-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
2015 Verslag activiteiten Bureau Hengelo
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Voorwoord
Voor u ligt het jaarverslag 2015. Een bijzonder jaar. We
begonnen 2015 met een nieuwe driejarige subsidie
overeenkomst met de gemeente Hengelo voor het uitvoeren van de
citymarketingopdracht. In maart werden we echter
geconfronteerd met de gemeentelijke bezuinigingen. Een
bezuinigingsvoorstel van € 144.000,- per 1 januari 2018.
Ten tijde van ons drukste seizoen (voorjaar en zomer) zijn alle
fracties bezocht en is er geprobeerd om het
bezuinigingsvoorstel van 31% bespreekbaar te maken en ter
discussie te stellen. Helaas hebben die inspanningen niet
het door ons gewenste resultaat opgeleverd en wordt de
bezuiniging doorgevoerd. Ondanks dat ons bureau haar
dagelijkse werkzaamheden bleef uitvoeren en alle gestelde doelen
en verwachtingen realiseerde, had de bezuiniging
een grote impact op de organisatie. Direct daaropvolgend heeft
het team een daadkrachtig plan van aanpak opgesteld
om de kosten te minimaliseren en de inkomsten te vergroten per 1
januari 2016.
Tevens heeft ons bureau een organisatorische transitie
ondergaan. Halverwege 2015 is ons organisatiemodel
veranderd van een Raad van Bestuur naar een Raad van Toezicht.
Onder leiding van Damsté Notarissen zijn onze
huidige bestuursleden toezichthouders geworden en is onze
huidige directeur tevens directeur/bestuurder geworden.
Verderop in dit jaarverslag vindt u meer over deze
transitie.
2015 was dus een jaar van uitersten. Ons bureau presteert goed.
De evenementen waren op een goed niveau, werden
goed bezocht en ons financiële beleid oogst waardering door
duidelijkheid en transparantie. De stadspromotie
activiteiten die in het verleden zijn ingezet werden
gecontinueerd. Zo bleef onze doelgroep (bewoner en bezoeker)
goed geïnformeerd en geactiveerd.
Op toeristisch gebied werd onze rol steeds groter. Niet alleen
proactief vanuit onze stichting, ook vanuit de vraagkant
(toeristische stakeholders) werden en worden we veel gevraagd en
ingezet voor o.a. productontwikkelingen en om
strategisch partner te worden.
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Voorwoord
De uitersten lagen dus vooral op het samenwerkingsvlak met onze
opdrachtgever. Enerzijds ontvingen we waardering door
een nieuwe driejarige overeenkomst, anderzijds zijn we
overvallen en verbaasd door de grote bezuiniging die ons ten
deel
viel. Wij hebben deze situatie aangegrepen om onze rol
gedeeltelijk anders in te gaan vullen. Meer commerciële
activiteiten
ontplooien zorgt voor additionele inkomsten, waardoor wij ons
(kwalitatieve) niveau kunnen blijven continueren en wellicht
zelfs door ontwikkelen. Tevens zorgt dit voor nog meer
interactie met o.a. onze Hengelo500 citymarketingpartners. Want
zij
denken en doen graag met ons mee in onze visie: Hengelo nog meer
op de kaart!
Financieel heeft onze stichting een mooi positief resultaat van
ca € 19,000,- overgehouden. De verantwoording vindt u in de
jaarrekening. Dit positieve resultaat zullen we toevoegen aan
onze reserves, zodat wij per 1 januari 2018 over een
representatief vertreksaldo kunnen beschikken om de
bezuinigingen beter het hoofd te kunnen bieden. Deze financiële
strategie is gedeeld met - en geaccordeerd door het College van
B&W.
Tenslotte spreken we onze waardering uit voor de inzet,
flexibiliteit en het enthousiasme van het operationele team voor
de
in 2015 bereikte resultaten. Wij gaan ervan uit dat het team
deze weg in 2015 continueert en zien de toekomst met veel
vertrouwen tegemoet.
Namens de raad van Toezicht, directie en medewerkers,
Wouter Reinders
Directeur/ bestuurder
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Wat doen wij?
Missie
Bureau Hengelo wil primair de kennis van en trots op Hengelo
verbeteren bij onze eigen inwoners
en een aantrekkelijk evenementenprogramma aanbieden. Daarbij
profileren wij Hengelo als een
vernieuwende, aangename en bereikbare stad. Behalve gerichte
promotie, lobby en acquisitie
faciliteren wij onze partners, ook bij evenementen. Secundair
richten wij ons ook op de andere
citymarketingdoelgroepen: bezoekers en bedrijven.
