POLYCOM RMX2000 培训

POLYCOM RMX2000 培训

2011 年 06月

龙泉 @ 南京

2 / 5323/4/21 | Polycom Confidential

掌握 RMX2000 的主要性能

掌握 RMX2000 的软硬件安装

掌握 RMX2000 的会议操作

掌握 RMX2000 的常见问题处理

课程目标学习完本课程，您应该能够：


•RMX2000 硬件结构•RMX2000 硬件安装•RMX2000 初次使用•RMX2000 会议操作•RMX2000 常见问题处理

目录


RMX 2000/4000 产品线

• 各种不同容量使用相同技术• 适用各种需求

• 统一软件平台• 新功能同时适用于所有平台


版本简介

• 首个版本支持新的大容量平台 RMX 4000• 通用软件平台 - RMX 2000 & RMX 4000

RMX 4000 software RMX 2000 V4.7 (US Federal certified version)

• RMX 4000 即刻支持所有 RMX 2000 的原有功能


容量板卡类型单板最大容量MPMx—S 板 7HD1080p/15HD720p/30SD/

45CIF

MPMx—D 板 15HD1080p/30HD720p/60SD/90CIF

板卡类型单机最大容量RMX1500

15HD1080p/30HD720p/60SD/90CIF

RMX200030HD1080p/60HD720p/120SD/

180CIF

RMX400060HD1080p/120HD720p/240SD/

360CIF

RMX2000—Event Mode120 Resources up to 1080p (8

Conferences) system


硬件结构 -RMX2000 硬件：前面板

MPM 板及LED

电源模块控制单元USB 端口 ( 调试用 )

可选应用模块

风扇抽屉

风扇及电源 LED

3U 高度19 英寸机架式结构输入电压 : 100 - 220v

MPM – 媒体处理模块 X 2

CNTL – 管理服务器可选 IAM 插板式 SE200 应用服务器RTM IP – 硬件管理模块 (Shelf Management) 和 IP 交换机电源和风扇模块


硬件结构 -RMX2000 硬件：后面板


硬件结构 -RMX2000 硬件：平台构架

IP Backplane

MPM MPM CNTL IAM

LAN

ShM

Gigabit EthernetGigabit Ethernet

ATCA 架构


硬件结构 -RMX2000 硬件：系统板卡• RTM-IP

控制、监视、管理硬件（电源、风扇、 MPM 、 CNTL 板等 ) 内 / 外部高速网络连接 12V 供电： CPU 、 RTM-IP 、风扇运行 Linux 操作系统

LAN 1-3 端口

内部连接状态 LED

USB端口

备用按钮及 LED 串

口

ShMG LAN 端

口


硬件结构 -RMX2000 硬件：系统板卡• CTRL

CF 卡： Linux 操作系统及 RMX 应用程序

硬盘：日志文件、 CDR 及临时目录等

• MPM-F/H, MPM+40/80 视频、音频及 RTP 处理运行 Linux 操作系统


硬件结构 -RMX2000 硬件：系统板卡

E1/T1 端口

LAN 端口

HS 指示灯

• RTM-ISDN （选件）每块 RTM-ISDN 板卡最大支持 7 条

E1 或 9 条 T1 PRI 线路当系统有一块 MPM 板卡时， RTM-

ISDN 应插到 MPM 对应的后背板槽位当系统有两块 MPM 板卡时， RTM-

ISDN 可插到任一后背板槽位


硬件结构 -RMX2000 硬件：其它模块• 电源

双 48V/300W 电源负载均衡输入电压范围 90 to 264 V AC 电源故障信息反馈至 RTM-IP 双色 LED 电源状态指示（在风扇模块上）过热自动关机

• 风扇由 RTM-IP 控制及供电电源及风扇状态指示灯


硬件结构 -RMX2000 硬件：板卡指示灯

• PWR – 红色，电源故障；绿色，电源正常• FAN – 红色，风扇故障；绿色，风扇正常• LNK – 1Gb/100 ，网络连接状态（仅 RTM-IP ）

• ERR – 红色，系统主告警• ACT – 橙色，系统（会议）占用• RDY – 绿色，板卡状态正常 / 可以使用• HS – 蓝色，板卡可以安全拔出；闪烁，开关机 / 准备拔出• HD – 红色，硬盘读写中（仅 CNTL ）• ERR/ACT/RDY 滚动闪烁 – 板卡加载中


