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Planeación Estratégica
¿Hacia dónde se dirige laorganización?
¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?
¿Cómo llegamos ahí?
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tanbien vamos?
Ejecución
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInternosClientesFinanciero
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInernos
de NegocioClientesFinanciero
Estrategia
Visión
Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito
¿Dónde debería de estar?
MODELO DEL CLIENTE
Pensamiento Estratégico
DEFINICIÓN
El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.
El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
El Pensamiento Estratégico
La aplicación del juicio experimentado que
permita la definición de la dirección futura.El conocimiento generalizado en toda la
organización de esa dirección.El conocimiento individual del aporte propio
hacia esa dirección.Sentirse partícipe de los logros de la
organización.
No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones
Tampoco se trata de acción sin dirección
Debemos ligar la iniciativa con la “acabativa”
Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia.
Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.
El Pensamiento
Estratégico
El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización
Operativas Administrativas Técnicas De control
Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
El Pensamiento
Estratégico
Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Descubrir el significado de las partes
Lo primero es entender
Claramente
Buscando el carácter particular de cada elemento
Análisis de sus componentes
Ensamblaje de las partes para maximizar sus ventajas
Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa
Poner en marcha la estrategia
EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATEGICO
Determinar el punto critico
La clave
Detengámonos
El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presión esencial para el encuentro de soluciones creativas.
- Estructura- FCE- Políticas- I.M.-Informes-Descripción de funciones
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE TODA COMPAÑIA TIENE QUE DAR.
1. Planeación de las mejoras operativas2. Organización de acciones concretas
-La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o conocimientos
fragmentarios
- Si funciona así, es suerte
El estratega innovador se base en...
ANÁLISISConocimiento medio ambiente internoConocimiento de la clientelaConoc. De los segmentosConoc. De la competenciaConoc. De sus fortalezasConoc. De sus debilidadesConoc. De los productos
ELASTICIDAD MENTAL• Pensamiento estratégico• Innovación• Creatividad• Estrategia• Táctica• Estrategia innovadora
LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTRATÉGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE.
“Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solución, orientadas a la Creatividad e innovación”
Cuatro rutas hacia la ventaja estratégica Ventaja competitiva ... LA CLAVE Si no existen los competidores no es necesario la
estrategia.
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.
Estrategia... Que es?
Vamos a usar el término en sentido restrictivo...
“Acciones que tienen como fin directo alterar la
fortaleza de la compañía con relación a sus
competidores”
INICIATIVAS AGRESIVAS
Las armas del estratega innovador:Pensamiento táctico
Consistencia
Coherencia
Buen grupo gerencial
Buenos datos
No tiene que ver con pasos
dramáticos o invenciones geniales
SU BUSQUEDA
¨ Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
¨ Disciplina diaria¨ No es para hacer los planes al fin
de año¨ Esto es un cambio a largo plazo¨ Representa la expresión de una
nueva actitud frente a la vida¨ Es una actividad creadora¨ Y como tal tiene principios
operativos, reglas y normas
Peligros para el pensamiento estrategico1.LA INFLEXIBILIDADNuestro ambito es el cambioEl pensamiento flexibleSe es flexible de dos formas:a.No aceptando el cambiob.Negándose a buscar nuevos cursos de acción
2. EL PERFECCIONISMONo hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
La oportunidad es vital.Recurde que el mercado es cambianteRecuerde que lo que estamos buscando son PEQUEÑAS VENTAJAS COMPETITIVASPero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora, mañana es tarde.
SINTESISCaptar claramente la situación del mercadoEvaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocioSer flexiblesY calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir
Peligros para el pensamiento estrategico
3. ENFOQUE EN LOS F.C.E.Con una conciencia permanente se le dará forma a la estrategia.La búsqueda y su fiel seguimiento es la que dará orientación.
Evitará tentacionesEvitará desviosLuchas esterilesCaminar por el desiertoResponder a estas pregundas:Cual es el secreto para triunfar en este negocio?Por qué mi compañía no lo ha logrado?El desafio de las restriccionesCuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y después tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
Peligros para el pensamiento estrategico
Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R:
LA REALIDAD Cliente Competencia Compañía
LA RECEPTABILIDAD• Oportunidad interna: LA
EMPRESA• Oportunidad externa: EL
MERCADO
LOS RECURSOS• Económicos• Humanos• Khow how
HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER!
