Předpisy na ochranu spotřebitele

www.zlinskedumy.cz

Název školy Gymnázium Zlín - Lesní čtvrť

Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0484

Název projektu Rozvoj žákovských kompetencí pro 21. století

Název šablonyVI/2 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí, schopností a dovedností v oblasti finanční gramotnosti

Název DUM Předpisy na ochranu spotřebitele

Označení DUM VY_62_INOVACE_01_1_09

Autor Ing. Jana Starobová

Datum 19. 7. 2013

Vzdělávací oblast Finanční gramotnost

Vzdělávací obor Finanční gramotnost

Tematický okruh Práva spotřebitele

Ročník 4. ročník gymnázia

Ochrana spotřebitele na finančním trhu

• spotřebitel má slabší postavení ve vztazích s institucemi nabízejícími finanční produkty, proto je nutné, aby jej stát chránil svými opatřeními

• mezi nástroje, které slouží k ochraně spotřebitele, patří například:

1. regulace osob pracujících s finančními produkty (např. musí prokázat odbornou způsobilost) a jejich veřejně dostupná evidence (registry na webových stránkách)

2. regulace náležitostí u smluv týkajících se finančních produktů

3. regulace ukončení nebo změny smluvního vztahu

4. regulace řešení spotřebitelských sporů ap.

Instituce zabývající se ochranou spotřebitele

• východiskem se stala Maastrichtská smlouva, která zavedla ochranu spotřebitele jako samostatnou politiku a položila tak právní základ této politiky uvnitř jednotlivých států EU

• jedná se o následující instituce:1. Ministerstvo financí ČR

• připravuje zákony, vyhlášky ap.• dozoruje poskytování státního příspěvku u

penzijního připojištění• kontroluje oblast státní podpory stavebního spoření

ap.

2. Česká národní banka• má dohled nad finančním trhem• je tvůrcem většiny prováděcích předpisů

3. Česká obchodní inspekce• dozoruje spotřebitelské úvěry u

nebankovních institucí• při ČOI působí Evropské spotřebitelské

centrum pro ČR (pomáhá bezplatně při sporech s prodejci z EU, Norska a Islandu)

4. soudy – podáním žaloby

5. profesní asociace finančních institucí

• vytvářejí kodexy etického jednání se zákazníky• např. Česká bankovní asociace, Česká

asociace pojišťoven, Česká asociace obchodníků s cennými papíry

6. spotřebitelská sdružení, média ap. – zejména informační poradenská a vzdělávací funkce

Právní předpisy• některé z právních předpisů upravujících ochranu

spotřebitele v ČR:

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

nově připravovaný občanský zákoník (od 1. 1. 2014)

Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů

Zákon č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví

Zákon č. 21/1992 Sb., o bankách

Zákon č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru

Zákon č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu

Hlavní problémy týkající se ochrany spotřebitele

• odborná způsobilost prodejců (v některých případech není požadována odbornost)

• multi-level marketing (neetické praktiky při distribuci produktů)

• zadlužování domácností zejména spotřebitelskými úvěry

• uplatňování spotřebitelských práv• řešení spotřebitelských sporů

Úkoly

č. 1 – Která instituce kontroluje poskytování státní podpory u stavebního spoření?

č. 2 – Která instituce má dohled nad finančním trhem?

č. 3 – Pokuste se vysvětlit multi – level marketing (MLM).

Řešeníč. 1 – Ministerstvo financí ČR

č. 2 – Česká národní banka

č. 3 – Je to strategie založená na tom, že prodejci jsou odměňováni nejen za prodané zboží nebo služby, ale rovněž získávají značný podíl z prodejů jiných osob, které do systému přivedli. Hranice mezi čistým MLM a nelegální pyramidou není vůbec na první pohled patrná. Je namístě obezřetnost a důkladný sběr informací.

Zdroje

• Klínský, P., Munch, O., Chromá, D. Ekonomika. Ekonomická a finanční gramotnost pro střední školy. Třetí upravené vydání. Praha: EDUCO, s.r.o., 2012. ISBN 978-80-87204-65-8