilai 4





36

Jawaban responden setiap kali dikalikan dengan bobot yang diberikan

dari setiap atribut, kemudian dijumlahkan. Hasil perkalian setiap atribut

untuk menentukan urutan kepentingan. Hasil yang paling banyak

merupakan atribut yang menjadi prioritas utama dalam penggunaan

kamera DSLR merek Nikon.

3. Analisis MAM (Multiattribute Attitude Model)

Selain menggunakan analisis prosentase, digunakan analisis lainnya,

yaitu Multiattribute Attitude Model (MAM), yang dikemukakan oleh

Fishebein. Metode ini digunakan untuk menganalisis sikap konsumen

terhadap atribut-atribut kamera DSLR merek Nikon, serta untuk

mengetahui atribut terpenting menurut responden dalam memilih produk-

produk tertentu. Adapun langkah-langkahnya menurut Engel, et al (1994 :

353), sebagai berikut :

1) Rumus MAM

n Ab = Wi[Ii-Xi]

i=1

Dimana :

Ab = Sikap konsumen secara keseluruhan

Wi = Bobot rata-rata urutan kepentingan atribut i

Ii = Ideal konsumen pada atribut i

Xi = Belief Konsumen pada atribut I merek

n = Jumlah atribut yang diteliti


37

2) Menentukan n dengan cara memilih atribut yang diteliti

3) Menentukan bobot rata-rata, yang diberikan responden terhadap atribut-

atribut yang diteliti berdasarkan urutan kepentingan, bobot total adalah

100 dengan cara :

Nilai masing-masing atribut Wi =

x100

nilai atribut

Penentuan bobot untuk setiap atribut adalah dengan cara sebagai berikut :

1 + 2 + 3 + 4 = 10, sehingga bobot untuk masing-masing urutan

kepentingan adalah sebagai berikut :

Urutan

kepentingan

Nilai Bobot

1 4/10 x 100 40

2 3/10 x 100 30

3 2/10 x 100 20

4 1/10 x 100 10

10 100

4) Menghitung Beilief dan Ideal Konsumen dalam skala Ideal adalah suatu

kondisi yang diinginkan atau diharapkan konsumen terhadap atribut yang

ditawarkan.

Rumus yang digunakan adalah :

Ideal Rata-rata = skor x absolute responden ideal masing-masing atribut

Jumlah Skor Ideal

Ideal Rata-rata =

Jumlah Responden


38

Belief adalah suatu kondisi yang dipercaya konsumen terhadap atribut-

atribut yang terdapat pada suatu produk.

Rumus yang digunakan adalah :

Belief Rata-rata = skor x absolute responden beilief masing-masing

atribut.

Jumlah Skor Belief

Belief Rata-rata =

Jumlah Responden

5) Memasukan data dalam bentuk table, kemudian masukan dalam rumus

MAM.

6) Dari hasil perhitungan sikap konsumen secara keseluruhan maka diperoleh

suatu hasil. Hasil ini dapat dilihat dengan skala Likert, dengan

menggunakan rumus sebagai berikut :

( sikap 1 ) x 100 = X

Dari hasil perhitungan tersebut dapat diinterpretasikan dengan skala sikap

apabila dibandingkan dengan skala yang dipakai dan terdiri dari empat

interval, dimana perbedaan maksimal antara ideal dan belief adalah :

( 4 1 ) x bobot 100 = 300

0 25 50 75 100

Sangat baik Baik Kurang Baik Sangat Kurang Baik


39

Dimana, interval skala sikap tersebut dapat diuraikan sebagai berikut :

Antara 0 sampai dengan 25 = Sangat Baik

Antara 25,01 sampai dengan 50 = Baik

Antara 50,01 sampai dengan 75 = TidakBaik

Antara 75,01 sampai dengan 100 = Sangat tidak Baik


40

. BAB IV

Gambaran Umum

Komunitas Fotografi Boyolali

A. SEJARAH

Komunitas Fotografi Boyolali (KFB) adalah suatu komunitas fotografi

yang berada di Boyolali. Komunitas Fotografi Boyolali berdiri pada bulan

November tahun 2010. Komunitas Fotografi Botolali terbentuk karena belum

adanya wadah bagi pecinta fotografi di Boyolali. Pendiri Komunitas Fotografi

Boyolali ini ada tiga orang, yaitu Doni S. T.,Sunny Kurniawan dan Regina

Prasetya Rini. Sekarang ini KFB diketuai oleh Veronika M. S. Dan anggota

KFB sekarang telah berjumlah 50 orang yang dimana semua menggunakan

kamera DSLR merek NIKON. Kegiatan rutin dari komunitas ini meliputi

berbagai macam kegiatan, seperti memotret bersama, pemotretan model, dan

ada kegiatan sosial juga.

