Premio al Buen Ciudadano Empresarial

PROGRAMAS 2011

Premio al Buen Ciudadano Empresarial

2011

Javier Irarrázaval A.,Presidente, AmCham

Cecilia Morel de Piñera,Primera Dama

Alejandro Wolff,Embajador de los Estados Unidosen Chile

Lorenzo Constans,Presidente, CPC

Padre Andrés Ariztía,Capellán, Fundación Las Rosas

Charles Kimber,Presidente del Comitéde Sustentabilidad de AmCham

Carolina Eterovic, Directora,Mujeres Empresarias

Ignacio Yrarrázabal,Director, Centro de Políticas Públicas de la Universidad Católica

Álvaro Pezoa, Profesor titular de Ética, Universidad de los Andes

Pedro Arellano,Director,Fundación Desafío

Felipe Lira,Presidente,Acción RSE.

La Cámara Chileno-Norteamericana de Comercio, AmCham, difunde en esta publicación un resumen de los programas que se presentaron este año. El ganador será postulado al premio Western Hemisphere Corporate Citizenship Award 2011, que entrega el Business Civic Leadership Center de la US Chamber of Commerce.AmCham agradece la postulación al Premio, el que busca que las prácticas de RSE, que significan una mejor calidad de vida para una población, sean replicadas por otros empresarios, adecuando los ejem-plos a sus realidades y necesidades.AmCham agradece, asimismo, el compromiso y la dedicación del jurado que dirime este reconocimiento, que este año estuvo integrado por:

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Durante los últimos años hemos dado pasos muy relevantes en materia de Responsabilidad Social Empresarial, incorporando a nuestras comunidades en la toma de decisiones, pero –y sobre todo- creando valor social, a través de iniciativas conjuntas, público-privadas, capaces de otorgar un rol protagónico a la participación ciudadana.

Justamente este rasgo se ha visto acentuado en 2011. Cada vez más la ciudadanía participa con entusiasmo a través de un amplio abanico de organizaciones -ONG’s, juntas de vecinos, agrupaciones ciudadanas, entre otras- capaces de canalizar sus legítimos puntos de vistas frente a temas de interés. Este nuevo escenario llegó para quedarse y se irá profundizando e institucionalizando con el correr del tiempo.

El rol que muchas empresas han venido desarrollando en materia de responsabilidad social ha apuntado, justamente, a dar más participación a las personas y a las comunidades de las cua-les somos parte, comenzando por nuestros propios trabajadores, contratistas y sus familias.

En este proceso hemos tenido aprendizajes profundos, los cuales han modificado la forma de entender nuestra actividad, poniendo el acento mucho más allá de los beneficios espera-dos por nuestros accionistas. Hoy no hay contradicción entre crear valor social y crear valor empresarial. Es más, se trata de una ecuación necesaria para poder llevar adelante proyectos innovadores, capaces de reunir diversas miradas y proponer soluciones de desarrollo susten-tables, que reúnan los intereses y la visión de la sociedad en su conjunto.

Así lo hicieron ver tanto Michael Porter, como su co-editor Mark Krammer, en su recientes visitas Chile para hablar de “Crear Valor Compartido”.

Ciertamente hemos avanzado mucho, pero la tarea por delante sigue siendo muy ardua. Para llevarla a cabo de buena forma, es muy importante mantener coherencia entre nuestro discurso y forma de actuar dentro de nuestras empresas y lo que hacemos y decimos fuera de ellas. Debemos ser capaces de homologar nuestras prácticas y actuar con convicción, bajo criterios conocidos y claros de cara a cada una de nuestras contrapartes, respetando su visión frente a nuestra actividad y su impacto.

Este premio, que reconoce al Buen Ciudadano Empresarial, representa un aliciente para que las empresas ligadas a AmCham y que participan de esta instancia a través de programas de RSE, para que podamos avanzar hacia una nueva etapa de relacionamiento con nuestras personas y entorno, caracterizada por un mayor empoderamiento ciudadano en el desarrollo de nuestros proyectos y un diálogo abierto y fructífero entre las empresas y los más diversos actores de nuestra sociedad.

El ritmo de crecimiento que viene sosteniendo nuestro país plantea nuevos desafíos en ma-teria de RSE, lo que implica por sobre todo hacerse cargo de este nuevo escenario caracteri-zado por ciudadanía activa y más participativa. Nuestro rol debe apuntar a crear las instancias de diálogo necesarias para trabajar juntos en soluciones creativas e innovadoras, en línea con las expectativas de llegar a ser un país desarrollado, pero de manera plena, dando un lugar protagónico a las personas, las comunidades y el medio ambiente.

Por Charles KimberPresidente Comité de Comunicación Corporativa y Sustentabilidad de AmCham

Ecuación Necesaria: Crear Valor Social y Empresarial

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Por noveno año consecutivo presentamos en estas páginas los pro-gramas que han postulado al Premio AmCham al Buen Ciudadano Empresarial. Se trata de una iniciativa que forma uno de los pilares fundamentales del trabajo de la Cámara. Ha buscado ser un aporte importante para el desarrollo de más y mejores programas sociales y comunitarios, que son parte importante de las políticas de responsa-bilidad social empresarial de las empresas en el país.

Lo hemos hecho a través del intercambio de experiencia con empre-sas de EEUU -que llevan más tiempo recorrido en este camino- y dando a conocer lo que se está haciendo en Chile, que no sólo es mucho más de lo que el común de las personas conocemos, sino que también es hoy de una calidad y profundidad que merece ser conocida y reconoci-da por toda la sociedad.

La RSE no sólo es un tema apasionante. Es uno que cobra cada vez mayor valor estratégico dentro de la empresa chilena. Es una herramienta, una manera de hacer los negocios, que no sólo ha ido evolucionando mucho en estos últimos años y que ofrece oportuni-dades cada vez más importantes, sino que es hoy parte integral de los planes de desarrollo de muchas de las mejores empresas. Baste pen-sar, por dar una muestra del cambio, la importancia que está adqui-riendo en este marco el concepto de sustentabilidad de la actividad empresarial. Este es el concepto matricial y fundamento ineludible de las renovadas bases de la responsabilidad social, a la que se han ido subordinando no sólo las denominadas “habilidades blandas” de quienes trabajan en la empresa, sino además consideraciones por el entorno en la que ésta opera, mediante el desarrollo innovador de metodologías y modelos de negocios inclusivos.

El objetivo de la actividad empresarial, sobre todo del sector privado - en donde se desarrolla la actividad empresarial creadora con mayor energía- ha sido tradicionalmente la creación de rique-za. No obstante, este primer nivel de obligaciones ha sido objeto de dinámicas de cambio hacia lo que hoy en día se denomina la creación de “valor compartido”. La obligación del empresario es, por tanto, primeramente con su empresa, propietarios y sus tra-bajadores, pero sin descuidar las variables de su entorno y de las relaciones con la comunidad. Hoy lo que yo haga en mi empresa, aún siendo privado, no puede descuidar el contexto externo.

Hoy importa tanto el qué se produce, como el cómo se produce. No solo importa el balance económico. Importa el balance social y el me-dio ambiental. Y la comunidad así lo entiende, exigiendo cada día más fuertemente a las empresas y a los empresarios para que adopten estas herramientas y principios de la responsabilidad empresarial: Que sean sustentables en el largo plazo en cada uno de estos tres ámbitos. Y cuan-do la empresa no satisface estas exigencias, la presión de la comunidad, expresada entre otras formas a través de las redes sociales, hacen de este camino no una opción, sino una necesidad estratégica.

En este marco de mayo-res exigencias para la em-presa. Nos preguntamos cómo enfrentarán estos desafíos las de menor ta-maño; cómo las Pymes o pequeños proveedores de grandes empresas, cómo podrán adaptar sus procesos productivos y modelos de trabajo para que cumplan con la nor-mativa que la sociedad está exigiendo (“Para ser proveedor, tiene que cumplir con los requisi-tos a, b, c, d....”). Nos preocupa especialmente no sólo que puedan acceder a la información adecuada, sino que estas nuevas exigen-cias sean posibles de financiar y no terminen por “ahogar” a estos pequeños empresarios que son los que aquí y en Estados Unidos generan la mayor cantidad de empleos.

¿Están las grandes empresas dispuestas a colaborar en este pro-ceso? Sabemos que sí, y conocemos a muchas empresas que lo ha-cen en forma metódica y habitual, sobre todo porque son parte in-teresada en el proceso. Si no cuentan con variedad de proveedores, sus costos también crecerán. Es un camino donde todos ganan: el empresario, su proveedor Pyme y la sociedad. Solo así la empresa se asegura su sostenibilidad en el tiempo.

Como se trata de un camino nuevo, iniciativas como el Premio al Buen Ciudadano Empresarial son un aporte concreto y por eso AmCham las impulsa y valora altamente. La mayor difusión de qué es lo que concre-tamente hacen las empresas en este ámbito importa, pues deviene en modelo y práctica para todo el mundo empresario.

El apoyo metodológico de consultores especialistas -que aseso-ran a AmCham en esta materia- ha sido importante por otra parte, no sólo para profesionalizar el trabajo desde la Cámara, sino que también para que las propias empresas puedan “ordenar” y “siste-matizar” estas prácticas que sean sostenibles en el tiempo y que permitan medir sus beneficios y aportes, tanto a la empresa, como a la comunidad.

Estamos ciertos que reconocimientos como el Premio AmCham al Buen Ciudadano Empresarial muestran que la conducta susten-table de las empresas es un camino posible, y que hay experiencias y conocimientos, acá en Chile, que se pueden y deben compartir con la comunidad empresarial. Solo así otros podrán aprovechar y seguir estas buenas prácticas.

Por Javier Irarrázaval A.PresidenteAmCham Chile

Un Balance Indispensable

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3M Chile

Objetivos:GeneralesInfluir en el desarrollo de comunidades vulnerables con un enfoque y aporte de excelencia en educación inicial.

EspecíficosMovilizar recursos humanos, financieros y materiales, articulando a los socios, comunidad empresarial, voluntarios y entidades públicas para impulsar el desarrollo integral de las familias y la comunidad que se encuentren en situación de vulnerabilidad y/o pobreza. Aumentar niveles de escolaridad y capacitación laboral. Desarrollo de competencias que fortalezcan los vínculos al interior de las familias: compromiso y liderazgo en el proceso de formación de sus hijos.

Metas 2011Numero de voluntarios movilizados de empresas socias: 700 empleados. Implementar modelo de intervención con Jardín Infantil en Paine con 104 niños.Aumento del 50% de ingresos a través de empresas socias.Lograr un porcentaje de continuidad de estudios sobre el 50%.

Cobertura200 niños y sus familias del sector Santo Tomás de La Pintana, Santiago.

Principales resultados a la fechaEn los últimos 3 años 300 familias beneficiadas con este proyecto de Jardines Infantiles, 120 niños pre escolares beneficiados con proyecto de reconstrucción en Constitución y Coliumo, 320 personas capacitadas.Número de voluntarios movilizados: 1.500 durante los últimos 3 años. Actividades del voluntariado corporativo: mentorías presenciales y virtuales, jornada de hermoseamiento, celebraciones del Día del Niño, Navidad, Fiestas Patrias, preuniversitario, reforzamiento para universitarios y talleres educativos. Actualmente, un 80% de los empleados de 3M son socios activos de United Way (en términos de aporte económico y trabajo voluntario).

Resumen del programaComo entidad fundadora de la Corporación United Way en Chile, hace 7 años, 3M, buscó con este programa, reclutar a distintas empresas que tuvieran principios similares en términos de RSE para lograr un mayor impacto en sectores vulnerables. Después de analizar la situación se concluyó que la educación inicial sería la base de intervención y –a través de los niños– llegar a las familias de una comuna vulnerable, en este caso de La Pintana. El programa contempló abrir, en conjunto con Junji, un Jardín Infantil de excelencia para 200 niños, de esta forma llegar a sus familias, entender su problemática y entregarle las herramientas para tener una mejor calidad de vida. ¿Cómo opera United Way en Chile? Lo hace a través de los recursos económicos de las empresas asociadas y sus empleados, el trabajo voluntario de sus profesionales y la ayuda en especies.

Intervención en La Pintana con United Way

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Objetivos:GeneralesFavorecer e incentivar el consumo responsable del recurso agua a través de una gestión participativa en el marco de la Responsabilidad Social de la Empresa.

EspecíficosEducar y sensibilizar acerca de la importancia de adoptar hábitos y conductas acordes con un consumo responsable del agua y cuidados de los servicios sanitarios en comunas de la Región Metropolitana.Mejorar la relación Empresa – Comunidad.

Metas 2011Las metas para el 2011 están centradas en que Aguas Andinas en mi Barrio logre comunicar a los nuevos vecinos el cuidado del agua y de los servicios, y que fomente el cambio de hábito. Además, impulsar la comunicación efectiva y liderazgo en los dirigentes vecinales.

Impartir conocimientos educativos a niños, que son los que promueven el cambio en sus comunidades.Para lograr estos objetivos es necesaria la innovación, que logre finalmente instalar en cada comunidad capacidades de liderazgo, de cambio de hábitos que es lo que finalmente promueve el proyecto.

CoberturaEn los 10 años, el programa se ha desarrollado en 80 villas de 20 comunas de la Región Metropolitana. Población beneficiada directamente: 102.625 habitantes. Del total, durante el año 2010 participaron 14.509 en el programa Aguas Andinas en mi Barrio

Principales resultados a la fechaBeneficiar a 102.625 habitantes, entregándoles herramientas que les permiten tener una mejor calidad de vida y cuidado de su entorno. Esto a través de:

Talleres infantiles, los cuales en un marco educativo no formal logran educar y sensibilizar a niños entre 6 a 12 años en temáticas asociadas al cuidado del agua y de los servicios sanitarios. Acciones de mejoramiento en las redes de alcantarillado y agua potable en las 80 villas intervenidas. Esto gracias al apoyo de los propios trabajadores de Aguas Andinas, quienes asisten a las villas y le explican a vecinos cuáles son los daños encontrados en sus casas, por qué se generan y cómo solucionarlos.Mesas de trabajo con las juntas de vecinos, que tienen como objetivo generar liderazgos dentro de la comunidad que impulsen la mirada sustentable de los recursos hídricos y el cuidado de los servicios sanitarios.Talleres de gasfitería donde se entregan conocimientos básicos de los sistemas sanitarios, con el fin de que los vecinos puedan resolver problemas básicos.

Resumen del programaEl programa nace el año 2001 con el fin de promover el uso responsable del agua y de las instalaciones sanitarias entre los habitantes de comunas de escasos recursos, dentro de una área de concesión, mediante un trabajo en conjunto entre el municipio, la comunidad, sus líderes y Aguas Andinas.La elección de cada villa responde a criterios socioeconómicos, físicos y aspectos organizacionales, al mismo tiempo de presentar problemáticas asociadas al servicio que entrega Aguas Andinas. La intervención que se realiza dura alrededor de tres meses.

Aguas Andinas en mi Barrio

Aguas Andinas3M Chile

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Objetivos:GeneralesAportar al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, por medio de la generación de compromisos de compras de los principales productos agrícolas de la zona donde hay presencia, contribuyendo al desarrollo agrofrutícola y a la sostenibilidad de los usuarios del programa con pertinencia cultural.

