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mníbersíbab be <!tíencías <!tomercíalesu. c. c. - Regional de Occidente
FACUI~rl"ADDE ADMINISTRACIÓN J)E EMPRESAS
Productora y Comercializadora deArtesanía de Barro "Bello .Amanecer"
Plan de Neltotio111 Modulo
ff2ic. @srael oaenáVldes
INTEGRANTESGo
~ c9lendá cMáritzá 9I!ádillá cYardózá~ ~árlá cMáriná rZf..epedá c;:Kiverá~ eJJeeldi cJóháná cYástilló rZf..ámórá~ cJuan cYárlós cYámpuzánó 62áCápÓ
INDICE
Pág.I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA 1
1.2. MISIÓN 2
1.3. VISIÓN 2
1.4. FILOSOFÍA ...•..•......•...•.•.....••.••...•.. o •••••••••••••• •.••.••• •••••••••••••••••• 2
2. EXPECTATIVAS DE LOS SOCIOS 3
3. EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3
NATURALEZA DE LA EMPRESA
2.1. Industria 3
2.1.1. Grado de Concentración de la Industria 32.1.2. Número de Establecimiento de la Industria y la Zona
Elegida 42.1.3. Etapa de Ciclo de Vida de la Industria 52.1.4. Crecimiento de la Industria a través de los años y de
las zonas 52.1.5. Factores por lo que es atractiva la industria 52.1.6. Fuerzas externas que afectan a la Industria 62.1. 7. Base de Competencia que predomina en la Industria 62.1.8. Describir las Variables de la Competencia que pueden
afectar el producto o servicio tomando en cuenta las Pde Mercadotecnia 6
2.2. Giro de la Empresa 7
3. PRODUCTOS O SERVICIOS
3.1. Clientes y criterios de compra 73.1.1. Principales criterios de compra de los clientes 8
3.2. Dimensión del mercado 8
3.3. Competidores más importantes , 83.3.1. Los productos que ofrece 83.3.2. Ventajas y desventajas de ambas competencias 9
4. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA 10
4.1. Objetivos Generales de la Administración de la Empresa 104.1.1. Metas 10
4.2. Descripción de responsabilidades 104.2.1. Organigrama 11
4.3. Curriculum Vitae de los Socios (Ver Anexo) 11
11. MERCADOTECNIA
2.1. Objetivo del Área 122.1.2. Metas alcanzables adecuadas del negocio 12
2.2. Definición del Producto o servicio de la empresa 122.2.1. Necesidad que satisface el producto o servicio 122.2.2. Satisfactores del producto o servicio 132.2.3. Características que nos distinguen de la competencia
directa o indirecta 132.2.4. Presentación del producto : '.. 14
2.3. Mercado Meta 142.3.1. Descripción de las Variables para la segmentación
de mercado 14
2.4. Investigación de Mercado 142.4.1. Marco de Referencia 142.4.2. Objetivo de Estudio de Mercado 152.4.3. Métodos 152.4.4. Lugar 152.4.5. Elementos 162.4.6. Análisis de la Información y presentación de resultado 172.4.7. Conclusiones 192.4.8. Recomendaciones 19
2.5. Definición e identificación de la competencia 20
2.6. Fijación de Precio '" o" ••••• , •••••••••••••••••••••••••• 212.6.1. Definición del Precio del Producto 212.6.2. Margen de Utilidad 222.6.3. Política de Precios de nuestra Empresa 232.6.4. Precios de la Competencia 232.6.5. Cliente que adquieren nuestros productos como
el de la competencia sin importar el precio 24
2.7. Comercialización 242.7.1. Táctica de Venta 242.7.2. Distribución 252.7.3. Servicio de Post - Venta : 252.7.4. Calidad 25
2.8. Publicidad y Promoción , o •••••••••••••••••••••••••••• 262.8.1. Campañ.a de promoción y venta 262.8.2. Planeación de medios de publicidad , 26
III. OPERACIONES
3.1. Objetivo del área de operaciones 27 '3.1.1. Objetivo General 273.1.2. Objetivo Específico 27
3.2. Información Preliminar 273.2.1. Producto , 273.2.2. Mercado 283.2.3. Materia Prima , 293.2.4. Disponibilidad de Mano de Obra 29
3.3. Justificación Tecnológica 293.3.1. Materia Prima 293.3.2. Producto en Proceso , 29
3.4. Detalle del Producto 303.4.1. Actividades de la Empresa 303.4.2. Diagrama del Proceso Productivo , 323.4.3. Control de Calidad 33
3.5. Requerimiento Tecnológico y Humano 333.5.1. Lista de maquinaria de producción 333.5.2. Estimación de Mano de Obra 33
Nómina de Pago Mensual 34
3.6. Distribución de la Empresa 353.6.1. Distribución de la planta 35
3.7. Adecuación del edificio oO oO 353.7.1. Necesidades Especiales 35
3.8. Plan de Manufactura , o" ••••••••• o" ••••• , ••••••••••••••••••• 363.8.1. Plan Global de Inversiones 363.8.2. Costo de Fabricación 36
3.9. Programa de Implantación del Proyecto 36
IV. RECURSOS HUMANOS
4.1. Definir Objetivos 37
4.2. Definición y Descripción del Puesto 37
4.2.1. Identificación de la Microempresa de Artesanía"Bello Amanecer" 37
4.2.2. Descripción General del Puesto 384.2.3. Descripción Específica del Puesto 38
4.3. Proceso de Contratación 39
4.3.1. Proceso de Selección 394.3.2. Definición de las Fuentes de Reclutamiento 40
4.4. Proceso de Inducción 40
4.5. Entrenamiento 40
V. CONTABILIDAD Y FINANZAS
5.1. Objetivo General 42
5.1.1. Objetivos Específicos 42
5.2. Definición y Clasificación de Gastos y Costos 42
5.3. Definición del Capital Social 43
5.3.1. Monto 435.3.2. Destino 43
5.4. Definición de Crédito y Financiamiento 43
5.4.1. Objetivo General 435.4.2. Fuente de Financiamiento 435.4.3. Justificación de la Fuente de Financiamiento 435.4.4. Condiciones , 44
5.5. Estado Financiero 44
5.5.1. Definición y descripción de los supuestosutilizados en las proyecciones 44
5.2.2. Flujos de Efectivos 455.2.3. Flujos de Efectivos Pesimista .465.2.4. Flujos de Efectivo Optimista 47
5.5.3. Estado de Resultado 485.5.4. Estado de Resultado Pesimista 485.5.5. Estado de Resultado Optimista 495.5.6. Balance del Proyecto por Año 505.5.7. Balance proyectado pesimista 515.5.8. Balance Proyectado Optimista 525.5.9. Punto de Equilibrio 53
6. Obligaciones Jurídicas y Fiscales 54
6.1. Tipo de Sociedades 546.2. Descripción de Procedimiento oooo oo.oo.... 54
ANEXOS
RESUMEN PARA E.JECUTIVO
Creación de una microempresa productora y comercializadora de "Artesanía de
Barro".
Macro Localización
Micro Localización
Duración del Proyecto
Fuente Financiera
Monto Total del Proyecto:
Contra Parte
Glenda Maritza Padilla (25%)
Karla Marina Zepeda (20%)
Heidi Castillo Zamora (15%)
Juan Carlos Campuzano (20%)
Benito Antonio Moreno (20%)
TOTAL
Ciudad La Paz Centro
Texaco La Merced 100 vrs. al oeste,
Barrio Bello Amanecer
Enero 2004 - Enero 2007
Cooperativa Financiera Metropolitana, R.L.
C$ 93,920.00
23,480.00
18,784.00
14,088.00
18,784.00
18,784.00
93,920,00
l. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
Una microempresa de inversión puede describirse como un plan que si se le
asigna un determinado monto de capital y los insumos necesarios podrá generar un
bien o servicio útil al ser humano y a la sociedad en general.
En el presente trabaj o describimos la formulación de una micro empresa basada
en el aprovechamiento de una oportunidad encontrada en la zona de la Paz Centro,
cuya característica principal radica en sus potencialidades artesanales, las cuales nos
brindaron la pauta para sentar sobre su base nuestra microempresa.
Esta microempresa llevará el nombre de "Bello Amanecer" y tendrá por objeto
producir y comercializar productos que goce de gran aceptación.
Nuestro mercado meta serán los ciudadanos en general, comerciantes, personas
extranjeras y turistas.
La ubicación de nuestro negocIo será en la ciudad de La Paz Centro, la cual es
un punto clave para la comercialización de nuestra artesanía.
La artesanía de barro es capaz de alcanzar una rentabilidad proporcionalmente
mejor que el nivel promedio de la cantidad invertida en otras actividades en divisas
de poco monto.
Con nuestra microempresa generamos empleo directo e indirecto.
1
1..2. MISIÓN
Producir y Comercializar la artesania Bello Amanecer tendrá excelente
capacitación para sus trabaj adores, se motivarán a nuestros futuros clientes, por
medio de las diferentes ofertas (descuento de los diferentes productos). Participar en
las exposiciones de artesanía para rescatar nuestra cultura organizada por cosa de
cultura en coordinación del IMPYME.
1.3. VISIÓN
La visión de nuestro negocio es satisfacer las expectativas y necesidad, de las
familias nicaragüenses, comerciante, turistas y personas extranj eras con el fin de
promover los productos en las diferentes ferias que organízan INTUR, tanto nacional
como internacional.
1.4. FILOSOFÍA
Nuestra microempresa promoverá el establecimiento de relaciones fraternas
entre todo el personal que labora en la microempresa.
Rescataremos nuestra cultura a través de la artesanía de barro, desarrollaremos
la atracción de los clientes hacia nuestra artesanía de barro.
Considerando la nueva era de globalización, Nicaragua se enfrenta a una nueva
cultuta moderna en, donde los medios influyen en los gastos de la sociedad
nicaragüense.
2
2. LAS EXPECTATIVAS DE LOS SOCIOS SON LAS SIGUIENTES:
l. La aceptación tanto de nuestro producto y nuestra empresa.
2. Ser competitivo para hacerle frente a la globalización.
3. Autosostenibilidad de nuestra mIcro-empresa que ayude a incrementar la
rentabilidad del negocio.
4. Uso racional de las ventas comparativas y competitivas.
5. Conquistar el mercado de la competencia
3. LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES en cuanto a nuestra microempresa son:
l. Poder adquirir los productos de artesanías de barro de buena calidad en nuestro establecimiento.
2. Excelente ubicación geográfica.
3. Recibir una esmerada atención de nuestra parte.
4. Precios módicos.
5. Diferentes disefios, colores y tamafios en nuestros productos.
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO PARA TRABAJAR
Pretendemos trabajar tiempo completo por ser nuestra única ocupación, y estar
al tanto de los problemas y darle solución satisfaciendo los gustos y preferencias de
los consumidores.
NATURALEZA DE LA EMPRESA
INDUSTRIA
2.1.1. Grado de concentración de la Industria
La industria de la artesanía de la Paz Centro se encuentra en este período
fragmentada puesto que los pequefios artesanos elaboran diferentes artículos entre sí.
Nuestra microempresa pretenderá agrupar la producción de los diferentes artículos y
disefios para brindar una mejor satisfacción a los clientes.
3
2.1.2 Número de Establecimiento de la Industria y la Zona Elegida.
Oferta de la Competencia DemandaQuiénes y que producen Cuánto? Quiénes? Cuánto necesitan? Ir.
