Upload
ericsson-w-polsce
View
218
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja wygłoszona przez Marcina Barańskiego i Katarzynę Pąk z firmy Ericsson podczas VI Forum na rzecz usług szerokopasmowych, 26 listopada 2009
Citation preview
Slide titleIn CAPITALS
44 pt
Slide subtitle 20 pt
Polski internauta w świetle badań
Ericsson Consumer LabTendencje rozwoju rynku usług szerokopasmowych w
świetle deklaracji Polaków w latach 2006-2009
Katarzyna Pąk,Dyrektor Działu Komunikacji i MarketinguMarcin Barański,Key Account Manager Managed Services
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Metodologia› Metoda ilościowa – ankieta wśród konsumentów
1500 respondentów› 50% ankiet bezpośrednich, 50% ankiet
internetowych Badana próba:
› Próba reprezentatywna dla kraju› Wiek od 15 do 69 lat› Badanie zarówno w obszarach miejskich, jak
i wiejskich– Prace w terenie:
› Synovate– Analiza zebranego materiału:
› Ericsson Consumer Lab
› Próba reprezentatywna dla ok. 28 mln Polaków– Reprezentatywność 100% mieszkańców Polski w
wieku od 15 do 69 lat– Łączna liczba mieszkańców kraju wynosi 38,136 mln
(źródło: GUS, 2009)
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
wielozadaniowość Średnio 40 godzin aktywności dziennie Wykonujemy coraz więcej czynności w tym samym czasie 2 dodatkowe aktywności podczas korzystania z telefonu
komórkowego oraz Internetu
Źródło: Ericsson study 08/09, USA, UK, Germany, France, Spain, Italy, South Korea and Japan
0,70,8
0,9
0,7
0,9 1,2
3,2
5,0
6,45,9
15,6
Korzystanie ze środków masowego przekazuPracaSenPrace domoweUdzielanie się w towarzystwieZakupyĆwiczenia fizyczne i umysłoweUczenie sięAktywność kulturalna i religijnaTransportInne czynności
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
ZachowanieWidoczne na zewnątrz, jednak wynikające z innych aspektów
Prognoza
WyjaśnienieKto?
Dlaczego?WartościPonadczasowe, głęboko zakorzenione
PostawyWobec komunikacji i technologii
Sytuacje życiowe
Pożądane cechy produktu
PotrzebyPraca, komunikacja, rozrywka i informacja
Perspektywa krótkoterminowa
Perspektywa długoterminowa
Zasady segmentacji konsumentów
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
™MarketReality Monitor
3Eksperymen-tatorzy
7%
Tradycjo-naliści 17%
Domatorzy
15%Miłośnicy modnych gadżetów
16%
Działacze 13%
Profesjona-liści 9%
Przebojowa młodzież
9%
Typowamłodzież
14%
Podział respondentów
Na podstawie badania Global Infocom przeprowadzonego w 2009 r. w 11 krajach
Rozmiar segmentówglobalnego rynku
Naśladowcy
Eksploracja
Innowatorzy
Natychmiastowa korzyść
Stabilność
Trwałe korzyści
Maruderzy
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
TRADYCJONALIŚCIDemografia i Styl życia
Starsi konsumenci, którzy preferują wypróbowane rozwiązania i są niechętni tezie, że nowe technologie mogą odgrywać w ich życiu ważną rolę
DemograDemografiafia• Powyżej 50 lat• 44% mężczyzn, 56% kobiet• 63% po ślubie i posiada dzieci. • Niski poziom edukacji i niski przeciętny dochód• Duży procent emerytowanych pracuje w domu• Większość posiada własne domy
Styl życiaStyl życia• Towarzysko aktywni głównie w ramach rodziny, lub
spędzają czas w domu • Dumni z posiadania własnego domu, z przyjemnością
utrzymują go w czystości • Lubią uczęszczać w podobne miejsca i spotykać się
tam z przyjaciółmi – w lokalnych parkach i kawiarniach
“Jak dotąd nikt nie podał nam dobrego powodu, dla którego
mielibyśmy używać najnowszych technologii.”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Młodzi, pewni siebie ludzie z dużych miast, którzy lubią podążać za stylem i nowymi technologiami
“Już wiem, że bycie drugim mi nie wystarcza.”
