Plan+Gestión+del+Cambio+y+Comunicaciones-22102012.doc

7/21/2019 Plan+Gestin+del+Cambio+y+Comunicaciones-22102012.doc

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TERMINOS DE REFERENCIA

PROGRAMA DE MODERNIZACIN INSTITUCIONAL DEL CONSEJO DE

DEFENSA DEL ESTADO - 2538/OC-CH

COMPONENTE: I Ges!"# Es$%&'!(% ) *e+ C,#,(!!e#,

CONSULTOR.A: D!%'#"s!(, D!se0, *e P+%# *e Ges!"# *e+ C%1!,) Es$%e'!% C,#!(%(!,#%+

T!, *e C,#s+,$4%: EMPRESA

D$%(!"#: 2 meses

C,s,: $ 20.000.000 (US$ 40.000)

L'%$ *e T$%1%,: Los trabajos debern realiarse !rin"i!almente en lasede "entral del #onsejo de e%ensa del Estado&

A'stinas o. *+,-& Santia'o.

C%+!6!(%(!,#es: Em!resa o entidad "onsltora "on e!erien"ia m/nimade *0 aos en !ro1e"tos de reestr"tra"inor'ania"ional& 'estin del "ambio 1 estrate'ias"omni"a"ionales internas 1 eternas. emostrablee!erien"ia en el se"tor !3bli"o.

El ei!o de !ro1e"to de la "onsltora& debe estarinte'rado !or al menos 5 !ro%esionales de las reas de"ien"ias so"iales& administra"in 16o in'enier/aindstrial.

*. ANTECEDENTES DE LA CONSULTOR.A:

El 7obierno de #8ile 8a obtenido n "r9dito del :an"o ;nterameri"ano deesarrollo (#ontrato de Pr9stamo 2#?) "on el objeto de %inan"iar elPro'rama de Modernia"in ;nstit"ional del #onsejo de e%ensa del Estado.

El objeti@o 'eneral del Pro'rama es lo'rar na de%ensa le'al de los intereses delEstado "8ileno "re"ientemente e%e"ti@a. Los objeti@os es!e"/%i"os son (i) mejorarla e%e"ti@idad en la 'estin de "asas %is"o demandadoB (ii) mejorar la e%e"ti@idaden la 'estin de "asas %is"o demandanteB (iii) mejorar la "alidad de la a""in le'al

de los abo'ados del #EB (i@) mejorar el desem!eo de los !ro"esos de 'estindel "ono"imiento del #EB 1 (@) mejorar el desem!eo de los !ro"esos de a!o1odel #E.

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Para lle@ar a "abo di"8o objeti@o& el Pro'rama est estr"trado en tres"om!onentes (i) 'estin estrat9'i"a 1 del "ono"imientoB (ii) mejora de los!ro"esos de trabajo sstanti@osB 1 (iii) desarrollo de sistemas de a!o1o.

El !lao de eje""in total del !ro1e"to es de 42 meses a !artir de la @i'en"ia del

#ontrato de Pr9stamo.

27 JUSTIFICACIN

El #om!onente ; 7estin Estrat9'i"a 1 del #ono"imiento& 'enerar a""iones 1!rod"tos orientados a mejorar la 'estin estrat9'i"a del #E& de manera dedesarrollar in"enti@os instit"ionales ade"ados !ara na mejora de la "alidad des labor. Estas a""iones bs"an tambi9n "rear "ondi"iones !ara na e%e"ti@a'estin del "ono"imiento de la entidad& e !ermita in"or!orar& a"mlar 1 a!li"ar"ono"imientos a las a"ti@idades sstanti@as.

Las a""iones es!e"/%i"as a realiar en el mar"o de este "om!onente son

(i) anlisis "om!arati@o de modelos instit"ionales !ara la de%ensa le'al delEstadoB

!!9 !*e#!6!(%(!"# *e +,s ee#%+es !%(,s ,$'%#!;%(!,#%+es


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=:CEDF=S ESPE#FG;#=S

Gormlar dia'nsti"o or'ania"ional& "on el %in de !ro@eer al #onsejo dee%ensa del Estado de in%orma"in @lida res!e"to al ni@el de!reo"!a"iones de los inte'rantes de la ;nstit"in res!e"to de los "ambios

!ro!estos en el !ro'rama de modernia"in.

Pro!oner !lan 1 estrate'ias de 'estin del "ambio e !ermitan al #onsejode e%ensa del Estado 'estionar ade"adamente la im!lementa"in de lasini"iati@as de mejoras e !ro!ondr el !ro'rama de modernia"in.

Pro@eer n !lan de "omni"a"iones "on ss res!e"ti@as a""iones& e!ermita moti@ar e in%ormar a los miembros de #onsejo de e%ensa delEstado en torno a los objeti@os& a@an"es 1 resltados del !ro'rama demodernia"in instit"ional.

