Planes de Banda On The Go”, Claro Hogar y IoTclaroprssdelivery.com/wp-content/uploads/2017/11/Boletin... · 2020. 6. 3. · Banda Ancha A partir del 1 de julio de 2018 en adelante

DEPARTAMENTO DE MERCADEOCON CLARO LO TIENES TODO

SVAPlanes de Banda

Ancha “Internet OnThe Go”, Claro Hogar

y IoT

3 al 20 de junio de 2020



Banda Ancha

A partir del 1 de julio de 2018 en adelante

Planes Internet On The Go (Móvil) para Módems y TabletsVelocidades LTE (sólo datos)

Términos y Condiciones de Banda Ancha con velocidades LTE

1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses. También están disponibles para el servicio prepago. NO aplica a cuentas de negocio/corporativo.

2. Estos planes son planes de Internet solamente en equipos módems sin capacidad de telefonía o Tablets. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.

3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 4 líneas por cliente. Este servicio no aplica para menores de 18 años. 4. El Internet en todos los planes con voz es para uso Puerto Rico y E.E.U.U.5. En servicios pospagados estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite

es superado antes de finalizar el ciclo de facturación, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps por el tiempo restante o el cliente puede adquirir un paquete adicional booster para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528 desde la aplicación SMS de su router con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.

6. En servicios prepagados estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite es alcanzado antes de finalizar el ciclo de 30 días, el servicio de datos será bloqueado por el tiempo restante del ciclo en curso o el cliente puede adquirir un paquete adicional para continuar navegando enviando un mensaje de texto al 2527 desde la aplicación SMS de su routercon la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.

7. Planes Individuales son únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de reventa. Claro se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $25.00.

8. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).

Renta

Mensual

DESCRIPCION Velocidad de

Navegación de

Internet

Datos

(tope)

Pospago Política de

Uso Justo

(PUJ)

Prepago Política de

Uso Justo

(PUJ)

$15.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ1GB 1GB BAIL002 2086




Velocidades

Máximas

Reduce

Velocidad de

Navegación a

128Kbps

Bloqueo del

servicio

alcanzar

tope



Qué es:• Es el servicio de banda ancha inalámbrica fija. Es un medio alternativo de proporcionar conectividad a Internet para un lugar

específico utilizando tecnología de red inalámbrica en lugar de línea fija. • Este servicio es ofrecido a través de la red regular LTE de Claro (Claro Hogar LTE) y a través de la nueva red en la banda 41 (Claro

Hogar FWA), exclusiva para FWA, que nos permite ofrecer el servicio a velocidades máximas de hasta 10Mbps en áreas rurales. • Esta nueva red se está construyendo por fases y la cobertura dependerá de las zonas en las que se vayan instalando las antenas (o

sites). La publicidad se hará de forma regional en los lugares donde vamos expandiendo la cobertura FWA• El servicio es “Plug and Play” y no requiere instalación.

Prospectos Clientes:1. Residenciales y pymes (negocios pequeños y medianos) situados en áreas rurales de PR en los que hoy día, por razones

de disponibilidad, no se le puede vender Internet Fijo. 2. Nuevos o actuales de fijo, en los que sólo se les puede ofrecer velocidades menores a 10Mbps. 3. Clientes actuales de fijo que se encuentren en avería y que dicha avería no será reparada. 4. Si el cliente se encuentra en zona de cobertura FWA, se le ofrecerá FWA. De encontrase fuera de cobertura FWA, se le

ofrecerá plan bajo Claro Hogar LTE.

Tipo de Servicio:• El servicio es fijo, en el que el cliente sólo podrá utilizarlo en el domicilio inicial provisto. Similar a móvil, la cobertura dependerá

del área geográfica en la que se encuentran los clientes.Se ofrecen planes bundle de voz y datos bajo los siguientes servicios: Pospago con 2 años de contrato, Byop/ Credit Limit o Financiamiento a 12 o 24 meses.

• La voz en este producto se ofrece a través de la red 3G.• Se ofrecen planes de servicio con VELOCIDAD de hasta 10Mbps.• El servicio incluido en los planes es para uso exclusivo en Puerto Rico. Ningún plan Claro Hogar LTE o FWA permitirá o tendrá la

opción del servicio de roaming.