Visie
Bureau Hengelo draagt zichtbaar bij aan de trots op de stad
(Hengelo, Beckum en
Oele). Dit doen wij via gerichte samenwerking, organisatie en
promotie.
Evenementen
Faciliteren, ‘financieren’ en daar waar mogelijk initiëren van
(nieuwe) evenementen
Toerisme
Bieden van informatie, via de infobalie van Bureau Hengelo, het
versterken van de
toeristische positie van Hengelo
Stadspromotie
Bekendmaken (informeren en activeren) van Hengelo bij de
bewoners maar ook buiten
Hengelo
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Organigram per 31-12-2015
Raad van Toezicht Bureau Hengelo
Robert Nijhuis, voorzitter
Roland van Hecke, penningmeester
Remco Hempenius, bestuurslid
René Siteur, bestuurslid
Ilse van Kleef, bestuurslid
Directeur/ bestuurder 0,8
FTE
Wouter Reinders
Evenementen 0,6 FTE
Monique Otto (Marketing & Evenementen
Manager)
Communicatie 1,1 FTE
Angèle Scholtes (tot mei)(Communicatieadviseur)
Nicole Hoogeveen (v.a.mei) (Communicatieadviseur)
Charlotte Laarhuis (v.a.mei)(Communicatiemedewerker)
Nienke Klein Wolterink(Communicatie Coördinator)
Toerisme 0,6 FTE
Martine Fabels (Toerisme & Recreatie Manager)
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Van RvB naar RvT
Bureau Hengelo is een transparante organisatie. We verantwoorden
ons volgens de actuele wet- en regelgeving. Ook communiceren we
over onze prestaties volgens de richtlijnen van ‘Good Governance’,
oftewel goed bestuur. Zo ontstaat een goed samenhangend geheel van
het besturen van een organisatie, het toezicht daarop en de
verantwoording over het beleid, het bestuur en het toezicht. Voor
de Raad is binnen Bureau Hengelo een rol weggelegd als werkgever,
toezichthouder en klankbord. De verantwoordelijkheden en
bevoegdheden van het bestuur en de Raad zijn vastgelegd in onze
statuten.
De raad is samengesteld vanuit een brede vertegenwoordiging van
mensen welke betrokkenheid hebben met Hengelo als inwoner,
ondernemer of anderzijds. De Raad streeft naar een gemengde en
uitgebalanceerde samenstelling. Voor elke (her)benoeming beziet de
Raad of het opgestelde profiel nog voldoet. Indien nodig wordt het
aangepast.* Robert Nijhuis* Ilse van Kleef* Remco Hempenius* René
Siteur* Roland van Hecke De leden van de Raad ontvangen geen
vergoeding voor hun taak als toezichthouder
Activiteiten van de Raad in 2015 De Raad heeft in 2015 onder
andere besluiten genomen over de definitieve jaarrekening 2014, de
begroting 2016, de meerjarenbegroting inclusief de aangekondigde
bezuinigingen vanaf 2017, het functioneren van de directeur
bestuurder, de organisatiewijziging naar raad van toezicht model. 2
keer per jaar heeft een delegatie van de Raad samen met de
directeur bestuurder een gesprek met de Wethouder en de
beleidsambtenaar over de afspraken welke zijn vastgelegd rondom de
verstrekte subsidie.
Wij zijn mening dat Bureau Hengelo haar taken naar goede
tevredenheid uitvoert en in uitstekende afstemmening met de
Gemeente Hengelo en de andere stakeholders.
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Evenementen
Hengelo, altijd wat te doen!
In Hengelo worden jaarlijks meer dan 300 grote en kleine
evenementen georganiseerd.
Bij een groot deel van deze evenementen is Bureau Hengelo
betrokken. Niet alleen door het geven van een financiële
bijdrage,
maar bijvoorbeeld ook door ondersteuning bij de organisatie van
een evenement.
Daarnaast stimuleert Bureau Hengelo de organisatie van nieuwe
evenementen.
Nieuwe evenementen waar wij in 2015 bij betrokken waren
zijn:
Maand april: Kunst, werk aan de winkel
Maand juni: Hengelo Fietst
22 augustus: Ibiza Sensation
15 & 16 augustus: Stoer Voer
25 oktober: Popronde Hengelo
12 december: Stoer WinterVoer
19 & 20 december: [email protected] wintereditie
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Evenementen - beleid
Werkwijze
Eind 2014 : Voorlopige toezegging van de financiële bijdrage aan
de opgenomen evenementen.
