Planeacion Estrategica Copisistemas Eduardo j. Rosado Buenfil

Maestra en administracin y alta direccin Planeacin estratgica

Alumno: Eduardo Jos Rosado Buenfil

Villahermosa, Tabasco Agosto de 2008


Diagnstico(Diamante de Michael Porter) Misin Visin Objetivos estratgicos primarios Valores Polticas Experiencia Corporativa Nuestra gama de productos Liderazgo del producto Innovacin Tecnolgica Estrategias Conclusin


COMPETENCIA * SISTEMAS CONTINO * CENTRAL DE COPIAS * COPY FAX DEL SURESTE * EQUIPOS XEROGRAFICOS * COPYCENTRO * COPISUR

DIAMANTE DE PORTER, MICHAEL SUSTITUTOS * H.P. * LEXMARK * CANON * XEROX * PANASONIC * SHARP * TOSHIBA * MINOLTA

CLIENTES

* GOBIERNO DEL ESTADO DE TABASCO * PEMEX * DELEGACION I.M.S.S. * DELEFACION I.S.S.S.T.E. * DELEGACION P.G.R. * S.A.T. * U.J.A.T. * INSTITUTO ESTATAL DE CULTURA * S.E. D.E.C.O. * RADIOMOVIL DIPSA, TELCEL * ENTRE OTROS, NO MENOS IMPORTANTES PROVEEDORES * KYOCERA INC. * RICOH MEXICANA

NUEVOS PARTICIPANTES POTENCIALES

* NO SE TIENE LA PRESENCIA DE UN NUEVO PARTICIPANTE. SIN EMBARGO SE DA CON FRECUENCIA LA ENTRADA DE PIRATAS, (NEGOCIOS NO ESTABLECIDOS), QUE ABARATAN LOS PRECIOS, SIN OFRECER NINGUN TIPO DE GARANTIA Y CALIDAD


ANALISIS FODA DEBILIDADES * No se cuenta con un Manual de procedimientos y operaciones * Alta rotacion en el area de servicio tecnico * Salarios relativamente bajos a comparacion de la competencia * El alto costo de los equipos * Falta de Marketing * Alto nivel de conservacion por parte de la Direccion General * Escasa red de vendedores * Falta de conocimientos especializados por parte del personal de ventas y servicio tecnico, de nuevo ingreso. FORTALEZAS * Productos de Marcas lideres a nivel mundial * Amplia red de distribuidores en toda la Republica Mexicana * La presencia de nuestra empresa en el medio por mas de 20 aos * El bajo costo de productividad de nuestros equipos * Los jefes de cada departamente cuentan con la experiencia de los equipos * El alto rendimiento de los consumibles y partes de los equipos * Alta tecnologia de los equipos * Capacitacion constante por parte de los fabricantes * Personal comprometido con los objetivos de la empresa OPORTUNIDADES * Buenas relaciones con Funcionarios de los Gobiernos de los estados * Licitaciones que requieren de nuestra tecnologia * Apertura de escuelas de calidad que requieren de nuestros equipos

AMENAZAS * Fuerte competencia formal de negocios establecidos que igualmente distribuyen equipos de nivel mundial * Contingencia por desastres naturales. ( A dos cuadras del Rio Grijalva)

* Competencia informal * Pocos clientes tienen una cultura de inversion sobre adquisicion de por estar ya estandarizada la marca en su requerimientos equipos de alto rendimiento

Maestra en administracin y alta direccin Planeacin estratgicaOPORTUNIDADES Convenios con firma especializada de marketing para dar el realce que la empresa necesita, por la calidad de sus productos y servicios Alianzas estratgicas con subdistribuidores (Reduccin de costos y patrocinios) Licitaciones monitoreadas en compranet El cliente busca lo econmico a pesar de incurrir en nuestros servicios postventa El costo de productividad de los equipos es mayor a la tecnologa ofrecida actualmente en el mercado Apertura de nuevas sucursales de la competencia en territorios claves -2 AMENAZAS PUNTUACIN ESTRATEGIAS FORTALEZAS AMENAZAS ESTRATEGIAS AMENAZAS DEBILIDADES

Marketing

4 Respaldo de la Direccion General

Contratar un firma de marketing

4 4

Evolucin de ventas (imagen de la Cia.).