Portal para validar cobertura de FWAEs necesario validar la cobertura con la dirección del cliente para asegurar pueda disfrutar del mismo. La nueva red en la banda 41 no estará disponible en toda la Isla. (GR-MMF-001). Para que el vendedor pueda realizar la validación de cobertura de FWA, se ha creado el portal ICC. A través de este portal podrá buscar por dirección y por nombre. Para la utilización correcta de este portal, debe revisar los boletines y guías rápidas preparadas por las áreas de procesos. A continuación, imágenes del portal y campos de búsqueda.

Boletines de referencia:Canal Directo (Tiendas & CACs): CAC:ARR-2018-415Canal Indirecto (Agentes Autorizados): B-VI-084Invasiones, F2F & TMK: B-MMF-102

Claro Hogar



Claro Hogar LTEHogar Voz

• Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a los E.E.U.U. e Islas Vírgenes,Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Transferencia de Llamada

• Cargo de Activación de $20.00• Disponible para los account types de Pospago y Prepago.• No disponible en Update.

Renta

mensual

DESCRIPCION Pospago 3G/LTE Prepago Voz en PR y Larga

Distancia EEUU

$19.99 Voz en PR y LD a USA HOGARVOZ/HOGARVOL 1026 Ilimitadas



Planes Claro Hogar LTE Velocidades de hasta 10Mbps

Términos y Condiciones de Planes Claro Hogar y Banda Ancha con velocidades hasta 10Mbps

1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses.

2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el servicio de voz a través un teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.

3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 4 líneas por cliente. Este servicio no aplica para menores de 18 años.

4. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia alos E.E.U.U. e Islas Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Transferencia de Llamada.

5. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente. 6. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos con restricción de velocidad hasta 10Mbps. Una vez el cliente consuma

el contenido de datos a la velocidad máxima de su plan, la velocidad de navegación disminuirá hasta el máximo anunciado en cada uno de los planes, y permanecerá en reducción hasta el corte del ciclo de facturación. El cliente podrá adquirir un paquete adicional booster de 50GB por $10.00 para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528 desde la aplicación SMS de su router con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de sufactura, se le restablecerá el servicio.

7. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.8. Planes Individuales son únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de

reventa. Claro se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.

9. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones,a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).

Se ofrecerán sólo planes de con voz y datos con velocidades

máximas de hasta 10Mbps.

Claro Hogar LTEVoz + Internet Pos, Upd, BYOP

Renta

Mensual

DESCRIPCION Claro Hogar

Pospago

Voz en PR y

Larga

Distancia

EEUU

Al llegar al tope,

reduce velocidad a

$30.00 VOZ+BA 10Mbps 100GB 1Mbps HOGV006 100GB 1Mbps



Política de Uso Justo (PUJ)

Velocidad de

Navegación de

Internet

Datos

(tope)

IlimitadasVelocidades

hasta 10Mbps

Claro Hogar LTE



Modem DLink DWR-920V

Especificaciones Técnicas:• 4G LTE / 3G con conexiones de hasta 150 Mbps de enlace descendente/

50Mbps de enlace ascendente.

• IEEE 802.11n / g inalámbrico hasta 300 Mbps de velocidad.

• Múltiples antenas para una amplia cobertura de señal.

• 4G LTE- 2x antenas 2 dBi

• 2 puertos Gigabit LAN (1x con soporte de enlace de internet fijo.

• 1x puerto de teléfono (RJ-11). (Capacidad para Voz y Datos)

• Ranura para tarjeta micro-sim disponible.

• Configuración de seguridad WPA / WPA2 y Wi-Fi protegida (WPS).

