Precious to us - argor.com · e integrati nella Global Business Unit Heraeus Precious Metals 4 sedi nel mondo → Svizzera → Italia → Germania → Cile Sede centrale ... e l’expertise

P recious to usRapporto di sostenibilità 2017

Segui l’andamento trimestrale

degli indicatori:www.argor.com/

indicatoriCSR

https://www.argor.com/indicatoriCSR

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Lettera ai nostri stakeholder

Lo scorso anno, in occasione della pubblicazionedel nuovo rapporto di sostenibilità, abbiamo adottato cinque impegni che, come azienda, abbiamo voluto sottoscrivere nei confronti di tutti i portatori di interesse. Cinque impegni che, attraverso il lavoro che ognunodi noi svolge ogni giorno, contribuiscono a dareun significato concreto, una nostra interpretazione,al concetto di «responsabilità sociale d’impresa».Siamo infatti convinti che siano proprio l’impegno, l’esperienza e la buona volontà che i nostri collaboratori mettono nel proprio lavoro a fare la differenza.Un impegno importante che si manifesta naturalmente anche nel rispetto degli standard, delle norme,regole e leggi che governano un settore complessoquale il nostro, e che contribuiscono a renderlopiù solido e trasparente.In tale contesto, un rapporto di sostenibilità esaustivo non può prescindere dal tener conto delle piùrecenti linee guida e principi in materia di reportisticae sostenibilità. Per questo, anche quest’annoabbiamo sviluppato il rapporto secondo le linee guidadel GRI (Global Reporting Initiative). Il documentofunge inoltre quale strumento attraverso il quale comunichiamo quanto fatto nonché il nostro supportoai 10 principi del Global Compact delle Nazioni Unite

in materia di diritti umani, lavoro, ambientee lotta alla corruzione. Infine, novità di quest’anno, abbiamo introdotto nel rapporto gli obiettividi sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite (Sustainable Development Goals), quale ulteriore indicazione dell’impegno profuso, attraverso le nostre azioni quotidiane, per essere un’azienda migliore.Un impegno che da quest’anno è supportato anchedal nostro azionista storico, di cui portiamo il nomedal lontano 1986 e che ora detiene il 100% delle azioni. Heraeus, multinazionale familiare tedesca, è un solido partner di lunga data con il quale condividiamo da tempo valori comuni e attenzione verso la responsabilità e sostenibilità. Assieme siamo pronti a scrivere un nuovo capitolo della nostra storia aziendale e del nostro settore, quali più grande provider di servizi nel settore dei metalli preziosi al mondo.

Christoph WildCEO Argor-Heraeus SA

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P recious to usPreziosi sono il metallo che lavoriamo e l’attenzione che dedichiamo agli stakeholder. Preziosa è la nostra dedizione a essere un’azienda di successo, checi consente di assumerci responsabilità in un’otticadi lungo periodo. Preziosi sono soprattutto l’ambiente,il contesto sociale ed economico, influenzatidal nostro agire. Per questo, «Precious to us» esprimeil nostro approccio alla responsabilità e sostenibilità,che si manifesta attraverso cinque impegni.

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1. Coinvolgere i nostri stakeholder

2. mpegnarci per una filiera trasparente

e responsabile

3. Contribuire allo sviluppo del territorio

4. P roteggere l'ambiente

in cui viviamo5. Crescere con i nostri collaboratori

L nostri impegni

A proposito di Argor-Heraeus

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Argor-Heraeus

IL GRUPPO HERAEUS SEDI

FONDATANEL 1951

100% parte del Gruppo Heraeus e integrati nella Global Business Unit Heraeus Precious Metals

4 sedi nel mondo

→ Svizzera→ Italia→ Germania→ Cile

Sede centraleMendrisio,Canton Ticino, SvizzeraThe Golden Link

www.argor.com

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CAPACITÀ PRODUTTIVAPER L'ORO

GOVERNANCEA 3 LIVELLI

CLIENTI IN QUASI50 NAZIONI NEL MONDO

PRECIOUS SOLUTIONS

Fino a 1'300tonnellate

→ Direttivo→ Manageriale→ Operativo

→ Banche → Miniere, comunità ASM formalizzate→ Operatori del settore dell’orologeria e gioielleria di lusso

→ Raffinazione di metalli preziosi→ Prodotti fusi e coniati→ Semi-lavorati per l'industria dell'orologeria e gioielleria di lusso→ Servizi finanziari accessori

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2. mpegnarci per una filiera trasparente e responsabile


4. Proteggere l'ambiente in cui viviamo

5. Crescere con i nostri collaboratori

L nostri 5 impegni e gli Obiettividi sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite

Attraverso i 5 impegni che caratterizzano il nostro approccio alla sostenibilità, forniamo il nostrocontributo tangibile a favore degli obiettivi di sviluppo sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, lungotutta la nostra filiera. Sfogliando le pagine del rapporto è possibile comprendere in maggiore dettaglio quanto brevemente riassunto in questo schema.

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2. mpegnarci per una filiera trasparente e responsabile


4. Proteggere l'ambiente in cui viviamo


L nostri 5 impegni e gli Obiettividi sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite

SETTOREINDUSTRIALE

BANCHE, INVESTITORIISTITUZIONALI,

ZECCHE DI STATO

INDUSTRIA DELLAGIOIELLERIA E

OROLOGERIA DI LUSSO

SCRAPIndustrialee vecchia gioielleria

MINIERELSM, SSM,ASM

GOOD DELIVERYGrandfatheredNon-Grandfathered

Origine Argor-Heraeus Distribuzione

RAFFINAZIONE

TRASFORMAZIONE

PRECIOUS METALSERVICES

Ci incontriamo regolarmente con un tavolo di esperti in materiadi sostenibilità per discutere con loro quanto facciamoin tale ambito e i possibili margini di miglioramento. In questo senso, un dialogo aperto e trasparente è per noi fondamentaleper la creazione di fiducia e sinergie che nascono dall’incontrotra l’esperienza pluriennale nel settore del nostro teame l’expertise sul tema della responsabilità e sostenibilità di figure provenienti da diversi contesti della società.Christoph Wild, CEO, Argor-Heraeus

P recious to us in our own words

1. Coinvolgerei nostristakeholder

Precious to us

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L'impegno domani


2. Impegnarci per una filiera trasparente e responsabile



4. Proteggere l’ambiente in cui viviamo

L'impegno oggi

NUOVO ASSETTO PROPRIETARIO→ Da luglio 2017 siamo ufficialmente

parte del Gruppo Heraeus e integrati nella Global Business Unit Heraeus Precious Metals

→ Assieme siamo il più grande provider di servizi nel settore dei metalli preziosi al mondo

NUOVO SITO WEB→ Nell’arco dell’anno abbiamo

inaugurato il nostro nuovo sito web, un canale fondamentale di scambio con i nostri stakeholder

UN REPORT IN LINEA CONPRINCIPI E LINEE GUIDAINTERNAZIONALI→ Global Reporting Initiative: GRI Standards→ 10 principi del Global Compact

(ONU)→ Obiettivi di sviluppo sostenibile

(ONU)

SEMPRE PIÙ VICINI AI NOSTRI PARTNER DI BUSINESSLa presenza globale di Heraeus Precious Metals,in particolare tramite la filiale di Hong Kong, rafforzala nostra presenza sul mercato asiaticoche indubbiamente ricopre un ruolo sempre più importante per il settore. Questo ci permetteràdi essere ancora più vicini ai nostri partner di business condividendo in modo sempre più capillarele nostre pratiche e principi.

VERSO LA RENDICONTAZIONE IN TEMPO REALECi impegniamo ogni anno per rendere il nostro rapporto di sostenibilità uno strumento sempre più solido,al fine di garantire ai nostri stakeholer una piattaformadi condivisione e scambio su quanto facciamo.In tale ottica, da metà 2018, offriremo la possibilitàdi consultare online e su base trimestrale selezionati dati rispetto ai nostri consumi ed emissioni.Il nostro obiettivo? In futuro, poter offire la possibilitàdi consultare i dati in tempo reale!

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Come coinvolgiamoi nostri stakeholder?

Stakeholder Temi chiave d’interesse Principali attività di coinvolgimento

Azionisti→ Performance economica→ Distribuzione del valore aggiunto→ Reputazione→ Etica e integrità

→ Assemblea degli azionisti→ Collaborazione continua e comunicazione mirata periodica→ Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web

Management→ Performance economica→ Reputazione→ Condizioni di impiego→ Salute e sicurezza→ Formazione→ Etica e integrità

→ Politica del personale e incentivi→ Riunioni mensili direzione e seminari→ Formazione tecnica e professionale→ Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web, codice di condotta

Collaboratori→ Etica e integrità→ Reputazione→ Condizioni di impiego→ Salute e sicurezza→ Formazione→ Efficienza e performance

→ Politica del personale e incentivi→ Informativa periodica→ Formazione tecnica e professionale→ Gruppo sportivo e ricreativo→ Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web, codice di condotta→ Misure per la mobilità sostenibile→ Membro: – FocusMEM Ticino – HR Ticino – ICT Ticino – Società svizzera per la sicurezza sul lavoro (SSSL)

Clientie fornitori

→ Qualità dei prodotti e del servizio

→ Reputazione→ Compliance→ Etica e integrità→ Responsabilità e trasparenza dei fornitori→ Pratiche di approvvigionamento

→ Procedure di compliance→ Informativa personalizzata mirata→ Attività commerciale, visite mirate, fiere→ Rapporto di sostenibilità, nuovo sito web→ Procedure di assessment fornitori

