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NÚMERO 56 JUNIO 2016
www.pymeseguros.com
Premio San Francisco Javier de Anacose en 2012
Cyrille Mascarelle, director general de Asefa Seguros
Punto de encuentroLa D&O adapta sus
condicionados a los nuevos requerimientos legislativos
In situ El cliente demanda
personalización de productos, accesibilidad y fl exibilidad
Más a fondoUn tercio de los riesgos
empresariales no dispone de un seguro adecuado
con buenas PERSPECTIVAS
de Asefa Seguros
PERSPECTIVASCONSTRUCCIÓN un ramo
03
Editorial
Grandes oportunidades en las pymes
Carmen PeñaDirectora de [email protected]
La recuperación económica también traerá una ma-yor creación de empleo y más capacidad para contratar seguros. Ahí se abre una gran oportunidad para los co-rredores porque según el Estudio Empresas 360º de 2015, elaborado por Mapfre, un tercio de las necesidades ase-guradoras que tienen las compañías no están cubiertas (ver Más a fondo).
Entre ella se encuentra el seguro de D&O, que es la modalidad de Responsabilidad Civil que más está crecien-do. Cada año experimenta subidas de más del 10%. Ade-más es un seguro con mucho recorrido, puesto que el 87,2% de las pymes no tienen contratada este tipo de póliza. Algo a lo que se están viendo abocadas con los últimos cambios legislativos (ver Punto de encuentro).
Por otro lado, el sector de la Construcción empieza a recuperarse y el ramo ligado a él también lo comienza a hacer. Prueba de ello, es que además de los corredores especializados que nunca renunciaron a este negocio, se están incorporando otros nuevos (ver Hablando claro).
Está claro que los mediadores se enfrentan a nuevos desafíos y hay que saber adaptarse con rapidez a ellos. Los clientes exigen sobre todo 3 cosas: la personalización de los productos y de los servicios (ahí la mediación juega un papel fundamental); la accesibilidad, dónde y cuándo quiera; y una mayor fl exibilidad en la contrata-ción, medios de pago, en la gestión de la póliza y en las relaciones con las aseguradoras y los mediadores (ver In situ).
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Sumario
Número 56 • Junio 2016www.pymeseguros.comISSN 2173-9978Difusión gratuita
C/ JUAN PASCUAL, 21 - 4º B28017 MADRIDTF: 91 367 04 46
DIRECTORACARMEN PEÑ[email protected] [email protected]
ÁREA [email protected]
ROBERTO PEÑ[email protected]
MAQUETACIÓN Y DISEÑOESTUDIO 9C
FOTÓGRAFAIRENE MEDINA
BANCO DE IMÁGENESFOTOLIA
Staff
06 Hablando claroCyrille Mascarelle, director general de Asefa Seguros. Construcción, un ramo con buenas perspectivas
12 Punto de encuentroLa D&O adapta sus condicionados a los nuevos requerimientos legislativos
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18 Más a fondoUn tercio de los riesgos empresariales no dispone de un seguro adecuado
22 In situEl cliente demanda personalización de productos, accesibilidad y fl exibilidad
03 EditorialGrandes oportunidades en las pymes
28 Productos Los últimos seguros del mercado
32 Al día Noticias de economía y de seguros
72 Algo más que negocio Acciones de RSC realizadas por corredores
74 Rincón de lecturaLibros útiles para la empresa
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Hablando claro
Cyrille Mascarelle, director general de Asefa Seguros
Construcción, un ramo conbuenas PERSPECTIVAS
La especialización de Asefa Seguros en el ramo de
Construcción la ha permitido crecer por encima del sector
en 2015. Algo que la sitúa en buena posición para poder
enfrentarse a 2016, un año en el que, debido a la
inestabilidad política, está paralizada la obra civil y la obra privada se ha ralentizado por la falta de
inversión. Sin embargo, Cyrille Mascarelle cree que el ramo tiene buenas
perspectivas. Prueba de ello, es que además de los corredores especializados que nunca renunciaron a este negocio,
se están incorporando otros nuevos.
En 2015 se produjo un crecimiento en el sector de la cons-trucción. ¿Se ha notado en el sector asegurador?
Aunque la recuperación en el sector asegurador viene con cierto retraso, ya se ha notado. A nivel global podemos decir que la bajada de primas ha sido contenida, mientras que en Asefa Seguros hemos sido capaces de crecer en todas las modalidades y hemos recuperado el liderazgo en el seguro Decenal.
Los únicos seguros en los que hay más difi cultades son los vinculados a obra civil (Caución y Obras) porque actualmente no hay muchas obras de este tipo en España (así lo apuntan los datos de Seopan, Asociación de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras).
¿Qué importancia tiene el ramo en el total del negocio de Asefa Seguros?
Construcción representa alrededor de un 40% del negocio to-tal de nuestra cartera (el otro 60% es Salud). La previsión es que este porcentaje siga aumentando porque gracias a nuestra especia-lización podemos crecer por encima del mercado.
¿Cómo valora la vuelta de Asefa Seguros como asegurado-ra especializada?
Ha sido muy buena, tanto interna, como externamente. Clien-tes y corredores (nuestro canal de distribución), han acogido de
forma muy positiva la vuelta a la especialización. Es gran parte de nuestro ADN y eso nos permite tener un equipo enfocado y dedicado a realizar una buena suscripción, una buena gestión de siniestros y un asesoramiento de excelencia a los clientes, promotores y constructores, algo por lo que siempre ha destacado Asefa Seguros. Las cifras así lo corro-boran.
“Lanzamos ‘RC Producto Plus’, un seguro de RC para fabricantes de productos vinculados a la construcción”
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¿Qué se prevé que ocurra en 2016 en el ramo en general y en Asefa Seguros en particular?
Las previsiones de crecimiento eran muy positivas pero la si-tuación política que atravesamos ha creado cierta incertidumbre por la paralización de los programas de obra civil.
Además, en edifi cación y promoción privada, si bien en el primer trimestre se ha producido un crecimiento positivo, existe ahora una cierta ralentización porque hay cautela a la hora de in-vertir. Por lo tanto, en 2016 seguimos creciendo, pero a menor ritmo que en 2015.
¿Piensa que la obra civil se va a reactivar pronto? Cuando lo haga, ¿será una oportunidad solo para los corredores grandes?
No se va a reactivar pronto. Pero cuando lo haga, habrá ne-gocio para todos porque, aunque es un mercado bastante controla-do por los grandes corredores, no debemos olvidar que la obra civil tiene un abanico de oferta amplia. Por un lado, están los diferentes tramos de AVE previstos, y por otro, cualquier rotonda de cualquier colectividad local. Existe licitación pequeña, local, que puede cap-tar el pequeño corredor. Este tipo de obra civil, de urbanización, de mejora medioambiental, de accesibilidad… es obra civil y hay mer-cado para el corredor.
¿En qué medida se ha transformado el seguro de la Cons-trucción con la internacionalización de las empresas?
La internacionalización, sobre todo de las grandes empresas, precisa de programas internacionales de seguros que tengan en cuenta las necesidades de la compañía (prevención de riesgos labo-rales y protección de sus empleados) y las necesidades locales de los países en los que opera.
Las empresas españolas de construcción son muy competitivas en el extranjero y el mercado asegurador tiene que acompañarlas
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Hablando claro
con programas adecuados, que se establecen con los gerentes de riesgos de estos grandes grupos.
¿Asefa Seguros tiene programas internacionales?No tenemos programas internacionales porque nuestra fi loso-
fía es asesorar y dar un servicio de excelencia a nuestros clientes y, por el momento, no disponemos de técnicos de suscripción locales
“La aplicación del Baremo de Autos en la RC Construcción provocará un incremento del coste medio de los siniestros”
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Hablando claro
que puedan cumplir con ese requisito. Por ello, actualmente, solo trabajamos en el mercado español y en algunos programas europeos. Pero es algo que estamos estudiando de cara al futuro.
Cuando comenzó a venderse el seguro Decenal era un ne-gocio rentable porque tenía una siniestralidad baja y las primas eran elevadas. ¿Realmente sigue siendo así?
En el seguro Decenal hay que tener en cuenta el precio y la siniestralidad (de poca frecuencia, pero de mucha intensidad). His-tóricamente ha sido un negocio rentable porque somos pocas las compañías que trabajamos este ramo y disponemos de equipos téc-nicos de suscripción muy dedicados al asesoramiento y la valoración de los riesgos que vamos a suscribir. Eso nos ha permitido realizar una buena suscripción y prevenir así la ocurrencia de siniestros.
Si en el momento de la suscripción detectamos problemas, nos sentamos con el cliente para determinar cómo subsanarlos de la for-ma más efi ciente para que el riesgo sea asegurable y podamos dar cobertura, aunque eso no ha evitado que tengamos siniestros grandes.
En 2014, Asefa Seguros lanzó el producto de rehabilitación trienal, orientado a la cobertura de los daños materiales que se puedan producir en las intervenciones asociadas a inmuebles preexistentes. ¿Qué resultado ha tenido?
Está pasando algo parecido a lo que ocurrió con el seguro Decenal antes de los años 90, cuando no era obligatorio y era muy difícil convencer a los clientes de la necesidad de contratarlo. En el de Rehabilitación Trienal estamos en ese momento. Pero hay que decir que este seguro ha tenido muy buena aceptación en el mer-cado, de hecho ya hemos suscrito varias pólizas y, actualmente, el número de cotizaciones va en aumento.
Por otra parte, se han aprobado medidas legislativas (como la Ley de las 3 R: rehabilitación, regeneración y renovación urbanas)
09que se van a trasponer a las Comunidades Autóno-mas. A esto hay que unir otras iniciativas de Comu-nidades Autónomas y de ayuntamientos para incen-tivar la rehabilitación. Nuestro seguro encaja muy bien en todos estos programas porque está hecho para obras ligeras, de cubiertas, de fachadas… Ade-más, a través del seguro Decenal también asegura-mos la rehabilitación de edifi cios que afecta a la estructura.
¿Cuáles son los mayores problemas con los que se enfren-tan los diferentes seguros ligados a la construcción en estos momentos?
En estos momentos hay dos grandes proble-mas: la entrada en vigor del Baremo para el seguro de Autos, que se está aplicando en la RC Construc-ción, y que provocará un incremento del coste medio de los siniestros de Patronal y de Cruzada; y la ne-cesidad de los clientes de solicitar más capital a la hora de cubrir sus riesgos. En un momento en el que
hay una fuerte presión sobre las primas, notamos un desajuste im-portante entre la necesidad de garantías elevadas y la demanda de primas muy bajas. Esta presión a la baja de las primas puede gene-rar problemas de capacidad y de rentabilidad a medio plazo sobre estos ramos, tanto de obras, como de RC.
Es fundamental el asesoramiento de un corredor profesionalPrácticamente el 100% de todos los
seguros ligados a la construcción de Asefa Seguros se distribuyen a través de los corredores. Porque, según su director general, Cyrille Mascarelle, “es un seguro muy especializado y técnico donde es fundamental un buen asesoramiento. En este sentido, para nosotros el colectivo de los corredores, como gestores de riesgo delegado de empresas, es muy importante porque son buenos asesores cuando están bien formados y conocen perfectamente los riesgos y los capitales de las pólizas”.
Por eso, Asefa Seguros apuesta por su formación. Mascarelle indica que “queremos que nuestro canal de distribución esté lo más
preparado posible. Pensamos que, como especialistas, tenemos que formar y compartir nuestra experiencia. El año pasado impartimos más de 30 jornadas de formación a las que asistieron más de 1.000 profesionales y en lo que va de año, hemos dado formación a casi 600 personas en 13 jornadas. Es fundamental explicar lo que es la suscripción de productos y los riesgos, pero también los siniestros. Además de la formación, nuestros técnicos pue den acompañar al corredor en la visita al cliente para explicarlo in situ”. Más allá de la formación, la aseguradora ofrece “cercanía, asesoramiento y un equipo técnico de suscripción y de gestión de siniestros muy
potente, muy vinculado e involucrado. Siempre hay una respuesta y una persona de contacto para compartir experiencias, análisis de riesgos y buscar la mejor cobertura para el cliente fi nal. Nunca vamos a rechazar un riesgo sin intentar buscar la solución adecuada. En los siniestros, también buscamos la mejor solución para que la empresa pueda tener una continuidad”.
Como contrapartida piden que el corredor tenga confi anza en la entidad para poder ir de la mano con él a visitar a los clientes. “Lo importante no es el tamaño sino la especialización y la voluntad de trabajar conjuntamente para ofrecer la mejor solución”, concluye Cyrille Mascarelle.
09“El seguro de rehabilitación trienal es un producto muy bien aceptado por el mercado”
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Hablando claro
‘Click RC’, ‘RC Autónomos y Microempresas de Construcción’ y ‘Click Construcción’ son seguros de contratación online para su red de mediación. ¿Por qué deciden hacerlos online?
Los corredores nos pidieron más agilidad y automatización de las cotizaciones. Por eso, decidimos lanzar seguros online para cier-tas gamas de productos y cierta capacidad de capitales diseñados a medida para los corredores. La verdad es que estamos teniendo muy
buenos resultados porque al corredor especializado le da la posibilidad de contratar el producto directamente con su cliente. Además, si lo necesita, siempre tiene a nuestro equi-po técnico comercial para ayudarle a cotizar. En RC tiene mucho éxito y en seguros de Obras hay un fl ujo continuo de emisión de pólizas.
Asefa Seguros acaba de sacar un nuevo productos de
Construcción...Sí. Este año lanzamos una nueva garantía de RC de
fabricantes y comerciantes de productos vinculados a la cons-trucción, llamado ‘RC Producto Plus’ que es muy diferente de ciertas garantías que existen en el mercado para productos muy especializados (por ejemplo, el hormigón), porque que-remos asegurar este tipo de productos pero sobre todo algo que no existe en el mercado hasta la fecha, que es el propio producto.
¿El hecho de que la construcción esté creciendo está motivando a comenzar a trabajar en este ramo a corredores que no lo hacían antes?
Sí. Por un lado, tenemos a los corredores especializados que nunca renunciaron a este ramo y, por otro lado, a los que quieren entrar en él ahora que empieza a crecer: a estos, les damos los se-guros online con el marco predefi nido y la formación necesaria para poder trabajar estos seguros.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
10“La presión a la baja de las primas puede generar problemas de capacidad y de rentabilidad a medio plazo”
FotografíaProfesional
ComunicacionPrensa
Foto corporativaReportaje.....
Irene Medina677 552 881
[email protected]. irenemedina.com
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Punto de encuentro
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D&O es el ramo de Responsabilidad Civil que más está creciendo. Cada año experimenta subidas de más del 10%. Además es un seguro con mucho recorrido, puesto que el 87,2% de las pymes no tiene contratada este tipo de póliza. Algo a lo que se están viendo abocadas con los últimos cambios legislativos. Esos nuevos requerimientos están haciendo que el ramo de D&O esté adaptando sus condicionados a la aparición de nuevos escenarios de responsabilidad para los directivos.
La D&O adapta sus condicionados a los
REQUERIMIENTOSNUEVOS
legislativos
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En los últimos años se habla mucho de la necesidad de con-tratar un seguro D&O. Pero, según un informe de Mapfre, el 87,2% de las pymes no lo tienen. La razón, en opinión de Cristina De Uriarte, directora de Líneas Financieras de Concentra Grupo, es “fun-damentalmente porque falta formación sobre el alcance de la res-ponsabilidad que asumen los administradores de las pymes. Por eso, es tan importante formarles sobre su responsabilidad y la existencia de productos para cubrir o aminorar ese riesgo que asumen”. Maca-rena Bandrés, gerente de Cuentas de Reaseguros & Wholesale de Howden Iberia, coincide en que hay un gran desconocimiento.
