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POTENCIACION DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DESDE LA
AUTOGESTIÓN, PREVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL EN
LAS ESTUDIANTES DE LA INSTITUCION EDUCATIVA LICEO NACIONAL
JORNADA MAÑANA
PAOLA ANDREA MACIAS
Cód. 65780466
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ZONA SUR
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
IBAGUE
2014
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Experiencia Profesional Dirigida
Escuela: de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades ECSAH
TIPO DE PRACTICA: Experiencia Profesional Dirigida
FECHA DE INICIACION: 4 de Marzo del 2014 hasta el 4 de Septiembre
Lugar de la Experiencia profesional dirigida: Institución Educativa Liceo Nacional Dirección: Carrera 5a entre calle 30 y 31 barrió Hipódromo Teléfono: 2644347 Área de la práctica: Educativa Asesor interno: Nitza Victoria Pinzón Teléfono fijo y celular: 3214751702 Asesor Externo: Dra. Victoria Eugenia Hernández Cruz
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POTENCIACION DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DESDE LA
AUTOGESTIÓN, PREVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL EN
LAS ESTUDIANTES DE LA INSTITUCION EDUCATIVA LICEO NACIONAL
JORNADA MAÑANA
PAOLA ANDREA MACIAS
Cód. 65780466
Asesora de la UNAD
VICTORIA EUGENIA HERNÁNDEZ CRUZ
Psicóloga
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ZONA SUR
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
IBAGUE
2014
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Tabla de contenido
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 6
ABSTRACT ...................................................................................................................................... 7
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 8
OBJETIVO .................................................................................................................................... 9
Objetivo General ....................................................................................................................... 9
Objetivos específicos ................................................................................................................. 9
CONTEXTUALIZACION.......................................................................................................... 10
JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................... 16
ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ............................................................................. 17
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES ....................................................................................... 17
MARCO TEÓRICO .................................................................................................................... 19
METODOLOGÍA ....................................................................................................................... 29
PLAN DE ACTIVIDADES ........................................................................................................ 30
RESULTADOS DE LAS ESTRATEGIAS ................................................................................ 41
RESULTADOS PROCESO DE PSICO-ORIENTACION ......................................................... 47
TABLA 1 Estudiantes Atendidos Por Grados ......................................................................... 47
TABLA 2 Solicitudes ............................................................................................................ 47
GRAFICA 1 Atención de Psicoorientación ............................................................................... 48
TABLA 3 Motivo De Consulta ............................................................................................... 49
TABLA 4 Motivo De Atención Por Grados ........................................................................... 50
GRAFICA 2 Motivo De Orientación Psicológica ....................................................................... 52
DISCUSIÓN ................................................................................................................................... 53
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 54
RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 55
REFERENTES BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 56
APÉNDICES .............................................................................................................................. 57
Apéndice A. Empatía ............................................................................................................. 58
Apéndice B. Asertividad ......................................................................................................... 67
Técnica de banco niebla ...................................................................................................... 71
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Apéndice C. Autoestima. ....................................................................................................... 73
Apéndice D. El Conflicto Puede Ser Positivo ........................................................................ 76
Apéndice E Recordemos una vivencia en que hayamos negociado ........................................ 78
Apéndice F. Practicando el manejo de las emociones ............................................................. 79
Apéndice G. Ficha de orientación psicosocial ......................................................................... 81
Apéndice H. Ficha entrevista a padres de familia ................................................................... 82
Apéndice I. Asistencia de estudiantes a aplicación de estrategias ......................................... 83
Apéndice J. Fotografías ........................................................................................................... 84
Apéndice K. Folletos ................................................................................................................ 88
HOJA DE VIDA .......................................................................................................................... 90
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RESUMEN EJECUTIVO
Esta experiencia se llevó a cabo en la institución Educativa Liceo Nacional de la ciudad
de Ibagué, se pretende que en el desarrollo y ejecución de las estrategias las
adolescentes de la Institución Educativa Liceo Nacional jornada mañana potencien su
proceso de socialización a través de las relaciones positivas tanto con los compañeros
como con los educadores o maestros. Todos aprendemos a mirar el mundo y valorar la
realidad, en gran medida, a partir de las relaciones que mantenemos. Aprendemos a
construir la realidad social (valores y normas) a través de las relaciones.
En el proceso de interacción social de los seres humanos, surgen las relaciones
de amistad, que se erigen sobre la base del intercambio de afectos, emociones, motivos,
necesidades, experiencias y acuerdos de comportamiento o normas de conductas a
seguir, que permitan lograr una integración a cada situación o fenómeno que se presente
en el devenir histórico social de las generaciones que susciten en la sociedad.
Palabras claves: potenciación, socialización, interacción social, relaciones positivas,
emociones, experiencias, integración.
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ABSTRACT
This experiment was carried out in the Educational Institution National Lyceum Ibague,
it is intended that the development and implementation of strategies adolescent day of
School tomorrow Lice Nacional enhance their socialization process through positive
relationships with both peers and educators or teachers. We all learn to see the world
and evaluate reality, largely from our relationships. Learn to construct social reality
(values and norms) through relationships.
In the process of social interaction of human beings, friendly relations, which are built
on the basis of the exchange of feelings, emotions, motives, needs, experiences and
behavior agreements or rules of behavior to follow, which will achieve crop up
integration for each situation or phenomenon present in the social historical
development of generations that arise in society.
Keywords: empowerment, socialization, social interaction, positive relationships,
emotions, experiences, integration.
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INTRODUCCION
En la vida del ser humano las relaciones interpersonales han sido el vínculo
directo para lograr la mejor adaptación al medio ambiente, desarrollando grandes
habilidades, perfiles de orientación, acciones en grupo e individualmente y permitiendo
que el hombre y la mujer se acondicionen al sistema de vida existente en cada etapa de
su desarrollo evolutivo e histórico.
En el proceso de interacción social de los seres humanos, surgen las relaciones
de amistad, que se erigen sobre la base del intercambio de afectos, emociones, motivos,
necesidades, experiencias y acuerdos de comportamiento o normas de conductas a
seguir, que permitan lograr una integración a cada situación o fenómeno que se presente
en el devenir histórico social de las generaciones que susciten en la sociedad.
Aprender a ser, aprender a conocer, aprender a hacer y aprender a convivir
constituye los cuatro pilares de la educación, se pretende que en el desarrollo y
ejecución de la tarea los adolescentes potencien su proceso de socialización a través de
unas relaciones positivas tanto con los compañeros como con los educadores o
maestros. Todos aprenden a mirar el mundo y valorar la realidad, en gran medida, a
partir de las relaciones que mantienen. Se aprende a construir la realidad social (valores
y normas) a través de las relaciones.
En la institución Educativa, es necesario más que intervenir lograr la
potenciación de los hallazgos relevantes en el diagnóstico, definido potenciación como
un proceso mediante el cual las personas adquieren destrezas y conocimientos sobre sí
misma y su contexto, lo que aumenta su confianza y les proporciona la capacidad de
ejercer un dominio sobre su contexto social y de poder ejecutar así los cambios
deseados.
Se piensa en la necesidad no solo de resolver los conflictos sino de prevenirlos,
esto puede ser posible en la medida que se entienda a la mediación como un proceso de
comunicación y podamos implementarla como una herramienta pedagógica, válida para
todos los estudiantes en un proceso basado en la escucha, la aceptación, la compresión,
el respecto y la tolerancia.
Es necesario tener presente la convivencia humana, esta supone la aparición o
surgimiento de conflicto, este es natural y propio de la convivencia. Sin embargo
existen muchos conflictos que pueden ser evitados, y la mayoría de los que surgen
pueden ser resueltos fácilmente si se cuenta con procedimientos claros, conocidos y
aceptados por todos. Precisamente, para evitar el surgimiento innecesario de conflictos o
para solucionar de una manera adecuada los conflictos cuyo surgimiento no se ha
podido evitar, a través de la historia, las sociedades y las instituciones han creado
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normas. La convivencia escolar, entendida como la interrelación entre los diferentes
miembros de un establecimiento educacional que incluye las formas de interacción de
los diferentes estamentos que conforman una comunidad educativa, también supone el
surgimiento de Conflicto y del mismo modo requiere para su mejor desarrollo de
normas claras, conocidas y aceptadas por todos y todas.
En el marco de implementación de la Política de Convivencia Escolar, el
Ministerio de Educación impulsó la revisión y actualización de los reglamentos internos
de convivencia escolar. Para ello ha promovido un proceso ampliamente participativo
de generación de los reglamentos de convivencia, pues el reglamento de convivencia es
uno de los espacios de desarrollo curricular de los objetivos Fundamentales
Transversales expresados en el marco curricular en vigencia.
OBJETIVO
Objetivo General
Potenciar las relaciones interpersonales desde la autogestión, prevención y
acompañamiento psicosocial en las estudiantes de la institución educativa Liceo
Nacional grado 6°, 7°, 8° grado jornada mañana.
Objetivos específicos
Identificar el estado actual de las relaciones interpersonales en las estudiantes de la
institución educativa Liceo Nacional.
Proporcionar herramientas diseñando estrategias para el afrontamiento de conflictos
interpersonales buscando alternativas viables y pacificas para la superación de las
diferencias.
Promover la optimización de actitudes y conductas positivas, tendientes al
mejoramiento la reciprocidad en las relaciones interpersonales.
Fomentar el desarrollo de la autoestima y heteroestima o valorización positiva del
comportamiento de los demás.
Fomentar la creatividad e iniciativa de los alumnos o grupos en la resolución de
conflictos mediante la formación de grupos de líderes afectivos.
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CONTEXTUALIZACION
La Institución Educativa Liceo Nacional representada por el rector, los padres de
familia, los maestros, las exalumnas, el personal administrativo y de apoyo, las
estudiantes, guiados por el Proyecto Educativo Institucional (PEI), promueve los
criterios y procedimientos que orientan a todos sus miembros a una convivencia y
participación, entendidas como habilidades sociales que deben ser aprendidas y
caracterizadas por ser democrática, equitativa, participativa, mediadora, sostenible y
sustentable, que tendrán como pilares los valores como el respeto, la responsabilidad, la
calidad, fortaleciendo la formación integral de las niñas, con cualidades fundamentales
para enfrentar y cambiar con criterio su entorno.
INSTITUCIONALIDAD
La Institución Educativa Liceo Nacional es de carácter público y femenino,
dedicada a lo largo de sus años de existencia a la formación integral de sus estudiantes,
desde el preescolar hasta undécimo grado, con título de: Bachiller Técnico con
especialidad en Gestión Contable y Financiera, Bachiller Técnico con especialidad en
Electrónica y Comunicaciones, Bachiller Académico con profundización en Ciencias
Naturales, Bachiller Académico Profundización en Comunicación e Inglés, Bachiller
Académico con profundización en Investigación, Bachiller Académico con
profundización en Derechos Humanos y Competencias Ciudadanas, Bachiller
Académico con profundización en Manejo del Discurso; además proyectos de liderazgo,
medio ambiente, manejo del tiempo libre, democracia , Prensa Escuela y de extensión a
la comunidad.
El Liceo Nacional se encuentra ubicado en la Carrera 5 Calle 30 esquina en el
Barrio Hipódromo, según escritura pública No. 508 del 5 de Julio de 1939 donde la
nación representada por el Ministerio de Educación Nacional adquirió el predio por
donación efectuada por el Municipio de Ibagué.
Los inicios de la Institución Educativa Liceo Nacional se dieron como Escuela
Normal Nacional de Señoritas en el año de 1936, bajo la presidencia del doctor Alfonso
López Pumarejo, siendo ministro de educación el doctor Darío Echandia. En este
momento la modalidad académica era Normalistas, bajo la dirección de Rosa María
Gordillo Céspedes, pero en el año de 1970, mediante Resolución número 4837 de
Octubre 15, autorizan el cambio de bachillerato normalista a bachillerato clásico.
Por el decreto 2825 de 1971, le fue cambiado el nombre por “Liceo nacional de
Bachillerato” a partir de la licencia fiscal de 1972. La primera directora del Liceo
Nacional de bachillerato fue Señorita Lucila Gutiérrez Méndez.
La aprobación oficial del colegio se hizo mediante la resolución número 3362 de
julio 15 de 1971, identificación tributaria número 890.701.795-4 por el decreto 1841 de
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1981 emanado de la gobernación del departamento. El colegio se distinguió por la
condensación Ismael Perdomo en categoría de Cerón Cruz de Honor al Mérito
Educativo.
En el año de 1970 se inicia la jornada de la mañana como Liceo Nacional de
Bachillerato con los dos primeros, dos segundos, dos terceros, un cuarto y un quinto.
La primera promoción de Liceístas se presentó en el año de 1971 jornada de la
mañana año en que los 16 bachilleres egresados, ocho fueron hombres de los nueve
fueron matriculados ese año.
Durante el año 1982 mediante Resolución NO. 337 del 13 de Abril, se autoriza
la construcción de la piscina, en el costado sur de la institución.
El 15 de Enero de 1984, mediante Resolución No. 192 se aprueba el inicio de
labores en la jornada nocturna con dos sextos, un séptimo un octavo y un noveno. En
Septiembre 28 de 1984 mediante Resolución No. 1002 se autoriza la remodelación y
ampliación del auditorio de la Institución.
La institución ha sido merecedora de varios reconocimientos por su labor
realizada con la educación de las Ibaguereñas fue exaltada durante sus 25 años de
labores, mediante Resolución 165 de Octubre 15 de 1996 por el Consejo Municipal de
Ibagué, el cual cedió la Orden Ciudad Musical de Colombia en el grado “Trabajador de
la Cultura” por haber contribuido con la labor educativa al desarrollo cultural y moral
de la comunidad.
Así mismo fue otorgado el “Mérito Cívico” según Decreto 000977 de Octubre
16 de 1996 como homenaje a su 25 aniversario de existencia y ejecutorias en campo de
educación, cultura y el deporte.
Durante el 2001 se realiza la fusión de Preescolar, Básica Primaria de la Escuela
Nacional Superior de Ibagué (antigua Anexa Femenina) al Instituto Docente Liceo
Nacional de Bachillerato según la Resolución No. 0900 del 19 de Noviembre de 2001.
Surge el cambio de nombre a Institución Educativa Liceo Nacional, mediante
Resolución No. 1360 del 19 de Noviembre de 2002.
RECTORES
Las directivas que han tenido la institución a lo largo de su historia han sido:
RECTORES NORMAL NACIONAL
Josefina Cáceres
Inés Gómez de Arbeláez
Irene Jara
Margarita pardo
Amira Pérez de López
María auxiliadora consuegra
Teresita González de Arbeláez
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Helena bedoya de Ruiz
Ligia franco de Tamayo
Gabriela Díaz Díaz
RECTORES LICEO NACIONAL
Lucila Gutiérrez Méndez
Carmen Elisa Manrique B
Soledad Vergara de Núñez
María Stella salina de Bernal
Oscar William bravo Monroy
Beatriz Gómez
Luz Dary Chacón de Arjona
German Alexander Molina
Enrique mesa Hernández
Inés herrera Vizcaya
LEMA
"Todos somos Licenal, la excelencia el ideal"
Escudo
HIMNO DEL LICEO NACIONAL
Autor: Liborio Aguilar
Música: Francisco De Paula Santander
CORO
Venid y con voz fervorosa acento fraternal entonemos himno del Liceo Nacional.
I
Ven cantemos un himno al colegio con el alma encendida de amor
y del cielo tener deseemos para honrarle el mejor galardón.
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II
Estudiar es pensar que mañana con el don celestial del saber
Nuestro hogar será luz, viva llama en función amorosa de arder.
III
Del Liceo Nacional femenino cada uno sea timbre de honor
y más tarde nos traiga el destino frescos ramos de olivos en flor.
IV
El invicto estándar elevemos de ese orgullo sin par del saber
y hasta el fin con valor procuremos no perder ni el honor ni la fe
Historia Verde -Parque Ecológico y Mitológico
El proyecto del parque mitológico recoge dinámicas interdisciplinarias que
involucran el medio ambiente, el cual constituye el propósito que nos mueve a la
construcción del " Parque Ecológico y Mitológico del Tolima en el Liceo Nacional".
Una meta de este proyecto es el de la constante reafirmación de la identidad
regional, mediante el conocimiento de nuestra riqueza cultural contenida en mitos
y leyendas, en comunión con aspectos propios de la ecología y medio ambiente.
Es importante darse cuenta que este proyecto es base fundamental para la
conservación de las raíces culturales y su influencia en el desarrollo sociocultural de la
institución y su entorno.