Begin 2015 : Definitieve toekenning van 75% van de bijdrage na
goedkeuring van de projectplannen, PR/promotieplannen
en begroting door de evenementencommissie. Speerpunten in de
plannen moesten vernieuwing, innovatie
en toekomstbestendigheid zijn.
Na afloop : Toekenning van de overige 25% van de bijdrage na
beoordeling van een inhoudelijke en financiele
verantwoording na afloop van het evenement.
Bureau Hengelo zette ook in 2015 in op evenementen die een grote
bijdrage leverden aan de economie van de stad en die het
imago van de stad versterken. Een deel van de bestaande
evenementen in Hengelo werden op basis van vastgestelde
criteria
door de evenementencommissie onderverdeeld in 3 categorieën:
1. Beeldbepalende evenementen € 20.000
2. Culturele en/of traditionele evenementen € 5.000
3. Gangbare evenementen € 500
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Evenementen – nieuwe initiatieven
In het evenementenbeleid is ook een budget opgenomen voor nieuwe
initiatieven. Criteria om voor een bijdrage in aanmerking te
komen waren vernieuwing, innovatie en onderscheidend op het
aanbod binnen- en buiten de regio. Vanuit dit budget zijn
bedragen
toegekend aan:
- Stoer Voer Festival ( 15 & 16 augustus)
- [email protected] Winter editie (19 & 20 december)
- Popronde Hengelo (25 oktober)
Voor evenementen die niet voldeden aan de criteria omdat ze
bijvoorbeeld niet gratis toegankelijk waren, maar wel van belang
zijn
voor Hengelo vanuit het oogpunt van citymarketing werd een
bijdrage toegekend vanuit het PR/Promotie budget. Deze
evenementen waren Heerlijk Hengelo en de AA Drink FBK Games
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Evenementen – evenementencommissie
Naam Functie
Gerard Veldhof Centrummanager
Patrick Leussink Communicatie & Interior Design
Manager, IKEA
Yvonne van den Reek Beleidsmedewerker Cultuur,
Gemeente Hengelo
Monique Otto Marketing & Evenementen
Manager, Bureau Hengelo
In 2015 bestond de evenementencommissie uit de volgende
personen:
Alle evenement organisatoren in Hengelo kunnen een aanvraag bij
Bureau Hengelo indienen om een financiële bijdrage te
verkrijgen via het financiële evenementenbeleid. Na indiending
van een projectplan, begroting en communicatieplan (te
downloaden via onze website) toetst en beoordeelt de
evenementencommissie de aanvraag d.m.v. een scoresysteem.
De evenementencommissie komt structureel 4x per jaar bijeen om
de aanvragen te bespreken, te beoordelen en te toetsen.
Indien een nieuw evenement een aanvraag indient, komt de
commissie incidenteel separaat bij elkaar.
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected]uhengelo.nl | bureauhengelo.nl
Evenementen – Toegekende bijdrage 2015
Beeldbepalende evenementen Bijdrage in €
BAM! Festival 20.000
Nacht van Hengelo 20.000
Vocaal Festival Amusing Hengelo 20.000
Kunsten op Straat 20.000
Modespektakel 20.000
Sint Nicolaasstad Hengelo activiteiten 20.000
Totaal 120.000
Culturele/traditionele evenementen Bijdrage in €
Cultuurpodium Houtmaat 5.000
Twentse Lichtparade 5.000
KoningsTaptoe 5.000
Totaal 15.000
Gangbare evenementen Bijdrage in €
Kunstmarkt Tuindorp 500
Avondvierdaagse 500
WAK 500
Halve Marathon van Hengelo 500
Auni Toernooi 500
Jeu de Boules 500
Kunst in de Tent 500
[email protected] zomereditie 500
Oud Engels Straattheater 500
Totaal 4.500
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Evenementen – toegekende bijdragen 2015
Nieuwe evenementen Bijdrage in €
Popronde Hengelo 3.500
Stoer Voer 500
[email protected] Winter editie 500
Totaal 4.500
Bijdrage uit PR / promotiebudget Bijdrage in €
AA Drink FBK Games (bijdrage via Twence) 10.000
Heerlijk Hengelo 10.000
Totaal 20.000
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Toerisme – werkzaamheden & activiteiten
Werkzaamheden…
Maken en controleren van alle wandel – en fietsroutes