ONG→ Etica e integrità→ Compliance→ Responsabilità e trasparenza

dei fornitori→ Certificazione dell’impegno

→ Supporto a realtà non profit locali→ Valutazione del coinvolgimento in progetti non profit e legati al commercio

equosolidale→ Incontri di riflessione → Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

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Stakeholder Temi chiave d’interesse Principali attività di coinvolgimento

Mass media→ Etica e integrità→ Pratiche di approvvigionamento→ Rapporto con le istituzioni→ Impiego

→ Attività di ufficio stampa e gestione relazioni con i media→ Area media sito web e rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

Associazionidi settore

→ Performance economica→ Etica e integrità→ Collaborazione sui temi di rilevanza comune

→ Membro di diverse associazioni e iniziative: – Agenzia europea delle sostanze chimiche (ECHA) – Associazione industrie ticinesi (AITI) – Associazione svizzera dei fabbricanti e commercianti di metalli preziosi (ASFCMP) – Associazione ticinese industria orologiera (ATIO) – Camera di commercio dell’industria, dell’artigianato e dei servizi del Cantone Ticino (Cc-Ti) – CME Group Inc. – Dubai Multi Commodities Centre (DMCC) – Infosuisse – London Bullion Market Association (LBMA) – London Platinum and Palladium Market (LPPM) – Precious Metals & Rhenium Consortium (EPMF) – Responsible Jewellery Council (RJC) – Swiss Better Gold Association (SBGA, membro fondatore) – UN Global Compact → Collaborazione continuativa su varie tematiche con le più importanti associazioni

che regolamentano il settore dei metalli preziosi→ Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

Istituzioni→ Pagamento delle imposte→ Rispetto delle norme→ Impatto ambientale→ Occupazione e sicurezza→ Etica e integrità

→ Collaborazione continua e informativa mirata periodica→ Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web→ Visite in azienda da parte di politici e rappresentanti delle istituzioni→ Premio SUPSI al miglior diploma Master di ingegneria→ Misure per la mobilità sostenibile

Servizipubblici

→ Sicurezza dei collaboratori→ Collaborazione su sicurezza→ Impatto ambientale

→ Esercitazioni regolari durante l’anno→ Collaborazione continua e informativa mirata periodica→ Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e nuovo sito web

Concorrenti→ Performance economica→ Etica e integrità→ Partnership sui temi inerenti il settore

→ Partecipazione a gruppi di lavoro→ Partecipazione a piattaforma di settore ASFCMP (Association suisse Fabricants et Commerçants des Métaux Précieux)

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L temiprioritari

RILEVANTI PER I NOSTRI STAKEHOLDER,RILEVANTI PER NOII nostri stakeholder e le tematiche per loro più rilevanti in ambito economico, ambientale e sociale sono stati identificati sulla base dei principi GRI per la definizionedei contenuti del rapporto di sostenibilità. Le tematiche emerse sono poi state classificate in base all’importanza relativa per l’azienda e per i nostri stakeholder; tali tematiche costituiscono dunque la base per i temi trattati in questo rapporto. Nelle regolari interazioni che abbiamo con i nostri stakeholder, ci assicuriamo di monitorareche i temi mappati siano sempre rilevanti e, laddove necessario, di aggiungere nuovi temi tra quelli monitorati con maggiore attenzione.

Aspetti economici

1 – Valore economico generato e distribuito2 – Pratiche di approvvigionamento

Aspetti ambientali

3 – Materiali utilizzati4 – Consumo energia5 – Consumo acqua6 – Scarichi e rifiuti7 – Emissioni

Aspetti sociali

8 – Salute e sicurezza dei collaboratori 9 – Impiego10 – Formazione e istruzione

Aspetti misti

11 – Etica e integrità12 – Compliance13 – Rispetto dei diritti umani14 – Responsabilità e trasparenza

dei fornitori15 – Relazione con i nostri

stakeholder16 – Certificazione del nostro

impegno

Alta Molto alta

Molto alta

Rilevanzaper SH

Rilevanza per Argor-Heraeus

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Ll nostro approccio

Obiettivi di sviluppo sostenibilewww.un.org

In concreto

ATTENZIONE AL CONTESTOAttraverso un lavoro di valutazione svolto con il nostro management, in occasione del primo rapportodi sostenibilità nel 2010, abbiamo identificatogli stakeholder più rilevanti per la nostra azienda.L’attualità di tale mappatura è rivalutata periodicamente.

UN ASCOLTO ATTENTO ALLE ESIGENZEDEGLI STAKEHOLDERAscoltiamo con attenzione le opinioni ed i contributidei nostri stakeholder, raccolti sia attraverso canaliformali che informali.

COINVOLGIMENTO E DIALOGOCi interfacciamo regolarmente con tutti i nostri stakeholder attraverso svariate attività e in diverse occasioni.

IL RAPPORTO DI SOSTENIBILITÀQUALE PIATTAFORMA DI DIALOGOCostituisce una piattaforma di dialogo con i nostri stakeholder, essenziale per la condivisione dei risultati raggiunti e delle misure implementate.3

Obiettivi di sviluppo sostenibile

La collaborazione con gli stakeholder è per noi elementoessenziale per evolvere come azienda. Ogni giorno ci impegniamo affinché essi vengano coinvolti nelle nostre attività in un’otticadi apertura e beneficio reciproco.

https://www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-development-goals/

2. Lmpegnarci per una filiera trasparentee responsabile

Collaboriamo con le Agenzie delle Nazioni Unite (UNIDO, UNEP, GEF) per aiutare le miniere artigianali e di piccole dimensioni ad adottare pratiche sempre più sostenibili. I fronti principali d’intervento? Iniziare a ridurre, per gradualmente eliminare, l’utilizzo di mercurio nelle pratiche estrattive e permettere l’accessoal mercato internazionale del metallo prezioso estratto in maniera responsabile. Due leve che possono permettere di raggiungere importanti risultati in termini di miglioramento della salute, dell’ambiente e dell’economia delle comunità locali.Phaedon Stamatopoulos, Direttore Raffinazione e prodotti bancari, Argor-Heraeus


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L'impegno domani

L'impegno oggi

RICERTIFICAZIONE FAIRTRADE E FAIRMINEDFairtrade e Fairmined sono le due principali iniziativedi certificazione dell’oro, rivolte alle miniereartigianali e di piccole dimensioni. Ricertificazionein previsione per il 2018.

CERTIFICAZIONI LBMA: NON SOLO ORONell’arco del 2018 avverrà la ricertificazione perla Responsible Gold Guidance della LBMA. Inoltreda gennaio 2018 la LBMA prevede anche una sistema di compliance analogo per l’argento, ResponsibleSilver Guidance, per la quale saremo tra le prime aziende ad ottenere la certificazione. Nonostante

prima d’ora non vi fosse una Guidance specificaper l’argento, Argor-Heraeus ha sempre adottato lo stesso sistema di governance per tutti i metalli trattati.

ADESIONE AL «GLOBAL PRECIOUS METALS CODE»La firma del documento nel 2018 attesta il nostro commitment fondamentale per quelle che sonole buone pratiche a livello internazionale, a favoredi un mercato del metallo prezioso sostenibilee trasparente.

POLICY E REGOLAMENTI→ Codice di condotta→ Policy di compliance ed etica→ Supply chain due diligence policy→ Policy sui diritti umani

CERTIFICAZIONI 2017→ LRD, ricertificazione→ LBMA RGG, ricertificazione→ RJC, Chain of Custody,

ricertificazione→ RJC, Code of Practices,

ricertificazione→ Certificazione Fairmined

e ricertificazione Fairtrade→ ISO 9001

COLLABORAZIONI→ UNIDO, UNEP e GEF

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Principi, policye procedure aziendali

VALORI CHIARI E COMUNICATI IN MODOTRASPARENTE COSTITUISCONOUNA SOLIDA BASE PER TUTTO CIÒ CHEFACCIAMO IN AZIENDA

Iniziativa propria e sensodi responsabilità Sincerità, attendibilità

e affidabilità

Comportamentoresponsabile nei confrontidi colleghi e partner

Spirito innovativoe creatività

Gestione responsabiledelle risorsefinanziarie e naturali

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POLICY E REGOLAMENTI: LE LINEE GUIDAPER MUOVERSI IN UN MONDO COMPLESSOLe nostre policy vengono aggiornate regolarmentee sono disponibili pubblicamente sul nostro sito, nonché condivise internamente con tutti i collaboratori, i quali sono sottoposti regolarmente a formazione internasu tali documenti.

HERAEUS E ARGOR-HERAEUS: VALORIE POLICY ALLINEATINel corso del 2017 siamo diventati al 100% parte del Gruppo Heraeus. Lavorando a stretto contattoda oltre 30 anni, condividiamo gli stessi valori e ideali.In tal senso, in Argor-Heraeus facciamo riferimentoe ci affidiamo anche alle policy di Heraeus in terminidi compliance e sostenibilità.