Cerámica Tradicional:Taller de Artesanías Mabel (macetera, móviles, humeros, 564a1cancias, tortugas, patos, ollas).Taller de Artesanías Linarte: (ollas, comales, tinajas) 528Talle;; de Artesanías Elena (Ollas, cántaros, alcancías) 492Taller de Artesanías Mateo (tinajas, botellas, barriles) 456Cerámica Artística "Decorativa"Taller de Artesanías Amanda Guzmán (gordas, flores, 780lunas, muñecas, ángeles, estrellas, eclipse, nidos). Fam. Nic. 30% =2,347.20
Taller de artesanías Jacobo (fruteras, embarazadas, gordas, 660 Comerciantes
sombras, nacimiento, casas, muñecas) e 50% =3,912
Taller de artesanía Rosalinda (ángeles, flores, estrellas, 600 intermediarios 2,(
eclipses, nacimiento, fruteras, gordas). Turistas yExtranjeros 20% = 1,564.80
Cerámica Utilitaria:Taller de artesanías Elena (vasos, platos, tazas, cafeteras, 420 Total =7,824
bandeias, copas, azucarera, teteras)Taller de Artesanías San Pablo (saleros, canastas, 384cerveceros, picheles, panas, azucareras, copas)Taller de Artesanías San Antonio (vasos, saleros, cafeteras, 348copas, azucarera, teteras, picheles)Taller de Artesanía ISA (vasos, azucareras, bandejas, copas, 312panas, teteras, cerveceros)Taller de artesanía San Nicolás (vasos, platos, tazas, 276cafeteras, bandejas, copas, azucarera)
Total 5,820
4
2.1.3 Etapa de Ciclo de Vida de la Industria.
La industria de la Artesanía se encuentra en estos momentos en estos momentos en
etapa de crecimiento el cual está motivado por la política de desarrollo que impulsa
el turismo, ferias artesanales, exposiciones, etc.
2.1.4. Crecimiento de la Industria a través de los años y de la zona.
Hace cuarenta años la demanda de la artesanía de barro en la Paz Centro estaba
concentrada únicamente en las piezas utilitarias, las cuales eran utilízadas como
utensilios de cocina. Estos productos eran barato y tenían una gran demanda, se
vendían en mercados y estaciones de ferrocarril.
En los años 70 los artesanos empezaron hacer figuras de animales en barro y
masetera. Luego fueron diversificando poco a poco los tipos de piezas que
fabricaban, la demanda empezó a crecer y los artesanos comenzaron a utilizar revistas
de otros países para imitar modelos, de esta forma se fue constituyendo la gran
variedad de piezas que hoy existen y que hacen de la Paz Centro un destino
obligatorio para quienes desean obtener artesania de gran calidad.
2.1.5. Factores por la que es Atractiva la Industria
Nuestra empresa productora y comercializadora de artesanías de barro "Bello
Amanecer" es atractiva a la industria por:
1. Contar con instalaciones físicas adecuadas.
2. Variedades de diseños (tamaño, colores y forma).
3. Calidad y disponibilidad de nuestros 'productos.
4. Esmerada atención al cliente.
5. Mano de obra calificada
6. Precios accesibles.
7. Promoción de nuestros productos en ferias nacionales e internacionales.
5
2.1.6. Fuerzas Externas que afectan a la Industria
1. La alta tasa de desempleo que afecta el poder adquisitivo
2. La globalización lo que trae consigo la entrada de la competencia al país.
3. Los gustos y preferencia de los consumidores; esto se refleja en la cultura e
idiosincrasia de las distintas regiones.
4. Factores naturales que afectan nuestra producción.
5. Altos costos de servicios básicos (agua, luz, teléfono).
2.1.7 - Bases de competencia quc p"edominan en la industl"ia de p,'oductos son:
Variedad de diseños (tamaño, colores y forma)
Calidad y disponibilidad de los productos.
Esmerada atención al cliente.
Precios moderados.
Establecimiento en condiciones necesarias, adecuadas.-
2.1.8 - Describi,' las val"iables de la competencia que pucden afecta,' cl producto o
servicio, tomando cn cucnta las 4 P's de mercadotecnia.
Precios/
La competencia ofertará productos a un precio ya establecido, nuestros productos
estarán a un nivel de diferenciación de precio mínimo al de la competencia, este
contraste está incurrido a los gastos de producción (utilización de diferentes tipos de
barro, mano de obra calificada, innovación de nuevos diseños, productos resistentes).
Producto
La competencia ofrece solamente productos tradicionales, no hay variedad en estilos,
formas y colores, son piezas frágiles que se quiebran con facilidad. Nosotros en cambio,
venderemos una pieza de calidad con un precio moderado, innovación de nuevos diseños
satisfaciendo las necesidades y gustos de los consumidores que al comprar artesanías de barro
buscan calidad, creatividad y belleza en el acabado de nuestros productos.
6
Plaza:
La competencia no cuenta con un establecimiento adecuado que reúna las
condiciones necesarias para la producción y comercialización de productos de
artesanias de barro, no tiene una ubicación geográfica en que su establecimiento está
visible para los posibles clientes, en cambio nuestra empresa estará accesible a los
consumidores en una ubicación geográfica a la carretera panamericana en donde es
transitada por diferentes consumidores y turistas que viaj an a distintos destinos.
Promoción:
La promoción y publicidad está dirigida a promover nuestros productos en
ferias nacionales e internacionales organizadas por INPYME, INTUR, CONAPY
dando a conocer nuestros productos a gran escala al presentarse en ferias, teniendo la
seguridad de la lealtad y preferencia de nuestros consumidores.
2.2. GIRO DE LA EMPRESA
La artesanía de barro "Bello Amanecer", se dedicara a la producción y
comercialización de sus productos de mayor calidad a las diferentes departamentos
del país teniendo proyecciones hacia el; mercado extranjero por medios de eventos
culturales y feria nacionales e internacionales.
PRODUCTO O SERVICIO
3.1. CLIENTES y CRITERIOS DE COMPRA
Características de los clientes a los que se enfoca: edad, sexo, clase social,
zona donde vive, horarios, etc.
Las edades de nuestros clientes oscilan entre los 25 a 60 años de edad.
Generalmente el que compra es el padre o la madre, en la mayoría de los casos es la mujer.
Nuestros clientes pertenecen a la clase media, media alta y alta con un trabajo estable.
La procedencia de nuestros clientes se ubican en la Región del Pacífico
(Chinandega, León, Managua, Masaya, Granada).
El horario de compra es el que determina el artesano, es decir en horas laborales.
7
Principales Criterios de Compra de los Clientes
Nuestros clientes buscan creatividad, belleza y colorido en las piezas en la
variedad de diseño (tamaño, color, forma) satisfaciendo sus gustos y preferencias.
Cumplir con los pedidos en su determinado tiempo.
Vender productos de alta calidad a precio moderado.
Tener un punto de referencia exacto del sitio de compra.
Atención rápida y esmerada a nuestros clientes.
Poder adquirir nuestros productos en nuestro establecimiento como en ferias
nacionales e internacionales.
3.2. DIMENSiÓN DEL MERCADO
Características Cantidad I Venta
Cerámica tradicional 4080
Cerámica utilitaria 1740
TOTAL 5820
Cantidad de Hombres y Mujeres
Sexo Cantidad
Hombres 40
Mujeres 98
TOTAL 138
Fuente: Encuesta
3.3. COMPETIDORES MÁS IMPORTANTES
3.3.1 Los productos que ofrece: La competencia directa es de producir piezas de
artesanías de barro tradicional, elaborando productos rústicos (encobado "sin pintar")
con mala calidad en el acabado de sus productos.
8
Los productos que ofrece la competencia indirecta son de diferentes materia
prima (yeso, madera, china o porcelana) no afecta nuestra demanda porque este tipo
de productos ya tiene su mercado por los gustos y preferencias de éstos consumidores
que no compite de manera directa con nuestros productos.
Nombres de la competencia directa e indirecta:
Competencias directas: Taller de Artesanías "Mabel".
Taller de Artesanías "Guzmán".
3.3.2- Ventajas y Desventajas de Ambas Competencias
Ventajas de la competencia directa:
En cuanto a gustos y preferencias existen consumidores que gustan comprar pieza
de artesanías rústicas (encobado).
La experiencia que tienen en el negocIO y el grado de conocimiento sobre
proveedores, clientes fijos, saber manejar el descuento sobre- los pedidos y otros
aspectos.
Desventajas de la competencia directa:
No tienen establecimiento con ubicación geográfica adecuada para la
comercialización de sus productos. Sus talleres no están accesibles a los
consumidores, donde pueda ver la variedad de piezas y seleccionar la que más le
guste.
La ausencia de renovación en materia de diseño (tamaño, color, forma).
La degradación en la calidad del producto artesano.
La falta de preparación de los propios artesanos en el campo del diseño.
La competencia esta perdiendo clientes potenciales, porque el consumidor no cree
que el artesano produce tal o cual pieza, simplemente por no estar las piezas en
exhibición o material en bodega.
9
ADMINISTRACiÓN DE LA EMPRESA
4.1. OBJETIVOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.
Administrar los recursos financieros de la empresa de manera óptima.
Organizar el proceso de producción de forma que podamos satisfacer las
necesidades de los consumidores y las metas propuestas.
Elaborar un plan de capacitaciones para el personal que elabora.
4.1.1. Metas
Ofertar una línea completa de artesanía de barro para introducirla en el mercado.
Aceptación inmediata en el mercado de la artesanía, basándonos en la calidad de
nuestro producto.
Llegar hacer una microempresa rentable en un corto plazo.
4.2. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES
El Director Gcneral: Es el encargado de realizar las funciones de Mercadeo y
Ventas, también de desarrollar las funciones generales de planificación organización,
dirección y control de las actividades que se llevan a cabo. Este también hará de
agente de ventas.
El Contador: Se hará cargo de la parte contable de la empresa y estados financieros
como el Balance General, Estado de Resultado, Presupuesto Financiero (Flujo de
Efectivo) y operacionales (compras, gastos) u otros. Se presentará en la oficina dos
veces al mes y se le pagará por trabajo.
PERSONAL DE PRODUCCIÓN:
Alfareros: Son los encargados de amasar y moldear el barro para darle forma a los
diferentes diseños, este tipo de trabajo se hace manualmente y con moldes de yeso,
éstos trabajan en el torno.
Obreros: Son los encargados de purificar el barro, la arena y quemas las piezas.
También reciben la marca de leña.
10
4.2.1. Organigrama
"Artesanía Bello Amanecer"
Director General
I
II Contador
IProducción
II I
I Alfareros I I Obreros I
4.3. CURRICULUM VITAE DE LOS SOCIOS (VER ANEXOS)
11
11. MERCADOTECNIA
2.1. OBJETIVO DEL ÁREA:
Objetivo General:
Desarrollar un número creciente de cliente que confíen en los productos que
distribuimos y en la honestidad básica de la microempresa en general.
Objetivo Específico:
>- Fabricar y distribuir únicamente producto de calidad.
>- Mantener una política de precio competitiva asociada a la calidad y a la
confianza.
2.1.2 Metas alcanzables adecuadas del Negocio:
Obtener un crecimiento anual dellD% en el volumen de ventas cada año.
Aumentar la penetración en el mercado y mantenerlo en la vanguardia de la
competencia en todas las áreas de comercialización.
Elevar la existencia de la administración de nuestra micro empresa.
Aumentar nuestro rendimiento sobre la inversión.
2.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA
2.2.1. Necesidad que satisface el producto o servicio.
El consumo de artesanías trata de satisfacer dos tipos de necesidades: Una
necesidad funcional y unas necesidades estéticas o ambas a la vez. La necesidad funcional
se logra satisfacer con la artesanía utilitaria, es decir para el consumo del hogar utensilios
de cocina (tazas, comales, ollas) y la necesidad estética se logra satisfacer con la artesanía
decorativa que sirve para adornar el hogar (muñecas, gordas, etc.)
Nuestro producto es suntuario relativo al lujo. Es un producto de carácter
complementario, es decir que no pertenecen a la categoría de bienes socialmente
básicos o necesarios. Este se deriva de una necesidad creada por gustos y preferencias
del consumidor.
12
2.2.2. Satisfactores del Producto o Servicio
1. Familias Nicaragüenses: Esto son nuestros principales clientes. Son
consumidores finales, los cuales realizan sus compras motivados por la calidad de
las piezas y el aprecio por el arte nacional y la satisfacción de ver bellamente
decoradas sus casas.
