De ce am ales aceast organizaie?Efectuarea unui stagiu de practic n timpul facultii este foarte folositoare pentru ca i ofer posibilitatea studentului s se familiarizeze cu mediul firmei i metodologia de lucru. Astfel, am ales s fac practic la Societatea Comercial VILA S.A., Tecuci. datorit mediului ambiant al societatii, personalului extraordinar de prietenos i nelegtor cu nceptorii, care majoritatea este format din persoane tinere, dornice de afirmare si realizare de lucruri extraordinare. Integrarea mea n acest mediu i n echip, s-a realizat cu uurin. Astfel am ncercat s nv tot ce este mai bun de la ntregul personal al firmei. Nu au existat probleme majore, singurele dificulti de care m-am lovit a fost reticena angajailor n acordarea datelor financiare mai detaliate.

SINTEZA RAPORTULUI

Stagiul de practic l-am realizat la S.C. VILA S.A. Tecuci, in domeniul management. Aceasta societate comerciala se ocupa cu vanzarea en-gross si en-detail, prin cele trei magazine din Tecuci, un magazin in Galati si depozitul din Focsani. Am ales aceasta societate pentru ca de la un capital social de 1 milion a ajuns azi sa aiba un capital de 308.810 RON, ceea ce nu cred ca s-a reusit foarte usor, mai ales in aceasta perioada de tranzitie. n primul capitol am prezentat organizaia, localizarea i istoricul acesteia, obiectul de activitate, precum i ncadrarea domeniului de activitate conforma CAEN. De asemenea am oferit date privind piaa organizaiei : dimensiunea, structura i dinamica acesteia, oferta firmei, consumatorii si clienii acesteia i nu n ultimul rnd principalii concureni. n cadrul dimensiunii i structurii pieei am reprezentat gradul de penetrare a

1

societii pe piaa de referin exprimat prin cota de pia.. n cadrul ultimului subcapitol, intitulat managementul organizaiei, am descris misiunea i obiectivele companiei, sistemul de valori promovat n cultura organizaional i am alctuit matricea SWOT, prezentnd punctele tari, punctele slabe, oportunitile i ameninrile Capitolul al II lea cuprinde analiza i interpretarea evoluiei pentru ultimii trei ani a principalilor indicatori economico-financiari, am realizat un tabel pentru a putea observa ct mai bine i dou grafice (fig. nr. 3, fig. nr. 4). n capitolul III am prezentat dou probleme manageriale cu impact asupra performanei organizaiei, n curs de rezolvare n cadrul organizaiei. Astfel am descris fiecare problem n parte i contextual apariiei sale, am identificat cauzele apariiei problemelor i efectele negative previzionate, am punctat obiectivele urmrite prin soluionarea problemei. Planul de msuri pentru soluionarea problemei i programarea derulrii lor le-am exprimat ntr-un grafic GANTT (fig. nr.5, fig. nr. 6). Am artat de asemenea implicarea managerilor n soluionarea problemei i efectele ateptate n urma aplicrii planului de msuri.

2

Capitolul I. Prezentarea organizaiei

1. Localizare

ADRESA: Str. Alecu Russo, Nr.2 , Mun. Tecuci, Jud. Galati TELEFON: 0236/820402 FAX: 0236/820403 Societatea comerciala VILA S.A. este persoana juridica romana, are forma juridica de societate comerciala cu raspundere limitata si isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane si cu prevederile acestui statut. Societatea are o durata de functionare nelimitata, cu incepere de la data inmatricularii ei in Registrul Comertului, unde a fost inmatriculata sub nr. J27/2443/1994. Societatea comercializeaza produsele la preturi libere, cu ridicata si cu amanuntul, pe teritoriul Romaniei, inclusiv in sistem ambulant, in piete, targuri, oboare, bazaruri si in alte locuri frecventate de public, precum si in strainatate.

2. IstoricS.C. VILA S.A. are sediul in Romania, municipiul Tecuci, strada Alecu Russo., inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Tecuci, sub nr. J27/2443/1994. Societatea a inceput activitatea de comert cu diferite marfuri in anul 1994 prin vanzarea in oboare. Infiintarea societatii s-a facut cu un capital social in valoare de 1.000.000 lei, format din numerar si varsat integral. Astfel vanzarile de marfuri se realizau, in principal, in piata agroalimentara a orasului la tarabe inchiriate. Prin construirea statiei PECO de catre S.C. Safari Comimpex

3

S.R.L, societatea comerciala VILA S.A. inchiriaza subsolul cladirii pentru desfasurarea activitatii de comert en-gross concomitent cu continuarea comertului cu amanuntul in piata agroalimentara (7 tarabe si un chiosc). Odata cu dezvoltarea afacerii, spatiul inchiriat devine insuficient, motiv pentru care achizitioneaza un teren cu o constructie in curs de la S.C. International S.R.L., pe strada Alecu Russo, spatiu ce va fi dat in functiune in 2002. In anul 2001 societatea deschide un magazin- magazinul Venus, in Tecuci, construit din aluminiu, cu un vad comercil bun, fiind situat intre autogara si piata. In anul 2002 societatea deruleaza un program de investitii, realizand urmatoarele proiecte: Deschide un magazin mixt-magazinul Olimp, in Tecuci, Strada Alecu Russo, pe strada principala; Deschide un magazin mixt-magazin Tomis, in municipiul Galati; Deschide un depozit de marfuri in municipiul Focsani.

