Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video promo - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea “Înțelege mai mult”, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj, provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Intelege mai mult
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza in grupul “Produs”
Mesaj catre grupul “Produs”
Posteaza in grupul “Pret”
Mesaj catre grupul “Pret”
Home Recente
Intelege mai mult
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stări
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai bine pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare cât și răspunsurile aferente, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & a�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO fixat
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată" (la început de listă)meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Înțelege mai mult” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
Încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co• Nicolae Caram�l 22, București• 55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care îți oferă acces la mintea colectivă a echipei tale.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video promo - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea “Înțelege mai mult”, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj, provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Intelege mai mult
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza in grupul “Produs”
Mesaj catre grupul “Produs”
Posteaza in grupul “Pret”
Mesaj catre grupul “Pret”
Home Recente
Intelege mai mult
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stări
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai bine pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare cât și răspunsurile aferente, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & a�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO fixat
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată" (la început de listă)meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Înțelege mai mult” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
Încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care îți oferă acces la mintea colectivă a echipei tale.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co• Nicolae Caram�l 22, București• 55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea “Înțelege mai mult”, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj, provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Intelege mai mult
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza in grupul “Produs”
Mesaj catre grupul “Produs”
Posteaza in grupul “Pret”
Mesaj catre grupul “Pret”
Home Recente
Intelege mai mult
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stări
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai bine pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare cât și răspunsurile aferente, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & a�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO fixat
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată" (la început de listă)meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Bun venit în aplicaţia Youkno
Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.
Să începem!
GHIDUL UTILIZATORULUI
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Intro
Ideea Ce obţii Ce oferi
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.
Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.
video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE
Perspective concise, motivare şi statistici reale.
Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.
Youkno le scoate la lumină.
Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.
Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.
Elemente de bazăIată ce vom acoperi
Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni
Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane
Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje
Încheiere
Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:
ID anonim sondajtext imagine
video audio PDF recompensă
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.
De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.
Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.
Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.
În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.
De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.
O nouă mască la �ecare postare?
Postare: ID Anonim
Home Recent
BR Red Cat • 1m •••
Home Recent
YP Red Cat • 1m •••
Home Recent
GP
CD
Red Cat • 1m •••
Home Recent
MC
OB
Red Cat • 1m •••
Home Recent
BT
PU
Red Cat • 1m •••
Home Recent
OP
BP
Red Cat • 1m •••
Home Recent
•••Red Cat • 1mWB
GG
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
voteaza raspunde
Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.
Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.
Simplă
Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.
Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.
Provocare
Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.
Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.
Sondaj
Postare: Tipuri
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza
Produs
Pret
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
Home Recente
Toate tipurile pot avea:
videotext imagine audio
PDF durată public țintă
Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.
Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.
Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza
un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:
• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare
• a iniţia o discuţie în grup
Sondaj
Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Posteaza la grupul “Produs”
Mesaj la grupul “Produs”
Posteaza la grupul “Pret”
Mesaj la grupul “Pret”
Home Recente
Obtine Perspective
OA Olive Ant • 1m
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
30% Produs
70% Pret
Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.
Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.
CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.
PUBLICATĂ
Postare: Stare
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
PUBLICAT
WE White Eagle • 1m •••
Editeaza Publica
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
CIORNA
Sam Robin • 1m •••
Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.
RESPINSĂ
Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.
BB Blue Bear • 1m
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
RESPINS
WE White Eagle • 1m •••
Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.
ÎNCHISĂ
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
INCHIS
WE White Eagle • 1m •••
În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.
Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării
Postare: Structură & A�şare
Detalii
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.
1.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
PRO pinned
POSTED
masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••
recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)
principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"
lista răspunsurilor
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stars, 9 replies, 2 comments
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO fixat
Home Recente
Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.
Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.
Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:
Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii
Liste în ecranul Home
Postare: Organizare
Home Recente
Home
Vanzari
Bookmarks
Recente
Populare
Discutate
Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.
Hashtaguri
Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.
Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.
TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.
Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.
Rezultatele căutării
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.
Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.
*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.
Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:
• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate
• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat
Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.
*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.
Postare: Creare
rate reply for $80
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?
OA Olive Ant • 1m •••
Biggest obstacle to closing a sale:
voteaza
Product
Price
Creeaza postare
Creeaza provocare
Creeaza sondaj
Pune o intrebare...
Varianta A
Varianta B
Adauga varianta
HomeAfiseaza in:
Solicita raspuns oficial
Toata lumeaTrimite la:
Stabileste durata sondajului...Durata:
Optional...Recompensa: RON
Creeaza sondaj Creeaza
RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial
acțiuni meniu •••
EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...
DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:
Postare : Acțiuni
Acţiuni principale:
VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...
Detalii
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
Adauga un comentariu...
Detalii voturi
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTED
PRO
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Răspunzi la orice postare doar O DATĂ
Editezi, retragi sau ştergi răspunsul
Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF
* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei
Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.
Adaugă comentarii
Îl adaugă în lista lor Bookmarks
Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.
În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.
Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.
AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)
PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »
RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.
Postare: Acţiuni / Răspunde
Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai
răspuns, poate să:
Ce poți face TU
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems
1.
