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PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Programa de Gestión para el Emprendimiento
PLAN DE NEGOCIO
Alumno : LUQUE PERCCA, JUAN RAMON
Nombre del Negocio : Centro de Naturopatía “NATUR WASI”
Facilitador(a) : Lic. Magno
Aula : 2 “C”
Sede : PUNO
PERÚ - 2012
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 1
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
ÍNDICEPágs.
I. RESUMEN EJECUTIVO.........................................................................3II. IDEA DE NEGOCIO..............................................................................
III. PLAN DE MERCADEO.....................................................................
III.1. Clientes de la empresa y tamaño del mercado........................................III.2. Competidores..........................................................................................III.3. Productor y/o servicios a Ofertar.............................................................III.4. Precio.......................................................................................................III.5. Plaza.........................................................................................................III.6. Promoción................................................................................................
IV. PLAN DE ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO.........................................
4.1. Organización de personal...........................................................................4.2. Estructura Organizativa..............................................................................4.3. Organización del Proceso Productivo.........................................................4.4. Equipos y Herramientas Necesarias...........................................................4.5. Diseño y Distribución de Instalaciones.......................................................4.6. Materias Primas e Insumos........................................................................
V. PLAN FINANCIERO.........................................................................
V.1. Costos de Inversión..................................................................................V.2. Inversiones Iniciales.................................................................................V.3. Costos totales de Producción...................................................................V.4. Costos de Administración y Venta...........................................................V.5. Costos de Depreciación e Inversiones......................................................V.6. Fuentes de Financiamiento y servicio de la deuda...................................V.7. Plan de Ventas y Costos...........................................................................V.8. Flujo de Caja Económico y Financiero......................................................V.9. Indicadores del Plan de Negocio..............................................................
VI. PLAN DE ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO...................................................
VI.1. La forma de constitución de mi negocio será...........................................VI.2. Plan de Implementación a corto plazo de mi negocio.............................
VII. ANEXOS................................................................................................................
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 2
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
PLAN DE NEGOCIO
I. RESUMEN EJECUTIVO
Nombre del negocio : Centro de Naturopatía “NATUR WASI”
Forma Legal : Persona natural con negocio NATUR WASI E.I.R.LTda.
Tipo de Negocio : Servicios y Comercialización
Descripción del Negocio:
Mi idea de Negocio es un conjunto de actuaciones médicas dirigidas a diagnosticar y tratar las
enfermedades o alteraciones que provocan malestar en las funciones personales y sociales del
individuo. No solo tienen en cuenta los aspectos físicos, emocionales, sino también otros
psicológicos, sociales, educacionales, etc. La meta es conseguir que la persona llegue a ser lo
más autónoma posible y pueda insertarse en su vida social normal.
Mi negocio se encargara de dar, entregar y brindar servicios a personas que lo necesitan,
deseen y requieran de acuerdo a su condición física y emocional, escogiendo la mejor terapia
con la aplicación que le permita una prevención y/o una pronta recuperación. Así ayudando a
prevenir y mejorar la salud física y mental que perjudica el estado emocional de las personas,
siendo las terapias mas recurrentes como: Aromaterapia, Reflexoterapia, Dietoterapia,
Hidroterapia, etc
El Equipo y/o personal que se encargaran de brindar los servicios será un personal eficiente
Especializado, capacitado los mismos que utilizaran técnicas prácticas para el desarrollo de las
terapias, también se encargaran de informar las características del servicio ofertado a los
clientes y de todo el proceso que comprende el tratamiento. La primera sesión empieza siempre PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 3
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
con una entrevista detallada donde el individuo debe contar cual es su problema y como esta
afectando en su vida diaria. Además El Personal deberá contestar a todas sus dudas e informará
de los precios de cada servicio así como de las técnicas más recomendables para su caso
particular.
Mercado: La rehabilitación es la recuperación física, emocional (psíquica), social y laboral, es
decir, la rehabilitación es la recuperación global del individuo por lo que interviene terapia
ocupaciones, psicología, etc. En las últimas décadas estamos asistiendo al igual que en otras
ciudades, países a un aumento de la demanda de tratamiento rehabilitador (MEDICINA
ALTERNATIVA y terapia física/emocional. Las causas de este aumento son muchas destacando
entre otras:
- Aumento de la prevención de ciertas patologías incapacitantes en las que la terapia
física y emocional tiene un papel importante.