Strumenti Principali ambiti disciplinati Scopri di più

Codicedi condotta

→ Assicurare una concorrenza leale→ Lotta contro la corruzione→ Lotta contro il riciclaggio di denaro e finanziamento terrorismo → Nessuna attività o infrazione contro prescrizioni

di organizzazioni nazionali, internazionali o sovranazionali → Evitare i conflitti d’interesse→ Creazione e mantenimento di condizioni di lavoro sicure

e corrette→ Prevenzione della discriminazione→ Protezione dell’ambiente→ Protezione del patrimonio aziendale→ Rapporti con i media

Policy dicompliancee etica

→ Il mantenimento di alti standard di condotta etica→ Il rispetto di tutte le leggi applicabili→ La trasparenza in tutte le transazioni→ La relazione solo con persone e/o aziende che rispettano

tutte le leggi e principi etici→ L’approvvigionamento di materiali solo da attori che

rispettino gli standard internazionali e pratiche ambientali accettate

Supply chaindue diligencepolicy

→ Nessuna relazione con realtà legate a violazioni dei diritti umani

→ Nessuna relazione con partner che possano essere a loro volta legati con realtà che violano diritti umani

→ Nessuna relazione con gruppi non statali armati→ Nessuna relazione con partner che possano essere a loro

volta legati con gruppi non statali armati→ Nessuna tolleranza per corruzione, mancanza di trasparenza

per ottenere vantaggi di alcun tipo→ Sforzo attivo nell’evitare o smascherare riciclaggio di denaro

o finanziamento di gruppi terroristi nelle attività legate al nostro settore

Policy suidiritti umani

→ Divieto di lavoro minorile→ Divieto di lavoro forzato→ Non discriminazione→ Libertà di associazione e contrattazione collettiva→ Sicurezza sul lavoro→ Diritti umani nella catena di approvvigionamento→ Obblighi di due diligence sui diritti umani

Codice di condottawww.argor.com

Policy di compliance e eticawww.argor.com

Supply chain due diligence policywww.argor.com

Policy sui diritti umaniwww.argor.com

https://www.argor.com/sites/default/files/download_file/Codice%20di%20condotta%2001.01.17.pdf

https://www.argor.com/sites/default/files/download_file/Policy%20of%20Compliance%20and%20Ethics%2001.01.17.pdf

https://www.argor.com/sites/default/files/download_file/PolicySupply%20chain%20due%20diligence%2001.01.17.pdf

https://www.argor.com/sites/default/files/download_file/Policy%20sui%20diritti%20umani%20IT%2001.17.pdf

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I NOSTRI PARTNER DI BUSINESS – PAROLA CHIAVE: CONOSCENZASottoponiamo ogni cliente o partner di business, potenziale o esistente, ad una serie di rigidi controllivolti a valutarne l’integrità. Tali controlli sono guidati da una serie di protocolli denominati «Know your…» (customer, customer’s customer, business, bank,carrier, etc…). In caso di dubbi? La relazione non viene avviata oppure, in caso di relazioni già esistenti,queste sono interrotte. I temi trattati in tali verifiche sono molteplici e includono l’assenza di casidi corruzione, il rispetto dei diritti umani, l’assenzadi lavoro minorile e lavoro forzato, il rispetto delle comunità locali, l’impatto sulla società e sull’ambiente. Un aspetto importante: tutte le nostre sedi e attività sono sottoposte a controlli altrettanto rigidi!

Cliente

Responsabile cliente

Compliance / Direzione

Compliance Officier

Direzione

Decisione comuneCompliance / Direzione

3. Verifica processo apertura

Analisi profilo clienteAnalisi business model cliente

Valutazione del rischio→ Legale / Compliance→ Reputazione→ Commerciale

Verifica documenti cliente

World-Check

4. Valutazione

Valutazione e plausibilizzazioneglobale cliente e documentazione

5. Approvazione / Rifiuto

Apertura cliente

Comunicazione / Decisione

→→

→→

→

1. Prima valutazione

Prima valutazioneCompliance / Direzione

2. Analisi fabbisogni e richiesta al cliente

della documentazione specifica

Know Your CustomerKnow Your BusinessKnow Your BankKnow Your Carrier

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IL NOSTRO È UN SETTORE INDUBBIAMENTECOMPLESSO. UN CONTESTO DI RIFERIMENTO CHIAROE STRUTTURATO COSTITUISCE UN ELEMENTODI CHIAREZZA FONDAMENTALE

GLI ATTORI DEL MERCATO DEI METALLI PREZIOSIRegole, standarde collaborazioni

ASSOCIAZIONIPROFESSIONALIRJC Responsible Jewellery Council

LBMA London Bullion Market AssociationWGC World Gold Council

EICC/GeSI Electronic IndustryCitizenship Coalition / Global

e-Sustainability Initiative

LEGGI NAZIONALILegge Svizzera FINMA / Legge

sul riciclaggio di denaro (LRD) / Leggesul controllo dei metalli preziosi (LCMP)

US Law Dodd-Frank Act Atti e ordinanze sui metalli

preziosi e antiriciclaggio

ORGANISMISOVRANAZIONALI

OECD Organization for EconomicCo-operation and Development

FATF Financial Action Task Force

IN PRIMA LINEA PER UN SETTORE MIGLIOREDalla collaborazione con organismi sovranazionali,Governi e associazioni di settore nascono le soluzioniai problemi che affrontiamo nel nostro settore.Siamo parte di numerosi gruppi di lavoro, comitati, associazioni e task-force volti a rendere il nostrosettore più solido e trasparente, attraverso la definizione di nuove linee guida, regolamenti, best practicee tanto altro.

SENSIBILIZZAZIONE A FAVOREDI ATTEGGIAMENTI POSITIVICi assumiamo la responsabilità di sensibilizzarei partner di business lungo tutta la filierarispetto all’importanza di un comportamento eticoe responsabile, illustrando, quando possibile,i benefici di natura non solo economica che tali comportamenti possono portare.

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Accreditamentie riconoscimenti

UN METALLO TRACCIABILE, DALLA MINIERAAL CONSUMATOREStandard e riconoscimenti ci aiutano a dimostrareai nostri partner che il metallo che lavoriamosia prodotto in modo trasparente e responsabile, assicurando la tracciabilità dalla minieraal consumatore. Certificazioni che acquisisconoancora più valore grazie all'esperienza pluriennaledi tutti i nostri collaboratori che attraverso il loro impegno e sudore danno un volto a tali riconoscimenti.

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RICONOSCIMENTI ATTRAVERSO GLI ANNI

1952

UCMP Licenza Melter & Assayer

1961

LBMA Associate MemberLBMA Good Delivery oro

1974

COMEX Operatore riconosciuto per oro

1982

TOCOM Operatore riconosciuto per oro e argento

1992

LBMA Good Delivery argento

1999

COMEX Operatore riconosciuto per platino e palladio

2001

LME Argento

2004

LBMA RefereeFINMA AutorizzazioneSAS ISO 17025

2005

DMMC Operatore riconosciuto RJC Membro

2009

LPPM Good Delivery platino e palladio

2011

SQS ISO 9001RJC Code of Practices

2012

LBMA Full memberLBMA Responsible Gold GuidanceD&B Rating certificate

2013

SBGA Membro fondatore

2014

RJC Chain of CustodySQS ISO 14001 / OHSAS 18001

2015

Fairtrade Certificazione oro

2016

COMEX Operatore riconosciuto per argento

2017

Fairmined Certificazione

Le certificazioni ottenute vengono riconfermate a cadenza regolare (le ricertificazioni non sono menzionate).

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OLTRE LE CERTIFICAZIONINon solo siamo certificati dai più autorevoli entiche governano i mercati dei metalli preziosi, per quello che riguarda tutto ciò che succede lungo la filiera. Lavoriamo assieme agli stessi enti per la definizionedi nuovi standard e linee guida, mettendo a disposizione la nostra expertise pluriennale nel settore. Siamoad esempio uno dei 5 arbitri al mondo per il controllodi qualità dei membri della lista Good Deliverydella LBMA.

LBMAwww.lbma.org.uk

GOOD DELIVERYLBMA

Produttori riconosciutiper oro, argento, platino

e palladio

ARBITROLBMA

Siamo uno dei 5 arbitri al mondoper il controllo della qualità dei

membri della lista Good Delivery

http://www.lbma.org.uk

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Ll nostro approccio


In concreto

PRINCIPI, POLICY E PROCEDURE AZIENDALI Forniscono indicazioni su come comportarci per compiere le scelte giuste in ogni situazione, al fine di lavorare solamente con partner trasparenti e responsabili.

REGOLE, STANDARD E VERIFICHE CONTINUESiamo certificati dalle maggiori e più autorevoli organizzazioni nazionali e internazionali; questo comporta una verifica continua da parte di esperti interni ed esterni del nostro sistema di gestione della filiera.

COLLABORAZIONI PER UN SETTORE PIÙ SOSTENIBILECi confrontiamo e collaboriamo regolarmente con gli attori del nostro settore affinché questo diventi sempre più sostenibile. Attraverso la creazione di situazioni «win-win» incentiviamo comportamenti responsabili anche da parte dei nostri partner.

MIGLIORAMENTO CONTINUOCi impegniamo a migliorare costantemente il nostro sistema di gestione, attraverso l’analisi degli eventi ed eventuali criticità che si verificano sia esternamente che internamente.


La nostra responsabilità non si limita ai confini aziendali.Ci impegniamo attivamente affinché i nostri partner lungo tuttala filiera agiscano in modo responsabile sotto tutti i punti di vista.


3. Contribuireallo sviluppodel territorio

Collaboriamo con il mondo scientifico ed in particolar modocon la SUPSI, Università professionale della Svizzera italiana,su numerosi fronti. Oltre al premio annuale per il migliorelavoro di diploma del Master in Engineering, gli studentidel bachelor in economia aziendale stanno svolgendo il lorofield project di fine corso con noi. Lavoriamo inoltrecon SUPSI su diversi progetti di ricerca applicata legatial miglioramento delle pratiche di produzione in azienda.Una collaborazione indubbiamente preziosa!Benedetta Masciari, Direttrice finanze e amministrazione, Argor-Heraeus


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L'impegno domani

L'impegno oggi

ARGOR-HERAEUS E SUPSI, UNA COLLABORAZIONE CHE CRESCECollaboriamo con SUPSI, Università professionale della Svizzera italiana, a numerosi progetti per il miglioramento delle pratiche interne aziendali, oltre a supportare l’università in svariate iniziative. Tra i progetti in corso, uno studio, attualmente in fase preliminare, volto ad aumentare la identificabilità e la protezione di alcuni nostri prodotti.

