Planificación Académica

1. Ubicación en el Plan de Estudios

2. Objetivos

3. Índice  de contenidos básicos

4. Desarrollo de contenidos básicos5. Producción y creación del estudiante

6. Fuentes documentales y bibliografía

(Comercialización I – 021197)

Esta asignatura integra el proyecto pedagógico Emprendedores Creativos DC

Acerca de Comercialización I (021197)

1) Ubicación en el Plan de Estudios

Esta asignatura forma parte del Plan de Estudios de las carreras Licenciatura en Fotografía,

Licenciatura en Relaciones Públicas, Organización de Eventos, Organización de Torneos y

Competencias, Licenciatura en Publicidad, Licenciatura en Dirección de Arte Publicitario,

Diseño de Espacios Comerciales, Diseño Industrial, Diseño de Joyas, Diseño de Mobiliario,

Diseño Textil y de Indumentaria, Marketing de la Moda, Comunicador Web, Producción

Musical y la Licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación.

Esta formación en negocios continúa en las carreras Licenciatura en Relaciones Públicas,

Organización de Eventos, Organización de Torneos y Competencias, Licenciatura en

Publicidad, Licenciatura en Dirección de Arte Publicitario, Diseño de Espacios

Comerciales, Diseño Industrial, Diseño Textil y de Indumentaria, Marketing de la Moda,

Comunicador Web, Producción Musical y la Licenciatura en Negocios de Diseño y

Comunicación, con la asignatura Comercialización II.

La asignatura Comercialización I, participa del Proyecto Pedagógico Emprendedores

Creativos DC

2) Objetivos de Comercialización I

Objetivos Generales

Conocer los conceptos básicos del marketing, identificando su función

dentro de la empresa.

Comprender su función dentro de la empresa, así como su relación con el

campo profesional.

Diseñar, desarrollar y aplicar estrategias competitivas y de crecimiento en la

empresa.

Diseñar políticas de producto para desarrollar e introducir nuevos productos

en el mercado.

Detectar oportunidades de negocios, generar ideas emprendedoras originales

y creativas.

Objetivos Específicos

Identificar los distintos departamentos o áreas de la empresa, analizando

específicamente el rol del sector comercial.

Establecer la relación del área comercial con el mercado (demanda).

Comprender los aspectos clave de las variables controlables (producto, precio,

publicidad y distribución) que son administradas por el área del marketing, en un

nivel introductorio.

Reconocer los componentes básicos de un plan de marketing.

Analizar las estrategias básicas de expansión, desarrollo y diversificación del

mercado.

3) Índice de Contenidos Básicos

1. Introducción a la comercialización.

2. Marketing Mix.

3. El mercado y sus límites.

4. Segmentación de mercado.

5. Producto y consumidor

6. La marca.

7. Precio

8. Canales de distribución.

9. Fuerza de ventas

10. El plan de marketing.

4) Desarrollo de los contenidos básicos

Módulo 1 Introducción a la comercialización

Introducción. Concepto de marketing. Necesidades, deseos y demanda. El emprendedor y

sus posibilidades creativas. Costo, valor y satisfacción. Intercambio, transacciones y

relaciones. Fidelización de los clientes. Introducción a la planificación estratégica.

Módulo 2 Marketing Mix

Las 4 “P” del Marketing (producto, precio, promoción y plaza). De las 4 “P” a las 4 “C”

del Marketing (cliente, costo, comunicación y conveniencia). Evolución del concepto de

Marketing. Análisis del Marketing dentro del sistema de pensamiento (estrategia) y como

sistema de acción (táctica) en la empresa.

Módulo 3 El mercado y sus límites.

La empresa y su entorno. Las tareas básicas de la dirección comercial. Concepto de

mercado. Investigación de mercado. Las 5 “C” (Consumidor, Compañía, Contexto,

Competidores y Colaboradores). Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas) de una empresa. El microentorno y el macroentorno de la empresa.

Módulo 4 Segmentación de mercado.

El concepto de segmentación de mercado. La dimensión estratégica de la segmentación de

mercado. Beneficios de la segmentación de mercado. Requisitos para la segmentación de

mercado. Criterios y procedimientos de segmentación de mercado. El concepto de

contrasegmentación de mercado. Segmento, target y nicho de mercado. Posicionamiento y marca.

Módulo 5 Producto y consumidor.

Matriz de Ansoff. El producto y sus funciones. Ciclo de vida del producto. Factores que

influyen en el comportamiento del consumidor final. Clasificación de los clientes. Matrices

de análisis de los clientes. El proceso de compra individual y corporativo: características e

influencias. Información importante para la empresa.

Módulo 6 La marca.

Construcción de marcas. Importancia de la marca como atributo diferenciador del producto. La

función de la marca en la estrategia empresaria. Gestión estratégica de las marcas. Extensiones de

marca. Lanzamiento de nuevas marcas. Branding.

Módulo 7 Precio

Concepto de Precio. El precio como un instrumento del marketing. Condicionantes en la fijación de

precios. Pasos para la fijación de precios. Métodos de fijación de precios. Estrategias de fijación de

precios. Clasificación de los costos. El precio desde la perspectiva del cliente. Precio y valor.

Módulo 8 Canales de distribución.

La distribución como instrumento de marketing. Canales de distribución: concepto y

funciones. Tipos de canales. Niveles. Organización de los canales: sistema

convencional y sistema de comercialización vertical. Número de intermediarios:

estrategia de distribución intensiva, exclusiva y selectiva.

Módulo 9 Fuerza de ventas

Concepto, importancia y finalidad de la venta personal. Sus diferencias con otros

sistemas de comunicación empleados en las organizaciones. Características de la venta

personal y la venta corporativa. Tareas del vendedor. La dirección de ventas: concepto y

funciones. Organización del departamento de ventas. Selección y capacitación de

vendedores. Planificación de ventas. Remuneraciones.

Módulo 10 El plan de marketing.

El propósito de un Plan de Marketing. Ventajas de contar con un Plan de Marketing.

Estructura del Plan de Marketing. Etapas del desarrollo de un Plan de Marketing.

Formulación de las estrategias. Presentación y comunicación del Plan de Marketing.

5) Producción y creación del estudiante de Comercialización I

TP 1: El Marketing en las Empresas.

Crear un proyecto vinculado con el diseño y la creatividad, determinando una nueva marca

que ingresa al mercado. Los requerimientos del trabajo práctico son:

1) Explicitar la idea emprendedora (creativa y original)

2) Definir la visión, la misión y los valores de la empresa.

3) Describir la cartera de productos.

4) Crear un Departamento de Marketing.

TP2: Investigación de mercado

Con el objetivo de conocer y explorar las motivaciones, los hábitos de compra, las

preferencias y las aspiraciones de los clientes potenciales del nuevo emprendimiento, los

requisitos del trabajo práctico son:

1) Realizar un estudio exploratorio cuali-cuantitativo, incluyendo fuentes secundarias

y primarias.