- Poco a poco se esta produciendo una ampliación del número de incapacidades de
diferentes etiologías, que se pueden beneficiar con un tratamiento de rehabilitación,
también incluimos el dolor crónico.
El público Objetivo que puede ser potencial usuario de nuestro establecimiento se puede dividir
en:
Jóvenes: Estudiantes universitarios, egresados y/o profesionales que por el acelerado ritmo de
vida que llevan, llegan a tener un desorden alimenticio, presión alta (producto del estrés y
exceso de trabajo).
Adultos: Independientes, profesionales de instituciones estatales y/o privadas que en la
mayoría de casos padece de enfermedades producto del exceso de trabajo (cansancio
físico/mental, agotamiento rápido, problemas de estrés y deficiencia en la alimentación entre
otros.
Adulto mayor: Independientes y profesionales con problemas Físicos y Emocionales, que con
deseo de mejorar su salud física y emocional, que ven en los tratamientos Naturoterapeutiocos
la solución a estos problemas.
Mis competidores son:
1. Medicina complementaria ESSALUD
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 4
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Atención psicológica y Fisioterapia, Consejería en estilos de vida saludable, Talleres
educativos.
Brindan servicios solo a personas aseguradas, precio definido.
2. Medicina complementaria HRMNB
Homeopatía, Terapia neural, Acupuntura, Reflexología y Masajes terapéuticos
Brindan servicios a público en general a precios cómodos.
Antes del comienzo de nuestra actividad se debe de poner en marcha una campaña de
promoción, intentando captar el mayor número de clientes que aseguren el buen inicio del
negocio; teniendo en cuenta el sector poblacional al que nos dirigimos, seria recomendable
utilizar instrumentos de publicidad masiva con los que se debe llegar al máximo posible de la
población objetivo. Así pues la campaña publicitaria podría centrarse en: Tarjetas,
Volantes/afiches, Comunicación Televisiva, Comunicación Radial, Prensa, Redes Sociales,
Buzoneo y Recomendación de otros clientes (boca-boca).
Capital requerido: S/. 8.800.00
Fuentes de financiamiento:
Fuente de Capital Monto en soles
Socio S/. 3.000.00
Ahorro Personal S/. 1500.00
Capital Semilla S/. 2.800.00
Los propietario (s) serán:
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 5
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Nombres y apellidos Juan Ramón Luque Percca
Descripción de
habilidades
Experiencia en el desarrollo de capacidades de
tratamientos de Reflexoterapia (Masajes, Ejercicios de
relajación, Aromaterapia)
Conocimiento de técnicas de control de Estrés, Ansiedad,
Depresión. (Terapias Anti-Estrés), Flores de Bach.
Experiencia
relevante
He desarrollado mis capacidades y aptitudes en cursos y
talleres de reflexoterapia, control del estrés, Ansiedad,
Depresión.
Tengo experiencia en la práctica y tratamiento de terapias
naturales como: Reflexoterapia, Aromaterapia,
Dietoterapia, (Gestalt).
II. IDEA DE NEGOCIO
Nombre del Negocio:
Tipo de negocio:
Producción Servicio Comercio
Mi idea de Negocio es:
El centro de Naturopatía busca brindar al publico en general un servicio eficiente y de
calidad en el tratamiento y rehabilitación de personas con dolores y disfunciones físicas y
emocionales lesiones traumatológicas, enfermedades producto de una vida agitada y
descontrolada.
Busca ayudar a las personas a prevenir y mejorar la salud física y emocional mediante el
desarrollo de técnicas y terpias naturales (tratamiento reflexoterapeutico, aromaterapeutico,
(Flores de Bach, etc,)
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 6
X X
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Busca brindar al público un lugar de relajación físico-mental mediante técnicas, y ejercicios
de control de estrés, masajes relajantes.
Brindar consejería en estilos de vida saludable (mediante círculos de salud crear en la
persona la base para una vida sana y saludable)
III. PLAN DE MERCADEO
III.1 . Clientes de la empresa y tamaño del mercado:
Jóvenes: Estudiantes universitarios, egresados y/o profesionales que por el
acelerado ritmo de vida que llevan, llegan a tener un desorden alimenticio, presión
alta (producto del estrés y exceso de trabajo).