Fundamentos de la estratégia
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
MISIÓNVISIÓNVALORESOBJETIVOSESTRATEGIAS
MISIÓN
La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares.
MISIÓNFundamentos Estratégicos
Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.
MISIÓN
La misión describe:
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
Fundamentos Estratégicos
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN
El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?
Distingue a su organización ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?
Identifica valores que guíen el comportamiento?
Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
Fundamentos Estratégicos
VISIÓN
La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.
VISIÓN
Fundamentos Estratégicos
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.Los proveedores.Los empleados.
Los propietarios.
VISIÓN
La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar.
Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.
Fundamentos Estratégicos
¿ POR QUÉ UNA VISIÓN ?
Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes
En la mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos
Fundamentos Estratégicos
Impacto de una visión efectiva
¿Cual es el objetivo?
Objetivo
Sin Visión Con Visión
Elementos de la visión
1. Panorama del Futuro
El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir
4. Fuentes de Ventajas Competitivas
Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito
3. Objetivos Fundamentales
Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares en que la empresa competirá
Visión
“Un enunciado
estimulante,
basado en un
panorama del
futuro, que
refleja las
aspiraciones de
la empresa”
Construyendo una visión estratégica
Visión
Aspiraciones de Desempeño
ValoresEnfoque de los
negociosHabilidades
y competencias claves
A C DB
Estrategia Corporativa
Estrategia de
Negocios
Ambiente futuro del
sector
Misión
Marco conceptual
Captura la razón de ser de una organización
Describe una realidad que perdura en el tiempo
Expresa una aspiración de la organización
Describe un cambio que motiva al personal
Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico
Motiva a actuar
Misión Visión
Valores
Los valores representanlas convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.
Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización.
Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.
Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona
diariamente, o usted arruinará su credibilidad.
Valores
Objetivos de largo plazo
Representan las posiciones estratégicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
Estrategias
ESTRATEGIAS
Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados futuros.
Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión.
¿QUE ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO?
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
◦La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
◦La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
* Competencia directa y sustitutos
Estrategias
Estrategias
Aspiraciones de desempeño a largo plazo
Compartir las creencias de ¨cosas que haremos/no haremos¨• Capacidades que nos distinguen
y nos diferencian• Puntos de vista sobre las
características de un negocio atractivo
Rol definido para programas de adquisición, alianzas estratégicas, o ventas de negociación o expansión.
Estrategia Corporativa > Estrategia comercial
• Segmentos del mercado• Ventajas competitivas• Posicionamiento• Desarrollo de negocios• Diferenciación• Crecimiento
Diferencias entre misión, visión y estrategia
Descripción del porque la empresa existe
Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización
Describe una realidad duradera
Útil para entes internos y externos
Su logro puede ser infinito
Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa
Guía el desarrollo de la estrategia y organización
Describe una nueva realidad inspiradora
Se puede lograr dentro de un periodo especifico
Se usa primordialmente al interior de la empresa
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana
Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo
Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa
Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias
Misión EstrategiaVisión
+
Habilidad de planeación
“Planeación significa cambiar
mentalidad, no elaborar
planes”
Habilidad de planeación
LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”
Habilidad de planeación
La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual.
PlanesEstratégicos
PlanesTácticos
PlanesTécnicos
PlanIndividual
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
Otros planesdel área
Sistemade gestión
deldesempeño
Competencias
Habilidad de planeación
Plan de trabajoTareas Fechas
Ejecución de tareas
Áreas estratégicas claves
FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Habilidad de planeación
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
• Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas.
• Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas
4
El camino de la
planeación
PLANES TÁCTICOS
•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.
• En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado.
•Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.
4
3
El camino de la
planeación
PLANES A LARGO PLAZO
La planeación a largo plazo se basa en la intuición y el análisis y conduce a la posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.
4
3
2
El camino de la
planeación
Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.
* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.