EspecíficosDesarrollar proveedores locales que contribuyan a la pertinencia y calidad de productos locales puestos en los casinos de Aramark.Fomentar las buenas prácticas agrarias y la sostenibilidad de los participantes del programa.Contribuir al rescate de recursos, formas y cultivos tradicionales, agregándoles valor y

Aramark

Desarrollo de Proveedores y Compras Locales

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Resumen del programaEl programa se comenzó a implementar en 2006, como parte de los 5 programas del área de Responsabilidad Social de Aramark. Tiene como modelo cuatro fases:1. Diagnóstico (identificación de realidad local).2. Selección de los usuarios.3. Implementación del programa (acuerdo de productos, volúmenes y acuerdos de contrapartes).4. Evaluación y mejora. En sus inicios, se invitó a todos los productores agrícolas locales de la I Región, para proveer productos hortofrutícolas a los casinos de Aramark de las operaciones mineras. Con el tiempo, ésta se ha convertido la práctica habitual que Aramark tiene en

sus casinos, entregando productos pertinentes y con sentido en el desarrollo local.En el año 2010 -como parte de la evaluación y mejora del programa- la certificadora Bureau Veritas llevó a cabo una auditoría en terreno. Se revisó la gestión de la calidad, buenas prácticas de fabricación y producción. Esto permitió identificar y medir la brecha entre la realidad de los productores y los estándares de Aramark. A la luz de estos resultados, se generó una alianza público-privada con Indap, a fin de dar soporte productivo, disminuir la brecha de calidad y potenciar la autonomía de los productores. Junto con eso se desplegó un componente de fortalecimiento organizacional, que busca potenciar la identidad empresarial de los productores/as locales.

Aramark

modernizándolos con pertinencia.Mejorar la calidad en los productos adquiridos.Fomentar la imagen de Aramark y del cliente como empresas socialmente responsables y preocupada por poner énfasis en la sostenibilidad del negocio y en apoyo a la diversidad.

Metas 2011Realización del ciclo de Fortalecimiento Organizacional, destinado a potenciar la identidad empresarial de los participantes del programa.Formalización del protocolo de alianza público/privada con Indap para proveer asistencia técnica y agroproductiva a participantes del programa.Definición de una línea de egreso con los participantes actuales del programa, estableciendo las directrices para el replanteamiento

del programa que considerará para el 2012 ciclos de diagnóstico, implementación y egreso de los nuevos participantes entre otros.Consolidar el programa como un modelo replicable de desarrollo de proveedores desde el ámbito privado en otras regiones de Chile.

CoberturaTreinta y seis familias de pequeños productores, pertenecientes a las localidades de Pica, Matilla y Pintados (Comuna de Pica). Quipisca (Comuna de Pozo Almonte), I Región.

Principales resultados a la fechaEl principal resultado del programa es su sostenibilidad en los 6 años de aplicación, lo que se traduce en lo siguiente:Aumento progresivo, año a año, de los volúmenes de venta por los agricultores del programa.

Incorporación de productos locales tradicionales en el menú de los clientes de Aramark, promoviendo la pertinencia cultural en sus operaciones y logrando satisfacer al cliente. Productores locales con proyección de desarrollo, apertura de nuevos mercados, mejoramiento de calidad del producto y aumento sostenido de su calidad de vida. Interés de nuevos clientes de Aramark por aplicar el Programa (Arauco, SQM, Xstrata, entre otros).Generación de nuevas alianzas público/privadas (Indap). Aplicabilidad de aprendizajes para la mejora continua del programa, a partir de la implementación de su fase de Evaluación y Mejora, pudiendo replicar el modelo en otras regiones del país.Aplicación de un modelo asociativo de desarrollo de proveedores pionero desde la empresa privada.

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Objetivos:GeneralesHacer de Constitución una ciudad que proteja el medioambiente, use de ma-nera eficiente la energía, considerando el desafío de reconstruir una ciudad sustentable. Para esto se ejecuta el Pro-grama Elaboración de un Plan Maestro de Reconstrucción Sustentable (PRES), que contemple una ciudad con visión de futuro, que recupere la relación con su geografía, de manera de impactar la calidad de vida de sus habitantes y potenciar la coexistencia de industria y turismo, considerando para lograr el objetivo de sustentabilidad los pilares de excelencia y calidad; participación ciudadana y viabilidad técnica, social y política de los 36 proyectos elaborados

Arauco

Resumen del programaA raíz de los efectos del terremoto y maremoto que azotó a la zona centro-sur de Chile el 27 de Febrero del 2010, la Ilustre Municipalidad de Constitución, el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y ARAUCO firmaron en marzo de ese año una alianza público-privada para desarrollar el Plan Maestro de Reconstrucción Sustentable para la ciudad de Constitución (PRES). Un equipo de profesionales y técnicos de Elemental, la firma inglesa ARUP, la Universidad de Talca, Fundación Chile y Marketek fueron convocados para elaborar el diseño de este Plan en 90 días. La propuesta entregada en el mes de julio de 2010 buscó orientar la reconstrucción de la ciudad con una visión de futuro, considerando los pilares de excelencia y calidad, participación ciudadana y viabilidad técnica, social y política. Hoy el Plan está en etapa de implementación y sus 36 proyectos muestran distintos grados de avances, existiendo recursos comprometidos para sus diseños definitivos y -en algunos casos-, para la ejecución de las obras de construcción. Es así como los equipos del Ministerio de la Vivienda, Gobierno Regional del Maule, Municipalidad de Constitución, ARAUCO, y el equipo de este programa, más una serie de empresas y organizaciones privadas y/o sin fines de lucro, han sumado sus esfuerzos para la reconstrucción de Constitución, teniendo al PRES como su carta de navegación.

Plan Resconstrucción Sustentable de Constitución

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EspecíficosEl programa genera proyectos en Infra-estructura, Equipamiento y Espacios Pú-blicos, Vivienda, Economía y Energía.Considera planes de movilidad, aguas lluvias y anti-maremoto, bordes fluvial y marítimo y centro, rescatando el patri-monio natural, potenciando la actividad turística y solucionando los problemas históricos de inundaciones por desbor-des de ríos, efectos de maremotos y desplazamiento de vehículos pesados mediante un cambio de los flujos de tránsito.En vivienda se definieron tipologías para los distintos sectores de la ciudad.También se pretende diversificación, a través de proyectos productivos y gas-tronómicos para reactivar el turismo y agregar valor a la identidad forestal de Constitución, desarrollar capacidades locales y generar productos de madera con valor agregado.En energía, iniciativas de alumbrado público con tecnología fotovoltaica, pa-

neles solares en viviendas para calentar agua, calor residual de la planta de celulo-sa y generación de biogás en el vertedero.

Metas 2011A fines del año 2011 tener el 40% de los proyectos en etapa de construcción.

CoberturaToda la población de la comuna de Constitución (50 mil personas aproxi-madamente).

Principales resultados a la fechaLos resultados se pueden dividir en dos etapas. 1. En el proceso de elaboración del plan se realizaron 45 foros sectoriales; 50 re-uniones solicitadas por vecinos; 9 fo-ros abiertos; dos consultas ciudadanas vinculantes y reuniones semanales con el Comité Consultivo. En los 90 días, la Casa Abierta recibió 6.300 visitas, más de 1.200 ideas fueron depositadas en el buzón habilitado, se contabilizaron

4.230 votos en las consultas ciudada-nas vinculantes y se llevaron a cabo más de cien reuniones con el sector público y privado para verificar la via-bilidad técnica, social y económica de la implementación de los proyectos. Actualmente, se están desarrollando semanalmente foros participativos que muestran el avance de los proyectos, con el fin de mantener informada a la ciudadanía sobre los avances y promo-ver su participación en los proyectos que comienzan a materializarse, las vi-sitas a la Casa Abierta hoy han supera-do las 10.000. 2. En el proceso de ejecución del los 36 proyectos propuestos en el PRES para su elaboración, más de la mitad ya cuenta con financiamiento comprome-tido los que, sin embargo, representan un alto porcentaje de la inversión total del PRES. Adicionalmente, del total de los proyectos, un 14% se encuentran construidos, un 5% en construcción, un 28% en gestión y un 53 % financiados.

Arauco

Octubre 2011 13

Objetivos:GeneralesExtender la contribución de Canon a la comunidad mediante la ayuda social.

EspecíficosOfrecer a los empleados de Canon Chile hacer trabajo social. Ser parte de una red social de colaboración para que otros imiten la acción y de esa manera contribuir a dicha red de ayuda social.

Metas 2011Hacer 2 actividades: Voluntariado y otra Fiesta de Navidad. Extender la ayuda a otros hogares de Coanil.

Cobertura70 niños y adultos discapacitados mentales que viven en hogar Los Laureles, Santiago.

Principales resultados a la fechaImplementación sala de computación.Implementación de cocina para Taller de Cocina.Remodelación de casas donde viven los niños.Remodelación e implementación de la casa de los “Adultos Independientes”. Lo anterior, enmarcado dentro de un programa de autonomía e independencia generado por Coanil, donde Canon Chile remodeló una casa que se le había dado a jóvenes parte del programa para que vivan independientes.

Resumen del programaEl programa tiene por objetivo poner en práctica la filosofía de Canon: “Kyosei”, que es “vivir y trabajar juntos por el bien común”. El programa apunta a dos focos de interés: cumplir con un propósito de Canon de aportar a la comunidad con ayuda social y ofrecer a los empleados de Canon la oportunidad de colaborar personalmente con quienes lo necesitan. Para estos efectos se determinó colaborar con COANIL para mejorar la calidad de vida de quienes viven o asisten a sus centros. Se colabora aportando materiales y con mano de obra de empleados de Canon, que voluntariamente se ofrecen a trabajar durante una jornada completa de día sábado en un hogar. Esta actividad además del trabajo de pintura, limpieza y decoración, incluye la realización de actividades de camaradería con los niños en una tarde con actividades, regalos y juegos. Como no todos participan en el voluntariado, el área de RRHH de Canon organiza previamente una campaña solidaria dirigida a todos los empleados, buscando donaciones de ropa (según información obtenida por directivos del hogar), las que son regaladas a los niños en una actividad recreativa que se realiza el día del voluntariado.

Voluntariado

Canon Chile

Octubre 201114

Chilectra

Objetivos:GeneralesEstablecer una relación integral con los clientes.

EspecíficosEstablecer una relación más cercana con los clientes y comunidades del área de concesión de Chilectra.Conocer quiénes son y cuáles son los intereses, preocupaciones y expectativas de los clientes y sus comunidades.Aportar desde el punto de vista de la educación en temas que son fundamentales para una mejor calidad de vida.

Cobertura3.000 clientes, entre ellos un alto porcentaje corresponde a dirigentes vecinales de 33 comunas del área de concesión de Chilectra, priorizando los sectores más vulnerables.

Metas 2011Realizar los talleres en 20 comunas del área de concesión de Chilectra y beneficiar a 3 mil clientes. Profundizar el trabajo y vínculo con dirigentes vecinales y autoridades comunales.

Principales resultados a la fechaSe ha establecido una relación más estrecha, fluida y de mayor vínculo y confianza con los vecinos y dirigentes vecinales de las comunas en que se desarrolla el programa, lo que ha permitido conocer de manera directa sus necesidades relacionadas con el quehacer de la empresa y gestionarlas en forma inmediata y eficiente.Se ha logrado una mayor conciencia y compromiso de los clientes, a partir de los beneficios para la familia que genera la implementación de algunas estrategias de eficiencia energética y el cuidado de la red de distribución eléctrica.

Resumen del programaForma parte del Programa de Relaciones Comunitarias que tiene como objetivo establecer una relación más cercana y estrecha con los clientes, a través del desarrollo de talleres de Educación para un Consumo Responsable. En ellos se busca establecer relaciones de confianza basados en una comunicación directa y transparente con vecinos de sectores vulnerables del área de concesión. El acercamiento es a través de talleres, realizados en la propia comunidad, en los que se enseña a los participantes a elaborar y administrar eficientemente un presupuesto familiar; herramientas para enfrentar el sobrendeudamiento, deberes y derechos del consumidor, eficiencia energética en el hogar, explicación de la boleta de consumo eléctrico, principios fundamentales logran auxilios y consejos prácticos para evitar accidentes eléctricos. En el ámbito de eficiencia energética, los talleres van acompañados de la entrega de ampolletas eficientes a los participantes. Los cursos son impartidos por profesionales de Chilectra en conjunto con la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU), de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) y de la Cruz Roja Chilena. Durante el segundo semestre de 2011 se ha desarrollado una nueva iniciativa complementaria para el programa: un Fondo Concursable para Juntas de Vecinos, cuyo objetivo es fomentar y apoyar iniciativas que promuevan el desarrollo social de las organizaciones vecinales por medio de iniciativas que promuevan la eficiencia energética.

Educación para un Consumo Responsable

Octubre 2011 15

Objetivos:GeneralesInstaurar un modelo de reciclaje óptimo y eficiente que genere beneficios a todos los actores de la comunidad.

EspecíficosIncrementar los ingresos de los recicladores.Ofrecer a los clientes la alternativa de obtener un descuento en sus cuentas de energía con el intercambio de materiales reciclables

Educar acerca de la importancia del desarrollo del reciclaje. Contribuir al cuidado y preservación del medio ambiente.Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.

Cobertura actual1.100 domicilios de la Comuna de Peñalolén

Metas 2011Incorporación de 10.000 familias de la Comuna Peñalolén.

Principales resultados a la fechaMás de $ 3.300.000 en pago a recicladores y descuentos en la cuenta de energía eléctrica.Más de 73 toneladas de material reciclable recepcionadas. Participación en el proyecto y educación ambiental en 10 colegios de la Comuna, en trabajo conjunto con la Municipalidad de Peñalolén, apoyando la certificación ambiental de los colegios con el reciclaje, educación ambiental y a su vez, el apoyo en las actividades para certificar ambientalmente al municipio.El proyecto equivale a la disminución en la tala de 680 árboles y emisión de 62 tonelada de CO2 a la atmósfera.

Resumen del programaEcoChilectra es un proyecto inclusivo de personas, comunidad y medio ambiente, que articula e integra eficientemente a todos los actores del proceso de reciclaje, tales como recicladores de base, fundaciones de beneficencia (ONG), empresas de reciclaje, municipios y clientes. EcoChilectra busca que los clientes de la compañía implementen sistemas de reciclaje en sus casas – para papel, cartón, latas de bebida, botellas plásticas de PET y vidrio-, y los entreguen a los recicladores inscritos en el Programa o al Centro EcoChilectra. A cambio, los clientes obtienen un descuento en su cuenta de energía eléctrica proporcional al material entregado. También tienen la alternativa de donar dicho descuento a alguna de las fundaciones que participan del Programa: CENFA, Coaniquem y Fundación San José. Por otro lado, el Proyecto busca mejorar las condiciones laborales de los Recicladores, ya que éstos pueden incrementar sus ingresos al tener acceso a mayores volúmenes de material. Asimismo, los niños de la comuna asisten a la sala de educación ambiental del Centro EcoChilectra y reciben charlas complementarias sobre la gestión de los residuos, las que son apoyadas con visitas pedagógicas a las empresas de reciclaje.