Depozitul si magazinele de marfuri se afla situate in zone cu vad comercial foarte bun, administratorul societatii avand experienta in comert si fiind interesat in dezvoltarea afacerii. Activitatea se desfasoara pe toata durata anului, fara intreruperi. Administratorul afacerii este d-na Mihaela Marian, iar principalele ajutoare sunt d-ra Luminita Busuioc si dnul Marian Dumitru. Societatea are o durata de functionare nelimitata, cu incepere de la data inmatricularii ei in Registrul Comertului. Conducerea generala a activitatii societatii se exercita de catre patronul ei, caruia ii revin urmatoarele drepturi si obligatii principale: Aproba si modifica bugetul de venituri si cheltuieli; Stabileste structura organizatorica a societatii si numarul de posturi necesare acesteia pentru desfasurarea activitatii; Angajeaza si concediaza personalul; Numeste administratorii, le stabileste puterile si raspunderile ce le revin, ii revoca din functii si ii descarca de activitatea lor; 4

Infiinteaza si desfiinteaza filiale, sucursale si agentii; Majoreaza si reduce capitalul social; Modifica statutul societatii si forma ei juridica; Contracteaza imprumuturi bancare si aproba credite; Hotaraste asocierea sau fuzionarea societetii; Dispune urmarirea administratorilor care au adus pagube societatii si stabileste persoana care va efectua urmarirea; Hotaraste dizolvarea societatii si lichidarea patrimoniului ei; Aproba bilantul contabil si contul de profit si pierderi; Stabileste destinatiile de repartizare a profitului net; Ia orice alte hotarari prevazute de lege privind societatea.

3.

Activitatea organizaieia)

Precizarea sectorului principal de activitate

Societatea Comerciala VILA S.A. are ca obiect de activitate, asa cum rezulta si din statutul societatii, comercializarea produselor alimentare si nealimentare, in sistem en-gross si en-detail.

b) ncadrarea domeniilor de activitate conform CAENSeciunea A agricultur, vntoare, silvicultur, subseciunea AA agricultur, vntoare, silvicultur; animalelor; clasa CAEN 0212 valorificarea produselor padurii; clasa CAEN 0221 exploatari forestiere; clasa CAEN 0240 servicii anexe silviculturii; 5 clasa CAEN 0130 cultura vegetala si cresterea

Seciunea D produse ale industriei prelucrtoare, subseciunea DA industria alimentar, a buturilor i a tutunului; clasa CAEN 1511 prelucrarea i conservarea carnii; clasa CAEN 1512 prepararea sucurilor; clasa CAEN 1533 prelucrarea i conservarea fructelor i legumelor; clasa CAEN 1551 fabricarea produselor din lapte; clasa CAEN 1552 fabricarea inghetatei; clasa CAEN 1561 fabricarea produselor de morarit; clasa CAEN 1571 fabricarea produselor de panificatie si patiserie; clasa CAEN 1585 fabricarea altor produse alimentare;

Seciunea D produse ale industriei prelucrtoare, subseciunea DB industria textila si a produselor textile; clasa CAEN 1740 fabricarea articolelor textile; clasa CAEN 1771 fabricarea ciorapilor; clasa CAEN 1772 fabricarea puloverelor; clasa CAEN 1773 fabricarea altor articole din stofe tricotate; clasa CAEN 1832 fabricarea articolelor din blana si a altor articole din materiale textile; Seciunea D produse ale industriei prelucrtoare, subseciunea DC industria pielariei si a produselor din piele; clasa CAEN 1920 fabricarea produselor de voiaj si de marochinarie; clasa CAEN 1931 fabricarea incaltamintei din piele si din inlocuitori; clasa CAEN 1932 fabricarea incaltamintei din cauciuc si din mase plastice Seciunea D produse ale industriei prelucrtoare, subseciunea DD fabricarea lemnului i a produselor din lemn; clasa CAEN 2010 prelucrarea bruta a lemnului; clasa CAEN 2020 fabricarea placilor si furnirelor; clasa CAEN 2030 fabricarea elementelor pentru constructii; 6

clasa CAEN 2040 fabricarea ambalajelor; clasa CAEN 2051 fabricarea altor produse din lemn sau cu componente din material lemnos;

Seciunea D produse ale industriei prelucrtoare, subseciunea DH fabricarea produselor din cauciuc si mase plastice; clasa CAEN 2513 fabricarea produselor din cauciuc; clasa CAEN 2521 fabricarea tubutilor din cauciuc si din mase plastice; clasa CAEN 2522 fabricarea ambalajelor; clasa CAEN 2523 fabricarea obiectelor pentru constructii; clasa CAEN 2524 fabricarea altor articole din cauciuc si din mase plastice; Seciunea D produse ale industriei prelucrtoare, subseciunea DJ industria metalurgic i a produselor din metal; clasa CAEN 2811 fabricarea de construcii metalice i pri componente structurilor metalice; clasa CAEN 2812 fabricarea de elemente de dulgherie i tmplrie din metal; clasa CAEN 2821 producia de rezervoare, cisterne i containere metalice; clasa CAEN 2862 fabricarea uneltelor de mana; clasa CAEN 2863 fabricarea articolelor din feronerie; clasa CAEN 2872 fabricarea ambalajelor din metale uoare; clasa CAEN 2873 fabricarea articolelor din fire metalice; clasa CAEN 2875 fabricarea altor articole din metal; Seciunea G comerul cu ridicata i cu amnuntul, repararea autovehiculelor, motocicletelor i a bunurilor personale i de uz gospodresc, subsectiunea GA comert cu ridicata si cu amanuntul, intretinerea si repararea autovehiculelor si a motocicletelor; comert cu amanuntul al carburantilor pentru autovehicule; clasa CAEN 5010 comert cu autovehicule; clasa CAEN 5030 comert cu piese de schimb pentru autovehicule; clasa CAEN 5040 comert cu motocilete; clasa CAEN 5050 comert cu carburanti si lubrifinati; 7 ale

