Portafolio de servicios jmv 2013

PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES


1

Contacto:

Tel. (57 1)2 21 67 81. (57) 315 345 87 75 (57) 311 214 38 25

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BOGOTÁ, COLOMBIA

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

CONSULTORÍA GERENCIAL

SELECCIÓN DE PERSONAL

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DESARROLLO GERENCIAL

SERVICIO AL CLIENTE

TALENTO HUMANO

GESTIÓN AMBIENTAL

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

GERENCIA DE PROCESOS

CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANA

GESTIÓN AMBIENTAL

SELECCIÓN DE PERSONAL

HEAD HUNTER

SELECCIÓN MASIVA

2



SEMINARIOS Y TALLERES.

A la medida en tiempo y contenido

3

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Entrenamiento al equipo Directivo.

Administración Gerencial del

Tiempo

Manejo Efectivo de reuniones directivas.

Introducción a las competencias

gerenciales

Coach GerencialEfectividad en la

toma de Decisiones

Planeación y Gestión

OrganizacionalPNL Curso Básico

Liderazgo para Ejecutivos

RSE hacia la ISO 26.000

Innovación y creatividad

Eneagrama y productividad

4

SEMINARIOS EN GESTIÓN GERENCIAL


Introducción a la Gestión por

Competencias

Desarrollo de la Comunicación y la

Asertividad

Identificación y Solución de Conflictos

Gerencia de la Capacitación

El cambio organizacional.

Diagnóstico de Necesidades de

Capacitación

Desafíos y tendencias en la

gestión del talento.

La Retención y el Compromiso en la

Organización.

Formación de Instructores

InternosCoaching para jefes

Autoconocimiento y gerencia de sí

mismo.Motivación laboral

5

SEMINARIOS EN TALENTO HUMANO


Principios del Servicio al Cliente y

Calidad.

Importancia de las habilidades

Comerciales.

Presentaciones Efectivas y de

Impacto

Habilidades Conversacionales

Manejo Efectivo de Objeciones

Fidelización de Clientes

La Persuasión en la gestión comercial.

Claves para la atención telefónica.

Momentos de Verdad

Introducción al CRM

Gerencia del Servicio al Cliente

La venta consultiva

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GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE Y COMERCIAL


ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL DE

ACUERDO CON EL DECRETO 1299

Diagnóstico de impactos y aspectos

ambientales

Revisión de requisitos legales

Formulación de políticas, objetivos

y organigrama.

Elaboración del manual de

Implementación.

OUTSOURCING PARA EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN

AMBIENTAL

Estructuración del departamento de

gestión Ambiental.

Implementación de requisitos,

factores y programas requeridos.

Identificación, formulación y seguimiento.

Documentación de acciones y procesos.

IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN

AMBIENTAL

Sensibilización en temas medio ambientales .

Ahorro de Agua y Energía

Plan de gestión integral de residuos

Plan de manejo de residuos peligrosos

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PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL


PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y

ENTRENAMIENTO

“Hacia un desempeño superior en la

gestión”

8

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DIAGNÓSTICO INICIAL

4 horas

ADMINISTRACIÓN GERENCIAL

DEL TIEMPO

4 HORAS

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

4 HORAS

FORMACION DE EQUIPOS

DE TRABAJO

8 HORAS

COACH GERENCIAL

8 HORAS

TOMA DE DECISIONES

EFECTIVAS

4 HORAS

LIDERAZGO GERENCIAL

8 HORAS

COMPROBACION Y

RETROALIMENTACIÓN

4 horas

EVALUACIÓN FINAL

4 horas

INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS

GERENCIALES.

4 HORAS

PLANEACIÓN Y PENSAMIENTO

ESTRATÉGICO

8 HORAS

FORMACIÓN EN COMPETENCIAS GERENCIALES . DURACIÓN 60 HORAS

Ambiente

Virtual 10

horas


LA CONFIANZA COMO FACTOR DE

ÉXITO EN EL TRABAJO EN EQUIPO.

8 HORAS

IDENTIFICACIÓN, MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

8 HORAS

IMPACTO DE LOS EQUIPOS DE ALTO

DESEMPEÑO EN LA ORGANIZACIÓN.

8 HORAS

DIAGNÓSTICO INICIAL

2 HORAS

LA ORIENTACIÓN AL LOGRO Y

LA ALINEACIÓN DE EQUIPOS

6 HORAS

LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO

DEL LIDERAZGO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

8 HORAS

ENTRENAMIENTO AL EQUIPO DE TRABAJO .DURACIÓN 40

HORAS


Presentación del Programa.

2 horas

Atributos del prestador del

Servicio. 4 horas

Componentes del Servicio

al Cliente. Cultura y libreta

de Calificaciones. 8 horas

Momentos de Verdad y

Solución de

Objeciones. 4 horas

Fidelización de Clientes. 4

horas

La calidad y el Servicio al

Cliente. Indicadores y pecados

de Servicio 8 horas.

Ambiente

Virtual 10

horas

Proyecto Transversal.

PROGRAMA EN SERVICIO AL CLIENTE. 30 HORAS




GESTIÓN POR PROCESOS

GESTIÓN HUMANA

GESTIÓN AMBIENTAL



GESTIÓN HUMANA

• Diseño del área yalcance de lagestión deltalento humano.

• Evaluación porcompetencias alos ejecutivos ypersonal deimpacto.

• Implementaciónde cada uno delos procesos delárea de gestiónhumana.

GESTION POR PROCESOS

• Diseño deprocesosprincipales de laorganización

• Formulación deIndicadoresmediante elmodelo del BSC

• Elaboración dematrices degestión con losresponsables delas áreas


• PlaneaciónGerencial con elequipo directivo.

• Gerenciaestratégica paralos ejecutivos.

• Entrenamientodel EquipoGerencial

GESTIÓN AMBIENTAL

•Estructurar eldepartamentode gestiónmedioambiental.

•Diseño deprogramas deeducaciónmedioambiental.


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DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN COMPROBACIÓN EVALUACIÓN

Evaluación de

Temas e

Indicadores

Iniciales

Desarrollo de

Actividades

Seguimiento

a Resultados

Evaluación de

Impacto e

Indicadores

MODELO METODOLÓGICO


NUESTROS ALIADOS

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ENCUENTRENOS TAMBIÉN EN:

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