EcoChilectra

ChilectraChilectra

Octubre 201116

Compañía Minera Inés de Collahuasi

Resumen del programaHuatacondo, en la zona interior de Tarapacá, cuenta con una población de 75 personas, las que tenían un serio problema de suministro eléctrico al no estar conectado el poblado al Sistema Interconectado del Norte Grande (SING). La electricidad era generada mediante un grupo diesel que entregaba energía por 8 horas al día, impactando la calidad de vida de los habitantes y sus actividades. Mediante un modelo de intervención social y de participación directa de la comunidad, el proyecto “Energía Sustentable Cóndor” (ESUSCON), implementó un sistema compuesto por un mix de ERNC, como el sol y viento, manteniendo de respaldo el grupo diesel existente. La comunidad participó en el desarrollo e implementación de ESUSCON y fue capacitada para manejar este sistema. Gracias a esta iniciativa, Huatacondo cuenta hoy con electricidad las 24 horas del día de forma autónoma y sustentable, a través de la coordinación de pequeños medios de generación eléctrica. El proyecto ESUSCON transformó a Huatacondo en la primera localidad del país que cuenta con una micro red aislada de generación de energía con recursos renovables. Se trata de una red inteligente con capacidad de autorregulación, cuya energía proviene en un 75% de Energías Renovables No Convencionales (ERNC). Cabe destacar que cuenta con la planta solar más grande existente en Chile (genera 23 kW).

Energía Sustentable Cóndor

Octubre 2011 17

Objetivos:GeneralesDotar a la localidad de Huatacondo de un sistema de suministro energético basado mayoritariamente en el uso de Energías Renovables No Convencionales que le permita a la comunidad contar con energía las 24 horas del día.

EspecíficosInvolucrar a la comunidad en el desarrollo e implementación del proyecto, a través de acciones que fomenten el uso eficiente de la energía, además de capacitar a los habitantes de Huatacondo en la operación y mantenimiento básico del sistema.Crear un sistema tecnológico que permita integrar la energía no convencional con la convencional y evaluar su funcionamiento, con el fin de crear un modelo replicable de esta microrred inteligente en otras localidades.Desarrollar un modelo altamente innovador en el país, que sirva para generar conocimientos técnicos de un alto estándar que aporten al desarrollo de las ERNC a nivel nacional e internacional.

Metas 2011Completar pruebas en planta fotovoltaica principal para que funcione a capacidad completa, considerando las distintas condiciones climáticas según las cuatro estaciones del año.Completar montaje de seguridad en torno al generador eólico, (lo que sufrió atraso por la innovadora protección a las aspas para proteger a una familia de cóndores), para que el generador inyecte toda su potencia a la red.Monitorear y evaluar los distintos indicadores de sustentabilidad, establecer un monitoreo permanente de efectos en componentes relevantes para el equipo ESUSCON y la comunidad. Medición periódica por 5 años.Operación completamente autónoma del sistema una vez que el pueblo haya sido capacitado sobre éste.Elaborar un plan de financiamiento permanente de mantenciones mayores y menores.

CoberturaNúmero de beneficiarios:Localidad de Huatacondo, poblado ubicado a 230 kms. al sudeste de Iquique en la Comuna de Pozo Almonte, Región de Tarapacá.Residentes permanentes: 75 personasPoblación flotante en temporada de fiesta religiosa: 500 personas

Principales resultados a la fechaInstalación de micro red inteligente y sistema de monitoreo. Involucramiento de la comunidad en el proyecto y en el manejo y mantenimiento del sistema. Generación y suministro energético durante las 24 horas del día para la localidad de Huatacondo. Mejoramiento de la calidad de vida de los pobladores al mejorar los servicios de electricidad y agua y en consecuencia se mejoró la salud , hubo aumento de actividades recreativas y de estudios, entre otras.El éxito de la micro red podría permitir replicar el modelo en una escala mayor en otros pueblos u operaciones mineras.

Compañía Minera Inés de Collahuasi

Octubre 201118

Corpbanca

Objetivos:GeneralesContribuir al desarrollo de la comunidad fomentando la inclusión laboral sustentable, al posibilitar oportunidades de trabajo y desarrollo a quienes posean alguna discapacidad física o mental leve y deseen insertarse en el mundo laboral.

EspecíficosPromover modelos laborales que abran oportunidades de progreso y de desarrollo de personas con discapacidad. Desarrollar competencias laborales, habilidades sociales y autonomía en las personas con discapacidad. Aumentar la sensibilización de la comunidad interna y externa frente a la inclusión social y laboral de personas con discapacidad.

Metas 2011Establecer nuevas redes con fundaciones que trabajen en capacitación e inserción laboral de personas con discapacidad mediante el trabajo coordinado con la Fundación Descúbreme. Aumentar el número de personas con discapacidad que acceden a empleos en Corpbanca, mediante el trabajo conjunto con las diversas fundaciones. Replicar el modelo en otras empresas del grupo Corpbanca y de sus stake holders, así como entre los proveedores. Aumentar la sensibilización sobre la inclusión social y laboral dentro de la comunidad interna.

Cobertura8 adultos con discapacidad cognitiva y no videntes entre los 23 y 46 años, Región Metropolitana.

Principales resultados a la fechaDesde Agosto de 2010 han ingresado a trabajar 5 no videntes el la División de Calidad Servicio al Cliente, en la Gerencia de Contact Center y servicio al Cliente. Desde Agosto de 2010 han ingresado 4 personas con Discapacidad Cognitiva Leve a trabajar en Corpbanca y Corpvida, quedando actualmente 3 de ellos activos, debido a que uno de ellos no cumplió con lo esperado para el cargo. Los colaboradores que permanecen trabajando poseen contrato indefinido y sus evaluaciones del desempeño se ajustan a los parámetros esperados por la Empresa.

Resumen del programaEste programa busca crear oportunidades de inclusión laboral que permitan el desarrollo de las personas con discapacidad física y/ o cognitiva leve, mediante el fomento de la integración social, la autonomía y la autovaloración a través de la inserción laboral en Corpbanca. Para ejecutar el programa se trabaja en coordinación con diversas fundaciones que se dedican a capacitar a personas con discapacidad física e intelectual leve con el propósito de permitir su ingreso al mercado laboral. El programa incluye un proceso de selección, capacitación y seguimiento de las personas con discapacidad y, a su vez, establece un proceso de sensibilización de los compañeros de trabajo y jefes de las personas involucradas en el programa. En algunos casos, también se han instalado sistemas especiales para que puedan realizar su labor en forma eficiente. Es un trabajo en equipo, en el que participan diversos departamentos de Corpbanca y Corpvida, la Fundación Descúbreme e instituciones externas como Tacal y ConectaRSE.

Oportunidades Laborales para Discapacitados

Corpbanca

Octubre 2011 21

Objetivos:GeneralesResguardar responsablemente los cuidados del medio ambiente, mediante acciones sustentables de mitigación frente al daño ambiental.

EspecíficosMitigar el daño al medio ambiente mediante el reciclaje de desechos no renovables y renovables. Eliminar residuos tóxicos de manera responsable. Reutilizar productos renovables de forma sustentable, como materia prima de diversos procesos.

Metas 2011Reciclaje electrónico: Entregar la totalidad de los equipos electrónicos a Recycla para su tratamiento responsable de desechos. Reciclaje de papel: Entregar todas las semanas el papel y cartón desechado para su reciclaje. Reciclaje vidrio: entregar mensualmente todo el vidrio recolectado.

CoberturaRegión Metropolitana.

Principales resultados a la fechaEn reciclaje electrónico, durante el 2010 ha contribuido al ambiente mediante una reducción de 47953 kilogramos de basura dispuesta en vertederos:

39.407 kgs de CO• 2 no emitido. 55 m• 3 de gasolina conservada. 3.366 árboles salvados. •

Durante el 2010 se ha contribuido a reciclar 44.750 kgs de papel, con una ganancia de $1.839.205.

Resumen del programaEl Programa de Reciclaje –iniciativa del año 2009-se divide en diversos ámbitos: Uno es la eliminación de residuos electrónicos de manera responsable, a través del contrato con Recycla Chile, empresa especializa en el reciclaje de residuos electrónicos. El segundo ámbito es el reciclaje del papel, consistente en recolectar , a través e cajas de acopio, papel blanco en los puestos de trabajo, para así separarlo de los demás desechos para ser enviado a Sorepa. Lo que Sorepa cancela a Corpbanca por todo el material retirado, es empleado para financiar otras iniciativas. La tercera área es el reciclaje de vidrio que se recolecta y entrega a CristalChile en el edificio corporativo de Corpbanca, recolección que va en directa ayuda de Fundación Coaniquem.

Reciclaje Corpbanca

Corpbanca

Octubre 201122

Objetivos:GeneralesPromover el uso racional de los recursos a través de la implementación de acciones orientadas a mitigar el impacto ambiental de las operaciones, sensibilizando, además, sobre la importancia de realizar una adecuada disposición de residuos y su reaprovechamiento.

EspecíficosReducir el consumo de los recursos básicos (electricidad, agua y gas), manteniendo iguales condiciones de confort a los colaboradores. Promover la responsabilidad ambiental en los colaboradores, incentivando prácticas de reciclaje. Sensibilizar a los colaboradores y sus familias en el uso de energía en forma eficiente. Establecer alianzas con empresas externas que colaboren en el adecuado tratamiento de los residuos (papel, vidrios y plásticos). Introducir mejoras medibles y verificables en los ámbitos medio ambientales y uso de la energía. Reducir las emisiones de CO2 y con ello la huella de carbono de la empresa.Capacitar al personal a través de la entrega de

información relacionada. Incrementar los niveles de reciclaje.

Metas 2011Implementar primera medición de huella de carbono, identificando los niveles de CO2 emitidos.Incrementar los niveles de reciclaje de papel en un 20%.Incrementar los niveles de reciclaje de plásticos y vidrios en un 5%.Diseñar e implementar campaña comunicacional interna.Diseñar e implementar soluciones para reducción de consumo de gas.Consumo kWh anual 2011 = Consumo kWh anual 2010 (esto debido al incremento de personas).

CoberturaEdificio corporativo CorpGroup, ubicado en Rosario Norte 660, Las Condes.Colaboradores que se desempeñan en la instalación (actualmente 1.400 personas).

Principales resultados a la fechaConforme a las metas y cronograma de trabajo planteado, el cual se ha ido cumpliendo progresivamente, actualmente

se pueden identificar los siguientes hitos significativos: Inicio tanto al programa de reciclaje, como de eficiencia energética y sostenerlo en el tiempo con diversos proyectos comunes y el apoyo de la alta dirección. Diseño y control de indicadores relevantes para medir el desempeño no solo de los proyectos implementados, sino que del programa en su totalidad, lo cual ha sido fundamental para evaluar el impacto y beneficio de las acciones implementadas, resultando gravitante para identificar falencias e ir corrigiéndolas a través de un trabajo mancomunado basado en una permanente innovación. Primeros retornos positivos de los diferentes proyectos implementados, tanto en disminución de consumos como en reciclaje. Implementación de primera medición de la huella de carbono cuyo informe entregado nos aportará orientaciones para mejorar el diagnóstico acerca de los puntos con mayores oportunidades de mejora. Integración de las acciones de sustentabilidad, bajo una plataforma integrada, permitiendo proyectar una imagen común.Diseño de campaña comunicacional para potenciar programa.

Inmobiliaria Edificio Corpgroup

Resumen del programaLa preocupación por promover el consumo sustentable de los recursos internos que contribuyan a reducir el impacto ambiental de las operaciones, ha llevado a la empresa en estos últimos 3 años a la implementación sistemática de diversas acciones de mejora continua que hoy constituyen la base del Programa Maestro de Responsabilidad Social CONCIENCIA. Sus ejes principales son el Reciclaje y la Eficiencia Energética. Ambos aspectos se han ido desarrollado en etapas sucesivas a partir del 2010, primero con la puesta en marcha del proyecto de reciclaje que buscó canalizar el interés por

aprovechar de mejor forma los residuos (papel, vidrio y plástico). Una vez consolidada esta etapa, se dio inicio a las acciones para obtener mejoras en eficiencia energética primero en energía eléctrica y actualmente en gas. Todo lo obrado confluye en el año 2011 con la primera medición de la huella de carbono que les permitió identificar las emisiones de CO2. De esta forma, y una vez construidos los pilares fundamentales que canalizaran las iniciativas de la organización en materia ambiental, se procedió a diseñar la plataforma comunicacional que permitiera darlos a conocer y estructurarlos para su conservación y optimización en el tiempo.

Conciencia

Octubre 201124

DuPont Chile

Objetivos:GeneralesPromover el aprendizaje social y emocional en los niños, con el objeto de prevenir conductas violentas y agresivas, bullying, conductas anti sociales, alcoholismo, drogadicción y sexualidad de alto riesgo.

EspecíficosDisminuir la violencia escolar.Desarrollar la inteligencia emocional en los niños, empatía, control de la impulsividad y m anejo del enojo.Fortalecer a la escuela para que sean más pro activos en la promoción de conductas sociales sanas.

Establecer un lenguaje común que permita fortalecer una cultura basada en el entendimiento y respeto por el otro.

Metas 2011Lograr un 100% de reconocimiento de la comunidad escolar.Entrenar a los profesores en la aplicación del programa.Controlar que las clases se desarrollen de acuerdo al calendario, hacer un pre y post test de conocimiento a los alumnos.

Cobertura200 alumnos de la Escuela de Viluco, Buín, sus profesores, padres y apoderados.

Resultados a la fechaLos resultados de encuesta que mide los conocimientos obtenidos por los alumnos, estarán disponibles en Diciembre del presente año.

Resumen del programaEl programa de Habilidades Sociales Paso Adelante responde a la necesidad de colaborar a bajar los índices de violencia y conductas que pueden derivar en actos delictivos en el sistema escolar. A través de este programa niños de pre kinder a 5to año de enseñanza básica aprenden a manejar sus impulsos, resolver conflictos, controlar el enojo y sobre la empatía y sus beneficios para las relaciones interpersonales. Ello, considerando que la violencia dificulta el aprendizaje de los alumnos, causa daños físicos y psicológicos a las víctimas de ella y adicionalmente, el involucramiento en ella es un factor de riesgo que incrementa las probabilidades de emprender conductas delictivas a futuro.

Programa de Educación Paso Adelante

Octubre 2011 25

Objetivos:GeneralesPromover la creación de nuevos emprendimientos basados en la investigación en las universidades chilenas.

EspecíficosAumentar los emprendimientos en investigación aplicada en las áreas prioritarias para DuPont.Desarrollar una fuerte vinculación entre los investigadores jóvenes y DuPont.Transferir nuestros conocimientos a jóvenes emprendedores del país.

Metas 2011Fomentar la creación de nuevos emprendimientos con base científica y/o tecnológica. Se espera recibir unos 30 proyectos que serán evaluados y posteriormente se premiará al mejor proyecto con dinero en efectivo, además de un viaje (3 pasajes para el team ganador) a un centro de investigación de Dupont, donde podrán presentar su proyecto a un grupo de especialista, quienes los ayudarán a desarrollar un buen plan de negocio.

CoberturaTodas las universidades del país que pertenecen al consejo de rectores.