En 1998 fue aprobado el proyecto presentado por la profesora Albertina Montes
a la Universidad Nacional; este mismo año se empezó a trabajar en su realización con el
liderazgo del curso noveno de 1999 y la colaboración de toda la comunidad Liceísta.
El escultor Henry William Mosquera, fue quien dio vida a este proyecto con la
elaboración de seis escultura en fibra de vidrio, resina y un núcleo de metal, con las
cuales demo ro dos meses en su realización.
Los nombres de las esculturas son:
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EL MONJE SIN CABEZA EL MOHAN LA LLORONA
LA PATASOLA EL TUNJO LA MADRE MONTE
MISIÓN
La Institución Educativa Liceo Nacional propende por formar mujeres con un
alto grado de auto estima, mediante la consolidación de valores que favorezcan la
convivencia democrática justa y equitativa; poseedoras de gran sentido de pertenencia y
de respeto por su entorno vital y su cultura; líderes en sus comunidades, y responsables
de sus actos, Damas constructoras de conocimientos que les permitan actuar en
diferentes contextos de manera competente, clara y optimista; dueñas de un espíritu
creativo e investigativo, con el fin de asumir el reto de construir la paz como
manifestación de amor a la vida, y a la naturaleza.
VISION
El Liceo Nacional en un horizonte de cinco años, se vislumbra como Institución
Educativa líder a nivel local y departamental, en la formación integral de mujer desde la
niñez hasta la juventud, a través de apoyo de instituciones de educación superior y
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alianzas estratégicas, mediante el fortalecimiento de las modalidades y profundizaciones
de carácter académico, tecnológico e investigativo afianzaremos el desarrollo y la
construcción de la paz y la convivencia ciudadana.
FILOSOFIA
Teniendo en cuenta que somos una entidad delegada del Ministerio de
Educación Nacional para formar a la juventud dentro del sector público, nos guiamos
por los preceptos legales y por el principio de autonomía institucional para construir
currículo y lograr la formación integral.
Integralidad demostrada en las estudiantes con valores morales, democráticos y
principios éticos y religiosos, técnicos y científicos .Implementado un currículo desde
diversas especialidades y profundizaciones como: Esp. En Gestión Contable y
Financiera, Esp. En Electrónica y Comunicaciones y bachilleratos académicos con
profundizaciones en: Ciencias Naturales, Manejó del Discurso, Derechos Humanos y
Enf. Comunicativo con profundización en Inglés. Nos presentamos como una
comunidad dinamizadora del conocimiento, la cultura y la investigación por lo que
aparecemos como un centro de proyección dentro de un medio social competitivo, a
través de las actitudes y aptitudes de educadores, directivos y estudiantes. Nuestro fin es
el de contribuir a la formación de personas competitivas dentro de los diferentes roles
sociales, desde un trabajo curricular con identidad metodológica y desempeño
interdisciplinar.
PERFIL DE LA ESTUDIANTE DEL LICEO NACIONAL
El quehacer pedagógico del Liceo Nacional gira en torno a la formación integral
de las estudiantes, entendida como el desarrollo de su dimensión cognitiva, afectiva y
psicosocial. La estudiante del Liceo Nacional se caracterizará por ser una mujer culta y
muy femenina, con un alto rendimiento académico y disciplinario; que demuestre
valores como la tolerancia, la responsabilidad, la honestidad, la bondad, la creatividad,
el dinamismo y el liderazgo, que le permitan dejar en alto el nombre de la institución.
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Desarrollará habilidades y actitudes para acceder al conocimiento, llegar a ser
competente, afrontar los retos que le exigen la tecnología y la ciencia y liderar una
actividad profesional con responsabilidad ética y sentido humano.
JUSTIFICACIÓN
La experiencia profesional dirigida surge ante la necesidad de conocer los
factores que intervienen en la sana convivencia de las estudiantes de la Institución
Educativa Liceo Nacional jornada mañana permitiendo potencializar las relaciones
interpersonales desde la autogestión, prevención y acompañamiento psicosocial esto
ayudara para mejorar las actitudes hacia sí mismo y hacia los demás.
Para así favorecer las relaciones interpersonales en la comunidad educativa,
elevando los niveles de autoestima y libertad como capacidad de gobernarse a sí mismo
con responsabilidad, desarrollando un auto imagen positiva que lleve a la
autovaloración y aun concepto sano.
se realizó debido a que las estudiantes de los grados sexto, séptimo, octavo y
primaria de la jornada mañana necesitan apoyo psicosocial para mejorar las relaciones
de convivencia, además las habilidades interpersonales son un componente de la vida
social que ayuda a las personas a interactuar obteniendo beneficios mutuos.es decir las
habilidades sociales tienden a ser reciprocas de tal manera que las personas desarrolla y
posee unas competencias sociales adecuadas con los demás, es más probable que reciba
una buena consideración y un buen trato por la otra parte. Sin olvidar que el apoyo
social ayuda a regular el impacto negativo de los estresores negativos.
Para esto la UNAD, como institución de educación superior con una proyección
social comunitaria, busca llegar a las comunidades vulnerables para brindar apoyo a
través de la acción de los estudiantes que se encuentran realizando experiencia dirigida
de psicología y contribuir así a mejorar las relaciones personales, familiares y sociales
de aquellas comunidades donde ingresa.
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ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
Se realizaran estrategias lúdico-participativas donde se promueven un conjunto
de actividades positivas para la comunidad educativa para así contribuir a la sana
convivencia.
Las actividades de los encuentros tienen a favorecer la apropiación activa de los
contenidos mediante dinámicas grupales y de reconstrucción de experiencias,
permitiendo que las estudiantes puedan descubrir y expresar su mundo interno, sus
vivencias, sus emociones. La finalidad de estas actividades es, integrar recursos
vivenciales para resinificarlos e integrarlos a una disposición positiva socialmente,
generar la pertenencia y el compromiso de las alumnas, favorecer el conocimiento y la
interrelación de los integrantes de un grupo, procesar la información desde las
necesidades e intereses de cada grupo humano favoreciendo la asimilación a la vida.
Dentro de las estrategias utilizadas tenemos:
Observación participativa: se utiliza este método para incluir
datos relacionados con aspectos físicos y comportamientos sociales.
Talleres lúdico – participativo ayudan a propiciar un encuentro
personal donde se promueve un conjunto de sentimientos positivos hacia la
comunidad educativa.
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
El día 4 de marzo del 2014 siendo las 11:00 a.m. nos reunimos en la institución
Educativa Liceo Nacional, sede principal, la tutora de la UNAD Dra. Victoria Eugenia
Hernández, y la Psicorientadora de la jornada mañana de la institución Dra. Nitza
Victoria Pinzón, y la estudiante Paola Andrea Macías. La Dra. Victoria Eugenia
Hernández procedió a realizar la respectiva presentación de la estudiante practicante
asignada para la institución Educativa a lo cual la Dra. Nitza Victoria correspondió con
la bienvenida y procedió a comentarnos a cerca de algunas de las necesidades que se
presentan con las niñas de los grados sexto, séptimo y octavo de la jornada de la mañana
y de acuerdo al dialogo realizado con la Psicorientadora del colegio y la revisión de los
informes de las psicólogos en formación de la UNAD, se infiere, que las estudiantes de
la institución educativa Liceo Nacional coexistente permanentemente sobre la influencia
de ambiente familiar en acciones y conductas agresivas que suele ser determinantes.
Otros aspectos son, el desajuste y tensiones familiares, la situación socioeconómica, el
reparto desigual de roles en la figura materna y paterna o cuidadores, la ausencia o el
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carácter de los progenitores que inciden o pueden ser causa de aparición de conductas
agresivas en las estudiantes.
Dadas las circunstancias descritas por la Psicorientadora de la institución se
realizó el siguiente instrumento de análisis sobre potenciación, relaciones
interpersonales, autogestión y acompañamiento psicosocial para el buen manejo de la
convivencia escolar y familiar.
En el recorrido bibliográfico se encuentra que la estructura escolar puede
ayudar a favorecer las relaciones de convivencia o por el contrario, contribuir a que
estas sean menos fluidas. Estructuras organizativas jerarquizadas, en las que el principio
de autoridad es el que regula exclusivamente el que hacer de cada día y en las que
apenas se producen una participación del estudiante, favorecen, sin duda, la agresividad
hacia el débil, indefenso y en ocasiones, hacia el educando que acepta el orden
establecido.
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MARCO TEÓRICO
La institución Educativa es un espacio, donde el niño permanece gran parte de
su tiempo, aquí socializa con otros niños y refuerza las normas y reglas que aprendió
dentro de su hogar, sin embargo, en esta interacción suelen surgir conflictos socio
afectivo que no son resueltos de una manera adecuada lo cual puede desencadenar
situaciones.
El ser humano no vive aisladamente, sino en continua interacción con sus
semejantes; esta relación mutua influye sobre la actitud que la otra ira a tomar y
viceversa.
Las relaciones interpersonales constituyen un conjunto de discernimientos, cuyo
objetivo es la explicación y predicción del conocimiento humano dentro de una
comunidad, estos son indispensables para lograr las metas, pues mediante los contactos
que establezcan entre sí las personas se procurará la sofisticación de las necesidades de
contacto social, y solo las personas satisfecha podrán colaborar eficazmente con los
objetivos planteados.
De este modo Soria Morillo, Víctor (1989), define las relaciones interpersonales
de la siguiente manera: “Las relaciones interpersonales constituyen un cuerpo
sistemático de conocimientos, cada vez más voluminoso y cuyo objetivo es la
explicación y predicción del comportamiento humano en el mundo industrial actual, su
finalidad es el desarrollo de una sociedad cada vez más justa, productiva y satisfecha”.
(Pág. 185)
Las formas de comportamiento individuales tienen poca importancia desde el
punto de vista de los intereses del individuo como tal, pero tiene una gran trascendencia
cuando se enfoca tomando en consideración los intereses del grupo.
Cada individuo tiene un conjunto de comportamiento que representa su forma de
actuar y de ver las cosas, y ese conjunto de forma de comportamiento se derivan tanto
del medio como de los factores hereditarios y de la percepción que la persona posee, o
que pueda haber adquirido durante su desarrollo en el proceso de socialización.
Las relaciones interpersonales son indispensables para lograr los objetivos, pues
mediante los contactos que establezcan entre si las personas procurará las satisfacciones
de las necesidades del contacto social, y solo estas satisfecha podrán colaborar
eficazmente con las metas planteadas.
Las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que se refieren al trato,
contacto y comunicación que se establece en las personas en diferentes contextos y en
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diferentes intervalos de tiempo, en otras palabras, son las relaciones que establecen
diariamente con nuestros semejantes: llamase compañeros de estudios, trabajos, oficina,
jefe, esposa, hijos, etc.
Es muy probable que algunas de las barreras que se oponen a una acción social
afectiva, sean la relaciones interpersonales, las reacciones emocionales entre gente que
se siente de algún modo inhibida por la presencia de otra gente, a la cual teme o a la
cual no entiende o acepta. Con el fin de lograr relaciones interpersonales afectivas,
debemos reducir de alguna manera esta sensación de inhibición, en el sentido de dar una
reacción psicológica de temor e incertidumbre basadas en las ambivalencias y la
inseguridad en las relaciones interpersonales, es decir, reacciones con respecto a otras
personas, implican sensaciones de inseguridad y malestar, que puedan ser
subconscientes o difíciles de expresar.
Por muchos motivos podemos sentirnos incómodos en presencia de otros,
pueden haber situaciones o personas que nos recuerden el pasado. El temor y las
hostilidades subyacentes resultantes, condicionaran nuestras reacciones en un grupo
cualquiera y serán las causas de tensión, que impidan una orientación completa hacia la
resolución de un problema, y entablar la productividad de un grupo.
Simón Albert (1.999), define las relaciones interpersonales como: “Las
relaciones interpersonales son un elemento irreducible de la realidad.
Los sentimientos interpersonales, las transacciones emocionales o afectivas, son
los datos esenciales de una relación. El amor es tan real como el odio o la soledad…, los
sentimientos interpersonales están vinculados a la experiencia intima de los individuos,
a sus reacciones viscerales, sus dolores, preocupaciones y placeres, su alegría y sus
disgustos, su amor, su miedo, su aburrimiento, etc. Todos estos sentimientos son
básicamente privados y personales, difíciles de comunicar”. (Pág. 60).
De todo lo expuesto anteriormente podemos afirmar que los sentimientos
influyen de manera determinante en las relaciones interpersonales, y están vinculadas a
las experiencias íntimas de los individuos de manera que el organismo es el receptor de
todas las emociones.
Las relaciones interpersonales engloban el contenido y calidad de la interacción
entre las personas, y están definidas tanto por su comportamiento observable en la
interacción, como las sensaciones que son asociadas a la misma.
Estos intercambios habitualmente son personales y en ellos suelen intervenir
canales de comunicación verbal. La calidad y contenido de estas relaciones se ven
influidas también, por el efecto acumulativo de una serie de intercambios.
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Las relaciones interpersonales engloban el contenido y calidad de la interacción
entre las personas, y están definidas tanto por su comportamiento observable en la
interacción, como las sensaciones que son asociadas a la misma.
Estos intercambios habitualmente son personales y en ellos suelen intervenir
canales de comunicación verbal. La calidad y contenido de estas relaciones se ven
influidas también, por el efecto acumulativo de una serie de intercambios.
Al respecto Faride y Brito (2000) definen lo siguiente:
“Las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que se refieren al
trato, contacto y comunicación que se establece entre las personas en diferentes
contextos e intervalos de tiempo. En otras palabras son las relaciones que establecemos
diariamente con nuestros semejantes, llámense compañero de estudio, de trabajo, de
oficina, jefes, esposas e hijos” (p. 103).
De lo expuesto anteriormente se puede decir que las relaciones interpersonales
son un factor importante para el desarrollo emocional y psicológico del individuo. Es
por esta razón que los individuos tratan de adaptarse a los grupos, con el propósito de
ser aceptados, comprendidos y participar en las actividades que logren compensar sus
aspiraciones y expectativas.
Según Brito, 1.991, existen cuatro tipos o formas de comunicación:
1. Comunicación Interpersonal: es la que ocurre cuando intercambiamos
información, sentimientos, experiencias con otras personas.
2. Comunicación Intrapersonal: es el proceso de comunicarnos con nosotros
mismos, es una comunicación introspectiva.
3. Comunicación Intergrupal: es la que se establece entre dos o más grupos de
personas. La que se produce en los paneles, juegos, debates, etc.
4. Comunicación Intragrupal es el proceso internos que se da entre los grupos.
Implica la utilización de diferentes redes de comunicación. (Pág.43).
La mayoría de los investigadores coinciden en que la comunicación interpersonal es
simbólica, verbal y no verbal, multifuncional, transaccional, reveladora y que puede ser
intencionada y no intencionada.
Los norteamericanos Miller, G. y Steinberg, M, explican que las personas basan los
resultados de la comunicación en tres niveles de datos; culturales, sociológicos y psicológicos,
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opinan que durante los momentos iniciales de la interacción, tienden a basar su proceder
comunicativo en el conocimiento de la cultura en que se comunican; hablan de deportes, de las
ciudades en las que han estado, e incluso de la temperatura.
Si continúan en interacción, los comunicantes pasarán de los datos culturales a los
sociológicos, lo que es tanto como decir que basarán su comunicación en el conocimiento de sus
grupos de referencia respectivos.
Sin embargo, para los autores mencionados, no es suficiente esta relación interpersonal,
sino que implica que los actos de un individuo para comunicarse se basan en el conocimiento
de las actitudes, creencias, valores y cualidades psicológicas del interlocutor.
Stewart, y D'Angelo, G. Consideran que la comunicación se hace interpersonal "cuando
los individuos se sienten a gusto compartiendo su humanidad"
Hay que entender que la comunicación interpersonal implica predicciones, intentos de
influir y sentirse placenteros, cómodos al compartir la humanidad, y que frecuentemente tiene
lugar cara a cara.
Scott, M. estima que "la comunicación es interpersonal cuando: Las conductas
comunicativas están orientadas a la satisfacción de necesidades que no se pueden llenar sin
beneficio para otros seres humanos, son necesidades personales e interpersonales,
Las conductas comunicativas contribuyen a mantener una relación interpersonal
gratificante.
Las conductas comunicativas están dirigidas a facilitar el crecimiento de la relación.
Para lograr la comunicación interpersonal no es suficiente conocer lo que es, hay que
meditar sobre el proceso para hacerla efectiva, porque de educar y lograr la individualización e
internalización se trata.