Seciunea G comerul cu ridicata i cu amnuntul, repararea autovehiculelor, motocicletelor i a bunurilor personale i de uz gospodresc, subsectiunea GB comert cu ridicata si servicii de intermediere in comertul cu ridicata; clasa CAEN 5111 intermedieri n comertul cu materii prime agricole, animale vii, clasa CAEN 5111 intermedieri n comertul cu materii prime agricole, animale vii, clasa CAEN 5112 intermedieri in comertul cu combustibili, minerale si produse chimice pentru industrie; clasa CAEN 5114 intermedieri in comertul cu material lemnos si de constructii; clasa CAEN 5115 intermedieri n comerul cu mobil, articole de menaj i de fierrie; clasa CAEN 5116 intermedieri in comertul cu textile, confectii, incaltaminte si articole din piele; clasa CAEN 5117 intermedieri in comertul cu piese de schimb pentru autovehicule; clasa CAEN 5118 intermedieri in comertul cu produse cosmetice; clasa CAEN 5121 comert cu ridicata al cerealelor, semintelor si furajelor; clasa CAEN 5131 comert cu ridicata al fructelor si legumelor; clasa CAEN 5133 comert cu ridicata al produselor lactate , oualor, uleiurilor si grasimilor comestibile; clasa CAEN 5134 comert cu ridicata al bauturilor; clasa CAEN 5136 comert cu ridicata al zaharului, ciocolatei si a produselor zaharoase; clasa CAEN 5137 comert cu ridicata cu cafea, ceai si cacao; clasa CAEN 5139 comert cu ridicata specializat de produse alimentare; clasa CAEN 5143 comert cu ridicata al aparatelor electrice de uz gospodaresc, aparate radoi-tv, discuri benzi magnetice si instrumente muzicale; clasa CAEN 5144 comert cu ridicata al produselor din ceramica, sticlarie, lacuri si vopsele; clasa CAEN 5145 comert cu ridicata al produselor cometice si de parfumerie; clasa CAEN 5147 comert cu ridicata al altor bunuri de consum nealimentare;

8

Seciunea G comerul cu ridicata i cu amnuntul, repararea autovehiculelor, motocicletelor i a bunurilor personale i de uz gospodresc, subsectiunea GC comert cu amanuntul (cu exceptia comertului cu autovehicule si motociclete); repararea bunurilor personale si gospodaresti; clasa CAEN 5211 comer cu amnuntul n magazine nespecializate cu vnzare predominant de produse alimentare, buturi i tutun; clasa CAEN 5212 comer cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare predominant de produse nealimentare; clasa CAEN 5221 comert cu amanuntul al fructelor si legumelor proaspete; clasa CAEN 5222 comert cu amanuntul al carnii si al produselor din carne; clasa CAEN 5223 comer cu amnuntul al petelui, crustaceelor i molutelor; clasa CAEN 5224 comert cu amanuntul al painii si a produselor de patiserie; clasa CAEN 5225 comert cu amanuntul al bauturilor; clasa CAEN 5233 comert cu amanuntul al produselor cosmetice si de parfumerie; clasa CAEN 5241 comert cu amanuntul al textilelor; clasa CAEN 5242 comert cu amanuntul al imbracamintei, articole din blana; clasa CAEN 5243 comert cu amanuntul al incaltamintei si articolelor din piele; clasa CAEN 5244 comert cu manunutl al mobilei, al articolelor de iluminat si al altor articole de uz casnic; clasa CAEN 5245 comert cu manuntul al articolelor si aparatelor electrocasnice, al aparatelor de radio si televizoarelor; clasa CAEN 5246 comert cu amanuntul cu articole de fierarie, vopsele si sticla; clasa CAEN 5247 - comer cu amnuntul al crilor, ziarelor i articolelor de papetrie; clasa CAEN 5248 comer cu amnuntul, n magazine specializate, al altor produse n.c.a; clasa CAEN 5250 comert cu amanuntul al bunurilor de ocazie vandute prin magazine; clasa CAEN 5262 comert cu amanuntul cu orice fel de produse admise de lege la vanzare in piete, targuri, oboare, bazaruri si in alte locuri frecventate de public;

9

In 2004 recodifica obiectul de activitate al societatii in conformitate cu nomenclatorul CAEN rev. 1, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei nr. 908/13.12.2002, astfel: DOMENIUL PRINCIPAL 5139 comert cu ridicata nespecializat de produse alimentare, bauturi si tutun; DOMENII SECUNDARE 0130 activitati in ferme mixte; 0201 silvicultura si exploatarea forestiera; 1511 productia si conservarea carnii; 1513 prepararea produselor din carne; 1513 prelucrarea si conservarea cartofilor ; 1533 prelucrarea si conservarea fructelor si legumelor; 1551 fabricarea produselor lactatelor si a branzeturilor; 1552 fabricarea inghetatei; 1561 fabricarea produselor de morarit; 1581 fabricarea painii; 1582 fabricarea biscuitilor, piscoturilor si altor produse similare; 1583 fabricarea zaharului; 1589 fabricarea altor produselo alimentare; 1771 fabricarea de ciorapi, sosete si ciorapi pantalon, tricotati sau crosetati; 1930 fabricarea incaltamintei; 2010 taierea si rindeluire lemnului; impregnarea lemnului; 5111 intermedieri in comertul cu materii prime argicole, animele vii, materii prime textile si cu semiproduse;

