Embed Size (px)
DESCRIPTION
Recurso didáctico para el curso de mundo de los negocios individual y asociativo, de la U Fundepos y Cenecoop.
Citation preview
MUNDO DE LOS NEGOCIOS
INDIVIDUAL Y ASOCIATIVO EMPREDEDURISMO
Luis Fernando Araya B. [email protected]
Universidad FUNDEPOS-CENECOOP R.L. Construir las competencias básicas para proponer la creación de una iniciativa de negocios que le permita incorporarse exitosamente en el
mundo empresarial como gestores de sus propios proyectos de negocios, ya sea a nivel individual o asociativo.
Contenido El emprendedor............................................................................................................................. 5
Características del emprendedor .............................................................................................. 5
¿Qué es la autoconfianza? ........................................................................................................ 7
¿Qué es creatividad? ................................................................................................................. 9
¿Qué es la iniciativa? ............................................................................................................... 10
¿Qué características tiene una persona con iniciativa? .......................................................... 11
¿Qué es la perseverancia? ...................................................................................................... 11
¿Qué es el trabajo en equipo? ................................................................................................ 13
¿Qué es responsabilidad social? ............................................................................................. 14
¿Qué características tiene una persona con responsabilidad social? ..................................... 14
Características ............................................................................................................................. 16
Tipos de emprendimiento ........................................................................................................... 17
Innovación ................................................................................................................................... 18
Orientación empresarial.............................................................................................................. 20
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada ....................................................................... 20
Empresas en Sociedad ................................................................................................................. 21
Sociedades en nombre colectivo ................................................................................................ 22
Sociedad en Comandita............................................................................................................... 23
Sociedad de Responsabilidad Limitada ....................................................................................... 24
Sociedades Anónimas ................................................................................................................. 25
Cooperativas ............................................................................................................................... 25
Áreas funcionales de la empresa ................................................................................................ 26
Logística ....................................................................................................................................... 26
Producción .................................................................................................................................. 27
Recursos Humanos ...................................................................................................................... 28
Finanzas ....................................................................................................................................... 29
Contabilidad ................................................................................................................................ 30
Tipos de contabilidad .............................................................................................................. 30
Conceptos de contabilidad ...................................................................................................... 31
Mercadeo .................................................................................................................................... 32
Necesidades, deseos y demandas de los clientes ................................................................... 32
Ofertas de mercado: productos, servicios y experiencias ...................................................... 33
Valor y satisfacción del cliente ................................................................................................ 34
Ventas .......................................................................................................................................... 35
Clasificación de los trabajos de ventas .................................................................................... 36
El equipo de ventas ................................................................................................................. 36
El vendedor ............................................................................................................................. 36
Responsabilidades del vendedor ................................................................................................ 37
Generar Ventas: ...................................................................................................................... 37
Prestar Servicio al Cliente:....................................................................................................... 37
Supervisar y/o participar en pruebas de producto y equipos: ................................................ 37
Desarrollo Profesional: ............................................................................................................ 37
Dirección y administración de empresas y cooperativas ............................................................ 38
Organización de una empresa de capital privado ................................................................... 38
Componentes principales o partes básicas ............................................................................. 39
Unidades organizativas ........................................................................................................... 40
Relaciones formales e informales ........................................................................................... 40
Organización de una cooperativa ........................................................................................... 41
Organismos de dirección y administración ......................................................................... 41
Inscripción de empresa ............................................................................................................... 43
Pasos para la inscripción de una empresa .............................................................................. 43
La puesta en operación de la empresa ................................................................................... 44
¿Se debe tener una sociedad inscrita ante el Registro Nacional para activar un nuevo
negocio en Costa Rica? ........................................................................................................ 44
¿Cuál es la participación de las instituciones involucradas en la "Inscripción de una nueva
sociedad mercantil"? ........................................................................................................... 44
¿Cuál es la participación de las instituciones involucradas en el inicio de la actividad
comercial? ........................................................................................................................... 45
La firma digital ......................................................................................................................... 46
¿Quiénes deben utilizar la firma digital? ............................................................................. 46
¿Dónde encuentro los requisitos para adquirir el certificado digital? ................................ 47
¿Cuánto tiempo dura el proceso de entrega del certificado digital?.................................. 47
¿Cómo se obtiene el certificado de firma digital? .............................................................. 47
¿Para qué trámites se utiliza la firma digital dentro de Crear-Empresa? ........................... 47
Creaempresa ........................................................................................................................... 48
¿Qué tipo de consultas están disponibles en el sitio CrearEmpresa? ................................. 48
¿Existe una forma de inscribir una sociedad de manera más rápida? ................................ 48
Inicio de la actividad comercial ........................................................................................... 49
¿Cuáles son los pasos que debe realizar un ciudadano en el sitio web
www.crearempresa.go.cr, para poner en operación la empresa? ..................................... 49
Proceso para formar una cooperativa ........................................................................................ 51
Integración del grupo pre cooperativo ................................................................................... 51
La formación del Comité Central de Organización.................................................................. 51
Elaboración del proyecto empresarial .................................................................................... 52
Elaboración de estatutos ......................................................................................................... 54
Elaboración de la asamblea constitutiva ................................................................................. 54
Trámites de inscripción ........................................................................................................... 56
Gestión de cuenta bancaria ................................................................................................ 56
Gestión de certificación del 25% del capital social ............................................................. 56
Entrega de documentos a Promoción ................................................................................. 56
Entrega de documentos al Ministerio de Trabajo ............................................................... 57
Publicación en La Gaceta ..................................................................................................... 57
Emisión de la personería jurídica ........................................................................................ 57
Gestión de la cédula jurídica ............................................................................................... 58
Proceso de legalización de libros ........................................................................................ 58
Libros a legalizar .................................................................................................................. 59
Desarrollo empresarial y los recursos para aprender ................................................................. 60
Desarrollo de cultura emprendedora ..................................................................................... 60
¿Cómo fomentar la cultura emprendedora? ...................................................................... 60
Cadena de valor del emprendimiento .................................................................................... 61
Las PyMes ................................................................................................................................ 63
Ventajas de las PyMes ............................................................................................................. 64
Desventajas de las PyMes ....................................................................................................... 65
Actividad de Lectura ............................................................................................................ 65
Recursos para aprender .............................................................................................................. 66
Introducción ............................................................................................................................ 66
Organizaciones de apoyo al emprendedor ............................................................................. 67
Tipos de capital para invertir en emprendimientos ................................................................ 69
El emprendedor
La idea de ser empresario ha pasado por la cabeza de muchas personas, pero
son la minoría las que llevan a buen término sus ideas de negocio. Hay muchos
aspectos a tomar en cuenta a la hora de querer iniciar un emprendimiento y
muchas las motivaciones para hacerlo, sin embargo, para poder un panorama
más claro de lo que esto significa, es necesario empezar por lo más básico, la
persona. Infinidad de personas les ha picado el gusanillo de tener algo propio,
pero no todas se detienen a pensar si tienen lo necesario, a nivel personal,
para iniciar un proyecto de esa magnitud. Es por eso que es importante iniciar
hablando de cuáles son las características más comunes que los
emprendedores exitosos comparten entre sí.
Características del emprendedor
Existe la percepción de que ser empresario y hacer empresa es una tarea fácil
y que lo único que se necesita es tener dinero garantizándose de esta forma el
éxito. Es en ese sentido, que muchas veces se deja de lado las capacidades
personales que se necesitan y requieren para llevar a cabo un emprendimiento.
Gran parte de la literatura empresarial americana se centra en destacar que los
emprendedores presentan persistencia, inteligencia, liderazgo, orientación a
resultados y capacidad de decisión, siendo también denominado como
innovadores y más tarde como creativos.
Del mismo modo, el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra
(CEIN), quien recoge la perspectiva de la Comisión Europea, enumera un
amplio conjunto de capacidades y actitudes como emprendedoras, siendo
estas: la creatividad; la autoconfianza; la iniciativa; la capacidad de asumir
riesgos y afrontarlos; la capacidad de organización y planificación; la actitud
positiva hacia el trabajo; la predisposición hacia el trabajo en equipo; la
tenacidad; la tolerancia a la frustración; la orientación al logro; y la orientación
comercial.
Todas ellas son importantes, pero existe coincidencias en señalar algunas de
ellas como capacidades claves que terminan siendo la base del desarrollo de
las otras. Algunas de esas capacidades básicas y universales son la
autoconfianza, la creatividad, la iniciativa y la perseverancia. Otra capacidad
importante es la de trabajo en equipo, ya que un emprendedor no trabaja solo
sino, en interacción constante con otros y con su entorno.
No todas estas características tendrán el mismo peso al momento de
emprender un proyecto o empresa pero en su conjunto serán de utilidad.
Asimismo, un emprendedor tendrá que disponer de un nivel de desarrollo
adecuado de un conjunto de habilidades y actitudes destacando seguramente
cada persona en unas más que en otras. Es importante señalar que para que
estas sean realmente efectivas y contribuyan al desarrollo de las personas es
fundamental que se den en un marco de valores.
Día tras día se acentúan las semejanzas entre el sector ciudadano y el sector
empresarial. Ambos sectores están produciendo un determinado "valor" para la
sociedad y se les considera protagonistas fundamentales del proceso
productivo. En ese sentido, el emprendedor es visto como un agente de
transformación en tanto hay un empeño en lograr modificaciones en su
entorno, siendo así una fuerza transformadora de la sociedad.
Un empresario conoce la forma de contactar y fundar redes; de movilizar y
trabajar en equipo para aportar lo necesario para llevar a buen fin un proyecto
considerando la innovación y el cambio como un fenómeno asociado al trabajo.
Para efectos de trabajar sobre el modelo de un buen empresario, se considera
importante incorporar y dar énfasis en estas actitudes descritas, y que están
orientadas al sentido de responsabilidad que se debe tener al actuar y
emprender empresas, dando cuenta de los valores y el interés en el factor
humano.
Se han seleccionado seis capacidades emprendedoras, las cuales recogen
capacidades básicas, universales y de rescate del factor humano, las cuales
intentan contribuir con el desarrollo de un perfil integral de un empresario.
Estas capacidades son:
¿Qué es la autoconfianza?
Es confiar en uno mismo y tener una buena autoestima. Es la base de las otras
capacidades emprendedoras. La autoconfianza es el convencimiento que tiene
una persona de realizar con éxito lo que se proponga, y provee de una actitud
positiva hacia la vida. Es como una poderosa fuerza que da seguridad. La
autoestima es definida como la noción y el sentimiento de valor basado en el
autoconocimiento y en la retroalimentación que recibimos de nuestras
experiencias y de las relaciones que establecemos con los otros. Se tiene una
buena autoestima cuando se reconocen y valoran las cualidades y fortalezas
con las que uno cuenta, aceptando también aquellos aspectos por mejorar.
Implica aceptar que no se es perfecto y sentirse satisfecho con lo que se es
como persona y con ello actuar en base a los propios recursos.
La confianza en uno mismo, al igual que la autoestima, se construye
interactuando con nuestros padres, nuestra familia, en la escuela y en el
trabajo. Es por ello, que se dice que la autoestima se puede transformar, es
decir disminuir o aumentar. También influye en nuestra autoestima y en la
forma como nos percibimos, los valores y las concepciones del medio cultural
donde nos desarrollamos, es decir, nos indican lo que se considera valioso.
¿Qué características tiene una persona con autoconfianza?
Es segura, toma decisiones y asume riesgos evaluando la situación. Una
persona con autoconfianza se siente capaz de lograr lo que se proponga
con iniciativa y determinación.
Actúa con seguridad: se plantea metas y las persigue hasta conseguirla.
Toma decisiones con facilidad: confiará en su criterio para analizar,
evaluar las alternativas y decidir. Será una decisión informada y optará
por la que considere la mejor opción.
Asume riesgos evaluando la situación: afronta los desafíos y no se deja
intimidar por los problemas ni por las personas.
No es imprudente, mide sus riesgos teniendo la seguridad de vencer
cualquier problema que se presente.
Confía en sus ideas y proyectos para sacarlos adelante.
¿Qué es creatividad?
Es el proceso que transforma constructivamente la realidad en algo nuevo y
original. En general, es “mirar” un problema o situación de una manera
diferente a los demás. Este proceso de transformación constructiva empieza en
la forma como se aproxima y se percibe la realidad, y culmina en la forma en
cómo se modifica, logrando algo innovador y efectivo.
Una condición importante es que la creatividad requiere de un pensamiento
flexible que se orienta hacia la diversidad de ideas, es decir reconocer que no
hay una única respuesta posible. Es por ello que se dice que la creatividad es
una capacidad compleja y que requiere de habilidades de transformación y
capacidades de pensamiento. Hay autores que señalan la existencia de dos
tipos de pensamiento, siendo estos:
Pensamiento convergente: Se mueve buscando una respuesta determinada o
convencional (lo que otros autores llaman pensamiento lógico o vertical).
Pensamiento divergente: Se orienta en diferentes direcciones para encontrar la
mejor solución. Implica un afronte flexible evaluando la situación desde
diferentes ángulos, y una respuesta original, no estereotipada, que se deriva de
la fluidez en el uso de los recursos personales y los que se tienen a la mano.
Esta inventiva para solucionar los problemas no se generan de la nada. El
espíritu creador se alimenta de experiencias, de conocimientos y aprendizajes
previos que la persona posee, así como también, de la propia cultura y muchas
veces de saberes tradicionales.
