91.1％

宅配を受け取れず、

再配達をしてもらうことはありますか？

http://release.center.jp/2010/03/1601.html リサーチのrTYPE[アイシェア] 2010年2月24日～3月1日

91.1％

頻繁にある

たまにある

滅多にないがある

したことがない n=542

細かい時間指定ができない。

待っている間、出かけられない。

行動が左右される。

不在時に受け取れないのが不便。

松原団地駅 ヒアリング調査 8月4・7・11日

この問題を

新たな宅配サービスで

解決します

獨協大学 経済学部 経営学科 岡部康弘ゼミナール ToyTall

一本松 鎌田 後藤 平識 松本

え き

う け

えき うけ

目 状分析

案

現可能性

次

益体系

来展望 将

提

実

収

現

既存サービス

宅配ボックス

マンション

高価格 利用者が限られる

コンビニ受け取り

既存サービス

店舗が限られる

http://www.sagawa-exp.co.jp/low-carbon/takuhaibox.html

不在BOX

既存サービス

環境省委託事業

福岡県内

不在時・会員のみ

2013年～

既存サービス

試験運用中

大阪 なんば駅

2014年5月～

楽天ＢＯＸ SAGAWA不在BOX

宅配BOX(マンション)

問題点（消費者）

コンビニ受け取り

閉鎖的なシステム

問題点（物流）

http://www.hello-aioi.com/seminar/p/01seminar.pdf#search='%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94+%E7%89%A9%E6%B5%81+%E5%95%8F%E9%A1%8C‘

物流改革セミナー基礎講演

再配達

作業の非効率化

コスト

環境問題

目 状分析

案

現可能性

次

益体系

来展望 将

提

実

収

現

Toy Tall

え き

う け

ミッション え き

う け

Who 駅利用者

When 宅配を利用するとき

What 荷物受取サービス

How ロッカー

Where 駅

Why ミッション解決

12

181

472 518

568 522

452

355 316

230

65 30 10

239

418

325 284

210 165

120 94

68 26 14

0

100

200

300

400

500

600

700

男 女

電車利用者数（性別年齢階層別）

http://www.mlit.go.jp/common/001001523.pdf

15-

19歳

20-

24歳

25-

29歳

30-34歳

35-

39歳

40-

44歳

45-

49歳

50-

54歳

55-

59歳

60-

64歳

65-

69歳

70歳-

20代〜40代

千人

当日再配達受付

ヤマト・佐川 平均

18時50分

http://doda.jp/guide/ranking/002.html 社会人平均帰宅時間

19.82%

15.03% 9.99%

14.37%

18.74%

社会人の平均帰宅時間

22.05% 20時～21時

19時～20時

21時～22時 22時～23時

18時～19時

その他

約67％

駅利用者は 荷物を受け取れていない

北千住

東武スカイツリーライン

え き

う け

た

STEP1 ネット通販サイトにて商品を注文

○○通販

スニーカー ブランド 検索

△△△スニーカー

注文

¥5,000

□２３．５ｃｍ □２４ｃｍ

STEP2 ○○通販

スニーカー ブランド 検索

配達先

□自宅 □コンビニ □えきうけ

STEP2 配達先 えきうけを選択

え き

う け えきうけ 駅で荷物が受け取れる！

さいあ

えきうけHPに移り、 必要な個人情報登録・駅選択 STEP3

えきうけHPに移り、 必要な個人情報登録・駅選択

ホーム 使う 広告募集 お問い合わせ

えきうけはなこ 名前

埼玉県草加市1－1－1 住所

abcde@ezweb.ne.jp アドレス

北千住

○○駅

△△駅

個人情報登録 受け取り駅選択

え き

う け えきうけ 駅で荷物が受け取れる！

さいあ

ホーム 使う 広告募集 お問い合わせ

登録・注文完了しました。 配達完了通知が来るまでお待ちください。

ご登録ありがとうございます。

ホームに戻る

STEP4 登録完了し発送を待つ

STEP5 メールにて配達完了通知

差出人：えきうけ株式会社 宛先：abcde@ezweb.ne.jp えきうけをご利用頂きありがとうございます。

暗証番号は2rk5yです。

5番のロッカーに ○○様の荷物が配達されております。

え き

う け

暗証番号を入力し受け取り完了 STEP6

暗証番号を入力してください。 えきうけ

え き う け

受領報告

送信 送信

サービスの流れ

STEP1 ネット通販サイトにて商品を注文

STEP2 配達先 えきうけを選択

え き

う け

STEP3 えきうけHPに移り、 必要な個人情報登録

※発送完了メール到着から3日以内に受け取り

STEP4 登録完了し発送を待つ

STEP5 メールにて配達完了通知

STEP6 暗証番号を入力し受け取り完了

他社との 違いとは？

楽天ＢＯＸ SAGAWA不在BOX

宅配BOX(マンション)

独自性

コンビニ受け取り

閉 鎖 的

え き

う け

どの通販でも 誰でも

24時間

オ ー プ ン な

シ ス ム テ

独自性

目 状分析

案

現可能性

次

益体系

来展望 将

提

実

収

現

手数料

広告収入

収益 え き

う け

手数料 え き

う け 収益

商品代金 一律 85円

広告収入

テキスト広告 ロッカー広告

差出人：えきうけ株式会社 宛先：abcde@ezweb.ne.jp えきうけご利用いただきありがとうございます。 暗証番号は2rk5yです。 [PR] OOマラソン エントリー開始！あなたの挑戦をお待ちしております。 http://ooooooo.com