Adultos: Independientes, profesionales de instituciones estatales y/o privadas que
en la mayoría de casos padece de enfermedades producto del exceso de trabajo
(cansancio físico/mental, agotamiento rápido, problemas de estrés y deficiencia en
la alimentación entre otros.
Adulto mayor: Independientes y profesionales con problemas Físicos y Emocionales,
que con deseo de mejorar su salud física y emocional, que ven en los tratamientos
Naturoterapeuticos la solución a estos problemas.
Perfil de clientes potenciales.
Características Perfil¿Quiénes serán sus clientes? Individuos particulares (X) Familiar (x) Empresas ( )
EdadAdultos ( X ) Personas mayores (x ) Adolecentes ( )
Padres de niños ( )Género Femenino ( ) Masculino ( ) Ambos (X )
Ubicación (con referencia al negocio)
Niveles de ingresos Alto ( ) Mediano (X ) Bajo ( )
Número de clientes (aproximado)130
¿Cuándo comprarán este producto o servicio?
Diariamente ( ) Semanalmente (X ) Mensualmente ( )Una vez por año ( ) En época de temporada ( )
¿Cuánto comprarán los clientes?Grandes cantidades ( ) Pequeñas cantidades ( )
Un artículo regularmente ( X )
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 7
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Dimensión futura del mercadoAumentarán los clientes ( X ) Disminuirán ( )
Permanecerán igual en el futuro ( )
¿Por qué los clientes necesitan este producto o servicio?
Por qué los productos son de consumo diario, semanal, mensual además
de ser productos naturales y de vanguardia en la industria del bienestar.
Actualmente el deseo de tener una vida sana, saludable y tranquila ha
cobrado gran fuerza en las personas. Debido al ritmo de vida acelerado y
poco controlado de las personas surge la necesidad de corregir y controlar
este tipo de vida, es así que surge la necesidad de buscar centros de
relajamiento y medicina física alternativa que le de un estilo de vida mas
sano y saludable.
Gustos y preferencias del cliente(Anotar detalles como color, precio,
tamaño, etc.)
Mis Productos naturales, son de precio cómodo, mis clientes buscan productos y servicios de calidad, de vanguardia, precios cómodos, y servicios brindados con eficiencia y eficacia.Las personas buscan lugares tranquilos con trato cordial, personalizado y serio.Buscan que el servicio sea eficaz, eficiente y a un precio cómodo.
3.2 Competidores
Los principales competidores de mi negocio son:
Características del
Competidor COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2
NombreMedicina complementaria ESSALUD Medicina complementaria
HRMNB
Clase de Producto o
Servicio
Atención psicológica y Fisioterapia.
Consejería en estilos de vida
saludable.
Talleres educativos.
Homeopatía.
Terapia neural.
Acupuntura.
Reflexología
Masajes terapéuticos.
Precios Solo personas aseguradas. Consulta S/. 10.00
Calidad de bienes o
servicios Buena Media
EquipoEquipo moderno
Falta implementación y equipos
modernos
Personal / remuneración
Ubicación Centro poblado Salcedo (A un costado de la Centro de Puno (Esq. Av. El Sol y Jr.
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 8
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
escuela PNP Puno) Ricardo Palma)
Distribución utilizada Directa (previa cita) Directa (mediante consulta)
Promoción publicidad
empleada
No hay publicidad No hay publicidad
Servicio al cliente (bueno,
regular, malo)Regular Regular
Las fortalezas más importantes de mis competidores son:
El ESSALUD y el HRMNB al ser Instituciones Públicas ofrecen sus servicios a asegurados y
personas en general aun precio cómodo.
Cuentan con clientela frecuente por el tiempo que tienen en el Mercado.
Fortalezas:
Las mayores debilidades de mis competidores son:
En caso del ESSALUD Solo atiende a personas aseguradas mediante citas anticipadas que en la
mayoría de los casos son demorosas.
El HMNB no cuenta con equipo necesario para la atención adecuada de las personas, no cuenta
con personal capacitado en técnicas de relajación, masajes y control de estrés. Y no cuenta con
un ambiente de servicio adecuado para este tipo de servicio.