10

5117 intermedieri in comertul cu produse alimentare, bauturi si tutun; 5118 intermedieri in comertul specializat in vanzarea produselor cu caracter specific, n.c.a.; 5119 intermedieri in comertul cu produse diverse; 5121 comert cu ridicata al cerealelor, semintelor si furajelor; 5131 comert cu ridicata al fructelor si legumelor; 5132 camert cu ridicata al carnii si produselor din carne ; 5133 comert cu ridicata al produselor lactate, oualelor, uleiurilor si grasimilor comestibile; 5134 comert cu ridicata al bauturilor; 5135 comert cu ridicata al produselor din tutun; 5136 comert cu ridicata al zaharului, ciocolatei si produselor zaharoase; 5137 comert cu ridicata cu cafea, ceai, cacao si condimente; 5122 comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzarea predominanta de produse alimentare; 5212 comert cu amanunutl in magazine nespecializate, cu vanzarea predominanta de produse nealimentare; 5221 comert cu amanuntul al fructelor si legumelor proaspete; 5222 comert cu amanuntul al carnii si al produselor din carne; 5224 comert cu amanuntul al painii, produselor de patiserie si produselor zaharoase; 5225 comert cu amanuntul al bauturilor; 5226 comert cu amanuntul al produselor din tutun; 5227 comert cu amanuntul in magazine specializate al produselor alimentare; 5233 comert cu amanuntul al produselor cosmetice si de parfumerie; 5248 comert cu amanuntul, in magazine specializate, al altor produse, n.c.a; 5250 comert cu amanuntul al produselor de ocazie vandute prin magazine; 5262 comert cu amanuntul prin standuri si piete; 5263 comert cu amanuntul care nu se efectueaza prin magazine;

11

5530 restaurante; 5540 barurui; 5552 alte unitati de preparare a hranei; 6024 transporturi rutiere de marfuri; 6523 alte tipuri de intermedieri financiare; 7020 inchirierea si subinchirierea bunurilor imobiliare proprii sau inchiriate; 7121 inchirierea altor mijloace de transport terestru; Celelalte prevederi ale actelor constitutive raman neschimbate.

c) Piaa organizaieiDomeniile de referinta, obiectivele si actiunile marketingului sunt orientate preponderent spre piata. Strategiile de marketing, deciziile si programele se fundamenteaza plecand de la informatia de piata care se coreleaza ulterior cu posibilitatile intreprinderii. Piata este un loc comun. Este timpul si spatiul in care agentii activi din societate vin sa comunice unii cu altii si sa schimbe intre ei bunuri cu valoare de schimb. In marketing intotdeauna se opereaza cu o piata concreta, localizabila sub aspect geografic, identificabila sub aspect socio-demografic, descriptibila sub aspect economic si monetar, accesibila sub aspect politic si juridic, masurabila in termeni mai mult sau mai putin aproximativi si determinata precis in raport cu o anumita intreprindere sau un anumit produs. Numele generic dat acestei piete concrete este acela de piata de referinta. Piata este locala, judeteana si zonala, cererea este zilnica, activitatea societatii se realizeaza permanent. Firma are o clientela bogata formata din persoane fizice de toate varstele si juridice, care achizitoneaza marfurile cu plata pe loc sau la termen In ceea ce priveste procesul de vanzare societatea realizeaza vanzare din magazinele proprii catre toate categoriile de persoane fizice si juridice, vanzari de la depozitul propriu si distributie cu mijloacele proprii direct la sediul societatilor comerciale. Magazinul Olimp, Tecuci Strada Alecu Russo, se ocupa cu comertul cu amanuntul, in special produse alimentare;

12

Magazinul Venus, Tecuci str. Cuza Voda, se ocupa cu comertul cu amanuntul, vanzand in special produse alimentare; Magazinul Tomis, Galati str. Nicolae Iorga, se ocupa cu comertul cu amanuntul, nespecializat, cu vanzarea preponderenta a produselor alimentare, bauturi si tutun;

Depozit Focsani str. Miron Costin, se ocupa cu comertul cu ridicata, a produselor alimentare, bauturi si tutun; Piata agroalimentara Tecuci, comertul cu amanuntul in standuri si la tarabe.

Aprovizionarea de marfuri se realizeaza cu plata pe baza de contracte, avand intelegeri cu unii distribuitori de marfuri in acest sens la un termen de pana la 15-20 de zile, transportul fiind suportat de catre societate, cu exceptia distribuitorilor autorizati care asigura transportul marfurilor pana la punctele de desfacere. Relatile cu furnizorii se desfasoara in conditii bune, castigate de-a lungul unei colaborari fructuoase. Aprovizionarea societatii cu marfuri, materii prime si materiale, combustibili si energie se face de la furnizorii din tara si de la cei din strainatate, cu ridicata si cu amanuntul, pe baza de contracte, comenzi si alte forme legale. Societatea comercializeaza produsele la preturi libere, cu ridicata si cu amanuntul, pe teritoriul Romaniei, inclusiv in sistem ambulant, in piete, targuri, oboare, bazaruri si in alte locuri frecventate de public, precum si in strainatate.

d)

Oferta organizaiei

S.C. VILA S.A.. comercializeaza urmatoarele produse: Marfuri agroalimentare; Bauturi; Tigari; Cafea; Marfuri industriale.