DemografiaDemografia 15-24 lat 58% mężczyzn, 42% kobiet 61% studentów, którzy mieszkają z rodzicami. 19% pracuje na pełen etat Zwykle pochodzą z rodzin o wyższych dochodach
niż w przypadku grupy „Typowa Młodzież”
Styl życiaStyl życia Bardzo ważne dla nich są: spontaniczność, wolność,
przyjaźń i aktywność W centrum ich zaineresowań jest muzyka Niezależni ale stanowiący część kultury młodych Technologia jest stałą częścią ich życia
Przebojowa młodzieżDemografia i Styl życia
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Grupy młodych ludzi, którzy używają urządzeń technicznych zarówno jako środki do komunikowania się jaki i jako symbol przynależności do grupy
DemograDemografiafia 15-24 lat 53% mężczyzn, 47% kobiet single, wciąż mieszkający z rodzicami obniżają domowe dochody w przeciwieństwie do
„Przebojowej Młodzieży” 60% studiuje, część pracuje
Typowa młodzież Demografia i Styl życia
“Wszyscy moi znajomi mają takie same telefony i to jest fajne.”
Styl życiaStyl życia Mają zwykłe młodzieńcze zainteresowania –
muzyka, sport, gry komputerowe, Internet Ważne jest dla nich spędzanie czasu z przyjaciółmi Prowadzą bardziej konserwatywny styl życia niż
„Przebojowa Młodzież”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Wykształceni, ambitni ludzie, którzy wykorzystują telefony komórkowe i inne technologiczne rozwiązania zarówno w biznesie jak i życiu prywatnym
“Wiedza to siła – czas to pieniądz!”
PROFESJONALIŚCIDemografia i Styl życia
DemografiaDemografia Większość w wieku 25-39 lat jest po ślubie, 43%
ma dzieci W Polsce grupa ta jest reprezentowana w
równym stopniu przez kobiety i mężczyzn Grupa o najwyższych dochodach 76% pracuje na pełen etat, duża część w
sektorze publicznym 45% ma stanowiska menadżerskie
Styl życiaStyl życia Zajęci, skupieni na karierze profesjonaliści z
małą ilością wolnego czasu– liczy się ciężka praca
Ważne dla nich jest to, aby być na bieżąco, korzystają z różnego rodzaju mediów
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
EksperymentatorzyDemografia i Styl życia
Zamożni i odpowiedzialni dorośli którzy bawią się nowymi doświadczeniami, i interesują się nowościami technologicznymiDemografiaDemografia• Większość w wieku 25-39 lat jest po ślubie, 43%
ma dzieci• W Polsce grupa ta jest reprezentowana w równym
stopniu przez kobiety i mężczyzn • Grupa o najwyższych dochodach• 76% pracuje na pełen etat, duża część w sektorze
publicznym• 45% ma stanowiska menadżerskie• bardzo dobrze wykształceni, 38% żyje w dużych
miastach w większości we własnych mieszkaniach lub domach.
Styl życiaStyl życia Życie rodzinne średniej klasy: spędzanie wolnego
czasu z rodziną, oglądanie telewizji i wspólny sport Tylko okazjonalnie wychodzą do kina, restauracji
“Jeśli sprzęt jest nowy,
chcę go mieć i wykorzystać
wszelkie funkcje zanim wymienię go
na nowy model.”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Miłośnicy modnych gadżetówDemografia i Styl życia
Konsumenci, którzy żyją dniem dzisiejszym. Używają urządzeń telekomunikacyjnych bardziej na pokaz niż do komunikowania się.
DemograDemografia:fia:• Średnio 30-49 lat, 60% po ślubie i 73% ma dzieci• 55% mężczyzn, 45% kobiet• Przeciętny poziom edukacji• Wykonują raczej pracę fizyczną niż biurową• W większości mieszkają w małych miastach lub poza
miastem
Styl życiaStyl życia• Optymistyczni, ekstrawertyczni materialiści• Spędzają czas z rodziną, oglądają telewizję, uprawiają
ogródki• Nie wychodzą często, ponieważ koncentrują się na
aspektach finansowych spotkań• Chcą być zauważani przez innych ludzi
„Chcę mieć telefon, który sprawi, że
dobrze wyglądam, nawet jeśli mnie na
niego nie stać.”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
DZIAŁACZEDemografia i Styl życia
Rodzice zajęci zawodowym i codziennym życiem, dbający o życie rodzinne, utrzymujący kontakty towarzyskie
“Aby zebrać wszystkich w odpowiednim
czasie i miejscu musimy
pozostawać ciągle w
kontakcie.”