Lealtad de los clientes

-3 Respaldo del fabricantes, adems de contar con el respaldo internacional de proveedores de tecnologa

Introduccin de nuevas tecnologas

Ciclo de vida de los productos

3

Nuevos negocios, productos y servicios Participar en todas las licitaciones que tengan relacin directa al giro del negocio, sin perder de vista la Situacin econmica y/ capacidad de respuesta a los requerimientos sealados financiera Inversin en el estado por introduccin de nuevas empresas Tendencias econmicas privadas y gubernamentales

Crear conciencia en la Alta Direccin de que se esta perdiendo participacin de mercado

3

Participacin licitatorios

en

procesos

3 Contamos con las refacciones y consumibles originales, vs la competencia directa que son personas no establecidas que ofrecen genricos -3

Competencia que ofrece el mismo concepto de productos y servicios Competidores

Maestra en administracin y alta direccin Planeacin estratgicaProductos sustitutos Se cuenta con el respaldo total de los fabricantes de los Proveedores/logstica y productos. Los descuentos y cadena de valor de promociones que generan valor abastecimiento al negocio. 0 0 Alianzas estratgicas con su distribuidores que ofrezcan productos de calidad. Informar de manera masiva los rendimientos de los consumibles y el costo de productividad de los equipos

4

Estructura de precios y costos Rentabilidad propia Vs. Rentabilidad de la Industria La empresa esta comprometida con el resguardo del medio ambiente, tal es el caso que los Responsabilidad social productos comercializados publica y ecolgica cuentan con el sistema enosis, que es cero contaminacin por sus partes de desecho

Precios de la competencia

-4

0

4

Competencia desleal

-3

Tecnologa de produccin

Bajo costo de productividad y larga vida de partes del equipo

4

Ventaja en procesos de licitaciones Establecer convenios con la secretaria del medio ambiente, pues contamos con el respaldo internacional de las marcas de su preocupacin por conservar el medio ambiente Extender garanta de los equipos, pues lo permiten sus pruebas de rendimiento


COPISISTEMAS CORPORATIVO

El grupo Copisistemas es un proveedor de soluciones en la comunicacin de imgenes y Facilitador de comunicacin en los negocios a travs del proceso de administracin y manejo de documentos, proporcionando hardware, software y servicio tcnico de calidad; as como personal administrativo con el objeto de crear valor para nuestros clientes y sociedad en general a travs de tecnologa y servicio innovadores que unan a las personas y a la informacin.


Ser reconocidos como una empresa lder en las soluciones de informacin electrnica y digitalizacin de datos, agregando valor y superando las expectativas requeridas por nuestros clientes, accionistas, industria y comunidad.


El aprendizaje del negocio de nuestros Clientes, especialmente en la administracin de sus documentos, y recomendando e implantando soluciones que facilitan su comunicacin da a da. La creacin de una cultura que le brinde un trato justo a los Empleados y les permita la oportunidad de aprender y desarrollarse, tener libertad de expresin, y pensar y actuar como dueos de empresa. La Administracin de los riesgos de negocios y consistentemente cumplir con las expectativas de negocios de nuestros Accionistas. La creacin de alianzas con subdistribuidores de tal manera que ambas partes nos beneficiemos. El respeto a nuestros Competidores y a la Industria a travs del reconocimiento de que todos brindamos soluciones similares y el ganar se define mediante quien puede adaptar mejor las soluciones a las necesidades del cliente. El ser proactivos en las actividades de nuestras Comunidades y participando en el cuidado del medio ambiente.


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ADECUAR EL ACTUAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE LA EMPRESA . (Operacin de la empresa). ESTABLECER UN SISTEMA DE RECOMPENSAS A NUESTRO PERSONAL DE SERVICIO AL CLIENTE CON LA FINALIDAD DE REDUCIR LOS MANTENIMIENOS CORRECTIVOS. (Innovacin). INCREMENTAR LAS VENTAS EN UN 40% POR LA AMPLIACION DE LA FUERZA DE VENTAS. (Mercado). CONVENCER A LA ALTA DIRECCION DE LA APERTURA DE DOS NUEVAS SUCURSALES EN UN PERIODO NO MAYOR A DOS AOS. (Accionistas).


