Poste 4018 - 4019

5/6/2018 Poste 4018 - 4019 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/poste-4018-4019 1/24

Alcatel OmniPCX Enterprise

Alcatel 4018/4019



First



Manuel utilisateur

3

How

Introduction

En choisissant un téléphone de la gamme 4018/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions.Votre poste 4018 (IP)/4019 (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plusperformante.

Comment utiliser ce guide

De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

Décrocher. Touche d’appel.

Raccrocher. Touche spécifique du clavier numérique.

Clavier numérique. Vue partielle de l’afficheur.

Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur.

Signifie que la fonction est accessible par appui sur une touche programmée - vo irProgrammerles touches programmables.

Réglage “moins”. Touche fixe.

Réglage “plus”. Touche MENU.

Écoute amplifiée,mains libres. Touche d'accès à la messagerie.

Déplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas.

Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours decommunication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir auxécrans de téléphonie.

2

2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o



How







Téléphoner 1

7

Other

1.1 Etablir un appel

1.2 Recevoir un appel

numéroterdirectement

décrocher nº de votrecorrespondant

mains libres(Alcatel 4018uniquement)

nº de votrecorrespondant

touche d’appelprogrammée

vous êtes encommunication

Pour un appel à l’extérieur, composer le numéro d'accès à l'extérieur avant le numérode votre correspondant. 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public.

Pour le standard, composer le '9' (par défaut).

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3 a b c d e

f

j k l m n o

2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

conv.

décrocher mains libres(Alcatel 4018uniquement)

appuyer sur latouche de lignedont le voyant

associé est allumé

1.3 Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel 4018 uniquement)

Poste au repos :

En cours de communication :

1.4Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) -Écoute amplifiée

vous êtes en positionmains libres

appui court


appui court

En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interromprel’appel.

Hélène

la touche Haut-Parleur clignote


activer le haut-parleur(appui long)

La touche s'éteint

régler le volume(9 niveaux)

désactiver le haut-parleur (appui long)

un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant allumé fixe).

Hélène



Téléphoner

8

1

1.5 Appeler par le répertoire personnel

1.6 Rappeler

Rappeler le dernier numéro composé (bis)

rappeler l'un des 8 derniers numéros

1.7 Faire une demande de rappel sur poste occupé

appui court appuyer directement sur latouche programmée (0 à 9)

sélectionner lecorrespondant à appeler

lancer l’appel

2

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3 a b c d e

f

j k l m n o OK

rappel du dernier numéro

touche 'bis'(appui court)

touche 'bis'(appui long)

sélectionner le n°parmi les 8 derniersémis

lancer l’appel

redial

redialÉvénements OK Appels émis OK

OK

votre correspondant estoccupé Rappeler OK

1.8 Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4018 uniquement)

Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connectéen mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant.

• pour activer - Poste au repos :

• pour désactiver - Poste au repos :

la diode associée s’allume

Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé.

La diode associée s'éteint



En cours de communication2

9

Other

2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication

• Autres méthodes pour appeler un second correspondant

•Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :


nº du secondcorrespondant

le premier correspondant est misen attente

Rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui long).

Appeler par votre répertoire personnel (Nº Individuel).

Touche d’appel programmée.


touche de lignedont le voyant

clignote

En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.

Hélène 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o Envoyer FV OK

redial

Hélène

end

2.2 Recevoir un second appel en cours de communication

•

Un second correspondant cherche à vous joindre :

répondre à l’appel affiché

• Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin à la conversation en cours

2.3 Interdire la réception d’un nouvel appel en cours de communication

En cours de communication, vous souhaitez ne pas être appelé par un autre correspondant :


nom ou n° de l'appelantpendant 3 secondes

le voyantlumineux clignote


touche d’appeldont l’iconeclignote


touche de lignedont le voyant

clignote

Hélène Dupond Guy

Hélène

end

pour interdire ou autoriser de nouveauxappels en cours de communication

Interdire

attente

Autoriser

attenteOK



En cours de communication

10

2

2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)

En communication, un deuxième correspondant est en attente.Pour le reprendre :

2.5 Transférer un appel

• Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste :

• Si le destinataire du transfert répond :

votre premier correspondant estmis en attente

le voyantlumineux clignote



n° du 2èmeposte

Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé(dépend du pays concerné et de la programmation du système).