¿Qué características tiene una persona con creatividad?
Curiosa, ingeniosa, innovadora y generadora de cambios. Se caracteriza
por acercarse con una mirada que permite buscar y encontrar lo que
otros no ven: es indagar, proponer, cambiar y atreverse.
Curiosa: inquieta, con apertura a la experiencia, a la búsqueda y a
explorar, a preguntarse y a cuestionar.
Ingeniosa e innovadora: piensa e imagina algo nuevo no presentado
antes, se propone alternativas novedosas, únicas, raras y de calidad.
Generadora de cambios: tiene una postura flexible para aceptar y
proponer cambios no aceptando todo lo que le proponen.
La creatividad, así entendida, ayuda a redefinir los problemas, a no limitarnos a
aceptar lo que se nos dice acerca de cómo deben hacerse las cosas y cómo
hemos de pensar. Lo importante aquí es que el uso que se haga de la
creatividad sea constructivo, es decir, brinde algún tipo de beneficio o
satisfacción a las personas.
¿Qué es la iniciativa?
Es el empuje y la independencia para actuar sin necesidad de la presión de
alguien más. La iniciativa requiere de autonomía e independencia. Implica dar
el primer paso para resolver problemas u obtener logros, para arriesgarse en
una acción constructiva. Es tener la actitud y disposición personal para
protagonizar, promover, desarrollar ideas y emprender actividades. La persona
emprendedora asumirá riesgos, pero estos serán calculados ya que el
emprendimiento de una empresa no se lleva a cabo de manera aleatoria o
improvisando. Para ello es importante acompañar la iniciativa con la
planificación y el establecimiento claro de metas u objetivos.
¿Qué características tiene una persona con iniciativa?
Propone, participa, actúa antes que los demás y es motivada. Se
caracteriza por una actitud proactiva ante la vida. El poseer iniciativa
permite generar con agilidad las acciones.
Propone y participa: no espera a que otros vengan a resolvernos los
problemas. Piensa en alternativas, opina, resuelve y se muestra
dispuesta para la acción.
Actúa antes que los demás: se adelanta a otros, es pionera. Aprovecha
las oportunidades que se presentan. Es dinámica y activa.
Motivada: actúa siguiendo su propia motivación más que por presión de
otros. Dispuesta a aprovechar las oportunidades que se presentan,
resuelta y decidida. Se caracteriza por animar a los demás.
¿Qué es la perseverancia?
Es el esfuerzo constante para conseguir un objetivo a pesar de las dificultades.
La perseverancia es el esfuerzo continuo para lograr los fines que uno se ha
propuesto y mantenerlos en el tiempo. Necesita de energía y motivación para
no abandonar la tarea cuando se presentan dificultades.
¿Qué características tiene una persona con perseverancia?
Disciplina, paciencia y tolerancia frente a los errores. Se caracteriza por
la constancia y la persistencia hacia un objetivo. Necesita de:
Disciplina: proporciona una forma de actuar y proceder que garantiza
mantenerse direccionado hacia los objetivos. Ayuda a alcanzar los
resultados y sostenerlos en el tiempo.
Paciencia: pues se debe trabajar mucho en algunas cosas antes de
poder ver resultados. Ayuda a no desesperar y continuar trabajando
sobre todo en momentos difíciles.
Tolerancia frente a los errores: calma frente a las frustraciones, pues se
presentarán dificultades y obstáculos en el camino, y hay que saber
afrontarlos, no decaer ni abandonar la tarea.
¿Qué es el trabajo en equipo?
Tener un objetivo común donde cada uno aporta con sus habilidades desde el
rol que tiene. La persona emprendedora no va a trabajar sola, sabe que todo
trabajo se hace en equipo, por ello, contará con otras personas que realizarán
diversas labores dentro del grupo, es decir buscará formar un equipo que
persiga un objetivo común. La capacidad de trabajo en equipo está relacionada
con
la calidad de las interacciones que se establecen con los demás. Para lograr
buenos resultados se requiere de habilidades sociales y de comunicación.
No basta con estar juntos porque el equipo es más que eso. Por ello, una
condición importante es el establecimiento de objetivos y propósitos
compartidos que deben ser asumidos por todos, eso es lo que permite
conformar realmente un equipo. No todos hacen lo mismo: hay una
complementariedad, cada uno aporta desde sus capacidades, habilidades y las
responsabilidades que ha asumido. En ese sentido, además de las habilidades
para interactuar con los demás, es importante la capacidad de motivar al
equipo y de guiarlo.
¿Qué características tiene una persona que sabe trabajar en equipo?
Coopera, escucha otras opiniones y sabe delegar. Se caracteriza por las
habilidades para interactuar con los demás, la capacidad de motivar a
otros y de orientarlos. Es saber trabajar de manera organizada y
coordinada.
Coopera: une esfuerzos con otros, colaborando y aportando desde lo
que sabe y ayudando a que los otros den lo mejor de sí. Ayuda a
generar un clima de confianza y cooperación.
Escucha otras opiniones: sabe dialogar, respetar y tomar en cuenta las
opiniones de los demás.
Sabe delegar: confía en las capacidades de otros, en que pueden hacer
bien las cosas y no ser el único que quiere figurar.
Promueve la participación de otros. Cuando se genera armonía e
integración el grupo multiplica su potencial y se logran mejores
resultados. Se ha comprobado en las empresas que los resultados de un
equipo serán mejores que los que puedan ser obtenidos de manera
individual.
¿Qué es responsabilidad social?
Modelo de gestión que busca el desarrollo sostenible tomando en cuenta a los
diversos públicos de interés. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
un modelo de gestión que busca el desarrollo sostenible basando su accionar
en tres aspectos fundamentales: crecimiento económico, el desarrollo social y
preservación del medio ambiente.
Implica, asumir responsabilidades relacionadas a la actividad que la empresa
realiza, cuidando la calidad y la eficiencia de las actividades que realiza y de
los productos.
Esto contribuye a que la empresa crezca, genere riqueza y se sostenga en el
tiempo. En el caso del empresario emprendedor debe existir una actitud de
preocupación por lo que acontece en su entorno, tanto al interior de la empresa
como al exterior (grupos de interés).
Un ejemplo de responsabilidad social es cuando un empresario se preocupa
por el desarrollo de los trabajadores capacitándolos, promoviendo su talento,
etc. Otro ejemplo de responsabilidad social, es cuando la empresa busca
involucrarse, compartir y colaborar con el desarrollo de sus proveedores y/o
vecinos de la zona.
¿Qué características tiene una persona con responsabilidad social?
Da lo mejor de sí, es comprometida y promueve el desarrollo sostenible.
Se esfuerza por hacer bien lo que emprende con calidad. En ese sentido
está orientado a ser eficiente, a hacer siempre lo mejor posible, tanto en lo que
ofrece como en la forma en que se relaciona con otros para llevarlo a cabo.
Junto a la pretensión de beneficio hay una orientación de servicio.
Comprometida: asume sus obligaciones y responde por sus acciones
aceptando la consecuencia de lo que hace o deja de hacer. Un emprendedor
sabe que lo que hace tiene un impacto que está contribuyendo a que la
sociedad en general crezca y se desarrolle, que brinda un servicio o da un
producto que resuelve un problema o una necesidad, que permite disfrute y/o
satisfacción.
Promueve el desarrollo de las personas: brinda y genera oportunidades para
que las personas crezcan, se desenvuelvan y amplíen sus capacidades. Se
encuentra preocupada por las necesidades de otros.
Características
Una vez establecido cuáles son las características principales que comparten
las personas emprendedoras, el próximo tema a mencionar es lo referido a la
empresa y al emprendimiento y a la cultura emprendedora, aquellos aspectos
organizacionales que están involucrados, directa o indirectamente en el
desarrollo de un emprendimiento.
Como punto de partida para comprender el concepto de emprendimiento se
necesita establecer una serie de definiciones que ayuden a poner las bases de
conocimiento para desarrollar el tema.
Tipos de emprendimiento
Emprendimientos por subsistencia
Son aquellos en los cuales las personas manifiestan no tener otra manera de
ganarse la vida y aquellas que se involucran en actividades emprendedoras
fundamentalmente para mantener cierto nivel de ingreso. En algunos casos
también incluye aquellos cuyo objetivo es cubrir ciertos niveles de subsistencia
personal y el de su familia o atender las necesidades específicas de ciertos
sectores sociales.
Emprendimientos sociales
Son aquellos que se emprenden por iniciativas sociales. Se refiere a aquella
práctica de cualquier persona u organización en aras de mejorar la calidad de
vida de una sociedad en particular. Se consideran dentro de este concepto
planteamientos emprendedores vinculados con la cultura, el deporte, entre
otros, que permitan aspirar en su crecimiento un modelo de desarrollo que
consolide una iniciativa empresarial.
Emprendimientos de oportunidad
Son aquellos que se emprenden por elección, que libre y espontáneamente
conllevan al inicio de un negocio para aprovechar las oportunidades que
proporciona el mercado. El emprendedor es impulsado por una voluntad de
incrementar sus ingresos aprovechando situaciones de valor agregado que
atienden a una posibilidad que abre el mercado.
Emprendimientos corporativos
Se refieren a las actividades emprendedoras dentro de las empresas existentes
que cuentan con el compromiso explícito de las organizaciones en términos de
recursos y que tienen como propósito realizar desarrollos innovadores o de
mejora de productos, procesos o métodos. Involucran a las iniciativas de los
colaboradores de todos los niveles de la organización con vistas a encarar algo
nuevo, una innovación que es creada sin que la conducción superior se los
haya pedido o inclusive autorizado.
Emprendimientos dinámicos
Son aquellos nuevos o recientes proyectos empresariales que tienen un
potencial realizable de crecimiento gracias a una ventaja competitiva –
tecnológica o no – como para al menos convertirse en una mediana empresa,
es decir, que opera bajo una lógica de acumulación generando ingresos muy
por encima de los niveles de subsistencia del propietario que son reinvertidos
en el desarrollo del emprendimiento y que crece muy por encima de la media
de su sector.
Innovación
El hablar de emprendimientos va de la mano de innovación. Cuanta más
innovadora sea la idea que se quiere desarrollar más posibilidades tiene de
destacar en el mercado. Una condición esencial de la innovación es su
aplicación exitosa a un nivel comercial, porque no solamente vale inventar algo,
sino que además lo destacado sea introducido satisfactoriamente y con
repercusión en el mercado para que la gente lo conozca, en lo que sería una
primera instancia y luego para que pueda disfrutar de la creación en cuestión.
La innovación es el proceso a través del cual se obtiene beneficio (económico,
social, cultural, etc.) del conocimiento – a través de la creación, difusión y
transformación de ese conocimiento – al producir nuevos o mejorados
productos, servicios o procesos que use la sociedad.
Según su aplicación la innovación se puede clasificar en:
Innovación de producto: introducción de un bien o servicio nuevo o mejorado,
en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina.
Innovación de proceso: ocurre cuando hay un cambio significativo en la
tecnología de producción de un producto o servicio. También ocurre cuando se
producen cambios significativos en el sistema de dirección y/o métodos de
organización, reingeniería de procesos, planificación estratégica, control de
calidad, etc.
Innovación de mercadotecnia: la aplicación de un nuevo método de
comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envesado
de un producto, su posicionamiento, su promoción o su tarifación.
Innovación de organización: la introducción de un nuevo método organizativo
en las prácticas, la organización del lugar de trabajo, las relaciones externas de
la empresa, etc.
Según su grado de originalidad:
Innovación radical: implica una ruptura con lo ya establecido, nuevos productos
o procesos que no pueden entenderse como una evolución natural de los ya
existentes.
Innovación incremental: pequeños cambios dirigidos a incrementar la
funcionalidad y las prestaciones de un producto o método, pero que si se
suceden de forma acumulativa pueden constituir una base importante de
progreso.
Orientación empresarial
Para clasificar los distintos tipo de empresas que existen en Costa Rica, se
usará las definiciones que tiene el Código de Comercio de nuestro país.
También se usarán algunos de los artículos que ayuden a explicar con más
detalle cada una de estas organizaciones.
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
Según el artículo 9, la empresa individual de responsabilidad limitada es una
entidad que tiene su propia autonomía como persona jurídica, independiente y
separada de la persona física a quien pertenezca. Las personas jurídicas no
podrán constituir ni adquirir empresas de esta índole.
El nombre de la empresa al cual deberá anteponerse o agregarse la expresión
"Empresa Individual de Responsabilidad Limitada", o las iniciales "E.I.R.L.".
Queda prohibido usar como distintivo el nombre o parte del nombre de una
persona física.
El gerente puede ser o no el dueño de la empresa; tendrá facultades de
apoderado generalísimo y no podrá sustituir su mandato, salvo que lo autorice
la escritura; sin embargo, podrá conferir poderes judiciales.
ARTÍCULO 12.- Únicamente el patrimonio de la empresa responderá por las
obligaciones de ésta, sin que al propietario le alcance responsabilidad alguna,
pues su obligación se limita a aportar el capital.
ARTÍCULO 16.- La quiebra de la empresa no acarrea la del propietario; sin
embargo, si el gerente fuere condenado por el delito de quiebra fraudulenta o
culpable, el Juez decretará, de oficio, embargo general sobre los bienes del
propietario, en los términos del artículo 960 de este Código.