え き

う け 収益

ビジネスモデル

え き う け

ユーザー

駅

広告主

物流

えきうけサービス

手数料

配送

負担軽減

広告掲載

広告料

設置

借地代

え き

う け

0年目(0.5) 1年目 2年目 3年目 4年目 5年目 6年目 7年目人件費 2,040,000 4,080,000 4,080,000 4,080,000 4,080,000 4,080,000 4,080,000 4,080,000借地代 0 6,341,328 6,341,328 6,341,328 6,341,328 6,341,328 6,341,328 6,341,328テナント料 132,000 264,000 264,000 264,000 264,000 264,000 264,000 264,000開発費 30,000 0 0 0 0 0 0 0維持費 0 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000通信費 68,400 79,848 79,848 79,848 79,848 79,848 79,848 79,848会社設立費 81,050 0 0 0 0 0 0 0水道・光熱費 30,000 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000消耗品 84,127 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000ロッカー 3,188,000 0 0 0 0 0 0 0合計 5,653,577 10,981,176 10,981,176 10,981,176 10,981,176 10,981,176 10,981,176 10,981,176広告料 0 9,122,869 12,370,379 12,370,469 12,370,525 12,370,566 12,370,566 12,370,566手数料 0 155,686 183,090 202,980 215,220 224,400 224,400 224,400合計 0 10,746,209 12,553,469 12,573,449 12,585,745 12,594,966 12,594,966 12,594,966営業利益 -5,653,577 -234,967 1,572,293 1,592,273 1,604,569 1,613,790 1,613,790 1,613,790支払利息 0 104,000 104,000 104,000 104,000 104,000 0 0経常利益 -5,653,577 -338,967 1,468,293 1,488,273 1,500,569 1,509,790 1,613,790 1,613,790法人税 0 0 0 368,000 372,000 374,000 376,000 398,000当期純利益 -5,653,577 -338,967 1,468,293 1,120,273 1,128,569 1,135,790 1,237,790 1,215,790累計利益 -5,653,577 -5,992,544 -4,524,251 -3,403,978 -2,275,409 -1,139,619 98,171 1,313,961

収益表 え き う け

当期純利益

累計利益

目 状分析

案

現可能性

次

益体系

来展望 将

提

実

収

現

実現可能性 ヤマト運輸に訪問!

「えきうけと提携していただけるか？」

賛同

え き

う け

え き

う け

グローリー株式会社

「えきうけのシステムは 実現可能か？」

可能

実現可能性

え き

う け

松原団地街頭アンケート （8月4,7,11日 3日間）

えきうけを利用したいか

利用したくない 24.4％

ｎ＝127人

利用したい 75.6%

実現可能性

え き

う け

えきうけを利用したいか

n=211人

利用したくない 20.9％

インターネットアンケート調査

利用したい 79.1%

（８月４日〜３０日）

実現可能性

え き

う け

実現可能

え き

う け

実現可能性

え き

う け 実現可能性

目 状分析

案

現可能性

次

益体系

来展望 将

提

実

収

現

将来展望

え き

う け

え き

う け 将来展望

東武スカイツリーライン

ベッドタウン

今後にむけて え き

う け

ネット通販との提携拡大

広告主の絞り込み

企業訪問

SHOP LIST

Special Thanks ヤマト運輸株式会社 東郷秀樹様

グローリー株式会社 細谷由利子様

高尾将司様

アマゾンジャパン株式会社 小川様

佐川急便株式会社 金正和様

楽天株式会社 楽天市場事業 沼田様

楽天株式会社 岩下様

日本政策金融公庫課長代理 橋本貴士様

え き

う け

岡部ゼミのみなさん

獨協大学 総務課・キャリアセンター

アンケートに答えて下さった皆様

ディノス株式会社 蓼沼透様

公益社団法人 JADMA 阿部様

ベルーナ株式会社 蓮見翔太朗様

参考文献 http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200219420 コンビニ受取 アマゾンジャパン http://www.lawson.co.jp/service/loppi/receipt.html コンビニ受取 ローソン http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1007/16/news006.html 宅配BOXが使われない理由 Business Media 誠 http://www.fts.co.jp/start/ 宅配ロッカー 株式会社フルタイムシステム http://biz-journal.jp/2014/03/post_4444.html ネット通販普及 Business Journal http://www.meti.go.jp/press/2013/09/20130927007/20130927007.html 電子商取引に関する市場調査 経済産業省 http://release.center.jp/2010/03/1601.html 宅配便の再配達に関する意識調査 リサーチのrTYPE[アイシェア] https://www.nnr-nss.co.jp/common/locker_ad.pdf ロッカー広告 ロッカーアド http://lll.s21.xrea.com/z/s/koukoku.html メール広告収益