Memotret bersama disini artinya, fotografer mencari objek baik lokasi,

benda, maupun manusia secara langsung di suatu tempat. Dan pemotretan

model itu salah satu contoh hunting yang sudah direncanakan terlebih dahulu,

seperti model dan lokasi dan para fotografer sudah mempersiapkan konsep

foto masing-masing sehingga foto yang di hasilkan akan lebih matang dan

bercerita. Adapun kegiatan-kegiatan sosial yang telah dillakukan oleh KFB

seperti pada saat Merapi meletus, KFB mendirikan posko peduli merapi yang

nantinya akan digunakan untuk membantu para korban Merapi. Tidak hanya

itu saja, para anggota KFB juga mengabadikan lokasi-lokasi yang bisa di


41

bilang parah dan guna kepentingan dokumentasi dari dinas-dinas terkait di

Boyolali.

Kegiatan terakhir dari Komunitas Fotografi Boyolali awal tahun 2012

adalah hunting bersama pada acara keagamaan yang bertempat di magelang.

Biasanya apabila sedang hunting bareng itu para anggota di perbolehkan

mengambil gambar secara berkelompok atau perorangan, setelah beberapa

saat anggota KFB berkumpul kembali untuk sharing tentang tehnik

pengambilan gambar yang baik dan benar. Dan dari sharing itulah para

anggota KFB bisa tahu bagaimana tehnik pengambilan gambar yang baik dan

benar. Tidak jarang para fotografer dari komunitas laen juga ikut bergabung

dan sharing tentang fotografi.

B. Lokasi dan tempat

Lokasi Komunitas Fotografi Boyolali yang sering di gunakan untuk

bertemu dan berkumpul beralamatkan di jalan merbabu no. 67 B Boyolali.


42

Komunitas Fotografi Boyolali

C. Struktur organisasi

Gambar Bagan i

Tugas-tugas dari anggota KFB yang terdapat pada bagan i di atas yaitu :

Ketua : Memimpin rapat dan penyelenggaraan kegiatan dari Komunitas

Fotografi Boyolali.

Wakil : Bertugas untuk mencatat semua hasil rapat terutama membantu

ketua dalam melaksanakan tugasnya.

Bendahara : Bertugas memegang keuangan dari Komunitas Fotografi

Boyolali baik untuk dana kas, sosial dan penyelenggaraan

kegiatan fotografi.

Anggota

Bendahara

Wakil/Sekertaris

Humas

Ketua


43

Humas : Bertugas menyebarkan info kepada anggota Komunitas

Fotografi Boyolali baik dari dalam KFB ataupun luar KFB

yang bersangkutan dengan fotografi.

Dalam KFB juga terdapat susunan organisasi yang bertujuan untuk

memperlancar kegiatan KFB seperti ikut dalam lomba fotografi, pertemuan

klub-klub fotografi se karisidenan Surakarta, dan bisa mempunyai visi misi ke

depan. Susunan struktur organisasinya sebagai berikut

Ketua : Veronika M. S

Wakil : Rengga Yudiawan

Bendahara : Eriska Erika

Humas : Rendy Marchelis dan Geri Iskandar

Kamera NIKON

Kamera DSLR (Digital Single Lens Reflektion) Nikon adalah alat berupa

kamera yang mempunyai merek NIKON. Dalam KFB semua anggota

menggunakan kamera yang ber merek NIKON tersebut. Tetapi para anggota

bebas memilih dalam seri yang digunakan, sesuai dengan kemampuan membeli

dan kebutuhan fotografer masing-masing.


44

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASANYA

A. Analisis Data

Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi

daftar pertanyaan mengenai karakteristik konsumen, atribut yang menjadi

prioritas konsumen dan sikap terhadap atribut kamera DLSR Nikon. Alat

analisis yang digunakan yaitu: analisis deskriptif, untuk mengetahui

karakteristik responden dan penilaian atribut. Analisis yang kedua yaitu

Multiattribute Attitude Model (MAM).

Dengan menggunakan kuesioner yang telah disebarkan, maka penulis

memperoleh data mengenai karakteristik yang meliputi jenis kelamin, usia

responden, tingkat pendidikan, pekerjaan dan penghasilan. Untuk

mengetahui frekuensi hasil dari karakteristik responden digunakan analisis

persentase.

a. Usia responden

Dalam penelitian ini, umur responden dikelompokkan menjadi tiga

kelompok umur, seperti yang tercantum dalam tabel.