La comunicación interpersonal es un Proceso, desarrollo, sucesión, transcurso, que
todos estos sinónimos admite, derivado del latín "processus" = progreso (acción de ir hacia
adelante), transcurso del tiempo; es la comunicación interpersonal ordenada y secuencial.
Comienza casi siempre con un aspecto superficial y se hace cada vez más complejo en
la medida que los individuos se ayuden mutuamente a satisfacer sus necesidades y ascienden las
expectativas sobre la posibilidad de la relación en función de que pasen más tiempo juntos.
La comunicación interpersonal se hace más penetrante en proporción y ascenso, en la
medida que pasa por las fases de conocimiento, amistad e intimidad.
Una relación interpersonal satisfactoria depende de si nosotros y nuestros interlocutores
estamos psicológicamente cómodos con el grado en el que nos ayudamos a satisfacer nuestras
23
necesidades y con el nivel de interacción que significa nuestra relación. Podemos tener una
relación satisfactoria y gratificante en cualquier punto de este continuum desde el conocimiento
a la intimidad.
Hay que señalar que los primeros encuentros de comunicación interpersonal, con
frecuencia están influidos por predicciones basadas en variables predominantemente no
verbales.
A menudo se basan en experiencias anteriores, y los primeros comentarios durante el
encuentro se conducen a identificar puntos en común entre los dos interlocutores.
Máxima muy a tener en cuenta al enseñar: "partir de lo conocido a lo desconocido"
"de lo concreto a lo abstracto"
Las diferentes Etapas de la comunicación interpersonal
La secuencial dad o continuum en la búsqueda de nuestra identidad personal, en el
proceso auto creador, se realiza en etapas.
Comunicación no verbal
Cuando tratamos a extraños en el intento de satisfacer una necesidad personal o
interpersonal, tenemos pocos datos para ir más lejos del significado que da el entorno y los
datos de las personas con las que. Entramos en contacto.
Los intentos de comunicación en este conocimiento los utilizamos como predicciones
para nuestra conducta comunicativa y dar significado a la de los demás.
Otra fuente de información para buscar a los demás es la apariencia física, clave que
está contenida en el entorno, lo mismo que el lenguaje del cuerpo y la mirada: ayudan a decidir
sobre las formas que son más apropiadas para la comunicación.
Son aspectos que todo profesor estima/n recíprocamente con sus alumnos, en sus
mismos contactos de relación.
Inicios de la comunicación
Nos decidimos a comunicar en la medida que confiamos en la interpretación de las
claves no verbales que hemos observado.
Las experiencias previas en un entorno concreto o similar vinculan a la forma en que
tratemos de iniciar la comunicación. Por ejemplo, si conocido un ambiente, nos encontramos
acogidos o aceptados, es una invitación a establecer relación con aquella mirada personal que
nos encontró interesantes o atractivos. En cambio, si nuestra interpretación ha sido incorrecta a
causa de escaso contacto o aceptación, quizá rehusemos nuestra comunicación con el "otro".
24
La práctica de las normas sociales sirve de soporte para iniciar una comunicación.
Ahora bien, si estas referencias son genéricas por su cualificación en la relación
educativa, hay que considerar la naturaleza y psicología infantil, en su desarrollo, evolución y
ambiente social del escolar.
Escuchar a los alumnos: Escuchar es una pauta muy importante.
Los estudiantes, al igual que los maestros, quieren que se les entienda, que se les tenga
en cuenta, se les recuerde y también que se les escuche.
Son objetivos básicos para cada ser humano; fundamental en las relaciones personales y
comunicativas. ¿Escuchamos realmente a los alumnos", ¿Ellos nos escuchan", ¿Nos interesamos
mutuamente?, ¿Sabemos de sus problemas, necesidades y deseos? Escuchar es un proceso en
doble dirección y el maestro debe reflexionar sus modelos de escucha y comunicación en el
aula. Es fácil mantener conversaciones superficiales con personas no implicadas; pero también
hay muchos a los que este tipo de relación no satisface.
Maestro-alumno han de comunicarse con autenticidad "corno son" para que la relación
sea significativa y completa. Entre los momentos más memorables de nuestras vidas están
aquellos en los que alguien se ha tomado su tiempo para escuchamos: a los alumnos mostrarles
que les entendemos y nos sentimos implicados en sus cosas, así haremos que se sientan bien con
ellos mismos.
Escuchar implica prestar atención: permanecer aquí y ahora en lugar de otro momento o
de un lugar diferente. Las acciones justamente ahora, a menudo, convencen a los educandos de
nuestra autentica intención: creen antes en lo que les mostramos que en lo que les decimos, y
reconocen fácilmente cuando no escuchamos.
Es importante para el educador enviar signos no verbales positivos; estar atento, alerta,
sentarse erguido, mantener el contacto visual y que el rostro revele intereso
Como expresión verbal, el tono de voz cálido y suave supone aceptación y
entendimiento. Escuchar sin juzgar es actitud comprensiva, aunque no implique estar de
acuerdo con los alumnos.
Por consiguiente en el ser humano surge la necesidad imperiosa de relacionarse con los
demás, pero esta relación debe darse de manera adecuada para lo cual necesita adquirir ciertas
habilidades sociales que le permitan desenvolverse dentro del grupo. Un cierto dominio de las
habilidades sociales; como empatía, asertividad, respeto, autoestima y autocontrol, resolución
de conflictos, mediación, facilita la integración de los estudiantes en nuevos grupos, lo que con
lleva a una adecuada y armónica convivencia.
25
Caballo, V. (Caballo citando a Libet y Lewinsohn, 2002), manifiesta que las habilidades
son esa capacidad para comportarse de una forma que se logre una recompensa más no un
castigo ni exclusión por parte de los demás.
Según Pulido, I. (2009) citando a Caballo indica que "La conducta socialmente
habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal
que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un
modo adecuado a la situación, respetando conductas de los demás, y que generalmente resuelve
los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas."
Friedberg & McClure (2005), mencionan que “El entrenamiento en habilidades sociales
puede englobar muchos contenidos. Los niños pueden aprender a hacer amigos, a controlar su
agresividad, a soportar burlas de los demás, a dar y recibir cumplidos o a pedir ayuda”. Estas
habilidades sociales también les pueden llevar a desarrollar habilidades de resolución de
problemas en situaciones interpersonales que lo ameriten, lo cual ayudará en el aprendizaje de
una serie de formas alternativas de pensar, sentir y actuar, permitiéndole al niño ser el
protagonista en la resolución de los mismos.
El conflicto en educación debe considerarse como un elemento más de la vida social,
inevitable, como algo que hay que aprender a gestionar de manera pacífica y dialogante.
Así pues, la clave no estará tanto en eliminar los conflictos, cuanto en gestionarlos de
manera democrática para que se conviertan en un elemento facilitador, en un recurso educativo
orientado al aprendizaje, evitando que desemboquen en algún tipo de violencia o conducta
disruptiva.
De entre las estrategias que permiten los objetivos anteriormente citados, la mediación
escolar se nos presenta como un recurso que aporta al ámbito escolar objetivos ciertamente
importantes, como han puesto de relieve autores ya clásicos en estos temas (Smith et al, 2002,
567-86): “contribuye a crear un mejor clima que facilita la actividad educativa, fomenta
actitudes de respeto y valoración del diferente, favorece el conocimiento de los intereses
individuales de los demás y los del grupo, aumenta la actitud cooperativa, ayuda a entender las
normativas de régimen interno y favorece la comunicación y relaciones interpersonales”.
Esta visión de la mediación como un instrumento de más amplia base, denominada por
algunos especialistas como “cultura de la mediación” (Boque, 2003), supone, por tanto, ir más
allá de la simple intervención que facilita la superación de los conflictos en los centros
educativos y ampliar el potencial educativo de esta herramienta.
Utilizar la mediación implica, de esta manera, actuar ante los problemas de convivencia
a través de estrategias más pedagógicas que la aplicación estricta del régimen disciplinario, aun
cuando éste sea necesario en algunos casos. De lo que se trata es de caminar hacia un sistema
26
disciplinario mucho más pedagógico que el vigente que, en muchas ocasiones, excluye y
estigmatiza al alumnado.
Unos de los fundamentales de la mediación es buscar acuerdos, mediar entre las partes y
solucionar los conflictos. No obstante, en el terreno escolar este objetivo prioritario quizás en
otros escenarios nos parece claramente insuficiente, en la medida en que el referente
fundamental debiera ser construir y fortalecer la convivencia (García Raga y López Martín,
2010, 160-172).
Dentro de este proyecto y con la aplicación de las siguientes estrategias se pretende que
los estudiantes desarrollen las siguientes habilidades, resolución de conflictos es definida, como
una expresión que abarca todo el conjunto de técnicas, recursos, estrategias, orientadas a la
superación de situaciones problemáticas, entendiendo por tales las que se originan en la relación
interpersonal o suponen un problema individual de elección entre alternativas. En muchas
ocasiones, el conflicto no radica tanto en la situación concreta como en el sentimiento interno de
incerteza que provoca, por el hecho de no saber exactamente cuál es la mejor respuesta,
empatía, que puede ser definida como la capacidad de entrar afectiva y emotivamente en la
realidad de otra persona, es decir, consiste en comprender interiormente a otra persona sin
juzgarla y trasmitiéndole eficazmente dicha comprensión dicha compresión.
En cuanto a la asertividad: Es aquella habilidad que reúne las conductas y pensamientos
que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Es una
habilidad social fundamental, que permite hacer y recibir críticas, decir que no y hacer y recibir
elogios. En lo relacionado con la autoestima: Está relacionada al auto concepto y se refiere al
valor que se confiere al yo percibido, por lo que consideramos que tiene que ver más con el
valor afectivo. De esta forma, si la autoestima es alta expresa el sentimiento de aceptación de
uno mismo y está preparado para afrontar diferentes situaciones en el transcurso de la vida. La
baja autoestima en cambio implica insatisfacción hacia sí mismo, y en casos extremos rechazo y
desprecio, por lo cual emerge la imposibilidad de poder realizar ciertas tareas, dando lugar a la
existencia de un sentimiento de minusvalía.
(Martínez, 2003). Por lo tanto una vez que el niño se acepta a sí mismo tal y como es,
puede aceptar, tolerar y respetar al otro.
La autoestima, siendo la base para llegar a un posicionamiento en el mundo de manera
efectiva. La construcción de una sana autoestima comienza desde temprana edad y se
retroalimenta constantemente a lo largo de la vida. Depende del grado de estima que una
persona posea para ubicarse y enfrentar las relaciones humanas favorablemente. Algunos de los
elementos para la construcción de autoestima son el buen trato del adulto hacia el niño, la puesta
de límites con amor pero con firmeza, evitando la descalificación al niño y el castigo físico,
como algo humillante y que perjudica la autoestima.
En cuanto a las habilidades para la vida, son estrategias de relacionamiento social,
evaluando la capacidad que tiene el ser humano para convivir con los otros. Estas habilidades
27
son adquiridas; por lo tanto, deben ser enseñadas desde la familia y la institución escolar. La
adquisición de estas habilidades de relacionamiento social, que incluye la adaptación a la vida,
son factores cruciales para las relaciones humanas armónicas. Entre las que se encuentran la
capacidad para la resolución de conflictos, que consiste en enfrentar y resolver los dilemas es
otra capacidad que se debe adquirir. El ser humano, desde muy temprana edad, se encuentra
ante situaciones que le son conflictivas y debe aprender a sobrellevarlas de la mejor manera
posible, en especial, de una forma pacífica. La Empatía, que es la capacidad de entender los
pensamientos y emociones ajenas; es decir, ponerse en el lugar del otro y de la otra sin perder la
propia identidad.
Ciertos estudios observaron que la empatía, desde el nacimiento, pasa por varias etapas
de acuerdo al desarrollo de los niños y las niñas. Shapiro (1997), plantea que la empatía en un
principio (0-6 años), tiene sólo un componente emocional, de los 6 a los 10 años desarrolla un
componente cognoscitivo que le permite percibir otro punto de vista, ver desde la perspectiva de
otra persona y actuar en consecuencia y entre los 10 y los 12 años de edad desarrolla la empatía
abstracta, que se caracteriza porque los niños y las niñas son capaces de ponerse en el lugar de
otra persona que no conocen, pueden expresar preocupación por gente que tiene menos ventajas
que ellas y ellos. La asertividad, se puede definir como la forma de expresar nuestras necesidades,
creencias, sentimientos y pensamientos de manera clara, directa, firme sin agredir, respetando
los derechos de los demás y sin experimentar emociones negativas como ansiedad, cólera o ira.
La asertividad, aparte de ser una habilidad de comunicación para expresarnos y lograr decir lo
que queremos sin atentar contra las y los demás, es la capacidad que tenemos para poder
negociar, ya que el ser asertivo o asertiva es saber pedir y saber negarse, así como también es
ser flexible para obtener lo que se quiere respetando los derechos de los otros y de las
otras, es saber pedir ayuda cuando se necesita.
Teniendo todo esto en cuenta, tomamos como más oportuna la definición dada por
Vicente Caballo, (1993): “La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas
emitidas por una persona en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de esa persona de un modo adecuado a la situación, respetando
esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situación mientras minimiza la posibilidad de futuros problemas”. Llegados a este punto,
podemos señalar de forma general que las habilidades sociales son aquellas conductas
individuales que dotan a la persona que las posee de una mayor capacidad para lograr los
objetivos que pretende, manteniendo su autoestima, sin dañar a las personas que la rodean
La autoestima es una importante variable psicológica, por lo cual, ha sido definida por
diversos autores Wilber (1995), señala que la autoestima está vinculada con las características
propias del individuo, el cual hace una valoración de sus atributos y configuran una autoestima
positiva o negativa, dependiendo de los niveles de consciencia que exprese sobre sí mismo.
28
El autor indica que la autoestima es base para el desarrollo humano. Indica que el
avance en el nivel de conciencia no solo permite nuevas miradas del mundo y de sí mismo, sino
que impulsa a realizar acciones creativas y trasformadoras, impulso que para ser eficaz exige
saber cómo enfrentar las amenazas que acechan así como materializar las aspiraciones que nos
motiva.
Esta necesidad de aprendizaje aumenta en la misma proporción que lo hacen los
desafíos a enfrentar, entre los cuales sobresale la necesidad de defender la continuidad de la vida
a través de su desarrollo equitativo, humano y sustentable. En el campo de la psicología
transpersonal, el principio de diferenciación de los demás es continuo, de todo tipo de tendencia
pre personales, por que confieren a todo el campo una reputación inconsciente. Bajo este
enfoque no se está en contra de las creencias pre- personal, lo único que ocurre es que tenemos
dificultades en admitir esas creencias como si fueran transpersonales, lo cual afecta la
autoestima.
Estas habilidades están enlazadas de forma que para una adecuada regulación emocional
es necesaria una buena comprensión emocional y, a su vez, para una comprensión eficaz
requerimos de una apropiada percepción emocional.
No obstante, lo contrario no siempre es cierto. Personas con una gran capacidad de
percepción emocional carecen a veces de comprensión y regulación emocional.
Por eso la importancia de la Intervención psicosocial en términos generales toda
intervención supone una interferencia o influencia que persigue un cambio (Sánchez
1991),intervenir hace referencia a la introducción, interposición o intermediación desde una
postura de autoridad, de un elemento externo con la intención de modificar, o interferir con, el
funcionamiento de un procesos o sistema en una dirección dada la intervención psicosocial
comparte estas características definitoria de toda intervención y mantiene asimismo algunas
características que le son propias y específicas.
29
METODOLOGÍA
El presente proyecto se fundamenta desde una metodología social participativa
ya que concibe y aborda los procesos de enseñanza, aprendizaje y construcción del
conocimiento a los participantes de los procesos como agentes activos de la
construcción, reconstrucción del conocimiento, para utilizar de manera correcta esta
metodología, es preciso crear un clima positivo que permita a las estudiantes estar
participando en el contexto. Esta metodología no se puede aplicar por un simple deseo
de hacerlo, debe tener relación con las actividades a realizar y su ejecución debe tener
un fundamento psicológico, además fortalecer las relaciones interpersonales la
población beneficiada es la Institución Educativa Liceo Nacional de los grados 6°,7°,8°
grado de la jornada mañana que se encuentra ubicada en la carrera 5° entre calle 30 y 31 del
barrio hipódromo donde la experiencia profesional dirigida se realiza en horas de la mañana en
el horario de las 7 de la mañana a las 2 de la tarde de lunes a viernes
Las recientes investigaciones en el campo de la Psicología educacional y social
permiten ingresar en el universo de las relaciones sociales para reconocerlas y favorecer
su elaboración en un proyecto de integración de la personalidad y la eficiencia en el
desarrollo social. La integración de la dimensión emocional de la inteligencia amplía la
posibilidad de conocimiento y estimulación a un desarrollo integral al servicio de la
socialización activa y responsable.