Onderhouden website www.eendagjehengelo.nl
Onderhouden DagjeHengelo app
(Balie)ontvangen van toeristen en inwoners (voorzien van
informatie over Hengelo (en omgeving)
Telefonisch en per mail verstrekken van (toeristische)
informatie
Contact onderhouden met de toeristische partners in de stad
Controleren plattegronden
Contact met toeristische collega’s in Twente
Stadkado app werkzaamheden
Activiteiten…
Alle fietsroutes zijn omgezet naar knooppuntenroutes
Alle wandel- en fietsroutes vertaald naar het Duits
Twee wandelroutes vertaald naar het Engels
Toeristische jaaruitgave Hengelo, de grote verleider gemaakt
voor 2015/2016
Routes opgenomen in de app van Landschap Overijssel en Rondje
Hengelo
Ontwikkeling nieuwe plattegronden met route
http://www.eendagjehengelo.nl/
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Toerisme - resultaten
Toeristische initiatieven…
App DagjeHengelo - 2.752 downloads
Abellife app: drie wandel- en één fietsroute
Wandelen in Overijssel app: één wandelroute
Website www.eendagjehengelo.nl
Jaaruitgave Hengelo, de grote verleider (oplage 6.000 stuks)
Meest gestelde toeristische vragen…
1. Routes
2. Plattegrond van Hengelo
3. Informatie over Hengelo en omgeving
1875 bezoekers (1524 bewoners en 351 toeristen) kwamen bij
Bureau Hengelo langs
Het hele jaar door zijn 8 gastvrouwen actief in de winkel.
http://www.eendagjehengelo.nl/
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Stadspromotie – website resultaten
Pagina 2014 2015
1. Agenda 55.714 74.368
2. Koopzondagen 7.074 13.574
3. Binnenstad 4.098 7.048
4. Tropical Night 5.892 6.818
5. Koningsdag 5.773 5.201
Populairste pagina’s
Bezoekers 2014 2015
Totaal aantal
bezoekers
160.999 222.657
Unieke bezoekers 85.815 123.208
Paginaweergaven 317.350 421.475
Aantal bezoekers
Mobile versus desktop
2014 2015
Mobile 102.664 151.681
Desktop 40.458 45.833
Tablet 17.877 25.143
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
26 april: Koningsdag
3.183 sessies
05 juni Nacht van Hengelo
1.426 sessies
11 juli Tropical Dance Night
3.163 sessies
14 nov Intocht Sinterklaas
1.642 sessies
Stadspromotie – piekmomenten website
05 mei: Bevrijdingsdag
4.212 sessies
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Stadspromotie – maandblad H&gelo
8 uitgaven
Huis aan huis verspreid
Oplage 46.000
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Stadspromotie - social media
2.090 januari 2015
1.076 volgers januari 2015
2.818 december 2015
1.365 volgers december 2015
Aantal likes
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Marketing – stadkado app
Shoppen in de binnenstad wordt beloond! In 2014
ontwikkelde Bureau Hengelo de gratis Stadkado app. Het leuke
van deze app is dat je tijdens het shoppen bij deelnemende
winkeliers spaart voor gratis kado’s.
Hoe dit werkt?
Simpel: download de app en ga shoppen bij een deelnemende
winkelier. De winkelier zet na het afrekenen de punten op je
smartphone. In de prijzenkast in de app kun je zien hoeveel
punten je nodig hebt voor een kado. Kies er een uit en kom
langs bij Bureau Hengelo. Wij innen de punten voor je en
geven
jou je welverdiende kado.
Resultaten…
▪ 40 deelnemende winkeliers
▪ Keuze uit 231 verschillende kado’s
▪ 16 bedrijven die kado’s ter beschikking stellen
▪ Is de app meer dan 2000 keer gedownload
Prijzen waar o.a. voor gespaard kan worden:
Dinerbonnen
Toegangskaarten voor Cinema Hengelo
Kaartjes voor FC Twente
Jaarabonnement op de Bibliotheek
Strippenkaart voor DPR PowerRun
Concertkaarten voor Poppodium Metropool
Toegangskaarten voor Techniekmuseum HEIM
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Marketing - Hengelo500
De Hengelo 500 bestaat uit een selectie van uiteindelijk 500
bedrijven die meewerken aan het creëren van een prettige werk-,
woon- en leefomgeving. Het lidmaatschap bedraagt € 500 per
jaar.