• Fuente de alimentación Bivolt• SIM Card- para todos los Módems se utiliza el SIM TRIO LTE IMEI LOCK GEMALTO

(SIM LOCK)• Bandas (LTE) B2, B3, B5, B7, B8, B12, B17, B41, B66 UMTS- 1 / 2/ 4/ 5

Item

Code

Material SAP

(canal

Indirecto)

Modelo

DEALER/

BLNPRE/

SUBREG

FIUP12 FIUP24CLE09A/

CLE09R

CLE14A/

CLE14R

CLE19A/

CLE19R

CLE29A/

CLE29R

CLE39A/

CLE39R

CLE49A/

CLE49R

CLE59A/

CLE59R

CLE69A/

CLE69R

CLE79A/

CLE79R

30218H 70006178 Huawei B315S Negro $99.99 $10.00 $5.00 $79.99 $59.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

30346H 70006284 Huawei B315S Blanco $99.99 $10.00 $5.00 $79.99 $59.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

30529H 70006489 Modem Novatel $84.99 $7.08 $3.54 $99.99 $99.99 $69.99 $49.99 $29.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

31003H 70007573 Router Dlink DWR-920V $99.99 $8.33 $4.17 $99.99 $99.99 $99.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

ITEM ID

SAP

ITEM ID

SIF

DESCRIPCION Precio

Precio 12

Meses

(FIUP12)

Precio 24

Meses

(FIUP24)

70007573 30489H DLink DWR-920V 99.99$ 8.33$ 4.17$

70006447 30346H HUAWEI B315S-519 ROUTER WHITE 99.99$ 8.33$ 4.17$

70006489 30529H Novatel SA2100 Negro - MIFI 84.99$ 7.08$ 3.54$



Otros Equipos (Para uso de voz en los routers)

Motorola FXP851

Teléfono Análogo Wadecom K100Este equipo estará disponible en algunas localidades. El cliente puede adquirir su propio teléfono en cualquier establecimiento y conectarlo al puerto JR11 de su router.

Proceso de venta

El proceso de venta será igual al existente para la venta de accesorios a través del sistema AMDOCS. El cliente tendrá la opción de pagar el teléfono al momento de la compra o cargarlo a su factura:

Devolución y Reembolso

• El cliente tendrá 7 días para realizar cualquier devolución del equipo y deberá estar un su empaque original.

• El monto pagado por el cliente se reembolsará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó al momento de la compra. En los casos de las ventas “on bill” el proceso se manejará a través de “Equipment Return”.

Proceso de Garantía

El cliente tendrá 7 días calendarios para realizar cualquier reclamación por defectos del fabricante. En caso de alguna reclamación, se cambiará el equipo por otro del mismo modelo.

Precio Sin

Contrato

Precio a 2 años de

contrato $19.99

Tecnologia Antiguo

Item Code

SIF

Nuevo Item

Code SIF

Número de

Material SAP -

Aplica solo a Canal

Indirecto

Marca DEALER/

BLNPRE/

SUBREG

CLE19A

CLE19R

FIXED WIRELESS/HOMEPHONE

GSM 50284 50317H 70003892 Motorola FXPN/A851 $49.99 $0.00

EQUIPOS



Planes FWAVelocidades de hasta 10Mbps

Términos y Condiciones de Planes FWA con velocidades hasta 10Mbps

1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses. 2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el servicio de voz a través un

teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.

3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 4 líneas por cliente. Este servicio no aplica para menores de 18 años. 4. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a los E.E.U.U. e Islas

Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Transferencia de Llamada.5. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente. 6. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos con restricción de velocidad hasta 10Mbps. Una vez el cliente consuma el contenido de

datos a la velocidad máxima de su plan, la velocidad de navegación disminuirá hasta el máximo anunciado en cada uno de los planes, y permanecerá en reducción hasta el corte del ciclo de facturación. El cliente podrá adquirir un paquete adicional booster de 50GB por $10.00 para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528 desde la aplicación SMS de su router con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.

7. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.8. Este plan es únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de reventa. Claro se reserva el

derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.

9. Al cliente de FWA le será verificada su dirección en la cobertura de la B41 en el portal ICC.10. Este equipo está diseñado para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente confirmado con cobertura al momento de la compra.

Restricciones geográficas podrían afectar el servicio. Si el cliente desea relocalizar la unidad telefónica, deberá comunicarse con el Departamento de servicio al Cliente para confirmar si el nuevo domicilio cuenta con cobertura.

