Portafolio ccm 2012

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ

PROMOCIÓN COMERCIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL NIT. 890.481.080-1



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CONTACTO

HENRY BORRÉ ATHÍAS

DIRECTOR EJECUTIVO

[email protected]

HASSAN CASTILLA ATENCIO

PROMOTOR ESTUDIOS E INVESTIGACIONES

[email protected]

Cra 4ª N° 12-12 B. Centro

(5) 6875362 – 6875982

www.ccmagangue.org.co

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.ccmagangue.org.co/



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PLATAFORMA ESTRATÉGICA

MISIÓN

POLITICA DE CALIDAD

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

SERVICIOS EDUCATIVOS

PROGRAMAS ACADÉMICOS

SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL

ASESORÍAS Y CONSULTORÍAS

EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA

ALIANZAS ESTRATEGICAS

CONVENIOS



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MISIÓN .

Somos una entidad privada dedicada a la prestación de servicios regístrales, formación empresarial, actividades cívico sociales y demás servicios que el Estado delegue; Nos regimos bajo unos sólidos principios de honestidad, eficiencia y calidad, respaldados por un excelente equipo humano y una tecnología acorde con los retos del nuevo siglo que nos comprometen a que la satisfacción al cliente sea nuestra razón de ser.

POLÍTICA DE CALIDAD

La Cámara de Comercio se compromete

a brindar un servicio oportuno, eficaz y

eficiente que satisfaga las necesidades y

expectativa sus clientes y otras partes

interesadas, en los servicios de registro,

formación empresarial, actividades

cívicas sociales y demás que el estado

delegue, a través de la implementación,

mantenimiento y mejora continua del

sistema de gestión de calidad con base

en la norma ISO 9001:2008 y demás

requisitos aplicables; para lo cual contará

con personal capacitado, manejo de

información oportuna y veraz, utilización de

tecnología acorde con las necesidades del

mercado

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Los cuatros pilares que fundamentan la planeación estratégica de la entidad son: a) el fortalecimiento Institucional, b) el mejoramiento de la calidad de los servicios, c) Potenciar a Magangué como ciudad de soluciones para el sur del Caribe colombiano y d) Promover el desarrollo integral de los municipios de la Jurisdicción.



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Nuestros Reconocimiento

Hemos obtenido la certificación de ICONTEC basada en la norma ISO 9001:2008 modelo a seguir para elevar la calidad de todos los procesos de la entidad y mejorar tanto la satisfacción, como la percepción del cliente. Este sistema está basado en el principio básico de enfoque orientado a procesos, encaminado a garantizar la satisfacción del cliente tanto interno como externo de la organización.



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SERVICIOS EDUCATIVOS

PROGRAMAS

Teniendo en cuenta que el recurso humano

capacitado es uno de los factores de

competitividad en las empresas la Cámara de

comercio brinda una serie de programas de

entrenamiento y

actualización que

incluyen:

Cursos,

seminarios,

conferencias y

talleres.

Seminarios de

actualización

personal y

profesional.

DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS

La duración de los programas varía según las

necesidades de cada empresa y los objetivos

que estas determinen alcanzar mediante del

proceso de formación.

EQUIPO HUMANO Y METODOLOGÍA:

Los programas son desarrollados por

expertos en cada área; la particularidad del

recurso humano inscrito en la Cámara de

Comercio es su componente de experiencia

en el sector real,

combinado con

el académico,

que aprovecha

las experiencias

y coyunturas

vividas por la

empresa y sus

colaboradores,

por medio del

desarrollo de

talleres, casos

prácticos, juego

de roles, experiencias en diferentes sectores.

COBERTURA Y RESULTADOS:

Los programas ofrecidos son diseñados y

seleccionados a partir de la detección de

necesidades particulares.



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Servicio

• Manejo efectivo de quejas y reclamos

• Herramientas básicas de servicio al cliente

• Como medir y gestionar la satisfacción del cliente

• Protocolo y etiqueta empresarial

Logística

• Desarrollo de competencias en logística de distribución

• Desarrollo de Competencias en logistica de almacenamiento

• Cadena de Abastecimiento

• compras y aprovisionamiento

Mercadeo y venta

• Investigación de mercados, la herramiento efectiva para tomar decisiones

• Estrategias de venta en canales no tradicionales (Network Marketing)

• Dirección de la fuerza de ventas: como integrar equipos de alto desempeño

• Gerencia Estratégica de Ventas

• Plan estratégico de Mercadeo, diseño, implementación y control

• Plan de Mercadeo para empresas de servicios

• Investigación de mercados para pequeñas empresas

• Construcción de marca y diseño corporativo

• Comunicaciones alternativas de marketing

• La publicidad y el comportamiento del consumidor

• Trade Marketing



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Finanzas

• Finanzas empresariales para no financieros

• Sistema de costos en el sector de servicios

• Flujo de caja y decisiones financieras

• Gerencia Financiera Corporativa

• Administración de Portafolio

• Administración de Costos

• Modelos de pronóstico de demanda de productos

• Planeación Presupuestal

Gestión Humana

• Gestión del talento humano

• Diagnostico organizacional

• Construcción del proceso de evaluación y desarrollo de competencias en las organizaciones