硬件结构—系统启动

6.MCMS6.MCMSDaemonDaemon

1.Shelf1.Shelf

3.BIOS3.BIOS

2.IPMC2.IPMC

4.GRUB4.GRUB

5.Kernel5.Kernel

7.MCMS Processes7.MCMS ProcessesCSCSApacheApache

8.MPM8.MPM


硬件结构 -RMX2000 硬件：板卡指示灯

• 启动关机

• 启动加载

• 完成启动但有告警

• 完成启动系统正常


硬件结构 -RMX2000 硬件：关于板卡把手

• 微动开关 – 热插拔传感器• 两种把手 – 全金属手柄 / 塑料锁扣• 锁扣 – 将把手缩紧，确保开关闭合• 小部件大故障


硬件结构 -RMX2000 硬件：板卡正确的装卸方法

手柄未到位

手柄已锁紧

手柄开启

板卡已拔出


硬件结构 -RMX2000 硬件：板卡把手的常见故障

• 磨损 – 开关闭合不到位

• 折断 – 开关无法闭合• 无法锁紧• 螺丝松动•发生在不同板卡造成不

同故障现象。• HS 灯状态

闪烁常亮


硬件结构 -RMX2000 硬件：区分新老机箱

•老型号机箱： 2100A/B/C 仅支持 MPM-

F/H 板卡

• 新型号机箱 2100D MPM+ 板卡必须

使用新型号机箱支持 MPM-F/H

板卡，但不能与MPM+ 板卡混用


•RMX2000 硬件结构•RMX2000 硬件安装•RMX2000 软件安装•RMX2000 会议操作•RMX2000 常见问题处理

目录

22 / 5323/4/21 | Polycom Confidential 22

RMX2000 硬件安装

将 RMX2000 接入网络中其默认 IP ：192.168.1.254 网关：192.168.1.1

掩码： 255.255.255.0


RMX2000 硬件安装

将 RMX2000 安装于机架上将网线插入 RTM IP 板卡的 LAN2 口将电源线插好启动 MCU



目录


RMX2000 初次使用—初始配置

将 USB密钥插入控制台电脑，打开LAN

Configuration

Utility.exe 文件配置 USB密钥中的 RMX2000 的控制 IP 和管理 IP 、掩码、网关。


RMX2000 初次使用—网络配置

将 USB密钥插入 MCU 后面的 USB 口然后开机；等待十分钟，在你能登录进 MCU 后将USB密钥拔出。


RMX2000 初次使用—产品激活

将出厂配置的两张 Licence

激活密钥在portal.polycom.com网站上注册激活码将激活码添加如该对话框中


RMX2000 初次使用—初次登录

将控制RMX2000 的PC 机的 IP地址改为192.168.1.X 网关：192.168.1.1 掩码：255.255.255.0

在浏览器地址栏输入 RMX 的默认 IP 即可登录其管理界面


RMX2000 初次使用—初次登录

选择（单击）欢迎界面上的国旗即可将界面语言变换成相应国家的语言用户名：POLYCOM

密码：POLYCOM

单击登录


RMX2000 初次使用— RMX 管理器

• RMX Manager 安装


• 支持多MCU 控制 5.0.1 新功能





RMX2000 初次使用—初始画面

会议列表

列表

RMX 管理

地址簿

状态栏


RMX2000 初次使用—修改默认网络配置

在 RMX 管理一项下选择 IP 网络服务在弹出的对话框中双击Management192.168.1.254

选择 IP ，将控制单元 IP地址、机箱管理 IP地址、掩码更改成你需要的 IP 网段的 IP 及掩码



选择路由器一项，将缺省路由器 IP地址一栏改成你需要的网关



如不需DNS 服务器上网，则不需配置DNS 一项



将 LAN 端口一项都采自动



选择 IP Network 192.168.1.252 H.323 一项，并双击该项单击左侧 IP ，将IP 网络类型选成H.323

将信令主机 IP 及MPM1 、 2 的 IP和掩码设成你需要的 IP 、掩码



单击左侧路由器IP 网络类型设为 H.323

缺省路由器IP地址设为你需要的网关



如不使用网闸则该项不需配置而端口和 Qos

两项都采用默认配置即可



目录


RMX2000 会议操作——组建会议模板

单击会议模板在右侧弹出的对话框中右击选择新建模板


RMX2000 会议操作—新建会议模板

在常规一项中，在名称一栏填写会议模板名称，选择会议线路速率及其他会议参数如不使用高清设备就不要选“高清晰度视频切换”一项



单击视频设置选择会议的分屏模式



在分屏颜色标识一项选择分屏的背景颜色及图案