Sin embargo, Jaime Romero, director técnico de Markel Inter-nacional, es más optimista y cree que “se ha hecho un trabajo bastante importante porque hace 25 años, era escaso el número de pymes con este tipo de seguros. Ahora es el ramo de RC que más está creciendo en número de contrataciones. Con subidas por enci-ma del 10% cada año. Aunque es verdad que en pymes sigue siendo muy bajo si lo comparamos con países de nuestro entorno, está aumentando y esperamos que lo siga haciendo”.
Mª Victoria Valentín-Gamazo, MLC Leader del ramo de Líneas Financieras de AIG, está de acuerdo con que “desde 2014 hay una tendencia de contratar más esta póliza y tenemos la confi anza de que va a seguir aumentando. La mayor siniestralidad, el endureci-miento normativo y la judicialización de todas las actividades em-presariales que está afectando a lass pymes, contribuirá a ello. Aunque todavía no es un mercado tan maduro como los de nuestro entorno, creo que va por buen camino”.
Romero añade que “desde las corredurías se ha hecho una gran labor para que esto sea así. Están explicando los riesgos y concien-ciando a los clientes para que contraten esos seguros”.
La realidad, según De Uriarte, es que “el primer año no ven la necesidad de la póliza, pero el segundo año empiezan a ser más permeables a la idea. Es más fácil que se decidan si han tenido un
Jaime Romero
Mª Victoria Valentín-Gamazo
siniestro o saben de alguien cercano que lo ha sufrido”. En este sentido, el director técnico de Markel Internacional
piensa que “la labor de concienciación es tanto de los corredores como de las aseguradoras especializadas, que debemos apoyar a las corredurías menos especializadas para que sean capaces de trans-mitir las bondades del seguro”.
¿Cómo infl uye el compliance en el seguro de D&O?Bandrés explica que “con la reforma del Código Penal, del 1
de julio de 2015, se implanta un programa de cumplimiento apro-piado para las empresas para evitar la responsabilidad penal tanto de la empresa como de sus administradores. Antes solamente se podía atenuar y ahora se puede evitar. Con lo cual casi todas las aseguradoras están implantando en sus pólizas de D&O la fi gura del compliance offi cer”.
Valentín-Gamazo comenta que “tras las reformas del 2010 y del 2015, en España se empieza a ver esta fi gura, que viene de la legislación anglosajona. He detectado que hay una mayor concien-ciación de lo que es el riesgo y de cómo hacer ese mapa de riesgo. Es sorprendente que muchas empresas grandes no lo hayan desarro-llado a pesar de que ya se les exigía en 2010. El hecho de realizar
Cristina De Uriarte
Ángela Amaya
Macarena Bandrés
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Punto de encuentro
el programa de compliance, les está haciendo valorar sus riesgos para evitar futuras reclamaciones”.
Pero, según la experiencia de la directora de Líneas Finan-cieras de Concentra Grupo, “de momento, hay una gran confusión. Los clientes no terminan de saber cuál es el alcance. Se les exige unas medidas, primero preventivas, de establecimiento de un mapa de riesgos y de cómo hacer para prevenirlos y las pymes no tienen estructuras para eso porque muchas no tienen conse-jo de administración, que es el que suele hacerlo”.
Para Jaime Romero, “el compliance no solo analiza la res-ponsabilidad penal corporativa, sino que tiene un alcance más amplio porque es un cumplimiento normativo. Te permite im-
plantar mecanismos de prevención y aminoración de riesgos. Aunque las pymes tienen medios más limitados, hay una mayor conciencia-ción de las empresas”.
Esos nuevos requerimientos están haciendo que el ramo de D&O esté adaptando sus condicionados a la aparición de nuevos escenarios de responsabilidad penal y civil directa para las empresas. La representante de AIG señala que “cuando en 2010 se empezó a hablar de ello, se establecieron unos gastos de defensa a la sociedad para protegerla igual que a su administrador en el caso de que se la investigara y cada vez se incorpora más en todos los condicionados”.
Como es un tema penal, Cristina De Uriarte dice que, “por lo general, estamos viendo que las aseguradoras dan cierta cobertura en cuanto a los gastos de defensa con unos sublímites no demasia-do altos, sujetos a una serie de limitaciones. El espíritu de las pó-
lizas de D&O no es cubrir a la sociedad, sino a los administradores”. La gerente de Cuentas de Reaseguros & Wholesale de Howden
Iberia señala que “las coberturas tal vez se vayan depurando con el tiempo porque todo es muy reciente. Lo más seguro es que los su-blímites, se vayan ampliando con el tiempo. Porque nos daremos cuenta de que es más necesario de lo que creemos”. Sin embargo, Romero piensa que “son sublímites altos”. Algo en lo que no están de acuerdo las representantes de las corredurías presentes en la mesa redonda organizada por PymeSeguros.
La verdad, comenta Mª Victoria Valentín-Gamazo, es que “to-davía no hay tantos casos para saberlo porque hay 3 sentencias del Tribunal Supremo. En las coberturas hay una gran confusión porque en la medida en la que te metes en el ámbito penal, estás hablando de unos gastos de defensa, pero no olvidemos que si hay una con-dena a la sociedad y cierran la empresa, eso no lo cubre una póliza de seguros, porque no cubre el dolo. Existe confusión sobre el al-cance de la solución aseguradora”.
Cobertura limitadaDesde el punto de vista de De Uriarte, “es más una solución co-
mercial para proporcionar cierta tranquilidad por disponer de una can-tidad para hacer frente a una posible defensa, que una solución real-mente de protección. La verdad es que las consecuencias gravosas de una condena y cierre de la empresa, no la cubre nadie. En cuanto al compliance, hay aseguradoras que para dar cobertura exige que se hayan adoptado realmente las medidas de compliance exigidas por la ley y mi experiencia es que nadie está adoptando esas medidas todavía”. Macarena Bandrés, también cree que “depende de las características de la empresa, para algunas es muy complicado ponerlo en práctica”.
El director técnico de Markel Internacional dice que “lo im-portante es saber que la póliza no es un sustitutivo de estas medi-das, sino un acto de mitigación que permite a la empresa sufragar
“Falta formación sobre el alcance de la responsabilidad que asumen los administradores de las pymes”. Cristina De Uriarte
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unos gastos de defensa en determinadas circunstancias”.Los seguros de D&O cubren sanciones administrativas de los
errores o negligencias en la actuación empresarial de administrador. En este sentido, la representante de AIG, comenta que “no hay una norma que nos lo prohíba expresamente. Por eso se hace”. Otra cosa aparte es cubrir las sanciones penales. “En la medida en que se tiene una multa penal por la comisión de un delito, no se puede transferir al seguro ni a la aseguradora”.
Jaime Romero llama la atención sobre la fi nalidad disuasoria de las sanciones. Por eso piensa que si alguien “hace una póliza para cubrirlas, la fi nalidad disuasoria podría quedar en un segundo plano. Pero en la medida que la sanción sea consecuencia de una actuación no dolosa, sino negligente, entiendo que la sanción es una consecuen-cia y por lo tanto, es una cobertura accesoria de las pólizas de D&O”.
Cristina De Uriarte añade que “nosotros intentamos que el cliente no piense que el seguro es una red de seguridad que te per-mite hacer todo lo que quieras porque responde el seguro”.
Para Mª Victoria Valentín-Gamazo “es fundamental que los corredores hagan ese asesoramiento sobre las obligaciones legales que tienen las empresas y que no se pueden cubrir”.
Ángela Amaya, ejecutiva de cuentas de Reaseguros & Whole-sale de Howden Iberia, está de acuerdo en que “las sanciones ad-ministrativas están cubiertas dentro de las pólizas. Se pueden con-tratar un sublímite para multas y sanciones. Pero no hay una transferencia para un hecho doloso. Eso no se puede cubrir bajo ninguna circunstancia. Si fuera así, se perdería la capacidad del estado para disuadir a las empresas y administradores para que no cometan actos incorrectos”.
Discrepancias en la cuantía de los sublímitesAlgunos expertos creen que las pólizas de D&O deben fi jarse al
menos en 3 millones de euros. A Bandrés le parece “un límite bastante
razonable. Pero es verdad que depende mucho de las características de cada empresa. Hay que tener en cuenta que muchas veces, la reclamación dura varios años y es un proceso costoso”.
De Uriarte comenta que “técnicamente es difícil de valorar porque la responsabilidad de los administradores es ilimitada. La realidad es que su responsabilidad a la hora de causar un daño a un tercero no tiene por qué estar limitada a su facturación”.
Sin embargo las aseguradoras no piensan igual. Valentín-Gamazo no entiende que “para una pyme que factura menos de 500.000 euros sea necesario, desde el punto de vista de asegu-radora, que se le garantice 3 millones de euros. Otra cosa es que en un mercado blando, a veces se cambie el aumento de comprar
capacidad para intentar que la prima sea un poco más alta”.Por un lado, según Romero, “se tiene que valorar el daño
patrimonial que puede sufrir la empresa. Algo que, teóricamente, se puede hacer con cierta exactitud. Pero no ocurre lo mismo con la valoración del daño a un tercero. La cifra de 3 millones puede ser sufi ciente en muchos casos, pero nosotros tenemos en cartera clien-tes con límites inferiores y no diría que están infra asegurados. La verdad es que la prima varía muy poco si se contrata un límite de un millón o de 3 millones. Por eso, se aconseja los 3 millones”.
Problemas con los tarifi cadoresLa directora de Líneas Financieras de Concentra Grupo pone
encima de la mesa el problema de los tarifi cadores. “Cuando se hace
“El hecho de realizar el programa de compliance, les está haciendo valorar sus riesgos para evitar futuras reclamaciones”. Mª Victoria Valentín-Gamazo
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Punto de encuentro
una suscripción en directo, las primas son más altas que cuando se realiza a través de tarifi cadores. Te puedes encontrar primas para un límite de 3 millones equivalentes a una prima que tú has suscrito en directo analizando esa compañía, para un límite de un millón de euros. Algo ahí no funciona. Es una forma de hacer daño al sector a largo plazo. En este momento hay muchos tarifi cadores y, sobre todo, de aseguradoras generalistas”.
Según la gerente de Cuentas de Reaseguros & Wholesale de Howden Iberia, “se utilizan mucho para las pymes porque como están por debajo de un cierto límite establecido, entran directamente al tarifi cador automático”.
En opinión del director técnico de Markel Internacional,
“los tarifi cadores son inevitables y creo que es una herramienta que benefi cia al cliente fi nal porque le permite comprar capacidad muy barata. El mercado asegurador es lo sufi cientemente sólido como para soportar esa infra tarifi cación. Si en un momento determinado eso repercute en los estados fi nancieros de las aseguradoras, se traducirá en alza de tarifas”.
Pero Cristina De Uriarte hace hincapié en que “el día que haya una reclamación habrá que ver si realmente el cliente cumplía todos los requisitos para conseguir ese precio tan competitivo en el tari-fi cador”.
Para evitar eso, Jaime Romero comenta que “en mu-chas ocasiones esas pólizas
contratadas a través de tarifi cadores incorporan exclusiones que no se explicitan en el momento de la contratación. Es decir, están suje-tas al cumplimiento de una serie de requisitos pero como no se pue-de controlar todo en una tarifi cación automática, la ausencia de con-troles de suscripción se traduce en la incorporación de exclusiones”.
Capacidad compartidaLa limitación de la cobertura se produce también cuanto se
une la póliza de D&O con otra de Responsabilidad Civil Profesional porque se comparte la capacidad. De Uriarte entiende que es “una solución atractiva para las pymes que quieren simplifi cación en sus seguros y que los costes sean limitados. Pero hay que tener en cuenta que los asegurados son distintos: en una póliza de RC Pro-fesional el asegurado principal es la sociedad y en una de D&O los asegurados principales son los administradores y a veces puede haber confl icto de interés. Es verdad que se ahorra en el coste de la prima, pero es porque las aseguradoras están dando menos capa-cidad ya que los límites son combinados. Por separado se tiene un millón para D&O y un millón para RC Profesional y juntos es un millón para todo. Otra cosa sería si se hace una combinada con un límite especial separado para D&O que no se pueda con-taminar con la RC Profesional”.
Romero no ve inconveniente en que vayan juntas ambas pólizas “la verdad es que ahorras costes si incorporas dos seguros de RC en una misma póliza, siempre y cuan-
“La unión de la póliza de D&O con otra de Responsabilidad Civil Profesional es una buena opción para una pyme pequeña, con poca exposición en D&O”. Macarena Bandrés
“En muchas ocasiones, las pólizas contratadas a través de tarifi cadores incorporan exclusiones que no se explicitan en el momento de la contratación”. Jaime Romero
17Para leer más sobre la mesa redonda pulse aquí
do eso no desmerezca la cobertura de D&O. En algunas pólizas me estoy encontrando que la póliza principal es la de RC y la cobertura de D&O se despacha con un anexo insufi ciente. Por otra parte, imagínate que tienes una póliza con siniestralidad en la RC Profesional y arrastras a la D&O que no tiene siniestralidad. Por eso, para mí la solución es una póliza de D&O independiente porque garantiza mejor sus intereses. Te permite hacer una póliza más a medida de sus necesidades”.
Macarena Bandrés cree que es una buena opción “para una pyme pequeña, con poca exposición en D&O”.
La verdad, según la MLC Leader del ramo de Líneas Financieras de AIG, es que “en el mercado asegurador hay una tendencia a hacer coberturas más completas. Nosotros acabamos de sacar un produc-to para la empresa pequeña en la que el patrimonio del administra-dor es el mismo que el de la sociedad. Ahí las pólizas de D&O son totalmente necesarias. Además, si de repente el administrador, que es el único que gestiona la empresa, tiene una enfermedad o acci-dente, se cubre su suplencia”.
Reducción de exclusionesLa realidad es que las pólizas de D&O han ido evolucionando.
Entre otras cosas, han reducido el número de exclusiones. De las 28 que había en la primera póliza intermediada en España en 1990, a las seis exclusiones existentes en la actualidad: reclamaciones ba-sadas en una mala conducta intencional, enriquecimiento injusto, reclamaciones originadas por procedimientos anteriores a la fecha de continuidad o por actos notifi cados en otro contrato y por daños materiales o personales.
Sin embargo, la directora de Líneas Financieras de Concentra Grupo afi rma que “en las pólizas de compañías generalistas hay un mayor número de exclusiones que en los seguros de las entidades especializadas. La verdad es que se ha simplifi cado porque ahora se va más a lo básico”.
Mª Victoria Valentín-Gamazo señala que “lo lógico es ten-der a que se excluya expresamente en función de la cobertura que se está ofreciendo. La tendencia es a ir matizándose”.
Por todo ello, Cristina De Uriarte piensa que “es fundamen-tal la formación tanto para las pymes como para los propios corredores porque es un seguro complicado, con muchas deriva-das, que puede generar mucha insatisfacción en el cliente y perjudicarte toda la cartera. Por eso hay que entender bien el producto para hacer una cobertura adecuada del riesgo. Hay que aprovechar las oportunidades que dan las aseguradoras en cuan-to a formación o si no, optar por colaborar con brokers más grandes que tienen más conocimiento y te pueden ayudar en
este tipo de seguros”. En cuanto a la formación, el director técnico de Markel Inter-
nacional dice que “nosotros trabajamos con más de 500 corredores en toda España y las necesidades formativas son distintas depen-diendo del grado de especialización. Queremos que en el momento que el cliente se encuentre con el problema, el corredor sea capaz de justifi car la contratación y que no haya mal entendidos”.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
“Las sanciones administrativas están cubiertas dentro de las pólizas. Se pueden contratar un sublímite para multas y sanciones. Pero no hay una transferencia cuando es un hecho doloso”. Ángela Amaya
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Más a fondo
El Estudio Empresas 360º de 2015, elaborado en base a las encuestas realizadas a más de 24.500 pymes, reafi rma las necesida-des aseguradoras de la empresa española puestas de relieve en la primera edición de 2014. Así pues, se determina que la empresa española tiene un alto recorrido de mejora en la protección de sus principales riesgos. De hecho, “uno de cada tres riesgos empresa-riales no dispone de una protección adecuada”.
