Portafolio de Servicios - larmgroup.com de Servicios Español... · , seguido de los servicios de orientación para superar el choque cultural y las barreras del lenguaje. Estare

Portafolio

de Servicios

larmgroup.com

LARM - PORTFOLIO DE SERVICIOS 1

© Copyright LARM Group

Confiables. Experimentados. Enfocados en el cliente. Los líderes en gestión de reubicación.

Somos Latin America Relocation Management o LARM. Por más de dos décadas hemos sido la elección nú-mero uno para miles de clientes corporativos y expatriados que buscan reubicarse dentro o fuera de América Latina y el Caribe con la facilidad, eficiencia y experiencia de su lado.

Coordinar. Gestionar. Supervisar. Dar seguimiento.

Nos enfocamos en asegurarnos que nuestros clientes ten-gan una transición y reubicación tranquila, desde el principio hasta el final. Nuestro equipo calificado de expertos está dedicado a satisfacer todas las necesidades de reubicación corporativas y personales para cada cliente. Después de una transición fácil en su nuevo país, nuestros clientes regresan con nosotros una y otra vez para obtener asistencia continua, apoyo y tranquilidad.

Gestión total de reubicación para entrar y salir de Latinoamérica y el Caribe.

Estamos comprometidos con ahorrar tiempo y dinero a nuestros clientes, así como estrés e incertidumbre innecesarios. Nuestro amplio conocimiento de cada país y sus costumbres únicas – así como los retos potenciales – da a nuestros clientes un enfoque de reubicación donde “no se deja pasar ningún detalle”. Con una cobertura de centro único en 25 países a través de América Latina y el Caribe, tenemos cubiertos a nuestros clientes, sus expatriados y sus familias.

Dar el primer paso es tan fácil como una llamada telefónica o correo electrónico.

Trabajaremos con usted para adaptar un programa que se ajuste a sus necesidades, las de su organización o su familia.

Rentable. Personalizado. Apoyo total de reubicación.

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Establecerse en un entorno completamente nuevo sin ayuda puede ser muy estresante e involucrar un alto costo tanto en tiempo como en dinero. Por esta razón en LARM estamos comprometidos con darles el mejor servicio a nuestros clien-tes, empezando con el apoyo en las prácticas comerciales y negociaciones, seguido de los servicios de orientación para superar el choque cultural y las barreras del lenguaje. Estare-mos ahí para ayudar a que la experiencia de reubicación sea fluida y la haremos mucho más simple para el expatriado y su familia. LARM proporciona los siguientes servicios:

• Servicios de inmigración

• Consejos de evaluación o anticipados

• Servicios de orientación

• Asistencia para establecerse

• Ayuda para encontrar vivienda

• Ayuda para comprar vivienda

• Asistencia educativa

• Gestión de arrendamiento

• Gestión de vivienda

• Coordinación de artículos para el hogar

• Alojamiento temporal

• Coordinación y renta de mobiliario

• Capacitación con el idioma

• Capacitación multicultural

• Asistencia al cónyuge

• Asistencia para partir

Todos los servicios y opciones se adaptan a las necesidades específicas del cliente y pueden ser ajustadas bajo solicitud del mismo.

Servicios de destino



Obtener visas y otros servicios migratorios requiere cono-cer bien tanto los pasos a seguir como la documentación a presentar. El proceso puede ser amplio y requerir el segui-miento de un profesional que cumpla con los requisitos de la oficina migratoria del país.

Descripción

• Estudiar el caso de inmigración

• Reunir los documentos necesarios

• Comunicar los requisitos al expatriado

• Preparar las Cartas Poder

• Procesar la visa

• Procesar el Permiso de Trabajo

• Registrar la Visa con el departamento de policía internacional

• Obtener una tarjeta de identificación local

Se incluye: Certificaciones notariales, obtención de certi-ficados, mensajería, apartado postal, transferencias, costos de registro con la policía internacional y de la tarjeta de identificación, legalizaciones ministeriales y consulares.

No se incluye: Costo de las traducciones consulares y ministeriales, costo de la visa y los permisos de trabajo.

Servicios migratorios

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Es una visita de “exploración” que se hace antes de mudarse a un nuevo país. Los expatriados pueden ver el país y el área donde vivirán, familiarizarse con la forma de vida, visitar vi-viendas para ver disponibilidad y recibir orientación sobre varios servicios. Este viaje se recomienda ampliamente. Es una excelente oportunidad para que el expatriado y su fami-lia visualicen la vida que tendrán antes de mudarse.