在 IVR 一项中默认是开启语音提示服务，如有终端户入会议则有语音提示其选择会议的 ID号


RMX2000 会议操作—新建会议

在左侧会议一栏中右击选择新建会议



在常规一项中在显示名称填写会议名称在模板一栏中选择刚才新建的会议模板，然后在设置其他的会议参数：持续时间；会议密码等等



在与会者一项中单击从地址薄添加按钮，从中选择要添加的与会者


RMX2000 会议操作—新建会议的召开

添加完与会者后点击关闭再点击确定即可召开你所需要的会议


RMX2000 会议操作—与会者的添加

可以选择与会者对话框中的添加按钮，也可右击与会者对话框中的空白部分选择新建与会者


RMX2000 会议操作——与会者的添加

在常规选项中的显示名称添加与会者的名称，在呼叫方式一栏中可选择呼出和呼入；呼出是指有MCU呼叫与会者，呼入是指有与会者呼入进他想进入的会议里；然后再设置其他参数


RMX2000 会议操作—新与会者的添加

也可在右侧地址簿添加新的与会者，然后拖拽到会议中


RMX2000 会议操作—会议监控

会议列表

新建会议

删除会议工具栏

列表标题

会议数据



系统中已分配的视频端口（ CIF 分辨率）总数正在使用的视频端口

视频端口使用率指示器系统中已分配的音频端口总数正在使用的视频端口音频端口使用率指示器

音频和视频高端口使用率阈值


RMX2000 会议操作——会议监控

工具栏按钮

在光标位于按钮上时会出现工具提示



在会议或与会者窗格上任一处右击并从菜单中选择一个操作。

操作菜单



会议列表窗格显示进行中的会议信息

状态


RMX2000 会议操作—会议监控字段描述

名称显示会议名称和类型• – 视频会议包括 HD CP 会议。• – 在视频切换模式下运行的高清视频会议。

状态显示正在进行会议的状态。如果与会者的连接没有问题则不会显示任何指示。如果出现以下状态之一，则相应指示前有一个警告图标( ) 。• 音频 – 与会者的音频有问题。• 空 – 没有连接与会者。• 故障连接 – 与会者已连接但连接有问题。• 未满 – 所有的已定义与会者。• 已部分连接 – 连接过程尚未完成视频信道仍未连接。• 单个与会者 – 只有一个与会者已连接。• 视频 – 与会者的视频有问题。

ID 分配到会议的会议 ID 。

开始时间会议开始时间。

结束时间会议的预期结束时间。



在会议列表中选择会议后其与会者的详细信息出现在列表窗格中



列图标 / 属性

名称显示与会者名称和类型图标

音频与会者 - 通过 IP 电话或 ISDN/PSTN 电话连接。

视频与会者 - 通过音频和视频信道连接。

状态显示与会者连接状态文字和图标。如果与会者的连接没有问题，则不会显示任何指示。

已连接– 与会者成功连接到会议。

断开 – 与会者从会议断开。此状态仅适用于已定义与会者。

等待呼入 – 系统等待已定义与会者呼入到会议。

已部分连接 – 连接过程尚未完成视频信道仍未连接。

故障连接 – 与会者已连接但连接中出现问题例如不能同步。


RMX2000 会议操作—会议监控列图标 / 描述状态部分连接 – 端点的视频信道不能连接到会议所以与会者只通过音频连接。角色显示与会者在会议中的角色或职能

主席 – 定义为会议主席的与会者。主席可使用按键音信号 DTMF 代码管理会议。演讲者 – 定义为会议演讲者的与会者。演讲者和主席 – 同时被定义为会议演讲者和主席的与会者。

IP 地址 / 电话与会者的 IP 地址或号码。别名 /SIP 地址与会者的别名或 SIP URL。网络与会者的网络连接类型 – H.323 、 SIP 或 ISDN/PSTN。呼叫呼入 – 与会者呼叫会议。

呼出 – MCU 呼叫与会者。音频显示与会者音频信道的状态

如果与会者的音频已连接而且信道既未静音也未阻塞则没有任何指示。

已静音 – 与会者音频信道被静音。此与会者仍能听到会议。已阻塞 – 从会议传输到与会者的音频被阻塞。静音和阻塞– 音频信道被静音和阻塞。


RMX2000 会议操作—会议监控列图标 / 描述

视频显示与会者视频信道的状态如果与会者的视频连接没有问题而且信道既未暂停也未部分连接再不显示任何指示。

已暂停 – 从端点到会议的视频传输被暂停。

部分连接 – 与会者因视频信道故障仅通过音频信道连接。

加密表示终端与会议的连接进行了加密。

FECC 令牌与会者是 FECC 令牌的拥有者并具有远端摄像头控制功能。FECC 令牌只能一次分配到一名与会者并在无与会者请求时保持未分配状态。

内容令牌与会者是内容令牌的拥有者并拥有内容共享权限。内容令牌只能一次分配到一名与会者并在无与会者请求时保持未分配状态。有关详细信息请参阅 RMX 2000 Administrator’s