2) Preparar un informe final, donde incluya los objetivos del estudio, metodología,

sistema de muestreo, instrumento de relevamiento de la información, resultados y

conclusiones

TP3: Análisis de macroentorno y microentorno: análisis FODA

1) Identificar y analizar aquellos factores del macroentorno y microentorno que ejercen

influencias sobre las empresas que compiten en el mercado.

2) Analizar cómo han evolucionado estas empresas en los últimos 3 años.

3) Basándose en la información obtenida, confeccionar un análisis FODA.

4) Plantear su fundamentación.

Tomar como ejemplo el emprendimiento del TP Nº 1

TP4: Segmentación, targeting y posicionamiento.

Definir el mercado en el que opera la empresa creada y detallar los criterios de

segmentación del mismo.

Describir el o los targets de la empresa.

Definir el posicionamiento.

Forma de presentación de los trabajos prácticos

Los trabajos prácticos pueden realizarse en forma individual o grupal (2 ó 3 alumnos). Son

presentados en una carpeta A4, con carátula y rótulo según las normas de presentación de la

Facultad, con índice y conclusiones individuales.

5.2) Trabajo Práctico Final

Plan de marketing para productos o servicios creativos para mercados emergentes.

Consignas:

Generar una idea emprendedora creativa y original

Elegir un nuevo producto o servicio o línea de productos que será fabricado y

comercializado dentro del marco del nuevo emprendimiento.

Relevar información del mercado para estimar su potencial y analizar el entorno

competitivo en el que está inserto. Realizar un análisis de situación expresado en el

modelo FODA, en profundidad. Esto significa justificar el análisis de situación.

Con el fin de medir el potencial de aceptación, realizar un estudio de mercado

relevando información de fuentes secundarias o primarias.

Definir una estrategia de segmentación para definir el segmento de mercado al que

está dirigido el nuevo producto o servicio. Luego, realizar una descripción más

amplia del mercado meta en términos cuantitativos y cualitativos. Explicar que

variables de segmentación utiliza en el desarrollo del posicionamiento de la marca.

Describir como gestionará la mezcla de marketing (las 4 P) así como la estrategia de

precios, de distribución, así como la gestión de la fuerza de ventas.

Forma de presentación del Trabajo Práctico Final

Propuestas generales de organización de los cuerpos A y B

Se plantean estos criterios de manera general y abarcativa. Cada docente puede elegir los

que más le convengan según los objetivos y contenidos de las asignaturas.

Cuerpo A (puede ser publicado)

Carátula.

Guía del trabajo práctico final.

Título del Proyecto.

Síntesis o descripción del trabajo (mínimo 1 hoja tamaño A4, interlineado 1,5).

Currículum vitae (máximo una página) por alumno.

Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional).

Cuerpo B

Carátula

Índice

Idea emprendedora

Idea de intervención

Conceptos generales

Análisis de FODA

Justificación del proceso creativo

Análisis del mercado emergente (nicho de mercado, oportunidades, competitividad,

innovación)

Factibilidades estratégicas: técnicas, económicas y financieras (optativa según el

nivel alcanzado)

Acciones de comunicación

Proyección de ventas y de costos

Acciones de comunicación

Plan de marketing

Conclusiones personales

Bibliografía (ver normativa para citar)

Cuerpo C (si corresponde)

Carátula

Materiales complementarios y de apoyo

Trabajos de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B)

Criterios de selección de los proyectos

Creatividad de la idea emprendedora

Originalidad del proyecto

Ventajas competitivas

Análisis de estrategias: necesidad, concepto, tecnología

Análisis del mercado emergente (oportunidad de nuevos clientes, posibilidad de

pocos competidores, búsqueda de la innovación)

Viabilidad económica

Presentación del proyecto

Presentar anillado // Hojas A4 // Páginas numeradas // Fuente no superior a 12 para

cuerpo de texto; libre para títulos y paratexto // Carátula con: Título del TPF, nombre y

mail de los alumnos y del docente, indicación de la carrera, materia, número de clase y

fecha de entrega.

Las normas para las citas bibliográficas son las vigentes para la presentación de todos

los trabajos académicos de la Facultad. Para ver la última actualización consultar la

normativa para Proyecto de Graduación (Escritos en la Facultad Nº 73) de las normas:

http://bit.ly/KzPncN

Este informe deberá ser presentado en formato papel y digital.

6) Fuentes Documentales y Bibliografía

a) Bibliografía obligatoria

Kotler, P. y Keller, K. L. (2004). Marketing (10ª ed.). México: Prentice Hall. (658.8

KOT)

Para el módulo I se utilizará el capítulo 1 que aborda la temática de la gestión de

relaciones rentables con los clientes (pág.3 a 38).

Para el módulo 2, el capítulo 2 que trata sobre estrategia de empresa y estrategia de

Marketing (pág.41 a 73).

Para el módulo 3, el capítulo 4 (pág.114 a 148).

Para el módulo 4, el capítulo 8 que plantea definiciones de segmentación, Público

Objetivo y Posicionamiento (pág. 247 a 284).

Para el módulo 5, el capítulo 6 sobre mercados de consumo y comportamiento de

compra de los consumidores (pág.187 a 221).

Para módulo 6, el capítulo 9 sobre productos, servicios y estrategia de marca (pág.

286 a 324).

Para el capítulo 10, las temáticas vinculadas a desarrollo de nuevos productos y

estrategia de ciclo de vida del producto (pág. 327 a 357).

Para módulo 7, el capítulo 11 sobre factores y enfoques para la fijación de precios

(pág.359 a 386) y el capítulo 12 sobre estrategias de precios (pág. 387 a 417).

Para el módulo 8, el capítulo 13 sobre gestión de los canales de marketing y de la

cadena de distribución (pág. 418 a 455).

Para el módulo 9, el capítulo 17 sobre venta personal y marketing directo (pág. 553

a 593).

Kotler, considerado uno de los padres del marketing moderno, en esta edición

profundiza temas como la importancia de la creación y gestión de relaciones

rentables con los clientes. Dentro de este marco, pone de manifiesto la importancia

de un marketing socialmente responsable; así como del capital de marca y el

desarrollo del branding. Por último, habla de la importancia del marketing en la era

digital.

Lambin, J. (1995). Marketing estratégico (3ª ed.). Madrid: McGraw-Hill. (658.8

LAM)

Para el módulo 2 se utilizará el Capítulo 5 que aborda el análisis de las necesidades

a través de la segmentación (pág.153-162) y el capítulo 8 sobre la elección de una

estrategia de desarrollo (pág. 255-278).

Para el módulo 10, el capítulo 13 que desarrolla el concepto de plan de marketing

estratégico (pág. 457 a 488).

Lambin en esta obra se preocupa principalmente por transmitir los fundamentos de

la gestión de marketing, así como de su planificación, acentuando que ambos

constituyen una cuestión determinante del rendimiento económico y social de las

elecciones efectuadas por la empresa.