Las características del modelo social participativo son:
* Se centra en las relaciones recíprocas, planteando una
activación para generar un cambio social.
* Desarrollo de cualidades con el consecuente
fortalecimiento psicológico.
* Amplitud en la perspectiva de equilibrio físico y
psicológico con los beneficios que de esto se deriva.
* Aumento en la capacidad de afrontamiento en los eventos
de la vida.
30
PLAN DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD OBJETIVO RECURSOS INDICADOR DE
LOGRO
Observación y
diagnostico principal
Identificar las necesidades
que se presentan en las
estudiantes y
Proporcionar herramientas
diseñando estrategias para
el afrontamiento de
conflictos interpersonales
e Identificar el estado
actual de las relaciones
interpersonales.
Reconocer las
necesidades en un 70%
de las estudiantes de la
institución educativa
Liceo Nacional.
Elaboración y
preparación del
cronograma de
actividades
Diseñar el cronograma
para las estrategias que se
realizaran con las
estudiantes de la
institución educativa Liceo
Nacional.
Referencias
documentales.
Fichas de asistencia
Hojas en blanco
marcadores
Juego de hojas,” Lo
importante de
ponerse en el lugar
del otro”
Plegables de
asertividad y
resolución de
conflictos.
Diseñar las estrategias en
un 100% sobre el tema
las Relaciones
Interpersonales Desde La
Autogestión, Prevención
Y Acompañamiento
Psicosocial
31
Atención psicosocial
Realizar acompañamiento
psicosocial dependiendo
de las necesidades de las
estudiantes de la
institución educativa Liceo
Nacional.
Formato de
Asistencia
psicológica a
estudiantes.
Formato de
asistencia
psicológica a padres
de familia.
Historia clínica.
Se atendió el 100% de las
citas solicitadas por parte
de estudiantes, padres de
familia y docentes, las
estudiantes que se
atendieron son de
primaria y secundaria de
la jornada mañana en
total se ha atendieron 165
estudiantes y 8 padres de
familia, de secundaria de
sexto hasta once se
atendieron 110
estudiantes y de
preescolar hasta quinto
grado 55 estudiantes.
Estrategia 1
Empatía
“Lo importante de
ponerse en el lugar del
otro”
“Aprendiendo a ser
tolerante”
Favorecer la empatía
(ponerse en el lugar del
otro y aprendiendo a ser
tolerantes).
Ayudar a
comprender
diferentes
perspectivas de un
problema o
conflicto.
Fomentar en las
adolescentes
actitudes de
tolerancia y de
respeto hacia las
personas que
tienen ideas o
conductas
diferentes a las
suyas.
.
Juego de hojas,” Lo
importante de
ponerse en el lugar
del otro”
Hoja “Aprendiendo
a ser tolerante”
La estrategia se realizó
con los grados 8.1, 8.2,
8.3, 8.4, 6.1, 6.2, 6.3,
6.4,7.1, 7.2, 7.3,7.4,7.5 la
gran mayoría de las
estudiantes participaron
de la actividad de forma
activa, participativa
donde se evidencio que
ellas no son tolerantes ya
que indican que algunas
veces han sido
intolerantes con amigos
levantado falsos
prejuicios, indican
también que los padres
son intolerantes al
momento de referirse a
otro adolescente “cuando
ven a un adolescente que
pertenecen a tribus
urbanas “emo” ya que
32
ellos levantan falsos
prejuicios de ellos. Las
estudiantes a prendieron
de que no se debe
levantar falsos prejuicios
a un ser humano que hay
que respetar y ser
tolerante ante cualquier
situación que se les
presente en la vida. Se
reflexiona sobre el hecho
que nos cuesta entender
desde la perspectiva del
otro pero que nos gusta
que los otros nos
entiendan y acepten como
somos y se concluye que
lo que esperamos para
nosotros, es lo que
tenemos que brindar a los
otros.
Estrategia 2
Asertividad
Haciendo amigos
Definir qué es la
asertividad y
porqué se
considera una
habilidad social.
Reflexionar sobre
la forma en que se
relaciona la
estudiante consigo
misma y con los
demás.
Conocer los
derechos asertivos
como base para las
relaciones sociales.
Aprender
diferentes técnicas
con las que se
puedes mejorar la
asertividad.
Plegable Materiales:
carteleras y
marcadores
la gran mayoría de las
estudiantes participaron
de la actividad de forma
activa, participativa y
asertiva, se evidencio que
la minoría de las
estudiantes tiene una
autoestima muy baja por
motivos de conflictos
familiares y personales
que les afecta a cada una,
indicaron que algunas
veces de su vida otras
compañeras han abusado
de la debilidad y baja
autoestima que tienen
cada una de ellas y
porque creyeron que por
hacerle un favor a una
33
amiga así conservaban la
amistad de esa persona,
conocieron los derechos y
características que cada
una debería tener en el
momento de ser asertivas,
se les indico diferentes
técnicas para que
aprendan a decir NO a
otra persona sin que se
sientan culpables y ser
responsables con ellas
mismas.
Estrategia 3
AUTOESTIMA
IMAGÍNATE A TI
MISMO
YO SOY...
Hacer conscientes
a las estudiantes de
que la realización
de sus proyectos
futuros, depende,
en gran medida, de
ellas mismas.
Reflexionar con las
estudiantes sobre
las virtudes y
cualidades
positivas de cada
una.
Comprender los
diferentes
componentes de
autoestima, auto
valoración, auto
concepto, auto
imagen.
Hojas block,
lapiceros y
marcadores.
La gran mayoría de las
estudiantes participaron
de la actividad de forma
activa, participativa y
asertiva.
Esta actividad se basa en
la utilización de técnicas
de imaginería mental y
técnica del espejo las
cuales son de gran
utilidad para conseguir
que las personas sean
conscientes de aspectos
en los que es costoso
concentrarse por la carga
emocional implícita que a
veces poseen.
En el momento que se
realizó la primera
estrategia imaginarse a sí
mismo se les indico que
se imaginaran dentro
diez años, se evidencio
que la minoría de las
estudiantes no tiene un
proyecto de vida
34
definido, no saben que
van hacer algunas porque
indican que son de
recursos económicos muy
bajos no tiene la
posibilidad de asistir a
una universidad pero la
gran mayoría de
estudiantes informan que
aunque los padres no
tienen los recursos para
que ellas asistan a una
universidad indican que
trabajarían para empezar
a estudiar de noche o a
distancia, saben que
quieren y cuáles son las
metas que quieren
alcanzar, al realizar.
La estrategia de “YO
SOY” con la técnica del
espejo, la gran minoría de
las estudiantes se les
complica identificarse a
sí misma de quienes son,
solo identificaron sus
cualidades negativas que
tienen cada una de ellas,
algunas demostraron
emociones de tristeza y
llanto profundo
manifestaron que los
padres no tienen una
forma adecuada de
trasmitirles amor si no
que las agreden con
palabras que no son
adecuadas para sentirse
ellas amadas como hijas
indican que algunos
35
padres la tratan con
palabras como son (
boba, tonta, no sirve para
nada, tarada, siempre
hace las cosas mal),
también se identificó que
las niñas se agreden
físicamente
específicamente en los
brazos en la parte de la
muñecas y las piernas por
conflictos que tiene con
sus padres, compañeras
de estudio, hermanos, que
les realizan (Bullying)
con cada una de las
estudiantes que presentan
estos problemáticas se
empezó a realizar Psico-
orientación individual
con las niñas que tiene
una baja autoestima y
conflictos familiares y de
compañeras de estudio.
Estrategia 4
RESOLUCION DE
CONFLICTOS
El Conflicto Puede
Ser Positivo
Aprender que el
conflicto puede ser
una oportunidad de
cambio, que
favorezca las
relaciones
interpersonales.
Conocer los tipos
de conflictos
Hojas de block y
lápices
Plegable
Todas las estudiantes
participaron de esta
estrategia muy activas y
participativas donde
expresaron que cómo un
conflicto podía ser
positivo si siempre todo
conflicto eran negativo ya
que de esos conflictos
nunca quedaba algo
bueno y se perdía la
amistad o el desintegro
total de una familia o
una comunidad en el
momento que se realizó
la lluvia de ideas las
36
estudiantes no indicaron
ninguna palabra positiva
del conflicto y la minoría
de las estudiantes si
indicaron lo positivo que
se podría sacar de un
conflicto ya que
informaron que podrían
solucionar y buscar
estrategias para la
solución de esta, se
expusieron todos los
comentarios positivos en
el tablero o pizarra como
son: la experiencia
vivida, la tolerancia , el
respecto, acuerdos,
soluciones, amigas,
alegría por haber
solucionado el conflicto.
Al realizar esta estrategia
con las estudiantes se
solucionaron algunos
inconvenientes que
habían dentro del salón
de clases ya que la gran
mayoría manifestaron
que estaban cansadas de
tantos conflictos que se
presentaban entre
compañeras que querían
estudiar en paz, armonía
y tranquilidad y así de
este modo se
solucionaron los malos
entendidos que habían
entre las mimas
compañeras.
A través de esta
37
estrategia se puede
concluir que las
estudiantes de los grados
octavo, séptimo y sexto,
de la jornada mañana
tiene diferentes tipos de
conflicto como son en su
núcleo familiar por
separación, compañeras
de estudio, conflictos con
los hermanos, con amigas
del mismo barrio , con
tíos y primos por la
situación económica que
tienen diferentes
familiares.
Se les hablo de los
diferentes tipos de
conflicto que hay y se
realizó una actividad
donde grupos de tres
niñas descogían el tipo de
conflicto y lo
dramatizaban dándoles
una solución, ahí fue
donde cada estudiante
tuvo en cuenta que en los
conflictos si hay cosas
positivas que se pueden
obtener de ellas además
se les indico la forma de
cómo se puede solucionar
los conflictos que tienen
con sus familiares y
amigos o compañeras de
estudio de cómo pueden
ser mediadoras ante las
problemáticas que se les
presentaran.
38
Estrategia 5
Recordemos una
vivencia en que
hayamos negociado
Este ejercicio busca
recordar una experiencia
en su vida en que haya
negociado, aunque no lo
haya definido con este
concepto. Para lo anterior,
le recomendamos
conceder unos 30 minutos
en un lugar tranquilo en
donde pueda reflexionar
cómodamente
Hojas de block y
lápices
La gran mayoría de las
estudiantes participaron
de una forma muy activa,
participativa donde
expusieron cada una las
experiencia que tuvieron
a través de la negociación
de un conflicto los que
más se identificaron
fueron los que han tenido
con sus padres,
compañeras de estudio,
con hermanos, en el
conjunto donde viven,
vecinos.
se llegó a la conclusión
de que algunas
estudiantes han realizado
de forma pacífica,
positiva en la solución de
un conflicto donde se
puede evidenciar que con
los padres el tipo de
negociación o el acuerdo
que realizan es porque
quieren salir a cine o si
las dejan salir a un baile o
fiesta donde las demás
compañeras informan que
les dicen a los padres que
si tienen un buen
resultado académico las
dejen salir, con los
hermanos negocian sobre
quienes realiza los
39
deberes de la casa se
comparten los días a
veces llegan a un buen
acuerdo como otras veces
no, con las amigas nunca
llegan a un acuerdo y se
termina la amistad,
también se evidencio que
los padres tienen muchos
conflictos por definir
sobre la custodia de los
hijos y no tienen en
cuenta la decisión que
pueden tener ellas se
siente como si fueran un
objeto que no tienen
sentimientos, pero la gran
mayoría de las
estudiantes fueron muy
asertivas para solucionar
sus inconvenientes y son
muy creativas para que
las problemáticas en su
entorno no les hagan
daño para su crecimiento
personal y espiritual.
Estrategia 6
Practicando el manejo
de las emociones
Reconocer las
emociones básicas
del ser humano.
Las estudiantes
reconozcan en
ellas los diferentes
tipos de
emociones.
Realizar
ejercicios donde
las estudiantes a
Hojas de block
Lápices
Marcadores
La gran mayoría de las
estudiantes participaron
de una forma muy activa,
participativa.
Se realizó con las
estudiantes un ejercicio
individual de
identificación de
emociones positivas y
negativas se trabajaron 4
técnicas concretas de
40
prendan a
manejar sus
emociones.
manejar las emociones de
ansiedad e ira
Técnica : Respiración
profunda
Técnica: Detención del
pensamiento
técnica 3: Relajación
muscular
Técnica 4: Ensayo
mental.
Las estudiantes
demostraron emociones
de agresividad antes los
problemas que se les
presentaban, se les
informo sobre que son las
emociones los diferentes
tipos que hay
psicológicamente,
fisiológicamente y
conductualmente también
se les indico porque es
tan importante el manejo
de emociones y los tipos
de emociones, sé les
enseño técnicas del
manejo de emociones y
de relajación, las
estudiantes expresaron
las emociones que sentían
cuando tenían conflictos
con sus padres, hermanos
y amigas y se pudo
evidenciar que la
mayoría de las
estudiantes tiene
problemas familiares y no
41
saben cómo manejar sus
emociones, y se realizó
con cada una de ellas
seguimiento para la
resolución de conflictos
que tienen con sus padres
y hermanos y compañeras
de estudio.
RESULTADOS DE LAS ESTRATEGIAS
Las estrategia se han realizado con los grados 8.1,8.2,8.3,8.4,6.1,6.4,6.2,6.3,7.1,.7.2,7.3,7.4,7.5
de la institución educativa Liceo Nacional jornada mañana , la gran mayoría de las estudiantes se
mostraron receptivas e interesadas por los temas propuestos se logró evidenciar que los temas
escogidos eran justo lo que las estudiantes necesitaban ya que a través de estas estrategias se logró
identificar las problemáticas que cada una de ellas tenían , una muestra de ello fue su alta
participación, también se evidencio que algunas estudiantes tiene una autoestima baja por motivos de
conflictos familiares y personales demostraban emociones de tristeza y de llanto, son pocos tolerantes
ante las situaciones que se les presentan algunas niñas les cuesta compartir y tolerar las diferencias de
otras compañeras de igual forma algunas estudiantes manifestaban que los padres son muy
intolerantes que les gustaba hacer falsos prejuicios de las personas esto indica el motivo del
comportamiento de las niñas y la gran mayoría son estudiantes que tiene un proyecto de vida definido,
una autoestima alta porque en su núcleo familiar se ve la fraternidad y el amor.
Cuando se realizó la estrategia de autoestima algunas niñas se mostraron con sentimiento de tristeza,
llanto ya que indicaban que los padres no tiene un trato adecuado con ellas las tratan con palabras
inadecuadas ( boba, estúpida, no sirve para nada, torpe, siempre hace las cosas mal ) a través de esto
las estudiantes se auto agreden personalmente especialmente se cortan en los brazos específicamente
en las muñecas se cortan con cuchillas de los sacapuntas, no aguantan vivir con los padres pero
algunas solo viven con la mama donde no sienten amor por ellos indican que sienten odio hacia ellos
es mejor no seguir viviendo, con las estudiantes que presentan esta problemática se empezó a realizar
Psicoorientación individual y se citaran a los padres de familia para indicarles sobre la problemática
que están teniendo las estudiantes, además hay algunas estudiantes que realizan Bull ying a otras
estudiantes se identificaron estas estudiantes donde se les realizo sobre la importancia de respetar,
valorar a las demás estudiantes que se colocaran en el lugar de ellas precisamente la estrategia que se
42
la estrategia de empatía lo importante de ponerse en el lugar de otra persona de ahí comprendieron que
es muy importante el respeto hacia las demás compañeras de estudio.
Al realizar los conflictos pueden ser positivó y recordemos una vivencia que hayamos negociado las
estudiantes de los grados octavos, séptimo y sexto de la jornada mañana se manifiestan muy recesivas
ante la problemática que tienen con los padres de familia ya que algunas no les gusta hablar de lo que
siente pero lo demuestran con su actitud, algunas lloran por los problemas que tienen que afrontar con
los padres y hermanos ya que han tratado de hablar con ellos pero no encuentran una solución al
problema que están teniendo, y solo algunas expresan lo que sienten y lo que están viviendo en su
núcleo familiar ya que indican que quieren tener una sana convivencia con sus padres y hermanos a
través de estas estrategias se han identificado casos de separación de los padres de ahí el problema por
que discuten sobre la custodia de los hijos y conflictos con los hermanos ya que algunos quieren irse
con el papa y el otro quedarse con la mama, se identificaron en algunas niñas de sexto tienen
emociones de tristeza porque sus padres se encuentran en estado de salud desfavorable para ellos
tienen temor de perder a sus padres a las niñas que se encuentran en esta situación se remitieron a
consulta de Psicoorientación para atenderlas individualmente y poder orientar a las niñas a la
problemática que se presentan en cada una de ellas.