え き

う け

参考文献 http://adsauce.blog-sim.com/Entry/9/ HP広告収入 http://www.axis.cx/ ホームページ開設費 ホームページ制作会社 アクシーメディアステーション http://pc.moppy.jp/lab/archives/518 インターネット通販購入品 http://toyokeizai.net/articles/-/20031?page=2 物流業界勢力図・宅配便市場 東洋経済新報社 http://ekinavi-homes.jp/%E3%81%88%E3%81%8D%E3%83%8A%E3%83%93/%E9%A6%96%E9%83%BD%E5%9C%8F/%E5%8C%97%E5%8D%83%E4%BD%8F/01036/ 北千住借地代 http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h23/html/nc213310.html インターネットショッピング利用者について 平成23年版 情報通信白書 http://doda.jp/guide/ranking/002.html 社会人平均帰宅時間 転職サイトDODA

え き

う け

参考文献 http://www.asahi-net.or.jp/~av6h-okn/houzinzei/houzin4.htm 減価償却費（定額法） http://www.glory-service.co.jp/faq/ コインロッカーの耐久年数 グローリーサービス株式会社 http://www.tobu.co.jp/corporation/rail/station_info/ 東武線乗降者数 東武鉄道ポータルサイト http://www.jmrlsi.co.jp/mdb/yougo/my02/my0219.html イノベーター理論 JMR生活総合研究所 http://www.fuji-ya.co.jp/ HP設立費 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1405/26/news121.html 楽天BOX試験運用開始 http://event.rakuten.co.jp/r-box/ 楽天BOXご利用ガイド http://www.sagawa-exp.co.jp/low-carbon/takuhaibox.html 佐川急便 宅配BOX受取サービス http://www.shipping.jp/knowhow/20090511.html 再配達最終時間帯

え き

う け

参考文献 http://www.mlit.go.jp/common/001001523.pdf 電車利用者数 大都市交通センサス http://www.hello-aioi.com/seminar/p/01seminar.pdf#search='%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94+%E7%89%A9%E6%B5%81+%E5%95%8F%E9%A1%8C‘ 再配達 物流改革セミナー基礎講演 http://www.mrzei.jp/category/1219895.html 東京23区法人税

え き

う け

Toy Tall

え き

う け

ご清聴ありがとうございました。

質疑応答

①

a.総ターゲット数 435,017人(1日乗降人員) b.ネット通販利用頻度(アンケート結果) 50回以上(週1,2回) 3.9% 30回以上50回未満(月2,3回) 12.9% 10回以上30回未満(月1回) 20.4% 5回以上10回未満 (2ヶ月に1回) 28.3% 5回未満(半年に1,2回) 27.0% c.現在の宅配サービスに不満を抱いている割合 27.51％ d.「えきうけ」を利用したい割合 75.0% e.毎回再配達になる割合 18.18% ｆ.イノベーター 2.5％

a×b×c×d×e×f＝推定ユーザー数 ※毎年1％増加

推定ユーザー数計算法(北千住駅)

http://www.tobu.co.jp/corporation/rail/station_info/ a.総ターゲット数：東武鉄道ポータルサイト http://www.jmrlsi.co.jp/mdb/yougo/my02/my0219.html f.イノベーター理論 - JMR生活総合研究所

え き

う け

318人

※推定ユーザー数から計算

1年目1831回 152.5回 2年目2154回 179.5回 3年目2388回 199回 4年目2532回 211回 5年目2640回 220回

利用回数 え き

う け

月平均 年間

《利用回数》月平均 1年目 152.5回 2年目 179.5回 3年目 199回 4年目 211回 5年目 220回 ※推定ユーザー数から計算

えきうけ稼働率 え き

う け

えきうけの稼働率が 100％の場合、 月 回利用される。 (2日間で空く) 月 回利用される。 (3日間で空く)

年間利用回数

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

1年目 ２年目 ３年目 ４年目 ５年目

ロッカー広告スペース

高さ 1880mm

横 1700mm

奥行き 605mm

え き

う け

ロッカー広告

https://www.nnr-nss.co.jp/common/locker_ad.pdf

平日１日平均26,000人以上が利用

A =1880mm×1700mm＝9,122,869円/年

B =1880mm×605mm×２ヶ所＝3,246,680円/年

１日平均435,000人以上が利用(北千住駅)

え き

う け

メール広告

申し込み完了時・配達完了時・受領報告時 計３回 受信

（収益） ●表示保証型 1表示 0.01円

1年目利用者予想 1,831人 0.01円×3回×1,831人＝54.93円 2年目利用者予想 2,154人 0.01円×3回×2,154人＝64.62円 3年目利用者予想 2,388人 0.01円×3回×2,388人＝71.64円 4年目利用者予想 2,532人 0.01円×3回×2,532人＝75.96円 5年目〜利用者予想 2,640人 0.01円×3回×2,640人＝79.2円

●クリック保証 １表示 ２５円 （クリック率0.02%）

1年目利用者予想 1,831人 25円×3回×0.02%×1,831人＝27.465円 2年目利用者予想 2,154人 25円×3回×0.02%×2,154人＝32.31円 3年目利用者予想 2,388人 25円×3回×0.02%×2,388人＝35.82円 4年目利用者予想 2,532人 25円×3回×0.02%×2,532人＝37.98円 5年目〜利用者予想 2,640人 25円×3回×0.02%×2,640人＝39.6円 http://lll.s21.xrea.com/z/s/koukoku.html メール広告収益