2. Comerciantes Nacionales: Se encuentran en centros turisticos, museos, galerías,
tiendas de exportación de artesanías. Los motiva las buenas utilidad'es que genera
el sector artesanal, ellos también son artesanos que pintan las piezas de cerámica
para aumentar su valor.
3. Personas Extranjeras y Turistas: Llevan artesanias para decorar sus hogares, para
tener un recuerdo de visita por Nicaragua, siempre llevan algo que les identifique
la cultura del país, buscan creatividad, belleza calidad a sus piezas.
Nuestro producto "Estrella" es la cerámica decorativa que trene mayor demanda
y sus precios son más altos por el valor que le impone el aspecto artístico. En
segundo orden está la cerámica ornamental como producto complementario, sus
precios son más baj os y requieren de simplicidad para su elaboración.
2.2.3. Caracteristicas que nos distinguen de la competencia Directa o indirccta
Calidad en nuestros productos (materia prima seleccionada, mano de obra
calificada, combinación de mezcla de barros, acabado fino, piezas resistentes).
Variedad de de diseños (estilos, formas, colores, tamaños).
Precios módicos.
Muestra de catálogo, lista de precios, tarjetas comerciales.
Logotipo de la empresa para identificar el producto.
Establecimiento con excelente ubicación geográfica.
Servicio personalizado a la clientela (Dependiente con capacidad en recursos
humanos, atención al cliente).
Innovación de nuevos diseños.
Sistema de apartado.
13
2.2.4. Presentación del Producto
Nuestro producto es artesanal. Se elabora a base de barro, arcilla yagua, con
gran variedad de diseño (colores, tamaño, estilos). La artesanía de barro es
manufacturada con ayuda de una máquina "torno" y por medio de moldes.
2.3. MERCADO META
2.3.1. Descripción de las variables pan la segmentación de mercado.
Variables demográficas (sexo, edad, clase social, estado civil, zona).
El sexo que predomina en la adquisición de productos artesanales es el femenino.
La edad oscilan entre los 25 y 60 años.
Existen tres clases sociales predominantes: clase media, media alta y alta.
La zona en donde se agrupan es la Región del Pacífico (Chinandega, León,
Managua, Masaya y Granada).
Variables Psicográficas (Beneficios deseados)
Las personas que compran estos tipos de productos suelen utilizarlos para
decorar o adornar sus hogares, jardines, casas de playas, restaurantes, etc. También se
compran para obsequios, para coleccionar y para tener un recuerdo de la cultura
nicaragüense y apreciar el arte nacional.
2.4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.4.1. Marco de Refcrencia
La metodología de este trabajo es participativa y se elaboró a partir de fuentes
de información primaria en la que se utilizó: la encuesta y entrevista. Como fuente
secundaria: libros, folletos, revistas, internet y visita a los centros. INPYME
(Reunión con la directora de INPYME de la ciudad de la Paz Centro, Lic. Hazzell
Bernitz), Alcaldía de la ciudad de la Paz Centro (Vice - Alcalde Ing. Fanor
Sampson).
14
2.4.2. Objetivo de Estudio de Mercado
Rectificar la existencia de la necesidad de una empresa que fabrique y comercia
productos artesanales.
Determinar la cantidad de bienes que la comunidad está dispuesta a adquirir.
Dar una idea a los inversionistas del riesgo que corre el producto de ser o no
aceptado en el mercado.
2.4.3. Métodos
La información primaria se desarrolló a partir de encuestas pidiendo
colaboración a los posibles consumidores, para conocer la situación actual de
mercado de las artesanías de barro en función de la oferta y demanda, calidad del
producto artesanal, finalidad de compra y precio. Procedimos a obtener una muestra
significativa del mercado con la siguiente fórmula:
n = Z2 . P . qe2
Z2 = Valor estándar de distribución normal de probabilidades (1.96)P = Probabilidad de éxito (0.9)q = Probabilidad de fracaso (0.1)e = Margen de error (0.05)
n = 0.96)2 (0.90) (0.10)(0.05)2
n = 3.8416 (0.90) (0.10)0.0025
n = 0.345744 n = 1380.0025
La muestra para nuestro estudio es de 138 personas, las que consideramos para
nuestro estudio.
2.4.4. Lugar
Se realizó en un lugar estratégico de la ciudad de La Paz Centro "Restaurante
Guiguiste" donde concurren personas procedentes de todo el país. Las nuevas
estrategias estuvieron dirigidas a los artesanos de la ciudad de La Paz Centro para
conocer los gustos y preferencias del consumidor, las piezas que más se venden, el
proceso de producción para tener un indicio del desarrollo de nuestro
establecimiento.
15
2.4.5. Elementos
Para realizar las encuestas nos enfocamos a un grupo específico de clientes
potenciales que requieren de ciertas características:
Gusto por el producto artesanal.
Conocimiento del producto artesanal.
Aprecio por el arte nacional y la cultura.
Estabilidad económica e ingresos fijos (Poder de adquisición)
Motivación por parte de terceros a comprar (hijos, parientes, etc.)
La artesanía de barro se clasifica en: decorativas, utilitarias y ornamentales. La
demanda que ellas tienen es final, ya que satisfacen necesidades funcionales y
estéticas. Las necesidades funcionales se logran satisfacer con la artesanía utilitaria
como tazas, platos, ollas, maceteras y cazuelas. La necesidad estética se logra
satisfacer con la artesanía decorativa como eclipses, lunas, soles, muñecas, etc. De
acuerdo con la referencia en la comercialización los productos utilitarios tienen
mayor demanda y sus precios son más bajos, la artesanía decorativa tiene menor
demanda, su precio es más elevado por el valor que le impone el aspecto artístico.
Con respecto a la temporalidad es una demanda continua ya que se ej ercen
forma permanente en cualquier época del año, con un mayor porcentaje de demanda
en el segundo semestre. Dentro del sector artesanal de Nicaragua la demanda del
productor de artesanía se caracteriza por ser impredecible, según entrevista realizada
a comerciantes y los mismos productores de artesanía afirman que es casi imposible
cuantificar en cifras exactas la demanda generada, ya sea por familias nicaragüenses
a personas extranjeras por no pertenecer a la categoría de lo básico. La oferta de
artesanía en la ciudad de La Paz Centro que es donde estableceremos nuestra pequeña
empresa es Oligopólica, pero existe oportunidad de sumarnos a los oferentes
diferenciándonos de ellos al ofertar productos de calidad con materia prima
seleccionada e instalaciones apropiadas, diseños innovadores y una excelente
atención al cliente. para conocer la situación actual de la artesanía en el mercado y
realizar un estudio de este.
16
2.4.6. Análisis de la información y presentación de resultado
Al aplicar las encuestas (Ver Anexo) en el mercado acerca de la artesanía de
barro de la ciudad de la Paz Centro obtuvimos la siguiente información: Con respecto
a los datos generales que se plantean en la encuesta el sexo que predominó fue el
femenino con el 71.02% (98 personas) y el sexo masculino con 28.98% (40 personas).
La edad más representativa en los encuestados fue de 45 años de edad con el
14.9%, de 26 años con un porcentaje de 11.59%, de 32 años con un 8.70%,
siguiéndoles las edades de 22 años, 47 años, 30 y 20 años.
La mayoría de los encuestados son procedentes de la ciudad de León, con el 59.42%,
continuando Chinandega con el 10.14%, Managua con el 6.52% y otros municipios como
Chichigalpa, La Paz Centro, Matagalpa, Nagarote, Malpaisillo, El Viejo, El Sauce y Corinto.
En la primera pregunta de la encuesta ¿Cómo considera usted la calidad y
diseño de la artesanía de barro de la Paz Centro? EJ· 78.26% que representa 108
personas encuestadas consideran que la calidad de la artesanía es buena, el 14.49%
que representan 20 personas expresó que es de excelente calidad y los restante
opinaron que es regular calidad. Lo que viene a sustentar nuestro supuesto acerca de
la calidad de los productos que brindaremos.
La segunda pregunta trata acerca de los productos que tiene mayor demanda. La
artesanía de mayor demanda por la población son las decorativas pintadas,
siguiéndole en orden de importancia la artesanía ornamental y en última instancia la
artesanía utilitaria. Esto se contradice por la opinión expresada por los artesanos
paceños, lo cual le consideran que la artesanía utilitaria es la mayor demanda.
Con respecto a la tercer pregunta si el precio está de acuerdo con la calidad del
producto los encuestados contestaron lo siguiente: El 84.06% que representan ¡ 16
personas expresan que sí están de acuerdo con el precio del producto, no así un
15.94% que representa 22 personas opinaron negativamente.
17
En la cuarta pregunta analizamos que si la artesanía de la Ciudad de La Paz
Centro tiene mayor demanda que la de otros municipios como: Nagarote, Masaya, etc.
La mayor parte de los encuestados coinciden en estar poco de acuerdo que la
artesanía de La Paz Centro tiene mayor demanda que la de los otros municipios. Un
21.7% que equivalen a 90 personas, totalmente de acuerdo, un 7.25% que representan
10 personas está en desacuerdo y el restante está totalmente en desacuerdo.
Haciendo una comparación que si la calidad de la Artesanía de la Paz Centro es igual
a la del extranjero realizamos la quinta pregunta, en donde el 60.14 representado por 83
personas consideran que nuestra artesanía es de igual calidad que la del extranjero, mientras
en un 39.86% equivale a 55 encuestadas no está de acuerdo que sea de igual calidad.
De acuerdo a la sexta pregunta tratamos de conocer porque medios adquieren el
producto la población, en donde 76 personas opinaron que adquieren la artesanía a
través de Ferias Nacionales, esto nos conduce hacer realidad nuestro supuesto de
promover nuestra artesanía en ferias nacionales. El 20.29% de 28 personas opinaron
que lo adquieren el lugar de origen, este también nos viene a respaldar otro de
nuestro supuesto como el de ubicar nuestra pequeila empresa en un punto estratégico
para la comercialización de nuestro producto. En menor rango de importancia la
adquieren a través de tienda, intermediarios y otros.
A través de la pregunta número siete, deseamos conocer que motiva a la
población a comprar la artesanía de barro. Aquí llegamos a la conclusión que el
motivo principal que conlleva a las personas a comprar artesanías de barro es la
decoración del hogar para realzar el arte nicaragüense. Así mismo para rescatar la
identidad nacional por ser parte de nuestra cultura.
En la última pregunta deseamos saber si al innovar los productos se
incrementarla la demanda de dicho producto. El total de encuestados está de acuerdo
con la innovación de los diseilos ya que así se incrementaría la demanda y por
consiguiente obligaría a los artesanos a mejorar la calidad de los productos.
18
2.4.7. Conclusiones
Las conclusiones que hemos llegado en el estudio de Mercadotecnia de
Artesanía de Barro "Bello Amanecer" son las siguientes:
1) La comercialización de nuestra artesanía están en mano de los intermediarios.
2) Los entrevistados en su mayoría consideran que la calidad de nuestra artesanía es
igual a la extranjera.
3) La producción de la artesanía de barro se hace de diseños creativos y originales
(reflejan la cultura e identidad nacional).
4) La artesanía de mayor demanda por la población es la decorativa pintada.
2.4.8. Recomendaciones
1) Capacitar a los artesanos en técnicas de comercialización para que ellos mismos
comercialicen sus productos.
2) Mejorar la calidad del producto mediante el conocimiento técnico, modernización
de maquinarias e implementación de métodos para un debido control.
3) Solicitar al INTUR el establecimiento de programas turistas que incluyan la visita
a la ciudad de la Paz Centro para la promoción de nuestra artesanía.
4) Proponer a las autoridades municipales la creación de un Mercado de Artesanías
en la ciudad de la Paz Centro.