Guide ， "H.239” 页码 6-12。


RMX2000 会议操作

更改会议的持续时间在会议列表窗格中双击会议名称

在常规选项卡中修改结束时间字段并单击确定



手动终止会议在会议列表中

选择要删除的会议并单击删除会议（）

单击确定终止会议



会议级更改会议的视频分屏在会议属性对话框中选择会议设置

若自动分屏复选框以选中则清除选择



从视频分屏选项中选择要显示的窗口数量以及要求的视频分屏缩略图并单击确定



会议级视频强制指南一名与会者不能同时出现在两个或更多的窗口内。与会者等级的视频强制会取代会议等级的视频强制。与会者可选择相同分屏项在一个分屏窗口内查看自己。在视频分屏中使用不同大小的视频窗口时，例如 1+2 、 1+3 、 1+4 等，一名与会者只能在个人分屏中被强制到与其在会议分屏中选择的相同大小的视频窗口。在更改会议等级的视频分屏时，视频强制设置不能应用到新分屏，而且与会者之间的切换是启用音频的。视频强制设置在保存后下一次选择此分屏时应用。未分配到任何与会者的窗口显示当前发言人和最后发言的人。



会议级视频强制与会者到一个窗口1 、在会议属性对话框中选择视频设置选项卡。2 、若自动分屏复选框已选中则清除选择。3 、选择所需的视频分屏。


RMX2000 会议操作4 、在您要强制一名与会者出现的窗口中从会议与会者列表中选择此与

会者的名称。

5 、重复步骤 3 强制与会者到其他窗口。6 、单击确定。7 、如若取消视频强制则返回以上步骤将设置改为自动即可



与会者等级的操作


与会者等级的操作（续）



个人等级的会议操作

1 、在与会者列表中双击一名与会者或右击此与会者并从菜单中选择与会者属性。

与会者属性 – 媒体资源对话框打开。

2 、在分屏类型列表中选择个人。



3 、选择视频窗口的数量。4 、选择所需的视频分屏。5 、若要在选择的视频分屏中视频强制与会者到窗口则在您要强制与会者的窗口内从会议与会者列表中选择要强制的与会者的名称。

6 、重复步骤 5 强制与会者到其他窗口。7 、单击确定。



取消个人视频分屏选择并返回到会议分屏1 、在与会者属性对话框中选择媒体资源选项卡。2 、在分屏类型列表中选择会议。3 、单击确定。与会者现在会看到会议视频分屏及其强制与

会者。取消一个窗口的个人视频分屏但不返回到会议分屏

1 、在与会者属性 – 媒体资源对话框的视频分屏窗口中从与会者列表选择自动。

2 、单击确定。与会者之间的切换被更新而且音频被启用。



•RMX2000 硬件结构•RMX2000 硬件安装•RMX2000 软件安装•RMX2000 会议操作•RMX2000 常见问题处理

目录


RMX2000 常见问题处理 -LAN3 更改 IP 地址

LAN3直连电脑，分配 IP: 169.254.192.*

WEB访问地址： 169.254.192.10 ，登录后即可更改 IP服务


RMX2000 常见问题处理 -SUPPORT 系统维护帐号• Support帐号

新增管理员帐号用户名： SUPPORT/密码： SUPPORT 更多维护工具选项： Restore Factory Defaults, Information

Collector, SSH 等。仅限高级维护，使用完毕后请删除。


RMX2000 常见问题处理 -恢复出厂设置

•标准恢复删除 CDR 、地址簿、日

志等系统文件。删除会议相关的模

版、 Meeting Rooms、 IVR 服务及默认 IP 服务等。

• 完全恢复完全恢复至发货状态。删除软件激活 Key 、管

理 IP 服务。

• Administration > Tools > Restore Factory Defaults


RMX2000 常见问题处理 -恢复出厂设置

• 系统备份 – 不建议还原• LAN-3登录 – 无法登录 LAN-2 时• USB恢复 – 无法 IP登录时

RestoreToFactoryDefault.txt lan.cfg RTM-IP 板插入 U盘开机完全恢复


RMX2000 常见问题处理 - 故障报告信息

•报故障需抓取的信息 Information Collector Logger 系统日志 Faults错误日志 CDR 会议 Profile/Template System.cfg 系统配置备份详细故障描述所有抓取信息请使用英文界面登录