UN MOMENTO DI RIFLESSIONE PER LE AZIENDEDEL TERRITORIOAssieme alla Città di Mendrisio, abbiamo organizzatonel 2018 un incontro con le eccellenze aziendalidella nostra regione al fine di riflettere sull’importanzadella responsabilità sociale d’impresa. Convinti che

lo sviluppo di un territorio passi anche attraverso la collaborazione e il dialogo tra i suoi protagonisti,ci auguriamo che tale attività generi le basi per lo sviluppodi una dinamica virtuosa a favore della nostra regione.

UNA CRESCITA INTERNAZIONALE, CON UNA FORTE IDENTITÀ LOCALENegli anni la nostra azienda è cresciuta notevolmente, ampliandosi a livello internazionale. Grazie al nostro nuovo proprietario, potremo espandere significativamente la portata delle nostre attività. L’accresciuta presenza internazionale, sempre caratterizzata da una forte identitàe presenza locali, ci permetterà di «esportare» sempre più la nostra filosofia aziendale, i nostri valori ed un pizzico della nostra swissness.

DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO→ 14% in azienda→ 54% al nostro azionista→ 25% ai collaboratori→ 7% alle istituzioni

FORNITORI DI PRODOTTIE SERVIZI ACCESSORI→ 24% in Canton Ticino→ 42% in Svizzera→ 25% in UE→ 9% Extra UE

IMPIEGO NELLA REGIONE→ Negli ultimi 10 anni, abbiamo

formato 13 apprendisti → 40% dei nostri collaboratori risiede

in Canton Ticino

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La distribuzionedel valore aggiunto

LA DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO NEL 2017 (%)

OLTRE AI RISULTATI D’ESERCIZIOUn aspetto su cui riflettiamo attentamente ogni anno, è come viene ridistribuito il valore aggiunto che produciamo: un indicatore che ci permette di guardare oltre ai risultati d’esercizio per comprendere come generiamo valore verso i nostri portatori d’interesse interni ed esterni.

NUOVA PROPRIETÀ, VALORI COMUNINel 2017 Heraeus ha acquisito il 100% delle nostre azioni. Heraeus è un partner industriale di lunga data, nostro azionista dal 1986, con il quale condividiamo una visione e valori comuni. Il processo di integrazione con Heraeus ha prodotto per l’anno 2017 un dato «anomalo» nella distribuzionedel valore aggiunto. La quota parte distribuita all’azionista è infatti significativamente superiore al passato per due fondamentali ragioni: la prima è che nel 2016 tale quota era stata pari a 0 a causa del processo di acquisizione in corso; la seconda è attribuibile all’adeguamento alla politica finanziaria del Gruppo di cui ora facciamo parte.

14%Azienda

54%Shareholder

25%Collaboratori

7%Istituzioni

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UN SUPPORTO CONCRETOPER LA NOSTRA COMUNITÀSono numerose le richieste di sostegno o sponsoring provenienti dalle organizzazioni più disparate che valutiamo annualmente attraverso una politica chiara e coerente con i nostri valori. Oltre a ciò supportiamo proattivamente selezionate realtà del territorio.Tra le iniziative sostenute nel 2017, segnaliamo:→ SUPSI

– 7ma edizione del premio annuale al miglior lavoro di tesi del Master in Engineering del Dipartimento tecnologie innovative.

– Avvio collaborazione con studenti di bachelor in economia aziendale per field project in azienda.

→ Corpo Civici Pompieri di Mendrisio Da numerosi anni collaboriamo con il Corpo Civici

Pompieri di Mendrisio per la sicurezza dei nostri stabilimenti. Nel 2017, il corpo ha compiuto

150 anni. Abbiamo sostenuto le attività svolte per i festeggiamenti nel corso dell’anno.

A queste attività si aggiungo altre realtà non profit locali nel campo dello sport, della cultura e del sociale.

DAL 1978 SIAMO AZIENDA FORMATRICEPER APPRENDISTIUn ruolo fondamentale di un’azienda è quellodi contribuire al territorio attraverso l’occupazionedi lavoratori locali. Dal 1978 siamo riconosciuticome azienda formatrice dal Canton Ticino; nel 2017 hanno lavorato presso di noi 5 apprendisti in formazione. Quasi il 40% dei nostri collaboratori risiede in Ticino; un dato piuttosto significativo, considerando la nostra localizzazione vicino al confine italiano e la natura industriale della nostra attività. Per quello che riguarda la direzione dell’azienda, circa l’80% dei collaboratori risiede in Ticino.

Azienda formatricewww.formazioneprof.ch

http://www.formazioneprof.ch/dyn/1010.aspx

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L fornitori di servizie prodotti accessori

FORNITORI: OLTRE A QUALITÀ E PREZZONella selezione dei nostri fornitori, il rapporto tra la qualitàe il prezzo offerto riveste naturalmente un ruolo importante. Diamo però un peso significativo al fatto chevi sia la possibilità di sviluppare relazioni di lungotermine, basate su valori comuni e serietà del lavoro svolto.

66% DELLA SPESA PER FORNITORI SVIZZERICon la conclusione dei lavori di reingegnerizzazionedegli stabilimenti, la spesa per fornitori locali,salita significativamente negli ultimi anni, è tornata a livelli di norma. Nel 2017, il 66% è andato a fornitori svizzeri. Quando possibile, puntiamo su fornitorilocali, coniugando così il sostegno all’economiadel territorio con il contenimento dell’impatto dovutoalla movimentazione di merci e persone.

DISTRIBUZIONE DELLA SPESA PER FORNITORI DI PRODOTTI E SERVIZI ACCESSORI NEL 2017 (%)

42%Resto della Svizzera

25%Unione Europea

9%Extra UE

24%Canton Ticino

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Ll nostro approccio

In concreto

POLITICHE D’IMPIEGO Politiche d’impiego che hanno quale obiettivo chiave quello di garantire la creazione di posti di lavoro e il mantenimento di condizioni sicure e corrette.

POLITICHE PER LA SELEZIONE DEI FORNITORI Precedenza a fornitori di prodotti e servizi accessori localizzati sul territorio locale o nazionale. Un aspetto valido sia per la Casa Madre che per le filiali internazionali.

LINEE GUIDA PER LO SPONSORING A favore del finanziamento di quelle attività fortemente legate allo sviluppo dei talenti sul territorio.


È per noi fondamentale garantire che il nostro sviluppocontribuisca a quello del territorio, dove siamo nati e cresciuti,quasi 70 anni fa.



4. P roteggerel'ambientein cui viviamo

Discutiamo in maniera trasparente le tematiche ambientalicon le autorità preposte e investiamo risorse considerevoliin infrastrutture tecniche destinate a ridurre il nostro impatto sull’ambiente circostante. Con questo vogliamo che il nostro biglietto da visita non siano solo i luccicanti prodotti di metallo prezioso che lasciano la nostra ditta, ma anche la sostenibilità della nostra presenza a MendrisioAlessandro Ruffoni, Responsabile ambientale, Argor-Heraeus


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L'impegno domani

L'impegno oggi

GASOLIO: UN RICORDO DEL PASSATO?Grazie all’acquisto di nuove caldaie a metano peril riscaldamento dei processi e degli ambienti, potremo eliminare totalmente l’utilizzo di gasolio. Il nuovoacquisto permetterà inoltre un utilizzo più efficientedel metano.

UNA RAFFINAZIONE SEMPRE PIÙ EFFICIENTECi siamo aggiudicati un importante finanziamento da parte di ProKilowatt che ci ha permesso di acquistare delle nuove componenti tecnologiche grazie alle quali potremo rendere il processo di raffinazione elettrolitica moltopiù efficiente, con risparmi energetici fino al 40%.

PROCESSI LOGISTICI PIÙ SNELLIAbbiamo lanciato un progetto, denominato «Lean Logistics» per snellire tutti i processi logistici in entrataed uscita da e verso il cliente ed eliminare l’utilizzodi carta digitalizzando tutti i documenti coinvolti.

RUMORI SOTTO CONTROLLOFacciamo il possibile per limitare l'impatto delle nostre attività sui nostri vicini. In tal senso, stiamo lavorandocon le autorità comunali per la mappatura dei rumori prodotti dal nostro stabilimento e l'identificazione degli interventi necessari affinché questi vengano limitati.

CONSUMO DI ACQUA→ -7% rispetto al 2016→ -47% in 5 anni (2012-2017)

CONSUMO DI GASOLIO→ -13% rispetto al 2016→ -61% in 5 anni (2012-2017)

EMISSIONI DI OSSIDO DI AZOTO→ -43% rispetto al 2016→ -77% in 5 anni (2012-2017)

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IL 2017 È UN ANNO RECORD PER QUELLOCHE RIGUARDA I CONSUMI D’ACQUAAnni di sforzi, caratterizzati da continue migliorie produttive, hanno portato ad una riduzione significativa dei consumi d’acqua. Se confrontiamo il 2017 con il 2016, vi è stata una diminuzione del 7%, con consumi pari a 43'843 metri cubi di acqua. Allungando l’orizzonte di osservazione al 2012, negli ultimi 5 anni i consumi si sono ridotti del 47%, nonostante il significativo aumento della produzione. Tali risultati sono stati resi possibili dall’istallazione di nuovi sistemi di raffreddamento a circuito chiuso installati negli ultimi anni, che hanno permesso di ridurre significativamente i consumi d’acqua.

