Competimos con calidad, tecnología y buenos precios

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Competimos con calidad, tecnologia y

buenos precios

La tienda SOUVENIR es una empresa especializada en componentes

electrónicos sus ventas a proveedores se realiza por medio deInternet.

SOUVENIR, se caracteriza por la calidad y los buenos precios de sus

productos, garantizando al usuario el 100% de satisfacción.

A continuación se dará conocer por medio de este portafolio, los

procedimientos y los requisitos que usted como cliente debe cumplir para

adquirir nuestros productos. De igual manera les damos a conocer la

organización de nuestra empresa.

Nos identificamos en el mercado por

Atención telefónica e Internet, Contamos con ejecutivos que pueden tomar sus pedidos en Internet y teléfono, contando por supuesto con nuestras oficinas a su completa disposición.

Contamos con personal calificado, que maneja sus paquetes con delicadeza y precisión.

Prontitud, y precisión en las entregas.

Entregas Nacionales e internacionales.

Entrega Express. (Conlleva un costo extra).

Servicio especial a vendedores por Internet y a empresas. (Envíos en alto volumen).

Entregas los 365 días del año. (366 en años bisiestos).

Envoltorios a prueba de Agua e impactos ligeros. (Precaución de artículos frágiles).

Vehículos ecológicos y de baja emisión amigables con el ambiente.

Servicio cordial y especializado.

Reembolso en caso de pérdida. (Previamente pactado).

 

 

DIAGRAMA DE CLASES.

El diagrama de clases para la tienda Souvenir esta formado por 8 clases, cada una con sus atributos y métodos, las relaciones que se establecen entre las diferentes clases, tienen en cuenta el tipo de relaciones si es de asociación, generalización, o agregación además de la respectiva multiplicidad.

La tienda Souvenir maneja su inventario manteniendo el control y actualizando la información de sus ventas y pedidos para así realizar la solicitud de compra de productos a sus proveedores. En relación a los clientes que llegan a la tienda estos compran sus productos y los cancelan quedando como videncia la respectiva factura y si el producto esta agotado se pasa a la clase pedidos para que desde la clase inventario se proceda a solicitarlo al proveedor.

DIAGRAMA CASOS DE USO

El diagrama de casos de uso para la tienda Souvenir describe el comportamiento del negocio y de la interacción por entidades externas como los actores. En el caso del diagrama presentado se tienen tres actores que son:

Administrador: Es quien lleva a cabo las tareas de administración de la tienda tales como comprar productos a los proveedores, realizar y mantener el inventario, realizar las ventas, manejar la caja. En el caso del administrador pueden ser varias personas, cada una de ellas con responsabilidades diferentes.

Cliente:Quien realiza la compra en la tienda, puede llevarse inmediatamente los productos o en caso de no estar en el almacén se le tomara el pedido

Proveedor: Este actor ofrece los productos a la tienda y realiza la venta y entrega de los mismos.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

En este diagrama se refleja los flujos de trabajo paso a paso para la compra de un producto por parte de un cliente en la tienda Souvenir, este proceso es el ciclo vital del manejo en la tienda ya que una vez el cliente solicita un producto se comprueba su existencia, se procede a su venta, al proceso de facturación

y a la actualización del inventario; caso contrario de no estar el articulo en el almacén y el cliente muestra interés en esperar a su pedido se procede a elevar la solicitud del producto al proveedor. En este diagrama existen procesos de decisión en donde el administrador del sistema debe procesar la información e indicarle a la clase inventario si es venta de un producto o solicitud de pedido.

DIAGRAMA DE SECUENCIA

En este diagrama se muestra la interacción de los objetos Página principal, venta, componente electrónico y almacén presentes en el esquema de servicio de la tienda Souvenir; el encargado tiene la responsabilidad de abrir la venta e ir realizando las diferentes operaciones en el sistema, hasta lograr entregar el producto al cliente, recibir el dinero y actualizar el inventario. En el diagrama de secuencia se muestra en pasos lógicos los procesos necesarios para vender el producto, estos pasos se dan en el tiempo es decir no se puede realizar el paso 8 Realizar venta()sin antes haber verificado el paso 5, 6 y 7 para comprobar la existencia y disponibilidad.