Empresas en Sociedad
Las distintas clases de empresas en sociedad con las siguientes:
Sociedades en nombre colectivo
ARTÍCULO 33.- Sociedad en nombre colectivo es aquella que existe bajo una
razón social y en la que todos los socios responden de modo subsidiario pero
ilimitada y solidariamente, de las obligaciones sociales.
ARTÍCULO 35.- La razón social se formará con el nombre y apellido o sólo el
apellido de uno o más socios, con el aditamento "y Compañía" u otra expresión
equivalente que indique la existencia de más socios, si los hubiere.
ARTÍCULO 38.- Los socios no podrán ceder su derecho en la sociedad sin el
consentimiento expreso de los demás. Tampoco podrán interesar a terceros en
forma alguna en la sociedad, sin ese consentimiento.
ARTÍCULO 40.- Podrá ser administrador quien no sea socio, pero la escritura
social deberá autorizarlo expresamente.
ARTÍCULO 41.- Los administradores tendrán las facultades y poderes que se
determinen en la escritura social.
ARTÍCULO 48.- Los socios no podrán, sin el consentimiento de los demás,
interesarse como socios en otras compañías similares, ni emprender por su
cuenta, o por la de otro, negocios análogos a los de la sociedad.
ARTÍCULO 55.- Se prohíbe a los socios:
a) Retirar del fondo común cantidad mayor que la asignada para sus gastos
particulares;
b) Aplicar los fondos comunes a sus negocios personales;
c) Ceder, por cualquier título y sin consentimiento previo de los demás socios,
su interés en la sociedad o hacerse sustituir en el desempeño de las funciones
que le correspondan en la administración. La cesión o sustitución hecha contra
lo anterior, es absolutamente nula;
d) Explotar, por cuenta propia o ajena, el mismo ramo de actividades de la
sociedad, y hacer sin consentimiento de todos los socios operaciones
particulares similares a las comprendidas en el objeto de la sociedad; y
e) Interesarse como socio con responsabilidad ilimitada en otras sociedades
que tengan el mismo objeto, y hacer operaciones por cuenta de ellas o de
tercero en el mismo ramo de comercio, sin el consentimiento de los otros
socios. Este consentimiento se presume si el interés en otra sociedad, o las
operaciones de que se ha hecho mérito, existan con conocimiento de los otros
socios, antes de la constitución de la sociedad y no se estipuló en la escritura
constitutiva que debían cesar.
Sociedad en Comandita
ARTÍCULO 57.- Es sociedad en comandita aquélla formada por socios
comanditados o gestores a quienes les corresponde la representación y
administración, y por socios comanditarios.
ARTÍCULO 60.- La responsabilidad de los socios gestores o comanditados es
similar a la de los socios colectivos, pero la del socio o socios comanditarios
queda limitada al monto del capital suscrito.
ARTÍCULO 62.- La razón o firma social deberá formarse necesariamente con el
nombre, nombres o apellidos de los socios gestores o comanditados, y el
aditamento de "y Compañía, Sociedad en Comandita", lo que podrá abreviarse
"S. en C.". El comanditario que consienta en que su nombre completo figure en
la razón social, será considerado, para los efectos legales, como si fuera socio
comanditado.
ARTÍCULO 65.- Los socios comanditarios no podrán, ni aun como apoderados
de los socios gestores, ejercer actos de administración. Si procedieren en
contra de esta disposición, serán solidariamente responsables ante terceros de
todas las pérdidas y obligaciones de la sociedad, derivadas de su gestión
administrativa.
ARTÍCULO 67.- El socio comanditario no podrá aportar como capital a la
sociedad su capacidad, crédito o industria personal. Su aporte de capital podrá
consistir en una patente de invención, marcas de fábrica o la comunicación de
un secreto de arte o de ciencia, con tal de que no lo aplique por sí mismo ni
coopere en su ejecución.
ARTÍCULO 68.- El capital de la sociedad en comandita debe necesariamente
ser aportado por uno o más socios comanditarios o por éstos y los socios
gestores.
ARTÍCULO 70.- En caso de pérdidas en la gestión económica, los socios
comanditarios no podrán recibir intereses ni dividendos mientras las pérdidas
no hayan sido recuperadas en razón de utilidades posteriores. Los
comanditarios no estarán obligados a restituir los dividendos que a título de
beneficios hayan recibido de buena fe.
Sociedad de Responsabilidad Limitada
De acuerdo a los artículos 75 al 78
En la sociedad de responsabilidad limitada los socios responderán únicamente
con sus aportes, salvo los casos en que la ley amplíe esa responsabilidad.
Podrán estas sociedades tener una razón social, o denominarse por su objeto,
o por el nombre que los socios quieran darle, y será requisito indispensable, en
todo caso, el aditamento de "Sociedad de Responsabilidad Limitada" o
solamente "Limitada", pudiéndose abreviar así: "S.R.L.", o "Ltda". Las personas
que permitan expresamente la inclusión de su nombre o apellidos en la razón
social, responderán hasta por el monto del mayor de los aportes.
El capital social estará representado por cuotas nominativas, que sólo serán
trasmisibles mediante las formalidades señaladas en este Código y nunca por
endoso. Los certificados representativos de dichas cuotas se emitirán cuando
los interesados lo soliciten y en ellos se hará constar que no son trasmisibles
por endoso. Todo traspaso de cuotas, para que afecte a terceros, deberá
necesariamente constar en el libro de actas o registro de socios de la sociedad,
o tener fecha cierta y podrá, además, inscribirse en el Registro Mercantil.
Esta clase de sociedades no podrá constituirse por suscripción pública y su
capital estará dividido, en cuotas de cien colones o múltiplos de esta suma. No
podrá usarse unidades monetarias extranjeras.
Además, el artículo 98, explica que los socios tendrán derecho a un número de
votos igual al de cuotas que le pertenezcan. Para efectos de votación las
cuotas sociales serán indivisibles.
Finalmente, el artículo 101, estipula que las sociedades de responsabilidad
limitada no se disolverán por la muerte, interdicción o quiebra de sus socios,
salvo disposición en contrario de la escritura social. La quiebra de la sociedad
no acarrea la de sus socios. En los casos de responsabilidad solidaria y
personal, contemplados en este capítulo, se procederá conforme a lo dispuesto
en el artículo 960.
Sociedades Anónimas
Según los artículos del 102 al 105:
En la sociedad anónima, el capital social estará dividido en acciones y los
socios sólo se obligan al pago de sus aportaciones.
La denominación se formará libremente, pero deberá ser distinta de la de
cualquier sociedad preexistente, de manera que no se preste a confusión; es
propiedad exclusiva de la sociedad e irá precedida o seguida de las palabras
"Sociedad Anónima" o de su abreviatura "S.A.", y podrá expresarse en
cualquier idioma, siempre que en el pacto social se haga constar su traducción
al castellano.
La formación de una sociedad anónima requerirá:
a. Que haya dos socios como mínimo y que cada uno de ellos suscriba por
lo menos una acción.
b. Que del valor de cada una de las acciones suscritas a cubrir en efectivo,
quede pagado cuando menos el veinticinco por ciento en el acto de la
constitución.
c. Que en acto de la constitución quede pagado íntegramente el valor de
cada acción suscrita que haya de satisfacerse, en todo o en parte, con
bienes distintos del numerario.
La sociedad anónima se constituirá en escritura pública, por fundación
simultánea, o por suscripción pública.
Cooperativas
En cuanto a las cooperativas, estas se rigen por la Ley de Asociaciones
Cooperativas, la cual define los diferentes tipos de organizaciones que pueden
existir bajo esta denominación y forma de organización.
Les invito a que repasemos los tipos de cooperativas en la siguiente
presentación:
https://prezi.com/cktapnp7g4c5/las-cooperativas/
Áreas funcionales de la empresa
Cuando se piensa en crear una empresa se debe tener claro que esta es una
organización que debe componerse por diferentes áreas de trabajo, las cuales
tienen objetivos diferentes pero que unidos por un hilo conductor llamado
objetivo general, permiten que la empresa tenga vida en el mercado en que se
desenvuelve. A continuación se va a explicar las áreas que en general,
componen una empresa.
Logística
Del inglés logistics, la logística es el conjunto de los medios y métodos que
permiten llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio.
La logística empresarial implica un cierto orden en los procesos que involucran
a la producción y la comercialización de mercancías.
Se dice, por lo tanto, que la logística es el puente o el nexo entre
la producción y el mercado. La distancia física y el tiempo separan a la
actividad productiva del punto de venta: la logística se encarga de unir
producción y mercado a través de sus técnicas.
En las empresas, la logística implica tareas de planificación y gestión de
recursos. Su función es implementar y controlar con eficiencia los materiales y
los productos, desde el punto de origen hasta el consumo, con la intención de
satisfacer las necesidades del consumidor al menor coste posible.
El origen de la logística se encuentra en el ámbito militar, donde
la organización tendía a atender el movimiento y el mantenimiento de las tropas
en campaña. En tiempos de guerra, la eficiencia para almacenar y transportar
los elementos resulta vital. De lo contrario, los soldados pueden sufrir la
escasez de medios para enfrentar la dureza de los combates.
A partir de estas experiencias, la logística empresarial se encargó de estudiar
cómo colocar los bienes y servicios en el lugar apropiado, en el momento
preciso y bajos las condiciones adecuadas. Esto permite que las empresas
cumplan con los requerimientos de sus clientes y obtengan la mayor
rentabilidad posible.
Producción
Del latín productĭo, el concepto “producción” hace referencia a la acción de
generar (entendido como sinónimo de producir), al objeto producido, al modo
en que se llevó a cabo el proceso o a la suma de los productos del suelo o de
la industria.
El verbo producir, por su parte, se asocia con las ideas de engendrar,
procrear, criar, procurar, originar, ocasionar y fabricar. Cuando se refiere a
un terreno, en cambio, producir es una noción que describe la situación de
rendir fruto. Por otra parte, cuando esta palabra se aplica a un elemento,
adquiere el sentido de rentar o redituar interés.
En el campo de la economía, la producción está definida como la creación y el
procesamiento de bienes y mercancías. El proceso abarca la concepción, el
procesamiento y la financiación, entre otras etapas. La producción constituye
uno de los procesos económicos más importantes y es el medio a través del
cual el trabajo humano genera riqueza.
Existen diversas formas de llevar a cabo una determinada producción en el
marco de una sociedad, determinadas por los vínculos de producción que
los individuos establecen en el contexto laboral. Por medio de las relaciones de
producción, el trabajo individual se convierte en una parte del trabajo social.
Recursos Humanos
Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permiten funcionar
y alcanzar sus metas. Los empleados, trabajadores y colaboradores son
quienes conforman lo que se conoce como recursos humanos de una
entidad. El concepto también se utiliza para nombrar al departamento, la oficina
o la persona que se dedica a analizar, elegir, contratar, formar y retener a
los trabajadores de una compañía.
Así, hay que dejar patente que cuando nos referimos por regla general a
Recursos Humanos lo estamos haciendo a la función que existe dentro de las
empresas para llevar a cabo lo que es la selección, la contratación, la
formación y el empleo de las personas que son necesarias que pasen a formar
parte de la planilla para así conseguir los objetivos que se han marcado los
citados negocios.
De esta forma, los profesionales que se encuentran al frente de dicha tarea,
una vez que haya que cubrir una vacante o un nuevo puesto, se encargarán de
realizar una serie de iniciativas para encontrar a la persona cuyo perfil se
adecúa mejor al cargo. Así, entre otras actuaciones pueden llevar a cabo
entrevistas personales, pruebas de conocimiento, pruebas psicométricas,
técnicas de simulación o pruebas de personalidad.
Iniciativas todas ellas que pueden realizarse individualmente o de modo
complementario entre sí y que permitirán a la persona encargada del
Departamento de Recursos Humanos encontrar al candidato que está
buscando.
Por lo general, la política de recursos humanos (que pueden abreviarse
como RR.HH.) se centra en lograr que los empleados estén en la misma
sintonía que la empresa, haciendo coincidir los anhelos y las aspiraciones de
los trabajadores con la estrategia de la compañía.
El armado de una planilla laboral eficiente, la construcción de un buen clima
de trabajo y el desarrollo del potencial de cada trabajador son algunos de los
objetivos habituales en el ámbito de los recursos humanos.
La finalidad de los responsables de recursos humanos de una empresa es que
los trabajadores se encuentren satisfechos con su empleo y que, por lo tanto,
se esfuercen por cumplir las metas de la organización. La formación, los
ascensos por mérito y la escala salarial para lograr una retribución justa son
algunas de las variables que suelen emplear en sus tareas.
De la misma forma, también hay que subrayar que los encargados de RRHH
para fomentar la ilusión y las ganas de los trabajadores en el desempeño de
sus funciones recurren en muchas ocasiones a lo que se conoce como
incentivos. Entre ellos se encontrarían desde un tanto por ciento de las
ganancias conseguidas hasta bonos de diversa índole.
Finanzas
De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española (RAE), el
término finanza proviene del francés finance y se refiere a la obligación que un
sujeto asume para responder de la obligación de otra persona. El concepto
también hace referencia a los caudales, los bienes y la hacienda pública
En el lenguaje cotidiano el término hace referencia al estudio de la
circulación del dinero entre los individuos, las empresas o los
distintos Estados. Así, las finanzas aparecen como una rama de
la economía que se dedica a analizar cómo se obtienen y gestionan los
fondos. En otras palabras, las finanzas se encargan de la administración del
dinero.