Ll consumod'acqua

L’ACQUA RICOPRE UN RUOLO CHIAVEPER LA PRODUZIONE DEI METALLI PREZIOSIProveniente al 100% dall’acquedotto comunale, viene utilizzata per:→ Reazioni chimiche ed elettrolitiche: necessarie per separare le impurità contenute nei metalli preziosi

che arrivano presso la nostra ditta→ Raffreddamento dei macchinari: che utilizziamo per la lavorazione dei metalli preziosi

UTILIZZI DI ACQUA NEL 2017 (%)

13%Altro

17%Torri raffreddamento

32%Acqua di raffreddamento

38%Trattamenti chimici

ed elettrolitici

35






CONSUMO TOTALE DI ACQUA NELLE FILIALI NEL 2017 (METRI CUBI)

Argor-Heraeus Deutschland

Argor-Heraeus Italia

Argor-Heraeus America Latina

Argor-Aljba

UN IMPATTO TRASCURABILEComplessivamente, le sedi internazionali consumano circa il 7% rispetto alla sede principale di Mendrisio,dove avviene la maggior parte della produzione. Nonostante ciò, la filosofia rimane la stessa: impegnarsi per minimizzare consumi ed emissioni. Guardandoai dati nel lungo termine vediamo che i consumi sono rimasti costanti o diminuiti in alcuni casi, mentre laddove vi è stato un aumento dei consumi di acqua, questo è stato meno che proporzionale all’aumento di produzione.

1'000

66'935

498

43'843

46'751

624

1'025

CONSUMO TOTALE DI ACQUA (METRI CUBI)

2015

2016

2017

LE ALTRESEDI?

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Ll consumodi prodotti chimici

I PRODOTTI CHIMICI VENGONO UTILIZZATIPER LA LAVORAZIONE DEI METALLI PREZIOSI

→ Acido cloridrico: fondamentale per la lavorazione dell’oro, rappresenta circa un terzo delle sostanze utilizzate.

→ Acido nitrico: viene utilizzato affinché siano possibili le reazioni chimiche utili alla produzione di argento.→ Soda caustica: utilizzata nel nostro impianto

di depurazione di acque e aria per neutralizzare le sostanze acide esauste, dopo la lavorazione

dei metalli.→ Altre sostanze: si rendono necessarie per la lavorazione di platino e palladio ed altri processi produttivi.

UTILIZZI DI PRODOTTI CHIMICI NEL 2017 (%)

23%Acido nitrico

15%Altre sostanze

27%Acido cloridrico

35%Soda caustica

37






NEL 2017 VI È STATO UN LEGGERO AUMENTO DELL’UTILIZZO DI PRODOTTI CHIMICI: +3%Nel 2017 abbiamo consumato prodotti chimici perun totale di 3’369'153 chilogrammi, per un aumento del 3% rispetto al 2016. Il consumo di tali sostanze, guardando ai dati attraverso gli anni, è rimasto piuttosto stabile con fluttuazioni «naturali» verso il bassoo verso l’alto dettati sostanzialmente dall’andamentodella produzione. Nel 2017, abbiamo consumatouna quantità più alta di ossigeno, impiegato per l’abbattimento delle emissioni di ossido d’azotoe il loro riciclo.

CONSUMO DI PRODOTTI CHIMICI (TONNELLATE) E PRODUZIONE (%)

Tonnellate%

2015

2016

2017

Acido cloridrico Acido nitrico Soda caustica Altre sostanze Produzione (2015 = 100%)

500 1'000 1'500 2'000 2'500 3'000 3'500100 120806040200

4'0000

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Ll consumodi energia

UTILIZZIAMO DIVERSE FONTI D’ENERGIAPER I PROCESSI PRODUTTIVIE PER IL RISCALDAMENTO DEGLI STABILI

→ Corrente elettrica: principale fonte d’energia, risulta necessaria per il funzionamento degli impianti e degli stabili.→ Metano e gasolio: il loro principale utilizzo riguarda il riscaldamento degli ambienti, per questo il loro consumo è legato al clima.→ Propano: viene utilizzato in fonderia per le fiamme di protezione delle fusioni d’oro e d’argento. Il

consumo è correlato all’andamento della produzione.→ Fotovoltaico: gli oltre 1'000 pannelli solari installati sul tetto di uno dei nostri stabili, vengono

utilizzati per produrre parte dell’energia utilizzata per le lavorazioni.

UTILIZZO DI ENERGIA NEL 2017 (%)

69%Corrente elettrica

24%Metano

1%Gasolio

2%Fotovoltaico

4%Propano

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NEL 2017 ABBIAMO CONSUMATO UN TOTALEDI 55'117 GIGAJOULE DI ENERGIARispetto all’anno precedente, i consumi di energianel 2017 sono aumentati del 2%; un aumento che rientra nell’ordine delle fluttuazioni e difficilmente attribuibilea motivi specifici. Dalla piena entrata in eserciziodel nuovo stabile di Argor-Heraeus, vi è stato un iniziale aumento dei consumi tra il 2012 e il 2013 dovuto all’aumento della superficie produttiva. In seguito,i consumi sono poi scesi del 3%, nonostante l’aumento della produzione attraverso gli anni.

CONSUMO DI ENERGIA (GIGAJOULE) E PRODUZIONE (%)

Gigajoule%

2015

2016

2017

Gasolio Metano Corrente elettrica Propano Fotovoltaico Produzione (2015 = 100%)

10'00020

20'00040

30'00060

40'00080

50'000100

60'000120

00

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CONSUMO DI ENERGIA NELLE FILIALI NEL 2017 (GIGAJOULE)




Argor-Aljba

267

160

1'023

2'183

CIRCA IL 6% DEL TOTALEIl consumo delle sedi internazionali, come per le altre risorse, risulta marginale rispetto a quanto consumato dalla sede centrale in Svizzera. La sede latino-americanadi Argor-Heraeus ha visto un aumento dei volumidi energia utilizzati, a causa dell’accresciuta produzione.

LE ALTRESEDI?

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Le emissioni

LE EMISSIONI DI CO2 NELL’ATMOSFERACHE GENERIAMO SONO PRODOTTE DALL’UTILIZZODI COMBUSTIBILI FOSSILI, NECESSARI PERLE LAVORAZIONI E PER IL RISCALDAMENTODEGLI STABILINel 2017 sono state registrate emissioni di CO2

per 861 tonnellate (+2% rispetto al 2016). Allargando l’orizzonte temporale, nonostante il raddoppiodella superficie produttiva, dal 2013 ad oggi siamoriusciti a ridurre le emissioni del 2%.

758

841

861

Produzione (2015 = 100%) Emissioni (ton.)

EMISSIONI DI CO2 (TONNELLATE) E PRODUZIONE (%)

2015

2016

2017

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EMISSIONI DI OSSIDO D’AZOTO, CONTINUALA TENDENZA AL RIBASSO L’ossido di azoto viene generato dall’utilizzo di acido nitrico per la lavorazione dei metalli preziosi. Da anni lavoriamo con il Cantone e ci impegniamo per la riduzione costante delle emissioni di questa sostanza. Nel 2017, rispetto all’anno precedente, le emissioni si sono ridotte del 43%, diminuzione ancora più significativa (-77%) se prendiamo in considerazione gli ultimi 5 anni. Tali miglioramenti sono stati resi possibili dalle migliore tecniche introdotte dal re-engineering del nostro primo stabilimento, da un maggiore utilizzo di ossigeno per migliorare l’assorbimento gas trattato negli abbattitorie da un monitoraggio minuzioso delle emissioni.

IN UN’AREA TRAFFICATA COME IL MENDRISIOTTO, LA RIDUZIONE DEGLI IMPATTI PRENDE DIVERSE STRADE: CAR-POOLING, MEZZI PUBBLICI E VOGLIA DI CAMMINARE!Facciamo il possibile per motivare i nostri collaboratori ad utilizzare modalità di mobilità alternative, attraversoil nostro programma di mobilità aziendale. Una sfidanon semplice, considerando che l’organizzazionedel lavoro a turni non sempre rende possibile l’utilizzodi mezzi pubblici o il coordinamento con i colleghi.Nel 2017, abbiamo registrato 43 gruppi di car-poolinge sovvenzionato 25 abbonamenti Arcobaleno aziendale per i mezzi pubblici.

-77% RISPETTOAL 2012

Grazie al costante monitoraggiodelle emissioni

43 GRUPPIDI CAR-POOLING

Osservatorio ambientale della Svizzera italianawww.oasi.ti.ch

http://www.oasi.ti.ch/web/catasti/mappe-annuali-aria.html

43






Rifiuti e materialidi scarto

RIFIUTI SPECIALI

Idrossidi metallici riciclabili (ton.)

Altri rifiuti riciclabili (ton.)

Rifiuti non riciclabili (ton.)

188

21

33

188

50

25

197

35

29

2015 2016 2017

I MATERIALI DI SCARTO CHE PRODUCIAMOSONO LEGATI ALL’ATTIVITÀ PRODUTTIVA,NEL CASO DEI RIFIUTI SPECIALI, O COLLATERALIAD ESSA, NEL CASO DEI RIFIUTI GENERICII rifiuti speciali richiedono specifiche e stringenti procedure di smaltimento, definite per legge.Per la nostra azienda i rifiuti speciali sono legatialle attività produttive ed includono, ad esempio,gli idrossidi metallici riciclabili, contenenti i metallivili separati dai metalli preziosi nei processi di affinaggio.