え き

う け

HP広告 HP開設費 ￥30,000 維持費 ￥3,800/月額 (ドメイン取得費用・サーバー費込み）

クリック課金型 １アクセス 0.16円

インプレッション型 １アクセス 0.01円

（収益）

1年目利用者予想 1,831人 0.1７円×2回×1,831人＝622.54円

1人あたりのHPアクセス数 最低2回

] １クリックで0.17円収益

2年目利用者予想 2,154人 0.1７円×2回×2,154人＝732.36円

3年目利用者予想 2,388人 0.1７円×2回×2,388人＝811.92円

4年目利用者予想 2,532人 0.1７円×2回×2,532人＝860.88円

5年目〜利用者予想 2,640人 0.1７円×2回×2,640人＝897.6円 http://adsauce.blog-sim.com/Entry/9/ 広告収入 http://www.axis.cx/ ホームページ開設費

え き

う け

●０．５年目～５年目 （計2人） ・社員1人（営業・月収17万円） ・プログラマー（WEB管理・月収17万円）

2,040,000円＋2,040,000円＝4,080,000円

人件費 え き

う け

●通信費（¥5,700×12ヶ月）

●雑費（PC¥39,000×2個、固定電話¥1,527、 机¥2,100×2個、椅子¥200×2個)

●テナント（¥22,000×12ヶ月）

●光熱費（¥3,000×12ヶ月）

費用詳細① え き

う け

●設立費 《・定款認証代・印紙代（公証人手数料、印紙代、 謄本代）電子認証のため¥0、 ・登録免許税¥60,000、 ・登記簿謄本代・印鑑証明書代（登記簿謄本 代1通¥600、印鑑証明書代1通¥450）、 ・印鑑作成¥20,000》 計¥81,050

費用詳細②

http://www.kddi.com/business/mobile/m2m-solution/tushin-kino-pc/charge/

え き

う け

借地代(北千住)

北千住1㎡あたり 37万2,800円/月額

設置するロッカーのサイズ

2.1m(縦）×0.675m（奥行き）＝1.4175㎡

37万2,800円（借地代）×1.4175㎡＝52万8,444円/月額 http://ekinavi-homes.jp/%E3%81%88%E3%81%8D%E3%83%8A%E3%83%93/%E9%A6%96%E9%83%BD%E5%9C%8F/%E5%8C%97%E5%8D%83%E4%BD%8F/01036/ 北千住借地代

え き

う け

えきうけロッカー(値段)

※電気代は約1300円/月(一箇所)

LTシリーズ a.預け入れ専用 LTH-105 定価 ￥302,000 均等５段 425×605×1880（mm） b.集中操作部 LTH-10C 定価 ￥1,980,000 2段 425×605×1880（mm） (a×4個)+b＝ (302,000円×４個)+1,980,000

=3,188,000円

グローリー株式会社

え き

う け

3188,000円×0.9×0.1=

固定資産の取得価額 × 0.9 × 耐用年数に応じた償却率

10年

http://www.asahi-net.or.jp/~av6h-okn/houzinzei/houzin4.htm 減価償却費（定額法） http://www.glory-service.co.jp/faq/ コインロッカーの耐久年数 グローリーサービス株式会社

286,920円

減価償却費（定額法）

え き

う け

駅名 乗降者数

北千住 435,017人

草加 80,993人

新越谷 140,311人

平成２４年度 http://www.tobu.co.jp/corporation/rail/station_info/ 東武鉄道ポータルサイト

東武線 乗降者数 え き

う け

事業開始までの流れ

ロッカー購入→通信機器手配→手続き→設置

全体で 45日～90日程度

グローリー株式会社 細谷由利子様より

え き

う け

②

競合他社比較

え き う け

宅配 ボックス

誰でも

24時間

何でも

駅改札内 駅改札内 駅改札外

施設利用者

一部商品

楽天利用者 会員限定 会社で異なる

楽天市場でご購入いただいた商品の「受け取り専用」のロッカー。

競合相手

事業内容

(2014年5月27日～) ・大阪市営地下鉄なんば駅構内 ※お受取可能時間：5:15～24:15 (2014年8月28日～ ) ・西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅 ※お受取可能時間：5:30～23:30 ・西鉄天神大牟田線 薬院駅 ※お受取可能時間：5:30～23:30 ※レディースファッション関連の一部商品が対象 ●自宅に不在がちな1人暮らしの社会人や学生、 夜間宅配を避けたい女性などのニーズ ●配送業者は一回で宅配を完了でき、配送の効率化も期待できる

http://event.rakuten.co.jp/r-box/img/con01_box.jpg http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1405/26/news121.html

《設置場所》

試験運用中

競合相手

事業内容 福岡エリア限定、Webサービス会員限定サービス サービス実施期間：2013年4月1日～2015年3月31日（予定）

http://www.sagawa-exp.co.jp/low-carbon/takuhaibox.html

《詳細》 利用方法

・環境省委託事業 ・引取可能時間 ： 設置場所により異なる。 ・ウェブ申し込み受付時間 ：

24時間（日・祝日も含む)

ご注文商品をご指定のコンビニエンスストアにお届けする配送方法

競合相手

事業内容

・ネット通販会社によって受け取れるコンビニが限られている。 ・受け取り期間：7～10日 ・取り扱い商品：サイズ【3辺合計100～130cm】 重量【10Kg未満】