RMX2000 常见问题处理 -Information Collector

• 信息收集 – Information Collector Administration\Tools\Information Collector


RMX2000 常见问题处理 -Logger 日志

• 系统日志 – Logger Administration\Tools\Logger Diagnostic File


RMX2000 常见问题处理 -Logger 日志• 当日志文件数量达到表中所示最大值，系统将自动删除替

换最老的文件。• Logger 日志中包含以下信息：

Central Signalling Card Manager Shelf Manager MCMS MPM card RTM card


RMX2000 常见问题处理 -Faults 日志

• 系统告警 – System Alarm 显示当前系统错误状态

• 系统错误日志 – Faults 保存 Full Faults List ，包含Minor/Major 告警的所有历史记录


RMX2000 常见问题处理 - 升级安装

• 任何升级之前请先检查确认原版本运行正常，无严重软、硬件告警。如有问题，请解决问题后再进行升级操作。

•升级后请测试确认系统启动、系统会议功能正常。•如需跨版本升级或恢复出厂设置，请提前准备好相关激活

Key并备份相关配置。• 每次升级传送完软件并输入新版本的激活 KEY ，系统会提示重启设备，确认后系统将自动重启。请确保耐心等候，至少 1 小时之内不要断电或进行软重启。其间系统可能会反复自动重启，有时虽处于可访问状态，但在系

统显示完全正常之前，我们只能登录察看状态，而不要进行任何形式的手动重启操作。

• V2请勿直接升级至 V5 ，需首先升级 V3/V4.1.1。


RMX2000 常见问题处理 - 注意事项小结

• 诊断故障不要随意插拔板卡。• 不要随意频繁升降版本。• 严禁试图通过各种诊断端口连接修改内部文件及参数。• 关机或重启之前请确认系统未在进行（或已完成）软件安

装及加载。• 务必使用千兆端口连接。• 保存好系统帐号 /密码，并告知用户一旦遗失的严重性。• 抓取故障信息 / 系统日志请使用英文界面登录。


RMX2000 常见问题处理 - 故障诊断常用方法小结

• 启动类故障各板卡 LED 状态 Alarm – 硬件电压 /温度告警 Faults – 当前及历史故障报警记录 Ping – Shelf/Management

• 板卡 / 模块替换测试 – 准备好备件• 软件重装、升级，恢复出厂设置。• 网络类故障

Participant Connection Info/Disconnection Cause 对比测试 - 不同会议模式、不同地点、不同设备


RMX2000 常见问题处理 - 故障案例

• 系统可正常组会，但无法读取 CDR/Logger 等日志。• 系统可正常组会，但随着会场增加出现大面积丢包• Shelf IP 可连接， Control IP 无法连接• Shelf IP 及 Control IP 均无法连接• 在某些 PC 上浏览器连接不正常• 管理员密码遗失


新功能简介 - 声音告警功能

• 用户可自定义声音文件• Setup > Audible Alarm > User Customization


新功能简介 -RMX PING

• 从 MCU 侧 Ping ，检测基本网络通路• Administration > Tools > Ping

OK FAILED


新功能简介 - 增强安全模式

•独立管理端口： JITC_MODE = YES SEPARATE_MANAGEMENT_NETWORK = YES


新功能简介 - 非演讲者发送双流限制

• 系统默认关闭此功能，设置 system cfg 可打开仅指定演讲者可以发送双流，避免其它与会者误发影响主会场演讲者为自动或在非演讲者模式下均不受此限制。 RMX 用户可以终止演讲者双流

RESTRICT_CONTENT_BROADCAST_TO_LECTURER = ON


新功能简介 - 系统备份与还原

•只有 Administrator 可以进行该操作• 可以在不同设备间还原，但不建议不同版本混用• 系统将备份以下信息


新功能简介 -Flexible or Fixed 资源分配

• RMX2000 可以设置为以下两种模式： Flexible – RMX根据每个终端的能力集为其分配资源 Fixed – RMX为每个终端分配相同数量的资源


新功能简介 - 资源报告： Fixed 模式


新功能简介 - 会议模板

• 操作员可以将即时会议保存During an going conference the operator can save it 可以保存包括终端及其分屏方式等信

息

• 模板可以用于建立新会议呼出会场会自动连接并置于相同的分屏位置


提问与解答

Documents

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