Preparación previa a la llegada

Basados en la evaluación de necesidades identificaremos las casas/departamentos y escuelas, y programaremos citas. Según la política de cada empresa y la evaluación, adaptaremos los programas al presupuesto, la disponibi-lidad en el mercado y otros factores pertinentes. También aconsejaremos al expatriado sobre la inspección de adua-nas, los depósitos, las restricciones y las mejores prácticas en el país.

Bienvenida/Traslado

• Recibir al expatriado en el aeropuerto y trasladarlo al hotel

• Confirmar el itinerario por si hay cambios de último momento

• Proporcionar un paquete de información

• El paquete de información incluye:

• Mapa de la ciudad

• Información de emergencia

• Instrucciones básicas de códigos de área y

llamadas internacionales

• Información de doctores y hospitales

• Números telefónicos de emergencia

• Información de la Embajada o Consulado

Viaje previo / para familiarizarse



Viaje previo / para familiarizarse

• Servicios de taxi

• Información de divisas: (tarifa, familiarización con

billetes y monedas, dónde cambiar dinero, docu-

mentos requeridos)

• Pautas de seguridad:

1. Dónde caminar/comprar y cómo llegar

2. Consejos y costumbres en el país.

Recorrido del área

• Desarrollo de un recorrido según las necesidades evaluadas

• Áreas típicas de expatriados

• Características principales de la ciudad para ubicar al

expatriado

• El recorrido será representativo de toda la ciudad:

• Parques

• Iglesias

• Museos

• Instalaciones para el esparcimiento

• Instalaciones de transporte

• Compras, comida, otros (especialidades del

mercado)

Panorama de las escuelas

• Proporcionar información sobre las escuelas; nombres y

direcciones para varias opciones:

• Preescolar

• Privadas

• Parroquiales

• Públicas

• Internacionales / Americanas

• Coordinar citas y acompañamiento según sea necesario.

• Proporcionar información de escuelas potenciales según

las necesidades/intereses del niño (enfocadas en depor-

tes, cuestiones académicas y arte.)

• Aconsejar al expatriado sobre formularios y documentos

requeridos, etc. (como vacunas / certificado de residen

cia, etc.)

Panorama de la vivienda

• El recorrido se limita a 3 o 4 sectores predeterminados

• Acompañar al expatriado y su familia a todas las citas

• Visitar todos los inmuebles cuando sea posible

• Describir los principales pros y contras de cada vivienda

y área

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El programa de orientación incluye los siguientes puntos que se revisarán y completarán por parte de LARM. El represen-tante de LARM revisará cada uno de ellos y responderá cual-quier pregunta que pudiera tener el expatriado.

El Consultor de LARM dará la bienvenida al expatriado y se reunirán en la ubicación.

Bienvenida/Traslado

• Entregar el Paquete de Bienvenida

• Confirmar itinerario por cualquier cambio de último minuto

• Información que se incluye:

• Mapa de la ciudad

• Información de emergencia

• Instrucciones de códigos de área/ llamadas

internacionales/otros

• Información sobre doctores y hospitales

• Números telefónicos de emergencia

• Información de la Embajada o Consulado

• Servicios de taxis

• Información sobre cambio de divisas: (tarifas,

familiarización con billetes y monedas, dónde

cambiar dinero, documentos requeridos)

• Information on food equivalents (what they are ca-

lled and where they can be purchased)

• Información sobre equivalencia de alimentos (cómo se

llaman y dónde comprarlos)

• Pautas de seguridad:

1. Dónde caminar/comprar y cómo llegar

2. Consejos generales y cuáles son las

costumbres estándar en el país

Programa de orientación



Programa de orientación

Recorrido del área

• Desarrollar un recorrido según la evaluación de necesidades• Áreas típicas para expatriados

• Mostrar las características principales de la ciudad para

establecer al expatriado en el país

• El recorrido será representativo de toda la ciudad:

• Parques

• Iglesias

• Museos

• Instalaciones para el esparcimiento

• Instalaciones de transporte

• Compras, comida, otros (especialidades del

mercado)

Panorama de las escuelas

• Proporcionar direcciones, nombre del director y número de

teléfono para escuelas de tipo:

• Preescolar

• Privadas

• Parroquiales

• Públicas


• Coordinar citas con los directores y proporcionar

compañía si es necesario

• Proporcionar información sobre escuelas potenciales

según las necesidades/intereses del niño (enfocadas en

deportes, cuestiones académicas y arte.)