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Al contrario dei rifiuti speciali, i rifiuti genericisono legati all’attività quotidiana, ad esempio RSU,e agli imballaggi attraverso cui la merce arriva in ditta, come ad esempio, cartone e legname.

RIFIUTI GENERICI

Rifiuti solidi urbani (m3)

Cartone (m3)

PET (ton.)x

Legname (ton.)

Rifiuti plastici (ton.)

Rifiuti metallici (ton.)

324

98 22

311.76

5638193

93

1.82 29

14

50156

95

1.98

14

27

2015 2016 2017

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Ll nostro approccio

In concreto

MONITORAGGIO COSTANTE DI CONSUMIED EMISSIONIAttraverso indicatori e misurazioni continue.

LIMITI STRINGENTINonostante la nostra classificazione quale industria chimica comporti un monitoraggio molto stretto e limiti di legge molto bassi, cerchiamo di autoimporci vincoli ancora più stringenti.

COLLABORAZIONE CON GLI ENTI PREPOSTI Collaboriamo con una rete di enti ed istituzioni al fine di trovare misure condivise volte a ridurre il nostro impatto.

TECNOLOGIE MODERNE E ALL’AVANGUARDIA Cerchiamo di adottare sempre tecnologie produttiveche soddisfino i più recenti criteri energetici e permettano un monitoraggio altamente sofisticato.

IMPEGNI ESPLICITI Nei confronti delle istituzioni, per la riduzione degli impatti.

AUDIT E CERTIFICAZIONI ESTERNE Volte a valutare i nostri impatti e i nostri approccidi gestione.

SENSIBILIZZAZIONE DEI NOSTRI PARTNERDI BUSINESSLavoriamo per una sensibilizzazione dei nostri partnerdi business attraverso collaborazioni che stimolanole parti all’adozione di comportamenti responsabili verso l’ambiente.


Consci dell’inevitabile impatto ambientale che ogni attivitàindustriale ha sull’ambiente, poniamo grande attenzioneverso il monitoraggio e la riduzione degli effetti del nostrooperato, sensibilizzando i nostri partner a fare lo stesso.


5. Crescerecon i nostri collaboratori

Regole, procedure, formazione, esercitazioni e tanto altro ancora. La sicurezza sul posto di lavoro è per noi un aspetto fondamentale. Ad esempio, nel 2017, abbracciando una iniziativa SUVA, abbiamo adottato la Charta della Sicurezza, un documento d’intenti chesi propone di rendere più sicuri i posti di lavoro, attraverso regolee principi di comportamento. La Charta è stata sottoscrittada tutti i collaboratori in produzione ed esposta quale prezioso promemoria dell’importanza di seguire pratiche corrette ed evitarei pericoli. Un passo concreto, parte del nostro impegno versola sensibilizzazione sulla sicurezza sul posto di lavoro.Simone Frigerio, Responsabile produzione Raffinazione e prodotti bancari, Argor-Heraeus


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L'impegno domani

L'impegno oggi

FORMAZIONE E SICUREZZA VANNO A BRACCETTOUn’azienda che vuole dirsi sicura, non può prescinderedal formare i propri collaboratori su regole eprocedure inerenti la sicurezza sul posto di lavoro. L’anno prossimo, verranno svolte svariate iniziative in questo senso; in particolare nel 2018 verranno organizzati dei corsi ad hoc dedicati ai capo turnoe ai responsabili di produzione.

HERAEUS E ARGOR-HERAEUS ASSIEMEPER UN’AZIENDA SEMPRE PIÙ SICURALa sicurezza sul posto di lavoro è priorità assolutaanche per la nostra azionista Heraeus che svolgerà campagne di sensibilizzazione settimanali e audit mirati a supporto di quanto già facciamo internamente attraverso procedure, progetti e attività di formazione.

COMPOSIZIONE DEL PERSONALE→ 278 collaboratori a Mendrisio→ 28% donne→ 6,1% tasso di turnover→ 40% in azienda da più di 10 anni

SALUTE E SICUREZZASUL LAVORO→ Indice di gravità: 0,13 giorni di

lavori persi ogni 1’000→ Indice di frequenza: 0,78 infortuni

ogni 100'000 ore lavorate→ Adesione alla Charta della

Sicurezza

FORMAZIONE→ 2'452 ore nel 2017

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La composizionedel personale

278 COLLABORATORI NELLA SEDE DI MENDRISIOSono 225 i nostri collaboratori che lavorano nella sededi Mendrisio, supportati da 53 dipendenti temporanei che ci aiutano a fare fronte alle fluttuazionidi domanda tipiche del nostro settore. Rimasto pressoché stabile negli ultimi 3 anni, il numero di collaboratorinella sede di Mendrisio è salito del 20% dal 2010, in parte anche grazie all’aumento della superficie produttiva.

50

54

53

229

229

225

COLLABORATORI E PERSONALE TEMPORANEO

2015

2016

2017

Personale temporaneo Collaboratori

49






COLLABORATORI NELLE FILIALI NEL 2017




Argor-Aljba

TASSO TURNOVER PERSONALE NEL 2017

2015

2016

2017

9

11

14

30

6,1%

7%

6,1%

TURNOVER IN LEGGERO DECREMENTO: 6,1%ll turnover è l’indicatore che viene utilizzato per misurareil rapporto tra i collaboratori in uscita e l’organicodella ditta in un dato periodo di tempo. Il dato si attesta nel 2017 al 6,1%.

CIRCA IL 18% SUL TOTALE DEL GRUPPOI collaboratori nelle sedi internazionali sono in totale 64; un numero pressoché stabile rispetto al 2016, anno in cui i collaboratori sono aumentati significativamente con l’apertura della Sede di Argor-Heraeus America Latina.

28% DONNE72% UOMINI

Composizione del personale,secondo il sesso, nel 2017

LE ALTRESEDI?

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4 COLLABORATORI SU 10 SONO CON NOIDA PIÙ DI 10 ANNIGuardando alla permanenza in azienda dei nostri collaboratori, possiamo vedere che il 40%è in Argor-Heraeus da 10 anni o più, mentre il 32%è con noi da un periodo tra i 5 e i 9 anni. La permanenza dei collaboratori non è obiettivo fine a sé stesso,ma elemento importante per poter sviluppare una cultura e valori condivisi. Riteniamo che grazie ai collaboratoridi lunga data possiamo fare leva su di una expertisee conoscenza del settore rari a trovarsi altrove.

PERMANENZA MEDIA DEI COLLABORATORI IN AZIENDA NEL 2017

28%Meno di 5 anni

32%Da 5 a 9 anni

40%10+ anni

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LIVELLO DI ISTRUZIONE DEI COLLABORATORI NEL 2017 (%)44%

Formazione professionalecompleta (tirocinio)

24%Formazione all'interno

dell'impresa

6%Maturità

15%SUP e università

9%Formazione

professionale superiore

2%Scuola dell'obbligo

UNA PAUSA CAFFÈ IN ARGOR-HERAEUS Fermandosi per una pausa alla macchinetta del caffè in Argor-Heraeus è possibile imbattersi in economisti, ingegneri, tecnici, saggiatori giurati, operai, chimici e non solo. Non mancano le conversazioni interessanti! Negli anni notiamo come i profili richiesti dal settoresiano sempre più diversificati. Ad esempio, dal 2010ad oggi, il numero di laureati in Argor-Heraeusè cresciuto del 62%.

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Salute e sicurezzasul lavoro

OBIETTIVO SICUREZZA: 0 INFORTUNILo diciamo spesso e non ci annoieremo mai di ripeterlo:ogni incidente, per quanto piccolo, è un incidentedi troppo. Attraverso processi che rivediamo periodicamente, policy di comportamento, collaborazioni con enti preposti, formazione e riunioni sul tema della sicurezza cerchiamodi rendere Argor-Heraeus sempre più sicura. Ad esempio, nel 2017, abbiamo sottoscritto la Charta della sicurezza SUVA, un documento attraverso il quali i firmatarisi impegnano a sottoscrivere una serie di principi e regole inerenti la sicurezza sul posto di lavoro che vengonopoi tradotte in misure e comportamenti concreti.

INDICATORI DI SICUREZZA: UNA TENDENZAAL MIGLIORAMENTOUno sguardo agli indicatori chiave negli ultimi 5 anni rivela una tendenza al miglioramento degli indicatori di sicurezza. Monitoriamo due indicatori principali: l’indice di gravità,che misura il numero di giorni di lavoro persi ogni 1'000.Nel 2017 questo indicatore era pari a 0,13, nel 2012 paria 0,31. L’altro indicatore che monitoriamo è l’indicedi frequenza che misura invece il numero di infortuni ogni 100'000 ore lavorate. Nel 2017 era pari a 0,78, mentrenel 2012 1,1. Una tendenza verso il miglioramentoe l’obiettivo 0 infortuni.

0,17

0,30

0,13

0,99

0,76

0,78

INDICE DI GRAVITÀ / INDICE DI FREQUENZA

2015

2016

2017

Indice di gravità Indice di frequenza

53






La formazione

COMPETENZE SEMPRE AL PASSO COI TEMPITanti dei nostri collaboratori sono in azienda da molti anni e conoscono intimamente il settore dei metalli preziosi. Un settore complesso, il cui contesto regolamentaree tecnologico è in continua evoluzione. Per questo, al fine di poter garantire di mantenerci sempre al passo coi tempi, garantiamo ai nostri collaboratori una formazione sui temi chiave che governano tutta la filiera, oltreché l’aggiornamento di conoscenze e competenze in materia di processi e sicurezza.