ESTRATEGIA ACTORES ANALISIS CUALITATIVO
EMPATIA
Grados
8.1,8.2,8.3,8.4,6.1,6.4,6.2,6.3
7.1,7.2,7.3,7.4,7.5
Se identificó que la gran
mayoría de las estudiantes son
empáticas los niveles de
empatía van incrementándose
durante la adolescencia les
importa los sentimientos de los
demás la minoría de las
estudiantes no son empáticas,
no les interesa los sentimiento
de las demás persona, no les
importa que pueda sentir.
Se identifica que en las estudiantes prima la
competitividad y la autonomía de cada una de ellas
esto hace referencia a la influencia de los estilos de
crianza en el desarrollo de la conducta pro social y
la empatía, entonces un clima afectuoso y de
apoyo será promotor de la conducta pro social y la
empatía cuando los padres utilizan la inducción y
sean un modelo de conducta pro social, además de
tener expectativas altas sobre la prosocialidad de
sus hijos e hijas, es muy importante la influencia
de la familia en el establecimiento de estas facetas
del desarrollo socio personal del individuo.
Una familia con vínculos seguros y afectuosos,
estarán menos inquietos por sus propias
preocupaciones y podrá interesarse y ser sensibles
a las necesidades de los demás; quienes crecen en
un ambiente de amor y afecto tendrán un buen
modelo que adoptar sobre cómo actuar con los
demás. Por tal motivo la minoría de las estudiantes
43
viven en un ambiente de conflicto familiar por tal
razón las estudiantes no son empáticas con las
demás personas.
La empatía es un factor importante en el proceso
en que el individuo desarrolla pautas de
pensamiento y comportamiento acordes con las
normas sociales. La empatía parece estar
estrechamente relacionada con la conducta pro
social en ambos sexos, siendo una variable
imprescindible para la comprensión de la conducta
social.
Durante la infancia (8-11 años) no se observan
incrementos en la empatía a medida que aumenta
la edad. Sin embargo, durante la adolescencia (12-
15 años) se confirma un aumento de la empatía
con la edad pero únicamente en las Mujeres.
Además, durante la adolescencia, a medida que
aumenta la edad, se incrementan las diferencias de
género, a favor de las chicas. Estos resultados
confirman los obtenidos en otros estudios que no
han hallado cambios evolutivos de la empatía
durante la infancia (Garaigordobil, 2009)
ASERTIVIDAD
Grados
8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 6.1, 6.2, 6.3,
6.4, 7.1, 7.2.,7.3,7.4,7.5
La gran mayoría de las
estudiantes son asertiva a la
hora de tomar sus propias
decisiones manifiestan sus
sentimientos de forma muy
asertiva sin agredir y ofender
colocándose en el lugar de la
otra persona respetando los
sentimientos de los demás la
minoría de las demás
estudiantes no les interesa lo
que puedan sentir, no se
controlan son muy agresivas al
momento de hablar siempre
Los orígenes de la palabra “asertividad” se
encuentra en el latín asserere o assertum, que
significa “afirmar” o “defender” (Robredo, 1995).
Es con base en esta concepción que el termino
adquiere un significado de afirmación de la propia
personalidad, confianza en sí mismo, autoestima,
aplomo y comunicación segura y eficiente
(Rodríguez y Serralde, 1991).
De acuerdo con Rodríguez M. y Serralde M.
(1991), una persona asertiva se siente libre para
manifestarse, expresando en sus palabras lo que
siente, piensa y quiere; puede comunicarse con
personas de todos los niveles, siendo una
comunicación siempre abierta, directa, franca y
adecuada; tiene una orientación activa en la vida;
va tras de lo que quiere; actúa de un modo que
juzga respetable; acepta sus limitaciones al
comprender que no siempre puede ganar; acepta o
rechaza en su mundo emocional a las personas;
44
actúan de que ellas tienen la
razón sin importar lo que pueda
sentir las demás personas y se
identificó que algunas niñas les
hacen bullying a otras
compañeras de estudio las
rechazan y las hacen sentir mal
haciendo de que sus víctimas
tengan una baja autoestima y
esto hace que ellas se auto
agreden personalmente.
con delicadeza, pero también con firmeza,
establece quiénes son sus amigos y quiénes no; se
manifiesta emocionalmente libre para expresar sus
sentimientos, y evita los dos extremos: por un
lado, la represión y, por el otro, la expresión
agresiva y destructiva de sus emociones.
Se puede concluir que la minoría de las estudiantes
no son asertivas teniendo en cuenta que están en
un cambio tanto físico como psicológico ya que
las hormonas que hacen el cambio físico influyen
en el cambio psicológico a la hora de expresarse
ante las demás personas pero también influye la
relación que tienen con sus padres ya que se pudo
evidenciar que estas estudiantes tiene conflicto
familiares y no hay lugar para el acercamiento
entre ellos, manifestando cada una de ellas que es
imposible la relación con sus padres no las
entienden, no respetan las decisiones que ellas
tomen y por tal motivo se expresan de esta forma
hacia las demás personas sin importar lo que
sientan. Un factor común de los comportamientos
pasivo y agresivo es la falta de autoestima. Así, la
pérdida de autoestima puede dar como resultado
un comportamiento no asertivo, e incluso se ha
hallado que la comunicación asertiva ayuda a
fomentar una alta autoestima y, en consecuencia,
una conducta asertiva.
AUTOESTIMA
Grados
8.1,8.2,8.3,8.4,6.1,6.2,6.3,6.4
7.1,7.2.,7.3,7.4,7.5
La gran mayoría de las
estudiantes tiene una
autoestima alta demostrando el
amor propio, respeto,
aceptación de las virtudes
negativas y positivas que tienen
cada una de ellas, así
demuestran que el amor de una
familia es muy importante a la
Alcántara. J (2001) define la autoestima como una
actitud hacia uno mismo; es la forma habitual de
pensar, amar sentir y comportarse consigo mismo.
Es la disposición permanente según la cual nos
enfrentamos con nosotros mismo y el sistema
fundamental por el cual ordenamos nuestras
experiencias refiriéndolas a nuestro “yo” personal.
Asimismo, sostiene que es una estructura
coherente, estable y difícil de modificar, la divide
en tres componentes principales: cognitivo,
conductual y afectivo.
La autoestima: Está relacionada al auto concepto
y se refiere al valor que se confiere al yo
percibido, por lo que consideramos que tiene que
45
hora de la inculcación de
valores que vienen del hogar, la
minoría de las estudiantes no
se valoran como seres humanos
auto agrediéndose,
desvalorándose y no se aceptan
como son identificando solo las
actitudes y virtudes negativas
que tiene cada una de ellas no
miran las cualidades positivas
que cada una posee, esto se
debe a que estas estudiantes
tiene conflictos familiares, y
con las mismas compañeras de
estudio y por esta razón las
estudiantes tiene un
rendimiento académico bajo ya
que no les interesa ni tienen
una definición de lo que
quieren ser.
ver más con el valor afectivo. De esta forma, si la
autoestima es alta expresa el sentimiento de
aceptación de uno mismo y está preparado para
afrontar diferentes situaciones en el transcurso
de la vida. La baja autoestima en cambio implica
insatisfacción hacia sí mismo, y en casos extremos
rechazo y desprecio, por lo cual emerge la
imposibilidad de poder realizar ciertas tareas,
dando lugar a la existencia de un sentimiento de
minusvalía.
RESOLUCION
DE
CONFLICTO
El Conflicto
Puede Ser
Positivo
Grados
8.1,8.2,8.3,8.4,6.1,6.2,6.3,6.4
7.1,7.2,7.3,7.4,7.5
Las estudiantes mostraron un
alto agrado hacia el tema se
mostraron más asertivas,
dinámicas donde se trabajó
con los diferentes tipos de
conflictos donde cada una
realizo una obra de teatro de
acuerdo a la problemáticas
que habían tenido y como le
podían dar solución ante
esto, teniendo en cuenta que
se estaba trabajando con las
estudiantes que tenían una
autoestima baja en esta
estrategia se sintieron que
podían solucionar un
problema siendo más
El conflicto forma parte de la vida, ya sea en el
trabajo, en la familia, en los colegios o en las
relaciones de amistad. Los seres humanos somos
complejos y tendemos al conflicto.
El conflicto puede ser positivo siempre que tenga
una base real y se mantenga dentro de ciertos
cauces.
Hay que aprender a gestionarlo. Los motivos que
provocan la aparición de conflictos son variados.
Pueden ser el resultado de diferencias personales
(por tener distintas creencias o valores, por
diferencias de personalidad.); de tendencias
humanas conflictivas (orgullo, envidia, pereza,
indiferencia.); o deberse a causas contextuales (la
asignación de tareas, la duración de las reuniones,
los estados de ánimo.). La primera idea que se ha
de tener clara es que el conflicto es una realidad
dinámica que se mueve entre dos dimensiones: la
racional, de carácter objetivo, y la emocional,
subjetiva, que afecta al plano personal. Al realizar
estas estrategias con las estudiantes se puede
concluir que necesitan más amor, apoyo,
comprensión por partes de los padres ya que las
estudiantes son adolescentes y están expuestas a
diferentes cambios de su personalidad y de su
vida.
46
empáticas y asertivas con las
personas que las rodean.
Recordemos Una
Vivencia En Que
Hayamos
Negociado
Grados
8.1,8.2,8.3,8.4,7.1,7.2,7.3
7.4,7.5,6.1,6.2,6.3,6.4
La gran mayoría de las
estudiantes recordaron las
vivencias que habían tenido
con sus amigos y familiares
demostrando que es muy
difícil llegar a acuerdos con
los padres la falta de
compresión, la falta de
tiempo de los padres hacia
los hijos el sentir impotencia
de no poder resolver las
problemáticas que se les
presenta y no tener una
orientación adecuada para
resolver las dificultades que
se les había presentado.
La negociación es un proceso por el cual las partes
interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas
de conducta, buscan ventajas individuales o
colectivas o procuran obtener resultados que
sirvan a sus intereses mutuos.
Se puede concluir el enriquecimiento que cada
una de ellas obtuvieron para la búsqueda de las
soluciones, la aparición de nuevos puntos de vista
que aportan aquellas personas que ayudan, la
necesidad de mirar las cosas de diversas maneras,
lo que está sirviendo en definitiva para aprender y
para crecer como seres humanos, ser ante todo
tolerantes, pacientes, flexibles, ser un buen oyente
y sobre todo Identificando los intereses de la otra
parte, para así darle solución ante las
problemáticas que se les presente, ya sea con sus
familiares o amigos sin necesidad de que esto les
puede afectar para una sana convivencia para que
el afecto, el cariño, los abrazos y la compresión
permanezcan durante toda la vida para que imparte
una educación basada en valores.
Practicando El
Manejo De Las
Emociones
Grados
8.1,8.2,8.3,8.4,7.1,7.2,7.3,7.4,
7.5,6.1,6.2,6.3,6.4
Todas las estudiantes se
mostraron muy participativas
donde cada una demostró sus
emociones el miedo, la ira, la
tristeza ante las problemáticas
que tenían cada una de ellas
donde se evidencio que pueden
reconocer los errores,
sentimientos hacia las demás
personas pero no pueden
manejar estas emociones la
falta de conciencia de las
propias sensaciones y
Daniel Goleman, indica que el manejo de
emociones es la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y
de manejar adecuadamente nuestras emociones, en
nosotros mismos y en nuestras relaciones para
manejar los sentimientos de tal manera que puedan
ser expresados adecuadamente y con afectividad,
permitiendo la sana convivencia y el conocimiento
de uno mismo.
En conclusión el manejo de emociones empieza
con la capacidad de reconocer los sentimientos y
pensamientos propios, teniendo la sensibilidad y la
empatía para identificar los ajenos y de esa manera
dirigirlos y expresarlos sanamente, Ahora bien la
adolescencia (12-19 años) es una etapa de
transición vital en la que el sujeto ve afectado el
sentido del yo, en relación a sí mismo y a los
47
emociones dificultad de
conexión con su mundo
afectivo El descontrol
emocional en el
comportamiento que resulta
inadecuado, desproporcionado
o destructivo. Normalmente
carecen del sentido del límite
y la responsabilidad de sus
sentimientos. Ante las demás
personas que la rodean
demás; una etapa de desarrollo que demanda un
esfuerzo por parte del individuo.
Fundamentalmente de reestructuración vital y
una etapa de reajuste emocional en la que puede
intervenirse con el objetivo de aminorar el grado
de estrés y de vulnerabilidad.
RESULTADOS PROCESO DE PSICO-ORIENTACION
Se atendieron a 165 estudiantes en total, 110 de secundaria y 55 de primaria y 8 padres de familia de
secundaria, 3 de primaria, los docentes remitieron 44 estudiantes por bajo rendimiento académico.
TABLA 1 Estudiantes Atendidos Por Grados
TABLA 2 Solicitudes
Solicitud
personal
Solicitud
docente
Solicitud
padres
86 57 22
Preescolar Primero segundo tercero cuarto quinto Sexto Séptimo Octavo Noveno decimo
10 17 9 6 8 23 5 25 27 19 16
48
GRAFICA 1 Atención de Psicoorientación
Al realizar el seguimiento con las estudiantes que tiene un bajo rendimiento académico se
identificó que la mayoría de las estudiantes tienen conflictos familiares, emociones de tristeza, no
quieren estar en el colegio pero los padres las obligan a estudiar en esta institución educativa,
pereza, mucho tiempo en internet ya que algunas niñas están solas toda la tarde, no hacen tareas y
estos son los motivos por el cual las estudiantes tiene un bajo rendimiento académico.
Otros factores que se identificaron cuando las estudiantes solicitan su cita para psicología son
problemas de depresión, conflicto familiar especialmente con las madres y hermanas es por
agresividad, emociones de tristeza, disciplina, autoagresión personal, timidez, conflicto familiar,
rebeldía, autoritarismo, lectoescritura, depresión, problemas de atención, problemas de
aprendizaje, baja autoestima, atención dispersa, definición de la sexualidad.
PRESCOLAR6%
PRIMERO10%
SEGUNDO5%
TERCERO3%
CUARTO5%
QUINTO13%
SEXTO3%SEPTIMO
14%
OCTAVO16%
NOVENO11%
DECIMO9%
PADRES DE FAMILIA5%
Grafica 1 ATENCIÓN DE PSICOORIENTACIÓN
PRESCOLAR
PRIMERO
SEGUNDO
TERCERO
CUARTO
QUINTO
SEXTO
SEPTIMO
OCTAVO
NOVENO
DECIMO
PADRES DE FAMILIA
49
TABLA 3 Motivo De Consulta
Bajo rendimiento
académico
44
Agresividad 6
Emociones de tristeza 13
Indisciplina 6
Autoagresión personal 15
Timidez 11
Conflicto familiar 25
Rebeldía 6
Autoritarismo 1
lectoescritura 1
Depresión 8
Atención dispersa
Problemas de atención
5
Adaptación en el grupo 4
Problemas de
aprendizaje
5
Conductas inadecuadas
(robos)
4
Baja autoestima 10
Definición de
sexualidad
1
50
TABLA 4 Motivo De Atención Por Grados
Motivo de
consulta
Grados Total
Conflictos
Familiares
Septimo-4
Octavo-11
Noveno-7
Decimo- 3
25
Adaptación al
grupo
Primero-2
Séptimo-1
Octavo-1
4
Depresión
Noveno-4
Quinto-2
Octavo-1
Preescolar-1
8
Mentiras,
agresividad,
vocabulario
inadecuada
Preescolar – 1
Primero - 1
Segundo - 1
Quinto - 1
Noveno – 1
Decimo -1
6
Timidez
Emociones de
tristeza
Tercero - 3
Cuarto – 2
Quinto – 1
Sexto – 1
Octavo – 6
Séptimo - 5
Noveno – 6
24
Bajo
rendimiento
escolar
Primero –10
Segundo - 1
Tercero – 2
Quinto – 8
Sexto – 3
Séptimo -7
Octavo – 1
Noveno – 3
Decimo – 9
44
Baja autoestima
Cuarto – 1
Séptimo - 4
Octavo – 3
Noveno – 1
Decimo – 1
10
Autoritarismo
Rebeldía
Indisciplina
Quinto - 3
Primero – 4
Séptimo - 6
13
51
Auto agresión
personal
Séptimo – 14
Octavo – 1
15
Lectoescritura
Problemas de
aprendizaje
Quinto – 1
Preescolar - 5
6
Conductas
inadecuadas
( robo)
Quinto – 4
4
Atención
dispersa
Primero - 5 5
Definición de
sexualidad
Octavo – 1 1
Los grados que presentaron bajo rendimiento académico fueron los grados primero, segundo, tercero,
cuarto, quinto, noveno y décimo en total fueron 44 estudiantes, se les realizo dos talleres de hábitos y
técnicas de estudio por grupo cada uno, las estudiantes que muestran autoagresión personal son
estudiantes del grado séptimo con estas estudiantes se trabajó la parte de autoestima y se citaron a los
padres de familia para informarles la situación que se estaba presentado con las estudiantes y se
remitieron a consulta especializada, los problema de aprendizaje, atención dispersa y problemas de
atención son del grado preescolar, primero, a las niñas se valoraron y realizan cada una de ellas el
dibujo de la familia y se remite para consulta especializada terapia de lenguaje, y lectoescritura, las
estudiantes que presenta conductas inadecuadas (robo) se trabajó con ellas los valores, lo importante
que ser honestos, también se les explico que la gente tiene el derecho a poseer sus propias
pertenencias, y que es malo tomar algo que pertenece a otros de igual forma se citaron a los padres
para informarles la conductas que tenían las estudiantes, a las estudiantes que presentaban diferentes
problemas emocionales Expresados en sentimientos de desconfianza , inseguridad, agresividad y
depresión se trabajó con ellas el afecto, el amor propio, autoestima ya que las estudiantes que tienen
problemas emocionales es porque en casa hay conflicto familiares y están siempre solas en casa los
padres laboran todo el día, se les indico que vieran la película los cuatro valientes es una película que
refleja la importancia de la familia y los deberes que tiene un padre de familia con sus hijos no solo lo
material sino el amor y cuidado que deben tener cada uno de ellos, después de que se les realizo un
seguimiento a los estudiantes la relación con los padres mejoro ya que están más pendientes y
comparten más en familia.