1
El camino de la
planeación
Fundamentación estratégica
Planes a largo plazo
Planes tácticos
Planes operacionales
Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso
Presupuesto / Planes operativos
Ejecución de planes
Planeación Operativa
Presupuesto
3
4
Fases y Calendario de Planeación
Pensamiento estratégico
Planeación operacional y seguimiento
Planeación Táctica
Planeación a largo plazo
planes de trabajo
Implantación
Resultados
PAT Metas ACO ARC
AEC ACE OLP PAE
Valores Misión Visión Estrategias
Proceso de Planeación
Habilidad de planeación
Planeación Estratégica y táctica
Definiciones de planear
Definir el futuro y proveer los medios
Aplicar un proceso de toma de
decisiones racional y sistemático asignando los
recursos futuros para lograr los fines
establecidos
Definir un futuro deseado, organizar
los recursos y ejecutar las
acciones para alcanzarlo
Existen dos formas de visualizarel futuro de una organización
Se puede extrapolar el presente…dirigiéndose a cualquier sitio
y a la vez a ninguno
Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de cómo
crear ese camino hacia el éxito
“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente,
es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a
que se le diseñe y construya”Tomás Miklos y María Elena Tello
Perfil estratégico
Productos y serviciosClientesSegmentos de mercadoMercados geográficos
Fuerza direccionadora
ÁREA ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:• LOS SEGMENTOS• CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO• UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES• CLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOS• LA CAPACIDAD DE OPERAR• LA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTO• MÉTODO DE VENTA / MERCADEO• MÉTODO DE LOGÍSTICA• RECURSOS • EL TAMAÑO / CRECIMIENTO• RETORNO/GANANCIAS
Planeación Estratégica
FASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO
VALORES YPROPÓSITOS
MISIÓN
VISIÓN
•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO
ORIENTACIONESESTRATÉGICAS
ESTRATEGIAS
PLANES DEACCIÓN
EVALUACIÓN YSEGUIMIENTOA RESULTADOS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
DESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICADESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICA3
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
1 DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
2
Planeación estratégica
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
FundamentaciónESTRATÉGICA
PLAN DE LARGO PLAZO
Misión visión, Valores,
Objetivos estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazo
Planes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosMetas
Planes de acción
Planes de acciónPlanes de trabajoPresupuestación
PlantaciónEstratégica
3 -5 AÑOS
PLAN TÁCTICO1 AÑO
PLAN DE OPERACIONES1 AÑO
SEGUIMIENTO
Proceso de planeación estratégica
Ciclo dePlaneación
CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PensamientoEstratégico
Presupuestación
Plantación Táctica
Planeación deLargo plazo
Seguimiento
3 MESES 4 MESES 3 MESES 3 MESES
Proceso de planeación estratégica
Proceso de planeación estratégica
Valores estratégicos
EmpoderamientoY responsabilidadPor resultados
Sinergia
ModelosGestión
Innovación
Sistema de Plantación
Conocimiento delMercado
Conocimiento Del clienteY satisfacción
Seguimiento
Fundamentación ESTRATÉGICA
· Definición de los valores,
· la misión
· la visión
· ventaja competitiva
sostenible
· la identificación y expresión
de las estrategias
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
· formulación de los objetivos fundamentales,
· identificación y selección de las estrategias
· la definición de los indicadores de desempeño
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
· análisis del medio externo
· la capacidad de respuesta de
la organización
Alcance del proceso de planeación estratégica
El mapa de carretera que implementa a estrategia en
la organización
Planeación Estratégica
Cuadro de Mando
Integral
Gestión del Desempeño
Individual
Planeación Táctica
Planes Operacionales
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
HOY HOY VISIÓN
DE LA EMPRESAVISIÓN
DE LA EMPRESA
Cómo debe ser el puente que nos
lleve al futuro…?
Resultado de la Adecuación Estratégica
TENGAMOS EN CUENTA QUE:
La planeación es un proceso dinámico y continuo
La información interna y externa retroalimenta permanentemente el proceso
No podemos ver la Planeación de manera lineal y estática
Planeación Estratégica
Planes estratégicos de acción
Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.
Planeación a largo plazo
El pensamiento estratégico da
perspectiva.
La planeación de largo plazo conduce al
posicionamiento.
La planeación táctica conduce al
desempeño, a los resultados.