Hélène 2

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3 a b c d e

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j k l m n o

Rappeler OK

2.6 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence)

En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente

Annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant

Si à l’issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

2.7 Mettre votre correspondant en attente (garde)

• Mise en garde exclusive :Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le mêmeposte.

• Reprendre le correspondant en garde :


raccrocher

Hélène ConférenceOK

Fin conférence OK

end

votre correspondant est mis enattente


appuyer sur la touche deligne dont le voyant associéest allumé (communication

en cours)

touche de lignedont le voyantclignote


Hélène

Répondre OK Hélène




11

2

2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste :

Votre correspondant est mis en parcage et perçoit la mélodie d'attente.• Pour retrouver votre correspondant parqué :

2.9 Entrer en tiers dans une communication interne

Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dansla conversation en cours :


entrer le numéro du posteoù vous souhaitez

reprendre la conversation

Si la communication mise en parcage n’est pas reprise dans un temps donné (1mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l’opératrice.

Parcage/reprise de parcage

Hélène Parquer l'appel OK 2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

Parcage/reprise de parcage

Réglages OK Services OK Consultation OK

Interceptionappel

OK Parcage/reprise OK Consultation OK

Intrusion OK

• Se protéger contre l’entrée en tiers :

2.10 Émettre en fréquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveurvocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.

2 fois entrer lenuméro

La protection disparaît lorsque vous raccrochez.

Protégé contre l'intrusion


Autres services OK Protégéintrusion

OK Intrusion OK 2

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3 a b c d e

f

j k l m n o


activer 'fv'

La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication;.

Hélène Envoyer FV OK




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2

2.11 Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :

2.12 Régler le niveau sonore

En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné:

2.13 Enregistrer la conversation en cours

En cours de communication, pour enregistrer la conversation :

Lors du début ou de la fin de l’enregistrement, votre correspondant perçoit un signal sonore.

La touche s'allume


désactiver le micro

La touche s'éteint

reprendre laconversation

Hélène


régler le niveau sonore

Hélène

pour démarrerl’enregistrement

pour arrêterl’enregistrement

Enregistrer OK



L’Esprit d’Entreprise3

13

Other

3.1 Répondre à la sonnerie générale

En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre :

3.2 Filtrage patron/secrétaire

La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/secrétaire” permettant de diriger les appels du patronvers une ou plusieurs secrétaires.

• A partir du poste patron ou secrétaire :

Interception renvoi de nuit


Interception

appelOK

Intercept° rv

nuitOK

vos appels sont filtrés par lapersonne choisie

(secrétaire,…)

toucheprogrammée“filtrage”

toucheprogrammée“filtrage”

touche d’appel'secrétaire'

(dans le cas deplusieurs

secrétaires)

même touche pourannuler

Le filtrage est indiqué sur l’afficheur du poste patron et par l’icone associée à la touche programmée “filtrage”.

Liste filtrée :

3.3 Intercepter un appel

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvezrépondre à partir de votre poste.

• Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous :

• Si le poste n’appartient pas au même groupement que vous :

nº du poste quisonne

Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contrel’interception.

Intercept° app grp traitement


Interception

appelOK

InterceGrpTraitmntOK

Interception appel individuel


Interception

appelOK

Interce app

indivOK 2

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f

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L’Esprit d’Entreprise

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3

3.4 Groupement de postes

•

Appel de postes d’un groupement :Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement.

• Sortir temporairement de votre groupement de poste

• Réintégrer votre groupement :

nº du groupement

nº de votre

groupement

nº de votregroupement

L’appartenance d’un poste à un groupement n’a aucune incidence sur la gestion de sesappels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par son propre numéro.

2

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f

j k l m n o

Sortir du groupement


Autres services Sortie groupe2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

Entrer dans le groupement


Autres services Entrée groupe2

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f

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3.5 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip)

Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif :

3.6 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif

Vous pouvez répondre au “bip” sonore en utilisant n’importe quel poste de l’entreprise.

votre correspondant nerépond pas

touche programmée'recherche de

personne'

affichage de la recherche en cours

Votre correspondant peut répondre à partir de n’importe quel poste de l’entreprise.

votre récepteur portatif sonne

nº de votregroupement

Rép recherche de personne

Réglages OK Services OK

Consultation OK 2

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f

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3

3.7 Appeler un correspondant sur son haut-parleur

Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, “décrocher” son poste à distance :

3.8 Envoyer un message écrit à un correspondant interne

• Message prédéfini

• Message à compléter

votre correspondant nerépond pas

vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votrecorrespondant (s’il possède la fonction mains libres)