Más concretamente, un 39,6% de los riesgos que afectan al patrimonio de la empresa no está cubierto; en responsabilidad civil, un 21,1% de las ne-cesidades relativas a daños a terceros pre-senta oportunidades de mejora; y prácti-camente solo están cubiertos la mitad de los riesgos que im-pactan sobre la cuenta de resultados de las empresas y so-bre las personas que trabajan en ellas.
Además, el em-presario manifi esta una percepción excesivamente optimista, supo-niendo que sus riesgos empresariales gozan de un nivel de cobertura superior al real. Un 90,9% de las empresas entiende que el nivel de cobertura de sus riesgos es bastante o muy adecuado para sus nece-sidades. “Eso nos sitúa ante una realidad preocupante que podría llegar a poner en peligro incluso la continuidad de estas empresas por no poder hacer frente a imprevistos”, se dice en el estudio.
La realidad es que gracias a tener un seguro con las cobertu-ras adecuadas y necesarias, tres de cada diez pymes sobrevivieron
Un tercio de los RIESGOSEMPRESARIALES no dispone de un seguro adecuado
Informe 360º Empresas
18El Estudio Empresas 360º de 2015, elaborado por Mapfre,
determina que la empresa española tiene un alto recorrido de mejora en la protección de sus principales
riesgos. De hecho, un tercio de las necesidades aseguradoras que tienen las
empresas no están cubiertas.
COBERTURA DE RIESGOS SOBRE LA RC
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tras un grave siniestro. Este informe refl eja que prácticamente sólo una de cada cuatro pymes tiene contratado un seguro que ampare las pérdidas de su cuenta de resultados, un aspecto esencial para el futuro de una compañía.
7 de cada 10 empresas desaparecen por no tener contratada la paralización de actividad
Una de las áreas de riesgo empresarial con un menor grado de cobertura, son las posibles pérdidas reales sufridas por el asegurado por la disminución del volumen de negocio y/o el aumento del cos-te de explotación, siempre que se produzca una interrupción tempo-ral, total o parcial del negocio, como consecuencia de un siniestro derivado de incendio y riesgos complementarios y/o daños por agua.
La experiencia demuestra que siete de cada diez empresas desaparecen tras sufrir un siniestro importante y no tener contra-tada la cobertura de paralización de la actividad. Tan solo el 26,5% de las empresas en España disponen de una póliza que les cubre la posible paralización de su actividad, no disponiendo de esta cober-tura un 73,5%. De las compañías que tienen cubierta la paralización de su actividad, el 43,5% cubren sus gastos permanentes.
Asimismo, constata que la mitad de las empresas no tiene iden-tifi cado el coste que supondría parar su actividad por cualquier mo-tivo; que sólo uno de cada tres negocios tiene contratado un seguro para hacer frente a las averías que pueden sufrir su maquinaria y que el 38,5% de las empresas no conoce la solvencia de sus clientes.
Las empresas vascas son las más aseguradasAunque existe bastante homogeneidad en cuanto al nivel de
aseguramiento por comunidades autónomas, es importante destacar que son las empresas del País Vasco y La Rioja aquellas que cuentan con mejor protección. Por sectores, las pymes dedicadas a la sanidad y al comercio son las mejor posicionadas, teniendo cubiertos dos de
cada tres riesgos, mientras que el sector con menos nivel de aseguramiento es el agrícola, con un 40% de sus necesidades sin la cobertura adecuada.
Solo el 61% de los riesgos sobre el patrimonio de la empre-sa están cubiertos. Si analiza-mos el grado de cobertura de riesgos para cada uno de los elementos que componen el pa-trimonio empresarial, observa-mos que hay grandes variaciones entre algunos de ellos. Así res-pecto a los inmuebles e instala-ciones fi jas hay un 10,2% de riesgos no cubiertos. Sí lo está el restante 89,8%, independien-
temente de que las cantidades aseguradas estén o no actualizadas. Por otro lado, las empresas deben protegerse de los posibles
daños materiales que se pudieran producir en el ‘contenido’, enten-diendo como tal, el conjunto de artículos patrimoniales de la empre-sa como muebles, maquinarias, equipamientos, existencias e instala-ciones no fi jas. El estudio refl eja que el 69,2% de las empresas tiene cubierto este riesgo.
Un análisis sectorial indica que son las empresas del sector industrial las que más aseguran su contenido (75,4%). Por el con-
ADECUACIÓN DE LAS COBERTURAS A LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA
El empresario manifi esta una percepción excesivamente optimista, suponiendo que sus riesgos empresariales gozan de un nivel de cobertura superior al real
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Más a fondo
trario, en la Administración es donde menos (55,8%).
El 87,8% del transporte de mercancías en fl otas de terceros está sin cubrir
La diversidad de sucesos por los que una mercancía puede sufrir daños y/o pérdidas en el proceso de su transporte puede ser muy amplia, y por tanto, las soluciones aseguradoras para el área de transportes son complejas por la gran cantidad de elementos a considerar (transportista, car-gador, consignatario, etc.).
Según el estudio, el 52,6% de las empresas utiliza vehículos propios para el transporte de sus
mercancías, el 13,9% utilizan empresas de transporte y el 33,5% no requieren vehículos de transporte para su actividad. De las empresas que utilizan vehículos propios, solamente el 23,4% disponen de una póliza de seguro de Transporte por el valor real de la mercancía.
Para aquellas organizaciones que utilizan empresas de trans-porte, el 87,8% no dispone de un seguro que cubra los daños a valor real que puedan sufrir sus mercancías, dejando en manos del transportista el aseguramiento de las mismas.
Por Ley, la indemnización por pérdida o avería no podrá exce-der de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples IPREM/día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada. Como el valor actual del IPREM es de 17,75 euros por día, el límite de responsabilidad por kilo es de 5,9 euros.
Este valor podría ser inferior al valor real de las mercancías de muchas empresas, por lo que es recomendable que, en función del valor de las mercancías a transportar, las empresas revisen sus políticas de aseguramiento en transportes cuando utilicen fl ota subcontratada.
Alta cobertura en la RC por actividadEl estudio revela que un 93,3% de las empresas dispone de
cobertura de responsabilidad civil por actividad, y que un 6,7% carecen de ella.
Por otro lado, es importante destacar que más del 18% de las empresas no disponen de ningún mecanismo para cubrir la respon-sabilidad civil por reclamaciones que pueden presentar sus trabaja-dores. En España el seguro obligatorio de accidentes de trabajo y otras prestaciones complementarias de la Seguridad Social hace una labor importante. Pero un empleado perjudicado en un siniestro de tipo laboral podría reclamar a la empresa una indemnización com-plementaria derivada del incumplimiento de las obligaciones de la empresa en materia de seguridad y salud.
En cuanto al tema de productos, el estudio revela que un 67,7% de las empresas dispone de cobertura de Responsabilidad Civil para sus productos y servicios, un 17,3% carecen de ella, y para un 15% de empresas es una problemática que no les aplica a su negocio.
El 87,2% de las pymes no tiene D&OSe ha producido un importante incremento de la responsabi-
lidad de los administradores de empresas, debiendo responder con su patrimonio personal de cuantos perjuicios ocasionen a la sociedad o a terceros, por actos realizados sin la diligencia con la que debie-ran desempeñar el cargo. Como norma general, los administradores y directivos responderán frente a la compañía, accionistas y acree-dores, por el perjuicio fi nanciero causado por una mala administra-ción, gestión, omisión o negligencia.
ASEGURAMIENTO DE MERCANCÍAS UTILIZANDO FLOTA SUBCONTRATADA
Gracias a tener un seguro con las coberturas adecuadas, tres de cada diez pymes sobrevivieron tras un grave siniestro
21Como podemos comprobar en el cuadro de arriba, el estudio
refl eja que los riesgos sobre el patrimonio (especialmente sobre los inmuebles) y sobre la Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos, son los que presentan una mayor demanda de cobertura.
En España todavía está poco extendido entre las pymes contar con algún seguro para hacer frente a la responsabilidad civil de los administradores y directivos, y prácticamente 9 de cada 10 empresas (el 87,2%) no tiene ningún mecanismo para hacer frente a esta situación. Sin embargo, el 93,3% de las empresas sí tiene contra-tado algún seguro para cubrir la responsabilidad civil derivada de la actividad propia de la empresa.
Benefi cios sociales para los empleadosEl estudio también analiza otros aspectos, como los benefi cios
sociales que las pymes otorgan a sus trabajadores y revela que casi
la mitad de las empresas (45%) otorga benefi cios sociales volunta-rios a sus empleados. Así, el 62,8% del total tienen contratados seguros de Accidentes para sus empleados; la mitad de ellas les ofrecen seguros de Vida y sólo un tercio, seguro médico.
Asimismo, pone en evidencia que el 75% de las empresas declara no tener compromisos por pensiones. Del 25% de las com-pañías que sí los tienen, un 17,7% no están exteriorizados a pesar de ser obligatorio por ley.
El porcentaje de empresas que dispone de sistemas alternati-vos de retribución es del 12,9%. Los sistemas más implantados (73,1%), dentro de las compañías que otorgan este tipo de benefi -cios, son los sistemas que complementan las prestaciones públicas de jubilación. A gran distancia (34,5%), los complementos a las prestaciones de viudedad, orfandad e invalidez, y por último (14,7%), los sistemas retributivos de fi delización con benefi cios fi scales.
COBERTURA DE NECESIDADES ASEGURADORAS ¿TIENE IDENTIFICADOS LOS COSTES QUE SUPONDRÍA EL CESE DE SU ACTIVIDAD DEBIDO A UN SINIESTRO?
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In situ
El XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, organizado por el Consejo General de los
Colegios de Mediadores de Seguros y por el Colegio de Mediadores de Seguros de Granada, fue un punto de
encuentro para hablar de los ‘Nuevos desafíos para el experto en seguros 2016-2020’. En ella se dijo, entre
otras cosas, que vivimos tiempos de cambio y deberemos saber adaptarnos con rapidez a ellos. Los clientes exigen sobre todo 3 cosas: la personalización de los productos y
de los servicios (ahí la mediación juega un papel fundamental); la accesibilidad, dónde y cuándo quiera; y
una mayor fl exibilidad en la contratación, medios de pago, en la gestión de la póliza y en las relaciones con
las aseguradoras y los mediadores.
La inauguración del Congreso, celebrado en Granada del 1 al 3 de junio, corrió a cargo del secretario general del Consejo General, Domingo Lorente; el presidente del Colegio de Granada y director del XI Congreso Nacional, Genaro Sánchez; la concejala de empleo, empresa y emprendimiento del Ayuntamiento de Granada, Raquel Ruz; el presidente de la Diputación de Granada, José Entrena; y el presidente del Consejo General y presidente del XI Congreso Nacio-nal, José María Campabadal. En su intervención, Campabadal co-mentó que “nuestra gran obsesión es transformar la mediación de seguros, contribuir a la gestión del cambio. Este Congreso debe ayudarnos a refl exionar, a replantearnos nuestros compromisos, a autoevaluarnos, a entender lo que nos diferencia, a comprender y, especialmente, a intentar predecir nuestro futuro”.
Posteriormente, el empresario, escritor y economista, Álex Rovira, habló de ‘El mundo que viene’. En su opinión, el futuro “cam-biará la manera en la que percibimos e interactuamos con el mundo”. Rovira ha animado a utilizar las redes sociales “creando valor y poniendo el foco en lo que nos interesa transmitir”. Además, se ha
El cliente DEMANDA personalización de productos, accesibilidad y fl exibilidad
In situ
XI Congreso Nacional de Agentes y
Corredores de Seguros
Vicente Vallés, Jean Paul Rignault, Francisco Arregui, Enrique Huerta e Ignacio Mariscal.
23preguntado si somos capaces de asegurar a fu-turos clientes que vengan de China, India, Co-lombia o Turquía. Una población “que aprecia especialmente ser tratada por gente que hable su lengua porque es, generalmente, desconfi ada”. Rovira dijo a los asistentes que “si combinan la tecnología con su trato al cliente tendrán un gran éxito”.
Desafíos para el sector aseguradorEl director y presentador del informativo ‘Antena 3 Noticias’,
Vicente Vallés, moderó la mesa redonda en la que participaron Jean-Paul Rignault, consejero delegado de AXA Seguros; Francisco Arre-gui, director general del Grupo Catalana Occidente; Enrique Huerta, consejero delegado de Liberty Seguros; e Ignacio Mariscal, conse-jero delegado de Reale Seguros.
Rignault afi rmó que “se debe reforzar el triángulo mediador-cliente-compañía” así como “cambiar nuestra visión de producto en una visión de cliente, el centro de nuestra organización”.
Por su parte, Arregui señaló que “nuestros clientes nos exigen 3 cosas: la personalización de los productos y de los servicios (ahí la me-diación juega un papel fundamental); la acce-sibilidad, el cliente desea relacionarse con no-sotros a través del sistema que él quiera; y una
mayor fl exibilidad en la contratación, medios de pago y en la gestión de la póliza y en las relaciones con nosotros”.
Huerta, en su intervención, puso en valor a las personas. La tecnología, “es un medio, pero en el centro de nuestro negocio siempre están las personas”. Asimismo, llamó la atención sobre el exceso de regulación porque “puede ser un impedimento para intro-ducir modelos más disructivos en el sector”.
Mariscal afi rmó que “tenemos un cliente más informado, más exigente, que nos obliga a estar 24 horas y 365 días dando el máxi-mo, y muy volátil”. Para Mariscal, “si esto no lo completamos con una persona que le pueda mirar a la cara y pueda hablar con él (la mediación), no seremos capaces de apoyarle y ayudarle”.
Hay que utilizar las redes sociales creando valor y poniendo el foco en lo que nos interesa transmitir
Alejandro Ruelas-Gossi.José María Campabadal. Álex Rovira.
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In situ
Todos los ponentes estuvieron de acuerdo en que en el aspec-to tecnológico nos encontramos con mediadores que están muy avanzados y otros que lo están muy pocos y que se tienen que adaptar. No obstante, piensan que la mediación tiene que tener protagonismo en todos los ramos porque hay futuro en todos ellos, pero hay que trabajarlos y tener verdaderos clientes globales.
El low cost no es rentableLa segunda jornada del Congreso la inauguró el profesor de
Estrategia y director de la Adolfo Ibáñez School of Management–UAI Miami Campus, Alejandro Ruelas-Gossi, que habló del primer desafío del XI Congreso Nacional, los tiempos del low cost. Ruelas-Gossi fue contundente: “Si tu estrategia es el low cost, entonces no tienes
estrategia”. Vaticinó que “las empresas low cost van a terminar desapareciendo”, porque este tipo de fi losofía “conduce a la pobre-za. Se convierte en un círculo vicioso en el que se paga menos a los proveedores, los sueldos son más bajos, el nivel adquisitivo descien-de y se compra menos, se recauda menos, hay menos subvenciones, se destina menos dinero a ámbitos como la educación o la investi-gación… Cuando el mercado decide tu precio, la empresa puede tener problemas. Pero cuando tú defi nes tu precio, tú defi nes tu estrategia”. En su opinión, “no hay que preguntar al cliente qué es lo que quiere, cuando se hace eso es porque la empresa no sabe qué hacer. El valor y la estrategia se orquesta, no se planea”. Además, animó a los mediadores a inventar nuevos modelos de negocio.
Isabel Aguilera, consultora en liderazgo y exdirectora para Es-paña de Google, habló del segundo desafío del Congreso en su ponen-cia ‘Gestión, dirección y digitalización’. Puntualizó que sobrevivirá el que se adapte mejor y no el más fuerte o más inteligente. Para ello, además de escuchar al cliente, es útil conversar, mimar y vivir con él. Hay que observarle antes de pensar lo que le vas a ofrecer. La inno-vación empieza conociendo al cliente y analizándole.
