Direkcija za komercijalne poslove

Funkcija marketinga i prodaje

Sektor za prodaju dodatnih usluga

Pregled usluga Telekoma Srbija

u saradnji sa partnerima

Služba za razvoj prodaje sa partnerima

Služba za razvoj prodaje sa partnerima

analiza specifičnih usluga na tržištu kod kojih telekomunikaciona mreža služi kao interfejs

pronalaženje partnera za specifične usluge i definisanje uslova saradnje

definisanje partnerskih ponuda i prodaja istih krajnjim korisnicima

izrada, praćenje i razvoj procedura i metodologije rada

definisanje propratne dokumentacije u cilju prodaje proizvoda i zajedničkih usluga sa partnerima

izrada izveštaja i analiza

koordinacija aktivnosti sa nadležnim službama Sektora za prodaju rezidencijanim i biznis korisnicima i sa Direkcijom za tehniku

Delatnost

Razvoj partnerskih odnosa sa ciljem da se ponude unapređeni paketi usluga

M2M – Machine To MachineAplikacije

Nadzor – BezbednostSoftverske usluge

IT konsultanti i Vlasnici objekataAdvertising – Oglašavanje različitim kanalima

komunikacijeHealthcare - Usluge u oblasti zdravstvene zaštite

M2M – Machine To MachineAutotrackingInformacioni sistem za praćenje vozila. Upravljanje voznim parkom se vrši putem GSM/GPRS mreže i Interneta. Ključ za GPS Tracking omogućava da se prikaže istorijat podataka o tome kuda je neko lice ili vozilo prošlo.

Funkcije koje su na raspolaganju korisnicima:

1. Praćenje

2. Funkcionisanje

3. Statistika

Telekom SrbijaKonektivnost (GSM,GPRS)MarketingNaplata

PartnerInstalacija uređajaOdržavanje

Administracija

Partneri:

Lanus, Geneko, NTS

M2M – Machine To MachineSistem za identifikaciju zaposlenih i kontrolu pristupa osmišljen u cilju lakših upravljanja modernim kompanijama.

Komercijalne usluge:• Observer • WebChrono

Telekom SrbijaKonektivnost (GPRS)MarketingNaplata

PartnerInstalacija uređajaOdržavanje

Administracija

Uređaj očitava podatke sa ID kartice i zatim ih šalje do centralnog servera putem mt:s mobilne mreže. Poslodavac ovim podacima može pristupiti u svakom trenutku preko web aplikacije sa bilo kog mesta gde postoji Internet pristup.

Aplikacije Uvođenje nove usluge sa ciljem da se korisnicima omogući da pozivaju određene kompanije ili servise tako što će birati njihove nazive, a ne njihove brojeve telefona.

Prednosti :Ne zahteva mobilnog operatora koji bi izvršio tehnološku integraciju ili intervenciju pošto

se mogu koristiti postojeći sistemi i kombinacije za biranje;Omogućava korišćenje nekorišćenih i neinteresantnih brojeva,Povećava važnost brendiranja i lojalnosti korisnika.Postoji veliki broj prepoznatljivih brendova koji su zanimljivi sa marketinškog aspekta.

*Brand

Ekonomska eksploatacija patenta bazirana na pružanju Usluge Korisnicima

Korišćenje patenta obezbeđuje kompanija Doron ( Partner)

Proces realizacije:Telekom Srbija nije u mogućnosti da ponudi atraktivne nazive brendova svimzainteresovanim stranama, već samo jednoj kompaniji i to je razlog zašto je neophodnodefinisati način na koji se ovaj proces realizuje, t.j način na koji se reguliše pravoprvenstva. Predlaže se da u prvoj fazi Usluga bude ponuđena biznis korisnicima, a teknakon što protekne određeni period i rezidencijalnim korisnicima.

AplikacijeSafe SMS

Privatnost i bezbednost SMS porukaIndigo SMS je aplikacija za tajno i bezbedno slanje SMS poruka koja

omogućava razmenu šifrovanih poruka između korisnika. Jednostavna za korišćenje i sa puno opcija, Indigo SMS skin je poboljšana verzija (upgrade)standardnog SMS softvera.

Indigo SMS obuhvata i zaštitu naloga na uređaju korisnika, kao i šifrovanje pri prenosu poruka.

Po ugovoru Telekoma Srbija o podeli prihoda sa Partnerom, naplaćuje se usluga tako da se prihod od korišćenja same aplikacije deli. Telekomunikacioni segment usluge (GPRS saobraćaj) pripada Telekomu Srbija.