Table V.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase

Dibawah 21 tahun 1 2%

21-30 tahun 46 92%

31-40 tahun 3 6%

Total 50 100%

Sumber : Penghitungan berdasarkan kuisioner pada lampiran


45

Berdasarkan table V.1 di atas dapat dilihat bahwa mayoritas

responden adalah kelompok umur di bawah 21 tahun dan sebanyak 1 (2%)

responden, yang disusul kelompok umur 21-30 yaitu 46 (92%) responden,

dan 31 - 40 tahun, 3(6%) responden.

b. Tingkat Pekerjaan

Dalam penelitian ini, tingkat pekerjaan responden dikelompokkan

menjadi enam bagian, seperti yang tercantum pada Tabel V.2 berikut ini:

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Responden

Pekerjaan Jumlah Persentase

Mahasiswa 16 32%

Wiraswasta 7 14%

PNS 12 24%

EO 1 2%

Freelance 3 6%

Pegawai Swasta 11 22%

Total 50 100%

Berdasarkan table V.2 di atas dapat dilihat bahwa tingkat pekerjaan

responden didominasi oleh kelompok mahasiswa yaitu 16 (32%)

responden, yang disusul oleh PNS, yaitu 12 (24%) responden.

c. Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Validita adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkatan-

tingkatan kevalidan instrumen.Pengujian validitas merupakan suatu alat

ukur yang menunjukkan sejauh mana ketepatan dan kecermatan dalam


46

melakukan fungsinya. Rumus yang digunakan adalah yang dikemukakan

oleh Pearson yang dikenal dengan rumusan korelasi product moment

sebagai berikut (umar, 2003:80) :

N(xy)-(xy)

rxy=

[Nx2-(x)2][Ny2-(y)2]

Keterangan :

Rxy = Koefisien korelasi produk moment

X = Nilai tiap item

Y = Nilai total tiap item

N = Banyaknya responden

Berikut ini adalah hasil analisis validitas dari semua pernyataan

tentang nilai harapan atau nilai ideal konsumen terhadap atribut kamera

DSLR Nikon. Berdasarkan hasil uji validitas yang dihitung dengan

menggunakan spss 17 diketahui bahwa semua item pertanyaan ternyata

koefisien korelasi semua butir dengan skor total di atas r-tabelny adalah

0,273. Sehingga pertanyaan-pertanyaan ideal yang terdapat didalam

angket dinyatakan valid, sehingga bisa digunakan untuk penelitian

selanjutnya :


47

Tabel V.3 Ideal

Variabel r item-total r tabel Status

Px1 0,588 0,273 Valid

Px2 0,536 0,273 Valid

Tx1 0,536 0,273 Valid

Tx2 0,860 0,273 Valid

Tx3 0,847 0,273 Valid

Tx4 0,847 0,273 Valid

Hx1 0,861 0,273 Valid

Hx2 0,536 0,273 Valid

Hx3 0,839 0,273 Valid

Pro x1 0,859 0,273 Valid

Pro x2 0,843 0,273 Valid

Pro x 3 0,861 0,273 Valid

Dari tabel di atas (data primer yang diolah) dapat disimpulkan bahwa

semua item instrument penelitian dinyatakan valid karena semua item

memiliki nilai r item-total yang lebih besar dari r tabel. Dengan demikian

kuesioner dinyatakan valid.

Tabel V.4 Belief

Variabel r item-total r tabel Status

Px1 0,421 0,273 Valid

Px2 0,285 0,273 Valid

Tx1 0,397 0,273 Valid

Tx2 0,452 0,273 Valid

Tx3 0,577 0,273 Valid

Tx4 0,434 0,273 Valid

Hx1 0,480 0,273 Valid

Hx2 0,440 0,273 Valid

Hx3 0,434 0,273 Valid

Pro x1 0,673 0,273 Valid

Pro x2 0705 0,273 Valid

Pro x 3 0,609 0,273 Valid


48

Dari tabel di atas (data primer yang diolah) dapat disimpulkan bahwa

semua item instrument penelitian dinyatakan valid karena semua item

memilik inilai r item-total yang lebih besar dari r tabel. Dengan demikian

kuesioner dinyatakan valid.

2. Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas instrument dilakukan dengan menggunakan

teknik Cronbachs Alpha.Uji signifikansi dilakukan pada taraf signifikansi

0,05, artinya instrument dapat dikatakan reliable bila nilai Alpha lebih

besar dari rkritis product moment (Priyatno,2008:26). Setelah diuji

validitasnya maka item-item yang tidak valid dihilangkandan item yang

valid dimasukkan kedalam uji Reliabilitas. Jadi yang akan dihitung ada 13

item, karena semua item valid dan bias digunakan.

Hasil analisis reliabilitas instrumen, yang didasarkan pada criteria

Cronbachs Alpha disajikan dalam Tabel V5.

M Vx

rtt = 1

M-1 Vt

Di mana :

rtt = koefisien realibilitas

M = jumlah butir

Vx = variasi butir butir

Vt = variasi total


49

Jasil uji reliabilitas tentang variabel variabel penelitian, dapat di

ringkas sebagaimana yang tersaji dalam tabel berikut :

Tabel V.5

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian

Variable Cronbach Alpha r-tabel keterangan

Ideal 0,773 0,273 Reliable

Belief 0,719 0,273 Reliable

Dari hasil analisis di atas dihitung menggunakan spss 17 didapat

nilai Alpha semuanya lebih besar dari rtabel= 0,273. Ini menunjukkan

bahwa tiap instrument memiliki nilai reliabilitas yang memenuhi syarat

dan dinyatakan reliabel. Menurut Sekaran (dalam Priyatno, 2008 : 26),

reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat

diterima dan di atas 0,8 adalah baik.

3. Analisis MAM (Multiattribute Attitude Model)

Selain menggunakan analisis presentase, digunakan analisis lainnya.

Yaitu Multiattribute Attitude Model (MAM), yang dikemukakan oleh

Fishebein. Metode ini digunakan untuk menganalisis sikap konsumen

terhadap atribut-atribut kamera DSLR merek Nikon, serta untuk

mengetahui atribut terpenting menurut responden dalam memilih produk-

produk tertentu. Adapun langkah-langkahnya menurut Engel, et al (1994 :

353), sebagai berikut :


50

a. Mengembangkan serangkaian atribut produk yang diperhitungkan

konsumen.

1. Teknologi

2. Produksi

3. Promosi

4. Harga

b. Menentukan n ( jumlah atribut) dengan cara memilih atribut

produk yang paling dominan, selanjutnya atribut tersebut diberi

nilai 1 sampai ke n.

c. Besarnya nilai hasil kali urutan kepentingan dengan jumlah

responden yang menjawab menunjukkan urutan tingkat

kepentingan atribut.

Tabel V.6

Jawaban responden terhadap urutan tingkat kepentingan

atribut.

Atribut Urutan tingkat kepentingan

Total 1 2 3 4

1 Produk 17 18 11 4 50

2 Teknologi 5 17 22 11 50

3 Harga 14 16 10 10 50

4 Promosi 15 4 7 24 50

Jumlah nilai hasil kali urutan dengan jumlah responden yang

menjawab adalah :


51

1. Atribut Produk :

= (4x17) + (3x18) + (2x14) + (1x4)

= 68 + 54 + 28 + 4

= 154

2. Atribut Teknologi :

= (4x5) + (3x17) + (2x22) + (1x11)

= 20 + 51 + 44 + 11

= 126

3. Atribut harga :

= (4x14) + (3x16) + (2x10) + (1x0)

= 56 + 48 + 20 + 10

= 134

4. Atribut promosi :

= (4x15) + (3x4) + (2x7) + (1x24)

= 60 + 12 + 14 + 24

= 110

Dari perhitungan diatas maka secara urut tingkat kepentingan

konsumen terhadap atribut yang ada dapat dilihat dalam tabel berikut ini :


52

Tabel V.7

Urutan kepentingan konsumen terhadap atribut Kamera DSLR Merek Nikon

Atribut Hasil kali Urutan kepentingan

Produk 154 1

Harga 134 2

Teknologi 126 3

Promosi 110 4

Berdasarkan hasil analisis di atas diketahui bahwa yang paling

menentukan sikap konsumen adalah atribut Produk, sedangkan atribut yang

kurang menentukan sikap konsumen adalah promosi.

a. Menentukan Wi (bobot rata-rata) terhadap kepentingan suatu atribut

dengan rumus :

nilai masing-masing variabel

Wi = x 100

jumlah nilai variabel

Tabel V.8

Sehingga bobot urutan masing-masing atribut sebagai berikut:

Urutan

kepentingan Bobot Bobot rata-rata (Wi)