Aguilera se defi nió como una millennial de más de 50 porque se mueve por sus mismos principios: el respeto mutuo, la fl exibilidad, el trabajo en equipo y la colaboración. Es una cuestión de actitud y no de edad. Aguilera cerró esta ponencia asegurando que “el fu-turo necesita talento, transformers, colaboración y líderes justos”.
¿Fidelidad o lealtad de los clientes?Posteriormente, el consultor estratégico y organizacional, Mar-
cos Urarte, analizó el desafío “Gestión, dirección y digitalización” en el taller de corredores. Señaló que “en el momento que se junten las tecnologías con el conocimiento humano, se producirá un cam-bio”. Llamó la atención sobre las amenazas que existen cuando a un determinado sector llegan empresas de otras industrias. Llegan,
Elena Alfaro.
Los millennials se mueven por el respeto mutuo, la fl exibilidad, el trabajo en equipo y la colaboración
Isabel Aguilera.
Carlos Montalvo.
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transforman para siempre el sector y, muchas veces, esas empresas intrusas mueren. Ese es el caso de Google, que va a hacer que las aseguradoras lleven su negocio a su entorno digital, pero su obje-tivo no es entrar en seguros.
Además, Marcos Urarte planteó la cuestión: ¿Fidelidad o leal-tad de los clientes? En su opinión, “se tiene que conseguir su leal-tad y no su fi delidad porque la lealtad es una fi delidad con alterna-tiva. Los clientes leales son nuestros prescriptores”.
Tras su exposición, Urarte se incorporó a la mesa redonda junto con Jordi Rivera, CEO de DAS; Isidre Mensa, CEO de MPM Soft-ware; César Crespo, subdirector general de negocio de Mutua de Propietarios; Manuel Fernández, miembro de la Junta de Gobierno del Colegio de Granada; y Juan Antonio Márquez, presidente del Colegio de Almería. Sobre omnicanalidad, se dijo que el cliente no quiere estar controlado, solo pide que le des servicio cuando él desea. Por eso, es importante disponer de más canales para que se comunique con los corredores y las aseguradoras. La digitalización modifi cará las tres áreas de relación del mediador con la compañía: comercial (multitud de información nueva que contribuirá a mejorar el asesoramiento), operativa (desaparecen los papeles) y de relación al cliente (transparencia total porque sabrás cómo está el siniestro al mismo tiempo que la compañía). Además, se propuso salir del ámbito asegurador y combinar las ofertas aseguradoras con otros servicios. Por parte de los corredores, se puso en valor su contacto con el cliente. Pero se reconoció que hay que salir a la calle a ex-plicar por qué tienen que comprar la póliza con ellos.
Liderazgo y gestión de clientesUna de las principales expertas en experiencia de usuario, ex-
periencia de venta, liderazgo y gestión de clientes, Elena Alfaro, habló sobre los nuevos clientes, el tercer desafío del XI Congreso. Co-mentó que “tenemos 9 segundos para captar la atención del consu-
midor” y añadió que “sin emocio-nes, no tendremos la atención de nadie. La emoción determina hoy la toma de las decisiones de com-pra”. Una estrategia, según Alfaro es “relacionarse con el cliente para darle una ayuda y después de esa ayuda, venderle un producto”.
Ya por la tarde, el economis-ta y profesor de Icade, José Carlos Díez, cerró esta jornada de confe-rencias con el último desafío: ‘El experto en seguros’. Según Díez, “Europa tiene que entrar en diná-micas de crecimiento” y, en estos momentos, “estamos en un esce-nario de tipo 0 y si no se toman las medidas adecuadas, seguirá así durante mucho tiempo”. Díez apos-tó por subir los precios para mejorar la situación de las empresas y de las arcas públicas.
Tras la sesión de Díez, se celebró la jornada sobre los nuevos clientes a cargo de Albert Iglesias, consultor comercial especializado en Externalización de equipos comerciales. Tras hacer un repaso a los diferentes clientes que existen, se centró en los millennials, que re-presentan al 35% de la población de España (unos 16,5 millones de personas). No saben vivir sin móvil y pasan una media de 8 horas en la red con múltiples dispositivos. Las redes sociales (RRSS) son la base de sus relaciones y los infl uencer tienen mucha fuerza entre ellos. Buscan tutoriales por youtube en lugar de entrar a preguntar a Goo-gle. Por eso, es importante generar buen contenido en las RRSS y tener en cuenta que son más críticos y exigentes (un 86% dejaría de hacer negocios con una empresa con la que ha tenido una mala ex-
El social CRM incluye los comentarios que nuestros clientes están haciendo en las RRSS
José Carlos Díez.
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In situ
periencia). La venta tradicional era diciendo el qué, el cómo y el por qué, sin embargo los millennials quieren que primero les digas por qué tienen que comprar el seguro, luego cómo lo contratan y en qué consiste, qué coberturas tiene.
La importancia de las RRSS está llevando a que el 85% de la información de los clientes se pro-duzca en ellas. Sin embargo, el CRM que se utiliza en las empresas las deja fuera. Por eso se necesita una evolución hacia el social CRM,
que incluye los comentarios que nuestros clientes están haciendo en las RRSS.
Iglesias, tras su exposición, se unió a la mesa redonda en la que participaron Ramón Lasurt, director Market Management de Allianz; Gerardo Laino, responsable de Experiencia de Clientes y Mediadores de Liberty; Pablo Sampedro, director de área Comercial Instituciones y Marketing de Plus Ultra; Juan Carlos Echevarría, presidente del Co-legio de Vizcaya; y Ramón Miguel Plaza, presidente del Colegio de Albacete. En ella, entre otras cosas, se dijo que aún queda mucho por hacer para dar ese servicio al cliente. No obstante, estamos en un momento idóneo para distinguirnos del resto.
No hay que vender lo que no compraríasEl Congreso puso el punto fi nal a esta edición con una jornada
en la que se abordó el último de los desafíos: “Competencia y legisla-ción”. El socio responsable de regulación para territorio EMEA de PwC y hasta hace unos meses director ejecutivo de Eiopa, Carlos Montalvo, después de hacer un repaso de los cambios que introduce la IDD, co-
mentó que “con ella los mediadores deben tener en cuenta no solo los riesgos del producto, sino que se ajusten al perfi l de su cliente”.
Montalvo aconsejó visitar la página web de Eiopa, donde, por ejemplo, se puede leer desde el pasado 2 de junio las Directrices de Gobernanza. Además dijo que “es importante que la mediación y sus representantes se hagan oír en estos momentos en los que se están defi niendo cambios legislativos muy importantes que afectarán a su día a día. Ustedes siempre sabrán más que el regulador sobre la realidad de sus negocios y es necesario que sean capaces de hacer llegar ese conocimiento”.
Se va a producir un cambio de paradigma: se pasa de “no vender lo que no entiendes” por “no vender lo que no comprarías”. Hay que ser consciente de que “un buen producto para un cliente, puede ser tóxico para otro. Por eso es necesario vender a cada clien-te lo que necesita”.
Por otra parte, señaló la diferencia que establece la Mifi d, que dice que “para cobrar honorarios se tiene que generar valor al clien-te”, con respecto a la IDD que se dice que “se debe actuar en be-nefi cio del cliente”.
Se recomienda leer las directrices de gobernanza de productos
Tras la sesión de Montalvo, el desafío ‘Competencia y legisla-ción’ fue analizado en un taller para corredores, que estuvo dirigido por la directora de Regulatory and compliance (insurance) en De-loitte, Laura Pilar Duque. Entre otras cosas, añadiendo a lo comen-tado por Montalvo, recomendó leer con especial atención las Direc-trices de Gobernanza puesto que con el texto explicativo se entiende mucho mejor. En él se dice, por ejemplo, que antes de vender el producto hay que analizar al público objetivo para ver si la venta se está haciendo bien.
Duque explicó que como la IDD no establece que unas fi guras
José Antonio Marina.
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de la mediación realicen asesoramiento y otras no, será el regulador nacional el que determine esto durante la trasposición. Además, queda abierta en la trasposición la retribución a percibir por cada tipo de distribuidor; posible transparencia de retribuciones; tipo de venta que puede realizar cada tipo de distribuidor (informada, ase-sorada o ambas); y si puede haber ventas en ejecución o no y para qué tipos de contratos de seguro.
Por otro lado, la representante de Deloitte indicó que “la prohibición de pagos con terceros es la forma sutil que utiliza la Directiva para decir que se podrá prohibir las comisiones. Solo se puede percibir remuneración de alguien que no sea el cliente, si no perjudica el interés del cliente”.
Tras su intervención, se inició una mesa redonda en la que participó Pedro Marqués, director del Canal Corredores y Grandes Distribuidores de Andalucía Oriental de AXA; Francisco Javier Parra, director de la sucursal de Almería de Fiatc; Sergio Barrera, presidente del Colegio de Las Palmas; y Daniel Montalvo, presidente del Colegio de Sevilla. En ella se habló de la formación de los mediadores fren-te a la bancaseguros y que las entidades están interesadas en que ésta sea igual porque un buen asesoramiento solo se puede hacer con formación. Se reconoció que la banca ha sabido estabilizar su cartera a pesar de la crisis y que de hecho, algunos corredores tam-bién trabajan con ella. Pero se llamó la atención para que los repre-sentantes de los mediadores tomen una postura proactiva para que exista una competencia leal.
Competencia inesperadaLa última ponencia del Congreso la realizó el fi lósofo y ensayis-
ta experto en valores e inteligencia aplicada a las organizaciones,
José Antonio Marina. Dijo que según la Ley de Riban, una persona, una profesión, una empresa o una sociedad, para sobrevivir tienen que cambiar al menos al mismo ritmo que lo hace el entorno. Para Marina, “solo sobrevivi-rán las profesiones que ten-gan el centro en el trato per-sonal con las personas”.
En la sesión de clausu-ra, el vicepresidente del Con-sejo General y presidente del
Cecas, José Luis Mañero, presentó las conclusiones del Congreso. Entre otras cosas, dijo que “tan importante como tener un plan estratégico es desarrollar la actitud estratégica en la compañía o empresa de mediación”.
El presidente del Consejo General comentó durante el acto de clausura que “lo fundamental es que nos sintamos satisfechos, que pensemos que somos importantes, hagamos lo que hagamos, mien-tras lo hagamos con esta visión de seguir transformando diariamen-te los mundos con que nos tropezamos”.
En su discurso de cierre del Congreso, Genaro Sánchez, comen-tó que “a través de las nuevas tecnologías avanzaremos hacia nues-tro objetivo profesional. Ellas son prioritarias para posicionar nues-tra imagen de marca como mediadores profesionales”.
La Mifi d establece que para cobrar honorarios se tiene que generar valor al cliente, mientras que la IDD dice que se debe actuar en benefi cio de él
Genaro Sánchez.
José Luis Mañero.
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Productos
Este es el primero de los nuevos productos especiales dentro de la campaña Iberian Contigo, una iniciativa que se desarrollará entre mayo de 2016 y mayo de 2017, y que consiste en la presentación, promoción y comercialización de productos especiales cada mes.
Darío Spata, consejero delegado de Iberian IG, ha dicho que “ofrece todas las coberturas necesarias para dietistas y nutricio-nistas, especialmente para los millennials que se están abriendo paso profesionalmente y a quienes queremos ayudar con nuestras ventajas especiales”.
Spata recordó el objetivo de Iberian Contigo y la importan-cia de los millennials en la misma: “queremos incentivar la cultu-ra del seguro entre los nacidos en los 80 y 90, quienes representan una generación muy exigente y, habitualmente, no encuentra en las aseguradoras la oferta más adecuada para ellos. Nos conside-ramos una compañía 100% millennial y queremos aportar nuestro grano de arena con iniciativas útiles”.
‘Iberian Wellness’, pensado para dietistas y nutricionistas
Iberian Insurance Group ha presentado ‘Iberian Wellness’, un seguro para dietistas y nutricionistas. Está especialmente dirigido, aunque sin ser excluyente, al segmento poblacional de los millennials, personas nacidas en las décadas de los 80 o 90. Entre otras ventajas, quienes contraten este seguro y pertenezcan a ese colectivo disfrutarán de un descuento del 15% en el precio fi nal.
‘Arag Viajeros Plus’, fácil de comercializar‘Arag Viajeros Plus’ es el nuevo seguro que la aseguradora ha lanzado al mercado, que responde a su nueva estrategia de asistencia en viaje a personas, a través de la cual la compañía quiere profundizar en su apuesta por la mediación. Una de las principales novedades de este seguro es que, al tratarse de un producto paquetizado, con límites elevados y tarifas más competitivas, su venta resulta mucho más cómoda y ágil.
Además, ‘Arag Viajeros Plus’ ofrece más de 40 coberturas y más de 20 causas de anulación. Cuenta con descuentos para fami-lias y grupos y no conlleva sobreprimas ni por edad, ni por acti-vidades más comunes en el lugar de destino, ni para viajes a Es-tados Unidos, Japón, Canadá, etc.
Asimismo, permite contratar nuevas modalidades, como “Cru-cero” o “Aventura”, y cubre a sus asegurados tanto si viajan por su cuenta, como si han contratado un paquete vacacional.
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Productos
La rotura de la pantalla del móvil está cubierta
Un seguro sanitario solo para la asistencia ambulatoriaAXA ha lanzado ‘Óptima Joven’, su nueva apuesta en seguros de Asistencia Sanitaria. Esta nueva incorporación a su catálogo de Salud permite a sus asegurados la asistencia ambulatoria (hospitalización y urgencias no están cubiertas) con un cuadro médico de más de 28.000 profesionales.
Los clientes que contraten ‘Óptima Joven’ pueden benefi ciarse del acceso libre y sin listas de espera a asistencia primaria y especialidades médicas, medicina general, pediatría y ATS, especialidades diagnósticas, tratamientos y servicios preventivos. Además, las personas interesadas en cuidar su salud dental podrán contratar opcio-nalmente la cobertura dental.
“Con este nuevo producto llegamos a los clientes que quieren benefi ciarse de las ventajas de un seguro de Salud básico, con simplicidad en la suscripción y sin renun-ciar a la calidad de servicio. Así ampliamos nuestra cartera de productos ofreciendo seguros de Salud adaptados a las necesidades de la sociedad”, ha señalado Olga Sán-chez, directora de Negocio Particulares L&S, Salud y Accidentes de AXA.
El producto va dirigido a menores de 70 años, independientemente de que sean personas solas o con distintas confi guraciones de unidades familiares.
Santalucía ha establecido un convenio de distribución de un seguro de rotura de pantalla para móviles y tabletas con Huawei y BBVA, que durará hasta el 31 de diciembre de este año.
El producto está ligado a la compra de un dispositivo Huawei que fi nancie BBVA y pueden optar a él tanto los clientes de la enti-dad bancaria, como quienes no sean clientes pero accedan a su portal decomprasbbva.com o BBVA Servicios.
Los bienes asegurables son, en cuanto a smartphones, los modelos de Huawei P8 Lite, G Play Mini, Y6, GX8, P8 y Mate 7; y
en cuanto a tabletas, Media Pad T1 8, Media Pad T1 10, Media Pad M2 8 y Media Pad M2 10.
La cobertura del seguro se extiende a la rotura de la pantalla de estos dispositivos por hechos accidentales y es renovable durante un año.
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Productos
Full back, nuevo concepto de gestión empresarialAIG ha presentado a sus mediadores su nuevo seguro de gestión empresarial, bajo un nuevo concepto de cobertura Full back. Se
trata de un producto completo que ofrece a empresas y mediadores un nuevo enfoque para la cobertura de este tipo de riesgos y que ofrece servicios de mitigación y respuesta proactivos.
La presentación del producto corrió a cargo de Benedetta Cossarini, directora general de AIG Iberia; Lucas Scortecci, director de Líneas Financieras de la aseguradora; Eduardo Guinea, Team Leader del departamento de Líneas Financieras; y María Victoria Valentín-Gamazo, MLC Leader del departamento de Líneas Financieras.