Ries, Al-Trout, Jack (1998). Posicionamiento. México: Mc Graw Hill. (659.2 RIE)

Para módulo 4 se utilizará el capítulo 1 que analiza el concepto de posicionamiento

(pág. 5 a 11), el capítulo 2 sobre el asalto a la mente (pág. 11 a 20), el capítulo 3,

sobre la penetración en la mente (pág. 21 a 31), el capítulo 6 sobre el

posicionamiento como líder (pág. 51 a 62) y el capítulo 7 sobre posicionamiento del

segundo en el mercado (pág. 63 a 72).

Ries y Al-Trout, fueron los creadores de los conceptos de posicionamiento. Con lo

cual, esta obra es indispensable de leer al momento de tratar dicho tema, ya que fue

un concepto de gran impacto que hoy ya es uno de los conceptos bases de

marketing.

b) Bibliografía recomendada

Schmitt, B. H. (2004): Administración de las experiencias de los clientes con las marcas.

México: McGraw-Hill.

Vázquez, R. y Trespalacios, J. A. (2006). Estrategias de distribución comercial.

Madrid:

Ambrosio, V. (2000). Plan de marketing paso a paso. Bogotá: Pearson.

Wilensky, Alberto “Cómo hacer un plan de Marketing” Artículo Revista Mercado

Ries, Al-Trout, Jack (2004). Posicionamiento. México: Mc Graw Hill.

Santesmases Mestre, M.; Sánchez de Dusso, F. y Kosiak de Gesualdo, G. (2004).

Marketing: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide.

Braidot, Néstor (1994) Marketing Total. Buenos Aires: Macchi (658.8 BRA).

Kotler, P. (1999). El marketing según Kotler. Cómo crear, ganar y dominar los

mercados. Buenos Aires: Editorial Paidos.

McDaniel, C y Gates, R. (2005 ). Investigación de mercados. Thomson International

Gutiérrez Arranz, A.M. y Sánchez-Franco, M. J. (2005). Marketing en Internet. Madrid:

Pirám

Koontz H. y Weirich, H. (2002). Elementos de administración (6ª ed) México Mc Graw Hill

Mayordomo, J. L.: (2003). E-Marketing. Barcelona: Gestión 2000

c) Referencias institucionales y web

Las siguientes sitios contienen notas actuales del quehacer del marketing, negocios, vida y

estilo, tecnología y management, que pueden ser de gran utilidad para la búsqueda de casos

así como también para notas acerca del macro y microambiente. Se abordan temas de la

disciplina, tales como marcas, comportamiento del consumidor, canales de distribución, etc.

Revista Apertura

http://www.apertura.com/interior/index.php

Revista Mercado

http://www.mercado.com.ar

Material Biz

http://www.materiabiz.com

Las siguientes páginas son específicas de marketing y resultan interesantes para el

estudiante ya que están en constante actualización. Contienen artículos de marketing en

general y notas acerca de las nuevas tendencias de marketing: Marketing Verde, Social

Media Marketing, Marketing viral, etc.

Asociación Argentina de Marketing

http://www.aam-ar.org.ar

Puro Marketing

http://www.puromarketing.com

Es un medio de información dirigido a los profesionales del marketing con noticias que se

actualizan constantemente

Marketing News

http://www.marketingnews.es

1.3.1. Titulo del trabajo: Plan de Marketing para el lanzamiento de un emprendimiento

1.3.2. Autores: Widuczynski, Irina. Friedrich, Paula. Boggiano, Facundo. Medina, Luis.

1.3.3.Nombre de la asignatura: Comercialización

1.3.4. Turno de cursada: Mañana

1.3.5. Fecha del examen final: 11/12/14

1.3.6. Nombre del profesor: Sandra Cabrera

1.3.7. Consigna resumida del trabajo: Consiste en elegir un nuevo producto o servicio o

línea de productos que será fabricado y comercializado dentro del marco del nuevo

emprendimiento

1.3.8. Sinopsis (de no mas de 3 renglones) que resuma la producción: La producción se

trata de un servicio que consiste en una agencia de viajes destinada a realizar los viajes a

los distintos eventos del mundo.

1.4 Carpeta de Creación y Producción

1.4.2) Esta es una agencia creativa e innovadora, la cual se dedica a la organización

de viajes a los diversos eventos más importantes del mundo, además de ofrecer

tours por las ciudades organizadoras de cada evento si así lo quisiera el usuario.

A su vez proponemos el hospedaje en la ciudad realizadora del evento con un

programa todo incluido que incluye desde los traslados hasta los tickets del evento.

De esta manera, el usuario no tendrá que preocuparse de nada que no sea disfrutar la

experiencia. Ofrecemos todas las comidas del día y alquiler de auto en caso de que

el usuario quiera dirigirse al evento por su cuenta. Igualmente contamos con

servicios de traslados para llevar al cliente a los eventos si este no quiere

preocuparse por como llegar al mismo. No solo nos dedicamos a eventos

internacionales sino que proveemos servicio para aquellas personas que quieran

viajar, por ejemplo, desde Cordoba a Buenos aires para asistir a un concierto de

Miley cyrus.

Nuestra misión principal es brindar el mejor servicio a nuestro cliente con el fin de

que este esté satisfecho con los paquetes turísticos que se les ofrece a los precios

mas económicos disponibles. Queremos que pueda disfrutar de un evento único de

la mejor manera posible, evitándole cualquier disgusto que se le pudiera presentar.

También creemos que para la organización de estos viajes, que suponen

experiencias únicas y sumamente valiosas para el cliente, es fundamental nuestra

presencia en todo el proceso de organización para que el mismo pueda tener

seguridad de que todo lo que se está organizando sea lo que el quiera y pueda

consultar en cualquier momento cualquier duda que le pueda surgir.

Nuestra visión como emprendedores de esta empresa es lograr ser la agencia

numero uno para la organización de viajes destinados a eventos. Somos un grupo de

personas ambiciosas que esperamos a partir de nuestra primer sucursal poder, en

cinco años, contar con por lo menos tres sucursales mas distribuidas a lo largo del

país y porque no instalarnos internacionalmente. Queremos crear un modelo de

trabajo relajado e identificarnos con los clientes para, de esta manera, podes

brindarles un servicio único.

A su vez deseamos distinguirnos de las agencias de viajes ya establecidas en el

mercado, imponiendo esta. Aspiramos a ser la agencia de viajes a eventos mas

prestigiosa y a expandirnos lo máximo posible. Los eventos realizados en el

exterior, que en algunos casos son realizados en ciudades que manejan otro idioma

y un las cuales el usuario desconoce suelen ser difíciles de organizar ya que hay

muchas cosas para cubrir. Algunos de ellos siendo el aéreo, el hospedaje, las

entradas, los traslados al evento, los traslados del aeropuerto al hotel y numerosos

ítems mas. Para facilitar todo esto y que el cliente pueda relajarse y dedicarse a

disfrutar creamos esta empresa.

Somos gente joven que ha viajado a diversos eventos y entiende como tratar a los

clientes a la hora de organizar los mismos. Para cumplir con nuestra visión creemos

que es importante contar con valores fundamentales para poder llevar a cabo la

empresa y crear una fidelidad con el cliente. En principio contamos con

compromiso, no solo con la empresa sino que fundamentalmente con el cliente.