La noción de finanzas personales se refiere, en principio, al dinero que
necesita una familia para subsistencia. La persona deberá analizar cómo
obtener dicho dinero y cómo protegerlo ante situaciones imprevistas (como, por
ejemplo, un despido laboral). Otras aplicaciones de las finanzas personales
refieren a la capacidad de ahorro, al gasto y a la inversión. Dentro de esta
rama de las finanzas, se dedican a buscar alternativas para las vidas de los
individuos particulares de una sociedad para aconsejarles de qué forma invertir
su dinero a fin de resultar alcanzar un balance positivo, donde disminuyan las
pérdidas y, a través de una economía sostenible, se colabore con el medio
ambiente y el aumento en la calidad de vida.
Las finanzas corporativas, por su parte, se centran en las formas que tienen
las empresas para crear valor mediante el uso de recursos financieros.
Inversión, financiación, beneficios y dividendos son algunos de los conceptos
vinculados a esta área.
Contabilidad
Contabilidad es la metodología mediante la cual la información financiera de un
ente económico es registrada, clasificada, interpretada y comunicada; esto con
el fin de que sea utilizada por los gerentes, inversionistas, autoridades
gubernamentales y otras personas y empresas, como ayuda para la toma de
decisiones en cuanto a asignación y utilización de recursos.
En el corazón de la contabilidad se encuentra la medición de transacciones
financieras, las cuales representan transferencias del derecho de propiedad
legal, según una relación contractual. Quedan excluidas expresamente
aquellas transacciones no financieras, según varios de sus principios
generalmente aceptados.
Tipos de contabilidad
Generalmente cuando se habla de contabilidad, se refiere a la Contabilidad
Financiera (algunos la denominan Contabilidad Externa), cuyo objetivo es
procesar la información de las transacciones financieras, para generar los
Estados Financieros, utilizados principalmente por entes externos (bancos,
autoridades fiscales, calificadoras, etc.).
Hacia principios del siglo XIX, a medida que las organizaciones empresariales
se hacían más complejas, surge la Contabilidad Administrativa (o Contabilidad
Gerencial, Contabilidad de Costos, Contabilidad de Costes, Contabilidad de
Gestión, Contabilidad Interna), que está orientada a proveer información
contable para el uso exclusivo de la alta gerencia de la organización, y
apoyarles en su toma de decisiones.
A diferencia de la contabilidad financiera, la administrativa: 1) maneja
información confidencial, que aún en grandes empresas de capital abierto, no
está disponible sino para unos pocos, 2) está poco o nada sujeta a
formalidades o regulaciones, es decir, suele ser información estructurada a la
conveniencia de cada organización.
Conceptos de contabilidad
Para mantener una información financiera confiable, es necesario registrar día
a día las transacciones en los libros contables. Hoy en día, la mayoría de las
empresas tienen este proceso automatizado, con la utilización de sistemas
contables-administrativos.
El registro está basado en sistemas de doble-entrada, que data de la edad
media. Según este, el valor de una entidad mercantil se puede describir en
términos de cinco cuentas: activo, pasivo, capital, ingresos acumulados y
egresos acumulados. Cada transacción financiera (que cambia el valor de la
entidad) conlleva a al menos dos entradas, un débito en una cuenta y un
crédito en otra. La suma de todos los débitos debe coincidir con la de todos los
créditos – lo que a su vez permite revisar la existencia de errores.
La contabilidad es manejada por los contadores o contables, profesionales que
deben ser acreditados por los cuerpos profesionales del país para poder
ejercer esta tarea. Estos cuerpos a su vez determinan una serie de principios
generalmente aceptados, que cubren las reglas básicas que garantizan la
fiabilidad de la información contable
Mercadeo
¿Qué es marketing? Muchas personas piensan que se trata sólo de cómo
vender y anunciar. Hay un bombardeo diario de comerciales de televisión,
catálogos, llamadas telefónicas y mensajes de venta por correo electrónico. Sin
embargo, las ventas y la publicidad son sólo la punta del iceberg de marketing.
En la actualidad, el marketing no debe ser entendido con el viejo significado de
hacer una venta —“decir y vender”— sino en el nuevo sentido de satisfacer las
necesidades de los clientes. Si el mercadólogo comprende las necesidades del
cliente, desarrolla productos que le proporcionen valor superior y les fija precios
adecuados, además de distribuirlos y promoverlos eficazmente, esos productos
se venderán con facilidad. De hecho, de acuerdo con el gurú de la dirección
Peter Drucker, “el propósito del marketing es hacer que la venta sea
innecesaria”. Las ventas y la publicidad son sólo parte de algo más grande
llamado la mezcla de marketing, un conjunto de herramientas de marketing que
trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar
relaciones con ellos. Definido ampliamente, el marketing es un proceso social y
directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que
necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los
demás. En un contexto de negocios más estrecho, el marketing implica la
generación de relaciones de intercambio rentables y cargadas de valor con los
clientes. Así, definimos marketing como el proceso mediante el cual las
empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos
para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes.
Necesidades, deseos y demandas de los clientes
El concepto más básico que fundamenta al marketing es el de las necesidades
humanas. Las necesidades humanas son estados de carencia percibida.
Incluyen las necesidades físicas de comida, vestido, calor y seguridad; las
necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales
de conocimiento y autoexpresión. Los mercadólogos no crearon estas
necesidades; son una parte básica del carácter humano.
Los deseos son la forma que toman las necesidades humanas a medida que
son procesadas por la cultura y la personalidad individual. Un estadounidense
necesita comida pero desea una Big Mac, papas a la francesa y una bebida
refrescante. Una persona en Papúa, Nueva Guinea, necesita comida pero
desea taro, arroz, camotes y puerco. Los deseos son moldeados por la
sociedad y se describen en términos de los objetos que satisfarán esas
necesidades. Cuando están respaldados por el poder de compra, los deseos se
convierten en demandas. Dados sus deseos y recursos, las personas
demandan productos con beneficios que se suman para el máximo valor y
satisfacción.
Las empresas de marketing que sobresalen hacen muchos esfuerzos por
aprender y entender las necesidades, los deseos y las demandas de sus
clientes. Llevan a cabo investigaciones de consumo y analizan enormes
volúmenes de información sobre los clientes. Su personal en todos los niveles,
incluida la alta dirección, se mantiene cerca de los clientes. Por ejemplo, el
presidente y CEO de Kroger, David Dillon, regularmente se pone unos jeans y
deambula por los pasillos de los supermercados Kroger locales, mezclándose y
hablando con otros compradores. Él quiere ver sus tiendas a través de los ojos
de sus clientes y comprender por qué hacen las selecciones que hacen. De
manera similar se sabe que, para mantenerse más cerca de los clientes, el
exitoso CEO de Ford, Alan Mulally, ha pasado algunas horas vendiendo
automóviles en las concesionarias de Ford
Ofertas de mercado: productos, servicios y experiencias
Las necesidades y los deseos de los consumidores son satisfechos mediante
ofertas de mercado, una combinación de productos, servicios, información o
experiencias que se ofrecen a un mercado para satisfacer una necesidad o un
deseo. Las ofertas de mercado no se limitan a productos físicos; incluyen
también servicios, es decir, actividades o beneficios ofrecidos para su venta y
que son esencialmente intangibles y no resultan en la propiedad de nada. Los
ejemplos incluyen los servicios bancarios, las aerolíneas, hoteles, minoristas y
servicios de reparación del hogar.
Más ampliamente, las ofertas de mercado incluyen también otras entidades
tales como personas, lugares, organizaciones, información e ideas. Muchos
vendedores cometen el error de poner más atención en los productos
específicos que ofrecen que en los beneficios y experiencias derivados de esos
productos. Estos vendedores sufren de lo que se denomina miopía de
marketing. Están tan enamorados de sus productos que se concentran en los
deseos existentes y pierden de vista las necesidades subyacentes de los
clientes. Se olvidan de que un producto es solamente una herramienta para
resolver un problema del consumidor. Un fabricante de brocas de un cuarto de
pulgada podría pensar que el cliente necesita una broca para taladro, pero lo
que el cliente en realidad requiere es un agujero de un cuarto de pulgada.
Estos vendedores tendrán problemas si llega un nuevo producto que satisface
mejor la necesidad del cliente o lo hace a un menor precio. El cliente tendrá la
misma necesidad pero deseará el producto nuevo.
Los mercadólogos inteligentes ven más allá de los atributos de los productos y
servicios que venden. Mediante la orquestación de varios servicios y productos
crean experiencias de marca para los consumidores. Por ejemplo, uno no
solamente visita Walt Disney World Resort; se sumerge junto con su familia en
un mundo de fantasía, un universo donde los sueños se vuelven realidad y las
cosas funcionan como deberían. Usted se encuentra “¡En el corazón de la
magia!”, como dice Disney.
Valor y satisfacción del cliente
Los consumidores generalmente se enfrentan a una amplia variedad de
productos y servicios que podrían satisfacer una necesidad determinada.
¿Cómo eligen entre tantas ofertas de mercado? Los clientes se forman
expectativas sobre el valor y la satisfacción que les entregarán las varias
ofertas de mercado y realizan sus compras de acuerdo con ellas. Los clientes
insatisfechos con frecuencia cambian y eligen productos de la competencia, y
menosprecian el producto original ante los demás.
Los mercadólogos deben ser cuidadosos para fijar las expectativas en un nivel
adecuado: si éste es demasiado bajo, podrían satisfacer a los que compran
pero no atraer a nuevos compradores; si es demasiado alto, los compradores
quedarán insatisfechos. El valor del cliente y su satisfacción son los bloques
fundamentales para desarrollar y gestionar relaciones con los clientes. Más
adelante en este capítulo retomaremos estos conceptos centrales.
Intercambios y relaciones. El marketing ocurre cuando las personas deciden
satisfacer sus necesidades y deseos a través de relaciones de intercambio.
Intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo
a cambio. En el sentido más amplio, el mercadólogo intenta provocar una
respuesta a una oferta de mercado. La respuesta podría ser más que
simplemente comprar o intercambiar productos y servicios.
Un candidato político, por ejemplo, desea votos; una iglesia deseará miembros;
una orquesta querrá un público y un grupo de acción social desea la aceptación
de su idea. El marketing consiste en acciones para crear, mantener y hacer
crecer las relaciones deseables de intercambio con públicos meta que
impliquen un producto, un servicio, una idea u otro objeto. Las empresas
desean construir relaciones fuertes entregando al cliente, de manera
consistente, un valor
superior.
Ventas
El papel que desempeña el equipo de ventas en las empresas orientadas al
mercado es mucho más significativo ya que los vendedores:
Asumen un papel más propio de consultor
Asesoran a sus clientes para ayudarlos a identificar sus necesidades y
sus problemas
Coordinan la recopilación de información sobre el mercado y,
Resuelven los problemas y satisfacen las necesidades de sus clientes.
La calidad de la información que el vendedor transmite al cliente es uno de los
factores de mayor importancia para lograr la satisfacción del cliente.
Clasificación de los trabajos de ventas
Están basados de acuerdo al grado de creatividad necesaria para
desempeñarlos:
El equipo de ventas
El equipo de ventas es el responsable en gran parte de la ejecución en campo
de las estrategias de marketing de la compañía. Más aún, los vendedores
generan los ingresos que administra el personal de finanzas y utiliza el
personal de producción. Los vendedores figuran entre el corto número de
empleados autorizados a gastar fondos de la compañía. Son los responsables
del gasto de dinero de la empresa en atenciones, alojamiento, alimento,
transporte y otros gastos comerciales.
El vendedor
Su eficacia respecto a dicha responsabilidad influye de manera significativa en
los costos y beneficios de marketing. Los vendedores representan a su
compañía ante los clientes y ante la sociedad en general. Representan al
cliente ante sus compañías. Actúan con escasa o nula supervisión directa y
requieren de un alto grado de motivación. El vendedor debe de mostrar mayor
tacto e inteligencia social que otros empleados del mismo nivel dentro de la
organización. El vendedor alterna socialmente con sus clientes que, en muchos
casos son personas de alto nivel en sus compañías.
Responsabilidades del vendedor
Generar Ventas:
Planificación previa de la visita
Prospección de nuevos clientes
Realización de presentaciones de venta
Rebatir objeciones
Cerrar la venta solicitando el pedido
Arreglar todo lo relacionado con la entrega
Atender al cliente
Arreglar todo lo relacionado con los créditos/financiamiento
Cobrar
Participar en exposiciones y/o eventos promocionales
Prestar Servicio al Cliente:
Prestar servicio administrativo
Funge como consultor del cliente
Supervisar instalaciones y/o reparaciones
Verificar inventarios
Llenar estanterías
Colocación de folletos y material punto de venta
Supervisar y/o participar en pruebas de producto y equipos:
Capacitar Administración de Territorio
Reunir y analiza información sobre; clientes, mercado y competidores
Difundir información a sus clientes internos
Elaborar estrategias y planes de ventas, previsiones y presupuestos.
Desarrollo Profesional:
Participar en reuniones
Participar en el programa de formación a los vendedores del cliente
(detallistas y minoristas)
Dirección y administración de empresas y cooperativas
Objetivos
Distinguir las metodologías de dirección y administración de una
empresa y una cooperativa.