María Victoria Valentín-Gamazo, que se encargó de la presentación de “Full Back, la última línea defensiva”, comentó que estamos ante una solución que va más allá de una mera cobertura reactiva de responsabilidad en la ges-tión empresarial, ya que el producto ofrece servicios de valor añadido para mitigar, gestionar y prevenir perjuicios fi nancieros y reputacionales, garanti-zando la continuidad del negocio.
Instrumentos musicales asegurados a todo riesgoMercaseguros.com ha lanzado al mercado ‘Clave de Sol’, un seguro de instrumentos musicales a todo riesgo, que asegura los artículos a valor concertado y sin depreciaciones por antigüedad o franquicias.
Entre las principales razones para este lanzamiento se encuentra por un lado la fal-ta de este nuevo concepto de seguro, la poca accesibilidad a los seguros existentes y la idea preestablecida de su elevado precio. De allí nace la idea de crear un producto adap-
tado a las necesidades de este colectivo.‘Clave de Sol’ ha sido consensuado con
profesionales de la música para adaptarse a sus necesidades. Permite incluir en la misma póliza, todos los instrumentos que posea, así como sus complementos como: boquillas, fundas, etc. Además de indemnizar los daños sufridos, valora la pérdida de valor del ins-trumento una vez reparado.
Además, si durante un viaje se produ-ce pérdida o daño se enviaría un instrumen-to de sustitución o, en caso de no ser posi-ble, se pagaría el alquiler del mismo para que pueda celebrar el evento. Cualquier mú-sico, banda u orquestra podrá asegurar su
instrumento desde 45 euros con cobertura nacional, europea o mundial.
“Gracias a Hiscox y a los músicos que han sabido transmitirnos sus necesidades hemos podido crear un producto a medida
A Marc Gasol le asegura poder ganar partidos, a nosotros poder asegurar la con�anza de más de 3 millones de clientes y una historia de 70 años.
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Al día en economía
Y eso a pesar de que en el último año y tal y como recoge la CNMC, las ventas online fuera de España superaron los 1.000 millones de euros. Este crecimiento del comercio electrónico choca frontalmente con la compleja fis-calidad y los elevados costes que se requieren para cumplir con el Régimen Especial de Ventas a Distancia del Estado y de la UE.
Por ejemplo, si una empresa de e-commerce española realiza ventas a particulares en Reino Unido que superan las 70.000 libras, deberá aplicar el IVA de este país. En el caso de Alemania y Francia este límite se encuentra en 100.000 euros y, en Italia, en 35.000 euros. Para poder tributar en el extranjero las empresas deben conseguir un NIF del país correspondiente e ingresar trimestralmente el IVA repercutido a los particulares en dicho país.
Desde la firma recuerdan que “este régimen no afecta a las ventas entre empresas, al no tributar con el IVA, por lo que son los pequeños envíos los que perjudican al comercio electrónico”. Y, advierten de que “las empresas de fuera de la UE no tienen que cumplir con este Régimen Especial en su país, teniendo en la mayoría de casos regímenes más flexibles, por lo que a muchos negocios españoles les sale más rentable cambiar su domicilio fiscal y social fuera de la UE”.
La fiscalidad española es un obstáculo para las empresas de comercio electrónicoLa regulación fiscal española y en buena parte europea, puede convertirse en un serio obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico en España, especialmente el que se realiza más allá de
nuestras fronteras. Desde Ad&Law, aseguran que “debido a la regulación fiscal que tenemos ya hay empresas de comercio electrónico que están pensando en marcharse del país y trasladarse a otras regiones que tengan fiscalidades más flexibles, generalmente fuera de la UE”.
Las pymes crean más empleo que las grandes empresasDurante el pasado mes de abril, el empleo creado por las pymes de nuestro país aumentó un 2,13%. Este auge se tradujo en la creación de 162.549 puestos de trabajo. Por el contrario, los puestos generados por las grandes corporaciones aumentaron un 1,9%, hasta alcanzar los 89.677 empleados adicionales.
Según datos aportados por la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, el creci-miento en la tasa anual del empleo de las pymes implica una variación absoluta de 325.309 puestos de trabajo más. Del mismo modo, durante el periodo analizado, el total de trabajadores inscritos en la Seguridad Social se incrementó hasta los 550.468 empleados.
En este sentido, durante el pasado mes se crearon un total de 9.835 sociedades mercantiles. La cifra se contrajo ocho décimas en comparación con el mismo periodo de un año antes.
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Al día en economía
La patronal propone eliminar los puentes festivosCEOE quiere suprimir los grandes puentes festivos y proponen “que se trasladen al lunes algunas de las fiestas de ámbito nacional que tengan lugar entre semana”. La patronal sostiene que “los puentes implican generalmente una ruptura y desoptimización (sic) importante de los recursos implicados en los procesos productivos”. Así se recoge en las propuestas laborales que los empresarios preparan para el Gobierno que salga de las elecciones del 26 de junio.
De hecho, CEOE recuerda en su propuesta que ya hay un acuerdo con los sindicatos sobre esta materia con el siguiente argumento: “En la actual situación de crisis parece conveniente reducir los perjuicios que puede ocasionar la existencia de días inhábiles y festivos entre semana en determinados sectores de actividad”. Es decir, cuando las fiestas caen en días como el mar-tes o el jueves permiten unir la libranza con el fin de semana.
En la misma propuesta, los empresarios plantean el cómputo anual de la jornada laboral; más flexible en su distribución que en términos semanales o mensuales, para “evitar el impacto de la configuración de los días festivos en las condiciones de trabajo”.
Queremos estar tan cerca de ti, como túde tus clientes
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Al día en economía
Bruselas quiere que la economía colaborativa tenga menos impedimentosLa Unión Europea ha expresado que las plataformas de economía colaborativa no deben ser vetadas salvo casos extremos y no tienen que estar sometidas a autorizaciones o licencias previas si sólo actúan como intermediarias entre los consumidores y quienes ofrecen el servicio.
La CE constata que, ante el rápido crecimiento de la eco-nomía colaborativa, las autoridades nacionales y locales están abordando la situación “con un enfoque fragmentado” que genera incertidumbre entre los operadores tradicionales, los nuevos proveedores y los consumidores y “puede obstaculizar la innovación, la creación de empleo y el crecimiento”.
Según la CE, los prestadores de servicios sólo deberían estar obligados a obtener autorizaciones o licencias “cuando sea estrictamente necesario”. La Comisión recalca que los pres-tadores de servicios en la economía colaborativa deben pagar impuestos. En este sentido, la CE anima a los Estados a simpli-ficar y clarificar la aplicación de esas normas fiscales.
El 63,2% de las pymes y los autónomos reclaman una reducción de impuestosEl 63,2% de las pequeñas y medianas empresas y autónomos españoles reclama al Gobierno que salga de las urnas el 26 de junio una reducción de impuestos, según se desprende del estudio “Las pymes españolas en el
ámbito online”, realizado por eBay.
En concreto, un 30,1% de los encuestados insta al nuevo Ejecutivo a que apueste por la adopción de nuevas medidas para facilitar el acceso al crédito y fomentar la creación de empresas.
El estudio muestra que los emprendedores espa-ñoles deben superar muchas barreras para hacerse un hueco en los negocios, ya que España ocupa el puesto número 81 del ranking general de 189 economías, que elabora el Banco Mundial, y que pone de manifiesto la
falta de facilidades para la creación de una empresa en España.Precisamente, una gran parte de los gerentes de las pequeñas
y medianas empresas solicitan al nuevo Gobierno la necesidad de adecuar los impuestos a los beneficios reales de los autónomos (32,4%), así como reducir los trámites para abrir un nuevo negocio, tal y como señala el 22,1%.
Las pymes españolas pedirían al nuevo Gobierno facilitar el alta en el régimen especial de autónomos, una demanda que plan-tea el 14,9% de los gerentes encuestados, y fomentar la participa-ción en concursos públicos (6,9%).
Además, formar a los trabajadores (5,7%), ayudarles en su inter-nacionalización (2,7%) o tener un mercado fiscal único en España (2,3%) son otras peticiones relevantes que plantearían al futuro Gobierno español para impulsar el emprendimiento empresarial.
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Al día en seguros
Allianz, reconocida por los mediadores de Teruel
En su intervención Almoguera hizo hincapié en la importancia de la formación de los profesionales también en materia tri-butaria, subrayando que “los mediadores tienen argumentos suficientes para jugar y ganar” en el mercado de distribución de se-guros. En su opinión, su ventaja es la for-
mación, que hace aumentar su caché, pres-tigio y producción. Además, señaló el nicho de Vida-Riesgo como una oportunidad de crecimiento.
El contenido de la ponencia giró en torno a la tributación sobre las operacio-nes en seguros de Vida, incluyendo PIAS
y Sialp, planes de pensiones y planes de previsión asegurados, rentas vitalicias y rentas temporales y otros productos de Ahorro.
Por otra parte, el Colegio de Valencia ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Fiatc, Mapfre y Cristalbox.
Los mediadores valencianos se forman sobre fiscalidad en ahorro y pensionesEl Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ha celebrado una jornada sobre la fiscalidad de los productos de ahorro y pensiones. El acto tuvo como ponente principal a José Antonio Almoguera, director técnico de la Escuela Internacional de Estudios Empresariales (Esine), que explicó las diferentes materias que se trataron con numerosos ejemplos prácticos.
El Colegio de Mediadores de Seguros de Teruel ha entregado el Premio Amantes a Allianz, con el que se la reconoce como la aseguradora más valorada entre los colegiados. Este galardón se otorga anualmente a la compañía que mayor apoyo ha prestado a las actividades del Colegio.
El presidente del Colegio de Teruel, Javier Rubio, ha valorado la acti-tud colaboradora de Allianz con el sector y su buen entendimiento con la institución colegial.
Al recoger la reproducción de la Torre de San Martín que representa el premio, Antonio Veiga, director comercial de Levante de Allianz, lo ha agra-decido en nombre de la compañía y ha querido destacar la labor de los mediadores de seguros en la provincia de Teruel.
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Al día en seguros
Willis Towers Watson ha organizado, junto a Cuatrecasas, Gonçalves Pereira, Olivencia Ballester, una jornada en la que se ha analizado la forma en la que las últimas modificaciones introducidas en el Código Penal por la reforma de la Ley Orgánica 1/2015 han afectado a las empresas, así como a la responsabilidad de sus consejeros y directivos.
En la jornada “Responsabilidad penal de las personas jurídicas y corporate compliance. Responsabilidad civil de directivos y admi-nistradores”, se habló de que la implantación de la reforma legis-lativa también ha traído consigo la necesidad de que las empresas establezcan un sistema de gestión de riesgos penales corporate compliance. También se ha profundizado en la conveniencia de su instauración, así como en la posible repercusión que tendrá en las pólizas de Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos.
Antonio García de León, responsable de empresas de Willis Towers Watson en Sevilla, remarcó que “solo en la medida en la que el sector profundice en los recientes cambios legislativos, será po-sible elaborar pólizas acordes a las necesidades de las compañías”.
Por otra parte, en la jornada “Nuevas fórmulas de transferen-cia del riesgo de crédito y herramientas para captar clientes sol-ventes”, Joan Rabella, director de seguro de Crédito de Willis Tower Watson en Cataluña, dijo que existen soluciones aseguradoras en el mercado que hoy por hoy siguen siendo minoritarias y descono-
cidas para muchas empresas de nuestro país. Por ese motivo, dedi-có gran parte de su intervención a explicar algunas de ellas, entre las que destacan las soluciones single risk, las coberturas de se-gunda capa y los seguros de exceso de pérdidas. Además, Rabella, ha aprovechado la jornada para presentar el contrato de seguro de crédito Trade + de AIG.
La segunda exposición ha estado a cargo de Joaquín Montsant, de Cesce, que ha presentado Pay per Cover, una solución de credit managment. En concreto, este producto permite clasificar y moni-torizar el riesgo de crédito de una cartera de clientes y, opcional-mente, transferir a Cesce la cobertura de impago e insolvencia de un mínimo de tres clientes, seleccionados por el asegurado.
En otro orden de cosas, Willis Towers Watson ha participado en el desayuno-coloquio “La empresa española: retos y oportunida-des globales”, en el que ha destacado el papel de las aseguradoras en los procesos de movilidad internacional de los empleados, tanto para proteger a estos como a las propias compañías.
¿Cómo han afectado a las empresas los cambios introducidos en el Código Penal?
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Al día en seguros
MPM se plantea un mejor posicionamiento entre las corredurías pequeñasMPM Software ha decidido posicionarse mejor entre las corredurías pequeñas y medianas. Prueba de ello es el acuerdo estratégico que ha firmado con E2000 Asociación, por el que se quiere dotar de la última tecnología a un nuevo modelo de negocio para todos sus asociados. Metrópolis Seguros,
presente en el VIII Congreso de Grupo AicoMetrópolis Seguros ha participado en el VIII Congreso de la correduría Grupo Aico en Córdoba, en el que se comentaron las últimas novedades para el sector asegurador.
En el encuentro se realizó una mesa re-donda donde numerosos representantes del sector, compañías, empresas tecnológicas, asociaciones y colegios de mediadores, expu-sieron sus conocimientos ante la nueva situa-ción de este año y respondieron a las cues-tiones planteadas por el público asistente.
Por otra parte, la aseguradora ha estado presente en Fenáutica 2016, la Gran Fiesta del Mar de Tenerife, que se celebró el 4 y 5 de junio, donde instalaron un stand desde el que asesoraron a todos los visitantes.
Para E2000 Asociación supone, además, el cumplimiento de uno de los objetivos fundamentales en su hoja de ruta para la implantación de su Plan Estratégico 2015-2020. Con este acuer-do, la institución atiende la demanda de muchos de sus miembros de disponer de un programa de gestión para sus corredurías, innovador, de primer nivel, en las mejores condiciones posibles y de forma exclusiva para ellos. De esta forma, las pequeñas corredurías podrán acceder a la tecnología de los grandes brokers.
La migración es libre para los asociados (según una en-cuesta de la asociación, un 30% está dispuesto a hacerla) y el coste correrá por su cuenta. La oferta, según Isidre Mensa, director general de MPM Software, se ha pa-quetizado para los diferentes modelos y necesidades que cada correduría tiene de-pendiendo de su tamaño.
Uno de los ejes del acuerdo está en la solución tecnológica que ofrece MPM para que la correduría de E2000 Asociación pueda operar como la mayor correduría mayo-rista (B2B) del mercado, apostando por un modelo de integración bidireccional de la información entre corredores y aseguradoras en el estándar EIAC. Aunque esta corre-duría mayorista trabajará con herramientas de MPM, desde la asociación se asegura que no es imprescindible estar con MPM pero si lo están, la eficiencia será mayor.
Este acuerdo supone para MPM posicionarse mejor entre las corredurías peque-ñas y medianas, un área de negocio en el que tiene el 30% del mercado. Su objetivo es superar el 50%, porque quieren conseguir que, en dos o tres años, el 80% de los asociados de E2000 Asociación apuesten por esta empresa tecnológica.
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Al día en seguros
Existe una situación de incertidumbre tras la aplicación del BaremoUno de los puntos más relevantes de
la jornada de Vigo fue el mencionado por José Antonio Badillo, delegado Regional de Madrid del Consorcio de Compensación de Seguros, que remarcó que “de los 250.000 casos de accidentes de circulación que se estaban tramitando en juzgados de lo penal, con la despenalización de las faltas, el 90%, es decir, alrededor de 230.000 pasarán a tramitarse extrajudicialmente con el nuevo procedimiento”. Además, afirmó que “con este cambio se ha intentado acabar con un procedimiento incorrecto, ya que antes se estaba usando la vía penal para obtener un resarcimiento civil”.