《詳細》

コンビニ受け取り

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200219420 http://www.lawson.co.jp/service/loppi/receipt.html

利用者の声 ・自分の都合のよいときに取りに行ける点がよい ・配達時間外に受け取れるので便利

・待たされた ・受け取りできる通販会社が少ない ・最寄りのコンビニまで行くのが面倒 ・使い方がよくわからない ・恥ずかしい ・コンビニが混んでいるときは利用しにくい

(独自アンケートより)

留守でも荷物の受け渡しができる、ロッカー型の設備のこと

競合相手

設備内容

・普及率10％程度と予想 ・設置場所：マンション・オフィスビル・戸建て 利点 不在時でも荷物が受け取れる 再配達依頼する必要がないので再配達を待つ必要がなく時間を有効に使える ※冷凍便・生もの・書留・代金引換、着払・貴重品扱いのもの・ 居住確認できない場合 は利用できない

※物流業者は配達証明書が発行されないロッカーは使用できない

《詳細》

宅配ボックス

http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1007/16/news006.html http://www.fts.co.jp/start/

ネット通販

• 日本国内のネット通販（BtoC）市場規模は、前年比12.5％増の9.5兆円。

• 「買い物で他人との接触を避けたい」というニーズが顕著に表れているのが通販である。

http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1007/16/news006.html http://biz-journal.jp/2014/03/post_4444.html http://www.meti.go.jp/press/2013/09/20130927007/20130927007.html

え き

う け

③

えきうけロッカー(大きさ)

高さ 1880mm

横 2125mm

奥行き 675mm

BOX数 22個

え き

う け

縦64.5cm 横35.5cm 高さ31.6cm

http://pc.moppy.jp/lab/archives/518

ロッカーの大きさについて え き

う け

独自アンケートでも を

購入する人が大多数‼

ロッカーの大きさは 3辺合計120cm以内 で十分である。

《利用回数》月平均 1年目 152.5回 2年目 179.5回 3年目 199回 4年目 211回 5年目 220回 ※推定ユーザー数から計算

えきうけBOX数 22個 え き

う け

えきうけの稼働率が 100％の場合、 月 回利用される。 (2日間で空く) 月 回利用される。 (3日間で空く)

取り扱い商品

下記の項目を1つでも満たしていない商品は

えきうけを利用できません。

①取り扱いサイズを超えている商品 3辺合計120cm以内 (最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm) ②冷蔵・冷凍商品 ③危険物 ④代金引換

え き

う け

受け取り期間

・えきうけの受け取り期限は、メール連絡から3日間です。

・3日間を過ぎても取りに来ない場合は、弊社事務所に

て一旦、お預かりをさせて頂きます。その後、事務所ま

で取りに来て頂くか、自宅へ配送させて頂きます。

メール連絡から3日間

え き

う け

受け取り期間 3日間

メール連絡から3日間

え き

う け

会社や学校のない土日を挟んでも 受け取けとることのできる期間を設定。

支払方法

・前払い(郵便・銀行振込)

・クレジットカード

・コンビニ支払い

・代金引換

え き

う け

手数料 85円 え き

う け

•ネット通販で購入する商品が比較的安いこと。

•えきうけの収益体系の利益面を考慮して決定。

•また、独自アンケートのユーザーの声から85円であれば支払っても良いという声を頂いた。

http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h23/html/nc213310.html

インターネットショッピングでの主要購入商品の推移

え き

う け

（出典）総務省「ICTインフラの進展が国民のライフスタイルや社会環境等に及ぼした影響と相互関係に関する調査」 （平成23年）（総務省「通信利用動向調査」により作成）

ネット通販購入商品①

http://pc.moppy.jp/lab/archives/518

ネット通販購入商品② え き

う け

独自アンケートでも を

購入する人が大多数

手数料85円 え き

う け

平均価格

書籍 1110円

雑誌 503円

CDシングル 922円

衣類(スニーカー) 5562円

http://www.1book.co.jp/004433.html 書籍・雑誌 http://blog.livedoor.jp/bunkatsushin/archives/51308736.html CD・DVD http://www.vlcank.com/mr/report/065/003 靴

えきうけロッカー(場所・北千住駅) え き

う け

幅 675mm

横 2125mm

高さ 1880mm

・屋根付き

・アース付き100V電源

・FOMAの電波が届く

ロッカー設置条件 え き

う け

ロッカーのセキュリティーについて

ロッカーのセキュリティ管理の仕組みと 今までに起こったセキュリティに関する トラブルやその対処方 →ロッカーの制御は Windows で行っていますので、 セキュリティ対策ソフトを実装しています。 過去にトラブルはありません。

グローリー株式会社 細谷由利子様より

え き

う け

動機

・普段、宅配サービスを利用していて、私たちは 「宅配を待つ時間が長い」 「日中忙しく受け取りができない」 「再配達は手間がかかる」 といった実体験から、これらの不満を解決すべく「えきうけ」サービスを提案した。

え き

う け

関係各社メリット

・物流業者 再配達の削減 1回で配達できる ・通販会社 配達の選択肢が増える ・駅 駅の活性化 新たな収益源

え き

う け

再配達（物流） え き

う け

・作業の非効率化

・再コスト

・二酸化炭素の過剰排出 ・渋滞 ・騒音

・送料無料化

・事業範囲の拡大

→コスト削減の波

http://www.hello-aioi.com/seminar/p/01seminar.pdf#search='%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94+%E7%89%A9%E6%B5%81+%E5%95%8F%E9%A1%8C‘