Organización de una empresa de capital privado
La estructura de una organización no es más que una forma de ordenar un
conjunto de relaciones entre los centros funcionales u operativos que llevan a
cabo las tareas o actividades de la empresa, bien para formalizar los flujos de
autoridad, decisiones, y los niveles jerárquicos en que estas se ponen en
práctica o bien para lograr la adecuada comunicación y coordinación entre los
componentes de la organización, para que las funciones desarrolladas
respondan al plan común que se persigue.
El concepto de estructura organizativa ha recibido diferentes definiciones,
aunque la mayoría de la literatura converge en su consideración como una red
de comunicación.
La estructura orgánica de la empresa articula los recursos humanos siguiendo
estos principios fundamentales:
1. Que suponga la asignación más idónea de las tareas comprendidas en
los grupos de funcionamiento de la empresa.
2. Que se lleve a cabo una determinación de niveles de autoridad y
delegaciones jerárquicas en diferentes niveles de decisión.
3. Que la comunicación, respecto al desarrollo de la actividad económica,
sea notificada en la forma deseada, tanto en cantidad como en calidad.
Algunos otros autores conciben la estructura de la organización como:
1. La identificación y clasificación de las actividades requeridas.
2. El agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los
objetivos.
3. La asignación de cada agregación a un gerente con autoridad para
supervisarlo.
4. La obligación de realizar una coordinación horizontal y vertical en la
estructura.»
La estructura organizativa de la empresa puede ser concebida como la red de
comunicación o conjunto de unidades o elementos entre los que se transmite
información. Concepción que integra estos tres aspectos estructurales:
1. Una estructura funcional o conjunto de actividades o tareas
diferenciadas y ordenadas para lograr los objetivos de la empresa.
2. Una estructura de autoridad que ordena un conjunto de niveles
jerárquicos y permite actuar a las personas bajo unos criterios de
responsabilidad y de control de sus tareas.
3. Una estructura de decisión, por la que cada miembro, según su función y
autoridad reconocida, y gracias a la información recibida puede adoptar
las decisiones más adecuadas.
Por otra parte, la estructura de la organización se compone de diferentes
elementos, los cuales pueden ser estudiados según su posición y función,
atendiendo a los tres criterios siguientes:
1. Componentes principales o partes básicas que agrupan funciones,
decisiones y tareas específicas.
2. Unidades organizativas o centros que desarrollan actividades
diferenciadas.
3. Relaciones formales e informales, que conectan o comunican, según la
naturaleza de sus papeles, a las personas y grupos que integran la
organización.
Componentes principales o partes básicas
Con referencia al primer criterio, hay que decir que la empresa como organización se compone de cinco partes principales, explicativas de las funciones o papeles organizativos básicos que son las siguientes:
Unidades organizativas
Con relación al segundo criterio y en consonancia con las partes principales
expuestas, hay que señalar que la estructura se compone de centros o
unidades organizativas, las cuales se diferencian, según los papeles que
desempeñan, de esta forma:
Relaciones formales e informales
Por último, el tercer criterio explica el conjunto de relaciones que integran la
«red de comunicación» o que ponen en contacto las unidades, centros o partes
anteriores. Estas relaciones pueden ser formales e informales. Las primeras
son las que establecen la estructura formal o que han sido previamente
definidas y comunicadas a todos los miembros de la organización. Las
segundas se ocasionan como consecuencia de las comunicaciones
interpersonales y las formas de coordinación en las tareas y en los centros de
actividad, las cuales pueden llegar a sustituir a las relaciones formales, dada su
fuerza y consolidación; implicando un necesario rediseño organizativo.
También las relaciones pueden ser de naturaleza individual, una persona
respecto a otra, o grupal, es decir, entre los miembros de un grupo o entre una
persona y un grupo. También las relaciones organizativas formales pueden
clasificarse así:
Así como los staffs directivos son especialistas, básicos para los objetivos de la
empresa, por lo que suelen estar en plantilla (expertos en marketing,
planificación, contabilidad, informática, personal, etc.), los staffs de apoyo y
asesores, por su carácter complementario y periférico, pueden ser
profesionales con ejercicio libre de su actividad, por lo que no están
incorporados a la plantilla, caso de asesores legales y económicos, de los
servicios de relaciones públicas, sociales, de mantenimiento o de restauración,
etc.
Organización de una cooperativa
La Cooperativa organiza sus recursos en forma colectiva con la participación
de todos los socios y con igualdad de derechos y obligaciones. Todas las
actividades que se desarrollan en ella, son dirigidas, coordinadas y controladas
por los socios a través de organismos y cargos que tienen funciones
específicas. Por esta razón, se dice que la administración de la Cooperativa es
DEMOCRÁTICA.
Organismos de dirección y administración
Los organismos de Dirección que conforman la estructura básica de una
Cooperativa son:
1. La Asamblea General de Socios. 2. El Concejo de Administración. 3. La Junta de Vigilancia y el Fiscal. 4. El Comité de Educación. 5. El Comité de Trabajo y otros Comités Especiales.
Los cargos de Administración son los siguientes:
1. El Gerente.
2. El Secretario.
3. El Contador.
4. El Tesorero.
5. Otros Empleados.
Las funciones específicas son:
La función común y principal es la de crear condiciones necesarias para que la
Cooperativa pueda funcionar en forma adecuada, desarrollarse y cumplir con
sus objetivos económicos y sociales. Para lograr una adecuada administración
se deben cumplir con los siguientes actos administrativos:
Organizar: Determinar la función de cada uno de los organismos y cargos y
establecer las relaciones que deben existir entre ellos, de tal manera que todos
contribuyan a lograr el objetivo que se busca.
Planificar: Disponer por anticipado y con base en los recursos con los cuales
se cuenta, QUÉ, CÓMO y CUÁNTO producir o prestar en bienes y servicios.
En otras palabras planificar es mirar hacia el futuro y elaborar un programa o
plan de acción.
Inscripción de empresa
Pasos para la inscripción de una empresa
Actualmente, en Costa Rica los procesos para crear una empresa son complejos debido a que no existe una adecuada coordinación ni comunicación entre las instituciones participantes. Esta situación ocasiona lentitud en los trámites, procesos engorrosos y duplicados, deterioro de los servicios, impacto negativo en los índices de competitividad y altos costos en los trámites de movilización y tramitación.
Este panorama refleja la necesidad de una solución que permita un mejoramiento en los procesos, estandarización e integración institucional y replanteamiento de la estructura de trámites, en el caso específico de los trámites para inscribir una nueva sociedad mercantil en el Registro Nacional, solicitar los libros sociales y de iniciar una nueva actividad comercial.
Los trámites para la inscripción de una empresa son:
a. Inscripción de sociedades mercantiles en el Registro Nacional.
b. Legalización electrónica de libros sociales en el Registro Nacional.
c. Publicación de edictos en el diario oficial La Gaceta.
d. Certificación de personería jurídica del Registro Nacional.
e. Certificación de propiedad de bienes inmuebles.
f. Certificación de planos catastrados digitalizados.
g. Certificado de Uso de Suelo.
h. Obtención del permiso sanitario de funcionamiento por parte del Ministerio de Salud.
i. Obtención de la Viabilidad Ambiental por parte de la Secretaría Técnica Nacional Ambiental (SETENA) para empresas de bajo impacto ambiental.
j. Certificado Veterinario de Operación del Servicio Nacional de Salud Animal (SENASA) del Ministerio de Agricultura y Ganadería.
k. Verificación de la póliza de riesgos de trabajo del INS
l. Patente comercial.
m. Inscripción como patrono en la Caja Costarricense de Seguro Social.
n. Inscripción como contribuyente en la Dirección General de Tributación.
La inscripción de sociedades en el Registro Nacional, sólo puede realizarse por medio de un notario activo ante la Dirección Nacional de Notariado, por lo que si el interesado desea iniciar un nuevo negocio como persona jurídica, debe acudir a los notarios.
La inscripción de una empresa es la creación jurídica de una nueva sociedad ante el Registro Nacional. Este trámite lo puede realizar únicamente el Notario.
La puesta en operación de la empresa
Corresponde al conjunto de trámites que se realizan con el fin de obtener el
permiso sanitario de funcionamiento, la viabilidad (licencia) ambiental, el
certificado veterinario de operación, el certificado de uso suelo y la patente
comercial; así como solicitar la inscripción como patrono en la Caja
Costarricense de Seguro Social y como contribuyente en la Dirección General
de Tributación
¿Se debe tener una sociedad inscrita ante el Registro Nacional para
activar un nuevo negocio en Costa Rica?
No necesariamente. El interesado puede desarrollar una actividad comercial
como persona jurídica o persona física, dependiendo de la forma en que
requiera establecer el nuevo negocio. Si el trámite se ejecuta como persona
física que no posee una sociedad constituida, los permisos y la patente se
emitirán a nombre de la persona que realice el proceso.
¿Cuál es la participación de las instituciones involucradas en la
"Inscripción de una nueva sociedad mercantil"?
La participación de las instituciones para el proceso de inscripción de una
sociedad es la siguiente:
Registro Nacional: se encarga de la inscripción de nuevas sociedades
mercantiles y de otorgar el número de autorización de libros sociales.
Dirección Nacional de Notariado: valida si se encuentra activo el notario.
Imprenta Nacional: se encarga de publicar el edicto en la Gaceta, en los casos
que aplica, para la inscripción de la nueva sociedad mercantil.
Tribunal Supremo de Elecciones: verifica si es válida y vigente una cédula de
identidad.
Los notarios: son los encargados de realizar el trámite de la solicitud de
inscripción de nuevas sociedades mercantiles.
¿Cuál es la participación de las instituciones involucradas en el inicio de
la actividad comercial?
La participación de las instituciones es la siguiente:
Gobiernos locales (municipalidades): son los encargados de emitir el Uso de
Suelo y la Patente Comercial, validando que se encuentre al día en pagos
municipales.
Registro Nacional: suministra la certificación copia de plano de catastro,
certifica la personería jurídica de la sociedad y la propiedad del inmueble que
será utilizado para la nueva actividad comercial, además valida que las
personas jurídicas estén al día con el pago al impuesto a las sociedades.
Ministerio de Salud: examina y emite el permiso sanitario de funcionamiento.
Secretaria Técnica Nacional Ambiental (SETENA): analiza y aprueba las
evaluaciones de viabilidad ambiental.
Servicio Nacional de Salud Animal (SENASA): evalúa y otorga el Certificado
Veterinario de Operación (CVO), para actividades relacionadas con la salud
animal y la salud pública (p.ej. carnicerías y tiendas de mascotas).
Caja Costarricense de Seguro Social: realiza el trámite para la inscripción como
patrono y validad la morosidad.
Dirección General de Tributación: realiza la inscripción como contribuyente.
Instituto Nacional de Seguros: emite la póliza de riegos del trabajo.
La firma digital
Es el conjunto de datos adjunto o lógicamente asociado a un documento
electrónico, que permite identificar su integridad, así como identificar en forma
unívoca y vincular jurídicamente al autor con el documento electrónico. La firma
digital se considerará certificada cuando sea emitida al amparo de un
certificado digital, expedido por un certificador registrado.
Los beneficios obtenidos con el uso de la firma digital son:
Lograr la autenticidad de quien realizó la operación.
Garantizar la integridad de la información.
Identificar el momento exacto en la que se realiza una operación o
transacción.
Realizar la operación por medio de internet sin tener que hacer filas o
trasladarse a oficinas del Estado.
¿Quiénes deben utilizar la firma digital?
Los ciudadanos, notarios, asistentes, representantes legales de las personerías
jurídicas y sus autorizados, así como los funcionarios de las entidades que
realizan operaciones en el sistemas como Crear-Empresa, deben utilizar la
firma digital para garantizar la seguridad y autenticidad de las operaciones.
Crear-Empresa (www.crearempresa.go.cr) es un sitio web que permitirá al
interesado, desde una sola ventanilla, la inscripción y activación de sociedades,
facilitando la constitución y puesta en operación de empresas en Costa Rica, a
través de medios electrónicos y la simplificación de trámites.
El proyecto Crear-Empresa, promovido por la Presidencia de la República, el
Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) y desarrollado por la
Secretaría Técnica de Gobierno Digital, con participación de diversas
instituciones del Estado. Crear-Empresa busca justamente, agilizar y simplificar
los trámites y requisitos necesarios para la creación de nuevas empresas, por
medio de la innovación y la utilización de la tecnología.
¿Dónde encuentro los requisitos para adquirir el certificado digital?
Los requisitos para obtener el certificado digital los puede obtener en la página
http://www.bccr.fi.cr/firma_digital/
Los requisitos mínimos para obtener el certificado digital son:
Ser mayor de 18 años.
Ser costarricense por nacimiento o por naturalización, con cédula de
identidad vigente o ser extranjero residente con el documento de
identificación vigente "Documento de Identidad Migratorio para
Extranjeros" (DIMEX), que emite la Dirección General de Migración y
Extranjería.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de entrega del certificado digital?
Si se quiere solicitar el certificado digital, el primer paso es concertar una cita al
teléfono 1-311 opción 6 Una vez obtenida la cita, debe reunir los requisitos
solicitados y presentarse 10 minutos antes, el día y hora fijados. El proceso de
entrega toma de 15 a 20 minutos, máximo. El certificado digital se entregará al
propietario en una tarjeta inteligente y con su respectivo lector.
¿Cómo se obtiene el certificado de firma digital?