DemografiaDemografia• 25-39 lat, 65% po ślubie i 75% posiada dzieci• 40% mężczyzn, 60% kobiet • Przeciętny poziom edukacji i przeciętny dochód• 51% pracuje na pełen etat, ale nie jako
menadżerowie
Styl życiaStyl życia• Prowadzą aktywne życie – praca, spędzanie czasu z
rodziną, spotkania po pracy• Multi-tasking – słuchają radia lub oglądają telewizję
podczas wykonywania prac domowych• Utrzymują dobre stosunki z sąsiadami i znajomymi• Zaangażowani we współpracę z lokalną
społecznością (kościoły, szkoły)
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
DOMATORZYDemografia i Styl życia
“Musisz być stale w kontakcie, żeby
przyjaciele i rodzina trzymali się razem.”
Ludzie zorientowani na życie w rodzinie, doświadczeni odczuwalną zmianą nastawienia do nowych technologii.
Styl życiaStyl życia• Skupieni na życiu rodzinnym – dbają o dom, gotują dla
rodziny i znajomych etc.• Spędzają czas czytając gazety i magazyny, słuchając
muzyki Zawsze pamiętają o rodzinnych okazjach
DemograDemografiafia• 45-64 lat, 67% po ślubie, 78% posiada dzieci• 41% mężczyzn, 59% kobiet• Około połowa z nich pracuje , 25% jest na
emeryturze• Niski poziom edukacji• Większość mieszka w małych miejscowościach
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Segmentacja respondentów a przejmowanie nowych wzorców
Innowatorzy Pionierzy Wczesna większość
Późna większość
Maruderzy
Innowatorzy
Naśladowcy
Maruderzy
Czas
Wartość sprzedaży
Tradycjonaliści Domatorzy
Miłośnicy Modnych Gadżetów
Działacze
Typowa Młodzeż
Eksperymentatorzy
Profesjonaliści
PrzebojowaMłodzież
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
85%85% wynosi stopień penetracji telefonów komórkowych w Polsce
Zakres: pełna próba„Czy posiadasz telefon komórkowy do swojej dyspozycji?”
100
91
9995
87
97
83
54
9790
100
91
74
86
62
23
85
72
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Razem
Przebo
jowa m
łodzie
ż
Typow
a młod
zież
Profes
jonali
ści
Ekspe
rymen
tatorz
y
Miłośn
icy m
odny
ch ga
dżetó
w
Działac
ze
Domato
rzy
Tradyc
jonali
ści
20092006
Źródło: badania Consumer Lab przeprowadzone w Polsce w 2006/2009
%
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
% Według dwóch najważniejszych powodów
Udział całkowity
Przebojowa
młodzieżTypowa
młodzieżProfesjon
aliściEksperymen
tatorzy
Miłośnicy modnych gadżetów Działacze
Domatorzy
Tradycjonaliści
Powody:
Dostępność w mojej okolicy 84 81 78 85 91 72 88 82 90
Wyższa jakość/niezawodność 82 82 73 88 93 74 82 86 69
Stały abonament 78 77 73 75 84 65 82 82 82
Niska cena 77 65 79 72 80 69 79 88 81
Większa szybkość 74 84 74 80 84 72 74 60 63
Przepustowość (robienie wielu rzeczy na raz) 68 71 63 80 77 63 75 52 61
Promocje 65 54 59 59 65 72 66 71 77
Korzystanie bez blokowania linii telefonicznej 60 66 59 61 60 59 63 50 56
Znany dostawca 56 45 60 52 67 56 60 58 40Możliwość bycia zawsze on-line 53 69 59 70 59 48 54 34 31Możliwość ściągania muzyki/filmów 40 59 50 48 44 41 36 25 23Przyjazna oferta modernizacji 38 31 35 45 46 45 44 29 20Wszysko w jednym: internet, TV, telefon 34 29 27 29 41 37 36 39 26Był już zainstalowany w domu/mieszkaniu 33 32 33 29 32 46 29 31 30
Powody korzystania z szerokopasmowego internetu według grup
= Wartość istotnie wyższa od udziału całkowitego (przedział ufności = 95%)
= Wartość istotnie niższa od udziału całkowitego (przedział ufności = 95%)
Źródło: badania Poland country study 2009
Zakres: użytkownicy szerokopasmowego internetu
Jak ważne były poszczególne powody przy instalowaniu szybkiego/szerokopasmowego internetu w twoim domu?