Precio alto en el caso de los competidores particulares
Puedo utilizar esta información para mejorar mi idea de negocio de la siguiente manera:
Optimizar mi calidad de servicio, con eficiencia y eficacia, y dando un valor agregado para hacer
diferente de los demás. Como promociones, talleres, etc
1. Servicio cuenta con última tecnología medica
2. Versatilidad en el uso de los servicios médicos (niños, ejecutivos, deportistas, personas
de la 3ra edad).
3. Personal capacitado
4. Precios cómodos del servicio.
5. Atención a Público en general.
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 9
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
6. Horarios accesibles al público.
3.3 Productos y/o Servicios a Ofertar
Los productos y/o servicios que ofrecerá mi empresa son:
Consulta
Masajes y técnicas de Relajación aromaterapeutica: Desarrolladas en el Establecimiento con
personal capacitado y equipo adecuado para el Desarrollo de las técnicas de Relajación
(Reflexoterapia podal, Aromaterapia, Dietoterapia, etc.
Consejeria en estilos de vida saludables, mejorando su salud fisica y emocional.
Productos.
Venta de productos de Aromaterapia (aceites esecenciales, Flores de Bach, Unguentos,
Cremas , etc.)
Especificaciones Técnicas del producto y/o servicios
Productos, servicios o serie de productos
PRODUCTO 1 PRODUCTO 2
Descripción
general
Reflexoterapia podal: Los masajes serán realizados
manualmente relajando asi al individuo con
cremas, lociones, gel hidratantes, previa consulta.
Técnicas de Relajación
mediante aromaterapia.
CalidadEl servicio brindado será muy eficiente y de buena
calidad.
El servicio prestado será eficiente y
de buena calidad.
Tiempo 30 – 45 minutos 25 – 30 minutos
Otras característicasEl tratamiento es individualizado y permanente y/o
regular
El tratamiento es individual e
irregular
3.4 PRECIO
A continuación un análisis de los precios de mis productos servicios:
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 10
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
PRODUCTOS, SERVICIOS O
SERIE DE PRODUCTOS
DETALLE Producto 1 Producto 2
Costos estimados por artículo /
servicios/. 35.00 s/. 30.00
Precios de competidores: Mas Alto s/. 40.00 s/. 35.00
Promedio s/. 35.00 s/. 30.00
Mas bajo s/. 10.00 s/. 15.00
Precio que vas a cobrar s/. 15.00 – S/. 25.00 s/. 30.00 – S/. 40.00
Razón para el precio establecido Material, el trabajo manual., mano
de obra.
Material y trabajo grupal
Mano de obra.
Descuentos que les serán otorgados
a los siguientes tipos de clientesA los clientes que sean
consecuentes
Clientes consecuentes
Razón para los descuentos Aumento de la frecuencia de uso
de servicio.
Aumento de la frecuencia de
uso de servicio.
Ofertas especiales (rebajas de fin de
mes)
Los días miércoles cliente
consecuente 2x1
Los viernes cliente
consecuente 2x1.
La estrategia de los precios que utilizaré en mi negocio será:
Precios de penetración:
Colocar precios relativamente bajos, para penetrar rápidamente en el mercado.
Precios Psicológicos:
Fijar precios impares ( S/.15.99 - S/ 30.99, etc.)
Precios de gancho:
Establecer precios atractivos para captar la atención de los clientes
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 11
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
3.5 PLAZA
Mi negocio estará ubicado a: pie de la calle y por una zona en la que haya una gran afluencia de
público para que el mismo centro actúe también como instrumento de comunicación, este será
en la Ciudad de Puno por la intermediaciones de la Avenida El Sol y el Hospital Regional Manuel
Núñez la Ciudad de Puno por la intermediaciones de la Avenida El Sol y el Hospital Regional
Manuel Núñez Los servicios serán brindados por un Personal Eficiente, Capacitado y
experimentado
Quienes atenderán a cada persona de acuerdo a lo que requieran.
La razón de ubicación son:
Porque tengo la disponibilidad y el acceso, también por la afluencia de clientes potenciales que
se que se Presenta en esa zona.