11. Cargos por cancelación de $300.00 aplican a cualquier línea cancelada antes de la fecha del término del contrato. 12. Los dispositivos para el servicio de Banda Ancha móvil requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener acceso al

servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).

Se ofrecerán sólo planes de con voz y datos con velocidades

máximas de hasta 10Mbps.

Claro Hogar FWAVoz + Internet Pos, Upd, BYOP

Renta

Mensual

DESCRIPCION FWA

Pospago

Voz en PR y

Larga

Distancia

EEUU

Al llegar al tope,

reduce velocidad a

$30.00 VOZ+BA 10Mbps 100GB 1Mbps FWAV006 100GB 1Mbps



Velocidad de

Navegación de

Internet

Datos

(tope)

IlimitadasVelocidades

hasta 10Mbps

Política de Uso Justo (PUJ)

Claro Hogar FWAFixed Wireless Access



Ahora el Huawei 525s Gratis en planes desde $30 en contrato de 2 años.

Sim Card a utilizar:7006669 Item No.: 30591H SIM TRIO LTE IMEI LOCKPara evitar que el cliente cambie la sim card de equipo, se utilizará la sim card locked, la cual se caza con el equipo al cual es conectada por primera vez y de ser removida, no puede utilizarse con otro equipo inalámbrico.

Huawei B525sMaterial: 70006756

Avvio RT 400Material: 70006774

Equipos para FWA

Item

Code

Material SAP

(canal

Indirecto)

Modelo

DEALER/

BLNPRE/

SUBREG

FIUP12

12

meses

SFIU24

24

Meses

$30

CLE39A

$40

CLE49A

$50

CLE59A

$60

CLE69A

$70

CLE79A

$80

CLE89A

$90

CLE99A

30647H 70006774 Avvio RT400 $119.99 $10.00 $5.00 $60.00 $50.00 $20.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

30608H 70006756 Huawei B525s $119.99 $10.00 $5.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

Financiamiento Renta Mensual del Plan

ITEM ID

SIFDESCRIPCION Precio

Precio 12

Meses

(FIUP12)

Precio 24

Meses

(FIUP24)30647H Avvio RT400 Negro - Router FWA 119.99$ 10.00$ 5.00$

30608H Huawei B525s - Router FWA 119.99$ 10.00$ 5.00$



Paquetes Boosters para los productos Claro Hogar Vigentes

• Estos paquetes boosters aplican a clientes de los productos Claro Hogar LTE y Claro Hogar WA.• Estos boosters le permitirán al cliente reestablecer la velocidad cuando alcance el limite de consumo a la

velocidad regular contratada.• Como en los planes regulares de voz y datos o banda ancha regular, estos clientes también tendrán la

opción de no comprar el booster y permanecer con la velocidad reducida.

Claro Hogar LTE (Velocidades 10Mbps)• Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de

• 50GB por $10.00 (Código: UPR50B)• Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.• Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).• Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a

velocidad reducida y continuar.

Claro Hogar FWA (Velocidades 10Mbps)• Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de

• 50GB por $10.00 (Código: UPR50B)• Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.• Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).• Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a

velocidad reducida y continuar.

Compra de los Paquetes• Para aquellos clientes que una vez consumido su plan de hotspot, son redirigidos al portal cautivo y podrán

ver las opciones de paquetes. También podrán comprarlos a través de Servicio al Cliente por teléfono, enviando un mensaje de texto al 2528, o a través de MiClaro vía web o aplicación móvil.



Promoción Redes Sociales y Otros Sites Gratis para Planes de Smartphones (Voz y Datos)

• PospagoPlanes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $24.99

Ofrecemos uso GRATIS en WhatsApp mientras mantenga activa y haya pagado su mes encurso.

Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $25.00 en adelanteOfrecemos uso GRATIS en Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora,Índice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restriccionesaplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.

• PrepagoPlanes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $24.99 + Recargas entre 19.99 y$24.99 en Planes por Minuto

Ofrecemos uso GRATIS en WhatsApp mientras mantenga activa y haya pagado su mes encurso.

Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $25.00 en adelante + Recargas de $25.00 omás en Planes por Minuto

Ofrecemos uso GRATIS en Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora,Índice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restriccionesaplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.