A Badillo también le correspondió ofrecer la visión más relacionada con la in-dustria del seguro destacando que “tiene que haber una conducta activa por parte de las compañías en todo el procedimiento”. Respecto al nuevo Baremo, apuntó que se prevé que “supondrá un aumento de la judi-cialización en los primeros años, porque será complicado ponernos de acuerdo”.
En referencia a la industria asegura-dora, en el Foro de La Coruña también se dejó entrever que los departamentos de si-niestros de las compañías muestran cierta cautela en la resolución de siniestros con aplicación del nuevo Baremo y que los me-
diadores de seguros aún siguen tramitando los siniestros como si el proceso no se hu-biese modificado. Los profesionales consi-deran que, en este contexto, las víctimas de accidentes de circulación se encuentran en una situación de incertidumbre: el sector no les resuelve sus dudas.
En la sesión de La Coruña, la magis-trada Marta Canales, titular del Juzgado de Primera Instancia número 1 de La Coruña, incidía en que una de las principales nove-dades introducidas por la reforma es la re-clamación previa, entendida ésta como la necesidad de que, con carácter previo a la interposición de la demanda, el perjudicado o sus herederos comuniquen el siniestro al asegurador, pidiendo una indemnización (se insta a que sea la aseguradora la que ofrez-ca la indemnización que corresponda): “Es una reclamación que se impone solo con relación a la entidad, pues se introduce jus-to tras citar la acción directa contra la mis-ma, por lo que no sería exigible cuando la
demanda se dirija contra el propietario o conductor”.
Por su parte, en su inter-vención en Vigo, el magistrado juez titular del Juzgado de Pri-mera Instancia nº4 de Vigo, Manuel Ángel Pereira, indicó que con la despenalización de las faltas se nos priva de un remedio preventivo que funcionaba con la ob-tención de un informe forense, evitando que llegase al juzgado. Respecto al papel del sec-tor del seguro en este proceso, Pereira afir-mó que “la oferta motivada carecería de efecto sin el informe médico definitivo de la aseguradora, que debe contar con la co-laboración del lesionado”.
En la primera parte de cada sesión se presentó la obra “La responsabilidad civil automovilística. El hecho de la circulación”, de José Antonio Badillo Arias. Una guía téc-nica que ayuda a resolver la mayor parte de la casuística de la normativa vigente.
La tribuna de Foro Inade ha acogido dos jornadas de trabajo en Vigo y La Coruña para analizar el nuevo procedimiento de la gestión de los siniestros de automóviles (el Baremo). En ambas sesiones se destacó que tras cinco meses de aplicación de la última reforma del texto refundido de la Ley sobre la Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor nos encontramos en una situación de incertidumbre.
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Al día en seguros
Diego Fernández se incorpora como director gerente de E2000 Asociación
Juan José Maguregui representará a Fecor en la Junta Directiva de AemesJuan José Maguregui, presidente de Euskalbrok, será el nuevo representante de Fecor en la Junta Directiva de la patronal Aemes.
La presencia de Fecor en la Junta de Aemes es fruto del acuerdo consensuado en su momento entre Adecose, Consejo General, E2000 Asociación y Fecor para apoyar el tra-
bajo de la patronal en beneficio del colec-tivo de mediadores.
“Nuestro compañero Juan José Magu-regui es la persona idónea para desempeñar
esta labor dentro de Aemes, pues lleva ya varios años ligado a tan importante institu-ción trabajando por el colectivo de la me-diación”, han señalado desde la federación.
La XXIII Asamblea General de E2000 Asociación, ha ratificado la Junta Directiva que estará al frente de la organización hasta 2020, comandada por Mónica Pons (Pons Orfila), que ha sido reelegida en su cargo. Allí precisamente se anunció que Agustín Fernández, di-rector general de la asociación abandonará esta organización a fi-nales de junio para incorporarse a otro proyecto. Razón por la cual se ha designado a Diego Fernández como nuevo director gerente.
Junto a Pons, conformarán la Junta Directiva Francisco J. Cáceres (Andamur), Carlos Calderón (Tres Mares), Josep Ramón Puyol
(Brokers D’Oc), Pedro Contreras (Dapeal), Gustavo Molina (Gustavo Molina) y Rubén Sánchez (Sánchez Ansede).
En su discurso de apertura, Pons hizo balance de los logros, destacando que los objetivos de la asociación pasan por “seguir en la senda de la solvencia económica, de la vanguardia tecnológica, de la formación, del apoyo a la venta y a la gestión de nuestras oficinas”.
Por su parte, Agustín Fernández expuso el estado actual del Plan Estratégico de la asociación y los nuevos servicios y acuerdos de colaboración con compañías. También se anunció el inicio de la formación de la puesta en marcha de la correduría de la asociación.
Otro de los puntos tratados y aprobados es la decisión de proceder al cambio de denominación. La asociación trabajará en el desarrollo de una nueva identidad corporativa.
Por otra parte, la asociación accederá a los servicios de co-locación del Grupo Hispania en condiciones preferenciales. A través de la correduría mayorista de E2000 Asociación, se pone a disposi-ción un producto combinado de RC Profesional, D&O, Protección de Datos, RC General y Cyber (opcional) -a partir de Tricover- con con-diciones ventajosas y exclusivas.
Tras la decisión de Agustín Fernández de abandonar E2000 Asociación para incorporarse a otro proyecto, la asociación ha nombrado en el puesto de director gerente a Diego Fernández, hasta ahora gerente de Espabrok.
Por su parte, Mónica Pons ha sido reelegida como presidenta hasta 2020.
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Al día en seguros
CNP Partners reúne a sus mediadores en un seminario centrado en la innovaciónCNP Partners ha reunido a su red de mediadores de toda España en el VI Seminario de Mediación, cuyo eje básico ha girado en torno a la innovación y su aplicación en el asesoramiento integral de calidad.
Santiago Domínguez, director general adjunto de CNP Partners, ha abierto el encuentro formativo con la actualidad del grupo, donde ha destacado los acuerdos alcanzados con varias entidades, el lanzamiento de nuevos productos a lo largo del ejercicio y la apuesta de la compañía por la herramienta de gestión de la carte-ra de clientes de los mediadores Salesforce. También ha resaltado el incremento de notoriedad de la marca mediante su mayor pre-sencia en medios de comunicación y las acciones de Responsabilidad Social Corporativa llevadas a cabo en la compañía.
El encuentro ha tenido como hilo conductor la importancia de la innovación al servicio del asesoramiento integral de calidad del mediador en su relación profesional con clientes y ahorradores en general. Antonio Benito, director de Formación de CNP Partners y principal conductor del encuentro, ha hecho especial hincapié en la importancia del conocimiento del cliente y de sus necesidades, así como en el valor que puede aportar en este contexto el mediador.
El programa ha contado con la participación de expertos del sector asegurador, el ahorro y la fiscalidad. Raúl Casado, subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la Dirección Ge-neral de Seguros (DGSFP), ha presentado las implicaciones de la nueva Directiva de Distribución de Seguros (IDD). Por su parte, Laura Pilar Duque, directora de Regulatory & Compliance Insurance en Deloitte, ha detallado las distintas garantías con las que cuen-
ta el ahorrador a la hora de con-fiar su dinero a una compañía de seguros de Vida. Mientras que José Antonio Almoguera, direc-tor general de Megaconsulting y experto en fiscalidad, ha centra-do su exposición en las noveda-des fiscales del ejercicio 2016.
Como parte del proyecto innovador de CNP Partners, Fa-brice Alberti, Business Analyst de la compañía, ha presentado la nueva herramienta Salesforce que permitirá a los mediadores gestionar su actividad comercial.
Por su parte, el director de Desarrollo de Negocio, Enrique Durán, ha destacado el trabajo realizado por la red, y la confianza y compromiso depositado en la compañía. Además ha presentado los incentivos comerciales, donde la formación, clave en la estra-tegia de CNP Partners, ocupa un papel fundamental.
En la clausura del encuentro, Jean Christophe Mérer, director general de CNP Partners, ha reafirmado la apuesta de la compañía por el canal de mediación, al que recordó la oportunidad que supo-ne su creciente profesionalización y los beneficios de contar con la mayor preparación posible.
El primer ejecutivo ha puesto de relieve el reto que para CNP Partners supone ser un referente en el ahorro para la jubilación, el gran desafío para la población de toda Europa, y la voluntad deci-dida de la compañía de conseguir este objetivo a través de la in-versión y la innovación constante.
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Al día en seguros
A.M. Best ha calificado por primera vez la fortaleza financiera (FSR) de Plus Ultra Seguros con un rating de “A” (excelente) con perspectiva estable, sumándose así al resto de compañías del seguro tradicional del Grupo Catalana Occidente, Seguros Bilbao y Seguros Catalana Occidente.
A.M. Best clasifica de “excelente” la situación financiera de Plus Ultra Seguros
Esta calificación refleja la buena solvencia de Plus Ultra Seguros, la estabilización de los resultados operativos y su fuerte posición competitiva en Es-paña. Asimismo, A.M. Best destaca los más de 100 años de experiencia de la compañía en el mercado español y su amplia oferta de productos, que abarca tanto a particulares como a empresas y profesionales.
Por otra parte, la aseguradora ha firmado sen-dos acuerdos de colaboración con los Colegios de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel, con el de Castellón y con el de León.
Entrega de los Premios Galicia Segura El eje principal del Día Mundial del Seguro fue la ceremonia oficial de la entrega de los Premios Galicia Segura, que anualmente organiza Fundación Inade. Con estos galardones se reconoce el esfuerzo y la dedicación de personas e instituciones que desde diferentes ámbitos contribuyen a elevar el nivel del sector asegurador español y de la gestión del riesgo.
En esta edición, el Premio Galicia Segura a la Mediación de Seguros fue entregado al Centro de Seguros y Servicios, Correduría de Seguros, Grupo de Seguros El Corte Inglés y recogido por José María Anastasio de Espona, direc-tor gerente de la entidad. El Premio Galicia Segura al Asegurador, concedido a Caser, fue entregado a su director general, Ignacio Eyries. El Premio Galicia Segura al Progreso y el Desarrollo del Seguro fue concedido a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y fue entregado a Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros y Fondos de Pensiones. Alberto Javier Tapia recogió el Premio Galicia Segura a la Investigación Aseguradora; y el Premio Galicia Segura a la Dirección fue adjudicado a Antonio Huertas, presi-dente de Mapfre, recogiéndolo en su nombre María Teresa Matiacci, directora general adjunta del área de Prestaciones y Proveedores de la compañía.
Como representante de todos los galardonados, el investigador Alberto Tapia fue el encargado de hacer una reflexión sobre la situación actual de la industria aseguradora, al tiempo que agradecía en nombre de todos los galar-donados el premio recibido. Concretamente, Tapia quiso hacer referencia a una cuestión de actualidad y que afecta, directamente, a una de las entidades galardonadas, la DGSFP, e, indirectamente, al sector asegurador. Se trata de la conveniencia de que se mantenga una autoridad de supervisión específica para el mercado de los seguros y de los planes y fondos de pensiones.
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Al día en seguros
Adecose elaborará una Guía Práctica de Cumplimiento NormativoLa Comisión Regulatoria de Adecose se ha reunido para valorar la situación normativa del sector y los efectos en las corredurías en la adaptación a los cambios regulatorios. En esta línea, una de las iniciativas más importantes acordadas será la elaboración de una Guía Práctica de Cumplimiento Normativo.
Dicho documento recogerá todos los aspectos que requieran un cumplimiento permanente y/o periódico, relacionado con cada uno de los ámbitos de aplicación de la normativa, siempre desde un punto de vista muy práctico para facilitar su ejecución a los socios.
Obligaciones relativas a las leyes de mediación y de protección de datos, de ám-bitos como la prevención de blanqueo de capitales, planes de pensiones, servicios de atención al cliente, comercio a distancia o publicidad, quedarán recogidas en este ma-nual, junto con el calendario para el cum-plimiento de cada una de las obligaciones, su periodicidad y posibles fórmulas de veri-ficación de su observancia.
Por otro lado, la asociación ha dado traslado al Partido Popular, PSOE, Ciudada-
nos y Podemos propuestas en materia de previsión social, malas prácticas financieras en ventas combinadas y desgravación en seguros de Salud.
En la Previsión Social se proponen tre-ce aspectos básicos, como incentivar los sistemas de previsión a través de las empre-sas, que los rendimientos de las prestacio-nes de los sistemas de previsión social tri-buten como rentas del ahorro o la devolución de las aportaciones como rendimientos del trabajo.
Asimismo, la asociación recuerda que el hecho de que haya operaciones de ventas cruzadas con entidades financieras, puede implicar que el cliente no contrate el segu-
ro más adecuado a sus intereses.En Salud, el objetivo claro sería recu-
perar la deducción fiscal para las primas de seguros de enfermedad individual que estu-vo vigente hasta el año 1998.
En otro orden de cosas, se han incor-porado a Adecose las barcelonesas Expertus Risk Solutions (San Cugat del Vallés) y Co-rreduría de Seguros C. Lorente (Molins de Rei).
Por último, señalar que el curso de Prevención de Riesgos Penales lanzado por Adecose, en colaboración con la empresa de formación Fides, ha superado la cifra de 500 alumnos matriculados, en sus dos primeras convocatorias de los meses de abril y mayo.
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Al día en seguros
Markel incentiva a sus mediadores para que potencien su línea de RC Profesional
Los mediadores coruñeses continúan su formación práctica en siniestrosEl Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña ha celebrado el quinto taller de formación práctica en siniestros, impartido por la tramitadora de Diversos Mercedes Sánchez, que ha tratado entre otras cuestiones las aperturas de siniestros, contacto con el tramitador, problemática de siniestros de daños eléctricos, tramitación siniestros consorciables, libre designación, libertad de acción y conflicto de intereses, gestión de reclamaciones...
Markel International España ha lanzado una campaña especial para todos sus mediadores, con el objetivo de potenciar la línea de negocio de Responsabilidad Civil Profesional Miscellaneous (actividades no técnicas). La campaña conlleva una alta comisión para el mediador y afecta a un importante porfolio de actividades.
Esta línea de negocio es una de las de más éxito en la comer-cialización de la compañía debido a la gran demanda existente de mercado y a la respuesta del seguro a las necesidades de asegura-miento concretas de estas actividades profesionales.
Víctor L. García, vicepresidente del Colegio, afirma que “el objetivo es formar a los mediadores tramitadores de siniestros a través de talleres prácticos que les ayuden a resolver los problemas de la manera más eficaz para mantener un nivel de ex-celencia en el servicio que les distinga de la competencia”.
Durante el segundo semestre del año el Colegio de La Coruña llevará a cabo el proyecto de implantación del PEM, así como diversas jornadas de interés para el sector en las que se tratarán temas como fiscalidad, accidentes de autos, productos de ahorro… Y en el mes de octubre se celebrarán las vigesimonovenas jornadas de estudio y formación de seguros.
En otro orden de cosas, el Colegio ha renovado su protocolo de colaboración con Asefa Seguros.
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Al día en seguros
Ebroker mejora su herramienta de BI con cuatro nuevos cuadros de mandoEbroker ha implantado en su herramienta de business intelligence Ebroker BI cuatro nuevos cuadros de mando, que incluyen indicadores representativos de la actividad de la correduría en distintos ámbitos como negocio, gestión, finanzas y comercial. Estos paneles se incorporan sin coste para todos aquellos usuarios que disponen de la funcionalidad.
Ebroker BI incorpora de serie los cuadros de mando, diseñados según la naturaleza y objetivos de los indicadores que contienen. Los paneles permiten establecer y monitorizar los objetivos de la correduría en sus diferentes áreas para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada y en tiempo real los resultados y el grado de consecución de dichos objetivos.
Los cuadros implementan más de 60 indicadores que repre-sentan más de 300 vistas de negocio y están integrados totalmen-te en Ebroker. La información se muestra y representa a través de sus numerosos filtros que combinados con las dimensiones de los indicadores, multiplican las posibilidades de visualización y obten-ción de datos.
