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PLANEACIN

ESTRATEGICA

Escuela Nacional de Ciencias Comerciales de Occidente

Seccin Diurna

Mayra Carolina Colop Chojoln

Perito Contador

Sexto Grado

Seccion B

ENCOD Planeacin Estratgica

NDICE

Temas Pag.

DATOS GENERALES 1

PRESENTACIN 2

A. FODA 3

B. ANLISIS FODA 4

C. ORGANIGRAMA 7

D. METAS 8

a. Corto plazo 8

b. Mediano plazo 9

c. Largo plazo 9

E. OBJETIVOS GENERALES 10

F. OBJETIVOS ESPECFICOS 10

G. ESTRATEGIAS 11

a. Estrategias de personal 11

b. Estrategias de productos 12

c. Estrategias de Comercializacin 14

H. VALORES 15

I. FILOSOFA 18

J. PLAN DE ACCIN 19

K. ANEXOS 21

a. Logotipo 21

b. Slogan 21

Conclusiones 22

Bibliografa 23


Comercial BISNES Colop Co. Pgina 1

Comercial BisnesColop Co.

Datos generales:

Razn Social: Comercial Colop S en C.S. (Comercial Colop, Sociedad en

Comandita Simple)

Nombre Comercial: Comercial Bisnes Colop Co.

Direccin: 12 av. 56-68 Zona 1

Ciudad: Quetzaltenango

Email: [email protected]; [email protected]

Telfono: 77665465 Fax: 77665465 Celular: 55654595

NIT: 6156128-0

Propietarios:

Lic. Juan Jos Colop

Ing. Gerardo Rodrigo Colop

Lic. Joaqun Felipe Colop

Acerca de BisnesColop Co.:

Somos una empresa comprometida con nuestros clientes. A nuestra empresa le

importa significativamente, complacer y satisfacer las necesidades y expectativas

de los gustos ms exigentes de nuestros clientes.

Por eso ofrecemos atencin personalizada, productos de las mejores marcas,

calidad, consejos sobre productos y por su puesto los precios ms bajos del

mercado.



PRESENTACIN:

La empresa se dedicar a la comercializacin de productos, para el hogar, la

oficina y el trabajo, ya que consideramos que es de vital importancia, proporcionar

todo lo necesario alas personas, que se des envuelven en diferentes papeles,

tanto en el hogar y en el trabajo.

El presente documento, define las metas y objetivos, que la Empresa denominada

Comercial Bisnes Colop Co. Con lo cual presenta un anlisis tanto interno como

externo de la empresa, y que fue de utilidad para proponer, plantear y plasmar en

este mismo documento las estrategias que se debern seguir para lograr

resultados ptimos y eficientes para los socios de dicha empresa.



Planeacin Estratgica:

Comercial BisnesColop Co.

A. FODA

DE

BIL

IDA

DE

S

FO

RT

AL

EZ

AS

AM

EN

AZ

AS

O

PO

RT

UN

IDA

DE

S

Poca experiencia

en ventas.

Poca promocin y

publicidad.

No contamos con

polticas crediticias.

Competencia.

Rgimen tributario.

Economa Nacional.

Inflacin.

Desconocimiento

Organizacin

Variedad en productos.

Visin clara.

Compromiso hacia los

clientes.

Ubicacin

Crditos



B. ANLISIS FODA

INTERNO

Debilidades:

Una primera debilidad, y que es muy importante es, que debido a

que la empresa empieza apenas sus actividades comerciales, es

difcil evaluar, el nivel de desempeo de los vendedores, sin

embargo existen metas las cuales debern cubrir cada uno de

ellos.

Otra debilidad, es que la empresa an no sea conocida an por

varias personas, ya que apenas inicia a comercializar, sin embargo

se tiene poca publicidad y pocos programas de promocin. Y,

Estamos muy consientes, de que una de las principales debilidades

de la empresa, es no contar con un sistema o programa crediticio

que ofrezca facilidades de pago a los clientes, o facilidades en la

obtencin de los productos.

Fortalezas:

Como empresa, estamos claramente organizados en diferentes

departamentos, a los cuales cada quien cumplen con sus

responsabilidades para llegar a cumplir los objetivos de la

organizacin.

La empresa, comercial Bisnes Colop Co. Cuenta con una gran gama

de productos, en sus diferentes lneas tales como: electrodomsticos,

lnea blanca, muebles, equipo de cmputo y celulares.

Se tiene una visin muy clara, la cual nos, recuerda siempre hacia

donde queremos llegar, en el futuro.



Una ms de nuestras fortalezas, y consideramos la ms importante

es, comprometernos como empresa, en la satisfaccin de las

necesidades, y expectativas de nuestros clientes, este compromiso

nos pone un paso por delante de nuestras competencias.