La planeación táctica
LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIÓN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ◦SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN
FUTURA
LA TÁCTICA ES EL COMO◦SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
La planeación táctica
En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será
el encargado.
Involucra cuatro elementos primordiales:
Planes de Acción
Áreas deresultados
claves
Metas
Análisis deproblemas
críticos
La planeación táctica
Los planes de acción tácticos son los medios específicos para lograr sus metas.......
Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarán el plan se involucren activamente, sí aun no lo han hecho.
La planeación táctica
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Los Planes de Acción nos muestran como llegaremos.
La planeación táctica
1. Pasos específicos o acciones requeridas.
2. Personas que serán responsables de cada paso o acción.
3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones.
4. Recursos que serán requeridos.
5. Mecanismo de retroalimentación para monitorear cada paso.
Elementos de laplaneación táctica
ESTABLECER LO QUE TIENE QUE OCURRIR Identifique acciones Determine la combinación de acciones más apropiada. Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas. Para cada actividad y /o tarea, determine:
◦Responsabilidad ◦Cronograma ◦Requisitos de recursos ◦Mecanismos de retroalimentación
Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
Propósitos de la planeación táctica
PROBAR Y VALIDAR SU META
Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro del tiempo proyectado?
Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a cabo el plan?
Puede usted conseguir los recursos necesarios? Puede usted conseguir la información necesaria? Necesita considerar otras alternativas?
Propósitos de la planeación táctica
SERVIR COMO UN VEHÍCULO DE COMUNICACIÓN
Especialmente importante cuando varias partes de la organización tienen un rol que jugar.
La responsabilidad especifica evita retrasos. Puede ayudar a motivar y a establecer sentido de
pertenencia.
Propósitos de la planeación táctica
• Planeación Estratégica es el QUÉ• Se focaliza en la dirección y
posición futura.
•Planeación Táctica es el CÓMO • Se focaliza en la implementación.
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Planeación táctica - metas
Las Metas son “blancos” específicos
para lograr los Objetivos estratégicos,
alcanzables en fechas determinadas
(con un horizonte máximo de una
año).
Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo,
se convierten en las metas del plan táctico
Planeación táctica - metas
Elementos de la planeación
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOS
• Son las categorías principales hacia las cuales debe enfocarse la atención colectiva en el futuro previsible.
• El enfoque de las AEC es de alcance amplio y son aquellos aspectos que necesitan ser abordados durante un amplio periodo para cumplir con la misión y la estrategia. Ayudan en la determinación de dónde se quiere estar como organización, y no tanto en los resultados específicos que se quieran alcanzar.
Áreas estratégicas claves
Áreas estratégicas claves
Focalizarse en los roles, misión y estrategia.Identificar y priorizar los asuntos críticos
estratégicos.Estructurar el plan de largo plazo para la
coordinación y seguimiento.Formar un puente con la áreas de resultado
claves en el plan táctico.Crear un modelo de gestión que “mueva a
actuar”
Factores claves de éxito
Incorpora los aspectos relacionados con
oportunidades y amenazas externas a la empresa, así
como fortalezas y limitaciones internas, que
tendrán marcado efecto en el cumplimiento de la misión y la estrategia.
EVALUACIÓN LOFA
FORTALEZAS
LIMITACIONES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Preguntas para identificar los FCE
• Qué oportunidades o desafíos necesita abordar la organización?
• Qué asuntos tienen probabilidad de tener el mayor efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo plazo?
• Cuáles son las posiciones futuras relacionadas con asuntos del entorno?
• Qué datos/información se tiene o se necesita obtener para validar estos asuntos?
Factores claves de éxito
Preguntas para identificar los FCE
• Cuál es el verdadero Asunto?• El asunto está claramente identificado?• Estarán identificados sus síntomas?
• Por qué es un Asunto Crítico?
• Cuál es la Posición Futura que se desea alcanzar?
Factores claves de éxito
Identificación de factores críticos
Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos
Am
enazas
Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventajaO
po
rtu
nid
ades
Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia
Limitaciones
Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar
FortalezasFortalezas
Factores claves de éxito
PASOS EN EL ANÁLISIS DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO
IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATÉGICOS POTENCIALES
PRIORIZAR
ANALIZAR
RESUMIR
ACTUAR
DAR SEGUIMIENTO
Metodología de la planeación estratégica
IMPLEMEN-TACION
DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO
¿Dónde estamos?
