Präsentation von Maike Heinrichs

Präsentation von Maike Heinrichs


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Inhaltsübersicht

1. Lage der Heinsberger Volksbank AG 2. Historie und Entwicklung der Bank 3. Umbau 2010/20114. Leitmotiv5. Vorstand und Managementassistenz 6. Aufgaben Managementassistenz 7. Aufgaben Vertriebsunterstützung


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1. Lage und Anbindung

Wirtschaftsstandort HeinsbergAls interessanter Wirtschaftsstandort bietet sich Heinsberg u. a. auf Grund der geografischen Lage im deutsch-niederländisch-belgischen Grenzgebiet an.

VerkehrsgünstigHeinsberg liegt im Westen von Nordrhein-Westfalen, etwa auf der Mitte der Achse Aachen-Mönchengladbach und verkehrsgünstig zwischen den Städten Düsseldorf (NO), Köln (O), Maastricht NL (SW), Lüttich B (SW), Antwerpen B (W) und Eindhoven NL (NW).


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Heinsberger Gewerbetreibende legten 1874 den Grundstein für die heutige Bank.

Auf der Hochstraße gelegen, mitten im Zentrum des wirtschaftlichen Geschehens der Stadt, entwickelte sich die Bank zu einer modernen Universalbank mit einem breiten Angebotsspektrum.

31. August 1874: Gründung der "genossenschaftlichen Volksbank zu Heinsberg"

Vorstandsmitglieder: Victor Birgelen, Gerhard Houben, Caspar Breuer


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2. Historie und Entwicklung


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Erste Geschäftsräume: Apfelstr. 93, gegenüber der damaligen evangelischen Kirche

18. März 1891: Umwandlung der Genossenschaft in die "Aktiengesellschaft Heinsberger Volksbank“, 200.000,00 Mark Grundkapital

Vorstand: Caspar Breuer (Bankdirektor), Heinrich von den Driesch

(Kassierer), Gerhard Houben (ehrenamtlicher Vorstand, Brauereibesitzer)

1923: 200 Billiarden Mark, höchste Bilanzsumme!


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1927: Kauf des Hauses "Max Blancke" in der Hochstraße, dem heutigen Sitz der Bank

November 1944: zerstört durch Kriegseinwirkungen

1946: Geschäftsräume "alte Post",Apfelstraße 60

1954/55: Wiederaufbau des Gebäudes in der Hochstraße


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1988/89: Errichtung des heutigen Geschäftsgebäudes

1999: 125-jähriges Firmenjubiläum


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2004: 130 Jahre Heinsberger Volksbank AG

Logo ab 2004

Kundenumfrage 2009: Beste Bank!


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Betreutes Kundenvolumen in Mio. EUR


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375

397 399405

350

400

2006 2007 2008 2009Jahr

Mio. €

3. Umbau 2010/2011


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Die Heinsberger Volksbank AG baut um mit deutlichem Plus:

Mehr Komfort für Kunden und Freiräume

für Weiterentwicklungen schaffen

Die Heinsberger Volksbank AG wird modernisiert.

Die Bauarbeiten beginnen im Mai 2010 und sollen bis Mai 2011 abgeschlossen

sein.

Interimsfiliale


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Heinsberger Volkszeitung, Pressebericht 2010:

„Während der umfangreichen Renovierungsmaßnahmen ist die gesamte Bank in eine Interimsfiliale umgezogen. „Wir sind beeindruckt und dankbar,“ sagt Kurt Hauser, „wie schnell und vorbehaltlos unsere Kunden die derzeit doch recht beengte Filialsituation angenommen haben. Darin zeigt sich, dass das Verhältnis „unserer“ Kunden zu „ihrer“ Bank von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. Unsere Kunden wissen, was Sie von uns erwarten können. Es ist unser Anspruch, dies auch jeden Tag aufs Neue zu leisten, und zwar Persönlich.Fair.Flexibel.“

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Visualisierung des neuen Bankgebäudes


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Logo ab 2010

Persönlich

Wir kennen unsere Kunden, sprechen Sie mit Namen an und freuen uns über Ihren Besuch. Weil wir unsere Kunden persönlich kennen, wissen wir, was Ihnen wichtig ist, was Sie mögen und nicht mögen. Wir kümmern uns und bieten Hilfe rund um die Bankgeschäfte an. Wir machen uns stets bewusst, wie unser Auftreten und unser Handeln auf die Kunden wirken. Hierbei unterstützen wir uns gegenseitig und werden dadurch noch besser.

4. Leitmotiv Präsentation von Maike

Heinrichs

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Fair

Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst auch behandelt werden möchten. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei Ihren finanziellen Dispositionen und orientieren uns dabei an ihren Wünschen und Zielen.

Wir machen über den Tag hinaus Geschäfte mit unseren Kunden. Nachhaltigkeit steht für uns über kurzfristigem Erfolg. Wir verkaufen unseren Kunden Nichts, wovon wir nicht selbst überzeugt sind.