Telekom SrbijaPristup aplikaciji

Marketing i prodajaNaplata usluge

PartnerBezbednost SMS aplikacijeAdministracija

Održavanje

Nadzor - Bezbednost

Novi Pazar City

DSL

DSL

Fiber

Transport network

Fiber

Police

Borough

Fiber

Video nadzor – “Safe City” usluga

Telekom SrbijaKonektivnost (L3VPN)MarketingCall centar

PartnerObezbeđuje uređajNaplata

OdržavanjePilot projekat: Grad Novi Pazar

Komercijalni ugovori: Opština Prokuplje, Opština Lajkovac i Opština Požarevac

Nadzor - BezbednostUsluga nadzora

==> Ova usluga ne zahteva od korisnika da kupi opremu za nadzor==> Omogućava korisniku da vrši nadzor izabranih područja==> Povezuje udaljene lokacije korišćenjem L3 VPN

Šta Korisnik dobija:

==> Visoko-kvalitetan tonski video snimak==> Snimanje na jednoj ili nekoliko lokacija==> Nekoliko centara za nadzor

Ko su korisnici:

==> opštine (upravljanje saobraćajem, kontrola vozila, nadzor javnih površina)==> škole (kontrola prisustva učenika u školskom dvorištu, analiza incidenata)==> banke, shopping centri i prodavnice (sprečavanje krađa u prodavnici, upravljanje) ==> turističke organizacije (prikaz atraktivnih lokacija na Internetu)==> firme koje se bave proizvodnom delatnošću – za praćenje procesa proizvodnje i skladištenja==> javni prevoz

Nadzor - Bezbednost

Usluga video nadzora za rezidencijalne korisnike – Spot sistem

==> Korisnik kupuje kameru za video nadzor u svojim prostorijama==> Korisnik povezuje kameru na ADSL modem Telekoma Srbija

Šta Korisnik dobija:

==> Visoko-kvalitetan tonski video snimak==> Snimanje sadržaja prema kriterijumu koji korisnik sam definiše na portalu==> Pristup snimljenom sadržaju preko portala koji kreira Partner==> Pristup snimljenom sadržaju preko mobilnog telefonskog aparata

Ko su korisnici:

==> ADSL korisnici Telekoma Srbija==> mala preduzeća (SME), poslovnice, prodavnice itd.

Telekom SrbijaProdaja usluge

Marketinške aktivnosti

Obezbeđuje hosting servera za čuvanje i pregled video sadržaja

Call centar za žalbe i otklanjanje smetnji

PartnerObezbeđuje opremu

Dostava kamera i instalacija istih na zahtev

Obezbeđuje i održava portal za pregled video sadržaja i aplikaciju za mobilne telefone

Nadzor – BezbednostSpot sistem

Usluga pod nazivom Spot sistem je usluga kontinuiranog video nadzora, snimanja video i audio signala sa IP kamera smeštenih u objektima korisnika i pregled audio/video zapisa od strane autorizovanih lica, preko mobilnih telefonskih aparata ili korišćenjem portala.

Usluga video nadzora Spot sistem je namenjena malim firmama koji u svojim prostorijama imaju ADSL pristup Telekoma Srbija.

Korisnik kupuje kameru od Partnera koja se povezuje na ADSL modem Telekoma Srbija i zaključuje ugovor sa Telekomom Srbija i firmom Partnera u trajanju od 2 godine. Snimak se čuva na serveru na kome je obezbeđen prostor za čuvanje snimka u trajanju od 7 dana, kontinualno 24 časa. Korisnik ima mogućnost da menja rezoluciju snimka, a pristupa video zapisu preko web-a korišćenjem dodeljenog korisničkog imena i lozinke, kao i preko mobilnog telefonskog aparata korišćenjem aplikacije

Telekom SrbijaProdaja usluge

Saradnja sa Partnerom pri pružanju tehničke podrške

Call centar

PartnerObezbeđuje opremu

Projektuje sistem na osnovu zahteva korisnika

Obezbeđuje softver, instaliranje i podešavanje softvera

Video konferencijski sistemi

Video konferencija predstavlja interaktivnu (audio i video) komunikaciju u stvarnom vremenu, između dve ili više lokacija. To omogućava interakciju između učesnika na udaljenim lokacijama sličnu onoj koja bi bila moguća da su oni u istoj prostoriji. Videokonferencija se najviše koristi u dve osnovne situacije:

a) kada već postoji neka vrsta komunikacije sa nekim ko nije fizički prisutan, ali kada se želi da ta komunikacija bude bogatija

b) i kada se želi da se uspostavi komunikacija sa lokacijom koja nije ili koja ne mora da bude u neposrednoj blizini ali je sama komunikacija ograničena situacionim ili fizičkim preprekama.

