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1.3. Precursores y Filosofas de la Calidad.

WILLIAM EDWARDS DEMING(14 de Octubre de 1900- 20 Diciembre de 1993)

Nace en Sioux City, Iowa, en 1921 termina la carrera de Ingeniera Elctrica en la Universidad de Wyoming, en 1925 obtiene la maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtiene el doctorado en Fsica en la Universidad de Yale, al terminar se queda como maestro. Posteriormente trabajo en el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadstico en la Oficina de Censos de los Estados Unidos es en esta oficina cuando descubre el trabajo de Shewhart sobre el control estadstico de procesos que desarrolla este ltimo cuando trabajaba en los laboratorios Bell de la Telefnica AT&T encontrando tambin el Sistema Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Estos dos puntos que fueron la base para sus ideas, pasaron desapercibidas para los Estados Unidos durante muchos aos

PROMOTORAPORTACIONBENEFICIOSRECOMENDACIONESWILLIAMEDWARDSDEMING- Existe variabilidad en los procesos y su eliminacin aumenta la productividad

- Proporciona mtodos para controlar la variabilidad

- Proceso ampliado- Solucin a problemas con base en datos

- Compararse con la competencia

- Dar consistencia al producto- Los 14 puntos, las 7 enfermedades mortales.

JOSEPH MOSES JURAN (24 de Diciembre de 1904 - 18 Febrero de 2008)

Nace el 24 de Diciembre de 1904 en Braila, Rumania, Muere en New York en 2008.

1912Se familia se traslada a Minessota1924Se gradu como Bachiller en Ingeniera Industrial1928Su primer trabajo es un folleto de entrenamiento llamado Mtodos estadsticos aplicados a los problemas de manufactura1937Conceptualiza el Principio de Pareto1941Experimenta con la hoy llamada Reingeniera trabajando en la Lend Lease Administration1951Publica Manual de Control de Calidad. Es con este libro que se le descubre en el campo de calidad1954Da cursos en Japn a invitacin del Juse. Imparte una conferencia titulada gestin sistemtica de control de calidad1979Funda el Instituto Juran 1986Publica la Triloga de la calidad y ayuda a crear el Premio Malcolm Baldridge Quality Award1987Renuncia al liderazgo del Instituto Juran

PROMOTORAPORTACIONBENEFICIOSRECOMENDACIONESJOSEPHMOSESJURAN - Toma en cuenta necesidades del cliente

- Triloga de la calidad

- Proceso total de mejora- Enfocar los esfuerzos y planearlos mejor con relacin a las necesidades del cliente- Los 10 pasos a la mejora

PHILIP BAYARD CROSBY (18 de Junio de 1926 18 de Agosto de 2001

Philip Crosby nace en Wheeling, Virginia en Estados Unidos el 18 de Junio de 1926 y muere Agosto de 2001. Publica trece libros de los cuales algunos son Best Sellers.

1952Empieza su trabajo como profesional de la calidad en una Escuela Medica1952 -1955Trabaja para Crosley1957 -1965Trabaja para Martin-Marietta. Como encargado de calidad, crea el concepto de cero defectos1965 -1979Trabaja para ITT. Como vicepresidente corporativo trabaja con muchas compaas alrededor del mundo e implanta su filosofa pragmtica1979 -1989Funda Philip Crosby Associates, Inc. (PCA).. Ensea como establecer una cultura preventiva y como hacer las cosas bien y a la primera 1991 1996Se retira de PCA y funda Career IV, Inc ., en esta compaa se dedica a dar cursos, conferencias y seminarios a ejecutivos. En 1996 edita con Mc Graw Hill el libro La calidad no cuesta. Este es su libro mas vendido1996 -1999En 1997 compra los activos de PCA y establece Philip Crosby II .A principios de 1998 publica Quality and me que es su autobiografa. En 1999 publica The reliable organization

PROMOTORAPORTACIONBENEFICIOSRECOMENDACIONESPHILIPB.CROSBY- Vacuna de la calidad: (Determinacin, educacin, implantacin)- Presenta a la alta direccion los problemas en el lenguaje de costos- Combina a las tareas adminis-trativas en el proceso de control

- Se logra la sensibilizacin de la Direccion- Los 14 pasos de la Administracin de la Calidad

Armand Vallin Feigenbaum (1922)

Armad V. Feigenbaum

Feigenbaum es el creador del conceptoControl Total de Calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de produccin, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para as construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya est todo hecho.

Armad V. Feigenbaum

Feigenbaum es el creador del conceptocontrol total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo

es responsable del departamento de produccin, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados

para poder lograrla. Para as construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya esta todo hecho.

APORTACIONESSostiene que los mtodos individuales son parte de un programa de control. Feigenbaum, afirma que el decir calidad no significa mejor sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra control que representa una herramienta de la administracin y tiene 4 pasos:

KAORU ISHIKAWA(13 de Julio de 1915,Tokio, Japn y Muere el 16 de Abril de 1989).

Particip en el movimiento de calidad japons, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, tambin conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA.

Integr lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las tcnicas estadsticas.

PROMOTORAPORTACINBENEFICIOSRECOMENDACIONESKAORUISHIKAWACrculos de calidad, Diagrama de causa y efectoAnlisis y solucin de problemasSiete herramientas bsicas para solucionar 95 % de los problemas

GENICHI TAGUCHI(1 de Enero de 1924,Tokamachi, Prefectura de Niigata, Japn y Muere el 2 de Junio de 2012)

Nacido en 1924. Doctorado en Ciencias en 1962 en la Universidad de KyushuDespus de brillante carrera (1949-1961) en la Compaa Telefnica de Japn fue profesor en la Universidad de Aoyama Gakuin de Tokio y consultor de varias empresas.Public ms de 40 libros y cientos de artculos. Recibi el Premio Deming en cuatro ocasiones (1,951-1,953- 1,984- 1990) por sus aportaciones y literatura sobre calidad. Fue premiado con la medalla W.F. Rockwell a la excelencia tcnica en el ao de 1986. En Mayo de 1989 fue condecorado con la medalla de banda prpura al avance tecnolgico y econmico de Akihito, emperador del JapnFue Director del Instituto Japons de Tecnologa Industrial. Fue Presidente honorario del American Supplier Institute.

PROMOTORAPORTACINBENEFICIOSRECOMENDACIONESGENICHITAGUCHIFuncin de perdida a la sociedad

Mtodo TaguchiIdentificacin de variables que afectan y su interaccinReduccin del tiempo en anlisis de problemas9 imperativos de calidad