1 4 4/10 x 100 = 40

2 3 3/10 x 100 = 30

3 2 2/10 x 100 = 20

4 1 1/10 x 100 = 10

b. Menentukan skala sikap dalam bentuk skor dengan skala 1 5 urutanya

sebagai berikut :


53

sangat Berharap (SB) / Sangat Yakin (SY) 4

Berharap (S) / Yakin (Y) 3

Tidak Berharap (TB) / Tidak Yakin (TY) 2

Sangat Tidak Berharap / Sangat Tidak Yakin 1

c. Mencari nilai ideal dan nilai belief

1) Pertanyaan untuk atribut produk baik pada pertanyaan ideal maupun

belief masing masing terdiri dari dua butir pertanyaan. Hasil

perhitungan nilai rata-rata ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel

berikut.

Tabel V. 9

Sikap konsumen terhadap atribut produk

Sikap Skor Ideal Belief

Absolut Jumlah Absolut Jumlah

STB / STY 1 1 1 2 2

TB / TY 2 16 32 14 28

B / Y 3 23 69 34 102

SB / SY 4 10 40 0 0

Jumlah 50 142 50 132

Keterangan :

SB / SY : sangat berharap / sangat yakin

S / Y : berharap / yakin

TS / TY : tidak berharap / tidak yakin


54

STB / STY : sangat tidak berharap / sangat tidak yakin

Nilai ideal rata-rata = 142/50 = 2,84

Nilai belief rata rata = 132/50 = 2,64

Dari perhitungan tabel V.9 diketahui terdapat selisih antara nilai

ideal dengan nilai belief sebesar 0,20. Hal ini berarti atribut produk

dianggap masih kurang sesuai dengan apa yang di harapkan konsumen.

Semakin besar selisih nilai ideal dengan belief semakin besar pula tingkat

ketidak puasan konsumen.

Tabel V. 10

Sikap konsumen terhadap atribut produk



STB / STY 1 0 0 0 0

TB / TY 2 3 6 0 0

B / Y 3 37 111 29 87

SB / SY 4 10 40 21 84

Jumlah 50 157 50 171

Keterangan :





55


Nilai ideal rata-rata = 157 / 50 = 3,14

Nilai belief rata rata = 171 / 50 = 3,42


ideal dengan nilai belief sebesar 0,28. Hal ini berarti atribut produk kamera

DSLR merek Nikon dianggap sudah melebihi dengan apa yang diharapkan

konsumen. Semakin besar nilai belief dibanding ideal semakin besar pula

tingkat kepuasan konsumen.

Dari tabel tabel diatas, berarti nilai rata rata untuk ideal pada atribut

produk adalah :

= 2,84 + 3,14 = 2,99

2

nilai rata rata untuk belief pada atribut produk adalah :

= 2,64 + 3,42 = 3,03

2

Selisih nilai ideal dan belief rata rata adalah sebesar 0,04. Hal ini

berarti rata-rata harapan konsumen lebih rendah dibanding dengan

penilaian berdasarkan tingkat keyakinan produk. Artinya keyakinan


56

konsumen terhadap atribut produk yang ada pada kamera DSLR merek

Nikon sudah melebihi harapan konsumen.

2). Pertanyaan untuk atribut Teknologi baik pada pertanyaan ideal maupun

belief masing masing terdiri dari empat butir pertanyaan. Hasil

perhitungan nilai rata-rata ideal dan belief dapat ditunjukkan pada tabel

berikut.

Tabel V. 11

Sikap konsumen terhadap atribut teknologi



STB / STY 1 0 0 0 0

TB / TY 2 2 4 3 6

B / Y 3 38 144 27 81

SB / SY 4 10 40 20 80

Jumlah 50 188 50 167

Keterangan :





Nilai ideal rata-rata = 188/50 = 3,67

Nilai belief rata rata = 167/50 = 3,34


57


ideal dengan nilai belief sebesar 0,33. Hal ini berarti atribut teknologi

dianggap masih kurang sesuai dengan apa yang diharapkan konsumen.

Semakin besar selisih nilai ideal dengan belief semakin besar pula tingkat

ketidak puasan konsumen.

Tabel V. 12

Sikap konsumen terhadap atribut teknologi



STB / STY 1 0 0 0 0

TB / TY 2 18 36 2 4

B / Y 3 23 39 29 87

SB / SY 4 9 36 19 76

Jumlah 50 111 50 167

Keterangan :




STB / STY : sangat tidak berhara

Documents

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PDF/F. Ekonomi/Manajemen/052214105_full… · Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya. ... bahwa semua item pertanyaan dinyatakan