Softverske uslugeCloud Computing

Partnerstvo sa kompanijama koje obezbeđuju cloud rešenja i čvorove koji se nalaze u prostorijama Telekoma Srbija, a koriste se u celom regionu.

Partner takođe može biti vlasnik čvora, tako da u tom slučaju nema početnih ulaganja od strane Telekoma Srbija.

Ponuda se sastoji od paketa koji se kreiraju zajedno sa Partnerom i primenjuje se i na biznis i rezidencijalne korisnike, ali pilot projekat je usmeren samo na biznis segment.

Telekom i Partner predlažu biznis korisnicima da izgrade svoju informacionu infrastrukturu korišćenjem Cloud Computing usluga Telekoma/Partnera. Takve usluge, zajedno sa L3 komunikacionim uslugamaTelekoma (koje se nude odvojeno), omogućavaju kreiranje pouzdane i isplative infrastrukture na kojoj se ne javljaju smetnje. Održavanje svih infrastrukturnih elemenata takođe je obezbeđeno (hardver i softver)

Telekom Srbija naplaćuje uslugu, a procenat koji pripada Partneru prenosi se nakon izvršene naplate.

Dva moguća poslovna modela:• Podela prihoda prema nivou tehničke podrške za korišćenje aplikacija koje su hostovane na virtualnim serverima • Naplata na osnovu izveštaja –model plaćanja po korišćenju

IT konsultanti i vlasnici objekata

Baza Korisnika

Naplata

Prihod od osnovnih telekomunikacionih usluga

Telekom Srbija

Naknada na ime otvaranja novih kanala prodaje i korišćenja unutrašnje infrastrukture

IT konsultanti

Vlasnici objekata

Jedan od najprikladnijih i najprofitabilnijih segmenata za IP usluge je tržištekompanija, na kojem postoji velika potražnja pouzdanih načina komunikacije i usluga.Kako komunikacija postaje sve kompleksnija, kompanije su, za potrebe regulisanjasvojih vidova komunikacije, sve otvorenije prema angažovanju spoljnih partnera odpoverenja, kao što je Telekom Srbija. Sa ciljem da se odgovori na potražnju bizniskorisnika, TS pokušava da nastupi kao partner biznis korisnika i da uspostavi pravepartnerske odnose sa različitim kompanijama – trećim licima.

Saradnja sa IT konsultantskim firmama i/ili vlasnicima poslovnih objekata, koji obezbeđuju Telekomu nove biznis korisnike – povećanje tržišnog učešćaUsmeravanje isključivo ka biznis korisnicima čiji se zahtevi mogu svesti na sledeće ključne reči: upravljan, bezbednost, raspoloživost, paketiMogućnost da se našim klijentima ponude paketi, osim osnovnih telekomunikacionih usluga ponude i usluge izgradnje i održavanja unutrašnje infrastrukture (pasivna i aktivna mreža Korisnika)Sve usluge iz portfolija Telekoma Srbija, sa raspoloživošću 24/7, čime se poboljšava kvalitet ponuđene usluge i ona se pretvara u prihodStimulisanje lojalnosti biznis korisnika

Kvalitet servisa →Dodata vrednost→ Novi tok prihoda

IT konsultanti i vlasnici objekata

Neophodno je obezbediti prenos podataka (L3 VPN) i udaljeno merenje i upravljanje velikim javnim resursima (sistemi za grejanje, gas, električnu energiju). Ova usluga se bavi automatizacijom i upravljanjem velikim javnim resursima kao što su: nafta, gas, grejanje, vodo-snabdevanje i snabdevanje električnom energijom – u osnovi, delatnosti javnih komunalnih preduzeća.

Partner instalira odgovarajuću opremu za merenje i regulaciju (telemetrijska oprema) putem koje se regulišu i kontrolišu tipični parametri sistema: npr. pritisak vode, protok tečnosti, temperatura, napon i napajanje, itd.

Telekom obezbeđuje povezivanje telemetrijske opreme sa Korisnikovim centrom za nadzor u specifičnu virtualnu privatnu mrežu putem odgovarajuće pristupne usluge za prenos podataka za potrebe analize, korekcije i regulisanja izmerenih vrednosti tipičnih parametara javnog resursa.