19
2.5. DEFINICIÓN E IDENTIFICACiÓN DE LA COMPETENCIA
Los artesanos de la ciudad de La Paz Centro no se preocupan por vender sus
productos al consumidor final. La mayor parte de la· producción de artesanías la
venden a intermediarios que compran para revender, es justificable porque según
ellos no es igual vender una o dos piezas a vender 20 o 50 piezas. También venden al
público en general con un precio igual a los intermediarios.
Taller de Artesanías "Guzmán".
Taller de Artesanías "Mabel".
Los artesanos no se preocupan por promover o dar a conocer su producto para
adquirir más clientes, se conforman con los que tienen hasta ahora. Esto sucede en
parte porque no tienen los conocimientos necesarios del proceso de comercialización
en base a la competencia en el mercado frente a la oferta similar, no tienen por su
bajo nivel académico técnicas de mercadotecnia de cómo obtener mejores precios de
venta, no tienen visión empresarial, no aspiran a desarrollar un negocio que le genere
grandes utilidades a los más bajos costos, no tienen capacidad de hacer una buena
negociación e incursionar en otros mercados.
No tiene condiciones de montar una tienda de cerámicas puesto que no pueden
abastecer una tienda completa es por eso que trabajan solo por encargo, con esto
pierden clientes que podrían pagar muy bien el producto, pero que no encuentran a la
disposición la pieza artesanal.
No aceptan un control de calidad y hay mal empleo de recursos económicos, no
hay adaptación del producto artesanal en el mercado de acuerdo a la tendencia de
consumo gustos y preferencias del consumidor.
El bajo nivel de escolaridad de los artesanos no les ha permitido apreciar los
resultados y perspectivas de las diferentes acciones de mercadotecnia, ferias, eventos
internacionales, promoción y mercadeo. Ellos valoran solamente el porcentaje de sus
ventas y no la promoción de sus productos.
20
Los artesanos no establecen precios en base a costos y márgenes de ganancia.
La mayoría de ellos no están muy claros de lo que significa el costo de producción,
porque solamente incluyen lo que gastan en materia prima e insumos.
No toman en cuenta para definir el precio, la depreciación de su maquinaria y
herramientas de trabajo, que de hecho ya están obsoletas, ni incluyen el trabajo de
ellos mismos, o sea la mano de obra directa.
Entre las principales políticas de precio que tienen la competencia están:
1. Los créditos por volumen de piezas con largo plazo de 15 días y 8 días a corto
plazo.
2. Se ofrecen crédito por pronto pago.
3. En cuanto a compras por menudo será al contado.
Los precios de la competencia oscilan entre C$ 10 el más barato y C$ 600 el
más caro.
2.6. FIJACIÓN DE PRECIOS
El precio del producto artesanal se determina de acuerdo al tamaño y diseño
(complejidad de la pieza).
2.6.1. Definición del Precio dcl Producto
El juego de piezas grandes tiene un valor de C$ 140.00, las pIezas medianas
tiene un precio entre C$ 60.00 y C$ 80.00 y las piezas pequeñas tiene un valor entre
C$ 10.QO y C$ 25.00, las piezas complejas tiene un valor de C$ 600.00. La pieza
encobada "sin pintar" tiene menos valor, el precio es el doble cuando la pieza está
pintada. Los artesanos que venden sus productos en sus casas subvaloran los precios.
21
d UtTd d62 M2.. arl!:en e I I aNel!:ocio
N° Producto Cto. Px Margen MargenUnitario Unitario Utilidad C$ Utilidad %
1 Casa grande 30 45 15 0.332 Casa mediana 23.5 26 2.50 0.093 Gordas grandes 38 48 lO 0.214 Gordas medianas 27.5 40 12.50 0.315 Sol grande 33.5 45 11.50 0.256 Sol mediano 27.5 30 2.50 0.087 Nacimiento grande 185.5 855 66.95 0.788 Eclipse grande 42 48 6 0.129 Eclipse mediano 32.5 45 12.50 0.27lO Angeles grandes 41 75 34 0.4511 Angeles medianos 30 50 20 0.412 Tinajas grandes 40.5 45 4.50 0.113 Tinajas medianas 29.5 38 8.50 0.2214 Barriles grandes 45.5 58 12.5 0.2215 Barriles medianos 37 50 13 0.2616 Platos 33 85 52 0.6117 Pájaros 35 54 19 0.3518 Piña 30 100 70 0.719 Maceteras grandes 158 200 42 0.2120 Maceteras medianas 85.5 ISO 64.5 0.4321 Alcancías grandes 35 39.50 3.50 0.0922 Alcancías medianas 30 35 5 0.1423 Juegos de mariposa 38.5 90 51.50 0.5724 Mundos 38 70 32 0.4525 Iglesias grandes 36 70 34 0.4926 Iglesias medianas 28 53 25 0.4727 Ananforas grandes 34 40 6 0.1528 Ananforas medianos 30 35 5 0.1429 Rochas grandes 41 80 39 0.4930 Rochas medianas 38 60 22 0.3631 Vineras grandes 29 65 36 0.5532 Vineras medianas 27.5 53 25.5 0.4833 Frutera 36 lOO 64 0.6434 Botellas grandes 54.5 130 75.5 0.5835 Botellas medianas 50 120 70. 0.5836 Candelabros grandes 53 ISO 97 0.6537 Jarrones grandes 138 145 7 0.0438 Jarrones medianos liS 125 10 0.0839 Canasta grande 31 140 109 0.7840 Canasta mediana 28 130 2 0.0241 Indio 28 53 25 0.47
1946.5 3870.5 1826 14.61
22
2.6.3. Políticas de Precios de nuestra Empresa
l. Las ventas se realizarán al contado y al crédiío ..
2. Las ventas de los productos se realizarán al mayo reo y menudeo para nuestro
segmento de mercado.
3. Brindaremos descuentos del 20% por pronto pago a los comerciantes y por una alta
cantidad de productos que adquieran.
Otorgaremos créditos comerciales a los mayoristas y minoristas de la siguiente forma:
a) Si el volumen de venta es entre C$ 5,000 y C$ 10,000 el plazo de crédito será de 15 días.
b) Si el volumen de ventas supera los C$ 10,000 el plazo será de un mes.
2.6.4. P.·ccios dc la Compctencía
CompetcnciaN° Producto Cto. Px Margen Margen
Unitario Unitario Utilidad C$ Utilídad %1 Casa grande 27 40 13 0.332 Casa mediana 20.5 28 7.5 0.273 Gordas Il:randes 35 43 8 0.194 Gordas medianas 24.5 35 10.5 0.35 Sol Il:rande 30.5 40 9.5 0.246 Sol mediano 24.5 25 0.50 0.027 Nacimiento Il:rande 182.5 850 667.50 0.798 EcliDse mediano 29.5 45 15.5 0.0349 Eclipse grande 39 48 9 0.1910 Angeles grandes 38 70 32 0.4611 Angeles medianos 27 45 18 0.412 Tinai as grandes 37.5 40 2.50 0.0613 Tinaias medianas 36.5 35 8.50 0.2414 Barril grande 42.5 55 12.50 0.2315 Plato 30 83 53 0.6416 Frutas 33 40 7 0.1817 Maceteras grandes 155 170 15 0.0918 Maceteras medianas 82.5 87 4.5 0.0519 Pájaros 32 50 18 0.3620 Alcancias grandes 32 34.5 2.50 0.0721 Alcancías medianas 27 30 3 0.322 Juegos de mariposa 35.5 85.5 50 0.5823 Mundos 35 70 35 0.524 Ill:lesias llrandes 33 73.5 40.5 0.5525 Iglesias medianas 25 54 29 0.5426 Indio 27 50 23 0.46
1,131.50 2,226.50 1,095 8.38
23
2.6.5. CLIENTES QUE ADQUIEREN NUESTRO PRODUCTO COMO EL DE LA COMPETENCIA
SIN IMPORTAR EL PRECIO.
El cliente al comprar artesanías buscan creatividad, calidad o nuevos diseños,
que precios bajos. Aunque cabe señalar que el nicaragüense siempre opta por la
cultura de la rebaj a.
Las personas de origen extranjero y turistas están dispuestas a pagar cualquier
precio por las piezas siempre y cuando les guste y satisfaga sus necesidades de tener
un recuerdo que identifique la cultura del país que visitan.
En otras palabras si para el cliente es de suma necesidad el producto, si lo
desea y tiene la capacidad de pago para adquirirlo lo hará sin importar el precio. Por
lo tanto, existe cierto arraigo en la mente de los artesanos en el sentido de que el
mercado de turistas es el único que valora el trabajo artístico.
2.7. COMERCIALIZACIÓN
2.7.1. Táctica de Venta
La competencia utiliza el mIsmo proceso de comercialización que el nuestro.
Las actividades promocionales estarán orientadas a persuadir al consumidor para que
compre el producto artesanal.
La promoción de las pIezas artesanales está dirigida en la participación de
ferias nacionales e internacionales, eventos organizados por distintos organismos
nacionales para respaldar el arte nacional, en éstas ferias se exhibirán las piezas con
un precio atractivo para atrapar la atención de posibles compradores y si compran el
producto artesanal por su calidad estarán siendo clientes leales, luego se les hará el
precio real en una segunda adquisición de la cerámica.
24
2.7.2. Distribución
Se utiliza un canal de distribución convencional. Existe una parte de los
demandantes que prefieren adquirir el producto artesanal, directamente con el
productor para conocer un poco más sobre el origen, el proceso de elaboración,
insumas utilizados. Esto por lo general lo hacen más personas extranjeras que las
nacionales.
También los comerciantes de artesanías exponen los productos en centros
turísticos, hoteles, centros comerciales, centros culturales, museos, galerías,
souvenir, tiendas de exportación, por lo general son mayoristas y otros pocos
minoristas.
Los intermediarios adquieren el producto directamente con el artesano para
escoger la variedad y opciones para escoger lo que más le guste y crean que se pueda
vender más o llame más la atención a sus clientes.
2.7.3. Servicio de Post - Venta
l. Archivo de intermediarios con compras al por mayor.
2. En las tarjetas comerciales estará el número telefónico y correo electrónico donde
se de solución a las quejas y problemas del producto si se presentan.
3. Mantener contacto para seguir vendiendo después del cierre de venta (llamadas
telefónicas, correo electrónico).
4. Un buzón de sugerencias en nuestro establecimiento.
2.7.4. Calidad
l. Nuestra empresa ofertará un producto artesanal con calidad en materia prima
seleccionada y con la combinación de los tres tipos de barro (negro, blanco, rojo).
2. Alternativas u opciones en la variedad de diseños, estilos, formas, colores, con
acabado fino y con un precio módico.
3. Mano de obra calificada.
4. Innovación de nuevos diseños para cubrir las necesidades de los consumidores en cuanto
a gustos y preferencias y un mayor porcentaje en el mercado de la competencia.
25
Actualmente las artesanías que se venden en la Paz Centro no presentan
variedad en los diseftos, sus piezas son diseftos antiguos, sin ninguna innovación,
también presenta un problema y es que la pieza es muy frágil y se quiebra con
facilidad; esto ocurre porque la calidad del barro es mala, utilizan un solo tipo de
barro o utilizan demasiada arena. Los artesanos hacen esto por no incurrir en otros
gastos como el de traer barro blanco por ejemplo de otro lugar. Prefieren hacer una
pieza mala, pero barata.
2.8. PUBLICIDAD y PROMOCIÓN
2.8.1. Campaña de Promoción y Ventas
La publicidad de nuestro negocio se llevará a cabo por medio de mantas y un
rótulo llamativo en el establecimiento, también en el uso de instrumentos básicos. La
promoción tanto de nuestros productos como el de la competencia será a través de
ferias nacionales e internacionales.
Daremos a conocer nuestro producto a través de Ferias Nacionales e
Internacionales Organizadas por INTUR, IMPYME, PAMIC, CONAPI, ONG's.