EXTERNO:

Amenazas:

Es muy claro, que como primer amenaza, encontramos a nuestra

competencia, las cuales se encuentran en la ciudad de Quetzaltenango, las

cuales las enumeramos segn su importancia.

1. Tiendas Max: En Floresta, Quetzaltenango zona 3 y 4ta calle 14-74 zona

3.

2. Electra;

Con 2 sucursales que ocupan los lugares ms comerciales del mercado.

Zona 1, a un costado del parque central, y zona 3 14 av. Centro

comercial delco.

3. Lacuracao:

Otra tienda que tiene una muy buena ubicacin, 15 av. 2-25 z.3 la

democracia.

4. El gallo mas gallo

5. Agencias Way

6. Almacenes Tropigas.

7. Canaan: con 2 sucursales, en la zona 1, 14 av.

El rgimen al que nos hemos sometido, es al de pequeo contribuyente, sin

embargo est tiene ciertas limitantes, ya que estas no generan crdito

fiscal, esto hara que a las grandes empresas no compren con nosotros.

La economa nacional es un factor, al que consideramos como amenaza,

puesto que, al tener bajas en est, la venta de los productos tambin

tienden a bajar relativamente.



Los ndices de inflacin, aumentan porcentualmente, mas y mas, y pasa lo

mismo que con las crisis econmicas, de echo est puede ser un efecto de

las crisis econmicas.

Puede que nuestra empresa no sea muy reconocida por muchas personas,

impidindonos llegar a clientes potenciales.

Oportunidades:

Ubicacin: un negoci determina en gran medida su clientela, su duracin y, en

resumen, su xito, por esto para lograr eso es necesario considerar una apropiada

localizacin. Una inadecuada ubicacin afectara gravemente a la gestin, incluso

del comerciante ms hbil. Por lo cual hemos considerado la ubicacin de

Comercial Bisnes Colop Co. La cual es: 12 av. 56-68 Zona 1 (una de las zonas mas

comerciales de Quetzaltenango).



C. ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

GERENTE VENTAS

GERENTE FINANCIERO

SECRETARIA

VENDEDOR

1

CONTADORA/ CAJERA

VENDEDOR

2

VENDEDOR

3

ENCARGADO DE BODEGA

SOCIOS

Funcin administrativa -

Funcin comercial -

Funcin financiera: -



Funcin Administrativa:mediante ella se realizan todas las

actividades relativas a la administracin de la empresa como las

ventas, contabilidad y secretara.

Funcin comercial:comprende todas las actividades relacionadas

con los estudios de mercado, compras, almacenamiento y

comercializacin.

Funcin financiera: comprende todas las actividades relacionadas

con el control de flujo de capital que se produce en la empresa, asi

como la bsqueda de recursos econmicos, y el estudio de la

rentabilidad de las inversiones realizadas.

D. METAS

METAS A CORTO PLAZO

Generar rentabilidad: es mantener un mnimo de ventas lo cual le

permita a la empresa cumplir con sus responsabilidades, tales como

el pago de mercadera, sueldos y salarios de los empleados, y sobre

todo tener un margen de utilidad aceptable.

Mantener las ventas estables: crear metas diarias de ventas, de las

cuales los vendedores sern los encargados de lograr cantidades

establecidas por la gerencia de ventas. Y aprovechar al mximo las

temporadas en que haya mayor demanda.

Ofrecer variedad de productos al consumidor:esto le permitir al

consumidor, elegir de entre varios productos, llenando as las

expectativas ms altas de los consumidores, algunos pueden elegir

algo muy bsico, como otros algo muy sofisticado.



MEDIANO PLAZO

Generar lealtad de clientes reales: esto solo se logra a travs de un

proceso largo y continuo, en el cual se logra satisfacer en todos los

mbitos al cliente.

Acercar a clientes potenciales: a travs de promociones e incluso con

la satisfaccin de los clientes ya que ellos mismos nos recomiendan.

Crear programas crediticios: lograr que en el transcurso del tiempo se

logre, crear un programa que facilite la obtencin de productos por

medio de pagos mensuales y trimestrales bajo tazas de inters.

Crear 2 puntos de venta: se pretende que en el lapso de 3 aos se

tengan 2 sucursales ms en las zonas ms comerciales del

departamento.

METAS A LARGO PLAZO

Expandir las tiendas a todo el pas: lograr la expansin de nuestra

empresa por departamentos y regiones en todo el pas.