Podela prihoda od usluge daljinskog merenja i kontrole (Telemonitoring) i od održavanja sistema telemetrijske opreme.

Dve opcije:Oprema je u vlasništvu Partnera Korisnik otkupljuje opremu

Sistemi za udaljeno merenje ikontrolu - Telemonitoring

• Reklama ili video spot na svakoj lokaciji• Softverska rešenja se primenjuju na Wi-Fi mrežu kao dodatne aplikacije• Procenat prihoda na osnovu prihoda od reklama• Poslovni model i komercijalizacija koji nemaju negativan uticaj na krajnjeg korisnika (besplatan bežični Internet)

OPEN FREERUNNER u osnovi predstavlja softversku implementaciju osnovne stranice (homepage) koja je uspostavljena na serveru koji obezbeđuje Partner (FREERUNNER). Homepage postaje medij za oglašavanje. Prostor za oglašavanje se nudi biznis korisnicima koji mogu postovati svoje logotipe, flash animacije ili video spotove u okviru definisanog prostora (maksimalan broj boksova po osnovnoj stranici je 6). Javna mesta sa Indoor WiFi (kao što su biblioteke, kafei, itd) omogućavaju svojim posetiocima besplatan Internet pristup, a kada oni kliknu Internet Explorer pojavi se unapred definisana osnovna stranica.

Telekom SrbijaInstalira opremu koju obezbeđuje Partner na lokaciji Korisnika

Obezbeđuje ADSL konektivnost

prodaja, biling i naplata

Marketinške aktivnosti

PartnerOprema za otvaranje osnovne stranice

Ažuriranje te stranice u skladu sa zahtevima biznis korisnika

Uzimanje učešća u prodaji usluge i marketinškim aktivnostima

Advertising - Oglašavanje različitim kanalima komunikacije

Counter-Strike - taktička pucačka video igrica u prvom licu. Igrica je proširena u seriju nakon prve verzije.

Gaming Marketing – usluga se realizuje preko službe za razvoj prodaje sa partnerima – Partnerima Counter Strike servere u Telehouse objektu. Telekom Srbija partneru omogućava hostovanje servera i Internet pristup. Obaveza partnera je da reklamira Telekom Srbija korišćenjem banera, kao i u promotivnom materijalu u okviru igre – u virtuelnom svetu.

85% procenata igrača su iz Srbije.

Telekom Srbija ulazi u novi tržišni segment i iz tog razloga je ovaj partner važan za oglašavanjeTelekoma Srbija.

Telekom SrbijaTelehousing

KontrolisaniInternet pristupDizajn (baneri)

PartnerServeriAdministracija

Održavanje

Advertising - Oglašavanje različitim kanalima komunikacije

Advertising - Oglašavanje različitim kanalima komunikacije

Vrlo interesantna, moderna i korisna multimedijalna usluga koja se primenjuje u kompleksima inteligentnih zgrada.

Sastoji se od plazma ili LCD monitora koji se kontrolišu iz jednog centra i koji obezbeđuju sadržaje u realnom vremenu, reklamni materijal ili interkativni interfejs za korisnike.

Može se takođe koristiti kao poslovno rešenje za oglašavanje (banke, hipermarketi, itd.).

U velikoj meri se koristi za emitovanje muzičkih sadržaja grupi korisnika (lanci hotela, emitovanje raznih muzičkih ili video sadržaja u neko konkretno vreme, unapred definisani muzički sadržaji, na primer u saunama, lobijima hotela, salama, itd.)

Digitalni signalizacioni sistem

Zajednička investicija sa partnerom, prihod od oglašavanja se deli.

Telekom SrbijaKonektivnost: LAN, povezivanje sa udaljenim serverom

PartnerOpremaInstalacija opreme

Održavanje

Proširenje portfolija usluga Telekoma Srbija uslugama koje nisu deo standardne ponude Telekoma.

Dalji razvoj Medicinskih usluga smatra se novom mogućnošću.

Primeri: Medicinske usluge: Telemedicine i Teleasistance

GSM/GPRS

Healthcare - Usluge u oblasti zdravstvene zaštite

Telekom Srbija

Konektivnost (GSM,GPRS)MarketingNaplata

PartnerObezbeđenje uređajaCall centar i Baza podatakaKoordinacija hitnih intervencija

Partneri: Asistel i Salusbank

Asistel

SalusBank usluga omogućava korisnicima kreiranje zapisa koji sadrži važne zdravstvene informacije kao što su (medicinski izveštaji, rezultati testova, alergičnost i sl.) i pristup ovom virtuelnom zapisu korišćenjem korisničkog imena i lozinke.