Principales resultados a la fechaLos resultados estarán disponibles en octubre del 2011.

Resumen del programa:Premio dirigido a alumnos de pre o pos grado que estén realizando o hayan terminado sus memorias o tesis en universidades acreditadas en Chile. Busca fomentar el emprendimiento en los alumnos, en asociación con sus profesores guías y universidades, para la creación de nuevas empresas o negocios basados en los resultados de sus memorias o tesis.

Premio a la Innovación

DuPont Chile

Octubre 2011 27

Objetivos:GeneralesFomentar en los clientes comportamientos propios de una entretención sin excesos, informando, orientando y apoyando sus inquietudes personales que pueden operar como factores de riesgo para el desarrollo de conductas adictivas, específicamente ludopatía y alcoholismo.

EspecíficosInformar y sensibilizar a colabora-dores y clientes en el concepto de Ent retención sin Excesos, y sus beneficios.Informar y sensibilizar a colaboradores y clientes en las características de las conductas adictivas, sus riesgos y con-secuencias.Establecer “Consejeros” internos ca-pacitados para sugerir la búsqueda de orientación telefónica a los clientes que lo soliciten.Proporcionar orientación telefónicaespecializada para los clientes que lo necesiten.A través del servicio de asistenciatelefónica, atendido por profesionales

con experiencia en enfermedades adic-tivas, informar sobre espacios de atención especializada para aquellos casos que lo re-quieran, según la disponibilidad existente en la localidad de residencia del cliente.

Metas 2011El año 2010 se realizó un proceso de evaluación del programa a través de in-stancias de diálogo con colaboradores, clientes y encuestas a los Gerentes Generales de las unidades de negocios. A partir de los resultados obtenidos, se definio para el año 2011, enfocar el trabajo en 3 áreas de acción: visibilidad, accesibilidad y trabajo asociativo. Visibilidad: aumentar la visibilidad y difusión del programa considerando acciones de comunicación internas y externas, a través de nuevos soportes, contenidos y medios de comunicación. Accesibilidad: mejorar la accesibilidad de los clientes a Jugados por Ti, consid-erando la mejora y definición de nuevos canales de acceso para los clientes. Trabajo Asociativo: ampliar el trabajo asociativo para seguir promoviendo el juego responsable. Actualmente tiene

participación en la Mesa Nacional de Juego Responsable y Ludopatía.

CoberturaLos beneficiarios de Jugados por Ti/Vos son todos los clientes de Enjoy y sus familiares. El compromiso de confidencialidad hace que sea reservada la información en cuanto a número de clientes que han hecho uso del programa. El programa está implementado en todas las unidades de negocios de En-joy: Antofagasta, Coquimbo, Viña del Mar, Rinconada, Colchagua, Pucón y Mendoza.

Principales resultados a la fechaUno de los principales resultados iden-tificados desde la implementación del programa es la apertura de un espacio de conversación acerca del fenómeno de las adicciones dentro de la compañía y que los colaboradores conozcan de esta problemáti-ca y conozcan cómo Enjoy se hace cargo de estos impactos. El participar de espacios de aprendizaje con otros especialistas en el tema ha permitido compartir la experiencia de Enjoy y adquirir nuevos conocimientos.

Resumen del programaA partir del año 2008, se implementó el programa “Jugados por Ti/Vos”, parte de la política de Entretención sin Excesos, que se enmarca dentro de la estrategia de RSE, definida como Entretención Responsable. El programa está orientado a la prevención de conductas adictivas de alcohol y juego, enfocado en los clientes y sus familias. Jugados por Ti / Vos se compone de 4 herramientas: publicaciones con información del programa y dispuesta en las instalaciones de Enjoy; consejeros colaboradores, capacitados para atender consultas acerca del programa, Servicio Asistencia Telefónica (SAT), el que es confidencial, gratuito y voluntario y que entrega orientación telefónica en tres dimensiones (psicológica, legal y financiera) y el Formulario de Autoexclusión, el permite que clientes puedan excluirse voluntariamente de ingresar a los casinos de la empresa durante un determinado período.

Jugados por Tí

Enjoy

Octubre 201128

Entel

Objetivos:GeneralesReducir en forma significativa la brecha digital.Permitir la comunicación y cobertura entre todos los chilenos. Favorecer el desarrollo productivo del país a través de las tecnologías de la información.

EspecíficosApoyar el esfuerzo nacional por la calidad de la educación.Pretende ampliar la cobertura de la red de servicio móvil.

Poner foco en las localidades que no tienen acceso a otros servicios de telecomunicaciones.

Metas 2011Al cierre de 2010 había avanzado en casi un 50 por ciento del total del proyecto. Y, en ese marco, la implementación de proyectos de RSE de 4 escuelas con conectividad y capacitación.

Cobertura3.139.437 personas de todo el territorio nacional, correspondiendo los proyectos de RSE a zonas aisladas de regiones de Arica y Parinacota, Maule, Aysén.

Principales resultados a la fechaBrindar conectividad a más de 1.700.000 personas y beneficiar a 4 escuelas con más de 230 alumnos.

Resumen del programaSe trata del mayor proyecto público-privado de conectividad digital que se ha desarrollado en la historia de Chile, y representa, a su vez, el más grande desafío de conectividad que se haya implementado en el país. Todo Chile Comunicado es un esfuerzo conjunto entre el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, los 15 gobiernos regionales y Entel; y su implementación se realiza bajo el alero del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT), en el año del Bicentenario. Busca conectar con internet de banda ancha móvil a 1.474 localidades rurales de baja densidad poblacional, en 289 comunas de Arica a Magallanes, beneficiando a 3.139.437 de chilenos.

Todo Chile Comunicado

Octubre 2011 29

Entel

Objetivos:GeneralesPreservar el equilibrio medio ambiental de Isla de Pascua, con el fin de mantener su condición de Patrimonio de la Humanidad.

EspecíficosInstalar en la comunidad el concepto de las 3R (reducir, reutilizar y reciclar). Reciclar en el continente los RS de Isla de Pascua. Con la venta de los RS, generar recursos para apoyar el programa ambiental desarrollado por la Municipalidad de Isla de Pascua. Demostrar que la asociación público/privada puede generar programas exitosos para el cuidado del medio ambiente.

Metas 2011Recibir las primeras 200 toneladas de

chatarra. Con los recursos generados por esta chatarra, comprar y enviar equipo pesado para facilitar el carguío de la chatarra. Instalar la primera mesa de empresas privadas para el cuidado ambiental de Rapa Nui. Reinaugurar centro de procesamiento de RS Orito, en Isla de Pascua. Iniciar proceso de certificación ambiental de los colegios de Isla de Pascua.

CoberturaNúmero de beneficiarios:4.000 habitantes permanentes, más 70.000 turistas anuales.

Principales resultados a la fechaInstalación y operación de máquina compactadora de chatarra en Isla de Pascua.

Envío de 14,5 toneladas de cartón y 20 toneladas de residuos electrónicos (marzo de 2011). Procesamientos de 250 toneladas de chatarra en Isla de Pascua. Capacitación a 363 personas en Isla de Pascua (8% de la población). Dos operativos de reciclaje en la comunidad (400 toneladas de chatarra recolectadas). Realización de la Primera Feria Ambiental de Rapa Nui. Participación de Ministerio del Medio Ambiente en la ceremonia de puesta en marcha del programa ¡Limpiemos Rapa Nui!.Envío de grúa horquilla a Isla de Pascua de 3 toneladas de capacidad (comprada con los fondos adelantados del primer embarque de chatarra).

Resumen del programaGerdau AZA desarrolló y entregó a la Municipalidad de Isla de Pascua un programa integral de reciclaje, destinado a educar a la comunidad de Rapa Nui en cómo reducir, reutilizar y reciclar los residuos sólidos (RS). La Isla no tiene centros adecuados para disponer de sus RS. Los que existen están casi colapsados y los líquidos percolados amenazan con contaminar la napa, única fuente de agua dulce. La población de Rapa Nui es de 4.000 personas, pero al año recibe 70.000 turistas. Al día generan más de 4 toneladas de RS. El programa contempla la edición de una guía de reciclaje, distribuida entre la población permanente. Además, se capacitó a los alumnos de los colegios de la Isla, enseñándoles cómo reducir, reutilizar y reciclar los RS. Se están realizando operativos de reciclaje, para retirar los RS de las casas. Gerdau AZA mandó a construir y entregó a la Municipalidad una máquina para compactar chatarra y permitir un traslado más eficiente al continente. Gerdau AZA compra esta chatarra, la recicla y retorna a la Isla productos de acero destinados a mejorar su infraestructura. También se generó una red de contactos con otras empresas recicladoras, las que compran y reciclan otros RS, tales como plástico, papeles y cartones, artículos electrónicos. Los RS retirados de la Isla son transportados al continente en forma gratuita por la Armada de Chile.

Limpiemos Rapa Nui

Gerdau Aza

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Grupo CGE

Resumen del programaPlan territorial creado por Fundación Altiplano en 2004, que tiene como objetivo consolidar las Iglesias Andinas de Arica como uno de los conjuntos patrimoniales más valiosos de América y como recurso de desarrollo sostenible para la región de Arica y Parinacota. Se ejecuta en coordinación con las comunidades andinas y comprende 30 proyectos de restauración integral de iglesias y entornos con alternativas de desarrollo en producción tradicional, energía renovable y turismo patrimonial. El plan atiende especialmente la importancia geopolítica de la región de Arica y Parinacota y sus urgentes desafíos de crecimiento. Comprende actividades de investigación, diseño y ejecución de proyectos con capacitación de técnicos y profesionales en modalidad Escuela Taller.

Restauración de Iglesias Nortinas

Objetivos:GeneralesConsolidar las iglesias andinas de Arica y Parinacota como uno de los conjunto patrimoniales más valiosos de América y como un capital de desarrollo sostenible para sus comunidades.

EspecíficosFortalecer a las comunidades andinas a cargo de los templos, depositarias de una tradición y cultura ancestral e invaluable. Potenciarlas para su autopromoción y desarrollo.Repoblar responsablemente el área andina y evitar la migración desproporcionada a la ciudad, característica de un país mal desarrollado.Promover el desarrollo sostenible como un eje en el programa de desarrollo regional de Arica y Parinacota.Recuperar las escuelas de oficios

Octubre 2011 31

tradicionales de adobe, cantería, retablo e imaginería, potenciales industrias culturales sostenibles para la región.Promover Arica y Parinacota como un destino de turismo de investigación, para disciplinas de ingeniería, arquitectura estética, antropología y otras relacionadas con los templos andinos y sus comunidades.

Metas 2011Metas directas: Constituir un conjunto patrimonial con un modelo de gestión original.Dotar a la región de Arica y Parinacota de un capital de desarrollo que es valioso para aplicaciones culturales y económicasMetas Indirectas: Integrar Arica y Parinacota al patrimonio cultural chilenoRespaldar la dignidad cultural de la

región, primer capital de desarrollo.Vincular a la región con centros de investigación y desarrollo sostenible de alto nivel.

CoberturaEstimado en 1500-2000 personas (promedio de 50-70 personas por comunidad andina), de las regiones de Arica y Parinacota.

Principales resultados a la fechaDiseño del Plan de Restauración de iglesias andinas. Instalación en Chile de capacidad de restauración patrimonial a nivel de profesionales, técnicos y trabajadores especializados por medio de Escuela Taller. Etapa 1: Diseño de los proyectos de restauración de las iglesias de Chitita, Esquiña, Candelaria de Belén, Socoroma, Parinacota, Cobija, Tacora; Diseño del Circuito de turismo Ruta de las

Misiones.Etapa 2: Restauración puntual de iglesia de Poconchile; restauración integral de iglesia de Chitita y entorno; restauración integral de iglesia de Esquiña y entorno; restauración de la iglesia de Guañacagua; restauración del Campanario de la iglesia de Timalchaca; restauración integral de iglesia de la Candelaria de Belén; restauración puntual de iglesia de Pachica; restauración integral (en curso) de la iglesia de Cobija; restauración integral (en curso) de la iglesia de Tacora. Etapa 3: Premio Sello Bicentenario 2009; Inclusión de conjunto patrimonial de iglesias andinas de Arica y Parinacota en Watch List 2010 de World Monuments Fund; Premio a la conservación de Patrimonio del Consejo de Monumentos Nacionales 2011.

Octubre 201132

Objetivos:GeneralesApoyar las acciones de respuestas y ayudas de carácter humanitario en situaciones de emergencia fortaleciendo el protocolo de operaciones de Cruz Roja Chilena a través de la mejora de los procesos sustentados en la inserción de nuevas tecnologías y con esto, lograr la disminución del tiempo de respuesta ante las necesidades de la comunidades afectadas.

EspecíficosApoyar de manera innovadora a las comunidades afectadas en situaciones

de emergencia.Implementar un sistema tecnológico que permita trabajar en forma conectada todas las sedes de Cruz Roja Chilena en el país. Apoyar el proceso de mejora continua de las distintas áreas que componen la operación de la institución tanto en tiempos normales, como en episodios de emergencia. Mejorar la infraestructura tecnológica de la institución.Capacitar a los voluntarios de la institución en el uso de nuevas tecnologías asegurando la autonomía de la institución y la continuidad del proyecto a largo plazo. Replicar el programa con otras ONG pertenecientes a la Red Humanitaria

a nivel nacional y en otras Cruz Roja a nivel internacional.

Metas 2011Apoyo y mejora de la reacción de ayuda y atención de las comunidades afectadas en un evento de emergencia. Adaptación de software en torno a los protocolos de operación definidos por Cruz Roja Chilena. Análisis y sugerencia de mejoras en procesos y mejores prácticas. Completar capacitación del 100% de los comités regionales de Chile en el uso de las tecnologías introducidas. Capacitar a 300 voluntarios en el uso de nuevas tecnologías.

Resumen del programaEl Centro de Comando Inteligente de la Cruz Roja de Chile es una solución creada a medida y tiene como objetivo apoyar la eficiencia de los procesos de operación en emergencia, permitiendo la detección eficaz y oportuna en el área de búsqueda de personas, voluntarios disponibles en la institución para apoyar la emergencia, manejo de inventarios y protocolo de levantamiento de información ante desastres. Adicionalmente, apoya la gestión de manejo de inventario, a través de la coordinación de los distintos centros de acopio, donaciones recibidas y requerimientos específicos levantados en torno a la emergencia. El proyecto contempla desde adaptación física del Centro de Comando al interior de la institución, lo que incluye desde la instalación de servidores de alto rendimiento IBM, hasta el diseño de la solución y aplicaciones basadas en el programa Open Source “Sahana”, que una vez adaptado a los requerimientos específicos de la organización, permite contar con un repositorio de información respecto a la emergencia.

Éste puede ser alimentado desde distintas regiones, lo que facilita el trabajo, ahorrando tiempo y recursos. Además, contempla módulos de comunicación y productividad sustentados en IBM Lotus Live e IBM Lotus Symphony, pensados para permitir el procesamiento tanto de la información levantada ante un evento de emergencia, como la información con la que operan habitualmente. Ambos software tienen por objetivo facilitar los grupos desplegados en las distintas regiones, centralizando la información sobre el trabajo específico y chequeando el estado de las actividades desarrolladas, ordenadas en líneas de tiempo. Esto, sumado a los recursos de mensajería instantánea, manejo de archivos y reuniones, permitirá actuar más rápido y de manera más coordinada; lo que finalmente se traduce en la entrega efectiva de soluciones a los beneficiarios finales. En la misma línea y como una forma de aportar a la autogestión, se desarrolló un proceso de capacitación continúa de todos los empleados que operan en la institución en todo el país.

