Pliego de prescripciones técnicas para el suministro, impresión y distribución de la TARJETA SANITARIA INDIVIDUAL de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

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Pliego de prescripciones técnicas para el suministro, impresión y distribución de la TARJETA SANITARIA INDIVIDUAL de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

1. OBJETO.......................................................................................................................3

2. CONDICIONES GENERALES DE LA EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO.....................3

3. CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA........................................................................4

3.1 CARACTERÍSTICAS FÍSICAS................................................................................43.2 DESCRIPCIÓN GENERAL.....................................................................................43.3 CONTENIDO INFORMATIVO.................................................................................5

4. ETIQUETA DE ADSCRIPCION DE MEDICO...............................................................6

5. DOCUMENTO DE ENVIO............................................................................................6

6. VOLUMEN Y PERIODICIDAD DE SUMINISTRO.......................................................6

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.........................................................................7

ANEXO I : MODELO DE TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA.........................................8

ANVERSO.....................................................................................................................8REVERSO.....................................................................................................................8

ANEXO II Carta C1 tarjetas iniciales:...............................................................................9

ANEXO III: Carta C2 tarjetas sucesivas.........................................................................10

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1. OBJETO

El objeto del presente contrato consiste en el suministro, personalización y distribución la Tarjeta Sanitaria Individual de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

2. CONDICIONES GENERALES DE LA EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO.

La empresa adjudicataria recibirá mensualmente del Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria del Servicio Murciano de Salud (SMS) en soporte informático -fichero de emisión- los datos que deberán ser incluidos en las tarjetas y la información complementaria necesaria para su elaboración, separado por Gerencias de Atención Primaria (Cartagena, Lorca y Murcia).

La empresa deberá:

Elaborar y personalizar a partir del fichero de emisión los tres elementos de que

consta el envío:

o Tarjeta

o Etiquetas de adscripción de médico

o Documento de envío

Ensobrar los tres elementos en un sobre estándar y depositarlo en el Centro de Admisión Masiva de Correos en Murcia, clasificadas por códigos postales y acompañados de Nota de Entrega de Franqueo Pagado con los datos de cliente de Correos del Servicio Murciano de Salud.

Enviar al Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria, en soporte informático el ‘fichero

de tarjetas fabricadas’, por Gerencias (Cartagena, Lorca y Murcia).

Gestionar las devoluciones de correo.

Mensualmente grabar en soporte informático las devoluciones ‘fichero de tarjetas

devueltas’ y remitirlo al Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria.

Clasificar las cartas devueltas por Gerencias de Atención Primaria (Cartagena,

Lorca y Murcia) y Zona Básica de Salud, y remitirlas a cada Centro de Salud,

donde figuren adscritos los usuarios.

Será por cuenta de la empresa el suministro de todo el material necesario: tarjetas, sobres, papel, etiquetas, etc., así como los costos de la gestión de las devoluciones. El franqueo de los envíos será por cuenta del Servicio Murciano de Salud.Página 3 de 10

El envío en realizará mediante un sobre estándar con ventanilla, con el logotipo del SMS que deberá ir cerrado herméticamente. En la parte superior derecha del anverso del sobre llevará impreso el cajetín de franqueo autorizado, y en cuyo reverso llevará preimpreso las posibles causas de devolución y el apartado de correos al que se deberá realizar la devolución.

Aunque la descripción detallada de los ficheros, así como la de los documentos de envío le será entregada a la empresa en el momento de la firma del contrato, a continuación se describe brevemente su contenido:

Fichero de emisión

Datos del titular para la personalización de la tarjeta Datos para la banda magnética Datos del médico (CIAS) para la etiqueta de adscripción

Fichero de tarjetas fabricadas Código de identificación personal (CIP) Numero de orden Numero de envío Fecha de fabricación de la tarjeta

Fichero de tarjetas devueltas CIP Numero de orden Fecha de devolución

3. CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA

3.1 CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Material: Plástico PVC rígido Dimensiones: 85,725 x 53,975 x 0,76 mm:Banda magnética: Sin relieve integrada en la tarjeta