Si la persona interesada aún no tiene firma digital, puede obtener un certificado
de firma digital, solicitando una cita al teléfono 1311 opción 8, o en las oficinas
de las diferentes autoridades de registro (AR) del Sistema Bancario Nacional,
en los siguientes lugares:
a. BAC San José: 2295-9797.
b. Banco Popular: 2202-5141 y 2202-5104.
c. Banco Nacional: Oficina Principal, Avenida 1 Calle Central y 2. 2212-2658
d. Banco Nacional oficinas Gobierno Digital Antiguo Yaohan Sabana norte,
altos del Más x Menos, Edificio Interbolsa call center 1311 opción 8.
e. Banco BCT, Oficina Central: Avenidas Central y 1, Calle Central. 2212-8141.
¿Para qué trámites se utiliza la firma digital dentro de Crear-Empresa?
La firma digital dentro del portal electrónico Crear-Empresa se utilizará para
realizar los siguientes trámites:
a. Las solicitudes de inscripción de sociedades hechas por los notarios, así
como la solicitud de libros sociales.
b. La puesta en operación de la empresa realizada por el ciudadano interesado
o el representante legal de una sociedad.
Las consultas en el portal www.crearempresa.go.cr no requieren del uso de
firma digital.
Creaempresa
¿Qué tipo de consultas están disponibles en el sitio CrearEmpresa?
Cualquier persona que ingrese al sitio CrearEmpresa, tendrá a disposición
consultas públicas tales como:
• Estado del trámite (inscripción de sociedad y puesta en operación de la
empresa).
• Consulta de notarios que han realizado trámites en línea de inscripción de
nuevas sociedades mercantiles.
• Cálculo para el pago de los timbres del Registro Nacional.
• Catálogo de actividades económicas.
• Número de autorización otorgado para la legalización de libros sociales.
• Consulta de certificación de Uso de Suelo.
• Consulta de certificación de Viabilidad Ambiental.
• Consulta de Certificado Veterinario de Operación.
• Consulta de Patente Comercial.
¿Existe una forma de inscribir una sociedad de manera más rápida?
La plataforma le permitirá al notario registrar una sociedad por número o por
nombre. Si la inscripción es por número, es un proceso muy rápido ante el
Registro Nacional, ya que será un número único que identificará la nueva
sociedad. Al ser un identificador único, no existe ningún problema de interés
con otra sociedad y no deberá realizarse ninguna publicación en el diario oficial
La Gaceta, por lo que el cobro del edicto no se ejecuta.
Si la inscripción de la sociedad es por nombre, se debe realizar una publicación
en el diario oficial La Gaceta y dependerá de que el nombre no genere conflicto
de interés con alguna otra sociedad, por lo que a lo interno del Registro
Nacional se realizará el proceso para verificar si es posible aceptar la
inscripción con el nombre solicitado.
Inicio de la actividad comercial
Gracias a la puesta en funcionamiento de un modelo de interoperabilidad entre
diversas instituciones públicas, la plataforma de CrearEmpresa permite en una
sola ventanilla web y mediante un único formulario electrónico, realizar todos
los trámites así como solicitar y obtener y todos los permisos necesarios para
poner en funcionamiento una nueva actividad comercial.
¿Cuáles son los pasos que debe realizar un ciudadano en el sitio web
www.crearempresa.go.cr, para poner en operación la empresa?
Para ingresar al sistema el ciudadano requiere:
1. Contar con una firma digital.
2. Instalar la firma digital en la computadora.
3. Si ingresa por primera vez, deberá registrarse en el sistema.
4. Definir la localización del negocio: Se debe seleccionar la ubicación
(provincia, cantón y distrito) donde se desea instalar el negocio. El servicio de
CrearEmpresa solo se brinda para las municipalidades que están inscritas en el
sistema.
5. Indicar el tipo de actividad económica: El usuario deberá ejecutar la
búsqueda de la actividad económica que desea iniciar, para ello el sistema
desplegará un listado con las categorías y tipos de actividad económica que
están disponibles. El servicio de CrearEmpresa solo se brinda para las
actividades económicas que están inscritas en el sistema.
6. Indicar el modo de prestación: Se debe seleccionar el tipo de prestación:
Por persona jurídica: Debe contar con una cédula jurídica la cual será asociada
a la actividad comercial. Sólo el representante legal o un autorizado podrán
iniciar la solicitud.
Por persona física: Si el usuario no tiene una sociedad constituida y quiere
iniciar un negocio a nombre propio. Los permisos y la patente se emitirán a
nombre de la persona que realice el proceso.
7. Indicar el tamaño del negocio a establecer: De acuerdo a la clasificación
dada por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), para micro,
pequeña, mediana o gran empresa.
8. Completar la declaración jurada: El solicitante debe completar una
declaración jurada, incluida en el formulario electrónico, dando fe de que toda
la información que suministrará para la solicitud de permisos y patente es
verídica.
9. Definidos los puntos anteriores el representante legal de la sociedad o la
persona física interesada deberá llenar el formulario que va a permitir obtener
la certificación de Uso de Suelo, la certificación de Viabilidad Ambiental, el
Certificado Veterinario de Operación, la Patente Comercial y registrarse como
contribuyente.
10. Seguidamente, para la ejecución del trámite se deben realizar los pagos
asociados a la activación de una nueva empresa:
Permiso de Uso de Suelo
Pago Certificación de Personería Jurídica (en caso de ser persona
jurídica).
Pago de Certificación de Bienes Inmuebles y Plano Catastrado.
Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
Trámite de permisos institucionales
Pago de Permiso Sanitario de Funcionamiento (Ministerio de Salud).
Pago de la Viabilidad Ambiental (SETENA).
Pago Certificado Veterinario de Operación (SENASA).
Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
Trámite de Patente Comercial
Pago de la patente.
Pago Uso de la plataforma CrearEmpresa.
Proceso para formar una cooperativa
Para el caso de cooperativas estas tienen un proceso diferente de formación y
legalización el cual se explicará a continuación.
Integración del grupo pre cooperativo
El grupo pre cooperativo es ese grupo de personas interesadas en formar una
cooperativa. La idea de crear la cooperativa surge cuando dos o más personas
identifican una propuesta para resolver solidariamente las necesidades
económicas y sociales de su familia, comunidad o grupo de amigos y amigas.
En primer lugar este grupo necesita:
Una idea productiva o un proyecto concreto a ejecutar.
Un verdadero interés de organizarse conjuntamente con otras personas
que además deberán tener un vínculo común (por ubicación geográfica,
por conocimiento y experiencia en el negocio, cultura, etnia,
necesidades e intereses comunes...)
Deberá estar dispuesto/a dialogar y tomar decisiones en grupo.
Contar con un mínimo de 20 personas si se trata de una cooperativa
tradicional o un mínimo 12 personas si es una cooperativa
autogestionaria.
La formación del Comité Central de Organización
El grupo pre cooperativo deberá formar un Comité Central de Organización el
cual dará los primeros pasos, con el apoyo de otras personas, para crear e
inscribir la cooperativa. Este Comité tendrá la función principal de organizar al
grupo para que se conforme adecuadamente y para que logre determinar y
concretar su idea de proyecto, así como organizar y generar la documentación
previa a la Asamblea Constitutiva (convocatoria y agenda, proyecto de estatuto
y estudio socioeconómico). No debe ser inscrito en ninguna institución.
Lo recomendable es que el Comité esté integrado por un mínimo de cinco
personas que ocuparán los puestos de Presidente, Secretario, Tesorero y dos
vocales que surgen de las personas interesadas de conformar la cooperativa.
La información generada se debe socializar previo a la Asamblea constitutiva
entre los futuros/as asociados/as con el propósito de que se puedan evacuar la
mayor cantidad de dudas que puedan surgir con respecto a los Estatutos y el
Perfil de Proyecto, de manera que se evite la pérdida de tiempo durante la
Asamblea, ya que la misma se puede volver muy extensa.
Elaboración del proyecto empresarial
Para elaborar el proyecto empresarial el Comité Central de Organización
generará un perfil o descripción de la situación social y económica de cada
futuro asociado.
Aplicación de la encuesta socioeconómica
Esta encuesta facilita determinar las fortalezas y debilidades del grupo a partir
de las capacidades y aportes potenciales de los miembros. La encuesta debe
ser aplicada a todos los potenciales asociados/as, sus resultados contribuirán
en la elaboración del perfil de entrada del proyecto.
Elaboración del proyecto empresarial
Se trata del perfil del proyecto productivo de la organización. Incluye aspectos
como justificación, objetivos, zona de influencia, viabilidad del producto o
servicio, capacidad gestora del grupo pre cooperativo, impacto del proyecto,
requerimientos financieros, obstáculos. En este estudio debe comprobarse la
validez del proyecto o Idea desde distintos puntos de vista y evidenciar tanto
las posibilidades como las dificultades, facilitando la decisión sobre si se sigue
adelante o se procede a su congelación total o temporal. Este estudio es la
base para la definición del capital social requerido para la cooperativa.
Definición de razón social y objetivos
La razón social o nombre de la cooperativa debe expresar la actividad
mediante la cual el grupo podrá satisfacer aquella necesidad o fin común que
dio origen a su unión. En su nombre deberá figurar la palabra "cooperativa", el
nombre y las iniciales "R. L.". La denominación no podrá coincidir con la de
otras asociaciones cooperativas ya inscritas. Se debe tener especial cuidado
de no utilizar palabras difíciles de pronunciar.
Definición del capital social inicial
El capital social inicial es el monto económico mínimo requerido para cubrir las
operaciones normales del proyecto cooperativo. Consiste, principalmente, en
dinero en efectivo, bienes muebles e inmuebles y fuerza de trabajo, por cada
rubro cada persona recibirá certificados de aportación. Todo grupo pre
cooperativo debe establecer un capital social inicial que, generalmente, es la
suma de todos los certificados de aportación.
Nota: cuando una persona se retire de la cooperativa, ésta le devolverá el
dinero aportado. Pero si tiene deudas, el monto de ellas se descontará de los
certificados.
Definición de la cuota de admisión
Este recurso permitirá a los miembros de este Comité, cubrir los costos en que
incurran en el proceso de constitución como transporte, papelería, libros
legales, gastos propios de la Asamblea Constitutiva y otros.
La persona que funja como tesorera será la encargada de la administración de
estos fondos, por lo que es conveniente que cuente con el respaldo documental
de facturas y comprobantes, dado que en la Asamblea Constitutiva esta
persona debe entregar un informe de los ingresos y gastos a los asambleístas.
El monto aproximado entre todos los asociado/as debe ser de unos ¢200.000
(doscientos mil colones), no obstante este monto dependerá de cada grupo.
Elaboración de estatutos
El Comité Central de Organización tomará los documentos facilitados por
INFOCOOP para ajustarlos, según el tipo de cooperativa que se va a formar.
Los estatutos son el conjunto de reglas de derecho establecidas por los
asociados (as) que organizan la vida del ente, fijan sus derechos y obligaciones
y la de los órganos sociales y regulan el funcionamiento, disolución y
liquidación de la entidad.
En el Estatuto estarán consignadas las disposiciones más importantes de la
organización, por lo que es necesario invertir tiempo y esfuerzo en su
elaboración. Es imprescindible que éste resulte del trabajo del grupo.
El INFOCOOP cuenta con machotes de estatutos que orientan de manera
significativa la propuesta final que apruebe en la Asamblea Constitutiva. En
este punto es relevante que los interesado/as se comuniquen y reúnan con el
asesor técnico asignado para que éste les explique los puntos medulares de
cada capítulo de los estatutos y estos a su vez, puedan transmitir la
información a los futuros asociados.
Socializar la alternativa de proyecto y la propuesta de estatutos con todos los
asociados (as).
Es importante que previo a avanzar en pasos posteriores, los miembros estén
completamente informados acerca de los alcances del proyecto planteado y los
Estatutos que regularán la forma legal de operar la cooperativa.
Todos los acuerdos que tome el Comité, así como las consultas a los
interesados, deberán llevarse en las minutas con el fin de presentarlos en el
informe en la Asamblea Constitutiva.
Elaboración de la asamblea constitutiva
Una vez completadas satisfactoriamente las fases anteriores, el Comité Central
de Organización convocará la Asamblea Constitutiva.
Convocatoria a Asamblea Constitutiva
En la reunión donde se entrega la propuesta de Estatutos y el Perfil de
Proyecto a los asociados/as, también se debe brindar la convocatoria a la
Asamblea Constitutiva y la agenda de la misma.
La Asamblea debe convocarse con al menos, 8 días de anticipación y un
máximo de 15 días, según lo indique el Estatuto.
Realización de la Asamblea Constitutiva
En la Asamblea participarán con voz y voto todos los futuros asociados y
asociadas. Los participantes deberán haber estudiado previamente la
propuesta de Estatuto.
En este punto es relevante recordar que solo podrán participar de la Asamblea
Constitutiva aquellos asociados (as) que hayan cancelado el 25% del capital
social suscrito y la cuota de admisión.
La Asamblea deberá realizarse en estricto apego a la agenda planteada. De
esta Asamblea debe resultar el Acta Constitutiva, documento en el que se hace
legal la constitución de la cooperativa, la cual deberá ser autenticada por un
abogado/a. Como resultado de esta Asamblea se elige el Consejo de
Administración el cual asume a partir de este momento la conducción de la
cooperativa, éste será el responsable de la debida inscripción y administración
de la cooperativa.