2019

Pospago

Tipo de Plan/PromoWhatsapp Pandora Facebook Twitter Endi/

Clasificados

pr

Primera

Hora

Indice BPPR Caribbean

Cinemas

WKAQ

Radio

Planes de voz y datos $19.99 a

$24.99

Sí N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Planes de voz y datos de $25.00 o

mas

Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí

Prepago

Tipo de Plan/PromoWhatsapp Pandora Facebook Twitter Endi/

Clasificados

pr

Primera

Hora

Indice BPPR

Websites

Caribbean

Cinemas

WKAQ

Radio

Planes de voz y datos $19.99 a

$24.99 y Recargas de $19.99 a $24.99

en Planes por Minuto

Sí N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Planes de voz y datos de $25.00 o

mas y Recargas de $25.00 o más en

Planes por Minuto

Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí

Como parte de la estrategia de ofrecer promociones innovadoras para nuestrosclientes de datos, ahora la promoción de redes sociales y otros sites gratistiene un cambio para beneficiar a más clientes. Los términos y condicionesoriginales permanecen intactos. En resumen les aplicará de la siguientemanera:



Términos y Condiciones de la Promo de Redes Sociales• Esta es una promoción exclusiva para clientes de Claro suscritos a los servicios Pospago, Individual Credit Limit,

BYOP Credit Limit, BYOP Prepaid y Claro Update en planes de renta mensual de $25.00 en adelante o prepago con recarga de $25.00 disfrutarán de uso GRATIS de las aplicaciones y/o websites de Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora, Indice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restricciones aplican) mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso. Clientes en planes de Voz y Data con renta mensual entre $19.99 y $24.99 o prepago con recargas entre $19.99 y $24.99, disfrutarán de uso GRATIS en WhatsApp mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso.

• Si en otros usos de datos, el cliente alcanza el límite de su paquete de datos de su plan limitado y bloquea su servicio de datos, necesitará adquirir un paquete adicional para continuar navegando y continuar disfrutando de los servicios gratis. Si su plan es ilimitado y reduce su velocidad de navegación, podrá disfrutar de la promoción a la velocidad reducida de su plan o comprar un paquete booster para aumentar su velocidad nuevamente.

• En Prepago la recarga debe ser por la cantidad completa. Ejemplo: $20 no dos recargas de $10 + $10. El cliente puede utilizar los servicios gratis mientras su balance sea no menor de $0.50. Una vez agote su balance (su recarga) o baje de este límite, la línea celular se considera inactiva hasta que realice una nueva recarga.

• Además de la restricción del balance, sólo podrá tomar ventaja de las promociones mientras dure el término de la recarga, que en los casos de $20.00 o más, el término es de 60 días. Lo que ocurra primero: o el balance baja de $0.50 o se expira el término de la recarga.

• En Pandora no le será descontado de su plan de datos ningún tipo de tráfico de reproducción de música, no incluye el tráfico relacionado a anuncios de publicidad dentro de Pandora. Este ofrecimiento no esta relacionado ni incluye el pago mensual de servicio Premium Pandora One.

• En Facebook, podrá chatear, ver fotos alojadas en Facebook (No en otras aplicaciones como Instagram), subir fotos, leer y escribir status.

• En Endi, Primera Hora e Indice, podrá navegar y acceder noticias, si el cliente accede a reportajes en video ócontenido alojados en otros portales como YouTube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el plan no tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y datos).

• En Caribbean Cinemas, el cliente puede acceder a todas las secciones y ver trailers (videos) de películas que estén alojados en el site de Caribbean Cineamas. Cualquier video de películas alojado en otros portales como You Tube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el plan no tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y datos).

• En WKAQ podrá acceder todas las secciones del portal, no está incluido el audio streaming de la estación de radio en vivo, ni a través de la aplicación Uforia de Univisión.

• Si el cliente accede a un video que no esté alojado dentro de una de las páginas incluidas en la promoción, audio o anuncios de terceros, este uso será descontado del balance de la recarga (en prepago si el plan no tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (prepago y pospago, si el plan es un plan de voz y datos).

• Si el cliente suspende el servicio por hurto, no podrá tener acceso a ninguno de los servicios celulares ni de la promoción.