• Aconsejar al expatriado sobre formularios y papeleo re

querido, etc. (vacunas, certificado de residencia, etc.)

Panorama de la vivienda

• El recorrido se limita a 3 o 4 sectores predeterminados

• Acompañar al expatriado y su familia a todas las citas

programadas

• Visitar todas las viviendas cuando sea posible

• Describir los principales pros y contras de cada vivienda

y área

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Mobiliario y electrodomésticos

• Compra: Con la lista proporcionada por el expatriado

recomendar tiendas y sugerir precios promedio para cada

artículo. Proporcionar las direcciones y teléfonos solicita

dos de las tiendas apropiadas

• Renta: Con la lista proporcionada por el expatriado,

sugerir uno o más arrendadores de mobiliario (nombre,

dirección y número de teléfono)

• El Consultor de LARM acompañará al expatriado a las

tiendas seleccionadas para brindar su ayuda, interpreta

ción y traducción (cuando sea necesario)

Servicios públicos

• Contactar a todas las empresas de servicios públicos

necesarias

• Arreglar y coordinar: Conexión, dirección de cobro,

requisitos y arreglos de pago

Seguro

Vivienda/Para inquilinos/Responsabilidad/Auto

• Nombres, direcciones y teléfonos de los proveedores

• Ayudar a llenar los formularios necesarios.

Acompañar para traducir

• Aconsejar sobre los requisitos mínimos de seguro a obtener

por el representante legal del expatriado. Acompañar para

traducir si es necesario

Programa de establecimiento



Programa de establecimiento

Compra/Renta/Registro de auto

• Identificar 3 o 4 vendedores de autos nuevos o usados a

nivel local, con buena reputación

• Acompañar a la familia con los vendedores

• Brindar ayuda / interpretación / traducción

• Dar nombres y números telefónicos de agentes de

seguros con buena reputación

• Acompañar a la familia al registro de vehículos para

llenar formularios, etc.

Servicios bancarios

• Indicar al expatriado los documentos necesarios para

abrir cuentas

• Nombre, dirección y teléfono de bancos internacionales

apropiados

• Acompañar al banco para brindar ayuda / traducción

• Brindar asistencia para en el llenado de los formularios

necesarios

Envío de artículos del hogar y efectos

personales

• Licitar con empresas de mudanzas

• Ayudar al expatriado a preparar el inventario de valores

para el seguro

• Contactar a las empresas de mudanzas en el punto de

origen y de destino

• Coordinar e instruir al expatriado en la preparación del

papeleo para la aduana junto con el papeleo del garante

del Cliente (salida y llegada)

• Monitorear el empaque y el envío con la empresa de

mudanzas de origen y destino, según las necesidades del

expatriado, incluidas las visitas durante los días de empaque

• Certificar que la empresa de mudanzas haga bien el bono

de garantía firmado por la Empresa a nombre del Expatriado

• Monitorear el despacho de aduanas y la entrega, que

incluye la compañía de un asesor durante la entrega en

la residencia

• Administrar las reclamaciones (si las hay) junto con el

expatriado y la empresa aseguradora

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Objetivo: Trabajar de forma dinámica según la política de la empresa, para ayudar al expatriado a identificar y adquirir una vivienda cómoda y adecuada.

Preparación previa a la llegada

Basados en la evaluación de necesidades proporcionada por el expatriado, identificaremos casas/departamentos y es-cuelas y programaremos citas para verlas.

Según la política de cada empresa y la evaluación, adap-taremos los programas al presupuesto, la disponibilidad en el mercado y otros factores pertinentes. También describire-mos al expatriado las costumbres locales, los depósitos, las restricciones y las mejores prácticas en el país.

En busca de casa

• Recorrido limitado a 4 o 5 sectores específicos

predeterminados

• Acompañar al expatriado y a la familia a todas las citas

programadas

• Visitar todas las viviendas cuando sea posible

• Cuando las viviendas se encuentren dentro de los

parámetros y el presupuesto, el consultor de LARM las

mostrará hasta encontrar la adecuada a las necesidades

del expatriado y su familia

• Describir los principales pros y contras de cada vivienda y área

Programa para encontrar vivienda



Programa para encontrar vivienda

Negociaciones de arrendamiento

• El consultor de LARM negociará términos de arrenda-

miento favorables, explicando al arrendador que el

inquilino es un expatriado que se reubica y que, aunque

no sea una parte en el arrendamiento, el empleador

típicamente estará detrás del pago de la renta

• Cuando sea posible se negociará una cláusula en el

arrendamiento que permita al expatriado terminarlo

antes (por ejemplo, 60 días después de un aviso escrito)

si su empleador lo transfiere a otra área

• Para beneficio del expatriado, se negociarán condiciones

favorables (término del arrendamiento según necesida-

des del empleado y la familia, mascotas, depósitos,

reparaciones y mantenimiento, fumigación/limpieza)