Tres pistasBaja coercitividad

Estampación: Cuatro líneas con caracteres sin relieve, entintados en negro

Codificación: Sobre banda magnética en tres pistas

3.2 DESCRIPCIÓN GENERAL

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El anverso sobre un fondo de color rojo PANTONE 228 CVC o similar, degrado verticalmente hasta blanco, se ubicaran impresos en blanco, los siguientes elementos:

o En la esquina superior izquierda el escudo de la Región de Murcia, a su derecha en dos renglones los textos ‘Región de Murcia’ y ‘Consejería de Sanidad y Consumo’.

o En la esquina derecha el logotipo del Servicio Murciano de Salud

o Centrado vertical y horizontalmente en la tarjeta, el contorno de la Región de Murcia (ver anexo I)

El reverso incorporará además de la banda magnética y bajo ella el texto ‘ETIQUETA DE ADSCRIPCION DE MEDICO’, un recuadro para adherir la etiqueta personalizada con el texto ‘Pegue aquí su etiqueta de adscripción de médico’ y bajo el recuadro figurará texto ‘La presente tarjeta le identifica como usuario del sistema público sanitario’

Existe un fichero Corel Draw con el diseño de la tarjeta a disposición de los licitadores.

3.3 CONTENIDO INFORMATIVO

3.3.1 Líneas de personalización

En anverso deberá figurar la siguiente información

Línea DescripciónPrimera Código de identificación de tipo de tarjeta (CITE) : fijo el

valor 803408 Un blanco. Código de Identificación Personal de 16 posiciones.

Segunda Número de afiliación con 12 dígitos (no incluye la /).: Tipo de usuario 2 blancos. Descripción del tipo de usuario ajustado a 11 posiciones.

Tercera NIF o NIE del usuario ajustado a 9 posiciones, 12 blancos Fecha de caducidad de la tarjeta, con formato mes/año

mm/aa. El año se corresponde a los dos últimos dígitos.Cuarta Nombre y apellidos del usuario 25 caracteres

También en el anverso en el ángulo inferior derecho se deberá incluir el código de identificación personal (CIP) en código de barras ‘codigo 39’ de al menos 0,75mm de alto.

3.3.2 Contenido de las pistas de la banda magnética

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La pista 1 será alfanumérica y la pista 2 numérica, la tercera no se utilizará. La longitud de la pista 1 será de 78 y la longitud de la pista 2 de 39. En la pista 1 los campos nulos se rellenan de blancos y en la pista 2 se rellenan de ceros.

El contenido informativo de la banda magnética se entregará a la empresa adjudicataria en el momento de la firma del contrato.

4. ETIQUETA DE ADSCRIPCION DE MEDICO

Es una etiqueta autoadhesiva de aproximadamente 7 x 2’5 cm. para ser colocada en recuadro del reverso de la tarjeta, que deberá ir junto al documento de envío.

Esta etiqueta deberá ser personalizada y contendrá los siguientes datos

Línea Descripción

Primera Nombre y apellidos del médico asignado, anteponiendo el tratamiento ‘Dr./a’

Segunda Dirección del centro de salud

Tercera Teléfono de cita previa anteponiendo el texto ‘Tel.cita:’ , un espacio en blanco y a continuación el texto ‘Tel. Urg: 061’

Cuarta Ajustado a la izquierda el Código de Identificación de Asistencia Sanitaria (CIAS) y a la derecha el código de centro AP

El aspecto general de la etiqueta será similar al siguiente:

Dr./a NOMBRE APELLIDO APELLIDOCALLE DEL CENTRO DE SALUD Nº 22Tel. Cita: 968123456 Tel. Urg: 06108099999991D 080111111

5. DOCUMENTO DE ENVIO

Además de la tarjeta y la etiqueta autoadhesiva el envío constara de una carta que deberá ser personalizada, cuyo texto definitivo le será entregado a la empresa en el momento de la firma del contrato (ver anexo II y III)

La personalización del documento de envío deberá hacerse de tal forma que en la ventanilla del sobre sea visible además del nombre completo y la dirección del titular de la tarjeta el nº de CIAS, para facilitar la gestión de las devoluciones.

6. VOLUMEN Y PERIODICIDAD DE SUMINISTRO

El volumen estimado, es: 450.000 tarjetas, repartidas en pedidos mensuales.Página 6 de 10

La empresa deberá elaborar y remitir las tarjetas sanitarias de cada lote. El plazo de entrega será de quinces días, desde la fecha de pedido. Para los pedidos urgentes, el plazo será de cuatro días.