ACCEPTAT
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
ACCEPTAT
voteaza
Adauga un comentariu...
Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.
Bookmark
Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.
SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:
Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.
Comentariile nu pot � votate.
Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.
Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.
Adaugă un comentariu...
Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.
Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.
Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.
Votează
Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark
Raspunsuri
GT Gold Toad • 1m •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Ofera un vot
ANULEAZA TRIMITE
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
Scrie ceva frumos (optional) ...
re:
Bookmarks Recente
voteaza raspunde
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
Adauga un comentariu...
OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min
Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min
Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.
Raportează
Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.
Trimite mesaj
Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.
Solicită răspuns o�cial
Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.
ID POSTARE
Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)
OA Olive Ant • 1m •••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
voteaza raspunde
Bonusuri ProductivitatePDF
Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.
OFICIAL
WE White Eagle • 1m •••
voteaza raspunde
GC Green Cobra • 1m
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
PRO
Home Recente
ID postare: ^bq71rhc
Raporteaza
Trimite mesaj
Solicita raspuns oficial
Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)
Home Recente
RE Red Elephant • 1m
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
•••
Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.
PUBLICAT
RC Red Cat • 1m
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
PUBLICAT
24 stele, 9 raspunsuri
Adauga un comentariu...
ID postare: ^bq71rhc
Editeaza
Publica
Retrage
Inchide
Sterge
Duplica
Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el
Editează
Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.
Publică
Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.
Retrage
Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.
Închide
Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).
Șterge
Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.
Duplică
Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.
Recompensele pot �:
Ce mai conţine aplicaţia?Recompense
points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane
PT Pink Tiger • 1m •••
24 stele, 9 raspunderi
Petrecere de Craciun
voteaza
In oras
Cabana la munte
10 puncte
voteaza raspunde
BD Blue Dove • 1m
5 cupoane
24 stele, 9 raspunderi
•••
Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.
Home Recente
RC Red Cat • 3 ore
100 RON
•••
Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?
voteaza raspunde
GW Gold Whale • 1m
200 puncte
24 stele, 9 raspunderi
•••
Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.
De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.
Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.
Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.
Cum funcționează
Protecție
Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.
Clasament
Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.
Valoare
Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.
Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.
Recompense: Puncte
84 puncte
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MSQ2hgdwra
+2puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
24 Feb ID: TRp09wserf
+3puncte
Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.
Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.
Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.
La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.
Cum funcționează
O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.
Vizibilitate
Valoarea unui ecuson e determinată de:
• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)
Valoare
Recompense: Medalii
Regional Sales Manager
Julie David
PRO
Colaborator Pretios
Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca
"Cea mai votata a zilei".
Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.
Cum funcționează
Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.
Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.
Tranzacții
În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.
Încasare
Recompense: Bani
120 RON
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: MB73hkdor7
50RON
Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”
24 Feb ID: sAT6hkdo34
70RON
Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”
Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.
Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.
Cum funcționează
Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.
Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.
Posesie
Recompense: Cupoane
2 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: AXdfgk23hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”
24 Feb ID: Bnmd5g56hj
1cupon
Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”
Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.
Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.
Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.
Grupuri
DesprePersoane
Julie David •••
Dan Andrew •••
Silvia Hugh
Bogdan Tall •••
Petru Szabo •••
Helena Estelle •••
Echipa CompanieiRegional Sales Manager
Julie David
Sustineri
Sam Robin
Julie e cea mai buna!
PRO
sustine trimite mesaj
DespreNoti�cări
• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare
Youkno îți trimite noti�cări despre:
YOUKNO
Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”
acum
YOUKNO
3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."
acum
YOUKNO
Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”
acum
YOUKNO
provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”
acum
11:20Luni, 8 Octombrie
11:20
DespreRealizări
Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.
ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă
Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul
Contul Meu
500 RON
84 puncte
3 cupoane
Castiguri
Tranzactii
24 Feb ID: TR23hkdor7
500RON
Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”
40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie
Contul Meu
Cei mai performanti Octombrie 2018
Daniel Andrew
John Steve
Valentine Stan
Helena Estelle
Petru Szabo
puncte
puncte
puncte
puncte
680
675
673
671
1
2
3
4
5
Clasament
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
În încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)
Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Înțelege mai mult” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.
Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.
Discuţii de grup
DespreMesaje
Echipa Companiechat de grup •••
Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO
Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••
Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••
Mesaje
PO
Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?
Am dat! Foarte util! Mulțumesc!
Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!
Pink Owl • 12:20
14:10
14:15
Pink Owl
G1
G2
P1
P2
G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I
Încheiere
Youkno e o aplicaţie mobilă care îți oferă acces la mintea colectivă a echipei tale.
Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.
Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.
Raspunsuri
GT Gold Toad • 2 minute •••
demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:
ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.
1.
2.
3.
4.
voteaza raspunde
Adauga un comentariu...
GC Green Cobra • 25 minute
100 RON
24 stele, 9 raspunsuri
•••
Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?
ACCEPTAT
Detalii
Home Recente
BA Blue Ant • 3 ore
140 raspunsuri • Rezultate finale
•••
Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:
18% Produs
12% Pret
70% Abordare
Vrem să ţinem legătura!
Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co• Nicolae Caram�l 22, București• 55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto
Acest ghid este disponibil și la: www.youkno.co/ghidul-utilizatorului.pdf