Ser lderes en el mercado: lograr que los clientes nos prefieran tanto

por la calidad de producto, servicio al cliente y las facilidades que

obtienen en nuestra empresa.



e. OBJETIVOS GENERALES

Satisfacer las necesidades, de los habitantes del municipio de

Quetzaltenango, departamento de Quetzaltenango, proporcionando

productos de todas las marcas y de calidad, con las facilidades de

pago y obtencin de los productos que ellos lleguen a necesitar.

Ofrecer una amplia gama de productos, a la disposicin de los

clientes con las mejores oportunidades y facilidades en la obtencin

de los mismos.

f. OBJETIVOS ESPECFICOS :

1. Ofrecer servicio y atencin personalizada al cliente.

2. Proporcionar productos de calidad y con garanta de 1 ao.

3. Proporcionar variedad en los productos y en todas las lneas.

4. Controlar stock de inventario.



g. ESTRATEGIAS:

Estrategia en recurso humano:

Contratar al personal con el proceso adecuado de seleccin. Y tener

una base de datos la cual nos permita contactarnos con, las personas

que llenen los requisitos mnimos para el puesto.

Crear un manual de puestos y funciones, el cual nos permitir

evaluar, el desempeo de todos los colaboradores (de todas las

areas funcionales de la empresa), tanto administradores, como

vendedores.

Evaluaciones constantes del desempeo de los trabajadores, en

comparacin con lo descrito en el manual de puestos y funciones de

los mismos.

Crear un programa de prestaciones para los trabajadores.

Motivar a los empleados, ya sea de forma financiera o con

galardones.



Estrategias relacionadas a los productos:

Ofrecer la mejor calidad en productos.

Ofrecer una amplia gama de productos en la cual incluimos, el listado

segn su lnea clasificada:

Listado general de algunos productos de la Comercial BisnesColop

Co.

CLASIFICACIN PRODUCTO MARCA

ELECTRNICA Dvd, y bluray Philips Sony

LG

MasterTech

Televisores: Lcd, led, Plasma

y Smarth

SONY SAMSUNG LG EKT

Audio porttil

Audio en casa

Audio y video en el auto

LG Sony Ultra DIgital

Tablet Samsung Sony

Impresoras HP CANON AWLETH PAKCERT

Computadoras SAMSUNG SONY ACER TOSHIBA APPLE

celulares BLACKBERRY APPLE SAMSUNG SONY ERICKSON



LNEA

BLANCA

Refrigeradoras CETRON SAMSUNG LG ACROS MABE

Lavadoras SAMSUNG LG FRIGIDAIRE

Secadoras de ropa WHIRLPOOL

Despachadores y purificadores

de agua

FRIGIDAIRE

Estufas y parrillas

Hornos

CETRON

MABE

ACROS

FOTO Y

VIDEOCMARA

Cmaras digitales Lumix

Samsung

Sony

Videocmaras Sony

Samsung

panasonyc

ELECTRODOM

STICOS

Cafeteras, extractores y

exprimidores

Oster

Black y decker

West bend

OTROS

PRODUCTOS

Salas

Cocinas

Transporte

Equipos de sonido

Aparadores

Closets

Comedores



Estrategias de Comercializacin:

Promociones (segn fechas especiales)

Promocin y Publicidad en medios de comunicacin tales como:

Radio

Televisin

Periodicos

Redes Sociales

Kioscos de venta: los cuales harn ms visible a la empresa, por

medio del cual darn a conocer los productos y la empresa.

Marketing directo.

Establecer metas de ventas a cada uno de los empleados.

Ventas al crdito.



h. VALORES:

VALORES COMERCIAL BISNES COLOP Co.

Liderazgo

Integridad

Fortaleza



Trabajo en Equipo

Es indispensable trabajar en equipo: esforzarse en conjunto para

lograr una meta. Trabajar en equipo requiere una definicin clara de

los objetivos. Obliga a complementar enseanzas, estilos y

experiencias para maximizar el resultado. Implica respetar y escuchar

opiniones.

Generosidad

Amar la comunidad en que vivimos y mejorar sus niveles de salud, de

educacin y la ecologa. La generosidad comienza por la propia casa,

con la familia; sigue con nuestros compaeros de trabajo y se

extiende a la comunidad. Generosidad no es simplemente regalar.

Debemos dar informacin y medios para que cada quien se supere

con su propio esfuerzo.

Enfoque al Cliente

El cliente debe ser nuestro centro de atencin. Debemos investigar de

manera permanente los distintos segmentos del mercado para

conocer mejor y para satisfacer siempre las necesidades de cada

cliente.

Inteligencia

Es la capacidad de entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla

para resolver problemas. La inteligencia parece estar ligada a otras

funciones mentales como lapercepcin, o capacidad de recibir

informacin, y la memoria, o capacidad de almacenarla.