El método de distribución que utilizaré será: Directa, atención personalizada de acuerdo a sus
Necesidades.
3.6 PROMOCION
La promoción que utilizare para mi negocio será:
TIPO DE PUBLICIDAD ¿COMO SE UTILIZARA? COSTO (S/.)
tarjetas Se le entregara una vez que realice
la venta al cliente75
Volantes/Afiches
Se entregará al público en general
en zonas céntricas de la ciudad 130
Televisión
Sera anunciada de forma modesta
(no un anuncio extremadamente
largo) en una cadena local150
Sera anunciada en una cadena de
radio dirigida a la población en 30
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 12
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Comunicación Radial
general y que no distinga por grupo
de edad.
Prensa
Será puesto en un anuncio del
periódico 150
Buzoneo
Se creara un folleto atractivo en el
que se expongan los servicios que
prestamos así como las tarifas y los
datos de contacto.
50
Recomendación de otros
clientes “boca - boca”
Método efectivo que atraerá a
clientes a nuestro centro. Si el
cliente sale contento y satisfecho
con el trato recibido, no solo
volverá sino que nos recomendara
dentro de su entorno más cercano.
----------------
Describe tu estrategia de promoción:
Su objetivo es atraer la atención del público, fijar su deseo y promover una movilización hacia
los sitios en que pueda obtener la satisfacción correspondiente a la oferta que se le hará.
Los Elementos que vamos a utilizar en la Publicidad son :
-El Servicio debe ser “Bueno” y Satisfacer una Necesidad.
-El Servicio debe ser bueno para el consumidor, de esta forma querrá comprar y continuar
adquiriéndolo en el futuro. Para que el servicio sea considerado “Bueno” por el consumidor
debe incluir:
-Rendimiento: Cuando satisface la necesidad en la medida deseada por el consumidor
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 13
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
-Composición : Conjunto de materiales y elementos constitutivos de un servicio
-Calidad: Ausencia de deficiencias y comportamiento del servicio
4. PLAN DE ORGANIZACIÓN DE NEGOCIO
4.1 Organización del Personal
Empleare a Trabajadores.
Área Puesto CalificaciónNro. de
trabajadores
Área Administrativa
- Información del Servicio.
- Buscar recursos necesarios
para su funcionamiento.
- Responsable de
contabilidad y caja
Experiencia En Negocios similares y
formación de Asistente Administrativo y/o
Secretariado Ejecutivo.
- Llevar los registros contables
Mantener al día las operaciones
tributarias.
- Pagar al personal.
- Cobrar a los clientes.
- Inventario de almacén.
1
Área de Servicio
- Dar la bienvenida.
- Explicar lo servicios
existentes.
- Entablar relaciones de
confianza.
- Brindar servicios de masaje y
terapia física al cliente.
- Experiencia en Masajes.
- Experiencia en Terapia Física.
- Formación de Técnico de Enfermería y/o
Enfermera con conocimientos experiencia
en masajes.
1
Área de Ventas - Buscar nuevos mercados.
-Realizar las ventas del
- Experiencia en Ventas
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 14
2
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
servicio.
- Llevar el control de los
clientes.
- Promotora de Ventas.
(la misma del Área Administrativa)
Número total de
trabajadores2
4.2 Estructura organizativa
Organigrama funcional
CARGO RESPONSABILIDAD¿Qué?
FUNCIONES¿Cómo?
GERENCIA
GENERAL
Diseño de la visión, Misión, Fines, Metas, Estrategias globales de operación,
Definir la estructura de la organización, Planificar.
Dirección y control global de la totalidad de los recursos, funciones y
actividades empresariales.
Determinar:Mercado que se va a proveer.Objetivos y estrategias a largo plazo de la empresa.Asignación de recursos a las principales esferas de la actividad.Objetivos generales, específicos y metas: para conocer el rumbo de la empresa y los resultados que espera alcanzar.Estructura orgánica.Procedimientos administrativos.
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
Manejó y control administrativo.
La administración de capital y el financiamiento
Planificar a nivel específico, de organización, de dirección y de control.Administración del capital del trabajo.Administración del activo fijo.Elaboración y análisis de los estados financieros; El balance general, Estado de Ganancias y Pérdidas y, las interpretaciones de los indicadores financieros económicos.
