1 장 . PR 개요

1. PR 과 홍보의 차이

3. PR 시스템

1) PR 상황

2) PR 공중

3) PR 프로그램

2. PR 의 정의 1) 공중

2) 쌍방향 커뮤니케이션

3) 상호 호혜적 관계

학습목표

① PR 과 홍보 (publicity) 의 차이점을 이해한다 .

② PR 의 정의에 나오는 핵심개념 ( 공중 , 쌍방향 커뮤니케이션 , 상호 호혜적 관계 ) 을 이해한다 .

③ PR 시스템 ( 상황 , 공중 , 프로그램 ) 을 이해한다 .

1. PR 과 홍보의 차이

홍보 ( 弘報 )

널리 알리다

언론을 통해 널리 알리는 행위

공중관계

공중들과 상호 우호적 관계를 형성

좋은 이미지 형성

Public Relations

Publicity

1. PR 과 홍보의 차이

Public Relations

홍보가 PR 수단 중 가장 영향력이 있고 , 가장 오래 사용되어왔기 때문에 , PR하면 홍보를 떠올리는 것도 무리는 아니다 .하지만 엄밀히 말하면 홍보는 PR 의 여러 수단 중 하나이다 .

2. PR 의 정의

• 공중의 이해와 수용을 얻기 위해 공중의 태도를 평가하고 , 개인 또는 조직의 정책 및 절차와 공중의 관심사를 확인하고 , 행동 프로그램을 계획하여 실행하는 관리 /경영 기능

(by Public Relations News)

• 조직과 공중 사이의 상호 이해를 확립하거나 유지하기 위한 신중하고도 계획적이며 지속적인 노력

(by 영국 PR 협회 )

• 복잡하고 다원화된 사회에서 조직이 의사결정을 내리고 , 집단과 조직들 사이에서 상호 이해를 하는데 기여함으로써 더 효과적으로 조직이 기능하도록 도움을 줌 . 즉 PR 은 조직과 공중들이 서로 적응하는데 도움을 줌

(by 미국 PR 협회 )

2. PR 의 정의

• 조직과 조직의 성패에 영향을 미치는 공중들 (publics) 사이에서 상호 호혜적인 관계 (mutually benefical relationships ) 를 구축하고 유지하는 관리 기능 (the management function )

(by Cutlip, Center & Broom)

개인 또는 조직 (PR 主 ) 이 자신과 이해관계가 있는 다양한 공중들과 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 상호 호혜적인 관계를 형성하고 유지하기 위해 계획하는 관리 활동

그 외에도 PR 에 대한 다양한 정의가 있으나 , 이를 종합해보면…

PR 이란 ..

2. PR 의 정의

1) 공중

PR 주에게 영향을 미치고 영향을 받는 주요 이해당사자들(stakeholders)

2. PR 의 정의

2) 쌍방향 커뮤니케이션

Feedback

Feedback

의사소통

2. PR 의 정의

3) 상호 호혜적 관계

3. PR 시스템

3. PR 시스템

1) PR 상황

• 기업이 다양한 공중들에게 인식되는 이미지를 관리하는 , 일반적 의미의 기업 PR(corporate public relations) 활동

• 기업 - 공중간의 관계에 영향을 미치는 공공정책 이슈들을 예상하고 , 규명하고 , 평가하고 , 반응하는 사전 반응적 과정

• 기업이 바람직하지 않는 결과를 가져오는 위기를 감지하고 , 이에 대한 대비책을 마련하여 위기를 억제하고 , 위기시 이를 극복하여 최소의 비용으로 원상태로 복귀하는 PR 활동

위기 관리(Crisis

Management)

3. PR 시스템

1) PR 상황

위기 관리(Crisis

Management)

3. PR 시스템

1) PR 상황

위기 관리(Crisis

Management)

3. PR 시스템

2) PR 공중

3) PR 프로그램

누구를 대상으로 PR 커뮤니케이션 활동을 수행하느냐에 따라 언론매체 관계 , 정부 관계 , 지역사회 관계 , 직원 관계 , 투자자 관계 , 소비자 관계 PR 활동으로 구분할 수 있음 (4장 -9 장 )

PR 주가 다양한 공중들과 상호 호혜적인 관계를 구축하기 위해 사용하는 PR 수단들을 의미함 .가장 자주 사용되는 퍼블리시티 , 스폰서십 , PPL, 기업 광고 , 홍보 대사 등이 있음 (10 장 -14 장 )

생각해 볼 문제

① PR 의 목적을 달성하는데 있어 홍보 (publicity) 의 역할은 무엇인가 ?

② < 그림 1-5> 를 보고 우리 학교나 회사에 맞게 공중과 효과를 적절히 대 입해보시오

③ 1 장에 제시된 PR 프로그램 외에 우리 학교나 회사의 이미지를 제고하는 데 효과적일 것 같은 PR 프로그램들을 찾아보시오