OBJETIVO ESTRATEGICO PRIMARIO: ADECUAR EL ACTUAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE LA EMPRESA OBJETIVOS LOGISTICOS SECUNDARIOS RESPONSABILIDAD CALENDARIO RECURSOS MECANISMO DE CONTROL Y RETROALIMENT HUMANOS ACION

PRIMARIA DE APOYO INICIO

TERMINACION CAPITAL OPERATIVOS

Revisar el actual manual de Gerencia 01-sepprocedimientos y Contraloria Administra 08 operaciones de la tiva empresa

15-nov-08

-

$ 20,000.00

150 hrs.

Manual de procedimientos y operaciones de la empresa

Analizar organigrama la empresa

el Gerencia Direccion 01-sepde Administrati General 08 va

15-sep-08

$ 30,000.00

80 hrs.

Informe Ejecutivo

Verificar segregacin funciones

la Gerencia 01-sepde Contraloria Administra 08 tiva

30-sep-08

$ 20,000.00

60 hrs

Cuestionarios y evaluaciones de conocimientos


OBJETIVOS LOGISTICOS SECUNDARIO: REVISAR EL ACTUAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE LA EMPRESA OBJETIVOS TACTICO INVOLUCRADO: COLABORACIN DEL DEPARTAMENTO DE AUDITORIA EN LA DESCRIPCIN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES DE CADA UNIDAD ADMINISTRATIVA PLAN DE ACCION DE LAS METAS U OBJETIVOS TACTICOS RESPONSABILIDAD PROGRAMA FIN RECURSOS DINERO TIEMPO MECANISMO DE CONTROL Y RETROALIMENTACION

PRIMARIA DE APOYO INICIO

Verificar si existen duplicidad Gerencia Manual de procedimientos Auditoria 01- 15-octde funciones en las administra $ 20,000.00 150 hrs. y operaciones de la Interna sep-08 08 operaciones ejercidas tiva empresa

Segregar las funciones a fin Gerencia Manual de procedimientos Auditoria 01- 30-sepde responsabilizar a un solo administra $ 20,000.00 90 hrs. y operaciones de la Interna sep-08 08 mando de accion tiva empresa

Elaboracin del manual de Auditoria procedimientos y Interna operaciones de la empresa

Direccion 01- 31-dic$ 20,000.00 60 hrs Gneral oct-08 10

Manual de procedimientos y operaciones de la empresa


OBJETIVO ESTRATEGICO PRIMARIO: ESTABLECER UN SISTEMA DE RECOMPENSAS A NUESTRO PERSONAL DE SERVICIO AL CLIENTE CON LA FINALIDAD DE REDUCIR LOS MANTENIMIENOS CORRECTIVOS OBJETIVOS LOGISTICOS SECUNDARIOS Verificar el tabulador de sueldos del personal de servicio al cliente Asignar vehiculos utilitarios al personal de servicio al cliente Ofrecer un bono adicional al sueldo por el numero de reportes atendidos que no sean correctivos RESPONSABILIDAD PRIMARIA DE APOYO CALENDARIO INICIO MECANISMO DE CONTROL Y RETROALIMEN TERMINACION CAPITAL OPERATIVOS HUMANOS TACION RECURSOS

RRHH

Direccin 01-sep-08 General

30-sep-08

-

$ 20,000.00

30 hrs.

Nominas

RRHH

Direccion 25-ago-08 General

25-nov-08

$ 20,000.00

30 hrs.

Evaluacion y cuestionarios de manejo de vehiculos

RRHH

Direccion 28-nov-08 General

28-feb-09

$ 20,000.00

30 hrs.

Reporte de desempeo de cada uno de los empleados

Maestra en administracin y alta direccin Planeacin estratgicaOBJETIVOS LOGISTICOS SECUNDARIO: OFRECER UN BONO ADICIONAL AL SUELDO POR EL NUMERO DE REPORTES ATENDIDOS QUE NO SEAN CORRECTIVOS OBJETIVOS TACTICO INVOLUCRADO: CONVENCER A LA DIRECCIN GENERAL DE QUE LA MOTIVACIN ECONMICA ES IMPORTANTE PARA EL ADECUADO DESEMPEO DE LAS FUNCIONES RESPONSABILIDAD PLAN DE ACCION DE LAS METAS U OBJETIVOS TACTICOS PRIMARIA DE APOYO PROGRAMA INICIO FIN RECURSOS DINERO TIEMPO MECANISMO DE CONTROL Y RETROALIMENTACION