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 15
GERENCIA GENERAL
Sub. Gerencia de Administración
Sub. Gerencia de Ventas
Sub. Gerencia Servicios
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Presupuestos
GERENCIA DE
SERVICIO
Planificación de los servicios y Gestión de los
inventarios.
Métodos y organización de los servicios.
Costos de Servicios
Los aspectos humanos
Planificación de los servicios.. Determinación de necesidades de materiales directos e indirectos.Determinar necesidades de Mano de obra.Programación y evaluación del proceso de servicio.Gestión de inventario.Combinación de insumos.Mantenimiento de equipos.Métodos y control del trabajo.Presentar estructuras de costos.Seguridad, satisfacción y participación activa del personal.
GERENCIA
DE
VENTAS
Definición de la Estrategia Comercial.
Manejo de los Elementos De Marketing.
Dominio en: definición del producto que se brindará, y a que segmento de clientes.Buscar una ventaja diferenciada.Empujes estratégicos; acciones en las áreas en las cuales tiene ventajas y debilidades.Servicio; dimensión tangible, ampliada y genérica.Elementos de diferenciación de un producto; diseño, surtido y extensión, calidad y garantía.Precio; Define los elementos que determina el precio.Publicidad; relaciones públicas, promoción de ventas. Objetivos, duración, ámbito de las campañas y medios utilizados.Servicio al Cliente; enfoque del cliente, información del cliente para los procesos.
4.3 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Para la producción del bien y/o servicio que ofreceré se desarrollará el siguiente proceso:
Nº PROCESO DESCRIPCION DEL PROCESO
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 16
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
1 Consulta
Primeramente se dará información al cliente sobre lo servicios que se brinda
indicando así como será la terapia y los precios de cada servicio, se registra
sus datos completos.
2 Caja El cliente pasa a pagar el servicio requerido
3
Funciones vitales Luego de tener informar al cliente de los servicios que se brinda y de
proceder al cobro de este, se procederá a tomar las funciones vitales de cada
cliente y evaluar si esta normal.
4 Preparación del cliente Se le invita al cliente a cambiarse y recostarse en la camilla
5
Preparación de
material e insumos.
Si es Terapia de Masajes, se procede a alistar las cremas, toallas, gel,
lociones, etc.
Si es terapia física, se procede a alistar el material requerido.
6
Aplicación del Servicio Terapia de Masajes: Primero se inicia limpiando la zona a masajear,
seguidamente se unta la crema, y se empieza a masajear delicadamente con
palmadas suaves y movimientos rotatorios, ascendentes y descendentes.
Luego se agrega la loción hidratante finalizando con gel, alrededor de 30ª
45minutos, finalizando se seca la piel con una toalla limpia seca tibia.
Dejando así al cliente satisfecho.
Terapia Física: Se realiza iniciando con ejercicios suaves de cabeza, brazos y
piernas, seguidamente se hace un calentamiento de todo el cuerpo,
utilizando la musicoterapia se pasa a realizar movimientos lentos d cada
parte del cuerpo relajando cada musculo, así relajando todo el cuerpo.
Seguidamente se realiza movimientos mas rápidos y alrededor de los 25
minutos se termina con relajación de ejercicios de respiración.
4.4 Equipos y herramientas necesarias
Tipo de Equipo Especificación Precio Prioridad
Hervidora
Para hervir agua s/. 150.00 alta
Vaporizador
Para usar con el
cliente
s/. 40.00 alta
Aceite Escencial Untar en la piel s/. 55.00 media
Gel
Untar en la piel s/. 35.00 media
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 17
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
Aceite Base Para finalizar el
masaje.
s/. 35.00 alta
Oleo 31 Para realizar los
ejercicios
s/. 100.00 media
CDS varios
Para la
musicoterapia
s/. 20.00 media
mostrador
De 1.20 m de
altura
s/. 150.00 alta
Mesas
De 2 x 2 s/. 150.00 media
Camillas
s/. 100.00 alta
Inversión total S/. 1185.00
4.5 Diseño y distribución de las instalaciones
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 18
Área de Atención Área de Preparación Relajacion
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
PASADIZO
GRADAS
SALA DE ESPERA SERVICIOS
HIGIENICOS
4.6 Materias primas e insumos
Para la producción proyectada durante el primer año de funcionamiento de mi negocio. Se
requiere lo siguiente.