2.8.2. I'laneación de Medios de Publicidad
Medio de Publicidad P(x) Unit. Q Costo Total
Rótulo 900.00 l 900.00Mantas 270.00 2 540.00Tarj etas Comerciales 1.00 100 100.00Auto Parlantes 100.00 /Hr. 3 h/día 300.00
1,840.00
26
111. OPERACIONES
3.1. OBJETIVO DEL ÁREA DE OPERACIONES:
3.1.1. Objetivo General:
Organizar y coordinar el proceso productivo, planificar los requerimientos
tecnológicos y humanos y orgalllzar la empresa de forma que se logre una
productividad eficiente y rentable.
3.1.2. Objetivos Específicos:
I. Realizar planes de producción mensuales.
2. Llevar un control de las necesidades tecnológicas y humanas.
3. Organizar los espacios de forma que sea de aprovechamiento óptimo.
3.2. INFORMACIÓN PRELIMINAR
3.2.1. Producto
Nuestra empresa se dedica a la producción y comercialización específicamente de
tres tipos de cerámicas:
I. Cerámica tradicional (ornamental)
2. Cerámica utilitaria
3. Cerámica Artística (Decorativa)
Cerámica tradicional:
Es el trabajo resultante de la fusión por las culturas americanas, africanas y
europeas, elaboradas por el pueblo en formas anónimas con elementos propios
transmitidos de generación en generación. Constituyen la identificación cultural de
una comunidad, el proceso productivo es el mismo. Este tipo de cerámica se puede
vender en forma natural. Aquí encontramos artículos como: Maseteras, patos,
húmeros, tinajas, cántaros. Es utilizada para decorar, colocar las plantas y guardar
agua. Las personas suelen tener éste tipo de cerámica en haciendas, fincas, jardines,
casas de playa.
27
Cerámica Utilitaria:
La constituyen artículos sin caracterización artística especial, pues son
productos que pueden ser elaborados a mano por el artesano, casi de la misma forma
que en la industria mecanizada. Las piezas utilitarias siguen el proceso productivo
descriptivo, con la única diferencia de que antes de coserla se agregan tinte naturales
(tagues), el cual es traído de los cerros que hay alrededor de la ciudad. Otros
artesanos agregan a la pieza cocida barniz y así queda brillante y con aspecto natural
(del barro) dependiendo del barniz puede quedar de color rojo o café.
Esta cerámica como su nombre lo indica es utilizada para el uso doméstico (en
la cocina) como: vasos, platos, tazas, cafeteras, bandejas, copas, azucareras,
teteras, etc.
Cerámica Artística:
Es la obra que expresa de alguna manera en sentido estético, individual del
autor, generalmente basado en el quehacer folklórico.' El proceso productivo es el
mismo, la diferencia es que este tipo de cerámica además de quedar natural, puede ser
pintada o decorada. Los dibuj os o motivos pueden ser grabados antes de cocer la
pIeza o dibujados sobre la pieza, una vez que está cocida; luego se pintan con
pinturas de agua o aceite, también se utiliza barniz, pinturas en spry, brillo,
selladores y también se les agregan adorno como flores secas y escarchas. Este tipo
de cerámica, es utilizada principalmente para decorar casas, también para
coleccionar, entre los artículos encontramos una inmensa variedad: casas, gordas,
mufiecas, jarrones, ángeles, etc.
3.2.2. Mercado
El mercado al que se dirige nuestros productos será el mercado nacional
comprendiendo familias Nicaragüenses, comerciantes nacionales y personas extranjeras
o turistas que están de visita en nuestro país, entre las principales procedencia de los
clientes frecuentes están Chinandega, León, Managua, Masaya, Granada, así como parte
del norte del país. El principal insumo es el barro, el cual se clasifica en barro negro,
blanco, rojo. Entre otros materiales están: arena, yeso, agua, lefia.
28
3.2.3. Materia Prima
Materiales Cto. Unitario Cantidad / Mensual Cto. Totalmensual x Año
Barro negro C$ 20 q 8 q 160 1,920Barro blanco C$ 50 q 5 q 250 3,000Arena C$ 8 q 7 q 36 672Leña C$ 120 carretada 3 quema 360 4,320Yeso C$ 300 q 1 q 300 3,600Barro rojo C$ 60 q q 60 720TOTAL 14,232
3.2.4. Disponibilidad de Mano de Obm
En el Municipio de la Paz Centro la mayoría
habilidades para la elaboración de cerámica, lo
de los pobladores tiene
cual ha sido heredado
tradicionalmente, esto agregado al alto índice del empleo existente, nos brinda una
gran facilidad de disponer una mano de obra calificada para nuestro puesto.
3.3. JUSTIFICACIÓN TECNOLÓGICA
3.3.1. Materia Prima
La materia prima para elaborar las piezas en sus tres variedades, son
fundamentalmente el barro o arcilla, arena (en cantidades mínimas) yagua. Existen
distintos tipos de arcilla para elaborar las piezas, barro rojo, negro y blanco.
Las piezas pueden ser elaboradas con un solo tipo de barro, pero nuestros
productos serán elaborados con la mezcla de los distintos tipos. La mezcla de barro
garantiza una mejor calidad del producto con lo cual queda más fino, moldeable (para
elaborar la pieza) y mejor cocido. También se utiliza arena, yeso, agua, leña para el
proceso de producción.
3.3.2. Producto en PI'oceso
Antes de elaborar la mezcla de dichos barros son molidos o colados luego se les
agrega arena en menor cantidad, agua y amasan. Una vez que se elabora la pieza, ésta se
pone a secar por un período de 8 días hasta que la pieza adquiere un color gris que indica
que ya está seca, luego la pieza se pone al sol para después colocarlos en el horno.
29
3.4. DETALLE DEL PRODUCTO
3.4.1. Actividades de la Empresa
1. Selección de Materia Prima: Como selección de materia prima tenemos el barro
que es el principal, el cual se clasifica en:
Barro negro.
Barro blanco.
Barro rojo.
Entre otros está:
Arena
Yeso
- Leña
- Agua
2. Mezcla: Se elaboran a base de barro negro y barro blanco se disuelve 3 quintales
de barro blanco en agua hasta que este como atol, luego se le' agrega 10 quintales
de barro negro y se patean hasta quedar una mezcla fina.
3. Amasado: Se le hecha el 10% de arena al barro o mezcla que se utilizará, luego se
amasa bien en el plan.
4. Elaboración de Pieza: Es a mano con ayuda de un molde hecho del mismo barro
que sirve solo para darle la forma, o sea como base lo que sí se hace a mano. La
pieza queda de color negro, entre más grande sea la pieza es más tardada la
elaboración.
5. Secado: La pieza se pone bajo la sombra por unos dos días, una vez que está
oreada se puede sacar directamente al 'sol para luego introducirla al horno
(quemarla) para que adquiera el color plomo.
6. Quemada: El horno utilizado es el tradicional hecho de ladrillos con tierra, arcos y
cámara de leña. El horno mide 4 x 4. Una vez depositada la pieza dentro del horno
se le da 6 horas de fuego, pero lo que quema la pieza es la presión, o sea, que la
30
pIeza no tiene contacto con la leña. Las horas de quema o tiempo varían de
acuerdo a la época del año; entre más helado esté el clima, más tiempo se necesita
para que el horno alcance la temperatura adecuada. Después de quemada la pieza
se espera un día para que las piezas no se revienten al salir al aire.
7. Producto Pintado: Después que el producto sale del horno ya quemado se deja
como 5 horas para que se enfríe, luego se procede a darle color ya sea con pintura
de agua o aceite a los diferentes diseños.
8. Proceso de Almacenaje: Cuando el producto está terminado se procede a
almacenarlo en bodega.
9. Proceso de Venta: Cuanto el producto se encuentra almacenado y clasificado
según las piezas, luego se procede a la venta.
IO.Cliente: El producto finalmente llega a manos del cliente.
31
3.4.2. Diagrama del Proceso Productivo
DETAlLE DEL PROCESO DE PRODUCCiÓN
"
Mt.Pv. Elab. Pdto. Almacén ProcesoSeleccionada r- Mezcla Amasado '- Pieza Secado r- Quema Pintado y r- Pdto. H de Venta
sin pintar Terminado
~ Cliente
32
3.4.3. Control de Calidad
El control de calidad estará dirigido por el supenor encargado del área de
producción.
La pieza cruda se revisa para cerciorarse de que no se encuentre en mal estado
(rajada, o con grietas) posteriormente después de comprobar que la pieza no está
defectuosa se procede a quemarla, la pieza estará en el horno, esta, fase dura un
período de aproximadamente 6 horas, luego se saca del horno y se enfría por 5 horas,
de nuevo se revisan para verificar que no se reventó por las altas temperaturas, en el
caso de que se reviente se curan con mezcla de cemento y por último son decorados
con pinturas como producto terminado para llevarlas al almacén.
3.5. REQUERIMIENTO TECNOLÓGICO y HUMANO
3.5.1. Lista de Maquinaria de producción
Tipo de Maquinaria Cantidad
Horno
Torno
1
2
3.5.2. Estimación de Mano de Obra
Salario Mensual
Alfareros
ObrerosTotal
3
2
2,700.00
1,400.004,100.00
33
3.5.2. Nómica de Pago Mensual
Cargo Salario Otros Total Ingresos INSS Laboral Ingreso Neto INSS Patronal INSS TotalOrdinario In~resos
1 Director General 3,000.00 - 3,000.00 154.60 2,845.40 370.80 525.40
1 Contador 2,500.00 - 2,500.00 154.60 2,345.40 370.80 525.40
1 Supervisor 2,000.00 - 2,000.00 154.60 1,845.40 370.80 525.40
3 Alfareros 2,700.00 - 2,700.00 154.60 2,545.40 370.80 525.40
2 Obreros 1,400.00 - 1,400.00 78.80 1,321.20 75.60 154.40
1 Afanadora 300.00 - 300.00 - - - -
TOTAL 11,900.00 - 11,900.00 697.20 10,902.80 1,558.80 2,256.00
Prestaciones sociales C$ 697.20
Vacaciones 11,900/12 C$ 991.67
Aguinaldo 11,900/12 C$ 991.67
Nota: Nosotros llevaremos a cabo las funciones administrativas de venta y contables del negocio. Solo se contratará
a los alfareros, obreros y la afanadora.
34
3.6. DISTRIBUCiÓN DE LA EMPRESA
3.6.1. Distribución de la Planta
En la parte derecha se encuentran la Oficina donde se realizará las funciones
administrativas; en ella estarán ubicados el Director General y el Contador. En la
parte izquierda estarán los exhibidores para que se puedan apreciar las piezas de
barro tanto pintadas como encobadas para que los clientes puedan tener una idea de la
forma, tamafio y disefio de nuestros productos.
La parte de atrás del galerón servirá de bodega donde se almacenan nuestros
productos artesanales como producto terminado, también se guardarán los materiales
e insumos y las herramientas de trabajo.
El rancho lo ocuparemos para elaborar las pIezas, es aquí donde se realiza el
proceso de producción (selección de materia prima, mezcla, amasado, elaboración de
pieza, secado, quemado, pintado hasta convertirlo en producto terminado).
Las necesidades del negocio incluyen los servicios de agua, luz eléctrica, tanto
para el uso doméstico así también en la elaboración de las piezas artesanales, el
teléfono es necesario dentro de nuestro negocio por que en las tarjetas comerciales
aparecerá el número en caso de quejas, problemas con nuestro producto o
simplemente el de ordenar pedidos, cerrar acuerdos, etc.
3.7. ADECUACiÓN DEL EDIFICIO
3.7.1. Necesidades especiales
Las necesidades del edificio: Debe dividirse el galerón en 3 partes, contar con
luz eléctrica, agua potable, teléfono e internet, debe tener un parqueo exclusivo para
los clientes de nuestro negocio y adecuarse a las necesidades contempladas.
Tomamos la decisión de remodelar el galerón para ubicar:
a) Oficina administrativa.b) Sala de exhibición del producto artesanal.c) Almacén o bodega.