IBM de Chile

Centro de Comando Inteligente Cruz Roja

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CoberturaEl proyecto se desarrollará en todas las sedes regionales de Cruz Roja Chilena, alcanzando un total de 11 regiones que cubren la totalidad del país.Beneficiarios directos: 300 personas (funcionarios de la Cruz Roja y otras instituciones que operaran la emergencia con la tecnología aplicada). Beneficiarios indirectos 2011: 60.000 personas damnificadas (cantidad de personas atendidas por la institución en las localidades afectadas por el terremoto) Beneficiarios indirectos 2012: Cobertura nacional que permitirá una mejor atención a las personas afectadas en futuros eventos de emergencia.

Principales resultados a la fechaActualmente, la sala de Comando Inteligente de Cruz Roja se encuentra completa en términos de infraestructura, dotado de tecnología de punta para el trabajo conjunto de las distintas áreas que atienden la emergencia. Para cumplir este objetivo se desarrolló un espacio apropiado con servidores para operación y respaldo en caso de contingencia, pantallas LCD para desarrollo de reuniones de equipo y alimentación de información mediante prensa y computadores portátiles para trabajo en terreno. Paralelamente, se diseñó la solución con el apoyo de un equipo

multidisciplinario con expertos chilenos y extranjeros. Esto significó sesiones de capacitación para más de 200 personas, generación y traducción de manuales para los usuarios finales y la validación de todas las aplicaciones tecnológicas en torno a las necesidades específicas de Cruz Roja Chilena. Se realizaron sesiones de levantamiento de información en las distintas áreas de acción para definir los principales procesos y en torno a ellos se estableció un plan de capacitación que involucra 11 sedes regionales (y RM) y que implica 250 personas que interactuarán en forma directa con la tecnología.

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Banco Itaú

Teatro Educativo: Uso Responsable del Dinero

Resumen del programaPrograma educativo cuyo principal objetivo es orientar y educar tempranamente sobre el uso responsable del dinero y los riesgos del sobreendeudamiento. Busca ser un aporte a la educación financiera, considerando el actual contexto socioeconómico de Chile, en que un número cada vez mayor de personas, desde temprana edad y en todos los niveles socioeconómicos, tienen acceso al crédito. La preocupación social se fundamenta en que este hecho no ha sido acompañado por una correcta internalización y formación de una cultura económica, respecto de las implicancias y obligaciones que tienen el ser sujeto de crédito (un 50,6% de los jóvenes chilenos se encuentra con algún nivel de deuda, siendo que un 29,2% se encuentra en mora, según INJU). El programa consiste en la presentación gratuita de una obra de teatro, dirigida a alumnos de 6º a 8º Básico, e interpretada por un elenco de 6 actores profesionales, quienes en 40 minutos y de manera entretenida, acercan los estudiantes a los principales aspectos involucrados en la economía personal y del hogar, tales como el uso responsable del dinero, el riesgo del sobreendeudamiento y el hábito del ahorro, entre otros. La obra, además, aporta a la formación cívica, abordando valores como la responsabilidad, la honradez, la confianza y la amistad. Como manera de ampliar el alcance e impacto del programa, se desarrolló una extensión educativa, que consiste en la adaptación audiovisual de la obra de teatro, para llevar los contenidos a establecimientos educacionales de todo el país, y el desarrollo de una guía didáctica para apoyar a los profesores en el trabajo de educación financiera.

Objetivos:GeneralesOrientar y enseñar sobre el uso responsable del dinero; informar sobre las oportunidades y obligaciones que emanan del crédito; ilustrar los riesgos del sobreendeudamiento y promover la importancia del ahorro, aportando a la formación cívica y valórica.

EspecíficosIncentivar a los profesores a trabajar temas relativos al uso responsable de recursos, entregándoles herramientas para un mejor abordaje del tema.Promover, a través del lenguaje teatral y audiovisual, conceptos y valores relacionados a la cultura de sustentabilidad

y al uso responsable de los recursos.Aportar a una mejor calidad en la educación básica.Involucrar a la comunidad educativa en la educación sobre el uso responsable de los recursos, promoviendo el diálogo sobre el tema.

Metas 2011Presentar la obra en 50 establecimientos educacionales de Región Metropolitana y 20 en las V y VI regiones, alcanzando a un mínimo de 10.000 alumnos. Desarrollar un programa de extensión educativa, a través de una adaptación audiovisual y guía didáctica; entregar estos recursos a por lo menos 4.000 colegios de todo Chile a través de la red TV Educativa del CNTV.

Entregar la guía didáctica a todos los colegios donde se presentó la obra.Obtener una nota promedio de 6,7 (de 1 a 7) en la evaluación de alumnos y profesores respecto a la obra.

Cobertura45.000 alumnos Región Metropolitana y Regiones.

Principales resultados a la fechaLa obra fue presentada gratuitamente en 250 colegios, siendo 68%, municipales, 24% subvencionados y 8% particularesTotal de alumnos: 45.000 alumnos Total de profesores: 1.500 profesores.

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LAN Airlines

Resumen del programaConsiderando que el turismo es fuente de crecimiento económico y que en forma paralela, la oportunidad de desarrollo para diversos negocios plantea un desafío en términos de la preservación y cuidado de los atractivos naturales de la región, desde 2009 LAN desarrolla el programa Cuido Mi Destino, en todos los países que forman parte del holding. Este programa cuenta con tres ejes de acción que se han ido desarrollando progresivamente: Una primera línea es el desarrollo de iniciativas de recuperación de espacios públicos, a través de charlas formativas a jóvenes de la comunidad en focos turísticos, (programa que opera desde 2009, eligiéndose cada año, 3 destinos diferentes por país); una segunda fase incluye iniciativas de recuperación de espacios públicos ideadas para colaboradores que forman parte del voluntariado corporativo de la empresa (en ejecución desde 2011, a través de un programa piloto ejecutado en Santiago); la tercera fase, que se comenzará a implementar en el 2012, contempla charlas formativas a líderes empresariales y operadores turísticos a nivel local. Estas actividades buscan promover e impulsar el turismo sostenible, pero, además, permiten estrechar lazos con las autoridades locales y otras organizaciones de la comunidad que apoyan la necesidad de un desarrollo sostenible de la industria turística.

Cuido mi Destino

Objetivos:GeneralesPromover la conciencia turística, patrimonial y ambiental en las comunidades donde opera LAN dentro de Chile y Sudamérica, para impulsar el turismo sostenible, promoviendo el aprendizaje en distintos grupos de interés de la compañía.

EspecíficosPreparar y formar a las comunidades donde opera la compañía sobre el fomento de un turismo sostenible, que haga uso de los recursos naturales de manera óptima, que respete la autenticidad sociocultural de las comunidades y que haga viable el éxito económico de esa industria con una repartición equitativa de los beneficios. Esto se traduce en:Recuperar espacios públicos con valor turístico, considerando que se trata

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de ciudades que ya son atracciones turísticas o tienen potencial para serlo. Motivar a jóvenes en el cuidado ambiental y patrimonial de sus ciudades, a través de charlas formativas y acciones de sensibilización.Involucrar al personal de LAN en los programas de responsabilidad social de la empresa y en la comprensión del turismo sostenible.Sensibilizar a la industria en temas de turismo sostenible y sustentabilidad en general.

Metas El programa ha fijado metas al año 2015: Recuperar 63 espacios públicos, en 25 destinos o ciudades diferentes. Movilizar a unos 5.000 jóvenes de Argentina, Chile, Ecuador y Perú.Destinar al programa 12.800 hrs./

hombres por parte de colaboradores voluntarios. Sensibilizar a más de 1.000 empresarios sobre la conciencia turística.En el caso de Chile, el programa apunta a recuperar 18 espacios en 7 destinos, lo cual implica movilizar a unos 1.500 alumnos, invertir 4.000 hrs./hombre en voluntariado corporativo y sensibilizar a unos 250 empresarios turísticos.

Principales resultados a la fechaEn Chile se han realizado actividades de recuperación de espacios públicos y charlas formativas en 3 ciudades del país: Puerto Varas, Isla de Pascua y Arica, con un total de 5 intervenciones (2 en Puerto Varas, 2 en Arica y 1 en Isla de Pascua). A nivel de la región se han desarrollado 9 intervenciones Total de niños que han participado: 422 en Chile y 670 a nivel global. Monto invertido: $72.225.000.

Cantidad de Charlas formativas realizadas: 19 a lo largo del país y 31 a nivel global.El programa Cuido Mi Destino en Chile contempla la realización de encuestas para medir el grado de satisfacción y percepción, las que han comenzado a realizarse a modo de “piloto” en algunas ciudades, como una iniciativa que complementa la medición de resultados de cobertura. En el caso de la encuesta de percepción realizada en Puerto Varas, el 95% indicó que le comentará a sus familia y amigos sobre la actividad; 67% de los encuestados aprendió mucho sobre su ciudad y cómo cuidarla; y un 41% señaló que tenía interés en estudiar una carrera vinculada al turismo. Entre los colaboradores que han participado del programa, un 77% indicó que aprendió habilidades útiles para su trabajo; un 93%, que aprendió a trabajar en equipo, un 93% que se siente más comprometido con LAN y un 100% que disfrutó la experiencia.

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Objetivos:GeneralesAcercar a los niños al mundo aeronáutico.

EspecíficosDar a conocer a los estudiantes algunas nociones de tecnología básicas sobre la aviación. Dar a conocer a los estudiantes elementos distintivos de la operación de LAN en materia medioambiental, que le permiten diferenciarse del resto de la industria.Promover una instancia de aprendizaje no formal entre los niños, ofreciendo un espacio para el desarrollo de competencias relacionales con sus pares.

Metas Este año se busca al menos igualar los resultados de 2010, esto es, llegar a los 3200 estudiantes de 137 colegios que visiten la base y participen de las versiones en los aeropuertos más alejados. (Arica, Valdivia, Osorno, Balmaceda y Punta Arenas).

Resumen del programaDentro de la estrategia de sostenibilidad de LAN, uno de los focos dentro del relacionamiento con la comunidad consiste en acercar a los niños al mundo aeronáutico, aprovechando la experiencia de la compañía en el tema y buscando ampliar la mirada de los estudiantes sobre un tema específico y poco abordado por la malla educacional tradicional. En ese contexto se desarrolla el programa Conoce LAN, el cual cuenta con versiones para cada país donde opera la compañía y que en el caso de Chile se denomina UN DIA EN LAN. Este programa busca complementar los conocimientos de los estudiantes a través de visitas guiadas al aeropuerto y la base de mantenimiento de LAN ubicada en Santiago, complementadas por charlas informativas que dan a conocer algunas iniciativas medioambientales desarrolladas por la empresa. El programa se extiende para los estudiantes de regiones quienes vuelan por el día desde su ciudad a Santiago. No obstante, en las ciudades más alejadas, debido a que no es posible realizar un vuelo por el día, se realiza una versión del programa llamado “Visita tu aeropuerto”, donde los estudiantes conocen el mismo material educativo y participan de un paseo por el aeropuerto de la ciudad en cuestión.

Un Día en LAN

LAN Airlines

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Objetivos:Objetivos:GeneralesAmpliar el acceso a la lectura, cultura, información y entretención para los usuarios de los centros comerciales Mall Plaza y para sus vecinos.

EspecíficosAmpliar los espacios de difusión tanto de materiales bibliográficos, como de expresiones artísticas.Acercar instancias de difusión cultural a comunidades que usualmente están alejadas de los circuitos imperantes.Aportar a los usuarios de los centros comerciales Mall Plaza con espacios de cultura, lectura e información, atractivos y cercanos.

Metas El 2010 se cumplieron las metas fijadas para ese año. Para el período 2011 se busca mantener y superar las inscripciones

de socios, visitas a las sedes y préstamos bibliográficos, en un 10%. Se espera que así como aumente en un 10% la cantidad de escolares inscritos por Campaña Escolar, se incremente en un 50% la cantidad de participantes en el concurso Cuéntate Algo y se mantenga el nivel de donaciones en el programa Dona un Libro para bibliotecas en escuelas de escasos recursos Además, consolidar el préstamo de libros electrónicos a través de la plataforma virtual. (Durante este año se realizó el lanzamiento de una nueva plataforma de préstamo de libros electrónicos, la Biblioteca Viva Virtual, que ya cuenta con más de 700 socios).

CoberturaDiez sedes a lo largo del país, en las comunas de Antofagasta, La Serena, Huechuraba, Cerrillos, La Florida, Puente Alto, Estación Central, San Bernardo, Talcahuano y Los Ángeles.

Número de beneficiariosA la fecha, se han beneficiado a un total estimado de 1.250.000 personas (15.000 usuarios activos y 800.000 visitas) distribuidas entre escolares, usuarios de biblioteca y estudiantes capacitados.

Principales resultados a la fechaDesde el año 2003, las sedes de Biblioteca Viva han tenido una amplia aceptación del público que transita por los centros comerciales y de los vecinos de las comunas aledañas a cada uno. A modo de ejemplo, en 2008 se realizaron 119.382 préstamos bibliográficos y se generaron 758.991 visitas a las sedes del Proyecto. En 2009 se realizaron 137.726 préstamos, se recibieron 1.063.707 visitas y se contabilizaron 16.920 usuarios inscritos activos en el año. En 2010 se realizaron 135.436 préstamos, 976.643 visitas y se inscribieron 15.041 usuarios. Los resultados del primer semestre de este año muestran 83.708 préstamos, 510.617 visitas y 8.827 usuarios inscritos activos.

Resumen del programaEl principal objetivo de esta iniciativa de Mall Plaza, que es diseñada, implementada y administrada por Fundación la Fuente, es acercar la lectura y las expresiones culturales ligadas a ésta a poblaciones que –en su mayoría- carecen de espacios y medios adecuados para su desarrollo. Biblioteca Viva es la primera red de bibliotecas públicas instaladas al interior de centros comerciales en Latinoamérica. El proyecto tiene especial preocupación por incluir a la comunidad más vulnerable de los sectores donde se encuentran emplazadas sus sedes. Se han generado, además, alianzas con instituciones sociales, con el objeto de apoyar a niños y niñas en riesgo social y de escuelas vulnerables. El proyecto genera tres campañas importantes al año: Campaña escolar: dirigida a estudiantes de enseñanza básica y media, de colegios cercanos al radio de cada centro comercial, mediante la cual los estudiantes pueden acceder a importantes descuentos en la inscripción y para visitas guiadas. Campaña “Dona un libro”: que busca que los usuarios puedan donar libros usados y/o nuevos para dotar de bibliotecas a escuelas de escasos recursos cercanas a los centros comerciales.Concurso de Cuentos “Cuéntate Algo”: dirigido a todo público y a nivel nacional, busca fomentar la creatividad literaria. Principalmente, Biblioteca Viva busca generar acceso a la cultura, a través de la promoción de la lectura y de la oferta de actividades culturales gratuitas.