物流改革セミナー基礎講演

④

ロッカーがいっぱいになってたら？

物流：配達に来たら、えきうけロッカーが埋まっている

え き

う け

入りきらない荷物を、えきうけ事務所まで配達してもらう

空き情報は常に管理しているため、 ロッカーが空き次第えきうけへ届ける。

違う荷物が入っていた…

ロッカー、又はメールに記載された電話番号から えきうけに連絡。

え き

う け

えきうけ社員がすぐに現場に駆け付け対応。

会社で受け取れるのでは？ え き

う け

・ネットの声

「非常識だ」 「サイズによる」 「仕事に関係のあるものなら」 「忙しい時期（時間帯）は避けるべきだ」 「個人の荷物に他部署を巻き込むのはどうなのか」 「包装の処理に職場の費用を利用するのは・・・」

個人の裁量 職場の雰囲気

http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2010/0209/293837.htm?o=0&p=2

http://www.j-cast.com/kaisha/2012/02/21122802.html?p=all 発言小町

JCSニュース

⑤

独自アンケート①（紙、ネット）計２１１人

・性別は？

女性６２、１％ 男性３７、９％

・職業は？

学生８２、９％ 社会人 １１、４％ その他５、７％

・在宅形態は？

実家６２、９％ 一人暮らし３１、９％ その他５、２％

・普段駅を利用しているか？

使用８３、２％ 不使用１６、８％

・以前よりネット通販利用は増えたか？

増えた５９、２％ 変わらない３２、５％ 減った８、３％

え き

う け

独自アンケート②（紙、ネット）計２１１人

・１年間のネット通販利用頻度

5回未満 ３４、１％ 5回以上10回未満 ３０、０％

10回以上30回未満 １５、６％ 30回以上50回未満 １、９％ 利用しない１２、３％

・最も利用する取り受け方法

自宅 ８８、１％ コンビニ ７、４％ その他 ４、５％

・コンビニ受け取りを利用したことがあるか

ない ６６、０％ ある ３４、０％

・宅配が再配達になる頻度

ほぼ毎回 ２０、２％ ２、３回に１回 ２７、６％

４回に１回程度 １３、８％ それ以下１５、３％

再配達にはならない ２３、２％

え き

う け

独自アンケート③（紙、ネット）計２１１人

・宅配の受け取りがあなたの予定を左右したことがあるか

ある５９、８％ ない５０、２％

・自宅配達についてどう思うか

便利４０、３％ 枠が広い２８、９％

時間を長くして欲しい １８、０％

特にない１０、０％ その他２、８％

・現在の宅配受け取りに満足しているか

している ７１、２％ していない２８、８％

・私たちの宅配ロッカーを利用したいか

したい ７９、１％ したくない２０、９％

・人を介して宅配を受け取ることに躊躇したことがあるか

ない６６、７％ ある３３、３％

え き

う け

街頭アンケート (計127人)

《えきうけを利用したいか》

利用したい 75．6％ 利用したくない 24.4％

《宅配に不満はあるか》

ある 40.2％ ない 59.8％

え き

う け

再配達（消費者）

n=211

ある 54%

ない 46%

宅配の受け取りがあなたの予定を左

右したことがありますか？

ほぼ毎回 20.2%

2.3回に１

回 27.6%

4回に1

回程度 13.8%

それ以下 15.3%

再配達に

ならない 23.2%

再配達の頻度

n=211

え き

う け

再配達（消費者）

したい 79.1%

したくない 21.9%

えきうけを利用したいか

n=211

え き

う け

⑥

データ え き

う け

北千住駅周辺(足立区)の状況

市域面積に占める宅地割合

単独世帯数割合

93.9% 16位/239位(関東地区)

33.7% 59位/239位(関東地区)

http://suumo.jp/area/tokyo/adachi/kitasenju_0500/data.html Suumo みんなの街(関東版)

http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h23/html/nc213310.html

インターネットショッピングの世代別利用状況の推移

２０～４０代

データ え き

う け

（出典）総務省「ICTインフラの進展が国民のライフスタイルや社会環境等に及ぼした影響と相互関係に関する調査」 （平成23年）（総務省「通信利用動向調査」により作成）

http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h23/html/nc213310.html

データ え き

う け

（出典）総務省「ICTインフラの進展が国民のライフスタイルや社会環境等に及ぼした影響と相互関係に関する調査」 （平成23年）（総務省「通信利用動向調査」により作成）

インターネットショッピングの利用状況の推移

http://research.lifemedia.jp/2013/01/130130_netshopping.html インターネットショッピングに関する調査 ライフメディア リサーチバンク調べ

■87%が1年以内にインターネットショッピングを利用している。 ■1年以内にインターネットショッピングを利用している人の59%が、月に1回以上利用している。

データ(インターネットショッピング利用率)

http://release.center.jp/2010/03/1601.html

回答者のうち、荷物の再配達依頼をすることが 「頻繁にある」人は35.6％ 「たまにある（45.9％）」 「滅多にないがしたことはある（9.6％）」を合わせると、再配達依頼経験者は全体の91.1％