13

Marfurile sunt de calitate superioara, au certificate de calitate, aprovizionarea se realizeaza in baza contractelor incheiate in conditii avantajoase. Astfel, la produse ca zaharul, uleiul, pastele fainoase societatea realizeaza target-ul stabilit, de aceea beneficiaza de discounturi intre 1-3%. De mentionat ca in anul 2001 societatea s-a situat pe locul 3 la vanzari ca distribuitorul pentru ulei al S.C. Unirea S.A., Iasi. Societatea se aprovizioneaza si pe baza comenzilor telefonice prin distribuirea de catre furnizori la depozitul situat in Tecuci, Strada Alecu Russo sau direct la magazinele cu amanuntul. Principalii furnizori de marfuri sunt: S.C. KOSAROM S.A.; S.C. SIMBA INVEST S.R.L.; S.C. GRIRO S.R.L.; S.C. TURANTO S.R.L.; S.C. INTERAMAL S.R.;. S.C. UNIREA S.A. IASI; S.C AGRANA HOLDIN BUCURESTI; S.C.VIN EXPORT FOCSANI; S.C. ERMACON BACAU; S.C. TRANSILVANIA GENERAL IMPORT- EXPORT ; S.C. LEGATO S.R.L.; S.C. PANGRAN IASI; S.C. JTI NEAMT;

In ceea ce priveste procesul de vanzare societatea realizeaza vanzare din magazinele proprii catre toate categoriile de persoane fizice si juridice, vanzari de la depozitul propriu.

e) Consumatori i clieni

14

Firma are o clientela bogata formata din persoane fizice de toate varstele si juridice, care achizitoneaza marfurile cu plata pe loc sau la termen. Dintre principalii clienti, persoana juridica : S.C. AMBROS S.R.L.; S.C. APOLLO S.R.L.; CENTRU PILOT PASTRAVENI; CONSUMCOOP BALTATESTI; CONSUMCOOP BODESTI; S.C. DISMANN S.R.L.; SEMINARUL TEOLOGIC MANASTIREA NEAMT; SCOALA SPECIALA TG. NEAMT; S.C. SOFIAMAN S.R.L.; S.C. VELONA S.R.L;

Incasarea contravalorii marfurilor se realizeaza pe loc sau la 7- 14 zile, cu fila cecului de odin de plata. Pe parcursul derularii relatiilor comerciale s-au constatat intarzieri in incasarea facturilor, motiv pentru care selectarea clientilor se realizeaza in mod riguros, pe baza actelor privind situatia acestora, precum si a relatiei cu bancile unde acestia au deschise conturi.

f)

Dimensiunea i structura pieei

Piaa creia se adreseaz S.C. VILA S.A. este alctuit din populaia municipiului Tecuci in special, dar si din judet si din municipiul Galati i din instituiile din acest jude. Gradul de penetrare a acesteia pe piaa de referin este msurat prin cota sa de pia. Cel mai adesea , acest indice este calculat ca raport ntre volumul vnzrilor firmei (sau mrcii) i volumul vnzrilor totale pe piaa de referin. Poate fi calculat i ca raport ntre numrul de clieni , ntre numrul de magazine , de strzi, de cartiere sau de localiti. Oricum ar fi calculat, indicatorul exprim , de fiecare dat, greutatea specific a ntreprinderii ( sau a mrcii) n totalul pieei de referin.

15

n raport cu mrimea acestui indicator, este apreciat puterea unei firme sau popularitatea unei mrci pe o anumit pia. n cea ce privete cota de pia a societatii in judetul Galati, aceasta este cea mai ridicat in orasul Tecuci. In municipiul Galati are o cota de piata ridicata doar in cartierul in care functioneaza. Am cerut de la contabilul fundaiei date concrete pentru a le putea ataa n proiect, dar m-am izbit de refuzul acestuia , pe motiv c datele numerice ale firmei sunt confideniale . Cota relativ de pia (mai este numit i poziia relativ pe pia) este un indicator care compar cota de pia a firmei (sau a mrcii) de referin , cu cota de pia a principalului su concurent.

g) Dinamica pieeiDinamica pieei se refer la modul n care a evoluat piaa i activitatea firmei. nc din 1994, cnd s-a nfiinat n Tecuci a incercat sa realizeze ct mai multe activiti n folosul comunitii, promovndu-i astfel o imagine pozitiv, credibil. Se consider ca fiind n continu cretere datorit bunurilor si serviciilor pe care le aduce cetatenilor. Marfurile sunt de calitate superioara, au certificate de calitate, aprovizionarea se realizeaza in baza contractelor incheiate in conditii avantajoase.

h) ConcurenaAtat in orasul Tecuci, cat si in judetul Galati sunt numeroase societati comerciale care se ocupa cu comertul cu ridicata si cu amanuntul si care doresc sa-si faca un nume. S.C. VILA S.A se afla in concurenta cu multe societati comerciale: S.C. ELLMAR COM S.R.L.; S.C. EFTIM S.R.L.; S.C. APOLLO S.R.L.; S.C. ULTRA TOTAL S.R.L.

16

Promptitudinea servirii clientelei, preturile practicate si facilitatile da plata pe care le-a adoptat firma noastra reprezinta un avantaj considerabil fata de concurenta. S.C EFTIM S.R.L.: Puncte tari: bune conditii de igiena; amplasament favorabil( in centrul orasului); experienta in domeniu. personal necalificat, la conducere; suprasolicitarea personalului; livrari cu intarziere.

Puncte slabe:

S.C. APOLLO S.R.L. Puncte tari: amplasament favorabil( in piata agroalimentara); servicii variate; preturi acceptabile. igiena precara; calitate scazuta a produselor; lipsa unor produse cerute foarte des de consumatori.

Puncte slabe:

S.C ULTRATOTAL S.R.L. Puncte tari: personal calificat; servire prompta. amplasament nefavorabil; spatiu de desfasurare redus.