Honestidad



Es el valor de ser decente, recatado, razonable justo u honrado.

Desde un punto de vista filosfico es una cualidad humana que

consiste en actuar de acuerdo con cmo se piensa y se siente.

Excelencia

Pasin por hacer las cosas bien, rpido y a la primera. Nuestros

colaboradores deben ser los mejores en su especialidad y hacer las

cosas con entrega total, con energa y con atencin a los detalles.

Liderazgo

Practicamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el

valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la

participacin, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros lderes

estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la

alegra en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

Integridad

Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al

ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de

nuestras operaciones. DINAMISMO Siendo proactivos y actuando con

flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios,

estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo, abordamos los

trabajos y retos como unidades sinrgicas basndonos en una visin

compartida, inspirados en el lema "en la unin esta la fuerza".

Integridad

El equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osada de la

innovacin son nuestra verdadera fortaleza.



i. Filosofa:

Los clientes son nuestra mejor posesin y estamos dedicados a

servirles y satisfacer sus necesidades con productos de calidad.

En nuestra filosofa describimos un compromiso serioel cual tenemos

hacia nuestros clientes, y que estamos dispuestos a hacer las cosas

de la mejor manera para que el cliente est satisfecho con nuestro

trabajo, servicio y nuestros productos.

j. Plan de accin:

Julio de 2013 a julio de 2014

El presente plan contiene descritas las actividades a realizarse en un lapso

de tiempo de un ao, el cual abarca de 2013 a 2014.

Objetivos:

Crear el camino que seguir para alcanzar nuestros objetivos

corporativos, en un plazo de 1 ao a travs de estrategias fiables.

Controlar los procesos, de cada area para lograr nuestras metas y

objetivos.

Llevar el control de la ejecucin de actividades, planeadas para el

desarrollo de la empresa, determinando quien es responsable.



ACTIVIDAD

DESCRIPCION

RESPONSABLE

Meses de Ejecucin

JU

LIO

AG

OS

T

SE

P.

OC

T.

NO

V.

DIC

.

EN

ER

O

FE

B.

MA

RZ

O

AB

RIL

MA

YO

JU

NIO

Capacitacin y motivacin a Vendedores

Se capacitar, a nuevos empleados. Tambin es necesario capacitar constantemente a los que ya son nuestros vendedores, para tener estables las ventas.

Gerente General

Se premiara a los vendedores con galardones denominados "vendedor del Mes

Gerente de Ventas

Evaluar el desempeo de cada uno de los trabajadores, en base al manual de funciones

PUBLICIDAD (estas son

intensificadas en algunas fechas)

tales como navidad y por

celebracin del da de la madre

entre otras fechas.

anuncios mensuales en El Quezalteco con folletos describiendo los promociones vigentes para cada mes

Gerente de Ventas

FM Globo, Estreo Tulan y radio Grupo Alius. anuncios y spots publicitarios

Gerente de Ventas

Promocin en Cable DX Gerente de Ventas

VENTAS Premios y sorteos, por fechas especificas

Gerente de Ventas

Promociones, con descuentos, y ms productos por menos

Gerente de Ventas, vendedores



Kioscos de venta, en centros comerciales como Pradera Xela y Paiz Montblanc por celebracin del da del padre y madre


Kioscos de venta, en centros comerciales como Pradera Xela y Paiz MontBlanc por fin de ao


PRODUCTOS Estar al pendiente de innovaciones, de productos en todas las lneas.

Gerente General, Gerente de Ventas

Crear Y evaluar polticascrediticias

Gerente Financiero

FINANCIERA Evaluar posibilidades de inversin. Y analizar la situacin financiera de empresa.

Gerente Financiero y Gerente General

EVALUACIN Evaluar la situacin de la empresa a cada cierto tiempo

Gerente General, Gerente Financiero, Gerente de Ventas



k. Anexos.

Logotipo:

Slogan:

Bisnes Colop Donde tu dinero compra ms.



Conclusiones:

La planeacin estratgica, constituye un pilar muy importante dentro de una

empresa, ya que su contenido puede guiar los pasos a seguir durante un

largo proceso empresarial.

Le permite ver al emprendedor hacia el futuro, y tomar en cuenta todos los

inconvenientes que pueda tener tanto internamente como externamente,

adems le facilita la realizacin de una evaluacin, ya que se compara el

proceso que se ha realizado, con lo que estaba descrito en el plan y el

alcance de resultados positivos para la empresa.



Bibliografa:

Planeacin Estratgica Philip Kotler.Pag. 33 a 65 10. Edicin.

Documents

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