Estamos comprometidos en crearle a la empresa una excelente reputación y

hacerla crecer día a día poniendo todo nuestro esfuerzo y ganas. A su vez nos

comprometemos a ayudar al cliente en lo que necesite y estar siempre dispuestos a

hacerlo con la mejor actitud, resolver sus dudas y cualquier queja que pudiese tener.

Creemos que es importante tomar cualquier critica constructiva para poder mejorar

a partir de la misma. Asimismo queremos ofrecer calidad, es decir, encontrar los

mejores vuelos, servicios de traslado, tickets y hospedaje en las ciudades

realizadoras del evento.

También queremos ofrecer calidad en cuanto al servicio de la empresa, contar con

gente preparada, que ame lo que hace y este dispuesta a ayudar en lo que sea

necesario con el fin de enriquecer la misma y crear un vinculo de fidelidad y

confianza con el cliente. Consideramos fundamental el hecho de crear una sensación

de seguridad en el cliente, así éste pueda confiar en nuestra organización y servicio.

Queremos que se sienta seguro a la hora de emprender su viaje y contar con todo lo

necesario.

1.4.3) Los factores del microentorno que ejercen influencia sobre nuestra empresa

son: los clientes, las entidades gubernamentales, la competencia, las entidades

financieras y los intermediarios.

En lo que se relaciona con los clientes, ellos son una de las mayores influencias en

nuestra empresa ya que, al proveer un servicio, dependemos de los clientes para

obtener ingresos. Los mismos son una parte fundamental en la relación de

intercambio. Sin ellos, nuestra empresa no podría funcionar. En este caso, nosotros

nos vemos enfrentados a clientes que forman parte de un mercado de consumo. Esto

quiere decir que esta formado por personas o familias que acuden a este servicio

para atender sus necesidades y gustos individuales y familiares.

Si cada vez mas, las personas se ven imposibilitadas de poder viajar por distintos

factores (que trataremos mas adelante) perderemos nuestros clientes, por lo cual no

podríamos mantener nuestra empresa en pie.

Las entidades gubernamentales, en lo que respecta a una empresa de turismo como

lo somos nosotros, son sumamente influyentes. Hoy en día, con las restricciones que

ha aplicado la AFIP a los viajeros, es cada vez menor la cantidad de personas que

pueden acceder a viajes al exterior.

Esto se debe en alguna medida por la aplicación de impuestos del 35% a todos los

gastos realizados en otros países y, a su vez, por la creciente demanda de los datos

que los pasajeros deben brindar a la misma. Pocos días atrás se implementaron 32

datos que las aerolíneas deberán entregar a la AFIP.

La competencia también ejerce una gran influencia en la empresa. Esto es aun

mayor por el hecho de que somos una empresa nueva en el mercado. Suponen una

amenaza al ser aun mas conocidas y esta establecidas en el mercado hace tiempo. Es

importante combatir a la competencia creando cosas aun mas innovadoras que ellas

y posicionándonos de forma adecuada en nuestro campo de trabajo, que serian los

eventos tanto nacionales como internacionales.

Las entidades financieras son otro factor dentro de lo que es el microentorno. Las

mismas también influyen sobre nuestra empresa ya que, por ejemplo, últimamente

las mismas restringen las compras de dólares, por lo cual a los ciudadanos se les

dificulta poder conseguirlos para así poder viajar.

Por esto, deben conseguir el dólar a un precio mucho mayor que supone un gran

incremento del viaje. Esto hace que los mismos no quieran viajar tanto. Sin

embargo, por supuesto que esto no se aplica a los viajes nacionales, por lo cual no

se ven tan afectados.

Los intermediarios nos influyen ya que cualquier cambio que ellos hagan suponen

cambios para nosotros.

Uno de los intermediarios con los que trabajamos es con las aerolíneas. Las

decisiones de las mismas afectan nuestro trabajo. Por ejemplo, hace poco las

aerolíneas decidieron que no se pueden comprar pasajes con un tiempo de diferencia

mayor de tres meses a la fecha de viaje. Esto afecta a lo que es la organización del

viaje y los precios que se manejan ya que cuanto mas próxima la fecha de viaje, mas

caro es el pasaje.

En el macroentorno, los principales factores que afectan a nuestra empresa son el

económico y el político legal.

En lo que respecta al económico, la inflación es una influencia muy grande. El

hecho de que los precios estén en constante crecimiento supone que cada vez menos

personas puedan acceder a los viajes, tanto de forma internacional como nacional.

Si bien los viajes nacionales son mucho mas económicos que los internacionales,

el turismo nacional ha aprovechado las restricciones a los viajeros internacionales

para realizar un fuerte aumento en sus precios, lo cual también dificulta en que

muchas personas puedan viajar y supone un decrecimiento en el uso de nuestro

servicio.

La recesión, a su vez, genera un una disminución en la actividad económica del

país. Muchas personas son suspendidas o despedidas de sus trabajos y esto hace que

cada vez menos personas puedan o si quiera piensen en viajar cuando ni siquiera

pueden cubrir sus necesidades básicas. Al ser el turismo, un servicio al que es

relativamente difícil de acceder por el hecho de que no es económico, la recesión lo

dificulta aun mas.

En lo que respecta al ámbito político-legal, también nos vemos muy influenciados.

El control de compra de moneda extranjera es el principal problema al que nos

enfrentamos. Al no poder conseguir dólares, euros o cualquiera sea la moneda que

el viajero necesita el mismo se ve imposibilitado a viajar. Los permisos que se

otorgan para conseguir la moneda del dólar a precio oficial son muy pocos y el resto

debe acudir al denominado “blue”, que sale el doble. Esto incrementa notablemente

los gastos del viaje que muchos no pueden afrontar.

Asimismo, los impuestos anteriormente mencionados, también dificultan la

posibilidad de viajar. El 35% que se aplica desde hace un tiempo para compras con

tarjeta en el exterior hace que muchos repiensen a la hora de viajar.

Los fenómenos naturales también condicionan en gran parte a nuestro trabajo ya

que, de cancelarse los eventos por mal tiempo, debemos realizar mucho trabajo para

movilizar las fechas de aviones, los tickets para el evento y la reservación del hotel.

Esto puede condicionar el enojo del cliente.

1.4.4) En el análisis FODA que propusimos, analizamos 5 factores para cada ítem.

En el caso de las fortalezas, que son propias de la empresa, señalamos el hecho de

que somos jóvenes emprendedores, por lo cual tenemos muchas ganas y animo de

crear y llevar a cabo la empresa con éxito. A su vez tenemos un servicio innovador,

que ninguna empresa turística ofrece de manera idéntica.

También nos favorecen las nuevas tecnologías, por lo cual podemos realizar un

trabajo mas agilizado e inmediato. Al ser jóvenes, también contamos con un diseño

creativo para presentar la empresa y llamar la atención del publico. A su vez

contamos con atención personalizada para tener un contacto constante con el cliente

y poder satisfacer todas sus necesidades.