357

0

22

144

1'600

329

ORE DI FORMAZIONE SVOLTE NEL 2017

Formazione su qualità e processi

Formazione su crescita personale e professionale

Formazione sulla sicurezza

Interna Esterna

0,99

Charta della sicurezzawww.charta-sicurezza.ch

http://www.charta-sicurezza.ch/

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UNA FORMAZIONE TRIDIMENSIONALECategorizziamo la formazione che svolgiamo, internamente o con il supporto di partner esterni(es. pompieri, polizia, ambulanza, SUVA, ecc.)in tre ambiti. Innanzitutto svolgiamo formazionein materia di «sicurezza», fondamentale per la condivisione di comportamenti, procedure e pratiche aziendali in tal senso. In secondo luogo, svolgiamo

attività di formazione su «qualità e processi» al finedi garantire che tutti i nostri collaboratori conoscanoi processi e le procedure interne. Infine, attraversola formazione su «crescita professionale e personale», assicuriamo il continuo aggiornamento dei nostri collaboratori in ambiti quali informatica, competenze manageriali, soft skill, competenze linguistiche e molto altro ancora.

506409

215

32922

855

ORE DI FORMAZIONE SULLA SICUREZZA

2015

2016

2017

Formazione sicurezza esterna Formazione sicurezza interna

55






855

Ll nostro approccio

In concreto

VALORI, PRINCIPI E REGOLE CHIAREAttraverso i nostri principi, il regolamento del personale e il codice di condotta, vogliamo assicurare un ambiente dove obblighi e diritti siano condivisi in un’ottica di piena trasparenza e rispetto.

MONITORAGGIO COSTANTE DEGLI INDICATORITeniamo costantemente sott’occhio gli indicatori chiave rispetto ai nostri collaboratori.

COLLABORAZIONELavoriamo a stretto contatto con enti ed istituzioni esterni per garantire un costante aggiornamento sui temi più rilevanti.

AUDIT E CERTIFICAZIONISiamo certificati OHSAS 18001, ISO 14001 e ISO 9001; importanti certificazioni rispetto alla gestione di sicurezza, salute, ambiente e qualità sul lavoro.


I nostri collaboratori sono ciò che di più prezioso abbiamo,grazie ai quali siamo arrivati dove siamo oggi. È per noifondamentale offrire a tutti condizioni di impiego di qualità, tutelandone la sicurezza e garantendone l’aggiornamento.




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A propositodi Argor-Heraeus

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58

1999 Acquisizione 100% da partedi Heraeus e della Direzioneed entrata di CommerzbankInternational

2002La Zecca austriaca entraa fare parte degli azionisti

1988Argor-Heraeus si trasferiscea Mendrisio, Svizzera

1951Fondazione di Argor SAa Chiasso, Svizzera

Storia

1986Nascita di Argor-Heraeus SAda joint venturetra UBS e Heraeus

1973Acquisizione del 100%da parte di UBS

Dal 1951, siamo the golden link per il metallo prezioso dei nostri clienti, lungo tutta la filiera. Da allora, ogni giorno,ci impegniamo affinché la qualità del servizio che offriamoai nostri partner e la sostenibilità delle nostre azioni, rappresentino un prezioso valore aggiunto dei metalli che lavoriamo.

59

2002La Zecca austriaca entraa fare parte degli azionisti

2004Apertura di un ufficio in Cilee costituzione di Argor-HeraeusDeutschland e di Argor-Aljba

2013Ampliamento della sede centrale di Mendrisio

2006Costituzionedi Argor-Heraeus Italia

2017Argor-Heraeus diventaal 100% partedel Gruppo Heraeuse viene integrata all'interno della Global BusinessUnit Precious Metals

2015Apertura ufficiale della nuova filialedi Argor-Heraeus America Latina

2016Fine dei lavori di reingegnerizzazionedel primo stabilimentoa Mendrisio iniziati nel 2014


60

Dal 2017, Argor-Heraeus è parte di Heraeus Precious Metals (HPM). La Global Business Unit è il maggiore provider globale di metalli preziosi e parte del Gruppo tedesco Heraeus.

Fondata nel 1851, Heraeus è una multinazionale familiare privata le cui origini risalgono ad una farmacia aperta dalla famiglia nel 1660. Oggi, Heraeus è attiva in numerosi settori tra cui ambiente, energia, elettronica, salute, mobilità e applicazioni industriali.

Ll Gruppo Heraeus

TOP 10Family business in Germania(Foundation for Family Businesses)

HANAU (D)Sede principale del Gruppo

1851Anno di fondazione

Heraeuswww.heraeus.com

https://www.heraeus.com/it/group/home/home.aspx

61

13'073collaboratori(approx.)

100Societànel mondo

40Nazioni

6'000Brevetti e richieste

€ 21.8 MILIARDIRicavi totali

10Unità di business

+ METALLI PREZIOSIOro, argento, platino, palladio,rodio, iridio, rutenio


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Sedi

ARGOR-HERAEUSDEUTSCHLANDPforzheim, Germania

Argor-Heraeus è presente in Germania dal 2004, a Pforzheim nella regionedel Baden-Württemberg.

→ Raccolta e analisi di scrap industriali→ Compravendita di metalli preziosi→ Logistica

ARGOR-HERAEUSITALIA Cavenago-Brianza, Italia

Attingendo al know-how tecnologico condiviso conla casa madre, la sede italiana di Argor-Heraeus,attiva dal 2006 a Cavenago Brianza, si rivolge principalmente agli operatori del settore orafo italiano.

→ Raccolta e analisi di metalli preziosi→ Compravendita metalli preziosi→ Commercio di prodotti per l’industria gioielliera e orologiera→ Commercio di oro da investimento→ Logistica

Grazie alla nostra presenza internazionale possiamo soddisfare da vicino le esigenzedei nostri partner globali.

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ARGOR-ALJBA

Mendrisio, Svizzera

Argor-Aljba è una joint-venture che sviluppa soluzionidi rivestimento ad alto contenuto tecnologicoper numerosi settori e applicazioni. L’innovativa tecnica del Diamond-like-Coating sfrutta le proprietàdel carbonio amorfo per garantire un’eccezionaledurezza e durata agli oggetti rivestiti.

→ Produzione rivestimenti per utensili→ Produzione rivestimenti per componenti meccanici→ Produzione rivestimenti decorativi per l’industria

orologiera→ Ricerca e sviluppo soluzioni di rivestimento high-tech

ARGOR-HERAEUSAMERICA LATINASantiago del Cile, Cile

La sede Sud-Americana di Argor-Heraeus è unajoint-venture attiva dal 2004, dapprima come ufficiodi rappresentanza e, dal 2015, come impianto produttivo a tutti gli effetti.

→ Lavorazione metalli preziosi da miniere (raccolta, omogeneizzazione e analisi del materiale)

→ Servizi di logistica, fungendo da Hub logistica per i clienti latinoamericani→ Compravendita di metalli preziosi→ Vendita di lingotti fusi e coniati

ARGOR-HERAEUSSWITZERLAND Mendrisio, Svizzera

La sede di Mendrisio, sito produttivo principale, è dove lavora il 90% dei collaboratori e avviene la quasi totalità della lavorazione dei metalli preziosi.

→ Raffinazione e analisi dei metalli preziosi→ Produzione di lingotti fusi e coniati→ Prodotti per l’industria orologiera e gioielliera,

elettronica e chimica→ Servizi a supporto del trading fisico di metalli preziosi


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Governance

Comitato di compliance internoComitato di creditoCredit OfficeCommissione del personale

RUOLO→ Gestire l’allocazione delle risorse nei diversi centri di profitto e di servizio e controllo del loro utilizzo→ Controllare la corretta applicazione di linee

guida, normative nazionali e internazionali, come pure di norme interne

→ Valutare la responsabilità dei potenziali nuovi partner

Assemblea GeneraleConsiglio d’amministrazioneDelegazione del Consiglio d’amministrazioneRisk audit committee

RUOLO→ Concepire la strategia e governo d’azienda→ Valutare i rischi→ Supportare il management e il resto

dell’azienda nell’operatività quotidiana

LIVELLODIRETTIVO

LIVELLOMANAGERIALE

Molteplici organismi di governance ci assicurano un solido sistema di controlli e verifiche rivolti all’intera struttura della nostra azienda. Nel corso del 2017 siamo diventati al 100% parte di Heraeus; indubbiamente, lavorando a stretto contatto da oltre 30 anni, possiamo affermare di essere guidati da ideali e valori comuni. L’obiettivo, nel prossimo futuro, è che a tale condivisione di valori corrisponda un’armonizzazione della struttura della nostra governance a quella del Gruppo Heraeus per tutto ciò che concerne la responsabilità sociale d’impresa.

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Uffici tecnici e controllo qualitàLaboratorio di controllo e qualitàResponsabili a tempo pieno su sicurezza, qualità e ambiente

RUOLO→ Valutare la qualità del lavoro svolto nei vari dipartimenti→ Gestire la qualità dei prodotti e dei processi→ Gestire la sicurezza sul lavoro e dell’impatto dell’azienda sull’ambiente → Controllare la qualità dei metalli preziosi

Revisori interni e esterni(enti privati e autorità pubblica)Verifica e controllo del sistemadi gestione della qualità dei processi

LIVELLOOPERATIVO


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Attivita

SCRAPIndustrialee vecchia gioielleria

MINIERELSM, SSM, ASM

GOOD DELIVERYGrandfatheredNon-Grandfathered

I METALLI PREZIOSI IN ENTRATAI metalli preziosi (oro, argento, platino e palladio) arrivano presso le nostre sedi:→ Scarti industriali e vecchia gioielleria (scrap)→ Materiale allo stato grezzo da miniere di varie dimensioni→ Materiale Good Delivery già in uno stato di elevata

qualità

Tracciabilità

RAFFINAZIONE / TRASFORMAZIONE / PRECIOUS METAL SERVICES

Offriamo ai nostri clienti quelle che definiamo precious solutions, soluzioni personalizzate a 360° per la raffinazione e trasformazione di oro, argento, platino e palladio, la realizzazione di prodottiper l’orologeria e la gioielleria di lusso e per il trading fisicodi metalli preziosi.