Puncte slabe:

17

4.

Managementul organizaieiManagementul inseamna procesul de realizare eficienta si eficace, prin planificare,

coordonare si control, a unor lucruri prin si cu alti oameni, in vederea atingerii obiectivelor organizationale. Managementul presupune urmatoarele: o a obtine rezultate prin altii, asumandu-se responsabilitati pentru aceste rezultate; o a fi orientat spre mediu inconjurator; o a lua decizii vizand finalitatea firmei; o a avea incredere in subordonati, incredintandu-le responsabilitati pentru rezultatele vizate, a le recunoaste posibilitatea de a gresi si de a primi favorabil initiativele lor; o a descentraliza sistemul organizatoric si a aprecia oamenii in functie de rezultatele obtinute.

a)

Misiunea i obiectivele organizaiei Cultura organizationala, ca filozofie a firmei privind modul de conducere a

afacerilor, reflecta gandirea managerilor, standardele etice, setul de politici manageriale, traditiile, atitudinile, intamplarile si evenimentele prin care a trecut acea organizatie. Cultura organizationala este modul de gandire, simtire si actiune, specific unei organizatii, pe care indivizii l-au invatat printr-o serie de actiuni concepute de

18

managementul acelei organizatii, precum si din mediul social in care s-au format si prin care se diferentiaza de o lata organizatie sau de un alt grup. Misiunea pe care si-a asumat-o S.C. VILA S.A este aceea de a oferi seriozitate, caliate si o metoda cat mai eficenta in satisfacerea cerintelor clientilor. Firma nu are un slogan al ei, dar cred ca cel mai potrivit la ora actuala este: clientul nostru, stapanul nostru, ca de altfel al tuturor societatilor. Obiectivele sale strategice vizeaz: Mentinerea pe piata si dezvoltarea afacerii existente; Diversificarea gamei de produse conform cerinelor clienilor; Maximizarea eficienei i eficacitii ntregii activiti a firmei; Obtinerea de disponibilitati din vanzari pentru achitarea datoriilor esalonate, respectarea graficelor si plata datoriilor curente catre buget; Definitivarea mansardei la cladirea cu destinatie depozit en-gross; Susinerea unei imagini impecabile de companie etic i social responsabil n comunitatea n care activeaz;

b)

Sistemul de valori promovat n cultura organizaiein cadrul companiei sunt recunoscute rostul i valoarea, ceea ce creaz legturi strnse

ntre persoane cu ajutorul crora reuesc s depeasc limitele i obstacolele. Avnd un mare respect fa de oameni, firma se gndete nencetat cum s mbunteasc lucrurile care sunt importante pentru ei, astfel fiind aproape de fiecare individ n parte. Valorile pe baza crora S.C. VILA S.A i desfoar activitatea se refer la: satisfacia clienilor; onestitatea fa de parteneri (clieni, investitori, furnizori, angajai, instituii bancare, etc.);

19

calitate i profesionalism

c)

Analiza SWOT la nivelul ntregii organizaii

S

Puncte tari

o o

personal orientat spre performan, inovaie, dezvoltare situaii financiare performante: n anul 2001, att activitatea de exploatare ct i cea ofer o gam larg de produse la un pre avantajos; clieni importani i stabili; activitatea profitabila si trend-ul crescator al cifrei de afaceri ;

financiar au fost profitabile, obinndu-se indicatori economici ce au depit estimrileo o o

Wo

Puncte slabe

achiziia materiilor prime de la aceeai furnizori ca i firmele concurente;

O

Oportuniti

o o o o

posibila valorificare integral sau parial a creanelor extinderea pe noi piee de desfacere lrgirea reelei de distribuie a produselor pe pieele internaionale atragerea clienilor prin sporirea ncrederii acestora n produsele societii

20

To o

Ameninri

concuren strin i autohton care exist acum pe pia apariia unor noi competitori pe aceast pia

d) Principalele msuri din cadrul strategiilor generale aplicate n ultimul an STRATEGII CORPORATIVE (GENERALE) 1. Cretere vizeaz extinderea volumului de activitate, creterea venitului i vnzrilor, presupunnd un efort investiional i un mare consum de resurse. Principalul avantaj l constituie valorificarea atu-urilor tehnologice i manageriale. a. Concentrare dezvoltarea pietei

Se realizeaza prin castigarea unei parti mai mari din piata curenta, prin extinderea in noi zone geografice si prin adaugarea unor noi segmente de piata. Prin aplicarea acestei strategii, compania dorete sporirea vnzrilor i creterea imaginei companiei.

b.

Integrare vertical integrare n amonte

21

S-a realizat prin ptrunderea n domenii de afaceri furnizoare. Astfel firma S.C. VILA S.A.i-a deschis depozite si magazine de marfuri. Acestea sunt situate in zone cu vad comercial foarte bun. Firma a dorit creterea profitabilitii ntregii activiti, precum i obinerea unei creterii a calitii.

e) Principalele msuri din cadrul strategiilor funcionale (financiare, de marketing, de resurse umane, de producie/servici/realizare a activitii principale), aplicate n ultimul anStrategiile funcionale pot fi grupate n cteva categorii: 1. Strategii de marketing: strategia de promovare strategia de mpingere s-a realizat prin diferite forme de promovare a vnzrilor, cum ar fi : oferirea de discount-uri distribuitorilor i reclame n diverse publicaii, prin lantul de magazine in care exista agenti specializati ; strategia de tragere s-a realizat cu ajutorul mass-mediei, prin reclame difuzate si prin participarea la diferite manifestari ; Strategia de resurse umane n ultimul an firma a folosit angajati lucratori cu inalt nivel de calificare, carora li se vor asigura programe importante de training.