Primeras sesiones del Consejo de Administración y de los Comités
Luego de la Asamblea Constitutiva se realizarán al menos tres reuniones por
separado. Los/as integrantes del Comité de Vigilancia se reunirán para elegir
entre ellos /as los cargos de presidente/a, vicepresidente/a y secretario/a, así
como la vigencia de los cargos, según lo establezca el Estatuto.
Lo mismo hará el Comité de Educación y Bienestar Social. Igualmente, se
reunirá el Consejo de Administración y elegirá presidente, vicepresidente,
secretario/a y dos vocales, definiendo la vigencia de los cargos, según lo
establezca el Estatuto.
Durante la sesión del Consejo de Administración también se designará un/a
Gerente, quien no necesariamente debe ser asociado/a de la cooperativa.
En cada reunión se levantará un Acta que firmará el/la presidente y el/la
secretario (a) respectivo. Dichos acuerdos se resumen en una nota que es
firmada por el presidente/a, el secretario/a y el o la Gerente. Debe ser
autenticado por un abogado/a.
Trámites de inscripción
Estos serían los últimos pasos para formalizar la inscripción de la cooperativa.
Gestión de cuenta bancaria
El/la gerente debe abrir una cuenta bancaria en algún ente financiero, donde
depositará al menos el 25% del capital social inicial.
La institución bancaria será responsable de emitir una certificación de la
existencia de la cuenta y el monto, así como de las personas que tienen acceso
a la misma.
Gestión de certificación del 25% del capital social
El o la Gerente debe acudir al INFOCOOP a solicitar una certificación de la
existencia del 25% del capital social suscrito. Para las cooperativas
autogestionarias no es obligatorio seguir este paso, sin embargo si la
cooperativa define capital social pagado, deberá cumplir este requisito.
Para la gestión de certificación del 25% de Capital social, se debe presentar lo
siguiente:
Nómina de capital suscrito y capital pagado; certificación del ente bancario
donde se indique la existencia del 25%, declaración jurada de la persona que
tiene a su cargo la cuenta bancaria donde se depositó el 25% del capital social.
Entrega de documentos a Promoción
Para la gestión tanto de la certificación del 25% del capital social así como para
la aprobación del estudio de Posibilidad, Viabilidad y Utilidad, el o la Gerente
presentará ante el área de Promoción una copia de los siguientes documentos:
Estudio de Posibilidad, Viabilidad y Utilidad (firmada por la o las
personas que lo elaboraron).
Estatuto aprobado en asamblea (firmado y autenticado por abogado)
Nómina de capital suscrito y pagado (firmado y autenticado
por abogado).
Declaración jurada (firmado y autenticado por abogado).
Certificación del ente bancario
Acta constitutiva (firmado y autenticado por abogado).
Acta de la primera sesión del Consejo de Administración y Comités
(firmado y autenticado por abogado).
Carta firmada por el o la gerente dirigida a la gerencia de Promoción
donde hace constar la entrega de la documentación.
La presentación de estos documentos le permite al INFOCOOP emitir la
respectiva certificación y aprobación del proyecto.
Si la documentación está bien presentada, en menos de 15 días y sin costo
económico, el INFOCOOP extenderá esta certificación firmada por el Director
Ejecutivo. En caso de que se requieran ajustes a la información presentada, el
Ejecutivo/a encargado deberá remitir al grupo las observaciones o correcciones
necesarias.
Entrega de documentos al Ministerio de Trabajo
El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) es la instancia encargada
de emitir la personería jurídica de cada cooperativa. Para tramitarla, el o la
Gerente se dirigirá al Departamento de Organizaciones Sociales del MTSS
donde deberá entregar los siguientes documentos:
Estudio de Posibilidad, Viabilidad y Utilidad (firmada por la o las
personas que lo elaboraron).
Estatuto aprobado en Asamblea (firmado y autenticado por abogado)
Nómina de capital suscrito y pagado (firmado y autenticado por
abogado).
Acta constitutiva (firmado y autenticado por abogado).
Acta de la primera sesión del Consejo de Administración y Comités
(firmado y autenticado por abogado).
Carta firmada por el o la Gerente dirigida al Departamento de
Organizaciones Sociales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social,
acusando envío de documentos y solicitando la personería jurídica.
Si la información presentada es correcta, el Ministerio de Trabajo le entregará
al Gerente, sin costo alguno, un edicto en el cual certifica que la cooperativa
existe. Este edicto indica el número de resolución de la cooperativa y transcribe
la conformación del Consejo de Administración. Si la documentación no es
correcta el Ministerio emitirá una prevención o nota con las observaciones
respectivas.
Publicación en La Gaceta
El o la Gerente debe llevar el Edicto emitido por el Ministerio de Trabajo en
forma digital (en un cd o en una llave maya) a la imprenta Nacional. Allí pagará
una suma económica para que el diario oficial La Gaceta lo publique por tres
ocasiones.
Emisión de la personería jurídica
Una vez que se publique por tercera ocasión, se deberá imprimir la tercera
publicación y presentarla al Departamento de Organizaciones Sociales del
Ministerio de Trabajo a fin de que se les extiendan las personerías jurídicas
correspondientes.
En un plazo no mayor de tres días, el Ministerio emitirá las personerías
jurídicas de la cooperativa. Estas personerías certifican ante bancos, clientes y
organismos cooperativos entre otros, que la cooperativa está en
funcionamiento. Por esta razón, cada vez que la organización cambia su
Gerente o dirigencia debe informarlo al Ministerio de Trabajo.
Gestión de la cédula jurídica
Ahora el o la Gerente debe gestionar la cédula jurídica de la cooperativa ante el
Departamento de Cédulas Jurídicas del Registro Público. Junto con la
certificación de la personería jurídica del Gerente debe aportar una carta,
autenticada por un abogado/a, donde solicite por primera vez la cédula.
Proceso de legalización de libros
La cooperativa debe estar al día con respecto a la información que debe
presentar al INFOCOOP, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 98 de la
Ley de Asociaciones Cooperativas.
Estos son los documentos que deben presentarse:
1. Dirección exacta, apartado postal, correo electrónico, número de
teléfono y número de fax
2. Copia de la cédula jurídica.
3. Copia del estatuto social completo, registrado en el Ministerio de Trabajo
y Seguridad Social.
4. Copia del Acta de la Asamblea Constitutiva.
5. Copia del recibo de cancelación de la póliza de fidelidad vigente.
6. Copia de la certificación de personería jurídica extendida por
el departamento de Organizaciones Sociales del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, de las siguientes figuras administrativas: Gerente,
Consejo de Administración, Comité de Vigilancia y Comité de Educación
y Bienestar Social.
Libros a legalizar
Finalmente, como último paso, el o la Gerente debe comprar en una librería los
siguientes libros de actas y de contabilidad que servirán para llevar el control
de la cooperativa:
Actas para Asambleas Generales 500 folios
Actas para Consejo de Administración 500 folios
Actas para Comité de Vigilancia 500 folios
Actas para Comité de Educación y Bienestar Social (excepto los
organismos auxiliares): para digitales 500 folios
Diario
Mayor
Inventarios y Balances
Registro Permanente de Asociados o Afiliadas 200 folio
Desarrollo empresarial y los recursos para aprender
Desarrollo de cultura emprendedora
Como se mencionó anteriormente, cultura emprendedora se refiere al conjunto
de valores, creencias, convicciones, ideas y competencias compartidos por la
sociedad y los diferentes sectores, que los hace estar en mejores condiciones
de responder positivamente a los cambios y nueva oportunidades, para crear y
poner en práctica nuevas ideas y formas de trabajar, que se traducen en
beneficios económicos y sociales.
La cultura emprendedora consiste en identificar las oportunidades y reunir los
recursos suficientes para transformarlas en una empresa. Pero no sólo se trata
de tener una idea, la emprendeduría supone una actitud: desarrollar
capacidades para el cambio, experimentar, ser flexible y abierto y sobre todo,
arriesgarse.
El espíritu emprendedor se considera uno de los cimientos sobre los que se
construyen la competitividad y la prosperidad económica de cualquier nación.
La cultura emprendedora está estrechamente ligada a la iniciativa y la acción.
Un emprendedor es capaz de innovar, adaptarse a su entorno, tiene ganas de
hacer cosas nuevas y de hacerlas de forma diferente. Entonces, ¿se trata de
características y competencias que pueden aprenderse o son innatas?
Hay un componente nato, que es la no aversión al riesgo, las ganas de
atreverse, de probar lo nuevo. Pero también se aprende y en este sentido, el
contexto es imprescindible. Un entorno con familiares emprendedores
normaliza y facilita la auto-ocupación y un entorno que no reconoce el valor de
emprender dificulta llevar a cabo las propias ideas.
Las actitudes básicas son imprescindibles: curiosidad, motivación, no aversión
al riesgo, pero también es cierto que hay maneras de potenciar y desarrollar las
ganas de aprender y de hacer algo nuevo.
¿Cómo fomentar la cultura emprendedora?
Las variables que fomentan la cultura emprendedora entre los ciudadanos son
muchas. Según Trinidad García Figueroa, maestra de Educación Infantil, se
puede promover el espíritu emprendedor en la escuela. De hecho, sería
necesario considerar la cultura emprendedora no sólo como una asignatura
concreta sino como una metodología de enseñanza desde una perspectiva
transversal.
Para lograrlo, en primer lugar, es necesario solucionar las carencias que la
educación cuenta hoy en día: falta de valores culturales del espíritu
emprendedor; desconocimiento de las oportunidades del emprendimiento y
falta del desarrollo de habilidades empresariales. Después se debería favorecer
un cambio en la metodología didáctica: pasar del estilo tradicional al estilo
emprendedor, entendido este último como más énfasis en la práctica, proponer
objetivos negociados, el alumno como centro del proceso de aprendizaje,
evaluación como mecanismo de mejora, etc.
En cuanto a los adultos y a nivel personal, en primer lugar hay que perder el
miedo a arriesgarse. Si se tiene una idea de negocio, se pueden hacer cursos
de capacitación, leer y documentarse, asistir a conferencias, conectarse con
personas, otros emprendedores que estén dispuestos a ayudar y a mostrar su
forma de trabajar, especializarse, e incluso buscar ayuda profesional en
viveros, cámaras de comercio, administración pública, etc.
El éxito empresarial no es una cuestión de azar ni de casualidad sino de
autoconfianza, ingenio, observación, estudio y preparación, trabajo, realismo y
valor. Por ello, es importante planificar, organizar, examinar y conocer el
mercado, la economía y nuestras propias capacidades.
Cadena de valor del emprendimiento
La cadena de valor del emprendimiento se conforma por 5 etapas:
1. Sensibilización: En esta etapa se promueve por medio de distintas
actividades la mentalidad emprendedora, se desarrollan habilidades
gerenciales y capacidades creativas y se promueve la innovación.
Asimismo, se busca concientizar a las personas para que perciban el
valor o la importancia del emprendimiento y se motiva a la acción,
logrando influenciar los proyectos de vida.
2. Identificación: En esta etapa se identifican y reconocen las
oportunidades, problemas o necesidades del mercado a través de
técnicas de observación, investigación, análisis de asociatividad,
pensamiento de diseño, entre otras técnicas, para posteriormente
diseñar una idea de negocio básica enfocada a la diferenciación de la
oferta de los competidores, definiendo una propuesta de valor clara y
concreta, se diseñan bocetos de productos factibles y se prototipan los
servicios, se desarrolla el prototipo funcional o producto mínimo viable
de forma rápida y económica, estableciendo el grado de madurez de la
iniciativa empresarial y su posición en el entorno, identificando las
competencias medulares del equipo de trabajo. Este es el primer paso
de exploración de un emprendedor alrededor de una idea de negocio,
donde se validan los supuestos respecto a las necesidades del cliente,
al contexto de consumo y al modelo de negocios a implementar.
3. Formulación: Potencialización del grado de madurez de la iniciativa
empresarial a través del diseño del modelo de negocio diferenciado,
servicios de prototipado y validación, en las que se confronta en
términos reales si el producto o el servicio prototipado cumple con las
necesidades de los clientes y la definición de modelo de negocio
(fuentes de ingreso, procesos clave, canales de distribución, alianzas
estratégicas, relación con los clientes, recursos, gastos, etc.), recibiendo
al mismo tiempo acompañamiento técnico con procesos de mentoría
para el diseño de la estrategia y de la visión del negocio de largo plazo,
entrenamiento del equipo de trabajo en competencias gerenciales
preparando los emprendedores para la gestión de recursos de
financiamiento, articulándose con redes de contactos y redes de
colaboración con otros emprendedores. En esta etapa es mucho más
importante la focalización de acciones hacia el diseño diferenciado del
modelo de negocio que a la formulación del plan de negocios.
4. Puesta en marcha: Comienzo de la operación de la empresa en el
mercado, desarrollando procesos de gestión comercial. Es la etapa en la
que se validan y se realizan ajustes permanentes para asegurar la
innovación en el modelo de negocio con base en la información que
obtiene en el mercado. Se diseñan estrategias y se conforman juntas
directivas o consejos asesores, se definen procesos y procedimientos de
la empresa, se gestionan proveedores, aliados y asesores
especializados en temas gerenciales, financieros, técnicos y
comerciales, buscando la generación de un flujo de caja que permita
mantener las operaciones de la empresa.