En lo que respecta a las oportunidades, que forman parte del medio externo,

también señalamos varias. En principio, tenemos un mercado de eventos en

expansión. Cada vez mas, las personas buscan obtener experiencias y se esta

fomentando mucho la asistencia a distintos tipos de festivales.

Podemos, además, contar con el apoyo externo de distintas entidades como pueden

ser los hoteles, tanto internacionales como nacionales, que alojen a nuestros clientes

como los organizadores de los eventos a los que asisten los clientes.

Asimismo, al estar insertos en lo que es la moda de eventos, podemos obtener

distintos contactos para fomentar nuestra presencia en este mercado en particular.

En lo que respecta a las amenazas, que provienen del medio externo, l también

podemos señalar varias. Una de ellas es la recesión, que produce un movimiento

económico menor y, por lo tanto, menos clientes. El tipo de cambio también es una

amenaza ya que en tanto las personas no consiguen la moneda de los países a los

que quieren viajar, prefieren evitar los viajes.

Las recientes restricciones de aerolíneas también afectan nuestro trabajo ya que no

podemos realizar los viajes con anticipación. En consecuencia, los precios aumentan

tanto para el cliente como para nosotros.

El cambio climático también amenaza a esta empresa ya que en caso de

adversidades climáticas, los eventos pueden cancelarse y por eso demanda una

reorganización. Por ultimo, la inflación nos afecta tanto a nosotros como al cliente

ya que, al haber un aumento constante de precios, los mismos se ven impedidos de

poder viajar por los altos precios que esto tiene.

En cuanto a las debilidades, que forman parte del medio interno de la empresa,

principalmente señalamos que somos nuevos en el mercado. Esto es una debilidad

ya que aun no somos conocidos y puede pasar un tiempo hasta recuperar la

inversión inicial. Los costos fijos que tenemos también son muy altos, lo cual nos

dificulta en recuperar lo que invertimos. Al ser nuevos, tampoco contamos con

capital suficiente para cubrir todos lo gastos necesarios. Debemos recortar en

algunas cosas para invertir en lo principal y así lograr desarrollarnos. Otra debilidad

es que tenemos un mercado de nicho, por lo cual no tenemos gran variedad de

usuarios y debemos llamar la atención de los mismos.

4) (FORTALEZA OPORTUNIDAD) Una fortaleza interna que podemos destacar

es la de que proveemos un servicio innovador.

Hasta hoy en día, no encontramos una empresa de turismo que se dedique con

exclusividad a la realización de viajes destinados a la asistencia de determinados

eventos tanto nacionales como internacionales. A su vez, tenemos como oportunidad

externa el hecho de que el mercado de eventos en expansión. El resultado de estos

dos componentes, nos provee una estrategia para el éxito de la empresa.

El hecho de que el servicio sea innovador y el mercado al cual nos dedicamos este

en expansión tiene como consecuencia que los clientes que busquen ir a estos

eventos acudan a nosotros ya que somos los únicos especializados en el tema.

Brindamos la tranquilidad de que nuestra empresa este 100% avocada al evento en

particular al cual el cliente viaje y que todo este organizado perfectamente para el

mismo.

(DEBILIDAD AMENAZA)En nuestro caso, a su vez, tenemos la debilidad de que

poseemos poco presupuesto al ser una empresa nueva en el mercado y como

amenaza podríamos señalar la inflación.

Esto supondría un gran problema en cuanto a insuficiencia económica, restricciones

en la empresa, un comienzo difícil y sobre todo demoraríamos más en recuperar lo

invertido inicialmente.

Como estrategia podríamos proponer tratar de tener un buen manejo de costos,

capital y financiamiento.

Asimismo, buscar siempre lo más económico tratando de reducir gastos y buscar la

manera de aumentar el presupuesto por diversos medios como podrían ser los

auspiciantes.

A su vez, podríamos comenzar asumiendo cada uno una mayor cantidad de trabajo

para tratar de evitar invertir en sueldos a empleados. Igualmente, jamás pondríamos

en juego la calidad del servicio, es decir que a pesar de todos estos recortes

mantendríamos un servicio optimo.

(OPORTUNIDAD DEBILIDAD) De acuerdo a la matriz FODA, existen distintas

ventajas y desventajas a las cuales una organización se enfrenta a la hora de tomar

decisiones. Tales decisiones se basan sobre el contexto, tanto interno como externo,

que afectan a la organización.

En este caso en particular se analizará la situación en la que una organización se

sitúa en el punto de encuentro de la matriz FODA entre las Oportunidades y las

Debilidades.

En primer lugar, las debilidades ligadas a la agencia de viajes tienen que ver con

que este tipo de eventos musicales y culturales, así como de moda, cuentan con

cierta estacionalidad, por lo que podrían encontrarse períodos con numerosos

eventos, pero otros periodos del año con poca oferta, lo cual podría influir

negativamente en el estado financiero de la empresa.

En segundo lugar, dado el contexto económico del país, podría resultar difícil para

la agencia conseguir paquetes que sean accesibles para sus clientes debido al alto

precio del dólar en el exterior.

Además, al ser una agencia nueva habría que demostrar una clara diferenciación y

ventaja a los clientes, para hacerse fuerte frente a la competencia ya establecida.

Esto quiere decir, por ejemplo, pases VIP a detrás de camerino gratis, bonificación

de pasaje en primera clase con la compra de 4 paquetes o más, 1 noche de regalo,

descuento en el próximo evento, cuotas sin interés, etc.

Si bien son varias las debilidades, también pueden encontrarse varias

oportunidades que nos presenta el medio externo.

Vale recordar que de acuerdo al análisis FODA, una combinación entre debilidades

y oportunidades significa la chance de invertir recursos y capital para lograr una

diversificación en el negocio. Esto quiere decir aprovechar esas debilidades y poder

transformarlas en fortalezas y oportunidades para ampliar los negocios y ganar

terreno frente a la competencia.

Asimismo, una de las ventajas claves para poder diversificar la cartera de servicios

de la organización se centra en que el público al cual se apunta como potenciales

clientes son un nicho exclusivo que busca este tipo de eventos, y que cuentan con

una necesidad de comprar un paquete armado, ya que les es más económico o

porque no cuentan con la información y herramientas necesarias para concurrir a

estos eventos por su cuenta.

Es aquí donde la empresa debe destacarse y captar a esta audiencia que por el

momento no encuentra satisfecha su necesidad por una agencia de viajes típica.

(FORTALEZA AMENAZA) Una de las fortalezas internas con las que cuenta

nuestra empresa es la de que somos jovenes emprendedores que nos movemos de

forma personal en el mercado en el que, a su vez, nos manejamos laboralmente.

Conocemos muy de cerca los eventos que organizamos y estamos constantemente al

tanto de noticias de los mismos no solo para cumplir con el trabajo de la empresa

sino que tambien por nuetro propio interes.

Esto hace que abordemos el mismo con muchas ganas ya que nos vemos

identificados y nos entretenemos con los que hacemos. Trabajamos de algo que nos

gusta, nos divierte y conocemos muy bien. Esto hace que estemos sumamente

predispuestos a brindar un servicio de buena calidad no solo porque debemos

hacerlo sino porque realmente queremos.