52
GRAFICA 2 Motivo De Orientación Psicológica
27%
4%
8%
4%9%7%
15%
4%1%1%5%
3%2%
3%2%
6% 1%
Grafica 2 MOTIVO DE ORIENTACION PSICOLOGICA
Bajo rendimiento academico Agresividad Emociones de tristeza
Indisciplina Auto agresion personal Timidez
Conflictos familiares Rebeldia Autoritarismo
Lectoescritura Depresion Atencion dispersa
Adaptabilidad en el grupo Problemas de parendizaje Conductas inadecuadas- robo
Baja autoestima Definicion de sexualidad
53
DISCUSIÓN
El objetivo de haber realizado esta experiencia dirigida con las estudiantes de la Institución Educativa Liceo
Nacional de los grados 6.1,6.2,6.3,6.4,7.1,7.2,7.3,7.4,7.5,8.1,8.2,8.3,8.4, es de sensibilizar a los estudiantes
sobre la importancia del mejoramiento de las relaciones interpersonales , fortaleciendo algunas habilidades
sociales, promoviendo actividades como la empatía, la asertividad, el respeto, la autoestima, la resolución de
conflictos y la habilidad de autocontrol.
La falta de competencia social, la carencia de asertividad son características de la víctima que dificultan la
capacidad para comunicar claramente sus necesidades y para hacerse respetar por los demás, por esto pierde
popularidad entre sus iguales, sufriendo frecuentemente estrés emocional, deterioro de su capacidad
académica y un deseo de abandono escolar. (Olweus, 2004).
Según Olweus, D. (2006), el principio básico de la prevención es la intervención oportuna de los adultos y la
imposición de límites ante comportamientos inaceptables de los estudiantes, mediante una reprimenda o la
limitación o supresión de su tiempo libre. Son primordial las relaciones de los padres con los hijos, ya que su
comportamiento repercutirá posteriormente en ellos; es decir que el hijo aprenderá aquello que haya
captado de sus progenitores.
La prevención y por ende la intervención dependerán de la dinámica de comunicación que exista entre
profesores y estudiantes, es decir, que los estudiantes sean capaces de comunicar sus dificultades y se sientan
escuchados.
Finalmente, es pertinente establecer unas estrategias de prevención, con las que se pretenden que
contribuyan a la disminución del índice de relación padres e hijos, donde el estudiante sea el que genere las
ideas sobre la creación de nuevas estrategias de prevención, siendo el principal agente activo del proceso.
54
CONCLUSIONES
Después de haber realizado todas las estrategias con los grados 8.1,8.2,8.3,8.4,6.1,6.4,
6.2,6.3,7.1,7.2,7.3,7.4,7.5 que son: Empatía, Asertividad y Autoestima, el conflicto puede ser positivo,
recordemos una vivencia en la que hayamos negociado y el manejo de las emociones concluyó que
las estudiantes de la institución educativa Liceo Nacional de los grados de la jornada mañana, tienen
baja autoestima , conflictos familiares y personales, bajo rendimiento escolar, timidez, depresión,
separación de los padres, conflictos con compañeras de estudio, esto es debido a factores como la falta
de comunicación con los padres, falta de tiempo de los padres y el acercamiento de que deberían tener
ellos hacía los hijos ya que están pasando por la etapa de la adolescencia donde tiene diferentes
cambios tantos físicos como psicológicos, esto indica el por qué algunas estudiantes tienen un
rendimiento académico bajo ya que la autoestima está ligado a las proyecciones que tiene cada ser
humano, teniendo en cuenta que la familia es la principal fuente de amor y educación de los niños; a
partir de ella el niño aprende a socializarse basado en lo valores, normas y comportamientos
enseñados en casa; evitando que el hogar se convierta en un escenario hostil o por el contrario
demasiado permisivo, porque esto llevará a que los niños adquieran conductas inadecuadas, todos son
conscientes que el día a día se vive con estrés, se tiene la sensación de que se acaban los días, se anda
siempre con prisa, y en ese correr la falta de tiempo para los hijos, y ese tiempo que se les da, a veces
no es de tan buena calidad. Pero lo que no se sabe ni se tiene tan claro es que todas las conductas
violentas, la falta de tiempo, la manera de manejar las relaciones promueven de que ellos sean
personas débiles, con baja autoestima, agresivas, sin proyecciones y de esta manera los hijos
enfrentan la vida sin experiencia alguna, sin orientación de que quieren hacer con sus vidas y a veces
por eso cometen errores como son la autoagresión y hasta incluso el intentar suicidarse o se suicidan
por la inseguridad que tienen ya que los padres no les brindan la suficiente confianza que ellos deben
tener.
A las estudiantes que tiene diferente problemáticas se les realizó apoyo psicosocial y talleres con las
estudiantes que venían presentando bajo rendimiento escolar, también se les realizo seguimiento a las
estudiantes que ya se han atendido informaron que la relación ha mejorado y académicamente están
mejorado, es evidente que la falta de comunicación con los padres influye bastante en el desarrollo
emocional en los adolescentes, se debe tener en cuenta que crear unos lazos afectivos saludables con
los hijos no sólo es cuestión de dedicar más tiempo sino buscar la calidad en esas relaciones. Es decir,
no basta con que se esté cerca de ellos físicamente durante cierto tiempo sino que haya una relación
dual adecuada, de comunicación y expresión de sentimientos.
55
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones para la Institución educativa Liceo Nacional son:
Generar estrategias a nivel institucional transversales al currículo donde se trabaje el amor por la vida,
hábitos escolares, autoestima y habilidades sociales.
Realizar talleres para padres de familia y docentes de manera permanente, sobre: aprendiendo a hacer
padres, como orientar a los hijos, empatía, asertividad, resolución de conflictos, valores.
Estas recomendaciones se dan por el motivo que el tiempo que realice mi experiencia dirigida en la
Institución Educativa Liceo Nacional jornada mañana fue porque a través que realice todas las
estrategias con los grados sextos, séptimos y octavos y el acompañamiento psicosocial que se les
brindo a las estudiantes demostraron que la calidad de afecto de los padres hacia ellas no son la mejor
y además los padres de familia no tienen la suficiente capacidad para resolver los conflictos con los
adolescentes ya que ellas están un proceso de cambio tantos físicos como psicológicos.
56
REFERENTES BIBLIOGRÁFICAS
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Cava, M. J. y Musitu, G. (1999). Evaluación de un programa de intervención para la
Cava, M. J. y Musitu, G. (2000). La potenciación de la autoestima en la escuela. Barcelona:
Paidós.
Cava, M.J. y Musitu, G. (2002). La convivencia en la escuela. Barcelona: Paidós.
EMPATÍA. 1. Habilidades para la Vida. Guía de entrenamiento.... o. herramienta. De.
Entrenamiento. Para. El. Fortalecimiento de la empatía en
GOLEMAN, D. (1997), Inteligencia emocional, Kairós, Barcelona.
Lineamientos Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales En El Departamento De
Administración De La U.P.E.L. Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Maturín-Monagas 2004-05
Garaigordobil, M. & García de Galdeano, P. (2006). Empatía en niños de 10 a 12
años. Psicothema, 18(2), 180-186.
Potenciación de la autoestima. Intervención Psicosocial, 8, 369-383.
Promoviendo la adaptación saludable de nuestros adolescentes”, desarrollado por. D. Patricio
José Ruiz Lázaro
dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/480/1/TESIS
www.cece.gva.es/orientados/profesorado/descargas/autoestima.pdf
http://www.tendenciaspedagogicas.com/Articulos/1996_02_01.pdf
www.redalyc.org/pdf/292/29211992013
57
APÉNDICES
58
Apéndice A. Empatía
Lo importante de ponerse en el lugar del otro”
Esta actividad combina el desarrollo de tres habilidades muy relacionadas entre sí. Con
ella las estudiantes desarrollan habilidades de empatía (tienen que ponerse en el lugar de
otro, muchas veces la situación que tienen que resolver nunca se les hubiera dado),
resolución de conflictos (prácticamente todos los alumnos y alumnas explicarán en su
folio un conflicto) y toma de decisiones
Objetivos
Favorecer la empatía (ponerse en el lugar del otro).
Ayudar a comprender diferentes perspectivas de un problema o conflicto.
Población Adolescentes.
Duración aproximada De 45 minutos a 1 hora.
Materiales necesarios
Juego de hojas “Lo importante de ponerse en el lugar del otro” y bolígrafo para cada
participante.
Descripción
De forma individual rellenan las hojas “Lo importante de ponerse en el lugar del otro”
(completan las caras y las frases, siendo lo más descriptivos posible).
Por parejas, eligen distintas situaciones de las hipotéticas presentadas en las hojas, así
como los dos reales del final, y las representan. Al final, cada uno de los actores dirá
cómo cree se debe haber sentido la otra persona.
“Lo importante de ponerse en el lugar del otro” Situación 1: Tú insultas a otro Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 2: Tú eres insultado por otro
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Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 3: Llamas a tu compañero por un mote (Nombre que se da a una persona
en lugar del suyo propio, apodo) que le disgusta mucho.
Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 4: Tu compañero te llama por un mote que te disgusta mucho Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 5: Dices algunas tonterías para hacerte el gracioso en la mesa y molestan a tu madre Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 6: Tu madre dice algunas tonterías para hacerse la graciosa en la mesa y te molestan.
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Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 7: Estás molestando con empujones a tu compañero Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 8: Tu compañero te está molestando con empujones. Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 11: Después de una breve discusión, comienzas a pegar a tu hermano Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 12: Después de una breve discusión, tu hermano comienza a pegarte.
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Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 13: Amenazas a un compañero con “ajustar cuentas” a la salida de clase. Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 9: Te has burlado del novio de tu hermana porque se ha caído en la puerta de casa. Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 10: El novio de tu hermana se burla de ti porque te has caído en la puerta de casa Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 14: Un compañero te amenaza con “ajustar cuentas” a la salida de clase Tú te sientes... El otro debe sentirse...
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Situación 15: Cuentas a la vecina un secreto de tu madre Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 16: Tu madre ha contado a tu mejor amiga un secreto tuyo Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 17: Desobedeces a tu padre Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación 18: Tu padre no te hace caso Tú te sientes... El otro debe sentirse.
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Y ahora piensa en situaciones reales que te hayan sucedido. Situación en la que tú haces algo a alguien: Tú te sientes... El otro debe sentirse...
Situación en la que alguien te hace algo: Tú te sientes... El otro debe sentirse...
“Aprendiendo a ser tolerante”
Objetivos: Fomentar en los adolescentes actitudes de tolerancia y de respeto hacia las
personas que tienen ideas o conductas diferentes a las suyas.
Población: Adolescentes.
Duración aproximada De 30 a 45 minutos.
Materiales necesarios
Hoja “Aprendiendo a ser tolerante” y bolígrafo para cada participante.
Descripción
Por grupos de 4 a 6 personas, leen las “Historias de Juan, el superpapa, y su familia” de
la hoja “Aprendiendo a ser tolerante”. Deben descubrir posibles prejuicios y
comportamientos intolerantes, y plantear cómo se deberían afrontar las distintas
situaciones aceptando las diferencias.
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A continuación, comparten tres situaciones de intolerancia con las que se han
encontrado en la vida real y sugieren propuestas para resolverlas.
Para terminar, ya en gran grupo, se realiza puesta en común de lo trabajado en los
Grupos pequeños.
“Historias de Juan, el superpapa, y su familia”
Todo el mundo lo dice: “Juan es un hombre bueno, honrado e íntegro”. Todo un
superpapa. Juan está felizmente casado con María y tiene tres hijos: Joaquín (16 años),
Raquel (15 años) y Manuel (14años).
Juan es siempre puntual en su trabajo. Bueno..., casi siempre. Algunos lunes se pone
“enfermo”. Sus compañeros le creen, porque Juan es un hombre bueno.
Suena el teléfono. Su cuñado ha tenido un accidente. Juan toma su coche para llegar
pronto al hospital. ¡Vaya, la salida del garaje se encuentra taponada: una furgoneta se
halla descargando!
–Apártese, que tengo prisa, dice Juan.
–No se impaciente, hombre, le responde el conductor de la furgoneta.
–Tengo mucha prisa. Apártese o llamo a la grúa.
–En seguida terminamos, hombre.
Juan llama a la grúa. Multa y todo lo demás. El conductor grita:
– ¡Malaleche, cabrón!
Juan no replica. Juan cree que las normas están para cumplirlas, y son normas para
todos.
A Joaquín, el hijo mayor de Juan, no le gusta el futbol ni el baloncesto, prefiere
entretenerse haciendo colecciones y trabajos manuales en casa. En su clase, lo más “in”
es ser hincha del Real Madrid y ver los partidos de la NBA. Un día, en una discusión
tonta, un compañero le dice: “eres un tío raro, no hay quien salga contigo”. Joaquín se
siente dolido. Piensa que aunque no le gusta ir a jugar al fútbol, estaría encantado en
quedar con sus compañeros de clase para ir al cine.
De regreso del trabajo, Juan entra a comprar tabaco. Deja el coche donde puede. ¡Cómo
está la circulación! Llega por detrás un coche y comienza a sonar el claxon.
– ¡Apártese, hombre, que molesta!
– ¡Un poco de paciencia. Que ya voy! , responde Juan.
–A pártase, o llamo a la grúa.
Juan escucha la amenaza. A Juan le duele. Él es un hombre comprensivo con los otros,
y le duele que los otros no sean comprensivos con él.
Manuel, el menor de los hijos de Juan, es llamado “marica” por casi todos los
compañeros de su clase porque tiene modales que parecen “afeminados” a los demás.
Manuel se enfada y contraataca insultándoles o pegándoles. La cosa empeora. Juan ha
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sido citado a las siete de la tarde por el director del colegio del chaval. Son las 19,30
cuando el director le recibe.
¿Sabe Ud. qué hora es?
–Sí, las siete y media.
¿Cree Ud. que tengo el tiempo para perderlo?
–Discúlpeme, no he podido...
No valen las disculpas. ¿Qué seriedad enseñan Uds. a los alumnos, si Uds. mismos son
los prime-ros que no cumplen?
Para Juan hay que predicar con el ejemplo, incluso en los pequeños detalles.
María, la mujer de Juan, es militante política de un partido de derechas. Hoy en el
trabajo, discute con varios compañeros y uno le suelta: “eres una facha asquerosa”. Ella
le responde: “y tú un comunista endemoniado”. Juan está enojado por la poca tolerancia
que hay en algunos ambientes de trabajo.
Juan preside la comunidad de vecinos de su casa. Una familia gitana va a vivir en el
ático. Se
Convoca una junta de la comunidad.