Flexibel

Wir sind lösungsorientiert. Wir kennen kein Zuständigkeitsgerangel: Der Kundenwunsch steht im Vordergrund und wird unter Beachtung der betriebswirtschaftlichen Erfordernisse erfüllt.


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5. Vorstand und Managementassistenz

Vorstand Herr Kurt Hauser

Vorstand Herr Dirk Cormann

Managementassistentinfür Herrn Hauser, Frau Inge Esch

Managementassistentin für Herrn Cormann, Frau Maike Heinrichs

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Vorstand Herren

Hauser u. Cormann

Vertriebsleiter Herr Thora

Management-assistentin Maike Heinrichs

u. Inge Esch

Vertriebsunter-stützung

Maike Heinrichs u. Sarah Meyers


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Verknüpfung der beiden Stabsstellen

6. Aufgaben Managementassistenz Die Managementassistenz hat häufig beratende, entscheidungs- vorbereitende und überwachende Aufgaben. Sie entlastet den Vorstand durch die eigenverantwortliche

Steuerung des Bereichs.Die übertragenen Aufgaben sollen schnell, rationell und

zuverlässig bearbeitet werden.

Die Informations- und Kommunikationssteuerung wird durch die Stelleninhaber organisiert und den aktuellen Erfordernissen permanent angepasst. Die Betreuung wichtiger Privat- und Firmenkunden wird durch Sekretariat/Managementassistenz wesentlich unterstützt.


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Weitere Aufgaben

Entlastung des Vorstands durch die eigenverantwortliche Steuerung von Routineaufgaben

Jegliche Korrespondenz bezüglich des Vorstands und der Bank

Marketing / Einkauf (Kunden- und Werbegeschenke)

Geld- und Sachspendenverwaltung

Bearbeitung des Posteingangs

ATOSS, Mitarbeiter-Zeiterfassungssystem


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Wahrnehmung der Gästebetreuung, Repräsentationsmaßnahmen

Aufsichtsratsitzungen, Hauptversammlungen und Kundenveranstaltungen vorbereiten

Terminkoordination, Vorbereitung und Planung von Geschäfts- und Dienstreisen

Vorbereitung von Unterlagen für Kundengespräche von Vorstand / Kundenberater (u.a. Präsentationen)

Besonderheit: Verwaltung des gemeinnützigen Vereins „Strahlende Kinderaugen“ (Kassenwart: Herr Dirk Cormann)


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7. Aufgaben Vertriebsunterstützung


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Die Vertriebsunterstützung soll einen hohen Qualitätsstandard in der Marktfolgebearbeitung von Kundenaufträgen im Zahlungsverkehr einschließlich anfallender kundennaher Folgebearbeitung sicherstellen.

Die Beratung und der Produktverkauf sollen darüber hinaus den rationellen Vertrieb von Standardprodukten sicherstellen. Im Vorder- grund steht hier die kundenorientierte Bearbeitung unter Beachtung der geschäftspolitischen Zielsetzung sowie gesetzlicher und sonstiger Vorschriften.

Weitere Aufgaben

Sachbearbeitung für Vorstand, Privat- und Firmenkundenberater

Kundenanlage im System, Legitimation, Geldwäschegesetz

Produkt- und Kontoanlage sowie Bearbeitung (Kontokorrent-, Spar-, Festgeld- und Depotkonten)

Jegliche Vertragserstellung, z.B. Vollmachten, Freistellungsaufträge etc.

Buchungen/Überweisungen, Lastschriften und vorzeitige

Verfügungen


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Onlinebanking (PIN/TAN u. mobile-TAN)

Bearbeitung von Daten im Zusammenhang mit Kunden- und Kontodaten, z.B. Adressverwaltung

Schufa-Verwaltung

Handelsregister-Verwaltung

Lastschriftvereinbarungen, Abbuchungsaufträge, Daueraufträge

Erstellung von Steuer-, Zins-, Jahres- und Saldenbescheinigungen sowie Statistiken


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Durchführung und Kontrolle von Festgeldbuchungen

Betreuungs- und Nachlassfälle

Listenerstellung und -prüfung

Konditionsänderungen (Spar-, Kontokorrent- und Festgeldbereich)

Feldberichtigungen (Spar- und Termingeldbereich)

Sonderaufgaben (z. B. jährliche Kundenlöschung)

Unterstützung im Rahmen von Vertriebsmaßnahmen


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Erfolgreich im Job durch FIM


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Ich versichere durch meine Unterschrift, dass ich die vorstehende Präsentation

selbstständig und ohne fremde Hilfe angefertigt und alle Stellen, die ich

wörtlich oder annähernd wörtlich aus Veröffentlichungen entnommen habe, als

solche kenntlich gemacht habe.

_____________ ____________________Ort, Datum Unterschrift


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Vielen Dank

für Ihre Aufmerksamkeit


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Documents

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