Annonce HP OK

nº du poste

destinataire

sélectionner le messageà envoyer

envoyer lemessage

sélectionner lemessage àcompléter

compléter lemessage

envoyer lemessage

Msg texte OK Envoyer OK 2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

Msg prédéfini OK OK OK

Msg à compléter OK OK 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o OK

3.9 Envoyer une copie d’un message vocal

affichage du nombre de nouveaux etd’anciens messages

mot de passe

enregistrer un commentaire

fin del’enregistrement

entrer le numérode la boîte vocale

de destination

épeler le nom du destinataire envoyer le message

nouveau msg

vocalOK 2

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f

j k l m n o

Consulter OK Consulter

messageOK Diffuser message OK

# 2

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f

j k l m n o

Nom OK Envoyer OK




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3

3.10 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion

• Pendant l’enregistrement, il est possible de :

* Options : permet d’affecter des options de transmission (confidentiel, urgent, confirmation, ...).

mot de passe

enregistrement en cours

fin de l’enregistrement entrer le numérode la boîte vocale

de destination

épeler le nom du destinataire options envoyer le message

réécouter le message depuis le début.

écouter la fin du message.

arrêter momentanément l’enregistrement.

fin de l’enregistrement.

Msg vocal OK 2

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f

j k l m n o Envoyer OK

Fin OK 2

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3 a b c d e

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j k l m n o

Nom OK 0 Envoyer OK

Début du msg OK

Reculer OK

Pause OK

Fin OK



Rester en contact 4

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Other

4.1 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)

Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’unposte interne (opératrice, etc.).

4.2 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale

4.3 A votre retour, consulter votre messagerie vocale

Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.

2 fois nº dudestinataire

l’acceptation du renvois’affiche

numéro derépertoire

souhaité (0 à 9)

appuyer sur unetouche programmée

Vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre.

Renvoi OK Renvoi immédiat OK 2

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j k l m n o

2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

l’acceptation durenvoi s’affiche

Renvoi imm vers

MVOK

indication du nombre denouveaux messages

mot de passe

OK 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o

• Pendant l’écoute des messages, il est possible de :

• A la fin de la consultation du message, il est possible de :

consultation des messages

réécouter le message depuis le début,

écouter la fin du message,

Faire une pause dans l’écoute du message,

entrer le numéro de la boîte vocale,

mettre fin à la consultation.

réécouter le message depuis le début,

effacer le message,

rappeler l’auteur du message,

sauvegarder le message,

écouter le message,

envoyer une copie de message.

Début du msg OK

Reculer OK

Pause OK

Avancer OK

Fin du message OK

Finir OK

Effacer OK

Rappeler OK

Sauvegarder OK

Réécouter OK

Diffuser message OK

R t t t



Rester en contact

18

4

4.4 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste

Vous souhaitez que vos appels vous suivent :Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi.

4.5 Annuler tous les renvois

4.6Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi suroccupation)

nº du destinatairedu renvoi

l’acceptation du renvois’affiche

Rv à distance

Renvoi OK Renvoi immédiatà distance

OK 2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

2 fois

Renvoi OK Annuler le

renvoiOK

2 fois nº destinatairedu renvoi

l’acceptation du renvoi s’affiche

Renvoi si occupé

Renvoi OK Renvoi si occupé OK 2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

4.7 Ne pas être dérangé

Vous pouvez rendre vo tre poste momentanément inaccessible à tout appel.

4.8 Laisser un message d’absence à vos appelants internes

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l’écran-afficheur du poste qui vous appelle.

l’acceptation du renvoi

s’affiche

mot de passe

Le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent àvous joindre.

Ne pas déranger actif/inactif


NPD-Verrou OK Ne pas déranger OK 2

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3 a b c d e

f

j k l m n o

sélectionner unmessage prédéfini

sélectionner unmessage prédéfini à

compléter

2 fois compléter votremessage

nouveau messagetexte

OK Renvoi vers

excuseOK

Msg prédéfini OK Msg à compléter OK

R t t t4



Rester en contact

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4

4.9 Consulter les messages écrits laissés en votre absence

Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.

A la fin de la consultation du message, il est possible de :

indication dunombre denouveaux messages

affichage du nom del’émetteur, de la date, de

l’heure et du rang dumessage

lire le message

supprimer le message,

rappeler l’auteur du message,

renvoyer un message à l’auteur du message,

quitter la consultation,

nouveau msg

texteOK

Lire message OK OK

Supprimer OK

Rappel OK

Réponse texte OK

end

Gérer vos coûts5



Gérer vos coûts

20

5Other

5.1Imputer directement le coût de vos appels sur des comptesclients

Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients.