＜調査対象＞ 有効回答数：542名 調査日：2010年2月24日～3月1日 男女比：男性：55.4％ 女性：44.6％ 年代比：20代：34.9％ 30代：27.9％ 40代：37.3％ パネル：無料メール転送サービスCLUB BBQの会員

データ え き

う け

http://toyokeizai.net/articles/-/20031?page=2

データ(宅配業界)

データ(宅配業界)

http://toyokeizai.net/articles/-/20031

データ（宅配比率）

http://www.shipping.jp/knowhow/20091005.html

え き

う け

名称 運営 最終配達時間帯 受付閉め切り時間

宅急便 大和運輸 ２０時〜２１時 当日１９時４０分 まで

飛脚宅配便 佐川急便 １８時〜２１時 当日１８時まで

http://www.shipping.jp/knowhow/20090511.html 再配達最終時間帯

データ え き

う け

12

181

472 518

568 522

452

355 316

230

65 30 10

239

418

325 284

210 165

120 94

68 26 14

0

100

200

300

400

500

600

700

男 女

利用者数（千人）

電車利用者数（性別年齢階層別）

http://www.mlit.go.jp/common/001001523.pdf 電車利用者数

データ え き

う け

現在利用している通勤手段

1位 電車

2位 徒歩

3位 自転車

4位 自家用車

5位 バス

http://life.oricon.co.jp/special/20110823.html

※2011年8月9日～8月12日 自社アンケート・パネル【オリコン・モニターリサーチ】会員の、20代、30代、40代の働いている男女各200人、計1200人にインターネット調査したもの

データ え き

う け

20時〜21時

22.05%

19時〜20時

19.82%

21時〜

22時

15.03%

18時〜19時

14.37%

22時〜23時

9.99%

その他 18.74%

社会人の平均帰宅時間

http://doda.jp/guide/ranking/002.html 社会人平均帰宅時間

データ え き

う け

http://www.athome.co.jp/atweb_static/research/vol01.html アットホーム住まいに関する調査結果

家賃を上げてまでは 欲しくない

データ(不動産設備) え き

う け

⑦

えきうけについて お客様からのニーズがあるのなら是非やりたい‼ (ヤマト運輸の方針：お客様第一) しかし… システム面での問題は解決すべき ・ユーザーの個人情報はある程度入手すべき →えきうけHPにて解決！ ・配達したことの証明になるものが必要 →LTシリーズロッカーの機能で可能！ ・宅配ロッカーが倉庫にならないように… →ネット管理によって解決！

企業訪問（ヤマト運輸株式会社）

ヤマト運輸株式会社 東郷秀樹様

え き

う け

《再配達について》 ・割合：エリアで異なる。 ・再配達は避けたい。 だから時間帯指定がある。午前8時～12時・そのあと2時間刻み。 しかし問題はあり、荷物の差出人と受取人の希望受取時間にずれがあることがあり結果再配達になることがある 《私たちの「宅配ロッカーの駅設置案について」利用したいか》 お客さまの希望があるなら是非行いたい。

質問回答（ヤマト運輸株式会社）

ヤマト運輸株式会社 東郷秀樹様

え き

う け

《駅に立ち寄ることはあるか》 駅にテナントが入るところは立ち寄る。 駅にテナントがない場合はJRへの配布物などがある。 《コンビニ受け取り》 数：一日一件あればいいほう（北東京センター 230店舗中） コンビニ受け取りの荷物の保管期間は3日間。 客との情報の共有はメールで行っている。

質問回答（ヤマト運輸株式会社）

ヤマト運輸株式会社 東郷秀樹様

え き

う け

《楽天BOXについて》 ・なんば駅と関西大学に設置した理由 →平日の日中は自宅を不在にしがちな1人暮らしの社会人や学生、また夜間の宅配を避けたい女性ユーザーなど、様々なライフスタイルにあわせた配送手法を提供したいと楽天の考えにご賛同いただき、実現した。 ・レディースファッションから始めた理由 →楽天BOXは商品格納サイズに制限があるため、商品特性（大きさ・重さ）及び、設置場所の通行者層から決定した。 ・設置後のトラブル ありません。

質問回答（楽天株式会社）

楽天株式会社 楽天市場事業 沼田様

え き

う け

私たちのプレゼン内容、つまり一番言いたいところだけを集中して聞いていただきたかった。

なぜ白紙を被せたのか？ え き

う け

⑧

a.総ターゲット数 656,321人(3駅合計・1日乗降人員) b.ネット通販利用頻度(アンケート結果) 50回以上(週1,2回) 3.9% 30回以上50回未満(月2,3回) 12.9% 10回以上30回未満(月1回) 20.4% 5回以上10回未満 (2ヶ月に1回) 28.3% 5回未満(半年に1,2回) 27.0% c.現在の宅配サービスに不満を抱いている割合 27.51％ d.「えきうけ」を利用したい割合 75.0% e.毎回再配達になる割合 18.18% ｆ.イノベーター 2.5％

a×b×c×d×e×f＝推定ユーザー数 ※毎年1％増加

推定ユーザー数計算法(北千住・草加・新越谷駅)

http://www.tobu.co.jp/corporation/rail/station_info/ a.総ターゲット数：東武鉄道ポータルサイト http://www.jmrlsi.co.jp/mdb/yougo/my02/my0219.html f.イノベーター理論 - JMR生活総合研究所