Por otro lado, identificamos amenazas que provienen del medio externo y ponen el

juego el negocio. Sin embargo, es muy importante redoblar fortalezas para hacerle

frente a estas amenazas. Una amenaza que afecta al rubro turistico en la actualidad

es el del tipo de cambio. El mismo es sumamente elevado o dificil de conseguir y es

por eso que la gente limita sus viajes.

Para hacer frente a esto podriamos hacer mayor hincapie en lo que son los eventos

nacionales. Nuestro pais en los ultimos años se ha desarrollado sumamente en este

campo y provee eventos tales como el Lollapalloza, la WeColor fest, la Holi

Festival of Colors, la UMF, la Creamfields, el Buenos Aires Fashion Week, entre

muchos otros.

De todas partes del pais e inclusive del exterior quiere asistir gente a estos eventos.

Con la dificil situacion economica del pais, es mas rentable ofrecer muchos de estos

viajes que son mas economicos y tambien ofrecen grandes experiencias.

Asimismo, podriamos conseguir auspiciantes para nuestra empresa. Es decir,

buscar posicionarnos como empresa mediante grandes marcas. Podemos ofrecernos

como agencia de viajes para aquellas marcas que ofrecen concursos en los cuales

viajes a diversos eventos son los premios. De esta forma conseguiríamos una gran

publicidad y reconocimiento tanto nacional como internacionalmente.

En el caso de nuestra empresa, tenemos varias ventajas competitivas con las

cuales podemos crear un buen posicionamiento en la mente de nuestro cliente. En

primer lugar, nos destacamos ya que ninguna otra agencia de turismo tiene una

especialización en la organización de viajes a eventos. No hay una empresa que le

brinde un servicio tan completo al cliente. A su vez, tenemos la combinación

perfecta ya que no solo organizamos viajes a eventos sino que ofrecemos el servicio

de las agencias tradicionales, que es el de ofrecer la organización del viaje posterior

al evento. Organizamos no solo todo lo que se relacione con el evento (entradas,

traslados, etc) sino que ofrecemos un servicio que organiza viajes turísticos

(compras, visitas guiadas, etc) en la ciudad del evento o en cualquier otra que se

desee. Asimismo, contamos con empleados especializados e interesados en cada uno

de los tipos de eventos que ofrecemos por lo cual podemos entender de una manera

mas acertada los deseos del cliente en base al viaje a un determinado evento. Nuestra ventaja competitiva principal, es la que mencione primera anteriormente.

Somos la única agencia de turismo que pone un foco especializado en la

organización de viajes a eventos. Para cada tipo de evento, ofrecemos una

organización diferente y especializada para asegurar que nuestro cliente tenga la

mejor experiencia. En este concepto se basa nuestro plan de posicionamiento.

Queremos que el cliente, cuando piense en asistir a cualquier tipo de evento, tenga

como primera opción nuestra empresa y es por esto que hacemos foco en la parte

organizativa de eventos y no en la de turismo ya que agencias de turismo abundan y,

por lo general, no se distinguen unas de otras. Queremos promocionar las

diferencias de nuestra empresa con respecto a las otras, tales como que esta es

superior, exclusiva (ya que no hay otra como ella) y tiene una atención

personalizada en la cual depende a que evento quiera asistir el cliente, se le va a

asignar un empleado especial que lo acompañara en la organización de todo el viaje

teniendo en cuenta las preferencias de cada cliente.

1.4.5) La segmentación de mercado, según la definición del libro utilizado en clase,

consiste en dividir un mercado en grupos distintos de compradores, con base en sus

necesidades, características o conducta, y que podrían requerir productos o mezclas

de marketing distintos. En el caso de cualquier producto o servicio no existe una

manera única de segmentar un mercado. Es importante probar distintas variables de

segmentación solas y en conjunto para conocer en profundidad a nuestro mercado

objetivo. En el caso de la segmentación geográfica, se definió por país (en este caso la

Argentina) para luego segmentar en dos grandes grupos: los habitantes de

Capital Federal y el Gran Buenos Aires, y los del Interior. Esto se debe a

que los paquetes ofrecidos a los mismos por la agencia tienen un enfoque

distinto de acuerdo a las necesidades de cada grupo. Es más probable que

los del Interior deban contemplar más días para su viaje y pasajes hasta la

Capital para poder iniciar el mismo, por lo que el precio probablemente sea

más elevado y haya menor disponibilidad. Dentro de la Capital federal, nuestro foco esta puesto en los barrios de Belgrano,

Palermo y Recoleta. Esto se debe a que allí se encuentra la mayor cantidad de

mercado que esta dispuesto y puede, económicamente, acceder a nuestro servicio.En el caso del interior, tenemos un mercado importante en distintas provincias de la

Argentina como Cordoba, Mendoza y Santa Fe. Esto se debe, principalmente, a que

son las provincias mas densamente pobladas y desde aquí vienen la mayor cantidad

de personas para participar de los diversos eventos deportivos, musicales o de moda

realizados en Buenos aires.

En el plan de investigación, pudimos ver que el turismo internacional que llega a

la Argentina y disfruta de una variedad de eventos en la Ciudad de Buenos Aires es

amplio. Es por esto que la empresa también ofrece sus servicios a los compradores

internacionales que estén interesados en asistir a eventos en el país.

Sin embargo, como esta empresa esta recientemente instalándose en el mercado,

en primer lugar se va a centralizar en expandirse por el país y ser conocida en el

mismo para luego utilizar estrategias y tecnologías pertinentes para darse a conocer

en el exterior. En cuanto a la segmentación demográfica, hay una variedad de mercado a los

cuales nuestra empresa puede apuntar. En principio, existe un mercado que esta ubicado entre los 15 y 25 años de edad,

tanto hombres y mujeres que aun no han formado familias y son mayoritariamente

estudiantes. Para estos, debemos ofrecer un servicio variado ya que los mismos

poseen gustos sumamente variados. Esto lo vimos reflejado en as encuenstas

realizadas en el TP3. Si bien los eventos de moda fueron exitosos, los de música y

deportes también obtuvieron muchos votos por lo cual es importante centrarnos en

los tres. Por esto, debemos ofrecer una variedad de eventos musicales como el Lollapalloza

y el We Color Festival hasta el SuperBowl y el Fashion Week de Nueva York.Asimismo, si bien existe en menor medida, tenemos un mercado que su edad supera

los 30 años hasta los 50. Por lo general, estos tienen familias formadas con niños que pueden ser tanto muy

chicos como adolescentes. Para los que tienen hijos pequeños es importante

dirigirse a ellos con eventos mas familiares o con mayor cercanía adonde viven, ya

que no desean o no pueden dejar a los niños solos mucho tiempo. Aquellos cuyos

hijos son adolescentes, son un publico al cual se le pueden ofrecer eventos que se

realizan en puntos geográficos mas alejados. Debido a la edad, por lo general se

apunta a eventos deportivos para los hombres y de moda o gastronomicos para las

mujeres. A su vez, estos pueden querer compartir eventos importantes en familia,

por lo cual es importante ofrecer estos viajes como mas que un evento sino como

una experiencia de unión para toda la familia. En cuanto a la segmentacion por edad, tambien se apuntan a distintos

mercados según la misma. Un evento que se le ofrezca a una niña de 15

años, no va a ser el mismo que se le ofrezca a una mujer de 25 ya que ambas

estan en etapas de ciclo de vida diferentes.La segmentacion psicografica tambien es sumamente importante ya que la

misma establece el factor de la personalidad del mercado al que se apunta. Al organizar viajes a eventos contamos con varios grupos psicograficos.

