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PLAN QUALITÉD’UN PROJET DE CONSTRUCTION

Luc Martin ing.

CTN 701 Réalisation de projets de construction

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LA QUALITÉ DES TRAVAUX ET DU SERVICE RENDU

UNE PLUS VALUE POUR NOS ENTREPRISES

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PLAN DE LA PRÉSENTATION• Pourquoi l’entrepreneur général doit-il

développer un plan qualité ?• Les problématiques rencontrées• Des cultures à modifier• Les étapes incontournables• Des outils pour nos surintendants

– Plan d’inspections et essais– Fiches de contrôles et rapports

d’inspection.

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POURQUOI VÉRIFIER LA QUALITÉ ?

• Rencontrer ses obligations contractuelles• Contrôle du travail des sous-traitants• Contrôle de l’échéancier : éviter de reprendre des

travaux.• Réduction des déficiences et accélération de la fin du

contrat• Une plus value de faire affaire avec un entrepreneur

généralDOIS ÊTRE MIS EN PLACE POUR L’ENTREPRENEUR GÉNÉRAL D'ABORD !

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Les problèmes rencontrés

• Les sous-traitants et les surintendants ne lisent pas leur devis !

• On prend trop de choses pour acquises, tendances à exécuter les travaux de façon conventionnelle sans regarder les détails et lire les devis.

• Projets de plus en plus complexes, les détails particuliers et inhabituels ne sont pas contrôlés, il faut sensibiliser les intervenants d’avance.

• Rotation du personnel dans l’ensemble des entreprises • Peu de documentation à la fin du projet

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Des cultures à changer

• Bien comprendre les exigences du contrat et les rassembler avant le début des travaux dans un plan qui énumère et rassemble tous les éléments importants et les personnes responsables au même endroit

• Laisse peu de place pour l’improvisation.• Établir avant les travaux, quoi faire avant, pendant et

après les travaux de chaque spécialité• Apposer ses initiales ou sa signature est beaucoup plus

engageant que de dire « OK c’est sous contrôle »• Des chantiers documentés

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Le Plan qualité

Le PLAN QUALITÉ est créé une fois par l’entreprise pour ensuite être utilisé pour l’ensemble des travaux qu’exécute l’entrepreneur.

Au début des travaux le gérant de projet et l’estimateur révisent le PLAN QUALITÉ consignent dans le Plan d’inspection toutes les étapes et enregistrements de qualité particuliers au projet.

Le Plan qualité précise les modalités d’application du système qualité de l’entrepreneur pour la gestion des travaux du présent contrat. Ce plan décrit les étapes de réalisation et de vérification des travaux correspondant aux exigences techniques du contrat.

Le Plan qualité couvre tout le programme d’exécution des travaux, du début à la fin.

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Le Plan qualité

1. Le PLAN QUALITÉ inclus;a. L’organigramme détaillé du chantierb. L’étape des travaux ou la section devis impliquéec. L’ensemble des caractéristiques à contrôler;

activités, inspections ou essai,d. La définition des rôles et responsabilités du

personnel affecté à la gestion de la qualité :– Le surintendant,– Les sous-traitants,– Les professionnels; architecte et ingénieurs,– Les laboratoires indépendants.

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Le Plan qualité

e. La référence, article du devis ou indications aux plans,

f. La fréquence des contrôles et inspection, c’est-à-dire quand l’effectuer et à quel intervalle

g. Les points d’arrêts et de surveillance

h. L’énumération des enregistrements, documents à utiliser.

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Le Plan qualité

2. À la signature des sous-contrats mentionner les obligations de contrôle auxquelles devra se conformer le sous-traitant.

3. Durant les travaux et/ou avant les paiements progressifs : exiger ces rapports.

4. À la fin des travaux le PLAN QUALITÉ assure le respect des exigences contractuelles en documentant les modalités d’application du système qualité. Il assure une preuve tangible de la conformité des travaux exécutés aux exigences techniques du contrat.

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Rapports d’inspections et des essais

L’entrepreneur doit produire des enregistrements des contrôles et essais qu’il entend effectuer.

Ces enregistrements peuvent prendre différentes formes : formulaires, fiche de contrôle, croquis ou autres.

Ils servent à consigner par écrit toutes les mesures, les relevés en cours d’exécution, les résultats d’essais ou toutes autres données pertinentes témoignant de la conformité des travaux.

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Rapports d’inspections et des essais

1. Le rapport d’inspection inclus;a. Le nom du projet pour lequel l’inspection a été effectuée.b. Le nom de l’entrepreneur qui a effectué les travaux,c. La localisation ou description de l’inspection effectuée,d. L’énumération des caractéristiques à contrôler ou essais à

effectuere. La quantité d’inspections ou essais à effectuer,f. Les critères d’acceptation à utiliser,

2. Le rapport prévoit l’espace pour l’enregistrement des résultats; soit la vérification effectuée, la conformité des travaux ou le résultat (valeur) obtenu.

3. La/les personnes impliquées sont identifiées, le rapport est daté et signé.

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EXEMPLESRapports d’inspection

• Rapport d’inspection (no 17)

• Autorisation de bétonnage (no 18)

• Rapport d’inspection des travaux de coffrage (no 18)

• Rapport d’inspection travaux de brique (no 27) • Autorisation de fermer un mur (no 22)