Política de Responsabilidad Social

Arrasate-Mondragón, Julio de 2011

Txomin García

Presidente de Caja Laboral

Introducción Caja Laboral acepta como propio un concepto fundamental de excelencia “Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible” basado en que la cultura de las Organizaciones Excelentes se fundamenta en un conjunto de normas éticas y valores, y unas normas exigentes de comportamiento; lo que les permite avanzar hacia una mayor sostenibilidad económica, social y ambiental. Este es el punto de partida de la Política de Responsabilidad Social Empresarial de Caja Laboral, que se recoge en este documento, aprobado por la Dirección de la Entidad y puesto a disposición pública.

Misión Caja Laboral es una Cooperativa de Crédito y esta forma jurídica, que implica una filosofía y una cultura cooperativa, encaja perfectamente con las dimensiones vinculadas a la Responsabilidad Social Empresarial.

Misión Caja Laboral es una cooperativa de crédito cuyo objeto es atender las necesidades financieras de sus socios y clientes, preferentemente particulares y empresas y que considera la calidad de la gestión y del servicio como un diferencial competitivo que le permite alcanzar una posición muy destacada en Eficiencia y Rentabilidad y lograr la satisfacción de sus clientes y socios. Caja Laboral se halla integrada en la Corporación MONDRAGÓN, canalizando preferentemente su voluntad de promoción social a través del apoyo singular a la actividad de las instituciones corporativas. Asimismo, extiende su compromiso social al desarrollo económico y sociocultural de la sociedad en que actúa, con especial atención a la lengua y cultura vasca, en el caso de Euskal Herria. Para desarrollar su misión, Caja Laboral se halla firmemente comprometida en el desarrollo profesional de sus socios de trabajo y en la creación de un clima de confianza que estimule la innovación, el trabajo en equipo, el compromiso y la participación activa de los socios.

Visión de futuro Caja Laboral apuesta por el liderazgo en Calidad y Servicio a través de un asesoramiento cercano y personalizado, con productos específicos para los segmentos de negocio identificados, sin perder el foco en los costes, donde aspira a mantener la destacada posición actual, y en la innovación que se impulsará de manera decidida.

Valores y Grupos de Interés Los Valores se expresan en forma de comportamientos, de todas las personas que integran Caja Laboral, hacia nuestros grupos de interés, ya que los comportamientos éticos de las personas son la base del equilibrio sostenible en las decisiones de la empresa. Estos comportamientos de todas las personas son:

o Confianza: La honestidad, la confidencialidad, el respeto, la escucha indagando en las inquietudes, están en la base de las relaciones externas e internas.

o Compromiso: Proponer y asumir compromisos, incluso cuando se estime complejo su

desarrollo, reconociendo las dificultades de forma abierta y proponiendo soluciones alternativas.

o Participación: Procurar que las relaciones con los demás, y en particular con los clientes y proveedores sean sanas y de confianza implica una actitud positiva y proactiva en todas las actividades.

o Apertura al cambio: Experimentar y adaptarse con rapidez a las nuevas circunstancias y a las nuevas demandas y expectativas de los clientes y otros grupos de interés exige curiosidad, estar al día de lo último, cuestionar el “aquí siempre se ha hecho así” y proponer activamente y probar cambios y mejoras.

o Espíritu de superación: Un compromiso con el logro, pero priorizando esfuerzos en aquello que aporta valor al cliente y mejoras en el servicio y la eficiencia, evaluando el resultado conseguido y planteando mejoras en base a las opiniones escuchadas.

o Rentabilidad socio empresarial: Identificar y proponer métodos de actuación más rentable, dentro de un concepto de rentabilidad sostenible. Asumir que la sostenibilidad es la base material para nuestra supervivencia y el camino indispensable para garantizar nuestro futuro.

El compromiso con el entorno es personal y empresarial, empezando por utilizar adecuadamente los recursos de los que disponemos, evitando despilfarros y conservando el medioambiente. Pero actuando también en el entorno con un comportamiento ético y una actitud comprometida con proyectos sociales, identificando oportunidades de intervención social que propicien un reparto de la riqueza más equitativo.

Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial El Comité de Responsabilidad Social Empresarial es el órgano delegado del Comité de Dirección para la gestión de RSE. Sus funciones son:

Personas Socios

SociedadAliados

y Proveedores

Clientes

• CONFIANZA

• COMPROMISO

• APERTURA AL CAMBIO

• PARTICIPACIÓN

• RENTABILIDAD SOCIO EMPRESARIAL

• ESPIRITU DE SUPERACIÓN

o asesorar al Comité de Dirección sobre la política de RSE o impulsar acciones de mejora que den respuesta a las expectativas no atendidas de los grupos de

interés, detectadas por medio de los diferentes canales de diálogo y comunicación con los mismos o establecer un Plan de Actuación de RSE anual o coordinar, seguir y traccionar las acciones incluidas en este Plan o revisar los indicadores cuantitativos y cualitativos, haciéndolos públicos mediante la Memoria

RSE anual.

Promoción de la Responsabilidad Social Empresarial Mejorar la empresa para mejorar la sociedad. La actuación de las empresas y sus mensajes públicos influyen en la sensibilidad de la sociedad, crean opinión y contribuyen a construir una sociedad socialmente más consciente, más igualitaria y más justa, económica y ambientalmente más sostenible. Por ello, Caja Laboral tendrá una actitud de presencia activa en la comunicación hacia la sociedad, apoyando la difusión de los conceptos de sostenibilidad y la concienciación de las personas y las empresas, impulsando la responsabilidad social no solo entre sus personas, sino también entre sus aliados y proveedores.