Biblioteca Viva

MALL PLAZA

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MALL PLAZA

Objetivos:GeneralesA través de la práctica deportiva, se busca transmitir a los niños y jóvenes valores como el sentido de responsabilidad, trabajo en equipo, perseverancia y tolerancia a la frustración, valores que repercuten positivamente en sus relaciones interpersonales en el ámbito familiar, escolar y social promoviendo conductas no violentas y propositivas.

EspecíficosAl aumentar el número de horas de actividad física se contribuye, además, a mejorar la calidad de vida. Prevenir la deserción escolar, pues la primera exigencia que se les pide a los niños y jóvenes que quieren ser parte de las “Escuelas de Rugby Mall Plaza” es permanecer como alumno regular en sus respectivos colegios.

Metas 2011Este año contempla la implementación del programa en 5 escuelas (4 en la Región Metropolitana y una en Talcahuano, lo que implica entrenamiento (un entrenador permanente por establecimiento) a 50 niños de establecimientos municipales y subvencionados. Se espera que estos participen cada 15 días en competencias de Rugby. Se pretende lograr una disminución de la deserción escolar, aumentar la asistencia a las escuelas; mejorar los niveles de disciplina y rendimiento e incorporar a las familias en el apoyo de esta actividad.

CoberturaParticipan 250 niños de escuelas municipales y sus familias (1.250 beneficiarios) de Santiago y Talcahuano.

Principales resultados a la fechaLa implementación y perseverancia de este programa y de sus participantes, permite que entre sus resultados se cuente a un jugador en la Selección Nacional de Rugby; 3 jugadores en la Selección Regional (Octava Región) de Rugby; 6 jugadores como apoyo en la Universidad Católica y 10 jugadores como apoyo en la Universidad de Concepción. Además de contar con participantes hoy becados en diversos clubes, cabe señalar que las Escuelas de Rugby Mall Plaza han pasado a ser competidores estables en los Campeonatos de Rugby a Nivel Nacional. El programa ha logrado un aumento de la calidad de vida de las familias beneficiarias y un mejoramiento en el rendimiento escolar de los beneficiarios del programa.

Resumen del programaPrograma dirigido a niños y jóvenes pertenecientes a barrios que concentran factores de vulnerabilidad social emplazados en las comunas anfitrionas y aledañas a Mall Plaza. Las Escuelas de Rugby Mall Plaza constituyen una oferta recreativa y educativa de calidad, que usualmente no encuentran en los contextos socio-territoriales donde viven, debido a la falta de recursos económicos. Con este proyecto Mall Plaza apunta a desincentivar la deserción escolar, fenómeno que requiere de esfuerzos colaborativos entre todos los actores sociales, incluidos el mundo empresarial. Este proyecto se realiza a través de alianzas con las municipalidades, los establecimientos educacionales bajo su dirección y recintos deportivos ubicados en las comunas en donde se implementan las escuelas de rugby. El proyecto se lleva a cabo haciendo uso de las oportunidades que ofrece la ley de Donaciones que el Instituto Nacional del Deporte pone a disposición de las empresas privadas que generen proyectos sustentables para la comunidad.

Escuelas de Rugby

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MALL PLAZA

Objetivos:GeneralesPromover el emprendimiento socio-económico a través de la formalización de los vecinos y vecinas que ejercen el comercio ambulante en los alrededores de Mall Plaza Alameda. El programa persigue que las personas adquieran e implementen prácticas propias de la gestión de una microempresa

EspecíficosLicitar e intervenir las veredas aledañas a Mall Plaza Alameda.Coordinar con municipalidad el perfil que deben cumplir los vecinos y vecinas seleccionados. Seleccionar a 20 comerciantes y entregar un kiosco a cada beneficiario del programa. Capacitar a los beneficiarios en técnicas de comercialización, trámites de formalización, libros de ingresos y egresos, cálculo de

costo, entre otros. Apoyar el proceso de formalización de cada beneficiario. Entregar herramientas para que en un mediano plazo, logren comenzar un nuevo emprendimiento.

Metas 2011Alfabetizar al 100% de los beneficiarios, nivelar sus estudios de educación básica y formalizar su situación tributaria. Asimismo, se busca lograr un compromiso permanente de colaboración y apoyo mutuo con la municipalidad y fortalecer su autonomía en la gestión.

Número de beneficiariosA la fecha participan 20 comerciantes de la comuna de Estación Central, pertenecientes a los dos quintiles más vulnerables del país.

Principales resultados a la fechaEl 80% de los beneficiarios ha formalizado su situación comercial ante el SII, ya sea a través de tributación como contribuyente de primera categoría o tributación simplificada. El 20% restante está en proceso de formalización. El 70% de los beneficiarios cuenta con patente municipal. Un 75% de los beneficiarios están al día con el pago de sus obligaciones. El 10% de los beneficiados son analfabetos. La mitad de éstos actualmente asiste a cursos de nivelación de estudios.Los comerciantes se han convertido en sujetos de derechos y deberes, lo que se ha visto reflejado en el cumplimiento de horarios, de obligaciones de mantener los módulos ordenados y seguir los estándares de Mall Plaza. A la fecha no se han registrado deserciones del programa y la totalidad de los ex comerciantes ambulantes que ingresaron hace 18 meses a este programa, permanecen en él.

Resumen del programaLa inauguración de Mall Plaza Alameda, en 2008, generó la idea de dar una solución al conflicto que se podría generar con los comerciantes que históricamente desarrollaban sus actividad en calles aledañas de manera informal; es decir, sin protección laboral, exhibiendo productos en improvisados soportes a la interperie y expuestos a altos grados de inseguridad y desprotección social. Surge así el programa “Negocios Inclusivos en Mall Plaza Alameda” que busca promover el emprendimiento socio-económico, a través de la formalización de vecinos y vecinas comerciantes ambulantes pertenecientes a la comuna de Estación Central. Para ello, se les entregaron módulos tipo kioscos, localizados en las veredas aledañas al centro comercial Mall Plaza Alameda y se realizó alianza público-privada con el Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS) para capacitarlos en materias relevantes.

Negocios Inclusivos

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Objetivos:GeneralesA través de Adopción PEDIGREE®, abarcar la problemática persistente de perros sin hogar dentro de la Región Metropolitana, educando a la sociedad y creando conciencia sobre la tenencia y adopción responsable de mascotas.

EspecíficosReducir la población de perros callejeros, en el sector de la Región Metropolitana. A través de las campañas generadas por PEDIGREE, dar a conocer el problema y crear conciencia de amparo

para perros callejeros. Lograr que PEDIGREE® se reconozca como una marca protectora y que ampara a mascotas en situación de calle.

Metas 2011Lograr la adopción de 390 perros, que hasta antes del inicio del programa se encontraban en situación de calle.

CoberturaRegión Metropolitana, Chile.

Principales resultados a la fecha390 adopciones.

Resumen del programaBajo el slogan “Todos los perros merecen un hogar”,PEDIGREE, marca de la línea Petcare de Mars, en conjunto con la Organización por la Protección y Respeto de los Animales (OPRA) implementan un programa de carácter permanente denominado Adopción PEDIGREE®, que consiste en estimular y educar a la sociedad sobre la adopción y tenencia responsable de mascotas. A través de esta iniciativa el programa busca educar a la población sobre la tenencia responsable de mascotas. El objetivo no es regalar animales, ni ponerlos en adopción irresponsablemente, sino velar porque el proceso garantice el bienestar de las mascotas y la satisfacción de las familias que adopten.

Adopción Pedigree

Mars Chile

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Objetivos:GeneralesEntregar protección temporal, provisión de necesidades, contención afectiva, reinserción comunitaria y reparación física, psicológica y social a las niñas y adolescentes, en espacios formativos que contribuyan al restablecimiento de sus derechos que han sido vulnerados. Se pretende intervenir a nivel familiar utilizando herramientas psicosociales, con la finalidad de lograr el cambio en la situación que produjo la vulneración de sus derechos y/o acercando a la niña a otros referentes familiares o adultos responsables capaces de integrarla a un grupo familiar que le brinde protección y un ambiente saludable para su desarrollo.

EspecíficosAsegurar la satisfacción de los derechos de provisión, buen trato, participación y seguridad en espacios adecuados a las necesidades evolutivas del desarrollo de las niñas.Asegurar la realización de procesos de reparación y resignificación de los efectos de la separación de la familia en forma directa por el centro y/o en coordinación

Mas Errázuriz

Resumen del programaLa Residencia de Niñas Betania, ubicada en la comuna de Pucón, acoge a niñas y jóvenes, derivadas por orden de tribunales, debido a graves vulneraciones en sus derechos. La residencia procura entregarles una protección temporal, provisión de necesidades, contención afectiva, reinserción comunitaria, reparación física, psicológica y social en espacios formativos, sanos y cálidos.Se pretende intervenir, además, a nivel familiar utilizando herramientas psicosociales con la finalidad de lograr el cambio en la situación que produjo la vulneración de derechos y/o acercando a la niña a otros referentes familiares o adultos responsables, capaces de integrarla a un grupo familiar que le brinde protección y un ambiente saludable para su desarrollo.La Residencia Betania cuenta con una planta estable de 3 profesionales del área psicosocial, 8 educadoras de trato directo (quienes realizan turnos de día y noche para su cuidado) una persona administrativa contable, una persona encargada de lavandería y bodega y una manipuladora de alimentos. Complementario a esta planta de profesionales, se suma un profesional del área de educación, a cargo del reforzamiento escolar y una persona encargada del jardín y mantención.

Residencia de Niñas Betania

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con programas externos especializados, de acuerdo al tipo de vulneración experimentada, cuando corresponda.Asegurar la pronta reinserción familiar mediante el fortalecimiento de la capacidad parental de la familia biológica, o la búsqueda de alternativas de vida en familia tales como inserción en familias extensas, adopción, familias protectoras sin vínculo consanguíneo o familias de acogida, acciones gestionadas directamente por la Residencia o a través de los programas de las red local y/o de la red Sename. Promover el desarrollo integral de las niñas, la adquisición de destrezas de autonomía progresiva, fortalecer sus habilidades

Metas 2011Asegurar la satisfacción de los derechos de provisión, buen trato, participación y seguridad.Asegurar la realización de procesos de reparación y resignificación de los efectos de la separación de la familia.Asegurar la pronta reinserción familiar mediante el fortalecimiento de la capacidad parental de la familia biológica, o la búsqueda de alternativas de vida en familia.

Promover el desarrollo integral de las niñas, la adquisición de destrezas de autonomía progresiva, fortalecer sus habilidades personales, calidad en sus relaciones sociales y prepararlas para la vida independiente cuando corresponda, con énfasis en el enfoque de género y del buen trato entre todos los miembros del proyecto residencial Betania. Cobertura30 niñas pertenecientes a la Residencia Betania, Pucón, Región de La Araucanía.

Principales resultados a la fechaLa totalidad de las niñas residentes recibe ración diaria de alimento, chequeo nutricional, atención médica (el 80% requiere atención médica de especialistas), atención dental oportuna, además de la vestimenta adecuada. El 100% de las niñas están insertas en el sistema escolar. Las que presentan dificultad o trastorno de aprendizaje reciben apoyo pedagógico; también se brinda apoyo y asesoramiento frente a situaciones de emergencia. Todas las niñas residentes participan en actividades recreativas.

Todas las residentes son sometidas a evaluación sicológica, reciben atención individual, contención por estrés, atención reparatoria al interior de la Residencia y las que lo requieran son atendidas también en centro especializado externo a la residencia El 100% de las niñas participa en talleres de autocuidado, otorgado por profesionales de la Residencia o por un organismo externo.Los familiares o referentes significativos de cada residente son integrados en los PII de las niñas y son intervenidas, según necesidad por otros centros y programas en forma coordenada por la Fundación. Esta familias son visitadas y entrevistadas por el equipo de especialistas de la residencia, los que participan del proceso de acercamiento familiar. En caso de reunir las características de susceptibilidad de adopción, la o las niñas son postuladas en la Unidad de Adopción de Sename y todas las niñas sin referente familiar o adulto significativo son postuladas a programas de acogida, a través de la red local o la red Sename.

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Metro de Santiago

Objetivos:GeneralesFomentar la lectura y proponer e implementar espacios novedosos y alternativos de encuentro y participación entre el público, los libros y la lectura, donde los lugares de encuentro sean espacios cotidianos y frecuentes, de gran afluencia de público, como son las estaciones del Metro.

EspecíficosPromover la imagen de la DIBAM como institución que se preocupa preferencialmente por acercar la lectura a la comunidad, como una forma de promover nuestro patrimonio cultural.Contribuir a que las estaciones del Metro sean percibidas como un espacio cultural abierto a toda la comunidad.Lograr una rotación y redotación de libros según las preferencias de los usuarios y una orientación adecuada. Poner en práctica en los BiblioMetros en

forma experimental, algunas reformas tendientes a mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios ofrecidos por las bibliotecas públicas.

Metas 2011Aumentar los préstamos en un 25% en relación a los realizados durante el año 2010 (340. 000), agregar 5 nuevos módulos a la red e incorporar nuevas comunas al circuito de locales asociados al programa.

CoberturaBibliometro cuenta con módulos en 18 estaciones de la red de Metro, las cuales abarcan a 20 de las 34 comunas de Santiago. Durante 2011 se han agregado módulos en Irarrázaval, Maipú y Los Dominicos, avanzando en el compromiso 2011 de incorporar 5 nuevos espacios, lo que se cumple al considerar los proyectos de Macul, Pajaritos y reposición de San Pablo afectado por el terremoto.

A la fecha, cuenta con 69.409 socios activos, de los cuales 14.273 corresponden a socios nuevos incorporados durante el año 2011.

Principales resultados a la fechaTantos los préstamos como los nuevos socios han presentado un sostenido aumento en el tiempo. En tanto, desde el 2009 -y como una forma de celebrar el Bicentenario- se determinó la apertura de nuevos puntos de préstamos en diferentes comunas del gran Santiago, para dar oportunidad a todos de formar parte de Bibliometro. Así, se proyectó la apertura de 10 puntos de préstamos, 8 de los cuáles ya están entregados, mientras los restantes se encuentran en la etapa final de habilitación.Otro indicador de importancia dice relación con el que la comunidad utilize crecientemente el servicio de préstamo de Bibliometro: 2008 (201.101), 2009 (252.660), 2010 (323.700) libros prestados.

Resumen del programaEn 1996, en virtud de un convenio entre la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM) y Metro de Santiago, se dio origen al proyecto BiblioMetro, con el objetivo de fomentar y acercar la lectura a la gente. Orientado a otorgar el servicio de préstamo de libros mediante módulos de atención operados por la DIBAM, BiblioMetro ha crecido hasta convertirse hoy en la principal biblioteca del país. Entre los servicios que ofrecen estos módulos se cuentan: Préstamo a domicilio: Pueden hacer uso de este servicio todas las personas que presenten su credencial de socio al momento de pedir un determinado libro. Consulta: Este servicio ofrece la posibilidad a las personas de poder ubicar libros que no se encuentran disponibles en las estaciones de Bibliometro, a través de la consulta de las bases de datos.Acceso a Internet: En todos los módulos y gracias a la colaboración de Biblioredes y su convenio con la Fundación de Bill y Melinda Gates, se ofrece acceso libre y gratuito a los servicios de Internet y además del accedo al sitio web de Bibliometro en la que se puede ver también el catálogo de libros.