2.

3. Strategii financiare S.C. VILA S.A. a practicat in ultimul an o strategie a gradului redus de ndatorare.

22

f)

Descrierea structurii organizatorice i prezentarea organigrameiIn elaborarea structurii oraganizatorice, echipa de manageri trebuie sa aiba in

vedere ca nu exista o organizare ideala si nici reguli universal valabile. Cea mai bune structura organizatorica este aceea care raspunde cel mai bine necesitatilor curente ale firmei. Structura organizatorica avand un caracter dinamic, schimbarile sunt nu numai inevitabile, ci si tipice. Adaptarea structurii se face in functie de necesitatile interne si de resursele umane pe care le are firma. Structura organizatorica trebuie sa fie orientata pe activitati- cheie pentru obtinerea rezultatelor-cheie. Societatea comerciala are o structura mai degraba functionala, decat una geografica. De ce? Pentru ca nu are numiti directori care sa se ocupe de afacerea pe zona respectiva, ambii directori care raspund directorului general sunt la sediul central. Sefii de magazin din zonele respective sunt subordonati directorului da merketing, cum se poate observa si din organigrama.

23

PATRON

DIRECTOR GENERAL

Secretara

DIRECTOR DE MARKETING

Contabilii Femeile de serviciu Juristul

Vanzatoarele Agentii comerciali

Principalele avantaje ale structurii functionale sunt: permite centralizarea controlului strategic al rezultatelor; permita dezvoltarea fuctionala bazata pe competente distincte; este eficienta acolo unde activitatile sunt de rutina si cu grad mare de repetare; simplifica procesul de recrutare, perfectionare si conducere a personalului din fiecare compartiment. Principalele dezavantaje ale structurii functionale sunt: pune probleme de coordonare functionala; poate duce la conflicte si rivalitati intre functii; trimite responsabilitatea profitului/pirderilor catre varful structurii organizatorice; favorizeaza centralizarea excesiva; miopia functionala lucreaza adesea impotriva relatiilor de conducere, a cooperarii si a adaptarii prin schimbare.

24

Societatea este structurata pe compartimente, astfel : * compartiment juridic * compartiment aprovizionare * compartiment vanzari * compartiment financiar-contabil * compartiment transport * compartiment protectia muncii si P.S.I Societatea comerciala S.C. VILA S.A. este condusa de un patron, la care se adauga doi directori adjuncti. Patronul societateii comerciale este d-na Mihaela Marian, fiind ajutata de un director general si de un director de marketing. Personalul societatii a suferit modificari in timp, atat ca numar, cat si in continut si profesionalitate, situatia prezentandu-se astfel: An Nr. 2003 Mediu 53 2004 60 2005 67 2006 77 2007 89

salariati

25

Capitolul II. Analiza i interpretarea evoluiei pentru ultimii trei ani a principalilor indicatori economicofinanciari

Situatia economica la 31.12.2006: Activ total 1.Active imobilizate 2.Active circulante Stocuri Creante Disponibilitat i Alte creante 26.300 9.500 16.800 10.800 2.000 4.000 Pasiv total 26.300 1. Capital 5.000 propriu 2.Datorii Furnizori Credite Alte datorii 21.300 12.000 6.500 2.800

Evoluia principalilor indicatori financiari pe ultimii 3 ani 20042006 Nr.cr Indicatori t 1. 2. 3. 4. 5. Cifra de afaceri (mii lei) Venituri Cheltuieli Profit brut (mii lei) Profit net (mii lei)26

2004 68.484.770 70.712.421 64.159.555 6.552.866 4.936.401

2005 50.566.366 53.755.041 48.197.973 5.557.068 4.734.674

2006 64.836.501 67.639.624 61.436.767 6.202.857 5.259.042

4.

Numr de angajai

60

67

77

Fig. Nr. 1Evolutia principalilor indicatori financiari 2004-2006 80.000.000 70.000.000 60.000.000 50.000.000 40.000.000 30.000.000 20.000.000 10.000.000 0le i) le i) el i ri ni tu tu i br ut (m ii (m ii Ve he l m ii le i )

2004 2005 2006

ac er i

C

Din figura nr. 1 putem observa c n anul 2004 cifra de afaceri a avut valoarea cea mai ridicat de 68.484.770 lei, astfel n anul 2005 nregistnd valoarea cea mai sczut de 50.566.366 lei, firma reuind s se redreseze n anul urmtor ajungnd la o cifr de afaceri de 64.836.501 lei.

C

ifr a

de

Pr of it

27

Pr of it

af

ne

t(

Evolutia numarului de angajati 2004-200690 80 70 60 50 Numr de angajai 40 30 20 10 0 2004 2005 2006

Fig. Nr.2 In ceea ce priveste personalul, daca in anul 2004 firma numara doar 60 de angajati, in anii urmatori putem observa o crestere a numarului acestora, ajungand in anul 2006 la 77.