Aquellos que disfrutan de eventos musicales de electronica seguramente

tendran rasgos de personalidad diferentes que aquellos que disfruten de un

evento deportivo como el tennis. En el primer caso la persona, debido a

como es el tipo de musica, probablemente tenga una personalidad

extrovertida y jovial por el contrario del segundo caso donde se presenta el

tennis, un deporte tranquilo que puede ser visto sentado y por largas horas.

En este caso, seguramente, la persona tenga una personalidad relajada, mas

introvertida y pacifica en concordancia al tipo de evento al que asiste. Es importante, a la hora de organizar viajes a eventos tan diversos, saber

identificar de manera acertada la personalidad de cada sector de

compradores. De esta manera se puede publicitar cada uno de los viajes de

manera especifica para ellos y lograr que se sientan identificados y tengan

mayores ganas de asistir a los diversos eventos que ofrecemos. En cuanto a la segmentacion conductual, creemos que es importante para

nuestra empresa tener en cuenta la segmentada por beneficios ya que

aquellos que asisten a los diversos eventos, a su vez, buscan obtener

diferentes beneficios de los mismos. Una parte del del mercado busca el beneficio simbolico de asistir a un

evento, es decir que busca, por ejemplo, obtener una experiencia de union y

diversion con familiares, pareja o amigos. Otras personas pueden buscar

unicamente el beneficio de poder ver a su artista, equipo o diseñadora

favorita y ese es el beneficio principal que buscan del evento. Otra porcion

del mercado puede disfrutar del evento pero a su vez, buscar un beneficio

superior como el de poder posteriormente recorrer su ciudad favorita que, a

la vez, anfitriona el evento al cual asiste. Es importante conocer los beneficios que buscan los clientes que asisten a

los eventos para, de esta manera, organizarlos y presentarlos de manera que

los clientes los vean reflejados. Tambien se puede segmentar el mercado por nivel de uso. En el caso de

una agencia de turismos dedicada a la organización de viajes a eventos es

importante saber que los usuarios primerizos son sumamente importantes y a

los mismos hay que darles una imagen sumamente confiable y positiva del

negocio. Los clientes que realizan viajes suelen ser muy atentos y por lo general

buscan entre muchas opciones para conseguir la mas economica y confiable.

El mercado primerizo es uno de los que mas necesitan atencion para que

estos confien la empresa y luego se vuelvan usuarios habituales y a su vez

recomienden nuestro servicio a su entorno.

1.4.6

1.4.6.1. Diseño y fabricación del nuevo producto

En cuanto al diseño y fabricación, al ser un servicio, esto es un poco mas

complicado de realizar. Sin embargo, hay maneras de hacerlo. En principio

pensamos en presentar cada evento de manera distinto. Es decir, para aquellos que

viajen a un festival de música electrónica como Tomorrowland, pensamos en

realizar una carpeta temática del lugar con un cd mostrando eventos pasados.

Asimismo, incluiremos allí las entradas, los tickets de avión impresos, etc. El local

también tendrá un diseño sumamente jovial, con diversos cuadros o posters que

muestren los distintos eventos con los que trabajamos. Pensamos en armar un

espacio en el cual la gente se sienta cómoda y a gusto y transmitir un ambiente de

trabajo relajado

1.4.6.2. Estrategia de preciosA la hora de fijar los precios de nuestros servicios, tomamos en cuenta el

objetivo principal al que queremos llegar. En el caso de nuestra agencia, tenemos motivos estrategicos relativos al

producto y al mercado. En cuanto al producto, nuestra empresa quiere lograr

un posicionamiento por calidad e imagen. Para aplicar esto tenemos que

utilizar la estrategia de desceme, que implica la fijacion de precios altos con

una intensa promocion del producto/servicio. Elegimos aplicar esta

estrategia ya que consideramos uqe poseemos un servicio que tiene ragos

unicos que le consumidor puede valorar y destacar. Asimismo, nos es

sumamente dificil ingresar al mercado con precios bajos ya que somos una

agencia de viajes destinadas a eventos por lo cual, ademas de todo lo que

ofrecen las agencias tradicionales, ofrecemos entradas para los eventos y

traslados. Debido a esto, no hay manera de disminuir los gastos ya que

ofrecemos mas cosas. Nuestro enfoque principal es en base al mercado/ demanda, ya que al

proveer un servicio de viajes a eventos tenemos que apuntar a los

consumidores y descubrir el valo que estos le dan a nuestro servicio.

1.5.Estrategia de distribución En cuanto a la distribucion, como agencia de viajes planeamos tener un

local propio. Sin embargo, al ser nuevos en el mercado nos parece que es

importante distribuir nuestros servicios mediante otras empresas. Un buen

recurso podria ser proveer nuestros servicios a traves de una de las agencias

de viajes mas importantes del pais. Con esto me refiero a almundo.com (ex

Asatej). De esta manera, podremos dar a concoer nuestro servicio a una mayor

cantidad de audiencia y lograr que, eventualmente, acudan a nuestro local.

Asimismo, queremos promover nuestra empresa por medios electronicos

ocmo internet. Principalemte nos enforcaremos en el sitio llamado

Despegar.com. El mismo tambien es exitoso en el pais y puede darnos a

concoerde manera rapida y eficaz.

1.6.Estrategia de Ventas En cuanto a las ventas vamos a tener a cargo un equipo especializado que

se dedique a esa area. Nos aseguraremos de que los mismos esten bien

entrenados y que no solo sean buenos en el tema ventas sino que tengan un

amplio conocimiento en cuanto a todos los tipos de eventos que manejamos.

1.7.Estrategia de Comunicación

En cuanto a la estrategia de comunicacion, al ser una agencia dedicada a

gente mayoritariamente joven, planeamos promocionar nuestro servicio a

traves de las redes sociales. La primera a la que acudiremos es a Facebook

ya que tiene la mayor cantidad de usuarios. A su vez, podemos recurrir a

estadisticas para saber como esta impactando nuestro servicio en la red y la

popularidad que este tiene. A traves del mismo tambien podemos

promocionar como es neustro servicio y mantener informado al publico.