BiblioMetro

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Objetivos:GeneralesEntregar oportunidades laborales y nuevas competencias tecnológicas a los habitantes de zonas rurales, y especialmente a las comunidades más afectadas por el terremoto, con las cuales puedan generar un emprendimiento, lograr mayor empleabilidad e inserción social.

EspecíficosEntregar conectividad a las zonas más devastadas para que se comuniquen con sus familiares.Entregar capacitación y generación de empleo a las víctimas del terremoto y habitantes de comunidades rurales que hoy en día están desempleados. Generar una Red de telecentros a lo largo de Chile para todos los chilenos.

Metas 2011Acercar trámites on line de portales de gobierno a través de capacitación para que las personas que se encuentran en zonas rurales puedan acceder a fondos concursables, documentos e información a través del programa ChileConect@Chile.Aumentar los puntos de acceso a otras localidades que presenten índices de desempleo altos para revertir la situación. Acceso a todos los beneficiarios a una casilla correo electrónico live@edu que les permitirá generar una red social interna entre todos los usuarios de Chileconect@chile, donde además podrán recibir información de trabajos, fondos concursables, etc.

Cobertura60.000 personas. Región Metropolitana, V, VI, VII, VIII regiónes.

Principales resultadosTotal capacitados del programa: 65.949Año 2010:Total de beneficiados: 44.434Acceso por entretención: 20.759 Acceso por capacitación laboral: 7.608 Acceso por información: 16.067

Año 2011 (a la fecha)Total beneficiados: 21.515Acceso por entretención: 8.345 Acceso por capacitación laboral: 7.514 Acceso por información: 5.656

Resumen del programaIniciativa público/privada que nace con la finalidad de facilitar el acceso a internet y de comunicación de los habitantes de las zonas más afectadas por el terremoto de 2010. Pasada la emergencia, el proyecto ChileConect@Chile se reorientó hacia la capacitación de personas de escasos recursos ubicadas en comunas sin acceso digital. El proyecto contempla salas digitales fijas y containers habilitados como salas móviles de computación. Cada sala cuenta con 14 computadores y acceso a Internet. Esta iniciativa se realiza en el marco del “Programa Nacional de Alfabetización Digital-UC” que ejecuta la Fundación de Capacitación Vida Rural de la Pontificia Universidad Católica de Chile, en coordinación con el Gabinete de la Primera Dama, señora Cecilia Morel. La iniciativa cuenta con los patrocinios del Gobierno de Chile, ACTI y Comisión Bicentenario, y con los apoyos de Microsoft, Entel, Olidata Chile, y Sofofa.

ChileConect@Chile

Microsoft Chile

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Molymet

Objetivos:GeneralesMejorar la calidad de la educación en la Escuela de Cinco Pinos y de Haras Los Cóndores, ambas con bajo rendimiento histórico en la comuna de San Bernardo. Asimismo, aumentar la asistencia a clases de alumnos y de profesores. Desarrollar talentos entre los alumnos. Mejorar el clima interno en las escuelas, haciendo hincapié en la amabilidad como base de un adecuado relacionamiento social.

EspecíficosAumentar las capacidades en matemáticas, lectura y conocimiento en general. Mejorar los conocimientos relativos al entorno y al cuidado personas.

Proveer a los profesores de una metodología eficaz para la organización de las clases y del año escolar.

Metas 2011Aumentar la matrícula de ambas escuelas (inscripciones 2012). Mejorar los resultados en las pruebas SIMCE. Continuar presentando un aumento sostenido de la asistencia a clases de alumnos y profesores.

Cobertura450 alumnos y 35 profesores de escuelas del sector de Nos, en San Bernardo, favoreciendo a niños de un radio de unos 10 kms. de la planta de Molymet Nos.Principales resultados a la fecha

En ambas escuelas: Aumento de la asistencia a clases de alumnos y profesores. Aumento de la participación en clases y mejoramiento del clima interno, claramente en los días de actividades de Juégame (disminuyen los conflictos entre alumnos, haciéndolos trabajar en equipo).

En Cinco Pinos: Aumento de la matrícula.Obtuvo el segundo lugar en la comuna en prueba de velocidad lectora. En Haras Los Cóndores: Participación permanente de forma espontánea de todos los alumnos en tareas como mejora de los patios y orden de salas.

Resumen del programaEl proyecto Juégame logra generar curiosidad y entusiasmo por aprender, tanto a profesores como alumnos. A través del desarrollo de espacios de trabajo conjunto que involucra a las escuelas, las comunidades y la empresa, llamadas Aulas de Patio, y siempre considerando los requerimientos del Ministerio de Educación, se abordan los temas más críticos de la escuela beneficiada por este programa y se diseñan e implementan talleres. Se pone especial atención a las dinámicas emocionales desde donde se enseña y desde donde se aprende. De esta manera, Juégame propone a los profesores un sistema muy sofisticado pero sencillo para una eficiente organización y preparación de las clases hasta la implementación de éstas a través de métodos lúdicos, dinámicos e integradores del alumno, enfatizando temas de medioambiente y sustentabilidad. Se destaca la consigna de la amabilidad como premisa, lo mismo que la curiosidad por el aprendizaje e integración de los planes educacionales a la vida cotidiana del alumno y su entorno. Juégame cuenta con talleres de Dibujo Técnico, de Música-Matemática, Filosofía Histórica, Cocina Nutricional, Fitness Matemático, charlas de Inventores y Geografía, entre otros.

Juégame

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Molymet

Resumen del programaMotivados por un acercamiento con la comunidad, Molymet Nos facilita un espacio de diálogo que convoca a la totalidad de las organizaciones comunitarias de esta comuna. Iniciadas en marzo de 2010, dieron paso al Acta de Nos, un documento donde las autoridades locales, la comunidad y empresas de la zona asumieron el compromiso de responder dudas y aportar con soluciones, dentro de la competencia de cada cual.

Mesas de Diálogo de Nos

Objetivos:GeneralesFortalecer la capacidad de prevención y resolución alternativa de conflictos socio -ambientales en las personas y organizaciones sociales de Nos, mediante el desarrollo de un proceso de diálogo social y la articulación de capacidades y de recursos locales.

EspecíficosConstituir una instancia permanente de coordinación social –local entre las organizaciones funcionales y territoriales de Nos.Establecer y animar una Mesa de Diálogo y de participación ambiental comunitaria en la localidad de Nos.Construir una agenda de trabajo social y ambiental de los actores locales de Nos.

Metas 2011Del cumplimiento de objetivos:(Se tendrá como referencia el Acta de Nos firmada en enero de 2011). De los compromisos y acuerdos expresados en su “Plan de Desarrollo Social y Ambiental Nos 2011”, se hará una jerarquización de acuerdo a los recursos disponibles. Se tiene la intención de dar cumplimiento de: estudio de monitoreo ambiental; recuperación participativa de un micro-basural; participación en Mesa Público-Privada de Educación Ambiental; plan de fiscalización ambiental y social a empresas del sector; habilitación de cámaras de seguridad; emplazamiento de oficinas de atención de público en Mall; búsqueda de recursos para otras iniciativas (mejoramiento de sedes, proyectos de prevención de consumo de drogas y promoción del deporte, entre otros).

De la convocatoria:Aumentar la presencia de empresas del sector en al menos un representante más.Ampliar la participación vecinal a un grupo constante de al menos 10 organizaciones sociales.

De las reuniones:Realizar 10 reuniones de la Mesa de Diálogo.Ejecutar 10 reuniones exclusivamente con dirigentes comunitarios y vecinales.Efectuar un encuentro de dirigentes de la zona sur de San Bernardo.

CoberturaHan participado 24 Juntas de Vecinos de la comuna de San Bernardo, representantes de la Gobernación del Maipo, Ilustre Municipalidad de San

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Bernardo, Ministerio de Medio Ambiente, Carabineros, PDI, Mall Plaza, Aceros Chile y Molymet Nos.

Principales resultados a la fechaDurante el primer semestre de 2010 se efectuaron los Diálogos Ciudadanos, tendientes al fortalecimiento comunitario y de las organizaciones sociales del sector. Este ejercicio apuntó a generar las condiciones necesarias para promover una mirada comunitaria de las condiciones del sector y suscitan acuerdos que impactaran positivamente a sus habitantes.La primera fase estuvo marcada por la conformación de una Mesa de Trabajo, donde representantes de las organizaciones sociales de Nos compartieron y expresaron sus anhelos y necesidades, lo que permitió avanzar en un proceso de diagnóstico de

carácter sistemático y participativo con acompañamiento metodológico profesional. Éste quedó expresado en un documento que consigna áreas temáticas de preocupación manifestadas por los participantes.Como resultado, de acuerdo a la planificación original del proyecto, se compartió este diagnóstico con otros actores relevantes en una Mesa de Trabajo que incorporó de forma permanente a representantes de la Municipalidad de San Bernardo, Gobernación del Maipo, Ministerio de Medioambiente y del sector privado, incluyendo a las empresas más grandes del sector. Esta Mesa de Trabajo conformó tres grupos: Responsabilidad Social Empresarial, temáticas Medio Ambientales y Seguridad Ciudadana,

en los que participaron los actores anteriormente señalados. Como resultado de su trabajo se convocó en enero de 2011 a suscribir el “Acta de Nos”. Los firmantes manifestaron la voluntad de coordinarse para la continuidad de la Mesa Territorial de Nos e impulsar las iniciativas del plan de trabajo. A partir de este proceso transparente y sistemático de diálogos, los diversos actores manifestaron el compromiso de movilizar recursos de forma colaborativa para impulsar las iniciativas de solución detalladas en el “Plan de Desarrollo Social y Ambiental Nos 2011”. Desde marzo de este año ya se han efectuado 8 reuniones, lo que ha posibilitado articular las tareas y capacidades, multiplicando así sus impactos positivos para el desarrollo local sustentable y la calidad de vida del sector Nos.

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Nestlé

Objetivos:GeneralesPrograma de empoderamiento comunitario que promueve temas de nutrición y actividad física, con el fin de sensibilizar a los vecinos de Peñalolén respecto de la importancia de mantener estilos de vida saludable y así mejorar su calidad de vida, generando además instancias de socialización.

EspecíficosComo programa de promoción: mejorar la calidad de vida de las personas, generando valoración de los beneficios de llevar una vida sana y transmitir la importancia del autocuidado. Como programa de intervención: lograr cambios de hábitos, más saludables y activos, bajar los niveles de sedentarismo, obesidad y sobrepeso de los participantes en los talleres gratuitos de alimentación y actividad física y generar redes de apoyo comunitario.

Como programa de empoderamiento: empoderar a la comunidad para una vida más sana a través de sus líderes, activar nuevas iniciativas comunitarias en temas de vida sana y dar sustentabilidad al proyecto dejando capacidad instalada.

Metas 2011Seguir desplegando todos los esfuerzos para un mejoramiento continuo del programa en beneficio de la población de Peñalolén. Hacer una segunda capacitación en nutrición, para dejar más monitoras empoderadas en la comuna. Seguir manteniendo los buenos logros obtenidos por el proyecto que arroja el reporte de agosto del presente año.

CoberturaLos beneficiario directos alcanza a las 9.000 personas e indirectamente se ven beneficiados 30.000 habitantes de la comuna de Peñalolén que participan en sedes vecinales, centros deportivos, centros

de familia, iglesias, colegios u otros.

Principales resultados a la fechaEl estudio del INTA, arrojó los siguientes resultados: Los grupos intervenidos en alimentación y en actividad física, mejoraron en 4 puntos porcentuales la obesidad, lo que corresponde a una reducción de un 10%, cumpliendo la meta del presente estudio. Esas personas fueron también las que presentaron una mayor reducción en el Índice de Masa Corporal (IMC).El grupo intervenido sólo con alimentación mejoró su composición corporal, al disminuir en forma significativa el porcentaje de grasa total.La asistencia a los talleres de actividad física de las personas intervenidas no fue buena, lo que perjudicó el resultado de los grupos A y C (la inasistencia es atribuida a su realidad social).La intervención en alimentación mejoró los hábitos de compra y consumo de alimentos saludables del grupo intervenido.

Resumen del programaCon el objetivo de promover hábitos de vida saludables, en el marco de su tarea de crear valor compartido en el ámbito de la nutrición, Nestlé implementa el programa “Vecinos en Acción”, en la comuna de Peñalolén, la que registra altos índices de obesidad. En 2007 firmó una alianza con la Municipalidad de Peñalolén, convocando también al Club Deportivo de la Universidad Católica y al Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos de la Universidad de Chile (INTA), para trabajar conjuntamente en este tema. Asimismo, la empresa diseñó junto a expertos un programa integral, compuesto por un conjunto de actividades educativas en nutrición y actividad física, que permitieran obtener resultados concretos y medibles. Este programa se lleva a cabo de marzo a enero y en el participan mujeres adultas de la comuna de los segmentos socioeconómicos C3 y D que incluye: talleres de actividad física y cursos de nutrición, ambos con capacitación de monitoras para que pueden repetir lo aprendido en sus barrios y hacer sustentable el proyecto en el tiempo. En cuanto a la evaluación de lo realizado, en 2008 el INTA efectuó un estudio de impacto del programa

Vecinos en Acción

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Petroquímica Dow

Objetivos:GeneralesSe intenta instalar capacidades en el dominio de un idioma extranjero y disciplinas de trabajo, en alumnos del Liceo Técnico Comercial B-22 de población Las Salinas en Talcahuano. También llevar a la práctica el espíritu solidario de profesionales fuera y dentro de la empresa PetroDow.

EspecíficosHacer traducción a partir de una página web interna de la empresa que incluye estándares de seguridad con preguntas y respuestas.

Metas 2011Alcanzar un 50% en el avance de las traducciones del objetivo específico.

CoberturaAlumnos del Liceo Técnico Comercial B 22 de Las Salinas, Talcahuano. Cada año se incorporan 25 alumnos a este proyecto de

traducciones.Principales resultados a la fechaAproximadamente 120 alumnas/alumnos, han participado desde el inicio de este proyecto de traducciones técnicas.Doce mejores alumnas traductoras han sido premiadas con un curso de inglés externo.Alumna dual, con dos años de práctica en la empresa, actualmente cursando el último semestre de la carrera de Pedagogía en Inglés y realizando su práctica en el mismo Liceo Comercial B-22.

Resumen del programaDesde hace 5 años entre los meses de abril y noviembre, alumnas/ alumnos de un curso de 3ro medio y otro de 4to medio de formación dual, realizan traducciones técnicas del idioma inglés al español. Periódicamente se envían al Liceo trabajos a traducir por alumnas con ayuda de la profesora del ramo y estudiantes en práctica de alguna Universidad. La profesora organiza grupos de 5 alumnos. Los trabajos son reenviados a la empresa para la revisión de ingenieros y asistentes administrativos con dominio del inglés, quienes dan puntuación y retroalimentación para mejorar la traducción de los trabajos, los que efectúan las correcciones pertinente. Posteriormente dos alumnas de la iniciativa dual que asisten semanalmente a la empresa, pasan los trabajos a formato electrónico para su divulgación. Los 3 mejores alumnos de Tercero Medio, calificados por la profesora, son beneficiados con un curso de inglés técnico en el mes de enero de cada año, para lo cual se utilizan los fondos del 1% de capacitación, mediante la modalidad de pre-contrato de trabajo. Cuando egresan de Educación Media, en la ceremonia de licenciatura, la empresa en reconocimiento les entrega un certificado de participación en el proyecto, con presencia de sus familias y autoridades.