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 19
CAJA Y ADMISION
ALMACENY LOGÍSTICA
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
4.5 Diseño y distribución de las instalaciones
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI” 20
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
4.6 Materias primas e insumosPara la producción proyectada durante el primer año de funcionamiento de mi negocio. Se requiere lo siguiente.
Materias primas e insumos según las ventas o plan de producciónMES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 TOTAL
Produccion/ventas 60 68 75 85 120 125 135 155 170 190 225 225 1633Concepto Cantidad Unidad Cantidad de materias primas e insumos
Harina 0.5 Kg. 30.00 34.00 37.50 42.50 60.00 62.50 67.50 77.50 85.00 95.00 112.50 112.50 816.50Levadura 0.005 Kg. 0.30 0.34 0.38 0.43 0.60 0.63 0.68 0.78 0.85 0.95 1.13 1.13 8.17
Azucar 0.17 Kg. 10.20 11.56 12.75 14.45 20.40 21.25 22.95 26.35 28.90 32.30 38.25 38.25 277.61Sal 0.1 Kg. 6.00 6.80 7.50 8.50 12.00 12.50 13.50 15.50 17.00 19.00 22.50 22.50 163.30
Manteca 0.2 Kg. 12.00 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60Escencia de vainilla 0.05 Unid. 3.00 3.40 3.75 4.25 6.00 6.25 6.75 7.75 8.50 9.50 11.25 11.25 81.65
Huevos 4 Unid. 240.00 272.00 300.00 340.00 480.00 500.00 540.00 620.00 680.00 760.00 900.00 900.00 6532.00Harina de quinua 0.1 Kg. 6.00 6.80 7.50 8.50 12.00 12.50 13.50 15.50 17.00 19.00 22.50 22.50 163.30leche evaporada 0.2 Lt. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60Crema chantilly 0.2 Kg. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60manjar blanco 0.2 Kg. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60
chocolate 0.2 Kg. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60caja 1 Unidad 60 68 75 85 120 125.00 135 155.00 170.00 190.00 225.00 225.00 1633.00vela 1 Unidad 60 68 75 85 120 125 135 155 170 190 225 225 1633.00
Total S/. 475.5 538.9 594.375 673.625 951 990.625 1069.88 1228.38 1347.25 1505.75 1783.13 1783.13 12941.53
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PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
5. PLAN FINANCIERO5.1 Costos de Inversión
Inversiones Descripción CostosInfraestructura Varios se detalla en los cuadros 500.00Maquinaria y/o equipo Varios se detalla en los cuadros 975.00Herramientas Varios se detalla en los cuadros 334.00Muebles y enseres Varios se detalla en los cuadros 346.80Gastos pre operativos Varios se detalla en los cuadros 710.00Capital de trabajo Mensual 1553.80Gastos administrativos Mensual 660.00Gastos de ventas Mensual 250.00
Total de inversión 5329.60
Capital de trabajo
Gastos operativos iníciales Pago estimado mensual Primeros 4 mesesMateria prima e insumos 913.80 3655.2Mano obra directa 640.00 2560Gastos Administrativos 660.00 2640Gastos Ventas 250.00 1000
Total de inversión 9855.20
Inversiones iníciales
Inversiones iniciales
Rubro CantidadPrecio unitario /
estimado mensual
Costo Total
Fijo Variable
Infraestructura 500.00
Arreglo de local 1.00 500.00 500.00
Maquinaria y/o equipos 975.00
horno/cosina 4 hornillas 1.00 800.00 800.00
batidora 1.00 75.00 75.00
licuadora 1.00 100.00 100.00 Herramientas 334.00 cuchillos/espatulas 2.00 13.00 26.00 espatula de madera 1.00 8.00 8.00 boll 2.00 15.00 30.00
molde cuadrado 1.00 12.00 12.00
tazas medidoras 1.00 18.00 18.00 tortera pequeña 1.00 28.00 28.00 tortera grande 1.00 32.00 32.00
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PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
sed de decoracion/50 unid. 1.00 120.00
120.00