¿Dónde deberíamos
estar?
¿Cómo lo conseguimos?
El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar
estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva.
Metodología planeación estratégica
LO QUE SE HA DICHOLO QUE SE HA DICHO
AUSENCIASAUSENCIAS
LO QUE SE HA
HECHO
LO QUE SE HA
HECHO
IMPLICA-CIONESIMPLICA-CIONES
BRECHA ESTRATÉGICABRECHA ESTRATÉGICA
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
LA PROXIMA ETAPALA PROXIMA ETAPA
Desarrollo de la metodologíaDiagnóstico
Metodología planeación estratégica
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOS
ACTIVIDADESACTIVIDADES CRONOGRAMASCRONOGRAMAS RESPONSABLESRESPONSABLES SEGUIMIENTOSEGUIMIENTO
Áreas estratégicas claves generales y por macroproceso
AEC CONCEPTUALIZACIÓN
No OBJETIVOAEC FACTORES CLAVES
DE ÉXITOCAMPEÓN
LÍDER
Áreas estratégicas claves generales y objetivos
generales por macroproceso
Matriz lofa referenciado por áreas estratégicas claves por macroprocesos
LIMITACIONES
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
MATRIZ LOFA
Factores claves de éxito generales y por macroproceso
ORDEN AEC TIPO No. DESCRIPCIÓN
Registro de factores claves de éxito y
objetivos FECHA
FACTOR CLAVES DE ÉXITO PERCIBIDO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
FACTORES CLAVES DE ÉXITO ASOCIADOS:
CAMPEÓN – LÍDER
DATOS - INFORMACIÓN:
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
ÁREA ESTRATÉGICA CLAVE:
FORMA DE ABORDAR EL FCE:
OBJETIVOS:
INDICADORES:
Registro de factores claves de éxito y
objetivos
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
FECHA
OBJETIVO No
CAMPEÓN - LÍDER:
PLAN DE ACCIÓN TÁCTICO
Planes tácticos
CRONOGRAMAPRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROSRESPONSABILIDAD
PRIMER NIVEL SOPORTERECURSOSF H T
INFORME DESEGUIMIENTO
Implementación
DIAGNOSTICO DISEÑO ESTRATÉGICO
IMPLEMENTACIÓN
Implementación Planes Tácticos
Ajustes Implantación diseño
Evaluación de la satisfacción
Aseguramiento Calidad
Acciones Correctivas
Seguimiento
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
GENERALES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
VALORES
DISEÑO ESTRATÉGICO
Mapa estratégico
PLANEACIÓN TÁCTICA
C to C®
Estructura Organizacional
Estructura Organizacional
LiderazgoLiderazgo GESTIÓNGESTIÓN
ProcesosProcesos
Tecnología de información
Tecnología de información
GenteGente
DESEMPEÑODESEMPEÑO
ORGANIZACIÓN DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA
OPERACIÓN
RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN
ENTORNO
MERCADO
EXTERNO
ENTORNO
MERCADO
EXTERNO
Fundamentación ESTRATÉGICA
Fundamentación ESTRATÉGICA
OBJETIVOS EESTRATÉGICOS
OBJETIVOS EESTRATÉGICOS
ESTRATEGIASESTRATEGIAS
FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA
CulturaCulturaInfraestructuraInfraestructura
C to C® : Basados en el Sistema de Negocio
Revisión de los Planes
Noviembre de 2003
Revisión del Plan
Planes estratégicos Preferiblemente una vez por
trimestre
Planes tácticosComo mínimo cada trimestre
Revisión del Plan EstratégicoLa revisión regular del plan le ayudará a:
Mantener frescas la misión, visión y estrategia. Asegurese de que las actividades que hace apoyen
la estrategiaIdentificar las circunstancias que cambian la
estrategia.Enfocarse en planes que demandan atención
inmediataAsegurar la implementación efectiva y a tiempoIdentificar la información nueva para incluirla en
los planes
Revisión del Plan Estratégico
Recuerde que la planeación es un proceso en curso, no
un evento.