Asimismo, recurriremos a Instagram y Twitter, otras redes sociales

sumamente importantes. A traves de Twtitter contaremos las novedades de

nuestra empresa y por instagram subiremos fotos de personas que hayan

utilizado nuestros servicios para asistir a eventos. Por otro lado, haremos uso de publicidad en la vis publica como por

ejemplo en refugios de colectivos. Seleccionamos esto ya que esperando el

colectivo las personas estan mucho mas atentas a su entorno, por lo cual

captaran el mensaje de mejor manera.

Asimismo, utilizaremos la publicidad en medios graficos. Principalmente

la colocaremos en los diarios de mayor tirada del pais como Clarin y La

nacion. Tambien haremos uso de revistas que estan aputnadas a un publico

joven como puede ser Rolling Stone, Oh lala, Seventeen ,etc.

1.8.Anexos

1.8.1. Información secundaria

En términos de fuentes secundarias recopilamos información en cuanto al

turismo en Argentina. Con esto nos referimos a cuantos extranjeros ingresan a la

Argentina y cuantos Argentinos viajan al exterior. Esto, junto a la información

recopilada de las encuestas nos ayudara a determinar si a la empresa le conviene

focalizarse en eventos locales o internacionales.

Las fuentes que consultamos fueron diarios y organismos del país. En el primer

articulo que encontramos, que corresponde al diario Perfil, pudimos conocer que en

el 2014 la cantidad de extranjeros que entraron a la Argentina aumentaron, mientras

que aquellos que salieron del país disminuyeron. Con respecto al 2013, el ingreso de

turistas extranjeros a la Argentina aumento en un 4% mientras que los residentes

Argentinos que viajaron al exterior disminuyó un 7,6%. La mayor cantidad de

extranjeros provino de Brasil, seguido de Chile y Estados Unidos. En cuanto a las

frecuencias nacionales, la mayor cantidad de turistas provienen de Cordoba, y las

dos siguientes son Mendoza y Salta.

En otro articulo, extraido del diario La Nacion, pudimos conocer que en el año

2014 se desplomaron las ventas de pasajes al exterior en un 50%. Las recargas a las

tarjetas de cambio y el difícil tipo de cambio que hay hoy en dia en la Argentina,

dificulta mucho a las salidas al exterior del país.

Con estos datos, podemos entender que los viajes al exterior no son lo que mas

nos van a favorecer en este momento. Los problema económicos en el país

dificultan el buen desarrollo de una empresa de turismo. Al estar avocados a

eventos, nos dificulta aun mas, ya que hay mayores gastos como los traslados y las

entradas.

En otro informe, extraído de la pagina del Gobierno de Buenos Aires, pudimos

conocer que los eventos musicales en Argentina fueron los mas exitosos entre los

extranjeros tanto internacionales como del interior. El Lollapalloza, realizado en

marzo de este año, conto con una capacidad de 50.000 personas. Entre ellos se

registraron un 25% de personas que viven por fuera de la Ciudad de Buenos Aires.

Esto nos provee otro dato sumamente interesante, ya que tenemos conocimiento

de la alta concurrencia a estos grandes eventos nacionales.

En base a todo los investigado de fuentes secundarias y nuestros resultados de las

primarias podemos decir que a nuestra empresa, en este momento, le conviene

centrarse en los eventos nacionales. De todas maneras, no dejaremos de ofrecer

paquetes a eventos en el exterior. Invertiremos mas en investigar sobre eventos

importantes realizados en nuestro país como el Personal Fest, la Creamfields, la

UMF, el Lollapalloza, etc. La ventaja de alguno de estos eventos es que tienen gran

concurrencia y prestigio, al ser eventos creados en el exterior pero traídos al país

por diferentes empresas. Los mismos son muy populares y para ellos vienen

personas de distintos puntos del país y el mundo.

1.8..2. Estudios de mercado

Investigacion exploratoria: agencia de viajes destinada a eventos.

EDAD

15-25

35 88%

25-35

5 13%

35-45

0 0%

+45 0 0%

SEXO

FEMENINO 31 78%

MASCULINO

9 23%

TE GUSTA VIAJAR?

SI 37 93%

NO

3 8%

CUANTAS VECES AL AÑO VIAJÁS?

1 13 33%

2 14 35%

+2 12 30%

NINGUNA

1 3%

PORQUE RAZONES VIAJÁS?

PLACER 35 88%

TRABAJO

0 0%

Otro 5 13%

ADONDE VIAJÁS CON MAYOR FRECUENCIA?

INTERIOR (provincias de Argentina) (no responder pregunta 9) 14

35%

PAISES LIMITROFES (Chile, Brasil, etc) 10

25%

EXTERIOR (America del Norte, Europa, Etc 16

40%

TE GUSTA IR A EVENTOS?

SI 36 90%

NO

4 10%

ACUDIRÍAS A UNA AGENCIA PARA ORGANIZAR TU VIAJE A UN EVENTO(hospedaje, traslados, entradas, comida)

SI 22 55%

NO

18 45%

CUANTO ESTARÍAS DISPUESTO A GASTAR?

USD500-1500 17 43%

USD1500-3500

13 33%

USD3500-5000

2 5%

Otro 1 3%

Aún no hay respuestas para esta pregunta.

QUE TIPO DE EVENTOS TE GUSTAN?

DEPORTE (responder pregunta siguiente) 9 23%

MODA 16

40%

MUSICA (responde pregunta sobre tipos de musica) 12

30%

Otro 3 8%

QUE TIPO DE DEPORTE TE GUSTA?

Futbol 10 25%

internacional

Futbol nacional 2 5%

Rugby 1 3%

Tennis 4 10%

Basketball 0 0%

Otro 7 18%

QUE TIPO DE MÚSICA TE GUSTA ESCUCHAR?

ELECTRONICA

7 18%

POP 9 23%

ROCK 9 23%

COUNTRY 1 3%

Opción 5 0 0%

Otro 2 5%

A CUAL DE ESTAS OPCIONES LE DARÍAS MAS IMPORTANCIA?

HOTELERIA 9 23%

GASTRONOMÍA 4 10%

TURISMO 21 53%

COMPRAS 6 15%

TE GUSTARÍA ABRIR TU VIAJE LUEGO DEL EVENTO?

SI (ir a la próxima pregunta) 28 70%

NO (muchas gracias, finalizo suencuenta)

12 30%

TE GUSTARÍA QUE LO ORGANICE LA AGENCIA O LO HARÍAS DE MANERAINDEPENDIENTE?

AGENCIA 8 20%

INDEPENDIENTE

22 55%

1.9. Fuentes y bibliografía

http://turismo.perfil.com/35393-segun-el-indec-argentina-tuvo-mas-visitantes-extranjeros-pero-los-argentinos-viajan-menos/?relatedposts_exclude=17585

http://www.redcame.org.ar/contenidos/comunicado/Temporada-2014-Se-gastaron-435-mil-millones-pero-las-ventas-ligadas-al-turismo-cayeron-31.1080.html03/03/2014Comunicado de prensa

Jose Hidalgo Pallares8/4/2014http://www.lanacion.com.ar/1678951-se-desplomaron-50-las-ventas-de-pasajes-al-exterior

http://www.turismo.buenosaires.gob.ar/es/article/informes-trimestrales-2014