え き

う け

318人

※推定ユーザー数から計算

1年目9153.8回 762.8回 2年目9245.3回 770.4回 3年目9337.7回 778.1回 4年目9431回 785.9回 5年目9525.3回 793.7回 6年目9620.5回 801.1回 7年目9716.7回 809.7回

利用回数(北千住・草加・新越谷駅)

え き

う け

月平均

借地代(草加)

草加1㎡あたり 14万1,060円/月額

設置するロッカーのサイズ

2.1m(縦）×0.675m（奥行き）＝1.4175㎡

14万1,060円（借地代）×1.4175㎡＝19万9,953円/月額 http://toushi.homes.co.jp/owner/saitama/city110221/kakaku.html 草加借地代

え き

う け

借地代(新越谷)

新越谷1㎡あたり 13万8,417円/月額

設置するロッカーのサイズ

2.1m(縦）×0.675m（奥行き）＝1.4175㎡

13万8,417円（借地代）×1.4175㎡＝19万6,206円/月額 http://toushi.homes.co.jp/owner/saitama/city110222/ kakaku.html 新越谷借地代

え き

う け

車 リース え き

う け

オリックス自動車株式会社からリース

軽バンタイプ

一ヶ月 7,560円×72回（6年）

リース料に含まれるもの 車両本体価格/登録時手数料/登録時車検設備/保険料/ 納車陸送費/重量税（初回分）/自賠責保険料（初回分）/自動車税（期間分）

http://www.carlease-online.jp/summary3/summary_u02.html#category01_biz

車リース

ロッカー広告(北千住駅)

https://www.nnr-nss.co.jp/common/locker_ad.pdf

平日１日平均26,000人以上が利用

A =1880mm×1700mm＝9,122,869円/年

B =1880mm×605mm×２ヶ所＝3,246,680円/年

１日平均435,000人以上が利用(北千住駅)

え き

う け

ロッカー広告(草加駅)

https://www.nnr-nss.co.jp/common/locker_ad.pdf

平日１日平均26,000人以上が利用

A =1880mm×1700mm＝1,698,528円/年

B =1880mm×605mm×２ヶ所＝604,502円/年

１日平均80,993人以上が利用(草加駅)

え き

う け

ロッカー広告(新越谷駅)

https://www.nnr-nss.co.jp/common/locker_ad.pdf

平日１日平均26,000人以上が利用

A =1880mm×1700mm＝2,942,861円/年

B =1880mm×605mm×２ヶ所＝1,047,230円/年

１日平均140,311人以上が利用(新越谷駅)

え き

う け

メール広告（3駅）

申し込み完了時・配達完了時・受領報告時 計３回 受信 （収益） ●表示保証型 1表示 0.01円

1年目利用者予想 9,154人 0.01円×3回×9,154人＝274.62円 2年目利用者予想 9,245人 0.01円×3回×9,245人＝277.35円 3年目利用者予想 9,338人 0.01円×3回×9,338人＝280.14円 4年目利用者予想 9,431人 0.01円×3回×9,431人＝282.93円 5年目利用者予想 9,525人 0.01円×3回×9,525人＝285.75円 6年目利用者予想 9,621人 0.01円×3回×9,621人＝288.63円 7年目利用者予想 9,717人 0.01円×3回×9,717人＝291.51円

●クリック保証 １表示 ２５円 （クリック率0.02%） 1年目利用者予想 9,154人 25円×3回×0.02%×9,154人＝137.31円 2年目利用者予想 9,245人 25円×3回×0.02%×9,245人＝138.68円 3年目利用者予想 9,338人 25円×3回×0.02%×9,338人＝140.07円 4年目利用者予想 9,431人 25円×3回×0.02%×9,431人＝141.47円 5年目利用者予想 9,525人 25円×3回×0.02%×9,525人＝142.88円 6年目利用者予想 9,621人 25円×3回×0.02%×9,621人＝144.32円 7年目利用者予想 9,717人 25円×3回×0.02%×9,717人＝145.76円

http://lll.s21.xrea.com/z/s/koukoku.html メール広告収益

え き

う け

HP広告(3駅)

HP開設費 ￥30,000 維持費 ￥3,800/月額 (ドメイン取得費用・サーバー費込み）

クリック課金型 １アクセス 0.16円

インプレッション型 １アクセス 0.01円

（収益）

1人あたりのHPアクセス数 最低2回

] １クリックで0.17円収益

1年目利用者予想 9,154人 0.1７円×2回×9,154人＝3,112.36円 2年目利用者予想 9,245人 0.1７円×2回×9,245人＝3,143.3円 3年目利用者予想 9,338人 0.1７円×2回×9,338人＝3,174.92円 4年目利用者予想 9,431人 0.1７円×2回×9,431人＝3,206.54円 5年目利用者予想 9,525人 0.1７円×2回×9,525人＝3,238.5円 6年目利用者予想 9,620人 0.1７円×2回×9,620人＝3,270.8円 7年目利用者予想 9,717人 0.1７円×2回×9,717人＝3,303.78円

http://adsauce.blog-sim.com/Entry/9/ 広告収入 http://www.axis.cx/ ホームページ開設費

え き

う け

収益表(北千住・草加・新越谷駅) え き

う け