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3.8. PLAN DE MANUFACTURA
3.8.1. Plan global de inversiones
Inversión Fij a
Especificación MontoTerrenos 140 mts. 50,000.00Edificios 40 mts" 10,000.00Maquinaria y Equipo 3,595.00Mobiliario y equipo de oficina 14,420.00Enseres de trabaj o 2,155.00Mejoras permanentes 13,750.00Total de Inversión Fija 93,920.00
3.8.2. Costo de Fabricación
Costo Directo
Materia prima
MOD (Sueldo y Prestaciones)
Total Cto. Directos
Año 1
14,232.00
54,556.80
68,788.80
3.9. PROGRAMA DE IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO
Período MensualActividad 1 2 3
Adquisición y acondicionamiento del Xgalerón, rancho.Construcción de hornos XInstalación de equipos y maquinaria XInstalación de mobiliario y eqUipo de XoficinaPruebas puesta en marcha y Xnormalización de la operación
Dichas aétividades serán realizadas por los socios de dicho proyecto.
36
111. RECLJRSOS HLJMANOS
4.1. DEFINIR OBJETIVOS
El objetivo general es crear y mantener un ambiente empresarial que eleve al
máximo el interés y las motivaciones de todos los empleados.
Objetivos Específicos:
1) Realizar evaluaciones equitativas del desempefto de las personas.
2) Brindar atención al bienestar y a las condiciones de temperaturas de las personas.
3) A corto plazo elaborar formatos para las evaluaciones, clasificar a los empleados
por sus capacidades laborales, proponer el tipo de incentivos para sus inclusiones
en los planes financieros.
4.2. DEFINICIÓN y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
4.2.1 Identificación de la Micro empresa de artesanía "Bello Amanecer'"
Identificación:
O Lic. Glenda Maritza Padilla Cardoza
Departamento de Administración Financiera
Director GeneralO Lic. Juan Carlos Campuzano Lacayo
Departamento de Administración Financiera
Contador
Personal de Producción
SupervisÓr, Lic. Benito Antonio Moreno Mayorga.
3 Alfareros, Sr. Elías Guido Guzmán,
Sr. Roberto Téllez Vargas,
Sra. Martha Sánchez López.
2 Obreros: Sr. Félix Mendoza Pérez
Sr. Ernesto Arturo Salinas
Personal de Limpieza
Sra. Ma. Elena Vargas
37
4.2.2. Descripción Genenl del Puesto
Área de Administración Financiera.
Se emplementarán sistema contables (perpetuo) como un proceso necesario para
que la información recopilada se lleve de una forma ordenada y lógica de acuerdo con
los procedimientos y principios de contabilidad.
Área de Producción
Se encarga de recibir los insumos, materiales para el proceso de producción.
Planifica y organiza la mano de obra y garantiza el control de calidad. El objetivo
está en cumplir con el proceso de elaboración de piezas artesanal desde la selección
de materia prima, mezcla, etc. hasta transformarlo en producto terminado, determina
el tiempo y el ajuste a las especificaciones del producto cumpliendo con las fechas de
entrega para que nuestra pieza salga al mercado.
Responsabilidades del Cargo
4.2.3. DescJ"Ípción específica del puesto
Director General
Mantener al día el ínventario.
Estratega, organizador, desarrolla la capacidad de aprende y tiene liderazgo
apoyado en power - men (capacidad de administrar dándole confianza a sus
subordinados).
Practica las relaciones públicas administrativas.
Enc(rgada en ventas hecha en el negocio o responsable de dar capacitación
personal tan administrativo como productivo.
Contador
Encargado de desarrollar los estados financieros.
Manejo de catálogos de cuentas, planilla de pago (tabla de seguro).
Declaraciones de actividades mercantiles.
Análisis presupuestario y ventas (nacionales e internaciones).
Relaciones públicas mercantiles.
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Supervisor:
Selecciona materia prima.
Controla la producción semanal, mensual, etc.
Presenta el informe de inventario.
Lleva el control de calidad del proceso de producción.
Revisa que los insumos y materiales cumplan con las especificaciones acordadas
(tiempo de entrega, cantidad exacta).
Supervisa el cumplimiento del trabajo de los alfareros y obreros.
Alfareros:
Tienen capacidad para transformar la materia prima en producto terminado, en
darle forma a los diferentes diseños (color, tamaño, estilo).
4.3. PROCESOS DE CONTRATACIÓN
Por ser un negocio local de la ciudad de la Paz Centro y necesitar recursos
humanos en el área de producción el método de reclutamiento es por amistades,
también podría ser utilizado el método de candidatos espontáneos.
Los candidatos para la vacante deben llenar la solicitud de empleo y presentar
documentación básica (cartas de recomendación, récord policial).
4.3.1. Proceso de Selección:
1. Expedientes de los candidatos.
Se hace una revisión general de los documentos.
2. Se llaman a los candidatos.
Se les hará una entrevista de profundizar para conocer aspectos relacionados con
el empleo.
3. Se les asignará una prueba de empleo.
Con el propósito de determinar sus habilidades en el ramo de las artesanías y
comprobar los años de experiencia como artesanos.
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4. También se hará una investigación de antecedentes (verificación de referencia).
5. Se pedirán a los candidatos que presentan certificados de capacitaciones.
6. Practicarse un examen médico cuando se hayan elegido a la persona que cumpla
con los requisitos y necesidades de nuestro negocio.
4.3.2. Definición de la Fuente de Reclutamiento
Existen numerosas formas de reclutar el personal requerido para 'una operación
de venta personal. El método tradicional de hacer reclutamiento es colocar anuncios
en periódicos. Indudablemente, un anuncio es período de alta circulación, es una de la
más rápida y eficiente manera de conseguir formar un grupo de buenos elementos
para trabaj ar en ventas.
Otra forma de reclutamiento son hacerlos por medio de amigos y conocidos,
utilizando centro de influencia, el cual se utilizará para el contráto del encargado de
bodega.
4.4. PROCESO DE INDUCCIÓN
El horario de trabajo del personal tanto administrativo como de producción se
establecerá de 7:00 a.m. - 12:00 md y de 2:00 p.m - 6:00 p.m.
Las funciones administrativas, de venta y la parte contable serán
responsabilidad de los socios del negocio que optarán cargos dentro de la empresa.
Se explicará detalladamente a los integrantes del área de producción lo que se
espera del rendimiento de su labor, se especificará todo lo relacionado a la
implementación de nuevos diseños.
4.5. ENTRENAMIENTO
Se impartirán capacitaciones brindadas por el Instituto Nicaragüense de
Cultura, para desarrollar la creatividad e innovación de nuevos diseños y darle un
colorido típico a las piezas artesanales.
40
Las capacitaciones están dirigidas al área de producción (alfareros) que serán
necesarias para realizar actividades conjuntas e integradas que permita elevar sus
niveles de preparación en el ramo artesanal a la par de otras medidas de desarrollo
del sector.
El costo de las capacitaciones es gratuito por ser brindadas por organizaciones
sin fines de lucro que pretender ayudar a desarrollar la creatividad del artesano y
mantener la identidad nacional a través de las artesanias.
41
V. Contabilidady
Finanzas
5.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar los ingresos y los gastos incluyendo el costo de los artículos
producidos o comprados y sumar datos pertinentes de los ingresos y los gastos para
planificar y controlar los costos.
5.1.1. Objetivo Específico
a) Determinar un programa contable para la Administración y Recursos de la
Empresa.
b) Desarrollar un catálogo de cuenta para poder definir losingresos y gastos.
c) Definir un programa de planificación y control de utilidades.
5.2. DEFINICiÓN y CLASIFICACiÓN DE GASTOS v COSTOS
A. Costo de fabricación
Costos directosMateria PrimaMOD (Sueldo + Prestaciones)Sub Total Costos Directos
2. Gastos de FabricaciónMal. IndirectosMOl (Salario + prestaciones)Energía 20%Agua 80%Sub Total de Gastos FabricadosTotal de Costo de Fabricación
3. Gastos de AdministraciónSueldoPrestacionesTeléfonoPapeleríaSub Total de Gastos de Administración
Gastos de VentaSub - Total de Gastos de Venta
Total de Costos y Gastos
42
14,232.0054',556.8068,788.80
2,154.9628,440.00
1,200.004,800.00
36,594.96105,383.76
69,600.008,899.202,700.002,400.00
83,599.20
1,839.9685,439.00
190,822.76
5.3. DEFINICiÓN DE CAPIT AL SOCIAL
5.3.1. Monto
Glenda Maritza Padilla (25%)
Karla Marina Zepeda (20%)
Heidi Castillo Zamora (15%)
Juan Carlos Campuzano (20%)
Benito Antonio Moreno (20%)
TOTAL
5.3.2. Destino
Inversiones Fijas
23,480.00
18,784.00
14,088.00
18,784.00
18,784.00
93,920.00
93,920.00
5.4. DEFINICiÓN DE CRÉDITO y FINANCIAMIENTO
5.4.1. Objetivo General
Obtener el capital necesario para el pago de la nómina del pnmer mes la
cantidad de C$ 12,673.20
5.4.2. Fuentes de Financiamiento
Se solicitará financiamiento a la Cooperativa Financiera Metropolitana, R.L.
5.4.3. Justificación dc la Fuente de Financiamiento
La decisión de solicitar financiamiento bancario está basada en el hecho que
durante el primer mes está empezando la producción se adquieren equipos y
herramientas lo que lleva a lo limitante para el pago de la nómina del mes.
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5.4.4. Condiciones
Depositar garantía (Escritura del Terreno)
Interés de 3.7% mensual.
Ser socio.
Mayor de edad.
Estar en pleno uso de sus facultades.
Tener una actividad definida.
5.5. ESTADO FtNANCIERO
5.5.1. Definición y Descripción de los supuestos utilizado eu las proyecciones.
La proyección de la demanda insatisfecha para el presente año se basa en un
estudio de mercado que realizamos en la ciudad de "La Paz Centro", los instrumentos
de los gastos de materia prima, están basado en un estimado alrededor de la
devaluación de la moneda. Para calcular las depreciaciones utilizamos el método de
línea recta. Los ingresos sobre venta están calculados sobre el supuesto de vender 4 a
5 artículos de cada uno al mes, lo cual se estimó haciendo un sondeo en lugares de
ventas existentes.
44
5.2.2. Flujo de Efectivo
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Anual
Ingresos * Ventas 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 19,530.00 234,360.00
Costos Fab. 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 105,383.76
Materia Prima 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 14,232.00
prestaciones) 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 54,556.80
CIF 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 36,594.96
Materiales Ind. 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 2,154.96
Energía 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 1,200.00
Agua 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00
prestaciones) 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 28,440.00
Gastos Admón 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 83,599.20
Sueldo 5,800.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,BOO.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 69,600.00
Prestaciones 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 8,899.20
Teléfono 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 2,700.00
Papelería 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00
Gastos de ventas 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 1,839.96
Utilidad Bruta 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 3,628.09 43,537.08
Depreciación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76
Bruta 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 3,256.61 39,079.32
Impuesto % O
pepreciación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76
~rfl~;iili1,!=J~\2ti\fO,'::~
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45
5.2.3. Flujo de Efectivo Pesimista (2do. Año)
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Anual
Ingresos' Ventas 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 17,577.00 210,924.00
Costos Fab. 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 105,383.76
Materia Prima 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 14,232.00.~...... \ .>a,a..v
prestaciones) 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 54,556.80
CIF 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 36,594.96
Materiales Ind. 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 2,154.96
Energia 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 1,200.00
Agua 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00M.O.!. (salario +prestaciones) 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 28,440.00
Gastos Admón 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 83,599.20
Sueldo 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 69,600.00
Prestaciones 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 8,899.20
Teléfono 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 2,700.00
Papelería 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00
Gastos de ventas 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 1,839.96
Utilidad Bruta 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 1,675.09 20,101.08
Depreciación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76
Bruta 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 1,303.61 15,643.32
Impuesto % O
Deprecíación 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48~ 4,457.761;:;; ';'<'e, «,'< '1:t7:5,,8,9jj 1:',': f,,- . "",. , '''u.'''··'C'Cct2'' :: "~¡¿7¡;(JQ
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46
5.2.4. Flujo de Efectivo Optimista (3er. Año)
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Díciembre Total Anual
Ingresos * Ventas
Costos Fab.