B7 METODOLOGIA O TECNICA:

La em!resa o entidad o%erente deber !ro!oner 1 desarrollar el modelometodol'i"o e se tiliar en la "onsltor/a& teniendo en "onsidera"in lossi'ientes reerimientos

La metodolo'/a !ro!esta deber "onsiderar na @isin sist9mi"a einte'rada de la ;nstit"in 1 satis%a"er !lenamente los objeti@os 'enerales 1es!e"/%i"os de la "onsltor/a.

Si "orres!onde a n m9todo o t9"ni"a de re"ono"ida a!li"a"in en!ro1e"tos de inter@en"in 16o anlisis or'ania"ional& deber indi"arse s%ente o ator/a.

ebern identi%i"arse "on "laridad 1 !re"isin el "onjnto de @ariables 16odimensiones e se e@alarn en la %ormla"in del dia'nsti"oor'ania"ional o le@antamiento de in%orma"in a!li"able al #E&"onsiderando s misin& objeti@os estrat9'i"os& estr"tra 1 "ltra interna.

La em!resa o entidad o%erente deber "onsiderar en s metodolo'/a el !lan1 las estrate'ias e re"omendar !ara 'estionar e%i"amente laim!lementa"in de los !ro1e"tos de mejora e in"l1e el !ro'rama demodernia"in.

El !lan "omni"a"ional& deber "onsiderar la trans@ersalidador'ania"ional& a los distintos estamentos del Ser@i"io 1 a"tores rele@antesdel entorno estrat9'i"o del #E.

En la metodolo'/a !ro!esta debern "onsiderarse los m9todos o!ro"edimientos e se em!learn en "ada na de las %ases o eta!as de la"onsltor/a. Si se in"l1en talleres !ara el le@antamiento de la in%orma"in&"onsenso de dire"ti@os otros ne"esarios !ara el lo'ro de los objeti@os dela "onsltor/a& estos deben ser "onsiderados "omo !arte inte'rante de lao%erta e se !resenta.

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57 ETAPAS RESULTADOS PLAZOS:

E%% : P+%#!6!(%(!"# *e +% (,#s+,$4%: El !ro!onente deber& drante los!rimeros d/as de ini"io del trabajo& entre'ar "rono'rama de%initi@o de lasa"ti@idades e se desarrollarn en el mar"o de la "onsltor/a.

E%% I: Le%#%!e#, *e+ *!%'#"s!(, ,$'%#!;%(!,#%+ ) *ee((!"# *e#e(es!*%*es *e (,#!(%(!"#: El !ro!onente deber& entre'ar in%orme odo"mento "on los resltados del dia'nsti"o instit"ional e%e"tado de a"erdo"on el modelo o metodolo'/a !ro!esta. eber in"lir los si'ientes in%ormes

;n%orme de e@ala"in de las "a!a"idades or'ania"ionales instaladas ent9rminos de diseo 1 sistemas& !ara en%rentar los "ambios !ro!estos !orel !ro1e"to de modernia"in instit"ional.

;n%orme "on los resltados del ni@el de !reo"!a"iones de los inte'rantes

del #E res!e"to a los "ambios deri@ados del !ro1e"to de modernia"ininstit"ional.

;n%orme e "onten'a la identi%i"a"in de las ne"esidades a ni@el de"omni"a"iones internas !ara la 'estin del "ambio.

E%% II: D!se0, *e+ +%# *e 'es!"# *e+ (%1!, ) es$%e'!%s %$% s!+ee#%(!"# ) (,#!(%(!"#7 El !ro!onente deber& entre'ar in%orme odo"mento e "onten'a el !lan de inter@en"in 1 "omni"a"in e%e"tado dea"erdo "on el modelo o metodolo'/a !ro!esta. eber in"lir los si'ientesin%ormes

Plan de a""in e "onten'a a"ti@idades "on"retas !ara 'estionar las!reo"!a"iones de los miembros del #E res!e"to del !ro1e"to demodernia"in instit"ional.

Pro!esta de alineamiento or'ania"ional en t9rminos de diseo 1sistemas.

Pro!esta de los "anales 1 "ontenidos de los mensajes e se tiliarn alinterior de la or'ania"in 1 s entorno rele@ante.

P+%;,s

El desarrollo de este !ro1e"to tiene na dra"in mima de 2 meses 1 "ontiene 5eta!as "laramente identi%i"ables 1 des"ritas en el !rra%o anterior. Hedar enmanos de !ro!onente la mejor distrib"in 1 eje""in de "ada na de lasa"ti@idades aso"iadas a las eta!as& !ero sjeto a la restri""in 'lobal de tiem!o&de no %inaliar ms all de las o"8o semanas "alendario& a "ontar del d/a * del!ro1e"to. Estas in"lirn los tiem!os de re@isin& !or !arte de la "ontra!artet9"ni"a del !ro1e"to& men"ionados.

