PLAN ANUAL

DE CAPACITACIÓN

2016

COMITÉ BIPARTITO DE CAPACITACIÓN

MARZO 2016

CURSOS

MODALIDAD INTERNA

Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

AGENTES

DE VENTAS

Renovar y adquirir la

certificación como

Agente ante la

Superintendencia de

salud

E-Learning (-Plataforma

Moodle)

Apoyo Capacitador: en forma

on line y presencial

-Prueba presencial

Duración:

Nuevos agentes :30 horas

Renovación Agentes : 15

horas.

Interno/externo Ejecutivos de

Gerencia

Clientes y

Negocios y

Gerencia

Operaciones

Inicio Mayo

2016

TEMA : NORMATIVA Y SISTEMA ISAPRE

Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

SISTEMA

ISAPRE

Reforzar manejo del

sistema Isapre para

su aplicación y

optimización

Por definir Interno/externo Ejecutivos de

Gerencia

Clientes y

Negocios y

Gerencia

Operaciones

Inicio Julio

2016

CURSOS

MODALIDAD EXTERNA

TEMA : LIDERAZGO

Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Entrega de herramientas

de liderazgo para generar

conductas que refuercen

los recursos propios de

cada participante y las

metas colectivas.

Programa de Liderazgo

Externo Transversal

Mayo- Diciembre

TEMA : CURSO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y

MANEJO DE CONFLICTOS

Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Entrega de herramientas

comunicacionales que

faciliten la resolución y

manejo de conflictos

• Por definir

Externo / OTEC por

definir

Transversal Julio 2016

TEMA : TRABAJO EN EQUIPO

Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Entrega de herramientas

básicas de estrategias,

procedimientos y

metodologías que utiliza

un grupo humano para

lograr las metas

propuestas.

• Presencial

OTEC/ capacitador

Externo

Transversal Mayo 2016

TEMA : OFFICE (WORD – EXCEL)

Curso Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Objetivo:

Aportar al alumno de un

modo rápido y sencillo

los conocimientos

básicos/ intermedio

sobre el funcionamiento

del procesador de textos

Word 2010 y la hoja de

cálculo Excel 2010.

• E-learning

OTEC Transversal Agosto 2016

TEMÁTICAS: HERRAMIENTAS DE CADA ÁREA

Curso Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Herramientas de

Desarrollo Web

Servicio y Satisfacción al

cliente

Contabilidad Básica y

Avanzada

Presencial

Presencial/ E-Learning

Presencial

Definir OTEC

Definir OTEC

Definir OTEC

Tecnología

Operaciones/

Gerencia Clientes

Gerencia Administración

y Finanzas

Definir

Definir

Definir

TEMA : CURSOS DE SEGURIDAD

Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Taller de

Primeros

Auxilios

Conocer y entrenar la

aplicación de maniobras

básicas de primeros

auxilios.

Presencial ACHS Transversal Agosto 2016

Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha

realización

Taller Práctico

uso de

Extintores

Reconocer e identificar

las técnicas y conceptos

básicos para la

prevención y control de

incendios .

Presencial ACHS Transversal Junio 2016

DETECCIÓN NECESIDADES DE

CAPACITACIÓN

2017

D.N.C 2017

•Noviembre 2016 ¿Cuándo?

•Comités de Trabajadores

•Gerentes y Jefaturas ¿Quiénes

participan?

•Comités

• Entrevistas ¿Metodología?

• Presencial ¿Modalidad?