• No aplica la promoción mientras el cliente esté fuera de Puerto Rico, la promoción no aplica cuando el cliente se encuentre en roaming en cualquier destino fuera de Puerto Rico. No aplica a planes de Banda Ancha Móvil, ni aplica a cuentas Corporativas. Tampoco aplica planes completamente ilimitados pues su plan ya cubre todo el uso de data en PR.



13

Smart Home PCD

El Smart Home Bundle de PCD es el nuevo kit de casa inteligente. Incluye cámara, conector

múltiple, 3 bombillas y un conector simple. Todos los equipos son conexión WiFi.

Aplica a:

• Clientes existentes de Fijo que tengan 2 Play o 3 Play en planes de $29 en

adelante, con al menos 12 meses de antigüedad. No aplica si el cliente tiene solo

servicio de línea. Tampoco aplica a clientes de fijo que se suscriban a planes sin

contrato.

• Clientes existentes de Móvil o clientes nuevos que se acojan a los productos de

Claro Hogar, FWA o Banda Ancha en planes de $29 en adelante.

• Otros clientes de Smartphones en planes de $29 en adelante, pueden

adquirir el producto. Deben tener Internet en su hogar (de cualquier

compañía), preferiblemente de 10Mbps de velocidad o más.



Detalles Smart Home PCD1. Conector Múltiple

• Conecta hasta 4 equipos

• Puede manejar el tiempo de encender y apagar

• Especificaciones:

• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n

• Tamaño: 260x60x26 mm

• Voltaje Nominal: AC-100-240V

• Corriente Nominal: 10A

• Temperaturas de trabajo: -10°C – 45°C

• Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)

• Peso: 565g

2. Conector Sencillo• Igual que el conector múltiple pero 1 solo equipo.


• Tamaño: 70x40x30 mm

• Voltaje Nominal: AC 125V

• Corriente Nominal: 15A

• Temperaturas de trabajo: -10 ° C – 45 ° C

• Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)

• Peso: 85g

3. Bombillas (3)• Puede manejar el tiempo de encender y apagar

• Programar Intensidad de la luz

• Programar color de la luz


• Colores de Iluminación: 16 millones

• Modo de Iluminación: W+RGB

• Voltaje de trabajo: AC 100-240V 50/60HZ

• Potencia Nominal: 7W

• Tiempo de Vida: 20,000 hrs

4. Cámara• Alta resolución

• Audio parlante- Cliente puede hablarle a la persona que está siendo grabada.

• Modo de Alarma: Detección de Movimiento

• Compresión: H.264

• Almacenamiento: Servicio de Nube/SD

• Compatibilidad: Android/iOS

• Ángulos: Horizontal: 355 ° / Vertical: 110 °

• Audio: Mic/Parlante

• Ángulo de Lente: 108 °

• Distancia: 10M

• Poder: 5W (Max)

• Entrada: 5V/1.5ª



• Para utilizar el bundle, la casa debe tener

conexión de Internet de cualquier tipo: por

Internet Fijo, o cualquier producto inalámbrico.

• El cliente debe descargar a su celular, la

aplicación móvil gratis: Smart Life (Andoid y iOS).

• Deberá registrarse en la aplicación con una

dirección de email o con un número de teléfono.

• Para comenzar a configurar los equipos, deberá

estar conectado al Wifi de su casa.

• Una vez esté todo configurado, podrá controlar

sus accesorios desde cualquier punto que se

encuentre, conectado a la red celular.

• El aplicativo Smart Life le proporciona a los

clientes una experiencia extraordinaria con sus

electrodomésticos inteligentes, incluidos

enchufes inteligentes, luces inteligentes, aires

acondicionados, humidificadores. Cualquier

dispositivo que funcione con Smart Life, podrá

crear tareas de automatización a través de

IFTTT, como encender el luz de la sala cuando

estás de vuelta en casa.

• Cliente puede establecer alertas en tiempo real,

prender y apagar los dispositivos desde su

celular

• Control de voz vía Amazon Echo y Google

Assistance

Funcionamiento del Producto



Lista de Localidades/ Distribución

• En un inicio los equipos los exhibirán donde actualmente se exhiben las Ipads yotros dispositivos, en un lugar seguro.

