Starkaste Q2 sedan 2008

+ 19 %

Explosionsartad tillväxt för e-handeln

+ 21% (-6,7%) + 10% (3,6%) + 5% (u.s.)

+ 31% (2,6%)+ 15% (0,7%) + 26% (u.s.)

Vägen till e-handelsköpet

Viktigaste källorna inför e-handelsköp

70 % 58 % 52 % 48 %

Viktigaste marknadsföringsverktyg

68 % 49 % 44 % 40 %

12 procent av konsumenterna följer företags varumärken på Facebook

Brevlådan och inkorgen som kanal

58 % av e-handelskonsumenterna tar del av produktkataloger och erbjudanden

63 % av konsumenterna tar del av nyhetsbrev på e-mail

Registrering och överraskande fraktkostnader orsak till avbrutet köp

17 % har handlat varor med sin smartphone det senaste året

E-handelsföretagen och mobiltelefonen

• 29 % har mobilanpassat sajten

• 20 % har en strategi för hur mobilen ska ingå i marknadsföringen

• 12 % har annonserat på mobila ytor

• 11 % har haft koppling mellan mobil och annan medieyta

Marknadsplatser

Fulfill from store

Omnikanal

CEO Mindy Grossman

Don’t talk about channels theyCreate silos. It’s about creating a Seamless experience.

Comscore citat.

• Insights – where you use data to create meaning

• Engagement – beyond the transaction

• Generosity – creating added value beyond

expectations/direct sales

• Trust

• Driven by innovation, collaboration, technology for a

seamles experience

Boundaryless retail/360 degrees shopping experience:

Huvudvärken?

• 30% dyrare att hantera ordern i butik• Krävs avancerade system• Få personalen med på tåget

arne.b.andersson@posten.se