• El Consultor de LARM solicitará a los consejeros legales la

revisión de arrendamiento antes de su firma

• Se puede traducir el contrato de arrendamiento por un

cargo adicional

Inspección previa antes de habitar

• Coordinar la inspección con el agente inmobiliario /agente

• El Consultor de LARM hará un recorrido de la vivienda

Mobiliario

• Si está amueblado, revisar el contenido y condición del

inventario. Tomar notas según sea adecuado, firmar y

fechar el inventario para el registro

• El inmueble (casa/departamento, terreno y exterior) –

Revisar la condición y anotar todos los defectos obvios;

tomar notas según sea apropiado y firmar y fechar el

inventario para el registro

• Copia de la inspección y el inventario lista a la llegada del

expatriado

Se incluye: Transporte, estacionamiento, coordinación de contratos y trabajo a realizar, coordinación de la comisión del agente y honorarios de mensajería

No se incluye: Alimentos, transporte desde el aeropuerto, pago de servicios de terceros, como persona de reparacio-nes, jardineros, cerrajeros, etc., cobros por el trabajo reali-zado en el inmueble; comisión bancaria, pago de depósito de garantía, cargos de corretaje o comisión de arrendamientos,

cargos por cobros de terceros.

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La búsqueda de una escuela para los niños puede ser una de las tareas más importantes en el traslado de nuestros expatriados. LARM tiene la experiencia y los contactos para hacer que este sea un proceso de transición tolerable y rá-pido para sus hijos.

Descripción

• Nuestro representante buscará en escuelas:

• Preescolares

• Privadas

• Parroquiales


• Se buscará una escuela que satisfaga los requisitos y las

necesidades del expatriado.

• Revisión de vacantes

• Coordinación de citas

• Visita acompañada a las escuelas seleccionadas

• Coordinación de exámenes a presentar

• Proceso de reconocimiento de estudios, si es necesario

• Proporcionar información sobre escuelas potenciales que

satisfagan las necesidades/intereses del niño

• Aconsejar al expatriado sobre la documentación y

formularios requeridos, etc. para cumplir con los requisitos

locales (vacunas / certificado de residencia, etc.)

• Negociar la admisión donde sea posible

Se incluye : Transporte, estacionamiento, proceso de recono-cimiento de estudios, legalización de certificados mensajería.

No se incluye: Pago de examen de admisión, cuotas de inscripción o admisión, cuotas consulares o gubernamenta-les para el reconocimiento de estudios.

Asistencia educativa



Para aquellos que buscan vivienda temporal, LARM tiene una selección de departamentos amueblados, apartamen-tos- hoteles y hoteles, dependiendo de las necesidades y el presupuesto específico del expatriado.

Descripción

• Selección de hospedaje temporal según las necesidades

de la persona que se transfiere, su familia y la empresa

• Reservación o reserva del hospedaje elegido

• Coordinación de pagos y servicios

Se incluye: Transporte del aeropuerto, reservación o reser-va, información de los servicios disponibles.

No se incluye: Pago de la renta de la vivienda temporal o cargos del hotel, pagos por servicios extra, alimentos, desa-yuno, lavandería y servicios generales del hotel, etc.

Alojamiento temporal

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Para facilitar la mudanza del expatriado a su nuevo hogar, tenemos opciones de muebles de alta calidad y variados diseños mientras están en espera de los muebles de su pro-piedad.

Hay muchos beneficios en esto, como permitir la rápida inte-gración a la rutina diaria mientras la empresa también puede ahorrar los costos de un hotel.

Descripción

• Coordinación con la empresa de renta de mobiliario

• Lista de muebles para elegir

• Presentación de costos a las personas relevantes

• Coordinación de entrega e instalación de mobiliario

• Transporte y manejo del mismo

• Remoción de muebles

• Revisión del inventario al momento de entregar y recoger

Se incluye: Coordinación de presupuestos, entrega y remo-ción, pagos a terceros de conformidad con el presupuesto presentado y aprobado.

No se incluye: Costos de renta de mobiliario.

