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Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
Roberto Alessi
Fabrizio Poli
Ricercatori e facilitatori per l’innovazione
Restituzione delle aspettative
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CHE CI FACCIO QUI?CHE CI FACCIO QUI?
Le aspettative dei partecipantiLe aspettative dei partecipanti
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CONCRETI INGEGNERI DEL CAMBIAMENTO80%
ENTUSIASTIIDEATORI DEL FUTURO20%
TOTALE RISPOSTE: 115
CHE CI FACCIO QUI?CHE CI FACCIO QUI?
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CHI BEN COMINCIA…..CHI BEN COMINCIA…..
• Credibilità = attraverso mezzi, equipaggiamenti e uniformi
adeguate
• Professionalità = formazione permanente e congiunta
• Cortesia = rapporto con i gruppi sociali e mentalità moderna
• Promozione mediatica
• Cambio del nome in Polizia Locale
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 1/2RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 1/2
• Maggiore riconoscimento dell’attività svolta da parte della
cittadinanza (3)
• Maggior riconoscimento formale delle attività svolte dalla PL
soprattutto da parte dei cittadini
• Più apprezzamenti e meno rapporti conflittuali con l’utenza
• Una riqualificazione del ruolo della polizia municipale
nell’opinione dei cittadini e soprattutto degli amministratori
• Valorizzazione del nostro ruolo e far conoscere la nostra
attività alla gente
• Riconoscimento delle attività svolte, un accresciuto senso di
appartenenza
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 2/2RICONOSCIMENTO/RIQUALIFICAZIONE 2/2
• Mi aspetto una seria ed innovativa riqualificazione della PL e
maggiore riconoscimento del settore
• Finalmente il riconoscimento della professionalità e della
difficoltà oggi di essere Polizia municipale
• Mi aspetto che il cittadino riconosca la PL nono solo per le
multe ma anche per le altre attività svolte
• Mi aspetto che il nostro lavoro sia riconosciuto
positivamente dal cittadino e che entrino nuovi agenti
motivati al lavoro
• Mi aspetto che i cittadini apprezzino il nostro lavoro quando
è fatto in modo serio, onesto e professionalmente qualificato
• Maggiore visibilità e riconoscimento del ruolo
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
RISPETTORISPETTO
• Avere più considerazione e rispetto da parte di istituzioni e
dei cittadini
• Rispetto e credibilità da parte dei cittadini
• Maggiore rispetto e considerazione da parte dei cittadini non
essere considerati dei meri gabellieri!
• Rispetto (con due sottolineature)
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
IDENTITA’ E UNIFORMITA’IDENTITA’ E UNIFORMITA’
• Identità di PM per avere più credibilità
• Nascita della PL
• Modalità condivise per maggiore conoscenza da parte dei cittadini
• Tutti gli operatori seguano linee operative similari per un’identità
comune
• Modalità operative comuni per lavorare in sinergia e allo stesso
modo
• Quando si arriverà ad essere tutti uniformemente allineati
• Uniformità e buona immagine per il nostro ruolo in futuro
• Più uniformità tra le polizie locali e messaggi positivi
• Un percorso che porti ad uniformare la PM
• Maggiore coordinamento e sviluppo delle attività di polizia
comunitaria e di prossimità
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CONOSCENZA/VISIBILITA’/INFORMAZIONECONOSCENZA/VISIBILITA’/INFORMAZIONE
• Conoscenza migliore di noi della nostra figura vista dall’esterno
• Una maggiore visibilità del nostro lavoro per i cittadini
• Informazione sul lavoro svolto dalla PL per tutta la popolazione
• Esatta informazione sul ruolo della PL e giusta informazione al
cittadino
• Informazione precisa e organizzata per la cittadinanza
• Mi aspetto che si possa far capire alla cittadinanza l’ampiezza e
varietà del nostro ruolo
• Far conoscere il ruolo e il lavoro della PM
• Diffusione della reale attività della PL conseguente smitizzazione dei
luoghi comuni
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
VICINANZA ALLA GENTEVICINANZA ALLA GENTE
• L’immagine della PL conosciuta dal bambino all’anziano
• Miglioramento della percezione da parte del cittadino del
ruolo della polizia municipale, non siamo solo “quelli che
fanno la multa”
• Un servizio più vicino ai cittadini
• Miglioramento dei rapporti con la cittadinanza
• Miglioramento dell’immagine della PL nei confronti di
cittadini e degli altri corpi
• Un ruolo più attivo, più vicino alla cittadinanza, più
responsabile verso la città
• Maggiore vicinanza tra PL e cittadini (2)
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
RAPPORTI CON LE ALTRE FORZE RAPPORTI CON LE ALTRE FORZE DI POLIZIEDI POLIZIE
• Uno sforzo per avvicinarci all’immagine delle altre forze di
polizia
• Una valutazione diversa nel rapporto con le altre forze di
polizia
• Molti nemici, altre forza dell’ordine, poca gloria, per assenza
di interesse dei politici
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
PROMOZIONE A LIVELLO REGIONALE E NAZIONALEPROMOZIONE A LIVELLO REGIONALE E NAZIONALE
• Mi aspetto che la politica ci meta in condizioni di lavorare in
modo efficace serio, con direttive chiare e coerenti
• L’immagine deve essere promossa anche a livello politico,
nelle sedi di Roma ai vertici delle forze di Polizia di Stato
• Un impegno da parte della regione per fornire strumenti
tecnici e legislativi, in particolare una regionalizzazione delle
competenze
• Uno strumento utile per una legge nazionale per rilanciare il
settore
• Una proposta normativa, che prima di tutto identifichi le PL,
come può essere la cornice precisa di un quadro, all’interno
del quale scrivere una storia per la storia!