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
GPS Najbardziej poszukiwaną usługą w telefonie komórkowym
Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2009 r.
151717181819222626
303035
0
10
20
30
40
50
Pob
iera
nie
muz
yki
Dos
tęp
dop
kom
unik
ator
ów n
p.G
adu-
Gad
u
Poc
zta
elek
troni
czna
Dos
tęp
do p
orta
lisp
ołec
znoś
ciow
ych
Prz
eglą
dani
eIn
tern
etu
zapo
moc
ą te
lefo
nuko
mór
kow
ego
Muz
yka
odtw
arza
naw
trak
cie
naw
iązy
wan
iapo
łącz
enia
Mik
ropł
atno
ści
Ban
kow
ość
mob
ilna
Bile
ty p
rzez
tele
fon
kom
órko
wy
Bie
żąca
dost
ępno
ść
Aut
omat
yczn
aus
ługa
kop
iiza
paso
wej
tele
fonu
kom
órko
weg
o
Usł
ugi n
awig
acji
(np.
GP
S)
dwie najwyższe odpowiedzi (skala 1-7)
„Które z wymienionych usług chciał(a)by Pan(i) mieć w telefonie komórkowym przy założeniu, że można z nich korzystać bez żadnych przeszkód natury technicznej?”
%
Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
41%41% Polaków korzysta z e-bankingu tygodniowo
75 66 59 48 5429 26 28
86 77 76 66 6241
1441 41 38
0102030405060708090
100
Przeg
lądanie
Inter
netu w
celac
h pryw
...
Osobis
ta po
czta
elektr
onicz
na
Korzy
stanie
z wys
zukiw
arek
Dostęp
do w
iadom
ości
/ infor
mac
ji na b
...
Korzy
stanie
z ko
munika
tora w
celach
...
Przeg
lądanie
Inter
netu w
celac
h służ
...
Portal
e społe
czno
ściow
e
Trans
akcje
bank
owe o
nline
Służbow
a poc
zta el
ektro
niczn
a
20062009
Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2009 r.
%
Zakres: pełna próba
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Laptop najczęściej wykorzystywanym urządzeniem do połączeń z mobilnym Internetem szerokopasmowym
8
5
3
0 2 4 6 8 10
Za pomocą laptopa
Za pomocąkomputera
stacjonarnego
Za pomocą telefonukomórkowego
Zakres: pełna próba (1500 respondentów)Źródło: krajowe badania przeprowadzone w Polsce w 2009 r. przez laboratoria Ericsson ConsumerLab. Próba objęła osoby w wieku od 15 do 69 lat .
%
Mobilne łącze szerokopasmowe to usługa, która zapewnia szybki bezprzewodowy dostęp do Internetu w komputerze lub w telefonie. Można z niej korzystać nie tylko w tzw. polach aktywnych, lecz praktycznie w każdym miejscu, które jest objęte zasięgiem telefonii. Dzięki temu Internet jest dostępny zarówno w domu, jak i poza nim. Czy korzysta Pan(i) obecnie z tej usługi?
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Consumer Lab Polska 2009 VI Broadband Forum Computerworld 2009-11-26
Mobilne łącze szerokopasmowe jest wykorzystywane głównie w domu
Zakres: użytkownicy mobilnego Internetu szerokopasmowego
10%
42%
10%
12%
9%
12%
5%
W pracy
W domu
W podróży służbowej
Na wakacjach
W autobusie/pociągu/samochodzie
Na spacerze
W innych sytuacjach
„Gdzie zazwyczaj korzysta Pan(i) z usługi mobilnego Internetu szerokopasmowego?”
Źródło: krajowe badania przeprowadzone w Polsce w 2009 r. przez laboratoria ConsumerLab