ollas 4.00 15.00 60.00 Muebles y enseres 346.80 Mesas de trabajo 1.00 150.00 150.00
sillas 2.00 20.00 40.00
mandiles 2.00 20.00 40.00 guardapelo 2.00 5.00 10.00 Repizas 3.00 30.00 90.00 guantes 4.00 1.20 4.80 mangas 4.00 3.00 12.00 Gastos preoperativos / otras inversiones
710.00
Licencia de funcionamiento 1.00
150.00 150.00
boletas 1.00 30.00 30.00 Botiquin 1.00 30.00 30.00 certificado de sanidad 1.00 100.00 100.00 gastos de constitucion 1.00 400.00 400.00 Costos de producción 1553.80Materia prima e insumos 1.00 913.80 913.80Mano obra directa 1.00 640.00 640.00Gastos de administración 660.00 Adminstrador 1.00 350.00 350.00 mantenimiento 1.00 20.00 20.00 Alquiler 1.00 200.00 200.00
Luz 1.00 15.00 15.00 Agua 1.00 25.00 25.00 Telefono 1.00 50.00 50.00 Gastos de ventas 250.00 Vendedor 1.00 200.00 200.00 Publicidad y promoción 1.00 50.00 50.00 Total 3775.80 1553.80
Costos de producciónCOSTOS DE PRODUCCION
Requerimientos del personal Costos de personalNº Designación Calificación Salario/mes Salario/año
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PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
1 maestro
experiencia laboral en tortas, especialista en repostería
S/. 440.00
S/. 5,280.00
1 ayudanteexperiencia en decoración
S/. 200.00
S/. 2,400.00
Descripción de estrategia de incorporación de personal:Selección de personal capacitado en repostería y pastelería, con experiencia en elaboración y decoración de tortas infantiles.
Se seleccionara al vendedor con capacidad de persuasión, dinámico y proactivo, con experiencia en ventas y trato al público.
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PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
PLAN DE NEGOCIO – CENTRO DE NATUROPATÍA “NATUR WASI”
PROGRAMA DE GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
4.6 Materias primas e insumos
Para la producción proyectada durante el primer año de funcionamiento de mi negocio. Se requiere lo siguiente.
Materias primas e insumos según las ventas o plan de producciónMES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 TOTAL
Produccion/ventas
60 68 75 85 120 125 135 155 170 190 225 225 1633
Concepto Cantidad Unidad Cantidad de materias primas e insumosHarina 1 ml. 30.00 34.00 37.50 42.50 60.00 62.50 67.50 77.50 85.00 95.00 112.50 112.50 816.50
Levadura 0.005 ml. 0.30 0.34 0.38 0.43 0.60 0.63 0.68 0.78 0.85 0.95 1.13 1.13 8.17Azucar 0.17 ml. 10.20 11.56 12.75 14.45 20.40 21.25 22.95 26.35 28.90 32.30 38.25 38.25 277.61
Sal 0.1 ml. 6.00 6.80 7.50 8.50 12.00 12.50 13.50 15.50 17.00 19.00 22.50 22.50 163.30Manteca 0.2 ml. 12.00 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60
Escencia de vainilla 0.05 Unid. 3.00 3.40 3.75 4.25 6.00 6.25 6.75 7.75 8.50 9.50 11.25 11.25 81.65Huevos 4 Unid. 240.00 272.00 300.00 340.00 480.00 500.00 540.00 620.00 680.00 760.00 900.00 900.00 6532.00
Harina de quinua 0.1 Kg. 6.00 6.80 7.50 8.50 12.00 12.50 13.50 15.50 17.00 19.00 22.50 22.50 163.30leche evaporada 0.2 Lt. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60Crema chantilly 0.2 Kg. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60manjar blanco 0.2 Kg. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60
chocolate 0.2 Kg. 12 13.60 15.00 17.00 24.00 25.00 27.00 31.00 34.00 38.00 45.00 45.00 326.60caja 1 Unidad 60 68 75 85 120 125.00 135 155.00 170.00 190.00 225.00 225.00 1633.00vela 1 Unidad 60 68 75 85 120 125 135 155 170 190 225 225 1633.00
Total S/. 475.5 538.9 594.375 673.62 951 990.625 1069.8 1228.38 1347.25 1505.7 1783.1 1783.13 12941.53
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