2LIF
Acsenzo
AkzoNobel
AlienTrick
Assink Pure Identity
BDO Accountants
Berghorst Hengelo
Betaguard
Bouwbedrijf Markslag
Buro Fons Nijland
Climber Benelux
Club Merlijn & Catering
Conservatrix
De Twee Wezen
De Koning Schilders
De Praktijkgroep
De Tassenkoning
Efficiency by ME
Eijsink Afrekensystemen
Euregio Steencentrale Hengelo
Euverman Temmink & Partners
FC Twente
Flooresso
Fysiotherapie Bruggeman
Fysio Centrum Kamminga
Gemeente Hengelo
Gentle Rent
Golfclub Driene
GI Business Promotors
Haafkes, Nijkamp & van Gurp
Hamsphire City Hotel Hengelo
Hazemeijer Hengelo
HD Handelsonderneming
HPL Geluid & Lichttechniek
IKEA Hengelo
Industriële Kring Twente, afdeling
Hengelo
Jeleukstefoto.nl
Juwelier Knoef
Kamer van Koophandel
KATO Kantoorinrichting & Projecten
Klaros Networks BV
Koekenberg Keurslagerij
Koelplan Hengelo
KTR Benelux
Legtenberg Electrotechniek
Lesscher IT
M Media
Marked Events
Morskieft Ontwerpers
Nabije Oosten
Nieuwbouw Nederland
Norma Holding
Plegt Vos Oost
Rabobank Centraal Twente
Radio Hengelo TV
Safety Intelligence / SA-INT
Security
Siemens Nederland NV
SKYFLY.nl
Snelder Zijlstra
Stichting Centrummanagement
Hengelo
Stichting Promotie Markt Hengelo
Stork Technical Services
Stravinsky Eten & Drinken
Suntime Zonnestudio
SWB
Technisch Werk Nederland
Ter Braak Optiek
The Three Musketeers
Tuindorphotel & Restaurant ‘t
Lansink
Twence
Twentse bierbrouwerij
Umami
Velten Media
Vesta Media
Visschedijk
Weber Installatietechniek
Wegener Media
Welbions
Westerhuis Verhuur Twente
Ziekenhuisgroep Twente
Zwienenberg Installatietechniek
-
Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo |
[email protected] | bureauhengelo.nl
Financiën
Financieel hebben we het jaar 2015 afgesloten met een positief
resultaat van afgerond (€ 19.500,-). Dit resultaat is noodzakelijk
om de tekorten (investeringen) uit de voorgaande jaren te dekken.
Wij zien dat deze investeringen inmiddels haarvruchten afwerpen
hetgeen ook de verwachting was. Een prima resultaat kijkende naar
de producten en middelen die ons bureau initieert en
(door)ontwikkelt. Ook gezien de continue marktvragen die er zijn om
meer geld te investeren in onze stad,blijkt dat ons bureau in staat
is om te investeren en te participeren wanneer het moet en afwijst
wanneer het niet past in deheldere spelregels voor de aanvraag van
evenementen.
De totale baten bedragen afgerond € 520.000, de directe lasten €
273.500 en exploitatielasten € 227.000 waardoor per saldo een
resultaat resteert van € 19.500. De baten over 2015 daalden met
ruim € 85.000 ten opzichte van 2014 als gevolg van lagere
incidentele subsidies van onder andere de Gemeente Hengelo, een
eenmalige opbrengst in 2014 en hernieuwde afspraken met het
centrummanagement.
De kosten zijn ook naar beneden gebracht ten opzichte van het
jaar 2014. De organisatiekosten zijn € 35.000 gedaald vooral als
gevolg minder afschrijvingen en huisvestingskosten. Daarmee blijven
deze kosten onder de 45% van de opbrengsten.
De directe lasten bestaan uit de kosten voor communicatie en de
bijdragen voor evenementen. Waar in 2014 het Marktconcert nog een
forse uitgave betrof zijn we er dit jaar in geslaagd om € 15.000
meer bijdragen te verstrekken dan in 2014 aan bestaande en nieuwe
evenementen
Wij hebben grote zorg over de aangekondigde bezuinigingen. De
komende jaren zullen we verder moeten ‘sparen’ om de aangekondigde
korting op de subsidie van ruim 30% met ingang van het jaar 2018 op
te kunnen vangen. We zullen wel met elkaar, keuzes moeten
maken.
Ondanks deze tegenslag zijn wij van mening dat het blijkt dat
wij in staat zijn om de juiste afspraken te maken met partners en
leveranciers om binnen de beschikbare aan onze opdracht te voldoen;
het positioneren van Hengelo als aantrekkelijke woon-, werk- en
recreëer stad!