Materia Prima.... ~.~. \ ~a'a"v
prestaciones)
CIF
Materiales Ind.
Energía
AguaM. O. 1. (salario +prestaciones)
Gastos Admón
Sueldo
Prestaciones
Teléfono
Papelería
Gastos de ventas
Utilidad Bruta
Depreciación
Bruta
Impuesto % O
21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00
8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98
1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00
4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40
3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58
179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00
2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00
6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60
5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00
741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60
225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00
200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00
153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33
5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09
371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48
5,209.61 5,209.61 5,209.61 5,209.61 5,209.61 5,209.61
21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 21,483.00 257,796.00
8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 8,781.98 105,383.76
1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 1,186.00 14,232.00
4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 4,546.40 54,556.80
3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 3,049.58 36,594.96
179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 179.58 2,154.96
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 1,200.00
400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00
2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 2,370.00 28,440.00
6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 6,966.60 83,599.20
5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 5,800.00 69,600.00
741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 741.60 8,899.20
225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 225.00 2,700.00
200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00
153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 153.33 1,839.96
5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 5,581.09 66,973.08
371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 4,457.76
5,209.61 5,209.61 5,209.61 5;209.61 5,209.61 5,209.61 62,515.32
371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48 371.48
'§¡~M.'ó~, IS\'M1 :,@~;,; s ",L .';: ?,~i:l.~~,";.'; '5.§!}it~~r' "$·.$~~:Q.9Ci
47
4,457.76~i;,;.'::;i .5:
5.5.3. Estado de Resultado Real
Concepto
+ Ingreso x venta 234,360
Costo de Producción 105.383.76
= Utilidad Marginal 128,976.24
Gastos de Administración 83,599.20
Gastos de Venta 1,839.96
Total de Gasto 85.439.16
= Utilidad Bruta 43,537.08
Depreciación 4.457.76
= Bruta 39,079.32
Impuesto SIR
+ Depreciación 4.457.76
= Flujo Neto de Efectivo 43,537.08
5.5.4. Estado de Resultado 2do. Alio (Pesimista)
Concepto+ Ingreso x venta
Costo de ProducciónUtilidad Marginal
210,924.00105,383.76105,540.24
=
+=
Gastos de AdministraciónGastos de VentaTotal de GastoUtilidad BrutaDepreciaciónBrutaImpuesto SIRDepreciaciónFlujo Neto de Efectivo
48
83,599.201,839.96
85.439.1620,101.08
4,457.7615,643.32
4,457.7620,101.08
5.5.5. Estado de Resultado 3er. Año (Optimista)
Concepto
+ Ingreso x venta 257,796.00
Costo de Producción 105,383.76
Utilidad Marginal 152,412.24
Gastos de Administración 83,599.20
Gastos de Venta 1,839.96
Total de Gasto 85,439.16
= Utilidad Bruta 66,973.08
Depreciación 4,457.76
Bruta 62,515.32
Impuesto SIR
+ Depreciación 4,457.76
= Flujo Neto de Efectivo 66,973.08
49
5.5.6. Balance Proyectado por Año
Cuentas
Activo
Circulante
Caja y Banco 43,537.08
Inventario Materia Prima 14,232.00
Total de Activo circulante 57,769.08
Fijo
Terreno 50,000.00
Edificio 10,000.00
Maquinaria y Equipo 3,595.00
Mobiliario y Equipo 14,420.00
Enseres de trabajo 2,155.00
Mejoras Permanentes 13,750.00
Total Fij o 93,920.00
Total Activo s 151,689.08
Pasivo
Circulante
Préstamo a pagar CIP 12,673.20
INSS Patronal 1,558.80
Total Pasivo Circulante 14,232.00
Patrimonio
Capital Social 93,920.00
Utilidad del Ejercicio 43,537.08
Total Patrimonio 137,457.08
Total Pasivo + Patrimonio 151,689.08
50
5.5.7. Balance Proyectado por Año, 2do. Año (Pesimista)
Cuentas
Activo
Circulante
Caja y Banco 20,101.08
Inventario Materia Prima 14,232.00
Total de Activo circulante 34,333.08
Fijo
Terreno 50,000.00
Edificio 10,000.00
Maquinaria y Equipo 3,595.00
Mobiliario y Equipo 14,420.00
Enseres de trabajo 2,155.00
Mejoras Permanentes 13,750.00
Total Fijo 93,920.00
Total Activos 128,253.08
Pasivo
Circulante
Préstamo a pagar C/P 12,673.20
INSS Patronal 1,558.80
Total Pasivo Circulante 14,232.00
Patrimonio
Capital Social 93,920.00
Utilidad del Ejercicio 20,101.08
Total Patrimonio 114,021.08
Total Pasivo + Patrimonio 128,253.08
51
5.5.8. Balance Proyectado por Año, 3el'. Año (Optimista
Cuentas
Activo
Circulante
Caja y Banco 66,973.08
Inventario Materia Prima 14,232.00
Total de Activo circulante 81,205.08
Fijo
Terreno 50,000.00
Edificio 10,000.00
Maquinaria y Equipo 3,595.00
Mobiliario y Equipo 14,420.00
Enseres de trabajo 2,155.00
Mejoras Permanentes 13,750.00
Total Fijo 93,920.00
Total Activos 175,125.08
Pasivo
Circulante
Préstamo a pagar C/P 12,673.20
INSS Patronal 1,558.80
Total Pasivo Circulante 14,232.00
Patrimonio
Capital Social 93,920.00
Utilidad del Ejercicio 66,973.08
Total Patrimonio 160,893.08
Total Pasivo + Patrimonio 175,125.08
52
5.5.9. Punto de Equilibrio
IngEgresos
Costo Fijo
Costo Variable
PrecioCantidad
Costos FijosCostos VariablesIngreso=Costo Fijo +Costo Variable
19,530.0015,901.913,628.09
2,870.00
5,911.98
8,781.98
94.40206.90
207*94.42,870.00
16,660.00
19,530.00
0.8142300.185770
19,530.00
19,530.00
Precio Permanecen Constante
287094.4 - 28.57682189
287065.82317811
43.60166255
Costos + Gastos
6,498.332,870.00
~~
VentasCostos Variables
Utilidad de 3628.09
Ventas
P * Q
Cvu* Q
Margen de ContribuciónCostos Fijos
P * QCvu * QMargen de contribuciónCostos
94.4028.60
94.4028.60
43.6016625543.60166255
6498.09
94.4 - 28.57682189
98.7203928298.72039282
4,116.101,246.00
9,319.452,821.12
2,870.112,870.00
0.11
6498.0965.82317811
98.72039282
9,319.45
53
IngEgresos
Costo FijoCosto Variable
PrecioCantidad
Costos FijosCostos VariablesIngreso=Costo Fijo +Costo Variable
19,530.0015,901.913,628.09
2,870.005,911.988,781.98
94.40206.880
207*94.42,870.00
16,660.00
19,530.00
0.8142300.185770
19,530.00 287094.4 - 28.5768219
287065.82317811
43.60166255
VentasCostos Variables
Utilidad de 3628.09
Ventas
P * Q
Cvu* Q
Margen de ContribuciónCostos Fijos
P * Q
Cvu * Q
Margen de contribuciónCostos
Gastos de VentaGastos de Admón.Utilidad de E'ercicios
94.4028.60
94.4028.60
43.6016625543.60166255
6498.0994.4 - 28.5768219
206.88206.88
153.336,966.60
4,116.101,246.00
19,529.985,911.97
2,870.112,870.00
0.11
6498.0965.82317811
98.72039282
19,529.98
7,119.933628.07
6. OBLIGACIONES JURÍDICAS y FISCALES
6.1. Tipo de Sociedades
Formaremos una sociedad colectiva debido a que nuestro capital social no se
dividirá en acciones y los socios seremos responsables de las obligaciones sociales.
Para dar de alta a nuestra sociedad en primer lugar elaboraremos una escritura
pública, en segundo lugar inscribiremos la sociedad como sociedad de persona en el
Libro respectivo.
6.2. Descripción de Procedimiento
a) Realizar la escritura de constitución de la sociedad.
b) Testimonio de la escritura llevarla al registro mercantil para su debida
inscripción
c) Acompañar con el Testimonio el Libro Diario y el Mayor, según el número de
hojas del libro se paga C$ 1.00 por hoja.
d) Después de inscribir el testimonio la sociedad se debe inscribir como
comerciante.
e) El ángulo social, según el ángulo se deberá pagar C$ 5.00 por cada mil.
54
Ley 215 exonera a los artistas de Impnestos:
La Alcaldía de la ciudad de La Paz Centro, apoya al artesano a que no paguen
impuesto, ya que los considera como artistas nacionales internacionales.
Los artesanos les brindan a esta ciudad un mayor atractivo turístico con los
diferentes tipos de artesanía que ellos producen con sus propias manos y al mismo
tiempo estos promueven cada vez más la cultura de su ciudad
De esta forma esta ciudad da a conocer sus diferentes tipos de actividad
económica como son: la artesanía y la venta de sus riquísimos quesillos.
ENCUESTA
Estimado Público en General, solicitamos su colaboración en la recolección de
información con el objetivo de conocer la situación actual de mercado de las
artesanías de barro de la ciudad de la Paz Centro en función de la oferta y demanda.
I. DATOS GENERALES
Sexo (M, F) _ Edad Procedencia _
1. ¿Cómo considera usted la calidad y diseño de la artesanía de barro de la Paz
Centro?
Excelente Buena Regular Mala
2. ¿Cuáles son las piezas de artesanía de barro que usted más compra (solo una
opción).
a. Artesanía decorativa
b. Artesanía utilitaria
c. Artesanía ornamental
Pintadas Sin Pintar
3. ¿Considera usted que el precio está de acuerdo con la calidad de nuestro producto?
Si -------- No _
4. ¿La artesanía de barro de La Paz Centro tiene mayor demanda que otros
establecimientos como: Nagarote, Masaya, San Juan de Oriente y otros? (solo una
opción).
Totalmente de acuerdo
Poco de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
5. ¿La artesanía de La Paz Centro es de igual calidad que la del extranjero?
Cierto Falso _
7. ¿Con qué finalidad compra las artesanías de Barro?
8. ¿Está de acuerdo que al innovar los diseños de barro elaborados en la ciudad de la
Paz Centro tendrían mayor demanda?