• Para principios de enero se estará trabajando con una pared de experiencia en losque se exhibirá el contenido del bundle.

Distribución del Kit Pared de Experiencia

1era fase

Pared de Experiencia

2da fase

CAC Arecibo X

CAC Cantón Mall X

CAC Hatillo X

CAC Mayagüez X

CAC Plaza Carolina X

CAC Plaza del Caribe-Ponce X

Tienda Beltz-Canóvanas X

Tienda Plaza Bayamón (Nueva) X

Tienda Plaza Caparra X

Tienda Plaza Centro-Caguas X

Tienda Plaza las Américas I X

Guía de Precios:

• Alternativas de Compra: Bundle se ofrecerá en las siguientes alternativas:

o Precio Regular

o Programa de pagos a plazos con 12 o 24 meses.

Item CodeMaterial SAP (canal

Indirecto)Modelo

DEALER/

BLNPRE/

SUBREG

FINA12

12 meses

FINA24

24 MesesBLNPRE

31189H 70007297 SMARTHOME BUNDLE $149.99 $12.50 $6.25 $149.99

Financiamiento



TERMINOS Y CONDICIONES

Los servicios mínimos requeridos son:

▪ Clientes existentes de Móvil

▪ No se le requiere antigüedad en el servicio, aunque

el enfoque de la promoción será a clientes con 12

meses o más.

▪ Cliente no tiene que Internet de Claro en su casa

para comprar el Kit, aunque el enfoque de la

promoción será a clientes de Claro Hogar, FWA o

Internet Fijo.

▪ Clientes existentes de Móvil o nuevos que se acojan

a los productos de Claro Hogar, FWA o Banda

Ancha. Se le facturará el equipo en su ban de Móvil,

utilizando los Price Codes de Móvil, los cuales están

programados en los Account Type de Móvil.

▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra.

▪ Clientes existentes de Fijo

▪ Clientes que tengan 2Play o 3Play con al menos 12

meses de antigüedad.

▪ No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea.

Tampoco aplica a a clientes de fijo que se suscriban

a tarifas sin contrato

▪ Se le facturará el equipo en su ban Fijo, utilizando

los Price Codes de Móvil, los cuales están

programados en los Account Type de Fijo.

▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra.

Responsabilidades:

▪ Consultores y/o Promotores de Ventas:

▪ Tramitar la venta a través del Sistema Amdocs.

▪ Llamar al Área de Tratamiento y Cobro al 787-281-

5379 para la aprobación correspondiente. Una vez

tenga la aprobación en sistema, procederá con su

proceso de ventas según establecido.

▪ Realizar el “checklist” del equipo antes de que el

cliente salga de la Tienda.

▪ Es importante que se complete el Contrato de

Ventas e incluir copia visible de la identificación del

cliente y del “invoice”.

▪ Gerente/Asistente:

▪ Asegurarse que toda venta sea tramitada a través

del Sistema Amdocs por el Consultor y/o Promotor

de ventas o persona asignada para esta función y

que se complete el proceso de ventas

correspondiente. Debe enviar SEMANALMENTE los

contratos originales a Rosilda Rodríguez, Mercadeo,

Roosevelt 1515, Piso 11 (Este envío es

compulsorio).

▪ El proceso de garantía se ofrecerá a través de los

Centros de Atención al Cliente con presencia de

técnicos para que éstos puedan validar la falla

mecánica.

▪ El cliente deberá presentar el equipo completo (las

piezas incluidas en el bundle)

▪ Conector Múltiple

▪ Conector Sencillo

▪ Bombillas (3)

▪ Cámara

▪ No se aceptarán cambios bajo la Política Satisfacción

al Cliente de 1-7 días, solo se aceptarán devoluciones

de equipos con daños mecánicos.

▪ Una vez el cliente visita la localidad, el coordinador de

servicio le debe hacer un boleto manual en el Sistema

Integrado de Garantía (SIG).

▪ El Coordinador de Servicio al Cliente deberá

completar la Hoja de Devolución (HT-01), e incluir

invoice de la venta o la pantalla de garantía de SIF

del equipo en devolución.