5. Aceleración: Maximización del valor agregado de la compañía a través
de la internacionalización y la innovación, orientando esfuerzos a
consolidar el crecimiento sostenido de la empresa, a través de la
búsqueda de socios estratégicos, atracción de capital y búsqueda de
nuevos clientes utilizando redes de contactos internacionales. La
aceleración de empresas comprende el incremento en la velocidad de
ejecución y consecución de resultados de la gestión directiva, comercial,
administrativa, financiera, tecnológica y de recursos humanos de una
empresa, alineados a una serie de objetivos y estrategias de negocio en
un espacio de tiempo determinado, implementándose mejoras en la
productividad, competitividad, calidad, logística, expansión comercial,
entre otros.
En el país, existe diversidad de organizaciones dedicadas a dar asesoría a
todos aquellos emprendedores que quieren poner en marcha un proyecto de
este tipo. Generalmente, estas organizaciones guían a los interesados a través
de diferentes etapas de desarrollo de la idea las cuales está enfocadas en
ayudar a los emprendedores a desarrollar sus ideas con mejores bases de
conocimiento técnico, productivo, financiero y comercial.
La primera etapa se refiere a la Pre-incubación, que es donde se
elabora, desarrolla y finaliza el plan de negocios. Asimismo, durante esta
etapa es cuando la empresa se constituye legalmente.
La segunda etapa denominada Incubación, es donde se facilita y guía a
las empresas en su proceso de implantación, operación y desarrollo del
plan de negocio.
Por último, en la Post-incubación se brinda soporte y se da seguimiento
a la empresa con el fin de buscar su crecimiento y consolidación en el
mercado.
Las PyMes
Al hablar de emprendedurismo no se puede dejar de mencionar el tema de
Pymes. Pyme es el acrónimo de pequeña y mediana empresa. Se trata de la
empresa mercantil, industrial o de otro tipo que tiene un número reducido de
trabajadores y que registra ingresos moderados. Un término relacionado es
mipyme o MIPyME, el acrónimo de micro, pequeña y mediana empresa, que
toma en cuenta las modalidades de empresa más reducidas, tales como las
unipersonales.
En otros países, el concepto de pyme se asocia a la cantidad de empleados.
Entre 1 y 10 empleados, se habla de microempresa; entre 11 y 50, de pyme.
Dichas cifras, de todas maneras, pueden variar de acuerdo a la región.
Las pymes tienen necesidades específicas que deben ser atendidas por el
Estado. Este tipo de empresas genera, en conjunto, grandes riquezas para
cada país además de ser uno de los principales motores del empleo. Sin
embargo, por sus particularidades, necesitan protección e incentivos para
competir frente a las grandes corporaciones.
Las líneas de crédito con condiciones especiales, los beneficios impositivos y la
consultoría sin cargo son algunos de los instrumentos que suelen ofrecerse
desde el Estado a las pymes para desarrollarse.
Ventajas de las PyMes
Presentan más flexibilidad que las empresas convencionales en el
sistema de producción;
Permiten entablar una relación mucho más cercana con los clientes;
Gracias a la mayor sencillez de su infraestructura, es más sencillo
cambiar de nicho de mercado (el espacio donde se encuentran los
potenciales usuarios o consumidores de un servicio o producto);
Los puestos de trabajo son más amplios, menos estrictos, y los
trabajadores están más abiertos al cambio;
El mayor nivel de conocimiento específico y know how, que se da
gracias a la cercanía de los integrantes con el día a día de la empresa,
puede convertirse en una importante ventaja con respecto a la
competencia;
El tiempo que requiere la toma de decisiones estratégicas puede ser
considerablemente menor, dado que los procesos de gestión resultan
menos complejos;
Presentan una visión menos estricta, más enfocada en las necesidades
y demandas de los clientes (siempre cambiantes) que en sus propias
raíces, lo cual da lugar a importantes modificaciones a nivel estructural,
adoptando las tecnologías y el personal necesario para encarar los
desafíos que se presentan a cada paso.
Desventajas de las PyMes
Dado que se mueven por procesos de tipo emergente, no cuentan con
lineamientos específicos relacionados con su creación, sino que
experimentan constantes cambios y evoluciones;
No gozan de un importante respaldo financiero, lo cual les impide
embarcarse en negocios de gran envergadura;
Requieren de una constante revisión de su estructura, dado que su
naturaleza adaptable puede convertirse en la razón de su disolución a
causa de la pérdida del control organizativo;
La mayor cercanía entre los trabajadores puede ser negativa si éstos
trasladan sus problemas personales a la oficina;
Suele ocurrir que no exista un control estricto de la entrada y la salida
del dinero;
El reducido volumen de producción se refleja en la cuantía de los
pedidos realizados a los proveedores, lo cual puede derivar en
sobrecosto;
Si no se realiza una campaña publicitaria efectiva y constante, la
empresa puede pasar desapercibida ante los consumidores
Actividad de Lectura
A continuación, se le presenta la noticia Comercio y servicios concentran el
84% de las pymes de Costa Rica. Si el vínculo no funciona puede copiarlo
desde aquí: http://www.nacion.com/economia/empresarial/Comercio-servicios-
concentran-Costa-Rica_0_1482851743.html
Recursos para aprender
Introducción
En Costa Rica se pueden identificar una serie de actores clave que forman
parte del ecosistema del emprendedurismo. En el entorno gubernamental el
Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) es el ente rector en la
materia, sin embargo se pueden identificar programas referentes en diferentes
instituciones como es el caso del Instituto Nacional de la Mujer (INAMU), el
MEP, el ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT), la
Promotora de Comercio Exterior (Procomer), el Ministerio de Comercio Exterior
(COMEX) y el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS).
Existe un Consejo Nacional de Emprendimiento conformado por instituciones
públicas, privadas y la academia cuya función es promover, fomentar,
coordinar, articular e implementar programas relacionados con la cultura
emprendedora, la formación y el acompañamiento a emprendimientos.
Se cuenta con una Red Nacional de Incubadoras que brindan apoyo a las
personas emprendedoras para crear y propiciar oportunidades de nuevos
negocios y fortalecer su desarrollo empresarial por medio de asesoría, soporte
y herramientas para los empresarios.
Existe una amplia oferta en lo que respecta a la educación, formación y
capacitación de instituciones cuyos programas incluyen temas de
emprendimiento, tal es el caso de las universidades públicas, la Fundación
Comisión Asesora en Alta Tecnología (CAATEC) y el INBio, entre otras.
Respecto al financiamiento destacan las acciones del Banco Nacional de Costa
Rica con el programa BN Desarrollo, el Banco Popular y de Desarrollo
Comunal como administrador de FODEMYPE (El fondo de garantías para
créditos a la micro y pequeña empresa, Fodemype, el cual fue creado en la Ley
de fortalecimiento de la pequeña y mediana empresa en abril del 2002, para
que los micro y pequeños empresarios de industria, comercio y servicios
exclusivamente que no pueden dar las garantías a los bancos estatales puedan
tener crédito. Los empresarios acuden a los bancos estatales a pedir crédito y
si tienen capacidad para otorgar al menos un 50% de la garantía califican para
que el fondo los respalde por el resto. El monto máximo de aval por cada
empresa es de ¢30 millones. De esa manera se pretende solucionar el
problema de acceso a préstamos, considerado un gran obstáculo para el
desarrollo de las actuales firmas pequeñas y para la apertura de más
empresarios), las microfinancieras y LINK Inversiones el cual tiene un acuerdo
con la Bolsa Nacional de Valores para facilitar y dar acompañamiento a las
compañías en la búsqueda de recursos para financiar proyectos
emprendedores.
Organizaciones de apoyo al emprendedor
En el país existe la Red Nacional de Incubación y Aceleración (RNIA) la cual
está conformada por las siguientes instituciones:
Asociación GS Uno Costa Rica – Aceleradora GS1: capacita y
asesora a las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas,
fortaleciendo y apoyando su competitividad en el mercado nacional e
internacional, por medio de la implementación de las mejores prácticas
comerciales como: código de barras, automatización de procesos,
comercio, factura electrónica y trazabilidad, permitiendo reducir costos y
aportando mayor valor a todos los participantes de la cadena de
abastecimiento.
Asociación Incubadora Parque Tec: Ofrece una propuesta de valor
para los emprendedores que se basa en conformación y uso de
diferentes herramientas que permiten transformar la idea en un modelo
de negocios innovador y sujeto de inversión de riesgo, ofreciendo
ayudas como Acompañamiento Empresarial, Creación de Plan de
Acción de Mejora basado en competencias, Creación Modelos de
Negocios Innovadores, Red de Contactos Acceso a Inversión de Capital
Semilla, Consecución de fondos no reembolsables e
Internacionalización.
AUGE Universidad de Costa Rica: Desarrollo y prueba de prototipos,
para el impulso de emprendimientos dinámicos, intensivos en
conocimiento. Utilizan una metodología fundamentada en las más
modernas herramientas para el impulso del emprendimiento, ajustadas a
la realidad y posibilidades del ecosistema emprendedor costarricense.
Se enfoca en el apoyo de emprendimientos dinámicos, es decir, con un
alto potencial de crecimiento, intensivos en conocimiento y destinados a
crear o acelerar una nueva empresa (con fines de lucro) o entidad (sin
fines de lucro), que cuente con ventajas competitivas suficientes para
posibilitar su consolidación y crecimiento.
Carao Ventures S.A: Empresa que invierte en startups con alto
potencial, acelera y brinda apoyo a proyectos en etapas tempranas y
contribuye al desarrollo del ecosistema de emprendimiento regional.
Trabaja con emprendedores excepcionales que combinen innovación
con capacidad de transformar industrias y generación de nuevas
soluciones para el mercado. El valor agregado que Carao aporta a los
startups comienza por la pasión y experiencia de sus socios fundadores
e inversionistas, la capacidad financiera y recursos estratégicos de los
inversionistas, el conocimiento y disposición de su red de mentores,
aliados y proveedores.
Centro de Incubación de empresas del Instituto Tecnológico de
Costa Rica – CIE-TEC: Brinda herramientas de capacitación e
infraestructura para empresas que inician operaciones. Dentro de los
servicios que ofrecen se encuentra Incubación intramuros, Incubación
extramuros, Capacitaciones para Pymes, Asesorías para Pymes,
Capacitaciones In House, Estudios de mercado y de factibilidad.
Incubadora de Negocios del Colegio Técnico Profesional Regional
de San Carlos: Centro de asesoría y capacitación, que permite a
jóvenes estudiantes que han planteado procesos de emprendimiento
desde sus especialidades técnicas, la posibilidad de madurar sus
conocimientos e ideas para que se logre la ejecución de un proyecto o
empresa. La asesoría que los interesados recibirán en la incubadora se
orienta en áreas de administración, mercadeo, legislación y producción.
Parque la Libertad: Promueve el espíritu emprendedor en personas
jóvenes y adultas e incentiva el desarrollo de empresas innovadoras,
competitivas y sostenibles. Entre las actividades más destacadas, se
encuentran las charlas en escuelas y colegios con miras en promover
una visión emprendedora entre los participantes y otorgarles
herramientas para su empoderamiento.
Pymes de Costa Rica S.A: Iniciativa para aportar soluciones integrales
para el desarrollo de su empresa mediante servicios de capacitación y
consultoría que generen mayor competitividad a las Pymes de Costa
Rica. Tiene como objetivo convertirse en el principal proveedor de
conocimiento estratégico y administrativo, esto mediante el aporte de
herramientas confiables, probadas, innovadoras y además de fácil uso,
que le permite al empresario comprender y dominar las principales
técnicas para lograr un impacto real en sus empresas.
UNA INCUBA: Fomentar el desarrollo de las capacidades
emprendedoras en los estudiantes de la UNA y la comunidad nacional
para impulsar la creación de micro, pequeña y mediana empresa.
Tipos de capital para invertir en emprendimientos
A la hora de desarrollar emprendimientos, existen diferentes tipos de
financiamiento o capitales los cuales dependerán del tipo condiciones en que
se presta el dinero, el tipo de negocio que se trata así como la fuente de donde
provienen los fondos. Algunos de estos tipos de capital son:
Capital semilla
Es la cantidad de dinero necesaria para implementar una empresa y financiar
actividades claves en el proceso de iniciación y puesta en marcha. El capital es
aportado por terceros. Usualmente este capital se destina a compra de activos
y capital de trabajo, desarrollar prototipos, lanzar un producto o servicio al
mercado, proteger una innovación, propiedad intelectual (registro de marcas,
patentes), constitución y puesta en marcha de la empresa, estudios de
mercado, desarrollo de estrategias de venta, promoción y publicidad,
promoción y prospección comercial, administración y ventas, recursos
humanos, etc.
Capital de riesgo
Son inversiones de capital para el desarrollo o expansión de negocios que son
de riesgo elevado en cuanto a sus resultados, pero que pueden generar
rendimiento muy por encima del promedio de las inversiones de mercado.
Capital ángel
Se entiende por un fondo no reembolsable constituido por recursos públicos o
privados que favorecen la implementación de ideas productivas.
Para ser sujetos de estos capitales, las personas u organizaciones que han
tomado la decisión de ser emprendedores deben buscar la sostenibilidad del
emprendimiento, en el sentido en que el emprendimiento asegure lograr la
sostenibilidad financiera, esto es, que genere de una manera sostenible los
ingresos y utilidades para su capitalización y crecimiento, y la sostenibilidad
institucional, la cual indica que el emprendimiento cuenta con la estructura,
recursos humanos y materiales necesarios y suficientes para una gestión
eficiente.