Programa de Traducciones Técnicas

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Corporación Red de Alimentos

Objetivos:GeneralesEntregar alimentos aptos para el consumo en forma gratuita a aquellas organizaciones sociales que van en ayuda de los que más los necesitan.

EspecíficosMetas 2011En octubre del año 2010 Red de Alimentos inicia su operación luego de tardar más de 7 años en lograr un cambio normativo que le permitiera su existencia, lo que sucedió el agosto 2010, por lo que la meta para ese año era conseguir iniciar las operaciones. CoberturaAl 30 de agosto de 2011 se han beneficiado directamente a 16.600 personas a través de 60 organizaciones sociales, en la Región Metropolitana.

Principales resultados a la fechaAño 2010:

81.239 kilos de alimentos •entregados.

25 Entidades Receptoras.•Año 2011 (1 de enero al 26 de agosto):

478.590kilos entregados•16.600 personas beneficiadas •60 Entidades Receptoras•

Resumen del programaRed de Alimentos es el primer banco de alimentos operando en el país. Es una corporación privada sin fines de lucro con personalidad jurídica, que busca ser un puente entre los que sufren hambre y aquellos que desean colaborar, a través de un canal transparente y eficiente que garantice que los aportes llegan a los que más los necesitan. Inició sus operaciones en octubre del 2010 cuando abrió su primera bodega en la comuna de San Bernardo.

Red de Alimentos

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Objetivos:GeneralesInsertar social y laboralmente a mujeres privadas de libertad y a personas con capacidades diferentes.

EspecíficosGenerar programas de trabajo que involucren la participación de mujeres privadas de libertad y personas con capacidades diferentes en los procesos productivos.

Metas 2011Mantener convenios vigentes con CET y CPF.Mantener al menos 3 puestos de trabajo en el taller para mujeres que tengan beneficios penitenciarios. Mantener al menos 2 puestos de trabajo en la empresa para personas con capacidades diferentes.

Cobertura16 familias de la ciudad de Antofagasta.

Principales resultados a la fechaEl 50,2% de la producción de la empresa es confeccionada por mujeres participantes de este programa.

La empresa cuenta con tres mujeres que tienen beneficios penitenciarios trabajando en el taller en la confección de chalecos. Apoyan a dos de las ex internas que continuaron su trabajo en el taller a desarrollar sus propios negocios: Una de ellas asociada a la confección mediante FOSIS, y la otra cuenta con un pequeño negocio de comida rápida. En marzo del 2011 fueron contactados por el programa de Canal 13, quienes hicieron un reportaje al trabajo con las internas del CPF y CET, el que permitió la difunsión este trabajo y buscar que otras empresas puedan imitar el modelo.

Resumen del programaEl programa tiene por objeto apoyar a las mujeres privadas de libertad del Centro de Estudio y Trabajo (CET) de Gendarmería de Chile y del Centro Penitenciario Femenino (CPF), a través de la confección en los talleres internos de estos centros de prendas especiales para la minería (chaleco minero). Junto a lo anterior, el programa procura la inserción laboral de aquellas mujeres que estén con beneficios de libertad diaria, condicional, o bien, a aquellas que ya hayan cumplido condena, las que son invitada a integrarse al taller de ROVE. Además, el año 2010 se asumió el compromiso de integrar al área de producción a personas con capacidades diferentes, considerando la dificultad que tienen sus familias para insertarlos laboralmente. Por ello, en el mes de Diciembre del 2010 se integró a un joven como operario a la producción. En la actualidad además participa en el armado de bolsos de ropa corporativa y en el armado de bolsos BUOs. Esta año 2011 se integró también una joven discapacitada como apoyo en aseo y labores de embolsado de productos.

Reinserción Social y LaboralRove

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Sodimac

Objetivos:GeneralesContribuir a mejorar la calidad de vida de las personas de las comunidades donde actúa la empresa, incorporando la variable medioambiental en forma transversal en el desarrollo del negocio, buscando:Generar diferenciación, incorporando RSE como pilar de marca.Aumentar la participación de mercado, atrayendo a personas que privilegien las marcas sustentables, segmento que irá creciendo en el tiempo.

EspecíficosInnovar en la categoría de home improvement.Fortalecer el posicionamiento de marca.Generar valor social de alto impacto.Reforzar el vínculo con la marca desde lo emocional.Crear conciencia tanto en lo social como medioambiental.Incorporar a los empleados como promotores de la política de RSE de la compañía.

Metas 2011Disminuir las brechas en los indicadores de medio ambiente, identificados con la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000. Al mismo tiempo, continuará desarrollando acciones para generar los menores impactos medioambientales. En ese sentido, el desafío es reducir la Huella de Carbono y aumentar en un 10% los productos sustentables en las tiendas, para que otorguen soluciones concretas y sean una alternativa eficiente para los clientes.

CoberturaClientes y trabajadores de SodimacEn todas las tiendas (60), de Arica a Punta Arenas.

Principales resultados a la fechaSe construyó en Copiapó la primera tienda de América Latina que cumple con los estándares internacionales de sustentabilidad y con certificación LEED, otorgada por el US Green Building Council. Por otro lado, todas las nuevas tiendas, como Homecenter El Belloto, inaugurada

en 2010 en la Región de Valparaíso, utilizan equipos de iluminación y tecnología que permiten un ahorro de aproximadamente 30% respecto a lo tradicional.Se ha logrado reciclar más de 4 millones de kilos de residuos .Se han instalados 3 Puntos Limpios en las tiendas de La Reina, Peñalolén y Parque Arauco. Durante 2010, se logró superar las 5.500 visitas, logrando 190.000 kilos de materiales reciclables.La empresa es una de las primeras en introducir la bolsa plástica oxobiodegradable, además de la bolsa reutilizable.Ahorro de 3.132.634 kwh. gracias a las campañas de ahorro interno en 2010. Reducción en 8,4 millones de bolsas plásticas en las operaciones en 2010.Reconocidos con el Premio Nacional de Eficiencia Energética.Medición de la huella de carbono de Sodimac y se dio inicio al proyecto de mitigación con la plantación de 16.000 árboles en el Parque Metropolitano de Santiago, contribuyendo así a la compensación de las emisiones que causan el calentamiento global del planeta.

Resumen del programaDesde 2006 se trabaja en una política y estrategia de responsabilidad social, ajustándose a los parámetros mundiales de esta nueva disciplina, que considera que la creación de valor económico no puede separarse de las obligaciones que una organización tiene con su capital humano, la sociedad y el medioambiente. Ésta contempla no sólo los principales impactos hacia los clientes, proveedores, comunidades y trabajadores, sino que también abarca la responsabilidad con la que la empresa aborda los temas medioambientales. En 2011, además, se generó un plan y una campaña denominada “Cuidemos La Casa de Todos”, incorporando la medición y mitigación de la Huella de Carbono, junto con el impulso y visibilidad de los productos eco-sostenibles en todas las tiendas. Este programa contribuye no sólo a crear una mayor conciencia ambiental, sino que además entrega la posibilidad concreta a miles de personas para reducir el impacto en el medioambiente en sus propios hogares.

Cuidemos La Casa de Todos

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Unilever Chile

Resumen del programaHace 4 años que Unilever y Fundación INTEGRA desarrollan el “Programa Sembrando Vitalidad en la Infancia”, que busca promover hábitos de vida saludable en los niños de los jardines infantiles de esta institución. El 2010, surgió la idea de realizar un Material Educativo Familiar que permitiera la profundización de conceptos de vida saludable en forma lúdica en las familias de los preescolares, mediante el desarrollo de instrumentos pedagógicos que fomentaran la vida activa, la alimentación saludable, la higiene personal y el respeto al medio ambiente. Luego de un estudio para conocer la realidad de las familias, este material tomó forma en tres “Cuadernos Viajeros” que tocan los temas de: Alimentación saludable, Vida activa, Higiene y Medio ambiente. Estos cuadernos contienen consejos saludables y actividades (que deben ser realizadas por las familias), con el fin de que puedan compartir entre ellos y con otras familias sus problemáticas y prácticas. Además, la información de los cuadernos fue complementada con, actividades, rompecabezas y afiches. Éste se aplicó de forma piloto en 12 jardines y a mediados de 2011 se realizó una evaluación de salida, para conocer el impacto de material y replicarlo.

Estilos Saludables para las Familias

Objetivos:GeneralesLograr que las familias de los niños atendidos por Fundación INTEGRA internalizen conceptos de vida saludable en forma lúdica, de manera de mejorar su calidad de vida y ser coherentes con las enseñanzas que se le entregan en el jardín.

EspecíficosDesarrollar material didáctico y educativo de carácter lúdico que permita a las familias profundizar conocimientos de vida saludable.Lograr que haya una concordancia entre los conceptos de vida saludable que se les enseña a los niños en el jardín infantil y lo que escuchan y realizan en sus casas.Promover en las familias el desarrollo de actividades en torno a la vida saludable a través del material educativoEvaluar los hábitos de vida saludable en las familias y analizar el efecto que

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tiene el uso de un material educativo que promueva estas practicas.

Metas 2011Desarrollar un material para ser aplicado en 12 jardines (ubicados en la Región Metropolitana, V y VI región) de forma piloto.Desarrollar una evaluación de salida del material en ocho de los jardines intervenidos, y otros jardines a modo de control, ubicados en la Región Metropolitana, V y VI Regiónes, para conocer el impacto que tuvo el material y así poder replicarlo en los otros jardines de la Fundación INTEGRA. Este proyecto comenzó a ser aplicado en 2010, y la meta para ese año fue contar con una investigación sólida basada en un diagnóstico que permitiera entregar el programa adecuado basado en análisis de la realidad de estas familias.

CoberturaEl programa tiene cobertura

regional: El diagnóstico se realizó en 22 establecimientos de la región de Los Lagos, Bío Bío, Coquimbo y Metropolitana. Luego, el Material Piloto se ejecutó en 12 jardines en la Región Metropolitana, V y VI región. Finalmente la Evaluación de Salida se hizo en 16 jardines de las mismas regiones.Los beneficiarios directos son 600 preescolares, y se considera como beneficiarios indirectos a las familias (2.400)y agentes educativas (49).

Principales resultados a la fechaLos resultados preliminares de los grupos “intervenido” y “de control” son los siguientes:En Alimentación Sana se han registrado mapas de significados distintos respecto al azúcar, sal, porciones y beneficios y son construcciones asociativas más complejas que las de los jardines no participantes. En Vida Activa, existe una profundización de la actividad del “Paseo” como juego

activo, y se asocia a la vida activa como estimulante de la vida familiar. En Higiene y Medio ambiente se observan ligeras diferencias de complejidad y profundización del conocimiento. Las familias participantes pudieron llenar los cuadernos y realizar las actividades sin problemas. La evidencia principal se encuentra en la capacidad pragmática de seguir instrucciones y contestar las actividades con ejemplos que promueven la vida sana. Del mismo modo, los equipos docentes contestaron que si bien es un esfuerzo, no se constituye necesariamente como un problema.Para los beneficiarios, el material presenta un atractivo que se refleja en las intervenciones realizadas a los cuadernos viajeros, y otras actividades como los imanes, son bien recibidas. En tanto, las actividades complementarias no generan compromiso en su realización como el resto de las actividades.

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Tresmontes Lucchetti Alimentos

Objetivos:GeneralesImplementar un modelo replicable y sustentable de “Espacio y Punto de Venta Saludable”, que sea económicamente viable, aumentando la oferta de alimentos de bajo aporte calórico dentro de los recintos educacionales, relacionando el comer sano con el juego y la recreación.

EspecíficosRealizar un diagnóstico de los conocimientos, actitudes, prácticas alimenticias, y determinación de ganancias promedio mensuales de los concesionarios de kioscos escolares.Identificar las motivaciones y barreras que tienen los niños y profesores para adquirir alimentos de bajo aporte calórico en los kioscos escolaresEstablecer estrategias efectivas que limitan el comercio ambulante de alimentos, dentro y fuera de las escuelas.Sensibilizar y comprometer a la comunidad escolar.Diseñar y validar el modelo de Espacio Saludable.

Potenciar a los proveedores de alimentos de bajo aporte calórico dentro de la comuna.Determinar la modalidad de concesión del “Espacio saludable” y los acuerdos económicos con el concesionario.Capacitar al concesionario en: Alimentación saludable, etiquetado nutricional, manipulación de alimentos, estrategias de promoción, comunicación y ventas.

Metas 2011En el plazo de un año diseñar y validar un modelo de espacio y punto de venta saludable que sea económicamente viable.Replicar el modelo de espacio y punto de venta saludable en las escuelas básicas de Chile con el respaldo del gobierno.Aumentar la oferta y consumo de alimentos de bajo aporte calórico en los escolares.

Cobertura1.000 alumnos de la comuna de Macul.

Principales resultados a la fecha. Los escolares de la escuela con Espacio Saludable aumentaron el consumo de fruta, leche, yogurt, jugos light,

sándwich saludable, frutos secos y helados de agua significativamente. Las barreras que tenían los niños para comprar colaciones saludables como aroma, sabor, alto precio y baja oferta tendieron a eliminarse.Aumentó las preferencias por colaciones más sana traídas de las casas en los niños pertenecientes a la escuela que cuenta con Espacio Saludable.Luego de un año de implementación del modelo, se diseñó y publicó la “Guía para el Diseño e Implementación de un Espacio y Punto de Venta Saludable en Escuelas Básicas de Chile”, con el fin de facilitar la replicabilidad en otras escuelas públicas y privadas de Chile, lo que se ha concretado en otras comunas. Programa incorporado dentro la campaña de Gobierno “Elige Vivir Sano”, liderado por la Primera DamaTresmontes Lucchetti está realizando el estudio base para la implementación de Espacios Saludables en escuelas básicas de Tlaltizapán, México.

Resumen del programaConsiderando que el colegio es un modelador de hábitos, surgió la idea de implementar un lugar o espacio dentro del colegio, que tuviera como objetivo fundamental potenciar estilos de vida saludables, a través del movimiento y la recreación, junto a la venta de alimentos de bajo aporte calórico, acompañado de diversas estrategias educativas y de comunicación que potenciaran en los niños la elección de una alimentación y vida más saludable.Durante el período 2007-2008 se realizó un diagnóstico que comprendió entre otras cosas, determinación de la oferta de alimentos dentro de los recintos educacionales, actitudes y prácticas alimenticias de los niños y viabilidad económica de los kioscos.Durante el período 2008-2010 se implementó el Espacio Saludable en un recinto de Macul, definido como un sector del colegio que fomenta estilos de vida saludables con estrategias educativas, innovadoras y recreativas, equipado con mesas, sillas, juegos, y un punto de venta asociado a una oferta atractiva de alimentos con bajo aporte calórico para los niños.

Espacios Saludables