Por lo tanto& el Pro!onente edar en libertad de s!er!oner a"ti@idades&

eta!as& a""iones& 1 'enerar "alier a""in e sea en bene%i"io de los objeti@osesen"iales del !ro1e"to.

Se deber entre'ar na !ro'rama"in detallada de la eje""in del !ro1e"to en n"rono'rama ti!o "arta 7antt.

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7 LUGAR DE TRA@AJO

Los trabajos sern desarrollados tanto en las de!enden"ias !ro!ias de la em!resa"onsltora& "omo en las o%i"inas del #E& se'3n !ro'rama"in !re@ia e se

a"ordar entre las !artes na @e se en"entre adjdi"ado el !ro!onente. #ontodo& el #E dar las %a"ilidades !ara re"o'er la in%orma"in 1 desarrollar lasa"ti@idades !arti"i!ati@as del !ro"eso (de!endiendo la metodolo'/a de trabajo!ro!estas !or los o%erentes) en las de!enden"ias de la ;nstit"in.

7 CARACTER.STICAS DEL PROPONENTE

Se reiere na em!resa "onsltora "on e!erien"ia "om!robada en este ti!o de"onsltor/as& e a"redite la eje""in de !ro1e"tos similares rela"ionados "ondesarrollo or'ania"ional 16o 'estin del "ambio.

El ei!o deber estar "onstitido !or !ro%esionales idneos !ara "ada na de laseta!as& 1 deber 'arantiarse la dis!onibilidad lo"al de ellos drante el !er/odo del!ro1e"to en aellas a"ti@idades e le "orres!onda atender.

E?e$!e#(!% *e+ P$,,#e#e

El Pro!onente deber tener "omo e!erien"ia en a"ti@idades similares a las eeste !ro1e"to im!li"a& 1 donde 8a1a !arti"i!ado dire"tamente& tanto lo"ales "omointerna"ionales& !re"isando s dra"in& tamao del ei!o& dimensin del!ro1e"to& 1 "alier otro ante"edente e "ontrib1a a la e@ala"in de este

as!e"to. E


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Je6e *e P$,)e(, de %orma"in So"ilo'o o ei@alente& debe "ontar "one!erien"ia en !ro1e"to similares rela"ionados "on diseo 1 'estin del "ambioor'ania"ional en las si'ientes materias

*.> ire""in de ei!os de inter@en"in or'ania"ional de al menos *0 aos.

2.> Anlisis estrat9'i"o en 'estin del "ambio or'ania"ional en instit"iones!3bli"as de al menos*0 aos.5.> Estdios de "lima or'ania"ional en instit"iones !3bli"as 1 !ri@adas de al

menos *0 aos.

E


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;n%orme e "onten'a la identi%i"a"in de las ne"esidades a ni@el de"omni"a"iones internas !ara la 'estin del "ambio.

E%% II: D!se0, *e+ +%# *e 'es!"# *e+ (%1!, ) es$%e'!%s %$% s!+ee#%(!"# ) (,#!(%(!"#7

Plan de a""in e "onten'a a"ti@idades "on"retas !ara 'estionar las!reo"!a"iones de los miembros del #E res!e"to del !ro1e"to demodernia"in instit"ional.

Pro!esta de alineamiento or'ania"ional en t9rminos de diseo 1sistemas.

Pro!esta de los "anales 1 "ontenidos de los mensajes e se tiliarn alinterior de la or'ania"in 1 s entorno rele@ante.

7 REFERENCIAS DE LA CONSULTOR.A:

El o%erente deber "onsiderar la si'iente in%orma"in "om!lementaria en la!re!ara"in de s !ro!esta 1 !ara el desarrollo de la "onsltor/a

e%ini"iones estrat9'i"as del #E Estr"tra or'ania"ional 1 %n"iones :alan"e de 7estin ;nte'ral Estad/sti"as !rin"i!ales

Pro'rama de Modernia"in ;nstit"ional ("ontrato de !r9stamo)La in%orma"in "om!lementaria sealada se !ede obtener dire"tamente del sitioIeb instit"ional III."de."l

7 FORMA DE PAGO DE LOS SERICIOS

El !a'o de los ser@i"ios "ontratados se e%e"tar de la si'iente manera.

a)


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#oordinador del #om!onente ;& K7estin Estrat9'i"a 1 del #ono"imiento& Ce%e delSbde!artamento de Plani%i"a"in del #onsejo de e%ensa del Estado& Sr. MarioMorales /a

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Documents

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