Korisnici kod sebe imaju karticu (SB card) koja sadrži neophodne podatke (PIN kod, UserID, Password i telefonski broj za hitne slučajeve.

Telekom Srbija

Povezivanje IT infrastruktureMarketingNaplata

PartnerInstalacija opreme unutar infrastrukture

Call centar i Baza podataka

Obezbeđivanje kartica sa identifikacionim podacima

Healthcare - Usluge u oblasti zdravstvene zaštite

Ko može da postane Partner Telekoma Srbija?

Svako preduzeće ili preduzetnik, koji je spreman da uloži svoju ideju tako što će iskoristiti jednu ili više naših usluga. Usluge koje pružamo raznovrsne su i mnogobrojne. Partnerstvom želimo da dođemo do novih rešenja koja će podstaći inspiraciju za naš zajednički rad.

Šta je motiv Telekoma?

Želimo da naši korisnici i poslovni partneri osete novo iskustvo komunikacija, da im pružimo nadahnuće za ono čime se oni bave, ili žele da se bave. Motiviše nas i kad kod drugih prepoznamo bliske ideje, rešenost da svaki sledeći korak u ponudi usluga bude bolji od prethodnog. Motiviše nas i dvosmerna priroda partnerstva, kada znamo da jedni drugima imamo šta da ponudimo i jedni od drugih naučimo.

Šta je motiv Partnera?

Uslugama koje pružamo pristupa preko 12 miliona korisnika u tri zemlje regiona. I njihov broj se svake godine povećava. U Srbiji gotovo da ne postoji domaćinstvo koje ne koristi bar jednu od usluga Telekoma Srbija, a dinamični razvoj ove industrije svakodnevno nudi nove prilike i nove mogućnosti. Uspeli smo da osmislimo ili da na domaći teren prenesemo gotovo sve ono što se može naći u ponudi svetskih operatora, ali nove mogućnosti se otvaraju svakodnevno.

Zajednički nastup na tržištu

Bez obzira na veličinu vaše kompanije, vaša ideja može biti pokretač. Tražimo nove i neobične ideje i otvoreni smo za razne modele partnerstva. Ideje mogu doći sa svih strana i zato svaki partner iz ove, ili srodnih oblasti, može da bude potencijalni član tima u nekom zajedničkom nastupu bile gde, u svakom trenutku. U jednom takvom partnerstvu stigli smo do Omana. Rado ćemo prihvatiti u tim preduzeća sa kojima već radimo na drugim poljima, bilo da nude uređaje (hardware), ili aplikativna rešenja (software), sopstvena ili neke treće strane. Dobrodošli su i početnici, kao i oni sa dugom tradicijom poslovanja, daroviti i uporni pojedinci ili... – slobodno dopišite ako ovaj niz ne obuhvata i vaš primer.

Poziv na saradnju sa Telekomom Srbija (1/2)

Da li je vreme za inovaciju?

Gotovo svakog dana jedno novo rešenje zameni nekoliko starih, jednostavnost i lakoća korišćenja postali su osnovni zahtevi. Kao najdinamičnija industrija u istoriji, telekomunikacije su postale pokretač inovacija u svim oblastima ljudskog delovanja. Otvorenost je zato preduslov za upliv novih ideja, koje su svuda oko nas. Već smo obuhvatili i učinili da budu pristupačna brojna rešenja koja olakšavaju ne samo komunikaciju, ne samo poslovanje. Inovativnost je ovde neiscrpna.

Da li je moguće pravu ideju pretvoriti u rezultat?

Pravi test za svaku ideju jeste da je čuje neko drugi. Želimo ne samo da ih čujemo, već da o njima i razgovaramo. U svakom trenutku spremni smo da uložimo iskustvo i stručnost, što je dobro za početak. Kada jednom pokrenemo proces, spremni smo da zajednički prolazimo kroz svaki sledeći korak, i uvek smo otvoreni da se brzo prilagodima.

Kako početi saradnju?

Veoma jednostavno – pogledaćemo svaki predlog koji nam stignu na adresu partner@telekom.rs i onaj koji nam bude atraktivan i inspirativan biže pažljivo razmotren. U tome očekujemo da nam pomognete, kako biste dodatno približili svoj predlog ili ideju.

Očekujemo Vaše ideje za saradnju!

Poziv na saradnju sa Telekomom Srbija (2/2)

partner@telekom.rs

HVALA NA PAŽNJI!