Verificar el numero de Gerente de Gerente 01clientes con el que se 10-sep-08 $ 18,000.00 20 hrs Servicio administrativo sep-08 cuenta actualmente Analizar los territorios cargados de clientes y las Gerente de Gerente 0115-sep-08 $ 18,000.00 30 hrs distancias para sus Servicio administrativo sep-08 mantenimientos Identificar los principales clientes que generen Gerente de Gerente 0110-sep-08 $ 18,000.00 60 hrs mayores ingresos para la Servicio administrativo sep-08 empresa

Reporte del sistema de clientes

Reporte del sistema de clientes y analiticas administrativas

Informe ejecutivo


OBJETIVO ESTRATEGICO PRIMARIO: INCREMENTAR LAS VENTAS EN UN 40% POR LA AMPLIACION DE LA FUERZA DE VENTAS MECANISMO RESPONSABILIDAD CALENDARIO RECURSOS OBJETIVOS DE CONTROL Y LOGISTICOS RETROALIMEN SECUNDARIOS PRIMARI DE APOYO INICIO TERMINACION CAPITAL OPERATIVOS HUMANOS TACION A Contratar vendedores capacitados RRHH Direccion 01-sepGeneral 08 22-ago-08 $ 15,000.00 100 hrs. Reportes de actividades Listas de cotejo o verificacin, Manual de organziacin

Establecer proyectos Gerente Direccion 25-agoambiciosos en los de General 08 territorios cautivos servicio Participar en todas las licitaciones que Gerente tengan que ver con Direccion 28-novde el giro y la General 08 ventas especializacion del negocio

25-nov-08

$ 18,000.00

300 hrs.

28-feb-09

$ 35,000.00

60 hrs

Entrevistas, Cuestionarios, Manuales de capacitacin


OBJETIVOS LOGISTICOS SECUNDARIO: CONTRATAR VENDEDORES CAPACITADOS OBJETIVOS TACTICO INVOLUCRADO: COLABORACIN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA SELECCIN Y CONTRATACION DEL PESONAL DE ESTA AREA EN ESPECIFICO PLAN DE ACCION DE LAS RESPONSABILIDAD PROGRAMA RECURSOS MECANISMO DE CONTROL METAS U OBJETIVOS PRIMARIA DE APOYO INICIO FIN DINERO TIEMPO Y RETROALIMENTACION TACTICOS Seleccionar personal con habilidades de vendedores Analizar los trabajos en donde se haya desarrollado el candidato al puesto e indagar cuales fueron los motivos esenciales para la separacin en la compaa anterior RRHH Gerencia de 0131-oct-08 servicio sep-08 $ 20,000.00 75 hrs Pruebas Psicologicas y reportes de examenes de conocimientos

RRHH

Direccion 0130-sep-08 General sep-08

$20,000.00 60 hrs

Consultas e informes de fuentes externas

Evitar la contratacin de personas que tengan algn grado de familiaridad con los que se encuentren trabajando actualmente en la compaa

RRHH

Direccion 0130-sep-08 $ 20,000.00 60 hrs General sep-08

Consultas e informes de fuentes externas


OBJETIVO ESTRATEGICO PRIMARIO: CONVENCER A LA ALTA DIRECCION DE LA APERTURA DE DOS NUEVAS SUCURSALES EN UN PERIODO NO MAYOR A DOS AOS MECANISMO DE RESPONSABILIDAD CALENDARIO RECURSOS OBJETIVOS CONTROL Y LOGISTICOS OPERATIVO RETROALIMENTACI PRIMARIA DE APOYO INICIO TERMINACION CAPITAL HUMANOS SECUNDARIOS S ON Analizar los principales territorios en los que se den las Gerencia 01Reportes e condiciones Contralor Administrativa 31-dic-08 $ 40,000.00 150 hrs sep-08 informes ejecutivos adecuadas para la y de Servicio apertura de nuevas sucursales Identificar el porcentaje de mercado perdido por la falta de apertura Direccion 01Reportes e Contralor 31-dic-08 $ 20,000.00 100 hrs de sucursales en General sep-08 informes ejecutivos zonas estrategicas para el giro del negocio Analisis, preparacion y evaluacion de Contralor proyecto de inversion Consultor externo 01sep-08 31-dic-08 $ 70,000.00 100 hrs Plan de negocios