¿Qué sabemos de ellos? Pueden ser unos ladrones.
No estamos seguros.
En todo caso, seguro que son unos guarros, y nos van a dejar la escalera y el ascensor
hechos una porquería.
–
Pueden ser un peligro.
Como presidente, Juan ha de velar por la seguridad de los vecinos. Juan siempre piensa
en los
Demás. Además, es un demócrata.
–No podemos admitir un peligro en nuestra casa, asevera Juan.
Raquel, la hija de Juan, mide 1,55 y pesa 63 Kg. Sus compañeras han acabado
acomplejándola porque le dicen cada poco que es una enana regordeta. Raquel ha
perdido seguridad en sí misma y no quiere ir a las fiestas con sus compañeras. Juan es
un buen padre, que se preocupa de su hija y decide apuntarla a un gimnasio. No todos
los padres se desviven por sus hijos como Juan.
2) Respondemos a las siguientes preguntas:
¿Es coherente Juan en todo momento?
¿Qué posibles prejuicios hemos descubierto en el texto?
¿Y qué comportamientos intolerantes?
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¿Cómo se debería afrontar cada situación intolerante del texto aceptando las
diferencias?
Pasando a la vida real, enumera tres situaciones de intolerancia con las que te has
Encontrado en tu entorno cercano y sugiere propuestas para resolverlas:
1.
2.
3.
Cierre de la actividad
Se reflexiona sobre el hecho que nos cuesta entender desde la perspectiva del otro pero
que nos gusta que los otros nos entiendan y acepten como somos y se concluye que lo
que esperamos para nosotros, es lo que tenemos que brindar a los otros.
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Apéndice B. Asertividad
Haciendo amigos
Objetivo
1. Reflexionar sobre la forma en que te relacionas con los demás y contigo mismo.
2. Definir qué es la asertividad y porqué se considera una habilidad social.
3. Conocer tus derechos asertivos como base para tus relaciones sociales.
4. Aprender diferentes técnicas con las que puedes mejorar tu asertividad.
Duración: 60 minutos
Materiales: carteleras y marcadores
Folleto
Haciendo Amigos
¿Cuántas veces no has oído frases como las siguientes? “Estás en la edad del pavo”.
“No sé qué hacer contigo ya no me obedeces como antes”. “Eras una niña muy buena
pero desde que te juntas con esos chavales ya no te reconozco”. “Yo a tu edad estaba
con las muñecas y no de novia". “Hijo, espero que tú no fumes ni te drogues como el de
la vecina. ¡Qué vergüenza!”. Es natural que tus padres o maestros se preocupen.
Pero tú a lo mejor te sientes molesto porque tu vida está cambiando, te suceden cosas a
veces tan inesperadas que no sabes cómo reaccionar.
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Puede ser que estés pasando por problemas escolares, desilusiones amorosas, que no
estés a gusto con tu cuerpo o tu forma de ser y quisieras a lo mejor encerrarte en tu
habitación para siempre. Te sientes confundido (a), quieres escapar o simplemente
ponerte una coraza para defenderte.
Puede ser que tengas muchas preguntas. ¿Hacia dónde ir? ¿Cómo me miran los otros?
¿Cómo me miro yo? ¿Por qué estoy triste? ¿Cómo podré ser importante, popular o la
más “guay” de la clase o de mi grupo de amigos? ¿Qué tengo que hacer para conseguir
el respeto de mis compañeros o amigos? muchas veces las respuestas son confusas y
sientes que te hace falta información.
También sufres la presión de tus amigas o conocidos que insisten tener la respuesta a tus
dudas o solución a tus problemas en el alcohol, el tabaco, las drogas, en las salidas
diarias sin importar la hora o lo que tengas que hacer e incluso en las relaciones
sexuales.
Te cuestionas lo que has aprendido a lo largo de tu vida. ¡Ojo! Puede ser que pongas en
peligro tus valores.
Entonces, ¿qué hacer ante todo este bombardeo de dudas? El primer paso es ejercer el
respeto por uno mismo, pidiendo a su vez que otros te respeten. ¡Ah! ¿Dices que de
ahora en adelante serás agresiva, no dejaras que nadie se interponga en tu camino, que
nadie tiene por qué decirte qué hacer ni cómo??? ¡ALTO!
Ejercicios de Reflexión: Trabajando en mi personalidad.
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1. ¿Has hecho algo que no querías porque no supiste decirle NO a la otra
persona? ¿Cómo te sentiste? Escribe lo que te hubiera gustado
contestarle. Exprésate libremente – PERO ANTE TODO CON
RESPETO- buscando ser ASERTIVO.
2. Imagínate que un amigo (a) te invita a probar las drogas. ¿Cómo le dirías
que NO? Escribe cómo serían sus respuestas y cómo te puedes
mantener firme en tu NEGATIVA.
3. Te gustaría cambiar o mejorar ciertas actitudes y/o conductas de tu
personalidad. ¿Cómo crees que puedes hacerlo? Escribe los pasos que
tienes que dar para conseguirlo. Fíjatelos como meta y trabaja por
ellos día a día.
Hago Amigos
Existen diferentes estilos para relacionarse con la gente y verás que el mejor camino es
el asertivo. Imaginemos el caso de una persona débil con baja auto estima, Sandra, que
cree que para ganar amigos hay que hacer todo lo que ellos dicen. Un día Sandra tiene
muchos deberes, pero su mejor amiga, Mónica, la llama para pedirle un favor. Antes de
seguir te aclaramos que dentro del diálogo la (S) significa que habla Sandra y la (M)
cuando lo hace Mónica:
Mónica: Hola, Sandra. ¿Te acuerdas de ese chico tan mono
del que te hablé? Sandra: Sí, ¿te ha buscado? (M): ¡Sí! Me
ha invitado al cine hoy. (S): Pero, Mónica tienes que hacer
tus deberes de matemáticas. (M): Ya, por eso te llamo.
Échame una mano. Hazlos tú. A ti se te dan muy bien. Por
favor, no puedo quedar como una sosa ante él. (S): Pero....
(M): Sabía que lo entenderías. Cuando venga a recogerme
paso a tu casa a dejarte el libro. Mañana nos vemos a las ocho en la entrada de la
escuela para que me lo entregues. Gracias. ¿Qué haría sin ti?
Como ves, Sandra tiene una personalidad débil. Por miedo al rechazo de su amiga, ha
cedido.
Una persona débil tiene miedo al fracaso, depende de otros, teme hacer amigos, sobre
valora los derechos y necesidades de otros por encima de los propios, se siente
incomprendida y se deja manipular. Quizá por eso Sandra es presa fácil de Mónica
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Ahora, supongamos que Sandra se pasó toda la noche haciendo sus deberes y los de
Mónica pero al llegar al instituto se da cuenta que ha olvidado en casa el libro de su
amiga. Mónica enfadada la reprime de la siguiente manera:
Mónica- ¿Qué se te ha olvidado el libro? ¿Y ahora que le digo yo a la maestra? Esos
deberes son parte de la calificación final. Eres una estúpida, con razón no tienes más
amigas. Espera un momento, lo que te pasa es que estás celosa, como tú eres gorda y fea
nunca vas a tener novio. Te enojaste porque me fui al cine con Javier. Tonta, tú no
sirves más que para los libros y ahora ni eso. En la tarde me das mi libro y olvídate de
nuestra amistad. Me has fallado.
¿Qué le responderías tú a Mónica?
Mónica es una persona egoísta y manipuladora porque por medio del chantaje y
comentarios agresivos desprecia a su “amiga”.
¿Qué le responderías tú a Mónica?
Mónica es una persona egoísta y manipuladora porque por medio del chantaje y
comentarios agresivos desprecia a su “amiga”.
Las personas agresivas se sienten superiores a otros, no se fijan en
los derechos de los demás, quieren tener el control de las personas y
las situaciones, al pedir un favor dan por hecho que el otro tiene la
obligación de cumplirlo. ¿Quizá pienses que Mónica es más feliz
que Sandra porque hoy en día en todos lados se dice que el mundo
está hecho para los “fuertes” para los “agresivos” porque si no otros
abusan de ti y nunca triunfas? Pero la fortaleza no se demuestra así.
Una persona agresiva es aparentemente feliz pero en realidad tiene
sentimientos de soledad, ansiedad, incomprensión y sobre todo de
enfado cuando las cosas no salen a su gusto.
¿Qué estamos buscando entonces?¿Ser perfectos? Tampoco se trata de eso. Tú puedes
lograr un equilibrio entre tus sentimientos y conductas. Recuerda que todos podemos
mejorar. A lo mejor te encontraste reflejado (a) en el papel de Sandra, o tal vez en el de
Mónica. ¿No te gusta ser ni de una ni de otra forma? ¿Quieres saber cómo controlar tus
sentimientos, llevar el timón de tu vida y tu conducta? La clave está en el respeto que te
des a ti mismo (a) y a los demás. Y aquí, la asertividad puede ser tu gran aliada.
Aprendiendo Técnicas para decir "NO"
Existen diferentes técnicas para que aprendas a decir NO a otra persona, sin que te
sientas culpable. Aquí revisaremos tres de ellas que nos pueden ser de gran utilidad. Te
invitamos a conocer la técnica de disco rayado, la del banco de niebla y la pregunta
asertiva.
Técnica del disco roto (o rayado)
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Se trata de repetir nuestro argumento una y otra vez sin alterarnos ni entrar en
provocaciones con la otra persona hasta que ésta se dé cuenta que no logrará nada con
sus ataques o provocaciones. Aquí, aprendemos que no es necesario atacar a la otra
persona para defendernos e incluso le podemos dar la razón en ciertas cosas pero
cuidando nuestra dignidad. Tenemos derecho a insistir en nuestro punto de vista.
¿Cómo la puedes aplicar?
Imaginemos que te están ofreciendo tabaco o una bebida alcohólica. Tus amigos
insisten en que debes “enrollarte” para ser parte del grupo, que todos están haciendo lo
mismo, etc. Tú debes insistir en un No quiero y ellos tendrán que respetar tu decisión.
Por ejemplo, un amigo te habla de esta manera:
Amigo: Tío ¿qué te pasa, eres mariquita o qué?
Tú: No, simplemente no quiero.
Amigo: Venga, mientras nosotros nos estemos divirtiendo, tú te lo estarás perdiendo.
Tú: Ya, pero no quiero.
Amigo: Qué van a decir de ti los demás. Si no te atreves, no vengas más con la pandilla.
Tú: No me importa lo que digan, yo no quiero tomar ni fumar. Si quieres otro día nos
vemos.
Técnica de banco niebla
Como la frase indica es como si las palabras entraran en una nube que te protege y no
resuenan en tu interior haciéndote sentir culpable o desdichado. Por ejemplo, imagínate
que estás discutiendo con alguien y que no quieres llevarle totalmente la contraria
porque consideras que eso empeoraría las cosas. Con esta técnica le das de cierta forma
la razón a la otra persona y parece que aparentemente estás cediendo. Sin embargo, el
otro acabará por darse cuenta que tampoco cambiarás de opinión. Y, a lo mejor, después
te lo piensas y ves sus críticas de forma positiva. Es decir, puedes considerar sus
comentarios como un consejo o bien ignorarlos si estos no eran expresados de forma
sincera. Pero eso será por tú propia decisión y no porque la otra persona te lo diga.
Por ejemplo, retomemos el caso de las amigas Sandra y Mónica, supongamos que se
han reconciliado pero la primera ha decidido no seguir dejándose manipular por
Mónica:
Mónica: ¡Qué gorda estás!. (Banco de Niebla) Sandra- Sí es verdad podría estar más
delgada (M): Deberías ponerte a régimen. (Banco de Niebla): (S): Sí, tal vez comiendo
un poco menos estaría menos gorda. (M): Bueno y no olvides el deporte. (Banco de
niebla) (S): Sí, a lo mejor me decido por alguno. (M)Pues yo te aconsejo que te decidas
ya porque francamente estás gorda. (Banco de Niebla) (S) Sé que podría estar más
delgada.
Ensaya el banco de niebla, verás cómo reduces el sentimiento de culpabilidad o
ansiedad que sientes cuando te critican y te pones a la defensiva. ¡Ah!, es importante
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que cuando la apliques mantengas un tono de voz sereno y reflexivo porque si tus
palabras suenan duras o a burla, el otro puede sentirse agredido.
Cierre de la actividad
Puedes aprender a ser asertivo(a). ¿Cómo? Valorándote a ti mismo (a), aprendiendo a
defender y respetar tus derechos, y los de otras personas, a ser responsable, a decir NO
sin sentirte culpable, controlando el estrés y la ansiedad. La persona asertiva maneja
positivamente la crítica, sabe dar y recibir cumplidos, evita ser manipulada y busca
relaciones amistosas.
No te desesperes, ni tires la toalla a la primera. Ser asertivo es un trabajo lento, pero si
todos los días trabajas en tu persona irás notando los cambios. Tú vales mucho y en la
vida hay muchas cosas que hacer y gente que conocer, la asertividad te puede ayudar
mucho para disfrutar de ello. No tienes que irte sintiendo por la vida ni como víctima ni
como villano. Lo mejor es ser feliz.
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Apéndice C. Autoestima.
IMAGÍNATE A TI MISMO
Objetivo:
Hacer conscientes a los alumnos de que la realización de sus proyectos futuros,
depende, en gran medida, de ellos mismos.
Duración recomendada:
Aproximadamente, 60 minutos.
Materiales: hojas block y lápices.
Desarrollo:
Esta actividad se basa en la utilización de técnicas de imaginería mental, las cuales son
de gran utilidad para conseguir que las personas seamos conscientes de aspectos en los
que nos es costoso concentrarnos por la carga emocional implícita que a veces poseen.
Se comenta a las estudiantes que en esta actividad van a pensar en el futuro y en cómo
se imaginan a sí mismos dentro de algunos años. En primer lugar, deben cerrar los ojos
e imaginarse a sí mismos dentro de 10 años.
Cuando todas las estudiantes han cerrado los ojos, se lee en voz alta las siguientes
preguntas, cuidando siempre de dejar un tiempo entre pregunta y pregunta para que
cada alumno, individualmente, pueda pensar e imaginar las respuestas. Las preguntas
que debe realizar son las siguientes:
« ¿Cómo te imaginas físicamente dentro de 10 años?,
« ¿A qué crees que te dedicas?»,
« ¿Qué aficiones tienes?»,
« ¿Con quién vives?»,
« ¿Qué amigos tienes?»,
« ¿Cómo es la relación con tus padres?»,
« ¿Tienes pareja?»,
« ¿Tienes hijos?»,
« ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?»,
« ¿Eres feliz?»,
« ¿De qué te sientes más orgulloso?».
La fase de imaginación concluye y las estudiantes ya pueden abrir los ojos.
Después, pregunta a todos los alumnos en general si creen que ese futuro imaginado
será necesariamente así o si puede ser de otra manera y, sobre todo, si creen que
conseguir el futuro que desean es algo que depende en gran parte, aunque no totalmente,
de ellos o si creen que no pueden hacer nada para acercarse a su futuro deseado.
Se debe reconducir este debate hacia la capacidad que todos tenemos para aumentar las
probabilidades de alcanzar nuestros objetivos. No obstante, lo primero que necesitamos
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para alcanzar nuestras metas es saber a dónde queremos llegar, qué queremos ser, cuáles
son nuestros objetivos. Tener esto claro es haber recorrido ya la mitad del camino.
Se debe motivar a las estudiantes para que valoren el poder y capacidad personales que
tienen y la necesidad de fijarse unos objetivos claros.
Finalmente, la actividad concluye con una fase final individual en la que las estudiantes
escriben tres metas futuras a largo plazo (por ejempló, crear una familia, tener un
trabajo en el que se sientan satisfechos, etc.) y también tres y metas futuras a corto plazo
(por ejemplo, aprobar el siguiente examen) que desearían conseguir.
QUE SE PRETENDE QUE LAS ESTUDIANTES APRENDAN CON ESTA
ACTIVIDAD:
Que entiendan la importancia de saber que metas nos gustaría alcanzar y cómo podemos
conseguirlas.
La ilusión que conlleva el tener un proyecto de vida propio y el esfuerzo para
alcanzarlo.
Que aprendan a aceptar que hay metas que no están al alcance de nuestra mano y a que
esto no conlleve sentimientos de tristeza e inutilidad.
YO SOY...
Objetivos:
-Que las estudiantes sean conscientes de que todos poseemos cualidades positivas.
-Tomar conciencia de que nuestra autovaloración será positiva o negativa en función de
con quién nos comparemos
Duración recomendada:
50 minutos aproximadamente.