Porcentaje de Encuestados según el Sexo
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%Femenino Masculino
Porcentaje de Edad de Personas Encuestadas
37%
36%
35%
34%
33%
32%
31%
30%
29%
28%18-25 26-39 41-55
Procedencia de Personas Encuestadas
60%
50%
40%
30%
20%
10%
00/0León Chinandega ElVJejo Chichigalpa Tamarindo Nagarote LaPazCentro Managua SSauce Corinto Malagalpa Malpaisillo
Porcentaje de calidad de la Artesanía según las personas
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%>
10%
0%Excelente Buena Regular
Porcentaje de productos con mayor demanda
60%
50%
40%
30%)
20%
10%
00/0Pintado Encobado
I~ Decorativa ~ Utilitaria g Ornamental I
Porcentaje de aceptación de precios según la calidad del producto
100%
80%
60%
40%>
20%>
....¡-----t.-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:--~----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.k-----{-._:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:_:--------------------------------------
------------------.-I-----{-.--_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_---------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si No
Comparación de la calidad de la artesanía nacional con laextranjera
60%
50%
40%
30%
20%
0%Igual Calidad
•••••••••••••••••••....................••••••••••••••••••~ ....................•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
------------------------~:::::::::::::::::::•••••••••••••••••••+••••••••••••••••••••••••••••••••+•••••••••••••••••••••••
------------------------~:::::::::::::::::::•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Diferente Calidad
60%
50%
40%
30%
10%
Medio de adquisición de la artesanía de barro
Ferias Nacionales Tiendas Intermediario Lugar de Origen Otros
MOBILIARIO y EQUIPO DE OFICINA
Sumadora 2 685.00 1,370.00
Calculadora 3 200.00 600.00
Teléfono 1 267.00 267.00
Computadora 1 6900.00 4,623.00
Juego de silla 1 360.00 360.00
Abanico 3 200.00 600.00
Escritorio con silla 3 2,200.00 6,600.00
Total 14,420.00
Balance de Inversión en Herramientas
Herramientas Cantidad Costo Unitario C$ Costo Total C$Banco I madera 1 200.00 200.00Banca I hierro 2 100.00 200.00Tablas de madera 2 20.00 40.00Panas pequeñas 3 5.00 30.00Cepillos plásticos 3 15.00 90.00Plásticos en yarda 10 2.50 50.00Gabachas 100 0.20 40.00Periódico 25 Lbs 2.50 125.00Pala I 70.00 70.00Tinas plásticas 3 120.00 720.00Espátula I lámina I 30.00 60.00Pascones olásticos 3 15.00 90.00Pintura, lija, thinner 440.00
TOTAL 2.155.00
El banco de madera es donde se amasa el barro para luego comenzar a moldearlo,
teniendo como soporte una banca de hierro, encima de esta se colocan unas tablas
de madera.
Las panas se utilizan para colocar el barro amasado. En la pana pequeña se coloca
el agua para mojarse las manos al momento de amasar el barro y para hacer las
mezclas de las pinturas.
Los cepillos plásticos se utilizan para dar brillo a las piezas.
El plástico en yarda es para guardarles piezas cuando no se han terminado.
Las gabachas se utilizan para guardar las piezas pequeñas.
El periódico es para empacar las piezas.
La pala se utiliza para hacer las mezclas.
La espátula I lámina es para raspar la pila.
Los paseanes plásticos se utilizan para colocar la arena.
Pintura, lija, thiner y pinceles se utilizarán solamente para las decoraciones de las
piezas que lo requieran.
Presupuesto de Ventas
Productos Cantidad Precio 102. Total por Mesl. Casa l!.rande 9 45.00 405.002. Casa mediana 12 26.00 312.003. Gordas grande 6 48.00 288.004. Gordas medianas 8 40.00 320.005. Sol grande 6 45.00 270.006. Sol mediano 10 30.00 300.007. Nacimiento grande 2 855.00 1,710.008. Eclipse grande 5 48.00 240.009. Eclipse mediano 7 45.00 315.0010 Angeles grande 3 75.00 225.0011. Angeles medianos 6 50.00 300.0012. Tinaias grandes 4 45.00 180.0013. Tinaias mediana 6 38.00 228.0014. Barriles grandes 8 58.00 464.0015. Barriles mediano 8 50.00 400.0016. Platos 3 85.00 255.0017. Pájaros 7 54.00 378.0018. Piñas 7 100.00 700.0019. Macetera grande 8 200.00 1,600.0020. Macetera mediana 10 150.00 1,500.0021. Alcancías grandes 12 39.50 474.0022. Alcancías medianas 15 35.00 525.0023. Juego de mariposa 5 90.00 450.0024. Mundos 6 70.00 420.0025. Iglesias grande 4 70.00 280.0026. Iglesias mediana 6 53.00 318.0027. Ananforas grandes 6 40.00 240.0028. Ananforas medianas 8 35.00 280.0029. Rochas grandes 5 80.00 400.0030. Rochas medianas 8 60.00 480.0031. Vineras l!.randes 4 65.00 260.0032. Vineras medianas 3 100.00 300.0033. Fruteras 5 130.00 650.0034. Botellas grandes 3 120.00 360.0035. Botellas medianas 5 150.00 750.0036. Candelabros grandes 7 145.00 1,015.0037. Jarrones grandes 4 140.00 560.0038. Jarrones medianos 3 120.00 360.0039. Canasta grande 2 130.00 260.0040. Canasta mediana 4 110.00 440.0041. Indio 6 53.00 318.00
INGRESO TOTAL 19,530.00
Depreciación del Horno
Valor actual Valor actualAños Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual
1 1,575.00 10% 157.5 1417.5 13.1252 1,417.50 10% 157.5 1260 13.1253 1,260.00 10% 157.5 1102.5 13.1254 1,102.50 10% 157.5 945 13.1255 945.00 10% 157.5 787.5 13.1256 787.50 10% 157.5 630 13.1257 630.00 10% 157.5 472.5 13.125
.8 472.50 10% 157.5 315 13.1259 315.00 10% 157.5 157.5 13.125
10 157.50 10% 157.5 O O
Depreciación del TornoValor actual Valor actual
Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual1 2,020.00 50% 1010.0 1010 84.166666672 1,010.00 50% 1010.0 O O
Depreciación del RanchoValor actual Valor actual
Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual1 9,000.00 14.29% 1285.71 771~.29 107.14252 7,714.29 14.29% 1285.71 6428.58 107.14253 6,428.58 14.29% 1285.71 5142.87 107.14254 5,142.87 14.29% 1285.71 3857.16 107.14255 3,857.16 14.29% 1285.71 2571.45 107.14256 2,571.45 14.29% 1285.71 1285.74 107.14507 1,285.74 14.29% 1285.71 0.03 0.0025
Depreciación del GaleronValor actual Valor actual
Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual
1 10,800.00 10.00% 1080.00 9720 902 9,720.00 10.00% 1080.00 8640 903 8,640.00 10.00% 1080.00 7560 904 7,560.00 10.00% 1080.00 6480 905 6,480.00 10.00% 1080.00 5400 906 5,400.00 10.00% 1080.00 4320 907 4,320.00 10.00% 1080.00 3240 908 3,240.00 10.00% 1080.00 2160 909 2,160.00 10.00% 1080.00 1080 90
10 1,080.00 10.00% 1080.00 O O
Depreciación de la ComputadoraValor actual Valor actual
Años Valor % de Dep Valor de la Depr anual Mensual1 4,623.00 20.00% 924.60 3698.4 77.052 3,698.40 20.00% 924.60 2773.8 77.053 2,773.80 20.00% 924.60 1849.2 77.054 1,849.20 20.00% 924.60 924.6 77.055 924.60 20.00% 924.60 O O
Total de Depreciación 4457.81 371.48
Servicios de Deudas
Período Amortización Intereses Servicios SaldoMensual Principal Deudas
12,673.20
1 2,112.20 468.90 2,581.1 10,561.00
2 2,112.20 390.75 2,502.95 8,448.80
3 2,112.20 312.60 2,424.8 6,336.60
4 2,112.20 234.45 2,346.65 4,224.40
5 2,112.20 156.30 2,268.5 2,112.20
6 2,112.20 78.15 2,190.35 O
I. DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos
Lugar y Fecha de Nac.
Edad
Estado Civil
Dirección
Nacionalidad
Teléfono
CURRICULUM VITAE
Glenda Maritza Padilla Cardoza
La Paz Centro, Septiembre 3 de 1980
23 afio s
Soltera
Gasolinera Texaco 100 vrs. al oeste.
Nicaragüense
314-2329
11. ESTUDIOS REALIZADOS
Primaria
Secundaria
Diplomas Obtenidos
Estudios Universitarios
Colegio Dr. José Antonio Medrano
Instituto Paulo VI
- Bachiller en Ciencias y Letras
Relaciones Humanas
Atención al Cliente.
Universidad de Ciencias Comerciales.
Carrera Administración de Empresas
l. DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos
Lugar y Fecha de Nac.
Edad
Estado Civil
Dirección
Nacionalidad
Teléfono
Cédula #
CURRICULUM VITAE
Karla Marina Guadalupe Zepeda Rivera
Chinandega, 07 de Agosto 1981
22 años
Soltera
Funeraria La Piadosa 2S vrs. arriba.
Nicaragüense
341-3231
081-070881-0006S
11. ESTUDIOS REALIZADOS
Primaria
Secundaria
Diplomas Obtenidos
Estudios Universitarios
Escuela Madre Virginia Rosero
Colegio Sagrado Corazón de Jesús
- Bachiller en Ciencias y Letras
Universidad de Ciencias Comerciales.
Carrera Administración de Empresas
CURRICULUM VITAE
I. DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos
Lugar y Fecha de Nac.
Edad
Estado Civil
Dirección
Nacionalidad
Teléfono
Cédula #
11. ESTUDIOS REALIZADOS
Primaria
Secundaria
Diplomas Obtenidos
Estudios Universitarios
Heidi Johanna del Carmen Castillo Zamora
Ingenio San Antonio, Agosto 8 de 1978
25 años
Soltera
De la Escuela Leonardo Montalbán 75 vts. al este.
Nicaragüense
343-2665
084-080878-0002J
Colegio San Luis Gonzaga
Colegio "Sagrado Corazón· de Jesús"
- Bachiller en Ciencias y Letras
Universidad de Ciencias Comerciales.
Carrera Administración de Empresas
1. DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos
Lugar y Fecha de Nac.
Edad
Estado Civil
Dirección
Nacionalidad
Teléfono
Cédula
CURRICULUM VITAE
Juan Carlos Campuzano Lacayo.
León, 04 de Noviembre de 1979.
24 años
Soltero
Portón principal AGROSA 3 Y2 c. abajo, casa # 282.
Nicaragüense
6087488 - 3150097
281-041179-0016f
n. E STlID10S REALIZADOS
Primaria
Secundaria
Diplomas
Estudios Universitarios
Colegio Zela Zediles de la Ciudad de León.
Colegio Calazan de León .
Bachiller en Ciencias y Letras.
Universidad de Ciencias Comerciales.
Carrera Administración de Empresas
nI. CURSOS ESPECIALIZADOS
Seminario Especializado: "Cultura de Calidad y Liderazgo Competitivo".
Seminario "El Marketing, La Economía Digital y el Comercio
Electrónico" .
Seminario Taller
Conocimiento de
Seminario
Seminario
"Taiwan un Modelo de Desarrollo".
Windows, Excel, Microsoft Acces 2000, Word.
Control de Calidad
"Atención al Cliente"
I. DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos
Fecha de Nacimiento
Edad
Estado Civil
Dirección
Nacionalidad
Teléfono
Cédula
CURRICULUM VITAE
Benito Antonio Moreno Mayorga
Enero 07 de 1980
23 años
Soltero
Rpto. Osear Pérez Cassar, 2da. Calle, León.
Nicaragüense
3150582
281-070180-008H
11. ESTUDIOS REALIZADOS
Primaria
Secundaria
Estudios Universitarios
111. CURSOS RECIBIDOS
Seminario Especializado:
Seminario
Seminario Taller
Conocimiento de
Colegio Tridentino "San Ramón" (1987 - 1992)
Colegio Tridentino "San Ramón" (1993 - 1998)
Universidad de Ciencias Comerciales.
Carrera Administración de Empresas
"Cultura de Calidad y Liderazgo Competitivo".
"El Marketing, La Economía Digital y el Comercio
Electrónico" .
"Taiwan un Modelo de Desarrollo".
Windows, Excel, Microsoft Acces 2000, Word.
IV. EXPERIENCIA
Prácticas Pre-Profesionales en el Departamento de Contabilidad de Nicaragua Sugar
State Ltd. en él período del 06 de Enero al 31 de Marzo de 2003.
BIBLIOGRAFÍA
1) IMPYME "La Paz Centro"
(Lic. Hazzell Bernitz)
2) Casa de Cultura Juan José Toruño
(Dir. Danilo Téllez)
3) Biblioteca San Nicolás
Diversas Culturas Artesanales.
4) Historia del Barro
(Osear Berrios)
5) Internet