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Die Generation 50+ und ihr Umgang mit dem Internet
Sabine (54): tägliche Internetnutzung
(beruflich, privat)
Hans (62): Bedenken, trotz Interesse am
Internet
Renate (63): kein Internetanschluss,
Nutzung in Bücherei und Internetcafés
Karin (67): Interneterfahrung aus dem Berufsleben, jetzt
unregelmäßige Nutzung bei Tochter
Peter (71): kein Interesse an PC und
Internetnutzung
Mediennutzertypologie und Persona-Ansatz
Fragestellung: Wie ausgeprägt ist die Kompetenz der Generation 50+ im Umgang mit dem Medium Internet?
Methode: Ein Fragebogen mit Fragen zur Mediennutzung wurde entwickelt. Fragebogenteilnehmer wurden vor allem in Seniorentreffpunkten der Stadt Düsseldorf, die unter anderem Internetcafés und Hilfe beim Umgang mit dem Internet anbieten, gefunden. Es wurden 52 Personen ab 50 Jahren befragt. Ein besonderer Fokus lag auf den Erfahrungen und Kenntnissen im Umgang mit dem Internet. Zur Veranschaulichung wurden Personas entwickelt. Diese ermöglichen eine Selbsteinschätzung hinsichtlich der Internetkenntnisse und -nutzung. Anhand der Antworten konnte schließlich auf die jeweiligen Nutzertypen geschlossen werden.
33 Befragte (63 %) ordnen sich der Persona Sabine zu 11 Befragte (21 %) befürworten die Persona Karin Im Hinblick auf das Wunschbild dominiert Sabine (60 %) Die anderen Personas sind jeweils nur einmal als Wunschbild angegeben (2 %) Es wird oft vermerkt, dass Sabine als Wunschbild nicht befriedigend bzw. ausreichend sei (29 %) Die Mehrheit der UmfrageteilnehmerInnen ist an einer weiteren Internetnutzung interessiert Es werden damit verbundene bessere Internetkenntnisse angestrebt bzw. die jetzigen
Interneterfahrungen sind zufriedenstellend
keine AngabeRenate
PeterHansKarin
Sabine
0 10 20 30 40 50 60 70
Resonanz auf die Personas
Nutzertypenzuordnung Wunschbild%
Einschätzung der eigenen Internetkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit dem Internet
15%
37%
35%
10%
4%
Einschätzung der eigenen Internetkenntnisse
sehr gutfortgeschritteneingeschränktkaum vorhandenkeine Angabe
Sicherheit im Umgang mit dem Internet
Wie sicher fühlen Sie sich im Umgang mit dem Internet?
50-66 Jahre ab 67 Jahre
unsicher 6,3 % 11,1 %
mittelmäßig 37,5 % 44,4 %
sicher 34,4 % 38,9 %
sehr sicher 18,8 % -
Altersklasse 50-66 Jahre: n = 32, Altersklasse ab 67 Jahre: n = 18
Christiane Hermann, [email protected] Stallmann, [email protected]
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf - Institut für Sprache und Information – Abteilung für Informationswissenschaft
Bibliotheken als „Tore zur Welt des Wissens“
ja nein keine Angabe
0
20
40
Wunsch nach staatlicher Förderung der
Internetkenntnisse
Ergebnisse: Heterogenität der Generation 50+ (vor allem durch berufliche Erfahrungen) Verbesserung der Internetkenntnisse wird angestrebt Hilfestellungen im Internet sind kaum bekannt bzw. werden nicht genutzt Die zukünftige Generation 50+ wird über eine verbesserte und ausgeprägtere Informationskompetenz
verfügen Nicht nur eine Differenzierung der Generation 50+ hinsichtlich des Alters sondern insbesondere in Bezug auf
die unterschiedlichen Internetkenntnisse wird benötigt
Der kompetente Umgang mit dem Internet wird, seitens des Staates, als Schlüsselqualifikation bezeichnet.
Menschen, die noch nicht ausreichend über diese Schlüsselqualifikation verfügen, sollten gefördert werden.
Sollten die Internetkenntnisse der Generation 50+ von staatlicher Seite stärker gefördert werden?Der Auszug aus den Umfrageergebnissen hinsichtlich einer staatlichen Förderung der Internetkenntnisse, ist als Anregung für Bibliotheken gedacht, in denen sich im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung die „Tore zur Welt des Wissens“ nicht mehr ausschließlich durch in Büchern vermittelte Informationen öffnen. Das Internet ist eine wichtige Komponente der Wissensvermittlung geworden. Daher sind Bibliotheken für die in der Erhebung geforderte Förderung bestens geeignet und sollten sich an dieser Stelle nicht nur als „Tore zur Welt des Wissens“ verstehen, sondern auch dabei helfen, diese für jedermann zu öffnen.
98 % der Befragten verfügen über einen eigenen Internetanschluss
86 % der Befragten verfügen über Internetkenntnisse
45 % der Befragten geben eine berufliche Internetnutzung an
n = 52
n = 52
Nutzung des Internets für: Email (92 %) Informationsrecherche (85 %) Kontaktpflege (62 %) Einkaufen (50 %)
Online-Banking (37 %) Kontakt zu neuen Personen (13 %) Spiele (2 %)
n = 52
%