Revisión del Plan Estratégico
Cuatro ocasiones fundamentales para revisar:
Revisión periódica del progresoRevisión selectiva en cursoCambio en la dirección estratégicaComienzo del ciclo de planeación
Revisión del Plan Estratégico
Los planes de largo plazo deben ser cambiados solo después de
una cuidadosa deliberación determine que tales
modificaciones son claramente justificadas por su impacto
potencial sobre otros planes u otras partes de la organización.
Revisión del Plan EstratégicoAgenda para la reunión trimestral de
revisión:
Revisión de misión/visiónRevisión de la estrategiaRevisión de AECs y OLPsRevisión de asuntos críticosRevisión selectiva de asuntos críticos,
OLPs y PAEs.Acuerdo sobre los pasos siguientes
Revisión del Plan Estratégico Mecanismos de seguimientoInformes de estado:
• Breves• Escritos• Delineados• Estructurados para enfatizar• Formato estandarizado
Visualización:• Gráficos de líneas y barras• Gráficos de hitos• Proyecciones que muestran la realidad
probable.• Resaltar las varianzas
En Que Se Diferencia La Revisión Del Plan Estratégico De La Revisión Del Plan Táctico ?
La revisión del plan táctico requerirá: Normalmente toma más tiempo que la revisión
estratégica Requiere un estudio más detallado Conduce más frecuentemente a la acción correctiva Involucra más personas Se enfoca en tres perspectivas
◦Que se está haciendo bien y que se puede aprender ?◦Que no está funcionado y que se puede hacer al
respecto ?◦Qué es diferente desde que el plan fue creado ?
Revisión del Plan Táctico
El propósito principal es alertarnos cuando se requieren cambios con suficiente antelación para poder tomar las acciones correctivas
necesarias
Revisión del Plan Táctico
Una palabra de advertencia
El control efectivo debe proporcionar una supervisión adecuada y oportuna con la menor dedicación de tiempo y esfuerzo posibles.
Revisión del Plan Táctico
Tiempo RecursosCalidadCantidad
Que debe controlar usted?
Revisión del Plan Táctico
La clave para el control efectivo
Identifique ese número relativamente pequeño de
factores que tienen el impacto más grande en la realización o no
de sus objetivos.
Revisión del Plan TácticoQue debe controlar usted?
•Empleados•Operaciones o unidades•Equipos•Productos y servicios•Clientes•Tiempo
Revisión del Plan Táctico
Hagáse las tres preguntas fundamentales:
Qué es probable que cambie ?
Cómo y cuando lo sabrá ?
Qué va a hacer usted ?
Revisión del Plan TácticoQué es probable que
cambie?Busque las varianzas
IncertidumbresEventos inesperadosFallas Error Humano
Revisión del Plan TácticoCómo y cuando lo sabrá ?
Revisiones del progreso◦Qué está andando bien y que puede
aprender usted de eso.◦Qué no está andando bien y que está
haciendo usted al respecto.◦Qué es diferente con respecto a lo que existía
en el momento en que el plan fue creado.Informes de estadoPresentaciones gráficas y visualesGerencia por excepción
Revisión del Plan Táctico
Usted que hará ?
Las acciones correctivas deben ser vistas como una parte positiva y
normal de su trabajo y no necesariamente como una evidencia de desempeño
deficiente.
Revisión del Plan Táctico
Tres tipos de acción correctiva:
Acción auto-correctiva
Acción gerencial
Acción operativa
Revisión del Plan TácticoFactores que influyen sobre el Control Gerencial
Elementosbásicos
Que es probableque cambie ?
Cómo y cuándolo sabrá ?
Qué haráusted ?
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad
Revisión del Plan TácticoAgenda para la reunión de revisión
trimestral:
Revisión de Areas de Resultados Claves (ARCs).
Revisión de asuntos críticos◦Asuntos prioritarios◦Asuntos no prioritarios
Revisión de la meta y el plan tácticoAcuerdo sobre los próximos pasos
Guías para la Reunión de Revisión
Fijar el cronograma de la reunión con un año de anterioridad
Las reuniones son de “asistencia obligatoria”
Fijar y publicar una agendaNombrar un facilitadorPrograme de las reuniones para una
duración de cuatro horas
MUCHASGRACIAS