Coordinación y renta de mobiliario



LARM ofrece un servicio especial para el pago centralizado de servicios públicos y generales. Nuestra misión es facilitar a nuestros clientes su estadía y hacerla mucho más sencilla, es por esta razón que proporcionamos el cumplimiento es-tricto de estas obligaciones por el tiempo que sea necesario.

Descripción

• Reparaciones, mantenimiento, fumigación/limpieza

• Asistencia permanente en beneficio del expatriado y la

empresa al realizar investigación, consultoría y contratación

de proveedores por teléfono o en caso de un problema

• Pago de servicios mensuales - renta, servicios públicos,

jardinería, mantenimiento y cualquier otra política relacio

nada al beneficio de la vivienda (los fondos se deben

recibir de la empresa por adelantado)

• Cualquier otro asunto relacionado la vivienda

Se incluye: Coordinación de los pagos (no el costo), recolec-tar la información necesaria para hacer los pagos de los ser-vicios, cartas poder, certificaciones notariales y mensajería.

Gestión de arrendamiento

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LARM ofrece Servicios de Gestión de Vivienda que incluirán los siguientes puntos para el expatriado y el Cliente:

• Inspección de la vivienda antes de la salida del expatriado

• Elegir y gestionar a los corredores de bienes raíces para

la renta de la vivienda

• Negociar el contrato con el inquilino y hacer una inspección

• Cobrar los pagos de la renta y depositarlos en una cuenta

especificada por el expatriado

• Inspección trimestral o como lo especifique el cliente

• Coordinar/pagar todas las responsabilidades del dueño

(Expatriado) (mantenimiento, reparaciones, pagos de

asociaciones, etc.)

• Pagar las responsabilidades financieras del dueño

(Expatriado) mientras la vivienda esté desocupada/rentada

• Proporcionar informes trimestrales o como lo indique el

cliente al Expatriado

Gestión de Vivienda



Programa multicultural

El programa está diseñado para preparar a los expatriados y a sus familias para los retos de la vida y el trabajo diario en un país extranjero. El programa les ayudará a desarrollar las habilidades y estrategias para manejar eficazmente el cam-bio y permitirles funcionar con éxito en su nuevo entorno.

Minimizar el choque cultural y sus efectos debería ser la meta de todos los individuos que se reubican en una cultura diferente.

Programa cultural

• Introducción al país de destino

• Gestión de la transición a una nueva cultura

• Valores, actitudes y conducta – Cómo difieren las

personas en comparación con el país de origen

• Cómo aclimatarse a una nueva cultura

• Entendiendo las normas culturales y las mejores prácticas

en el país

Se incluye: Presentación, anfitrión, material del taller.

No se incluye: Transporte.

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Este programa está diseñado para ayudar al cónyuge en la ubicación huésped ya sea a encontrar un trabajo, si puede trabajar, o a dar servicios voluntarios. LARM guiará al ex-patriado y será un recurso para entender y tomar los pasos adecuados para encontrar la oportunidad deseada de traba-jo o voluntariado en el país.

LARM proporcionará los siguientes servicios cuyo tiempo de duración es de 1 día.

Se proporcionará lo siguiente:

• Visión general del empleo y las oportunidades de

voluntariado en el país

• Estilos estándar de currículos en el país anfitrión

• LARM recomendará al cónyuge a una agencia de empleos

• Sesión de preguntas y respuestas y recursos adicionales

para apoyar mejor al cónyuge

Asistencia al cónyuge



LARM entiende las necesidades asociadas a la partida. La lista de procedimientos y negociaciones puede ser larga y tediosa. Nuestro equipo dará a los expatriados una transi-ción más simple y mucho más fluida.

Descripción

• Cancelación de servicios

• Cancelación de servicio de celular

• Cierre de cuentas bancarias

• Cancelación de visas

• Revisión del inventario de la vivienda

• Coordinación de trabajo y reparaciones

• Coordinación para el reembolso del depósito de la vivienda

• Cancelación de seguro

• Devolución del TAG (dispositivo necesario para circular

en autopistas)

• Coordinación para el pago de servicios pendientes

Se incluye: Coordinación de pagos, arreglos, recolectar la información necesaria para terminar contratos, cartas poder, certificaciones notariales, mensajes, pagos a terceros (no el costo).

No se incluye: Costo de servicios públicos, cuentas con otros, como carpintero, persona de reparaciones, manteni-miento de boiler y calentadores de agua.

Asistencia para partir


LARM USA, Inc.1961 NW 150 Ave, Suite 103

Pembroke Pines, FL 33028, USA

Phone: + (954) 239-4081Email: [email protected]

www.larmgroup.com

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