5.2Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usagerinterne depuis votre poste

nº du compteclient concerné

nº de votrecorrespondant


Autres services OK Code affaire OK 2

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3 a b c d e

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j k l m n o

2

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Consultation &

rappelsOK

Informations de

taxationOK



Votre poste s’ajuste à vos besoins6



Votre poste s ajuste à vos besoins

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6

6.5 Configurer votre sonnerie

Choisir la mélodie

Régler le volume de la sonnerie

Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive)

sélectionner lamélodie de votrechoix (16 mélodies)

valider votre choix

sélectionner le volume devotre choix(12 niveaux)

validervotre choix

valider votre choix

Réglages OK Mon poste OK Sonnerie OK

Appel externe OK Appel externe OK

OK

Volume OK OK

Sonnerie normale OK Mode silence OK

Son progressif OK OK

Activer/désactiver le mode sonnerie discrète

Régler le volume de la sonnerie pendant la présentation d'un appel

6.6 Régler le contraste de votre écran

6.7 Choisir la langue

valider votre choix

votre poste sonne

régler le volume de la sonnerie

Sonnerie sans

bipOK

1 bip av

sonnerieOK

3 bips av

sonnerieOK OK

régler le contraste de votre écran

Réglages OK Mon poste OK Contraste OK

OK

sélectionner la langue devotre choix

valider votre choix

Réglages OK Mon poste OK

Langue OK OK

Votre poste s’ajuste à vos besoins6



Votre poste s ajuste à vos besoins

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6

6.8 Programmer votre répertoire personnel

6.9 Programmer les touches programmables

appui court saisir le numéro

sélectionner uneentrée durépertoire

modifier le numéro associé entrer le numéro

OK 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o OK

Réglages OK Mon poste OK Prog répertoire OK

OK Modifier OK 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o

appuyer sueune touche àprogrammer

Réglages OK Mon poste OK Programmer

touchesOK

Services OK Modifier OK

Effacer OK

6.10 Programmer un rappel de rendez-vous

Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la

même heure).• Programmation d’un rappel de rendez-vous temporaire :

• A l’heure programmée votre poste sonne :

6.11 Connaître le numéro de votre téléphone

6.12 Verrouiller / Déverrouiller votre poste

2 fois composer l’heuredu rendez-vous

Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisièmerappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande

permanente reste en mémoire.

Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas lerenvoi.

Réglages OK Mon poste OK Consultation OK

Prog rendez-vous OK 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o

OK

Qui suis-je OK

votre poste est verrouillé/déverrouillé

entrer votre mot de passe

Verrou OK 2

6 5

3 a b c d e

f

j k l m n o

Garantie et clauses



Garantie et clauses

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howtoc

Indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil estgaranti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date figurant survotre facture.La présentation de la facture sera exigée lorsque la garantie sera invoquée.Toutefois, cette garantie ne s’applique pas : en cas d’utilisation nonconforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de défauts oudétériorations provoqués par l'usure naturelle, de détériorations provenantd’une cause extérieure à l’appareil (ex : choc, chute, exposition à unesource d'humidité, etc.), d’une installation non conforme ou demodifications ou de réparations réalisées par des personnes non agrééespar le fabricant ou le revendeur.

Attention, ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l'eau.Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon douxlégèrement humidifié. N'utilisez jamais de solvants (trichloréthylène,acétone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces plastiques de votreposte. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.L'écouteur du combiné peut attirer des objets métalliques pouvant êtredangereux pour l'oreille.

Les libellés ne sont pas contractuels et peuvent être soumis à desmodifications Certaines fonctions de votre poste dépendent de laconfiguration du système et de l’activation d’une clé logicielle.

Déclaration de conformitéCE : nous, Alcatel Business Systems, déclarons que le produit Alcatel4018/4019 est présumé conforme aux exigences essentielles de la Directive1999/5/CE du Parlement Européen et du Conseil. Une copie de l'original decette déclaration de conformité peut être obtenue par l'intermédiaire devotre installateur.

Alcatel Business Systems se réserve le droit, dans l’intérêt de sa clientèle,de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits. Copyright©Alcatel Business Systems 2005. Tous droits réservés.

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Documents

Poste 4018 - 4019