• Contratación de Personal: Aspectos prácticos para las Mipymes

• Indicadores de Gestión Humana

• Cómo promover la cultura de autocontrol de la gestión de las organizaciones

• Trabajo en equipo

Desarrollo Gerencial

• Gerencia Empresarial

• Gerencia de Mercadeo

• Gerencia de proyectos -

• Gerencia comercial

• Métodos de Negociación

• Fortalecimiento de habilidades y competencias gerenciales para las microempresas

• Prospectiva empresarial, el arte de construir el futuro

• Mejores Prácticas de Responsabilidad social corporativa en el mundo

• Liderazgo



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Calidad

• Gestión de la calidad

• Gerencia de procesos en organizaciones competitivas

• Manejo y control de la estrategia empresarial a través de indicadores

Jurídicos

• Los contratos mercantiles y la nueva tendencia empresarial

• Contratación Estatal

• Metodos alterativos de resolucion de conflictos MASC

• Arbitraje y conciliacion

• Constitucion de entidades sin animo de lucro ESAL

• Organizaciones jurídicas y tipo de sociedades



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SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL A través de estos servicios la cámara de comercio de Magangué busca contribuir al

fortalecimiento de las relaciones económicas y comerciales de la región, en este proceso

el empresario y su personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecen

el manejo eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la innovación de productos y

procesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la misma.

Asesoría

Servicio profesional que orienta y guía a los empresarios en el desarrollo sistemático de sus propias destrezas, así como la identificación y resolución de problemas de gestión.

Asistencia técnica

Servicio dirigido a personas u organizaciones, en el cual se trasmiten conocimientos, desarrollo de destrezas y habilidades técnicas, para poder llevar a cabo actividades productiva, con el fin de resolver problemas o dificultades específicas.



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Consultoría

Servicio profesional que busca proponer soluciones a problemas identificados, con el propósito de contribuir a lograr los objetivos de la organización.

Servicios de Acceso a Mercados

Servicios que apoyan a las empresas en su búsqueda e ingreso a mercados, como son: ferias, ruedas de negocios, servicios de investigación.

Estudio de Mercado

Conjunto de operaciones destinadas a conocer hechos y circunstancias de interés particular que afectan a un mercado, en cuanto a la composición del mismo, necesidades de los consumidores, competencia y otras variables.



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EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA

CAMARA DE COMERCIO DE MAGANGUE La Cámara de Comercio de Magangué es una persona jurídica, de derecho privado, de carácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro creada por el Gobierno Nacional, a través del Decreto 1999 del 8 de octubre de 1.943, representa al sector empresarial y a la comunidad en su conjunto y promueve programas que contribuyen al desarrollo económico, social y cívico de su jurisdicción, la cual esta conformada por 18 municipios en el Departamento de Bolívar y 5 en el Departamento de Sucre. Desde su creación ha liderado numerosas campañas cívicas enfocadas al desarrollo integral de la ciudad y los municipios a su cargo, en temas como telecomunicaciones, vías, aeropuertos, institucionalidad, capacitaciones, cultura ciudadana, emprendimiento empresariales y principalmente gestión de los intereses regionales ante las diferentes instancias del Estado Colombiano.



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Con esos propósitos desde el año 2008 se implementó el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 obteniéndose la certificación de los servicios de: Registro Mercantil, Registro de Proponentes, Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro, Promoción del Comercio, Formación Empresarial y Servicios de Conciliación y Arbitraje.

• Hacia el futuro esperamos ser reconocidos como una entidad líder en la calidad de nuestros servicios y en la solidez financiera que nos permita ser gestores en la promoción de programas y proyectos que conlleven al desarrollo de los municipios de la región.

En la actualidad nos vemos como una entidad privada dedicada a la prestación de servicios registrales, formación empresarial, actividades cívico sociales y demás servicios que el estado delegue; nos regimos bajo unos sólidos principios de honestidad, eficiencia y calidad, respaldados por un excelente equipo humano y una tecnología acorde con los retos del nuevo siglo que nos comprometen a que la satisfacción al cliente sea nuestra razón de ser.



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A partir de allí se han generados acciones que han permitido obtener logros importantes como:

apertura y modernización de oficinas seccionales, (Guaranda y Mompos)

Mejorar en la calificación de la Superintendencia de Industria y Comercio

Manejo serio y responsable de los recursos de la entidad demostrado mediante auditorias integrales practicadas por la Contraloría General de la República

la reactivación del Cuerpo de Bomberos de Magangué

la gestión ante el Ministerio de Comunicaciones el Internet de Banda ancha para Magangué y Mompox

Gestión para la apertura de la oficina de la DIAN en Magangué,

Gestión del Transbordador Francisco José de Caldas

Realización de dos Festivales Internacionales de Cine en Mompox

Realización de tres Congresos de Coodesarrollo y Cooperación Internacional en Magangué

Gestión para la construcción del Comando de Policía de Magangué

Apoyo decisivo para la realización de la Semana de la Magangueleñidad



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Adelantamos la gestión para la construcción de la sede del Sena en Magangué (en proceso)

Realización de cuatro Travesías Ciclísticas por los diferentes municipios de la Mojana.

Gestión ante el Gobierno Nacional para la consecución de la vía Majagual – Magangué, la interconexión vial incluyendo Puente Bodega – Yatí.



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ALIANZAS ESTRATEGICAS

Nuestra institución cuenta con alianzas y convenios interinstitucionales suscritos con entidades del orden nacional y regional, a través de los cuales aunamos acciones y esfuerzos para el fortalecimiento de las actividades propias de su objeto social. En la actualidad podemos destacar:

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