Maestra en administracin y alta direccin Planeacin estratgicaOBJETIVOS LOGISTICOS SECUNDARIO: ANLISIS, PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTO DE INVERSIN OBJETIVOS TACTICO INVOLUCRADO: PRESENTAR A LA ALTA DIRECCION DE LOS TERRITORIOS QUE REQUIEREN DE NUESTROS EQUIPOS Y SERVICIOS, EN PLAZA DE CLIENTES IMPORTANTES PROGRAMA RECURSOS PLAN DE ACCION DE LAS RESPONSABILIDAD MECANISMO DE METAS U OBJETIVOS CONTROL Y PRIMARIA DE APOYO INICIO FIN DINERO TIEMPO TACTICOS RETROALIMENTACION Presentar plan de negocios a Contralor la Alta Direccion Consultor 01-sep-08 31-dic-08 externo $ 20,000.00 150 hrs Plan de negocios

Presentar a la Alta Direccion los competidores directos que han entrado a los territorios con demanda potencial de los Contralor productos y servicios que forman parte del giro principal del negocio

Consultor externo

01-sep-08 01-sep-08 $ 20,000.00 100 hrs

Cuestionarios e informes ejecutivos

Establecer alianzas estrategicas con subdistribuidores, en las zonas Contralor en las que no es redituable aperturar nuevas sucursales

Consultor externo

01-sep-08 01-sep-08 $ 20,000.00 75 hrs

Cuestionarios e informes ejecutivos


1. Trabajo en equipo: Mostrar espritu para trabajar conjuntamente con otras personas, anteponiendo el inters comn y obteniendo sinergias de esa colaboracin 2. Respeto al individuo: Tratar a todas las personas con dignidad, respetando su personalidad y sus ideas, y teniendo confianza en ellas. 3. Competitividad: Manifestar un espritu de superacin constante; desear ser el Lder y el mejor.


4. Responsabilidad: Asumir las decisiones y actuaciones propias procurando por los objetivos de la empresa. 5. Innovacin: Atreverse a aportar nuevas ideas y a probarlas para obtener mejoras. 6. Flexibilidad: Tener disposicin y capacidad para adaptarse rpidamente a cualquier situacin de cambio o necesidad que favorezca el logro de los objetivos de la organizacin.


7.Desarrollo profesional: Buscar constantemente la mejora profesional en cuanto a conocimientos, habilidades, experiencias, etc. 8. Respeto al entorno: Mantener relaciones con la sociedad a la que pertenecemos, comprometerse a cuidar y mejorar el medio ambiente y el bienestar de las personas que nos rodean.


Empresa dedicada a la comercializacin y servicio de posventa de soluciones para el manejo de documentos, reconoce como una de sus prioridades mas importantes la gestin del medio ambiente y como tal direccionar todos los aspectos de su negocio responsablemente al servicio del entorno. Integraremos nuestros principios y practicas para conservar nuestros recursos naturales y reducir la polucin como elementos esenciales de nuestra cultura empresarial.


Por lo tanto asumimos la responsabilidad de proteger el medio ambiente cumpliendo con las leyes y reglamentaciones vigentes, comprometindonos a la mejora continua principalmente en los aspectos de: Prevencin de la contaminacin Conservacin de los recursos Reciclado Ahorro de Energa


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Todo el personal deber portar su uniforme de manera esttica. Se tolerara a todo el personal 5 minutos de retraso para no causar falta. (Dos retrasos en el periodo se aplicara la falta) Sera causa de baja, toda persona que llegue en estado inconveniente. No se permiten las relaciones amorosas entre los compaeros de trabajo.


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Trato personalizado, justo y con un alto sentido de responsabilidad Atencin permanente de acuerdo a los ofrecimientos posventa Servicio rpido, eficiente y con la calidad requerida


Copisistemas a travs de su lnea de productos digitales de alto rendimiento y con uno de los ms bajos costos totales de propiedad (TCO) en la Industria, esta dedicada a mejorar los procesos de administracin de documentos de sus clientes y a hacer que el trabajo de las personas sea ms fcil.