La elaboración y remisión del fichero de fabricación será inmediata a la finalización de la fabricación del lote.

Mensualmente, entre el 1º y 5º día de cada mes, remitirá el fichero de “devolución de sobres de correo” al Servicio Regional de Tarjeta Sanitaria. Y los sobres con las tarjetas devueltas a los Centros de Salud donde figuren adscritos los usuarios.

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Serán de aplicación las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores en materia de protección de datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo durante su vigencia. El adjudicatario se compromete explícitamente a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan.

El adjudicatario mantendrá absoluta confidencialidad y no revelará o cederá datos a terceros, proporcionados por el Servicio Murciano de Salud u obtenidos como consecuencia de la ejecución del presente contrato, para cualquier otro uso no previsto como necesario en el presente pliego, ni aún para su conservación.

Específicamente los datos personales procedentes de los soportes informáticos y los mismos soportes deberán se borrados y/o destruidos, una vez realizada la impresión de las tarjetas y las operaciones de gestión de las devoluciones.

Murcia a 15 de mayo del 2003

El Subdirector General de Tecnologías de la Información

Francisco Javier Francisco Verdu.

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ANEXO I : MODELO DE TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA

ANVERSO

REVERSO

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ANEXO II Carta C1 tarjetas iniciales:

Región de MurciaConsejería de Sanidad y Consumo

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx C.S. Centro de Salud

NOMBRE APELLIDO APELLIDOTIPO VIA NOMBRE VIA NUMEROLOCALIDAD 30000 MURCIA

DD/MM/AA MDCRXXXXXXXXX

La Tarjeta Sanitaria de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia es el documento que le da derecho al acceso de todos los servicios sanitarios del territorio nacional.

Esta tarjeta es individual y la deberá presentar, como documento de identificación, cada vez que precise atención de los servicios sanitarios.

La fecha de caducidad de la tarjeta viene impresa en la misma y, antes de dicha fecha, recibirá en su domicilio una nueva que sustituirá a la anterior.

Un cordial saludo.

CONSEJERO DE SANIDAD Y CONSUMO

Francisco Marqués Fernández

a) La etiqueta que aparece en el pie de esta carta, deberá ser desprendida y pegada en el reverso de la tarjeta de plástico que se acompaña, en la cual figura el nombre del médico, domicilio y teléfono del Centro de Salud que le corresponde.

b) Si detecta algún error en los datos que figuran en la tarjeta, o si cambia de situación, de domicilio o número de teléfono, deberá comunicarlo en el Centro de Salud que figura en la tarjeta o en el lugar en el que la solicitó.

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ANEXO III: Carta C2 tarjetas sucesivas

Región de MurciaConsejería de Sanidad y Consumo

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx C.S. Centro de Salud

NOMBRE APELLIDO APELLIDOTIPO VIA NOMBRE VIA NUMEROLOCALIDAD 30000 MURCIA

DD/MM/AA MDCRXXXXXXXXX

Adjunto se remite la Tarjeta Sanitaria de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, que sustituye al anterior documento de asistencia sanitaria que hasta ahora venía utilizando y que ha perdido su validez, por:

(indicar causa)

Esta tarjeta es individual y la deberá presentar, como documento de identificación, cada vez que precise atención de los servicios sanitarios.

La fecha de caducidad de la tarjeta viene impresa en la misma y, antes de dicha fecha, recibirá en su domicilio una nueva que sustituirá a la anterior, que deberá inutilizar cortándola por la mitad. Un cordial saludo

CONSEJERO DE SANIDAD Y CONSUMO

Francisco Marqués Fernández

c) La etiqueta que aparece en el pie de esta carta, deberá ser desprendida y pegada en el reverso de la tarjeta de plástico que se acompaña, en la cual figura el nombre del médico, domicilio y teléfono del Centro Sanitario que le corresponde.

d) Si detecta algún error en los datos que figuran en la tarjeta, cambia de situación, de domicilio o número de teléfono, deberá comunicarlo en el Centro de Salud que figura en la tarjeta o en el lugar en el que la solicitó.

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