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CONSAPEVOLEZZACONSAPEVOLEZZA
• Consapevolezza
• Mi aspetto che i colleghi della PL prendano vera coscienza
delle loro potenzialità positive
• Una migliore consapevolezza dei compiti della Pl da parte dei
cittadini (ma non credo che ci sarà una fiducia nella PL)
• Più consapevolezza degli operatori del ruolo odierno della
PM
• Che i cittadini abbiano più consapevolezza di quelle che sono
le nostre attività
• Tanto lavoro ma la consapevolezza e la volontà di
raggiungere un obiettivo insolito
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CHIAREZZA, TRASPARENZA E CHIAREZZA, TRASPARENZA E SEMPLICITA’ SEMPLICITA’
• Mi aspetto di capire cosa si chiede alla PL
• Chiarezza nelle competenze
• Chiarezza sulle attività
• Non essere confusi nei compiti rispetto alle altre forze
• Chiarezza sul ruolo per definire il futuro (2)
• Un lavoro semplici, che raggiunga tutte le classi sociali e le fasce di
età
• Maggiore trasparenza sulle attività svolte e responsabilizzazione
degli agenti
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
PROFESSIONALITA’PROFESSIONALITA’
• 1) Professionalità 2) valorizzazione delle competenze 3)
vicinanza al cittadino 4) cortesia
• Miglioramento della qualità delle attività
• Conoscenza della normativa e maggiore approccio etico con
l’utenza
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
IDEEIDEE
• A prescindere dal messaggio capillare degli operatori, una
campagna di informazione con spot televisivi
• Idee nuove per la gente, cose quotidiane e importanti
applicabili per la comunità
• Nuove idee
• Suggerimenti innovativi da esperienze che non conosco
• Un’idea fattibile
• Idee di tale originalità da essere ineludibilmente appetibili
dalle politiche
• Idee da sviluppare per portare risultati nel rapporto con il
cittadino senza disperdere risorse, in sintesi idee efficaci
• Idee nuove e diverse (3)
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
LA SVOLTALA SVOLTA
• La svolta (2)
• Energia e rivincita
• Ho molte aspettative anche se bisogna lavorarci molto
ascoltando, valutando le idee dei vari comandi
(raccogliendole tramite email)
• Mi aspetto una “rivoluzione“ dei tradizionali canali di
divulgazione della immagine e del ruolo della Polizia Locale
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
ORGOGLIOORGOGLIO
• Mi aspetto di lavorare con maggiore orgoglio perché il lavoro
verrà capito e apprezzato dalla gente
• Che la PL acquisisca maggiore orgoglio della propria identità,
possibilmente senza imitare malamente compiti e funzioni
delle altre forze di polizia
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
CONCRETEZZACONCRETEZZA
• Meno chiacchiere e più fatti concreti
• Non le solite cose ”psicologiche”, ma qualcosa di più pratico:
basta progetti improbabili!
• Aumento di stipendio
• Idee concrete supportate da chi comanda (politici)
• Linee guida concretamente attuabili da parte di tutte le
strutture con serio e costante controllo regionale
• Risultati positivi
• Valorizzazione concreta del nostro lavoro
• Concretezza
• Mi aspetto un aggravio di lavoro per le fasce basse-medie,
senza una copertura finanziaria sia di contratto che degli
enti
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
POCO, NULLA, BOHPOCO, NULLA, BOH
• Al momento non mi aspetto nulla, è troppo che aspetto
• Molte idee interessanti, ma che si riveleranno di difficile
attuazione pratica
• Purtroppo pochi risultati concreti. Il cammino è lungo…
• Nulla
• Non ne ho idea
• Boh…
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
NOVITA’ E FUTURONOVITA’ E FUTURO
• Novità e futuro
• Innovazione
• Stimoli e illuminazione per nuovi progetti
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
RICCHEZZA E SERENITA’RICCHEZZA E SERENITA’
• Arricchimento
• Risorse per pubblicizzare i vari tipi di interventi
• Miglioramento e cambiamento (2)
• Cambiamento migliorativo e sostanziale nel medio e lungo
periodo
• Più serenità lavorativa
Polizia Locale: modalità operative per una nuova immagine
GRAZIE
&
BUON PROSEGUIMENTO E SERENITA’ PERSONALE E LAVORATIVA!!!