La empresa, como distribuidor autorizado de las compaas globales Kyocera Mita y Ricoh Mexicana, comercializa copiadoras/impresoras digitales listas para red, impresoras lser, copiadoras/impresoras a color, facsmiles, dispositivos reproductores de imagen de formato amplio, equipos multifuncionales, y una amplia gama de soluciones de software y de red desarrolladas por Copisistemas.|



El liderazgo de Copisistemas, como distribuidor autorizado de las marcas Kyocera Mita y Ricoh Mexicana, le han dado el soporte por la productividad de sus equipos y fuerza de ventas que lo han posicionado como lder en el mercado de copiadoras y productos multifuncionales desde el ao 2000, siendo objeto de innumerables premios de calidad por sus productos y estmulos a sus colaboradores accionistas y dems personal de la empresa.


Todas las impresoras y productos multifuncionales que distribuye la empresa Copisistemas, utilizan nuestro Driver KX, que proporciona una apariencia estndar para el usuario final, y tambin permite la fcil configuracin y administracin de todos los productos que se encuentren en la red.


Copisistemas innova usando tecnologa para reducir el costo total de propiedad (TCO), dinamizar tareas avanzadas de reproduccin de imagen y proteger el ambiente. Su conciencia ambiental la evidencia el concepto ECOSYS presente en sus impresoras. El desperdicio innecesario de cartuchos se elimina con el concepto ECOSYS, ya que el tner se agrega a la unidad sin desechar el cilindro, una caracterstica que no slo ayuda a proteger el ambiente sino que contribuye a mantener un bajo TCO.


Copisistemas, en el estado de tabasco, fue uno de los primeros en la industria en ofrecer conectividad inalmbrica completamente integrada para todas las impresoras y equipos multifuncionales. La oferta inalmbrica de la empresa permite la impresin mvil y la flexibilidad de la impresin multi-oficina, otorgndole al usuario final verdadero procesamiento inalmbrico de documentos con la misma funcionalidad de una red cableada.


Pensar globalmente, actuar localmente. Entregar justo a tiempo lo que fue prometido. Actuar hoy, no maana. Mantenerse siempre a la vanguardia y ser agresivo en las innovaciones tecnolgicas. Trabajar y vivir con pasin. Certificar los conocimientos de todo el personal de servicio tcnico, para brindar un servicio calificado. Posicionarnos como la empresa numero uno o la segunda en el ramo de facilitadores de solucin de informtica y digitalizacin de documentos. (Actualmente nuestra marca esta posicionada el cuarto lugar en toda la repblica mexicana)


Adecuar y respetar los manuales de procedimientos y operaciones de la empresa. Implementar un agresivo plan de Marketing. Establecer visitas peridicas a nuestros clientes claves. Llegar hasta los lugares no tan frecuentados, para brindarles todo el respaldo de la confianza que nos dieron al adquirir nuestros productos y servicios.


Preguntas claves y enfocadas al futuro1.-Qu nuevas competencias esenciales crear? La innovacin tecnolgica en la solucin a los mas mnimos requerimientos del cliente, y de una forma vanguardista. 2.-Qu nuevos conceptos de producto desarrollar? La simplificacin de operaciones en la red, con base a software que faciliten la interaccin con el usuario final.


3.-Qu nuevas alianzas formar? Con los competidores? No se tiene contemplado hacer alianzas, por cuestiones de ser parte de empresas globales que sustentan su tecnologa en la I+D. 4.-Qu nuevos programas de desarrollo de la Ca. proteger? Los software y manuales de servicio. Marcas y todo el soporte tcnico.

5.-Cules sern las nuevas tendencias sociales y demogrficas y los nuevos paradigmas del futuro? Que lo que hoy pueda parecer ciencia ficcin o un sueo, en un futuro planeado se logre concretar en una realidad con el avance de la tecnologia.


La empresa Copisistemas, selecciona su mercado meta con base a las necesidades estratgicas de sus clientes, y las satisface de manera rpida, eficaz y eficientemente, creando el valor de la productividad en todas sus operaciones. El costo de la tecnologa no es superior a los beneficios que nuestra empresa proporcionara a mercados que necesiten marcar su diferencia vanguardista.

Documents

Planeacion Estrategica Copisistemas Eduardo j. Rosado Buenfil