▪ Es indispensable que esta hoja HT-01, se

complete en todos los espacios provistos para el

cambio de equipo; entiéndase, serie del equipo

defectuoso y del entregado en reemplazado, con

sus números de ítem code de SIF.

▪ El técnico inspeccionará y diagnosticará el equipo,

incluirá notas en el Sistema SIG de la gestión

realizada para todos los reclamos e informará al

Coordinador de Servicio según aplique.

▪ Rechazará los equipos que presenten algún

daño no cubierto por el manufacturero para que

se le informe al cliente y se eviten reclamaciones

innecesarias.

▪ Cambio o reemplazo del equipo defectuoso para

que el Coordinador proceda a solicitar el equipo

al Almacenista para mover una unidad seed-

stock.

▪ El técnico retendrá la unidad defectuosa en el área

Técnica del CAC, en espera del reemplazo de

seedstock. Los seed-stock estarán disponibles solo en

el Almacen Central por lo que deben ser solicitados al

Gerente de Logística Móvil para su despacho a la

localidad que requiere hacer el reemplazo.

▪ Toda vez que se reciba el seed stock, se hará la

devolución del equipo defectuoso al Almacén CAC,

por la transacción de “trade in”. Para todo reemplazo

es importante añadir una nota explicativa en Sistema.

GARANTIA



Bombillas

PCD Smart Camera

Otros productos a ofrecer que se venden por separadoAdemás de la caja con el PCD Smarthome Bundle, adquirimos bombillas y cámaras adicionales que se

venden por separado.

MODELO Item ID MaterialPrecio Regular

SUBREG

Precio

Financiamiento

12 Meses

FINA12

Precio

Financiamiento

24 Meses

FINA24

PCD BULB WI-FI 31219H 7007457 $16.99 $1.42 $0.71

• El cliente puede adquirir cámaras y/o bombillas adicionales de acuerdo a las necesidades individuales.

MODELO Item ID MaterialPrecio Regular

SUBREG

Precio

Financiamiento

12 Meses

FINA12

Precio

Financiamiento

24 Meses

FINA24

PCD SMART CAMERA WI-FI 31218H 7007456 $59.99 $5.00 $2.50



Google Home Mini

• Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Google Assistant.

Diciendo “ok Google” se activa el Google Asistan y se pueden realizar

preguntas para buscar contestación en Internet o solicitar que realice

funciones como por ejemplo; buscar recetas en Internet, activar una

alarma o activar un “timer”. Tambien, se pueden controlar con comando

de voz lámparas, termostatos y otros artículos inteligentes. Realizando

una configuración, reconoce la voz del usuario y crea un enlace con el

celular programado de ese usuario enviando así información solicitada a

este como por ejemplo crear una lista de compras. Debido a su pequeño

tamaño, es fácil poder colocarlo en varios lugares de la casa.

Amazon Echo Dot 3rd Gen

• Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Alexa. Se le

puede pedir por comando de voz que toque música a través de Amazon

Music, Apple Music, Spotify, Pandora y Sirius XM. Se pueden realizar

preguntas para que busque la contestación en Internet, o solicitar que

controle electrónicos inteligentes como lámparas o termostatos. Si hay

varias Amazon Echo Dot 3rd Gen en la casa, pueden utilizarse como

intercom y enviar mensajes a través de ellas. Se pueden comprar, re-

ordenar o añadir al “cart” artículos a través de Amazon.

Otros productos a ofrecer junto al Smart HomeLos siguientes productos que ofrece Claro pueden utilizarse para manejar los productos que vienen en

el Smart Home PCD.

Item Code Modelo Price Code Price

30957H GOOGLE HOME MINI SUBREG FINA03FINA06 FINA12

FINA24$45.99

Item Code Modelo Price Code Price

30956H AMAZON ECHO DOT 3GENSUBREG FINA03FINA06 FINA12

FINA24$49.99

Documents

Planes de Banda On The Go”, Claro Hogar y IoTclaroprssdelivery.com/wp-content/uploads/2017/11/Boletin... · 2020. 6. 3. · Banda Ancha A partir del 1 de julio de 2018 en adelante