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BAR &COINS

LUXURY SOLUTIONS

PRODOTTO IN MATERIALE

COC

SOLUZIONI PERSONALIZZATECi occupiamo di:→ Raffinazione chimica ed elettrolitica di metalli preziosi→ Prodotti fusi e coniati (Bars and Coins)→ Prodotti semilavorati destinati all’industria della gioielleria e orologeria di lusso (Luxury solutions)→ Servizi finanziari ed accessori collegati alla compravendita fisica dei metalli preziosi (Precious Metal Services)

CLIENTI E FORNITORINel nostro settore molto spesso fornitori e clienti coincidono, siccome questi rimangono proprietari del materiale che lavoriamo. I nostri clienti, attiviin tutto il mondo, sono principalmente:→ Banche→ Miniere→ Rappresentanti del settore della gioielleria

e orologeria di lusso

Tracciabilità

CAPACITÀ PRODUTTIVA

Raffineria oro fino a 1’300 To/annoRaffineria argento 1’100 To/annoLingotti fusi 5-5,5 Mio. pz./anno

Lingotti coniati 2,5-3 Mio. pz./annoProdotti semi-finiti 120 To. leghe

RAFFINAZIONE / TRASFORMAZIONE / PRECIOUS METAL SERVICES

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Formato

Il presente rapporto di sostenibilità è stato preparatoin conformità alle più recenti linee guidadella Global Reporting Initiative (GRI), opzione «Core» (versione adottata: GRI Standards).

Verifica esterna

La maggior parte delle informazioni contenutenel rapporto di sostenibilità sono verificate nell’ambitodi audit interni ed esterni necessari alle certificazionidi Argor-Heraeus. Parallelamente, gli standarddi misurazione adottati per la rendicontazione dei dati, sono i più rigorosi e diffusi a disposizione. Per tali motivi si è deciso di non sottoporre il presente rapportodi sostenibilità a ulteriori verifiche di certificazione esterna.

Per ulteriori informazioni sul presente rapportoArgor-Heraeus SAVia Moree 14 | CH-6850 MendrisioCanton Ticino | SvizzeraT +41 91 640 53 53 | F+41 91 646 80 [email protected] | www.argor.com

A propositodi questo report

Perimetro del rapporto

Le informazioni riportate nella sezione «A propositodi Argor-Heraeus» riguardano l’intera azienda.Per quanto riguarda gli indicatori riportati nella primaparte del rapporto di sostenibilità, le cifresi riferiscono principalmente alla sede di Mendrisio,dove avviene la gran parte delle attività di produzionee lavorano la maggior parte dei collaboratori.Per quello che riguarda le filiali, sono riportatiunicamente gli indicatori significativi.

Una piattaforma aperta

In un mondo sempre più complesso e iper-connesso dove i confini tra le realtà sono permeabili intendiamoil nostro rapporto come una piattaforma di partenzaper un viaggio nel più ampio mondo della sostenibilità. Per questo all’interno del rapporto sono contenuti numerosi link verso l’esterno a documenti, siti webe numerose altre fonti che permettono di approfondire quanto contenuto nel documento principale.

Ciclo di rendicontazionee periodo di riferimento

Il presente rapporto di sostenibilità, redatto su base annuale, copre il periodo dal 1 gennaio al 31 dicembre 2017. Il precedente rapporto di sostenibilità di Argor-Heraeus fa riferimento all’anno 2016.

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Lndice GRLNumero Informativa Pagina Omissioni / commenti

PROFILO DELL’ORGANIZZAZIONE

GRI 102-1 Nome dell’organizzazione 6

GRI 102-2 Attività, marchi, prodotti e servizi 67

GRI 102-3 Luogo della Sede Madre 6

GRI 102-4 Luogo delle attività 6, 7

GRI 102-5 Proprietà e forma legale 60, 61 Società anonima privata

GRI 102-6 Mercati serviti 7, 67

GRI 102-7 Dimensione dell’organizzazione 48, 49, 66, 67

GRI 102-8 Informazioni sui dipendenti e altri impiegati 48, 49

GRI 102-9 Informazioni sulla filiera 66, 67

GRI 102-10 Significativi cambiamenti nell'organizzazione e nella filiera 60

GRI 102-11 Principio di precauzione 45

GRI 102-12 Iniziative esterne 12, 13

GRI 102-13 Associazioni 12, 13

STRATEGIA Strategia

GRI 102-14 Dichiarazione dei vertici dell’azienda 2, 3

ETICA E INTEGRITÀ Etica e integrità

GRI 102-16 Valori, principi, standard e norme 18, 19

GOVERNANCE Governance

GRI 102-18 Governance 64, 65

COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER Coinvolgimento degli stakeholder

GRI 102-40 Lista degli stakeholder 12, 13

GRI 102-41 Contratti collettivi Non sottostiamo a contratti collettivi

GRI 102-42 Identificazione e selezione stakeholder 14

GRI 102-43 Approccio allo stakeholder management 12, 14

GRI 102-44 Temi chiave portati dagli stakeholder 12, 14

PRATICHE DI REPORTING Pratiche di reporting

GRI 102-45 Entità incluse nel bilancio consolidato Argor-Heraeus SA / Argor-Heraeus Deutschland Argor-Heraeus Italia / Argor-Aljba

GRI 102-46 Contenuto e perimetro del rapporto 14, 15, 68

GRI 102-47 Lista dei temi materiali 14

GRI 102-48 Riformulazione informazioni

GRI 102-49 Cambi nel reporting 68

GRI 102-50 Periodo di reporting 68

GRI 102-51 Data del report più recente 68

GRI 102-52 Ciclo di reporting 68

GRI 102-53 Punto di contatto per informazioni 68

GRI 102-54 Dichiarazione di reporting in conformità con i GRI Standards 68

GRI 102-55 Indice dei contenuti GRI 69

GRI 102-56 Verifica esterna 68

INFORMATIVE GENERALI – GRI 102 (2017)


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Numero Informativa Pagina Omissioni / commenti

PERFORMANCE ECONOMICA

GRI 103 Approccio di gestione 31

GRI 201-1 Valore economico generato e distribuito 28, 29 Per motivi di riservatezza, non riportiamo risultati economici

PRESENZA DI MERCATO Presenza di mercato


GRI 202-2 Proporzione di senior-management assunto pressocomunità locale

29

PRATICHE DI APPROVVIGIONAMENTO Pratiche di approvvigionamento


GRI 204-1 Proporzione di spesa per fornitori locali 30

PRATICHE ANTI-CORRUZIONE Pratiche anti-corruzione


GRI 205-1 Attività valutate rispetto al rischio di corruzione 20

GRI 205-2 Comunicazione e formazione rispetto alle policye alle procedure anti-corruzione

20

PERFORMANCE ECONOMICA – GRI 200 (2017)

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MATERIALI

GRI 103 Approccio di gestione 36, 45

GRI 301-1 Materiali utilizzati 36, 37 Per motivi di riservatezza non riportiamoi metalli grezzi in entrata.

ENERGIA Energia


GRI 302-1 Consumo di energia 38, 39

GRI 302-4 Riduzione di consumo di energia 39

ACQUA Acqua


GRI 303-1 Prelievo di acqua per fonte 34

EMISSIONI Emissioni


GRI 305-1 Emissioni di gas ad effetto serra 41, 42

GRI 305-5 Riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra 41, 42

GRI 305-7 Altre emissioni: NOx 41, 42

SCARICHI E RIFIUTI Scarichi e rifiuti


GRI 306-2 Rifiuti per tipologia e smaltimento 43, 44

GRI 306-3 Versamenti significativi Nessun versamento

COMPLIANCE Compliance


GRI 307-1 Casi di non compliance con le leggi ambientali Nessun caso

VALUTAZIONE FORNITORI Valutazione fornitori


GRI 308-1 Nuovi fornitori valutati sulla base di criteri ambientali 20

PERFORMANCE AMBIENTALE – GRI 300 (2017)


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IMPIEGO


GRI 401-1 Nuove assunzioni e turnover 48, 49, 50

SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO Salute e sicurezza sul lavoro


GRI 403-2 Infortuni, giorni persi, assenteismo, ecc. 52

FORMAZIONE E ISTRUZIONE Formazione e istruzione

GRI 103 Approccio di gestione 53, 54, 55

GRI 404-1 Ore di formazione 53

LAVORO MINORILE Lavoro minorile


GRI 408-1 Attività e fornitori a rischio significativo di lavoro minorile 19, 20

LAVORO FORZATO Lavoro forzato


GRI 409-1 Attività e fornitori a rischio significativo per episodidi lavoro forzato

19, 20

DIRITTI UMANI Diritti umani


GRI 412-1 Attività che sono state sottoposte a valutazioni in meritoal rispetto dei diritti umani

19, 20

VALUTAZIONE DELL’IMPATTO DEI FORNITORI SULLA SOCIETÀ società


GRI 414-1 Nuovi fornitori valutati sulla base di criteri sociali 19, 20

COMPLIANCE Compliance


GRI 419-1 Casi di non compliance con leggi e norme in ambitosociale e economico

Nessun caso

PERFORMANCE SOCIALE – GRI 400 (2017)

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