Materiales: Hojas de block y lápices.
Desarrollo:
En primer lugar, se hace una breve introducción acerca de lo que significa la palabra
“autoestima” (evaluación que el sujeto hace de sí mismo, si te gusta o no como eres),
siempre incitando a las estudiantes a que den su opinión, para entrar en materia.
A continuación, se reparte a cada estudiante una hoja, en el que pondrán en la parte
superior la frase YO SOY....., y a la parte izquierda de la hoja block la misma frase,
escrita unas
20 veces. Quedará de la siguiente forma:
YO SOY.......................
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Yo soy......
Yo soy......
Yo soy......
Yo soy......
Yo soy......
Se les indica las siguientes instrucciones:
“Van a escribir características nuestras que consideren que sean positivas (cualidades,
logros, destrezas, conocimientos, capacidades...).
Finalmente, se les pregunta a las estudiantes las dificultades qué han tenido a la hora de
completar las frases de yo soy, y las va anotando en la pizarra. Se les explica a los
estudiantes que a la mayoría de personas nos es difícil reconocer cualidades positivas
que poseemos en algunos momentos, y que esto ocurre porque las personas elegimos un
modelo con el que compararnos, y depende de con quién nos comparemos, nos
evaluamos más positiva o más negativamente.
De lo que se trata es de hacer una comparación lo más realista posible, para que el
resultado sea ajustado a la realidad, y así nuestra autovaloración no se verá afectada.
QUE SE PRETENDE QUE LAS ESTUDIANTES APRENDAN CON ESTA
ACTIVIDAD:
Que sean capaces de auto valorarse, reconociendo las características positivas que
poseen así como que reconozcan también en los demás estas cualidades y sean capaces
de expresarlas de forma adecuada.
Que sean conscientes de la dificultad que conlleva en ocasiones el reconocer las
cualidades positivas que poseemos cada persona.
Lograr que las estudiantes potencien su autoestima mutuamente.
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Apéndice D. El Conflicto Puede Ser Positivo
Objetivo: Aprender que el Conflicto puede ser una oportunidad de cambio, que
favorezca las relaciones.
Materiales: Hojas block y lápices.
Guía para la “Lluvia de Ideas” en las hojas de block
1. Presente el concepto lluvia de ideas al grupo: Es una técnica que se usa para generar
una amplia gama de respuestas o información a partir de un grupo. Es especialmente útil
cuando las personas están tratando de resolver Conflicto. En la lluvia de ideas, usted
“hecha para afuera” lo que se le ocurre con relación a un tema. Las orientaciones para la
lluvia de ideas son:
• Diga lo primero que se le venga a la mente en relación al tema.
• No hay respuestas correctas o incorrectas.
• No juzgue inicialmente las respuestas; lo importante es que emerja la mayor cantidad
de soluciones.
• Usted puede decir lo mismo que otra persona.
Usted puede decir ideas que suenan disparatadas. (Esto puede conducir a grandes ideas).
2. Practiquen grupalmente la lluvia de ideas por un minuto. Pida al grupo que digan
cualquier cosa que piensen cuando oyen la palabra verano o invierno, escuela, fin de
semana, trabajo, hermanas,
Papás, por ejemplo.
3. Escriba la palabra Conflicto en la hoja de block. Pida al grupo una lluvia de ideas con
todo tipo de pensamientos y emociones que se le ocurran con la palabra Conflicto, y las
va escribiendo en la pizarra. Las respuestas podrían incluir: Dolor, muerte, amigas,
miedo, armas, rabia, soluciones, hermanos, niños/as, guerra, acuerdo, entre otras.
4. Una vez que tenga un listado elaborado con la mayor participación posible de los
integrantes del grupo, deténgase y pregunte: si ustedes entraran en este momento a la
sala: ¿qué les llamaría la atención de las palabras que están en la lista? ¿Tienen algo en
común? Probablemente alguien dirá que la mayoría de las palabras parecen negativas.
(De esto se trata, si nadie lo dice, señálelo Ud. mismo/a).
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5. Pregunte al grupo: “El Conflicto, ¿tiene que ser negativo?”. Pida a las participantes
que digan todo lo que se les ocurra que puede ser positivo acerca del Conflicto.
Escríbalo en la pizarra, podrían decir:
Acercarse a las personas, aprender más de la persona con quien estás discutiendo,
aprender nuevas maneras de hacer las cosas, crecer como persona, aprender a respetar a
las personas que son diferentes a ti, te llevan a buscar ayuda para algo, te lleva a hacer
nuevos/as amigas/os, ayuda a expresar los sentimientos.
6. Pida que compartan con el grupo una oportunidad en que algo positivo les sucedió
como resultado de un Conflicto.
7. Pregunte: “Si los conflictos pueden ser positivos, ¿por qué la mayoría de las personas
piensan en ellos como algo negativo?”. Invítelos a discutirlo en grupo, las posibles
respuestas incluirán Presión de pares, mensajes de los padres, influencia de los medios
de comunicación, jóvenes no aprenden de otra manera, habitualmente la gente pelea o
arranca, entre otras.
8. Cierre el ejercicio con una revisión general de lo que se ha registrado en el
Paleógrafos, relevando que el Conflicto puede ser positivo, en la medida que sea una
oportunidad para aprender y crecer
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Apéndice E Recordemos una vivencia en que hayamos negociado
Objetivo
Este ejercicio busca recordar una experiencia en su vida en que haya negociado, aunque
no lo haya definido con este concepto. Para lo anterior, le recomendamos conceder unos
30 minutos en un lugar tranquilo en donde pueda reflexionar cómodamente. Anote en
una hoja sus reflexiones o respuestas a las siguientes preguntas:
1 Recuerde una experiencia personal en que haya estado en Conflicto con alguien, y que
haya intentado resolverla mediante un acuerdo directo con la persona.
2 Piense, ¿cómo enfrentaron esta conversación?, ¿lograron escucharse y dialogar?, ¿su
relato era en primera persona?
3 Respecto a los intereses involucrados, ¿cuáles eran sus intereses y los de la otra
persona?, ¿cuáles de estos cedió?, ¿cuáles de estos logró en la negociación?
4 ¿Cómo evaluaría usted esta experiencia? Es importante que usted considere si para el
acuerdo alcanzado, y en relación a sus intereses, se impuso su voluntad, debió ceder
más de lo que a usted le parecía pertinente, o consideró que fue un acuerdo justo.
Se puede realizar las siguientes preguntas.
¿Podría recordar un conflicto reciente?
¿Cuál era su interés?
¿Supo qué quería la otra parte?
¿Qué actitud tomó usted?
¿Siente que se resolvió o aún está pendiente?
¿Qué cambios actitudinales debiera hacer para abordar los conflictos desde un enfoque
colaborativo?
¿Le permite ser un ejemplo cotidiano pacificador/a, asertivo/a e innovador/a en la
cultura escolar?
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Apéndice F. Practicando el manejo de las emociones
Objetivo: Que las participantes compartan ideas sobre cómo manejar la ira, y aprendan
sobre el manejo de los sentimientos en la negociación y la mediación.
Materiales: Entusiasmo.
Propuesta de trabajo:
1 Solicite que cada integrante del grupo, por sí solo, piense en algunas situaciones en las
que sintieron cólera, rabia o ira. Pídales que recuerden las cosas que hacen cuando
sienten estas emociones y las apunten en una hoja.
2 Respecto a lo que han anotado, pídales que subrayen las cosas que no hacen daño a
ellos, ni a otras personas.
3 Pídales que se junten en parejas, compartan lo que anotaron y conversen sobre qué
otras cosas no dañinas podrían hacer para manejar la ira. Deben hacer una lista de todo
lo que se les ocurre para un manejo no dañino de la ira.
4 Invítelos a compartir su lista de ideas en una plenaria, en la que cada uno al escuchar a
los demás, apuntará las ideas que cree que le pueden servir para manejar su enojo o ira
de manera no dañina.
5 Presente o lea al grupo el texto “El manejo de las emociones” y pídales que apunten
las sugerencias ahí presentadas que les parecen útiles para ellos mismos.
El manejo de los sentimientos
En cualquier interacción entre personas están presentes los sentimientos y emociones.
Aunque están debajo de la superficie y a veces no estamos tan conscientes de ellos,
influyen en nuestro comportamiento y en las reacciones de la otra persona. Por ejemplo,
atacamos a la otra persona porque sentimos rabia, la otra persona se siente atacada y
responde con un insulto.
Ya que en los conflictos los sentimientos, especialmente la rabia, el resentimiento, la
decepción y el temor, juegan un rol importante y pueden hacer escalar un conflicto; no
podemos ignorarlos en la negociación y la mediación. Lo que se hace en la negociación
y la mediación es tratar de manejarlos constructivamente:
• Primero, reconocerlos.
Reconocer que tengo cólera y que el otro está decepcionado, por ejemplo.
80
• Aceptarlos, no juzgar a nadie (ni a sí mismo) por lo que siente, los sentimientos
siempre son legítimos.
• Expresarlos de forma responsable. Si podemos expresar lo que sentimos, nos
liberamos un poco de la carga de emociones, nos aliviamos. Con los mensajes en
primera persona ya vimos una manera responsable de expresar cólera o crítica.
• Escuchar la expresión de sentimientos de la otra persona, sin responder a posibles
ataques.
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Apéndice G. Ficha de orientación psicosocial
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Experiencia dirigida
Institución Educativa Liceo Nacional ,
Programa de orientación escolar y Asistencia psicológica a estudiantes
Nombre del alumno Motivo de orientación psicológica fecha grado firma
82
Apéndice H. Ficha entrevista a padres de familia
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Experiencia dirigida
Institución educativa Liceo Nacional_ programa de orientación psicológica
Entrevista a padres de familia
Nombre del padre Nombre del estudiante Fecha firma
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Apéndice I. Asistencia de estudiantes a aplicación de estrategias
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Experiencia Dirigida
Evidencia del proyecto
INSTITUCION EDUCATIVA Liceo Nacional Jornada Mañana
Nombre de la Actividad:
Grado ____________
Fecha _____________ ASISTENCIA
N°
Nombre estudiante Firma
84
Apéndice J. Fotografías
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Apéndice K. Folletos
89
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HOJA DE VIDA
91
PAOLA ANDREA MACIAS
H O J A DE V I D A
DATOS PERSONALES
NOMBRES Y APELLIDOS : PAOLA ANDREA MACIAS
CEDULA DE CIUDADANIA : 65.780.466 Ibagué Tolima
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO : Ortega Tolima - Abril 30 de 1978
ESTADO CIVIL : Casada
92
PERFIL PROFESIONAL
Me caracterizo por ser una persona responsable, puntual, activa, con gran vocación de
servicio, buenas relaciones interpersonales con fácil adaptación a los cambios, facilidad
de aprendizaje y trabajo orientado hacia el cumplimiento de metas, fomento la ética, la
participación, la solidaridad, la autogestión, la convivencia armónica y la justicia social,
con conocimientos en el área de promoción en la prevención de enfermedades, claridad
conceptual para el desarrollo en todo el procesos de aprendizaje.
Fortalezas en el análisis, la interpretación y comprensión de problemáticas de índole
social, a partir de diagnósticos, pruebas psicológicas, evaluación e intervención en el
ámbito individual, grupal y comunitario de forma sistemática, adaptabilidad al cambio y
aprendizaje continuo, persistente y orientado a resultados, con la certeza de que primero
hay que entender como está y cómo funciona la sociedad, para luego entender cómo
actúan los individuos que la conforman.
PERFIL OCUPACIONAL
Poseo competencias necesarias para realizar intervenciones individuales y grupales en
problemáticas subjetivas y psicosociales, y para trabajar con otros profesionales de
manera interprofesional e interdisciplinar
Para ello se trabajan principios básicos como: Socialización, Motivación, Actitudes,
Satisfacción en el trabajo además de: Clima organizacional y empresarial, Proceso de
desarrollo organizacional y empresarial y la Ética como parte fundamental de las
organizaciones y empresas.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Agilidad y certeza en el desarrollo de estrategias de Resolución de Conflictos.
ACTITUDES:
Espíritu crítico, investigador, creador, actitud ética, dinamismo en el desarrollo de mi
profesión.
93
Buenas relaciones personales, adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo,
persistente y con un gran sentido de pertenencia.
APTITUDES:
Analítica, planificadora, creativa, comunicadora, organizada; conductas que permiten un
desempeño eficiente de mi profesión.
VALORES:
Respeto a mis superiores, a la ley y al derecho ajeno, puntualidad, honestidad y
responsabilidad.
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FORMACIÓN
PRIMARIA ESCUELA LA VEGA
Ortega TOLIMA
SECUNDARIA Colegio Nicolás Ramírez
Ortega Tolima
UNIVERSITARIOS: Universidad Nacional Abierta Y A distancia UNAD
Psicología.
SEMINARIO TALLER Manejo Psicosocial Del Duelo
Encuentro Interuniversitario De Experiencias Investigativas
Encuentro Local De Propuestas De Investigación
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EXPERIENCIA Y TRABAJOS REALIZADOS
Institución educativa Liceo nacional: Experiencia Dirigida marzo 5 hasta septiembre
4 del 2014
Fundación Ángeles de Amor: Práctica Profesional semestre A del 2013
Junta de Acción Comunal Calarcá: Practica profesional
EMPRESA Word educacional
CARGO asesor comercial
FUNCIONES realizar afiliaciones de los cursos de inglés, atención al usuario,
implementar técnicas de ventas.
TELEFONO 2700032
TIEMPO 1 de julio del 2012 al 30 de marzo del 2013
EMPRESA DIGITEX
CARGO Asesor telefónico
FUNCIONES Realizar llamadas a los clientes del banco caja social para confirmar
cheques bloqueos de tarjetas de crédito y débito, aprobaciones de créditos hipotecarios,
créditos de libre inversión, digitar información de los clientes nuevos del banco
TELEFONO 2663017/6078393 ext. 31451
TIEMPO 16 de julio del 2009 al 30 de enero 2012
EMPRESA OUTSOURCING Y TEMPORALES S.A
CARGO Operador
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FUNCIONES Recibir llamadas de los clientes del banco caja social, realizar llamadas a
los clientes para confirmar cheques bloqueos de tarjetas de crédito y débito,
aprobaciones de créditos hipotecarios, créditos de libre inversión, digitar información de
los clientes nuevos del banco
TELEFONO 3212364809
TIEMPO 1 de agosto 2009 al 15 de julio 2010
EMPRESA Word educacional
CARGO Asesor Comercial
FUNCIONES realizar afiliaciones de los cursos de inglés y dirigir un grupo
de asesores.
TELEFONO 2700032
TIEMPO 14 de febrero del 2006 al 24 de junio del 2009
EMPRESA FUNDACION QUE CANTES LOS NIÑOS
CARGO ASISTENTE DE GERENCIA
FUNCIONES Auxiliar de archivo digitar los usuarios nuevos que ingresaban para
programar cirugías, Atención al usuario, programar agenda de gerencia, hacer visitas
domiciliarias de los usuarios.
TELEFONO 2643312/2648294
TIEMPO Enero 5 de 2003 a septiembre 26 de 2003
EMPRESA SALUDCOOP
CARGO AUXILIAR DE ARCHIVO Y SERVICIO AL CLIENTE
FUNCIONES Auxiliar de archivo guardar historias clínicas, programar cirugías, cajera
hacer cobros del copago que tenían que hacer los usuarios, programar citas médicas,
digitar todos los datos de los usuarios y archivarlos en carpetas
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TELEFONO 2622424
TIEMPO Enero 20 de 1999 a diciembre 18 del 2001
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REFERENCIAS PERSONALES
______________________________________________________________________
LUIS ALBERTO ALTURO VERA
Pensionado - Ecopetrol
Tel: 3125304292 Bogotá
Dr. PEDRO ROJAS
Docente De La UNAD
Cel. 3134046140
Dra. Victoria Eugenia Hernández Cruz
Docente de la UNAD
Cel.: 3112913077
MARCELA GRIJALBA
Psicóloga
Cel.3108077375
Nitza Victoria Pinzón
Psicopedagoga Liceo Nacional
Cel.3214751702
ARIEL JULIAN GUERRERO
Psicólogo
Cel. 3108187551
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REFERENCIAS FAMILIARES
LUPE MACIAS
Docente y especialista en lúdica educativa
Cel.3203461409
DORIS MACIAS AGUJA
Comerciante Independiente
Cel. 3202581595
Diego Fernando Pérez Méndez
Operario
Cel. 3147446661
_________________________________________
PAOLA ANDREA MACIAS
C.C. No 65.780.466 de Ibagué