28

Capitolul III. Prezentarea a doua probleme manageriale cu impact asupra performanei organizaiei, n curs de rezolvare n cadrul organizaiei

n cadrul organizaiilor managerii eficace trebuie s ia decizii pentru a soluiona probleme care apar. n cazul n care apare o diferen ntre rezultatele i situaia actual managerul contientizeaz problema, fiind motivat s o elimine. Managerul trebuie s parcurg o serie de etape pentru a stabili calea de aciune: identific problema; genereaz soluii alternative; selecteaz alternativa optim; implementeaz soluia aleas; urmrete i evalueaz consecinele;

Dou dintre problemele manageriale care au aparut n cadrul firmei S.C. VILA S.A. n ultima perioad n sunt urmtoarele: deschiderea unui nou magazin intr-o alta localitate achizitionarea unor mijloacelor de transport noi necesare distribuirii

produselor firmei

29

3.1. Deschiderea unui nou magazin intr-o alta localitate Descrierea problemei i a contextului apariiei sale (corelarea acesteia cu schimbri interne sau din mediul organizaiei); Pentru cresterea numarului de clienti, implicit cresterea profitului, sporirea performanelor i pentru castigarea unei parti mai mari din piata curenta, prin extinderea in noi zone geografice, echipa managerial a considerat necesara deschiderea unui magazin in orasul Adjud. Identificarea cauzelor apariiei problemei i a efectelor negative previzionate; Necesitatea de a oferi pe pia o mult mai larg diversificare a sortimentaiei, n aa fel nct, s fie vizate ct mai multe segmente de pia, constituie principala cauza care a dus la deschiderii unui nou magazin. Efectele negative previzionate: un numar mai redus de clienti, venituri mai mici, imposibilitatea de a se dezvolta in noi zone geografice. Obiectivele urmrite prin soluionarea problemei; Dezvoltarea afacerii existente Intrarea in zone noi cu piata nesaturata Obtinerea de disponibilitati din vanzari pentru achitarea datoriilor esalonate Planul de msuri pentru soluionarea problemei i programarea

derulrii lor;

Pentru soluionarea problemei, managerii firmei au cutat un spatiu pentru magazin care s satisfac toate cerinele si au studiat ofertele existente pentru cumprarea acestuia..

30

Dup evaluarea alternativelor managerii au decis cumprarea unei construcii n Str. Vasile Alecsandri Nr. 30, care cuprinde i terenul aferent. Aceasta este situat la strada principal, lucru care constituie un important avantaj. Etapa care urmeaz o constituie derularea lucrrilor de amenajare a noului spaiu, conform necesitilor organizaiei. S-au demolat construciile nefolositoare, iar celelalte sau reamenajat. Fig. Nr. 3 Grafic GANTT Timp Octombrie Aciune Cautarea spatiului necesar amenajarii magazinului Cumpararea constructiei si incheierea contractului Studierea ofertelor de pe pia Derularea lucrarilor de amenajare a noului spatiu Achizitionarea echipamentelor necesare Implicarea managerilor n soluionarea problemei; 2006 Noiembrie 2006 DecembrieFebruarie 2007 Martie 2007

31

Managerii au identificat aceast problem i au decis cum trebuie fcut pentru rezolvarea acesteia. Au fcut rost de fonduri de investiii necesare cumparari spatiului in care urmeaza sa se amenajeze noul magazin si achiziionrii echipamentelor i au dezvoltat reeaua de desfacere si distributie a produselor. Efectele ateptate n urma planului de msuri, indicatorii i modalitile de evaluare/msurare a acestora. 1. Cresterea clientelei 2. Creterea profitului i a cotei de pia 3. Crearea unor noi locuri de munca

3.2. Achizitionarea unor mijloacelor de transport noi necesare distribuirii produselor firmei

Descrierea problemei i a contextului apariiei sale (corelarea acesteia cu schimbri interne sau din mediul organizaiei); Intrucat mijloacele de tansport detinute in prezent de firma S.C. VILA S.A erau

intr-o stare avasanta de uzura si nu mai corespundeau normelor europene, echipa manageriala a considerat necesara achizitionarea unor noi autovehicole. Identificarea cauzelor apariiei problemei i a efectelor negative previzionate; Cauza care a dus la achizitionarii mijloacelor de transport o constituie existena autovehiculelor nvechite, care incetineau procesul de distributie a produselor catre firme si de asemenea necesitau multe reparatii.

32

Obiectivele urmrite prin soluionarea problemei; Cresterea vitezei de distributie a produselor catre firme Castigarea de noi clienti prin seriozitatea si promtitudinea de care da dovada firma Reducerea cheltuielor necesare reparatiilor Planul de msuri pentru soluionarea problemei i programarea

derulrii lor;

Pentru rezolvarea problemei managerii firmei au decis achizitionarea unor mijloace de transport pentru sporirea performantelor. Fig. Nr. 6 Grafic GANTT Timp Septembrie Aciune Studierea ofertelor de pe pia Obinerea fondurilor necesare investiiei Incheierea contractelor cu firmele furnizoare de mijloace de transport Achiziionarea autovehiculelor 2006 Octombrie 2006 Noiembrie 2006 Februarie 2007

Implicarea managerilor n soluionarea problemei;

33

Managerii au fost cei care au sesizat apariia acestei probleme, mai ales c nesoluionarea ei ar fi putut avea urmri negative pentru activitatea firmei. Astfel mpreun au decis cum trebuie fcut pentru rezolvarea problemei.

Efectele ateptate n urma planului de msuri, indicatorii i modalitile de evaluare/msurare a acestora. Reducerea cheltuielor necesare reparatiilor autovehiculelor vechi Distribuirea produselor catre clienti in conditii bune si intr-un timp cat mai scurt Activitatea profitabila si trend-ul crescator al cifrei de afaceri

34

BIBLIOGRAFIE: KOTTLER MANAGEMENTUL MARKETINGULUI; PRUTIANU S. INTELIGENTA MARKETING PLUS ; NICA Panaite MANAGEMENT concepte si aplicatii; JAY R MANAGEMENTUL CU COSTURI MINIME.

35