Los nuevos cuadros de mando según la naturaleza de la infor-mación son: Cuadro de Mando Integral (CMI), que ofrece la visión global de los aspectos más relevantes de la actividad de la corre-duría; Cuadro de Mando Financiero (CMF; Cuadro de Mando Comercial (CMC), orientado al control de campañas, oportunidades de negocio, proyectos y su eficiencia comercial; y Cuadro de Mando de Multita-rificación (CMM), con el que Ebroker inicia un proyecto sobre el seguimiento de información relacionada con operaciones asociadas a los procesos comerciales de tarifación y emisión para el ramo de Autos y su relación con datos del mercado.
Desde Ebroker se destaca que, con carácter general, el 94,28%
de sus clientes están satisfechos y califican mayoritariamente de “no-table” el servicio recibido por parte del equipo de atención al cliente.
Los clientes contactan con los servicios del equipo SAC de Ebroker principalmente para solicitar ayuda sobre aspectos funcionales del programa y la demandan en orden y relación a procesos administrativos, conectividad, CRM, y automa-tización de eventos de proceso.
En otro orden de cosas, el Grupo Aico ha incrementado su capacidad de gestión de siniestros en un 78%, pasando de tramitar 1.800 expedientes a 3.200 en el último ejercicio, gracias al apro-vechamiento intensivo del sistema Ebroker, según un estudio inter-no elaborado por la correduría. Además, ha reducido en un 65% el tiempo medio de servicio de atención al cliente en la gestión por expediente.
El objetivo se enmarca en la estrategia de Grupo Aico para la optimización y racionalización de tareas en base al uso intensivo de las funcionalidades y recursos de su sistema informático ebroker. Para ello, ha fijado en una primera fase el objetivo de tramitar 7.000 expedientes anuales de siniestro con la exclusiva dedicación de dos técnicos de gestión.
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Al día en seguros
Aemes informa de las medidas para el registro de las horas extraordinariasAemes ha elaborado un documento para sus asociados donde se explica el alcance de la sentencia de la Audiencia Nacional de 19 de febrero de 2016, en la que se definen las horas extraordinarias. El texto también incluye recomendaciones para su implantación.
“Seguros de lo que importa”, nuevo proyecto digital de MetlifeMetLife ha lanzado su nuevo proyecto digital en Iberia, que incluye una plataforma de contenido y nuevos perfiles en Facebook y Twitter, y que tiene como objetivo reforzar el vínculo afectivo con el público en general y sus clientes en particular, construyendo con ellos una estrecha relación personal.
La nueva plataforma aportará contenido dinámico en forma de artículos, historias y consejos para mejorar la calidad de vida y seguir hábitos saludables. “Queremos acompañar al cliente durante toda su vida, ser parte de esos momentos que siempre van a recordar, de algo tan importante como son sus ‘intangibles’”, ha explicado ex-plica Óscar Herencia, director general de MetLife Iberia.
La sentencia, que puede ser recurrida en casación, establece una obligación para las empresas de entregar, tanto al empleado como a la representación legal de los trabajadores, un documento donde, a modo de prueba, fi-gure el número de horas extraordinarias realizadas. En opi-nión de la Audiencia Nacional, la forma de acreditar la realización de horas extraordinarias es registrar la jornada diaria de sus empleados.
Por otro lado, la patronal de la mediación asegurado-ra ya está elaborando el III Estudio sobre el Empleo en el
Sector para obtener resultados del año 2015. El tratamiento de los datos obtenidos da pistas sobre las tendencias y evolución de las relaciones laborales en el sector de la mediación de seguros.
Para su elaboración, Aemes solicita la colaboración conjunta de sus asociados y las instituciones más representativas del sector para conseguir el mayor número de respuestas posible. Se podrá participar hasta el 15 de julio a través de la web de Aemes o del site www.encuestafacil.com/Res-pWeb/Qn.aspx?EID=2103154.
Por último recordar que se ha elaborado un proyecto de formación bonificada sectorial, para que todas las empresas del ramo puedan cumplir con las obligaciones que tanto la Dirección General de Seguros como el convenio colectivo imponen en materia de formación, de acceso y de formación continua.
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Al día en seguros
E2K presenta un programa de especialización para pymesE2K ha reunido en Madrid a su red de corredores #E2KBrokernet para hacer balance de su primer año de andadura, adelantar en exclusiva los resultados de la sociedad en 2015 y presentar a sus miembros el nuevo proyecto del Club de Empresas, con el que se pretende competir de forma especializada en el mercado de la pyme.
Abrió el acto el presidente de la socie-dad Pedro Vera, quien agradeció a los más de cien corredores asistentes su presencia y ade-lantó los datos del resultado económico de la sociedad, que han supuesto un incremento del 25% en su facturación y un beneficio de 253.000 euros, que representa un 47% más que el ejercicio anterior. Acto seguido, Higinio Iglesias, consejero delegado de E2K, destacó, entre otras cosas, los objetivos alcanzados haciendo especial hincapié en el inmediato reposicionamiento de la marca E2K en el sec-tor como proyecto empresarial. El consejero delegado cerró el balance de 2015 haciendo referencia a la consolidación del contact cen-ter de servicios especiales para corredores.
Acto seguido, Paloma Arenas, directo-ra general de E2K, junto a Ramón Monte y
Francisco Palacín, consejero responsable y director de negocio asegurador (DNAS), res-pectivamente, expusieron el proyecto Club de Empresas, que presentado bajo el título “Ingeniería de seguros para la empresa”, pu-sieron el foco en su objetivo como proyecto, para potenciar este nicho de negocio a través de la red #E2KBrokernet mediante servicios innovadores, nuevas soluciones profesionales y desarrollo de herramientas y productos para competir de forma especializada en el segmento de mercado de la pyme.
En este sentido, Arenas destacó las acciones de apoyo a la venta, a través de un potente plan de marketing especializado destinado a la pyme; bases de datos actua-lizadas sobre las empresas de cada zona de influencia del corredor para captarlas en una
acción de venta, así como un capítulo des-tinado a la formación centrado en la parte técnica (inspección de riesgos, valoración de activos, ramos técnicos…) y en la venta (concertación de citas y proceso de venta), además de servicios de valor como son la gerencia de riesgos, valoración de activos y peritos de parte. Este programa también contempla la relación del corredor con las aseguradoras para mejora de coberturas y límites; optimización operativa e identifica-ción de interlocutores.
Por otra parte, E2K se ha incorporado como miembro asociado a Aemes, que pres-ta asesoría sobre la normativa socio-laboral que rige el sector y también canaliza todas las ayudas a la formación de las que pueden beneficiarse las empresas mediadoras.
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Al día en seguros
Zurich Seguros alcanza un acuerdo con el colectivo notarialZurich Seguros y Serfides, en representación del notariado español, han llegado a un acuerdo de colaboración para la contratación por parte del colectivo notarial de pólizas de seguros en condiciones ventajosas.
Este convenio permitirá al conjunto del notariado español disfrutar, desde el 30 de mayo, de condiciones preferentes y exclusivas en las distintas tipologías de pólizas de seguro: Hogar, Auto (coche y moto) y Negocio.
En este sentido, se verán beneficiados de las ventajosas condiciones todos los notarios, empleados de notaría, empleados de los Colegios Notariales, del Consejo General del Notarial, de las sociedades Ancert y Serfides, así como los familiares directos de todos éstos.
Tras la presentación de la compañía en Madrid, el pasado mes de abril, Chubb ha querido fortalecer su presencia aún más en el mercado catalán, ya que
siempre ha sido clave para la aseguradora en Iberia.“El nuevo Chubb combina el saber hacer, las
capacidades y las fortalezas de ambas compañías. Es emocionante ver la cantidad de oportunidades que podemos ofrecer a nuestros corredores y clientes en esta nueva etapa”, ha comentado Véronique Brionne, presidente de Chubb en la región Iberia.
Por otra parte, Chubb anunció en mayo la in-corporación de Toni Ester como director de Desarro-llo de Negocio P&C para Aragón, Cataluña y Baleares. Ubicado en la oficina de la compañía en Barcelona, su labor se centra en el desarrollo de negocio a través de los corredores en esa zona.
Con más de catorce años de experiencia en el sector, Ester comenzó como técnico comercial en Mapfre Empresas y se une a Chubb tras 8 años como responsable de Desarrollo de Negocio de AIG en la zona de Cataluña, Aragón y Baleares.
Chubb ha celebrado un evento en el Mandarin Oriental, de Barcelona, con motivo de la presentación al mercado de las capacidades de la nueva organización. Más de 200 corredores y clientes han asistido a este encuentro, donde han podido conocer las estrategias y planes de la compañía, así como las nuevas fortalezas que han surgido tras la combinación de ACE y Chubb.
El nuevo Chubb se presenta en Barcelona
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Al día en seguros
Se presentan las últimas normativas que afectan al sectorLa Real Gran Peña de Madrid ha sido el escenario de una jornada patrocinada por la entidad de
Las reservas matemáticas de los seguros de Ahorro alcanzan los 164.426 millonesLa reserva matemática de los seguros de Ahorro ha crecido a 31 de marzo de 2016 en 2.252 millones respecto al año anterior, alcanzando los 164.426 millones.
Esta cantidad se descompone en 2.440 millones que han aumentado los seguros con garantía de interés, frente a los 188 millones que han disminuido los vinculados a activos, según datos de ICEA.
peritajes GAB, en la que a través de tres ponencias se ha dado una visión actual a los asociados de Apromes sobre materias normativas de actualidad.
Abrió la jornada el presidente de Apromes, Javier García-Bernal, quien hizo de mo-derador, destacando la importancia que supone el hecho de estar adaptados a la constan-te normativa que afecta al sector asegurador.
La primera ponencia corrió a cargo de José Luis de Torres, director gerente de GAB Castilla, quien hizo una exposición de casos prácticos en materia de siniestros y peritación, destacando que por parte de su entidad se está trabajando en la implantación de los ser-vicios de externalización de todo tipo de siniestros.
A continuación Cesar García, abogado especializado en derecho de Seguros, abordó el tema del papel de la SPJ ante la despenalización de las faltas y la mediación de con-flictos mercantiles. En concreto, hizo una exposición de lo que ha supuesto la apertura a través del proceso civil del enjuiciamiento hasta ahora a través del proceso penal de faltas en accidentes de circulación. Destacó también la importancia que a partir de ahora tiene la mediación en conflictos civiles y mercantiles, resaltando que actualmente en España el 30% de la litigiosidad guarda relación con temas de seguros.
La tercera y última ponencia fue desarrollada por Javier López y García de la Serra-na, director de Hispacolex, quien hizo una presentación comparativa del articulado del nuevo baremo de Autos en relación con la legislación regulatoria anterior..
Por otra parte, Apromes ha firmado su incorporación a la Asociación de Jóvenes Profesionales del Seguros (AJPS), para apoyar su desarrollo. El representante de la asocia-ción ante la AJPS, será el asociado Francisco González.
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Al día en seguros
Cojebro llega a un acuerdo de colaboración con CA LifeCA Life Insurance Experts y Cojebro han firmado un acuerdo por el que ambas sociedades colaborarán de forma activa en formación, tecnología y desarrollo de nuevos productos y servicios para los socios y sus clientes, así como para dinamizar la actividad de negocio conjunta.
La colaboración se concreta en productos diseñados para las necesidades de los asociados y sus clientes; acciones específicas formativas y de desarrollo comercial; y facilitar el apoyo téc-nico y operativo a la red de corredurías de Cojebro. Desde CA Life se propondrán las acciones comer-
ciales oportunas, personalizadas a las características y necesidades de cada socio de Cojebro, para incrementar el negocio conjunto.
Por otro lado, Cojebro celebró en Fuerteventura su Asamblea Familiar, en la que se aprobó el Informe de Gestión de 2015 y enero-mayo 2016; se presentó la auditoría externa de cuentas 2015; se aprobaron las cuentas de 2015, el presupuesto para 2016 y la constitución de Segurlike, S.L.U., sociedad para la gestión operativa mercantil de la asociación; se incorporó la figura de director de Desarrollo Comercial, que se ocupará de las alianzas con aseguradoras y otros partners, y de las plataformas Cojebro Network y Cojebro Backoffice; y se aceptó la implantación y de-sarrollo de varias herramientas: app, gestor de procesos, venta por Internet, implantación de EIAC.
En cuando a Cojebro Junior, se ha celebrado el séptimo módulo del Programa Executive para capacitar a las nuevas gene-raciones. La última sesión ha estado centrada en el modelo co-mercial de corredurías de seguros.
Reale Seguros cerró 2015 con un crecimiento del 24,7% en el beneficio neto, hasta alcanzar los 30,9 millones de euros. También aumentó la facturación por primas, que llegó a los 785 millones (un 4,4% más que en 2014) y mantuvo su ratio combinado en el 96%.
Reale aumenta casi un 25% su beneficio en 2015
Por su parte el patrimonio neto alcanzó los 490,7 millones de euros, un 2,4% más que en el ejercicio anterior, y mantiene un margen alto de solvencia (368,1%), obteniendo un superávit de 285,6 millones de euros sobre la cuantía mínima exigida.
En palabras del consejero delegado de Reale Seguros, Ignacio Mariscal, 2015 confirma el modelo de gestión que está desarrollan-do que consiste en “crecer de una forma eficaz y sostenida”, incre-mentando año a año la solvencia y controlando la siniestralidad.
Reale Seguros ha conseguido aumentar su facturación por primas en un 4,4%. Esta mejora en las primas se produjo en todas sus áreas de negocio (Auto, Particulares y Empresas). En concreto, el 4,2% en Autos; 4,5% Multirriesgos; y 6% en el resto de produc-tos de No Vida en volumen de pólizas.
Respecto a los datos del ramo de Vida, la compañía de Rea-le Group, Reale Vida y Pensiones durante 2015 ha conseguido aumentar un 19,4% su facturación hasta alcanzar los 30,4 millones de euros, con un patrimonio neto que alcanza los 8,1 millones de euros y una solvencia del 174%.
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Al día en seguros
El próximo año lectivo el Cecas cambiará el Curso
Superior de Seguros
Mañero añadió que se trata de un curso muy completo y “adap-tado a las necesidades del momento y preparado para el futuro”. En este sentido, el director del Cecas, Jordi Parrilla, dijo que era necesario realizar un nuevo Curso Superior de Seguros: “Nece-sitábamos una nueva redacción por nece-sidades técnico-docentes y por adecuarnos a estrategias de futuro gracias a la expe-riencia de la plataforma online y el entor-no de la Escuela de Seguros del Cecas”.
El coordinador pedagógico del Ce-cas, Joan Morales, comentó que el nuevo Curso Superior estará estructurado en 5 módulos y contará con un módulo 0 dedicado a la figura del mediador de seguros. Entre las decisiones estratégicas que se tomaron para diseñar el curso figuran: “Intensificar la formación como empresarios, mantener el seguro de
Incendios como piedra angular de los seguros de Daños, intensificar la forma-ción sobre productos financieros e iniciar la legislación con la referida a la Unión Europea”.
Las temáticas de cada módulo del muevo Curso Superior de Seguros son: Módulo 0, Introducción. La figura del mediador; Módulo 1, Teoría general del
seguro; Módulo 2, Dirección y gestión de la empresa de mediación; Módulo 3, Los seguros de daños; Módulo 4, Los seguros de personas y los productos financieros; y Módulo 5, Ordenamiento legislativo.
La fecha límite de matriculación es el 31 de octubre de 2016.
Liberty Seguros colaborará con los mediadores cántabrosLiberty Seguros y el Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria han firmado un acuerdo de colaboración.
De esta forma, la aseguradora apuesta por la formación de estos profesionales, así como por el patrocinio para apoyar y fomentar las actividades que favorezcan el desarrollo de los colegiados.
El Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros (Cecas) ha dado a conocer el nuevo Curso Superior de Seguros en su Reunión Anual de Formación. El presidente del Cecas, José Luis Mañero, explicó que “los contenidos del último curso superior estaban demasiado reconstruidos” y que, por este motivo, “se apuesta por un nuevo curso novedoso, diseñado y redactado por el Centro de Estudios que entrará en vigor en la próxima edición del Curso Formativo Grupo A (2016-2017)”.
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Al día en seguros
Los mediadores zaragozanos se instruyen sobre accidentes de auto con un extranjeroLa Carta Verde y el seguro de frontera han sido aspectos de análisis en la jornada formativa ofrecida por Ofesauto sobre gestión de accidentes de circulación con componente extranjero en el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza.
El seguro de Transportes crece un 4,2%El seguro de Transportes obtuvo un volumen de primas de 435 millones de euros en 2015, creciendo un 4,2%, con subidas en todas las modalidades: 3,3% en mercancías, 2,6% en marítimo y 0,6% en aviación, según ICEA.
La tasa de siniestralidad conjunta del ramo de Transportes experimentó un descen-so de un punto porcentual, presentando un ratio del 71% de las primas imputadas de negocio directo y alcanzando los 278 millones de euros.
Alejandro Arango, director de Opera-ciones de Ofesauto, ha impartido la sesión, en la que ha subrayado la importancia de “poner un poco más de luz en los casos de accidentes de vehículos en los que intervie-ne un extranjero y evitar que se . Lo que pretendemos es evitar que cuando una per-sona sufre un accidente con un vehículo ex-tranjero esté en situación de inferioridad”.
Por otra parte, el Cecas ha ofrecido a los mediadores de Zaragoza y Teruel la jor-nada “Tecnología aplicada al PEM”, sobre la optimización de los recursos tecnológicos
en la mediación de seguros, impartida por el CEO de E-gestiona Consultores, Eloy Paez.
Paez dijo que “casi todos los corredo-res han hecho ya una inversión en platafor-mas tecnológicas pero, por desconocimien-to o falta de formación, no utilizan todo el potencial que tienen. Se trata de obtener el máximo rendimiento con las herramientas de las que disponemos o que son gratuitas“, ha mencionado.
En otro orden de cosas, el próximo 1 de julio el Colegio de Zaragoza celebrará la Patrona del Seguro, evento que este año
vendrá acompañado con la entrega de la in-signia de oro y brillantes al presidente del Consejo General, José María Campabadal. Con este acto se quiere reconocer todos los años de dedicación al Consejo, y de entrega por mejorar la situación de la mediación. También serán galardonados con la insignia de oro y brillantes los ex presidentes de los colegios de Zaragoza y Teruel, Joaquín Bayo, Jesús Juan Barón, Pedro Parra, Pedro Gasque y Sergio Soriano.
Por otro lado, el Colegio ha firmado un acuerdo de colaboración con Helvetia Seguros.
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Al día en seguros
Innovación Aseguradora ha entregado sus premios anuales que distinguen a las compañías mejor posicionadas en el Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras.
Innovación Aseguradora entrega sus premios a las aseguradoras con mejor presencia en internet
Allianz Global Assistance crece un 2,4%En 2015, Allianz Global Assistance España ha registrado un crecimiento del 2,4% en sus ventas, hasta situarse en 106,24 millones de euros. Con una plantilla que supera los 700 colaboradores tramitó, en 2015, más de 1,5 millones de expedientes.
“Allianz Global Assistance España ha superado, con un in-cremento en su cifra de ventas, un año que presentaba una situa-ción económica, local e internacional, difícil”, ha reconocido Lau-rence Maurice, CEO de Allianz Global Assistance España y directora de la región sur de Europa del Grupo Allianz Worldwide Partners, quien destaca que el objetivo de la compañía es crecer un 10% anual.
Asimismo, Maurice ha destacado la importante inversión realizada en innovación, experiencia de cliente y digitalización, que han permitido el lanzamiento de soluciones específicas para sectores de mercado emergentes y en todos sus ámbitos de nego-cio (Seguros de Viaje, Asistencia, Salud internacional, Industria del Automóvil y Digital y Market Management).
El premio a la web más completa fue para DKV Seguros. Un apartado en el que también fueron distinguidas Santalucía y Caser. El premio a la mejor app fue para Zurich y para MGS Seguros. El apartado de mejor información online lo ganó Surne, Seguros Catalana Occidente y Lagun Aro.
Liberty fue distinguida con el premio al mejor proceso de venta online, junto con Direct y Arag.
El premio a la mejor gestión de redes sociales fue para Allianz, MGS Seguros y Zurich.
La entrega de los Premios Innovación Aseguradora tuvo como antesala la jornada “Impacto de la transformación Digital en el sector Asegurador. Retos y Oportunidades”, que contó con la in-tervención de Antonio Martín Carrera, director del área de Estudios y TI de ICEA.
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Al día en seguros
Magallanes y Caser presentan un plan de ahorro basado en la filosofía valueCaser y Magallanes Value Investors, gestora de inversiones independiente, han presentado el plan de pensiones ‘Magallanes Acciones Europeas PP’, un producto gestionado bajo la filosofía value investing que invierte en valores de renta variable
europea, entre los que se encuentran algunas españolas.
Artai presenta las novedades del sector asegurador en NavaliaArtai ha participado un año más en la sexta edición de la feria Navalia International Shipbuilding Exhibition, que se ha celebrado en Vigo. El bróker ha acercado durante esos días las últimas novedades del sector asegurador a los 25.000 visitantes profesionales de las compañías y multinacionales navales más destacadas.
El consejero delegado de Artai, Joaquín Huer-go, hace un balance positivo de este encuentro y destaca la importancia de la especialización de su compañía en una actividad que presenta “una mayor exposición al riesgo que otras, con unas particula-ridades muy específicas que deben ser muy bien comprendidas por el corredor. Además percibimos personalmente la valoración que hacen las empresas del sector en contar con un bróker tan cercano y profesionalizado”.
Iván Martín, socio fundador y director de Inversiones de Magallanes Value Investors, aseguró que la disciplina value es el activo de renta variable menos arriesgado a largo plazo, que se mide en décadas y no en años.
Martín explicó la diferencia entre la gestión estándar y la gestión value. En la value el cliente es lo primero; son especializados; se trabaja a largo plazo con una visión empresarial; y el riesgo es compartido. En la estándar se hace una venta masiva, de catálogo y por volúmenes; cortoplacista y estándar;
y el riesgo es asimétrico.“Value es la disciplina de comprar activos a un descuento significativo
frente a su valor fundamental y esperar el tiempo necesario para que gran parte del valor sea realizado”, indicó el directivo de Magallanes Value Investors.
Asimismo, explicó la tipología de empresas en las que se invierte: con poca cobertura e ignoradas por el mercado; fuera de moda e infravalorada; controladas por familias y con baja situación financiera; pequeñas frente a grandes; con estructura holding que sean complejas pero explicables; y en entornos competitivos favorables (en los que hayan desaparecido muchas em-presas y las que quedan tienen capacidad financiera).
Por otra parte, los miembros de la Dirección Técnica de Empresas y de las Direcciones Técnicas de Agentes y Corredores de la aseguradora han asistido a una jornada sobre suscripción y verificación de riesgos, desarrollada por con Cepreven.
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Al día en seguros
Ribé Salat crece un 15% en seguros deportivosRibé Salat ha crecido un 15% en el segmento asegurador deportivo en 2015. Actualmente tiene entre sus clientes a conocidos ex jugadores de fútbol, como Santi Ezquerro, Thomas Cristiansen, Óscar García, Roberto Bonano, Lluís Carreras o Antonio Pinilla, entre otros deportistas.
Este buen comportamiento se vio favorecido especialmente por la buena evolución de las primas de riesgo individual, que au-mentaron un 19% hasta alcanzar un volumen de 4,2 millones de euros, frente a 3,5 millones en 2014. En total, Pelayo Vida gestiona un volumen de primas superior a los 14,7 millones de euros.
Por otro lado, Pelayo ha asegurado a los miembros de la se-lección española de fútbol en la Eurocopa de Francia, con una pó-liza que cubre cualquier eventualidad a cada jugador y personal del cuerpo técnico. En un acto celebrado en la Ciudad del Fútbol de Las Rozas (Madrid), el presidente del Grupo Pelayo, José Boada, entre-gó a cada uno de los convocados por el seleccionador nacional Vi-cente del Bosque una carpeta personalizada con la documentación
de la póliza, con cobertura de accidentes por un perio-do de un año.
En su compromiso con el combina-do nacional, Pelayo mantiene además el seguro Afición, un producto gratuito que cubre a los aficionados y periodistas que asistan a cualquiera de los encuentros que disputa la Selección Es-pañola de Fútbol. Entre sus coberturas está el fallecimiento por ac-cidente o infarto, así como la asistencia en viaje al ir y volver del estadio en las dos horas anteriores y dos horas posteriores al partido.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha firmado un acuerdo de colaboración con E2000 Asociación.
Pelayo Vida obtiene un 20% más de beneficiosPelayo Vida cerró 2015 con un aumento de sus beneficios después de impuestos, que alcanzaron los 1.748.000 euros, un 20% más que los 1.450.000 euros obtenidos durante el anterior ejercicio.
Según Albert Tomàs, responsable del área de Deportes de Ribé Salat y ex jugador de fútbol, la compañía “se ha convertido en uno de los brokers de seguros de referencia para los deportistas, tanto profesionales como amateurs”, porque ofrecen una asesoría
muy personalizada y tienen una gran expe-riencia en el ámbito deportivo.
Ribé Salat es además líder en seguros para deportistas federados. En estos mo-mentos tiene aseguradas, en todo el terri-torio español, a más de 500.000 personas
que practican deporte. Entre sus clientes están deportistas de la Federación Catalana de Fútbol y clubes como el RCD Espanyol, la Federación Catalana de Deportes de Invier-no o de la Federación Española de Tenis, entre otros.
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Al día en seguros
CyC mejora el acceso a la financiación de sus clientes a través del ICOCrédito y Caución (CyC) ha firmado un nuevo convenio con el Instituto de Crédito Oficial (ICO) que permitirá a sus asegurados mejorar sus posibilidades de acceso a la financiación de sus ventas, tanto en el mercado doméstico como en los mercados exteriores.
Los peritos de seguros instruyen a los corredores valencianosLa Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV) ha acogido un taller práctico a cargo de representantes de la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (Apcas). En esta jornada se definieron las distintas formas de aseguramiento y su aplicación en las indemnizaciones/depreciaciones de la maquinaria en diferentes sectores.
Además se comentó la modificación del artículo 38 de la Ley del Contrato de Seguro, que es aplicable desde el 1 de ene-ro del 2016, para la designación de un pe-rito de defensa y los métodos de su elección
ante los notarios o jueces mercantiles.Asimismo, se explicó el contenido de
la oferta motivada para ser válida en dere-cho y contemplar de manera detallada los requisitos que la misma debe poseer, indi-
cado en el apartado 3 del artículo 7 de la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la circulación de vehículos a motor.
De esta forma, los clientes de la aseguradora podrán acceder más fácilmente a dos de las principales líneas de financiación de la institución. Se trata de la línea ICO Exportadores 2016, que permi-te obtener liquidez mediante el anticipo del importe de las facturas procedentes de la actividad exportadora y la financiación de los costes anteriores a la entrega; y la línea ICO Crédito Comercial 2016, con una mecánica similar para las facturas procedentes de la acti-vidad comercial dentro del territorio nacional. El importe aprobado
para ambas líneas alcanza los 12,5 millones de euros por cedente.Por otra parte, la aseguradora ha conseguido la ISO 9001:2015
de Aenor es sus procedimientos operativos. Esta certificación con-vierte la gestión del riesgo en uno de los pilares de los sistemas de gestión de calidad. Esta ISO será de cumplimiento obligatorio a partir de 2018. Una de las principales novedades de la norma es que exige a las empresas identificar todos los riesgos potenciales a los que se enfrentan, evaluar su impacto y planificar su gestión.
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Al día en seguros
NB21 celebra con sus colaboradores su XIV Convención AnualNB21 ha celebrado su XIV Convención Anual, en la que José Carlos Fernández, presidente del Consejo de Administración de NB21, hizo referencia a los valores de la correduría: la responsabilidad, la profesionalidad, la transparencia, la adaptación al cambio y el trabajo en equipo. Siniestros, liquidaciones y
bidireccionalidad, nuevas fases de implantación del estándar EIACEl Grupo de Trabajo para el impulso de EIAC, formado por Adecose, Consejo General, E2000 Asociación y Fecor, se ha dirigido a las aseguradoras y tecnológicas que más han avanzado en la implantación del estándar para, de forma conjunta, establecer un plan de actuación de cara a implantar las fases III y IV del proyecto EIAC (siniestros, liquidaciones y bidireccionalidad) y decidir los próximos pasos por los que debe ir el programa.
Al mismo tiempo, como parte de la campaña de comuni-cación y divulgación “Conéctate al presente para tener futuro”, las cuatro instituciones más representativas de la mediación están trabajando en la elaboración de unas guías informativas que recojan, de forma sencilla, las claves y procedimientos a seguir para toda empresa que quiera implantar EIAC.
En ella se celebró una mesa re-donda en la que junto a representantes de AXA, Asegrup, Aegon y Helvetia, se debatió sobre, la evolución de las pri-mas, el nuevo baremo, la repercusión de Solvencia II, la importancia de los ramos de Vida y Salud, y el creciente desarrollo tecnológico que está expe-rimentando el sector.
Ya por la tarde, Álvaro Rodríguez, director general de NB21 expuso, en una intervención interna de la correduría, los hechos más relevantes ocurridos en NB21 en la última anualidad, así como los proyectos en los cuales está actualmente volcada la compañía. Du-rante su ponencia, mostró las cifras de cierre del ejercicio 2015 y anticipó el cierre del primer cuatrimestre de 2016.
Por otro lado, recientemente se ha integrado a NB21 el corredor de seguros Paulino Díaz Carballido. Con este nuevo asociado, la ins-titución alcanza ya las 29 oficinas abiertas al público, desde las cuales presta servicio a más de 33.000 clientes. Paulino Díaz Carba-llido, corredor de la localidad leonesa de Villafranca del Bierzo, su-pone la tercera incorporación en Castilla y León, comunidad autóno-ma en la cual NB21 seguirá centrando sus esfuerzos en los próximos meses, con el objetivo de integrar nuevas corredurías.
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Al día en seguros
Los clientes de las aseguradoras gastan, de media, 1.760 euros al año
Un total de 1.760 euros es el importe medio anual que pagaron por sus pólizas los clientes de las aseguradoras en España en 2015. Esta cifra aumenta hasta los 2.200 euros en el caso de los mayores de 35 años, mientras que los millennials (entre 18 y 34 años) destinaron 950 euros. Así se desprende del Estudio Fintonic “El mercado asegurador en España 2016”, que analiza el mercado asegurador y el perfil del cliente en nuestro país.
Cohebu elige Jerez de la Frontera para abrir su octava sucursalCohebu ha abierto en la provincia de Cádiz su octava sucursal. La correduría sanluqueña, que cuenta con oficinas en Sanlúcar de Barrameda, el Puerto de Santamaría, Medina Sidonia y Trebujena, ahora también está presente en Jerez de la Frontera.
Esta apertura se enclava “como parte de la estrategia de complementar proporciona-damente la multicanalidad digital con oficinas que prestan servicios de proximidad al clien-te particular”, ha comentado Buzón. En esta línea Cohebu presenta su nueva oficina como “un nuevo espacio de encuentro con el clien-te donde se sientan verdaderamente respal-dados” afirma José Antonio Buzón, CEO de la compañía.
Según este informe, de las diferentes tipologías de pólizas, el mayor gasto fue el destinado a los seguros de Automóviles, con un importe medio de 685 euros. En el caso de los mayores de 35 años este concepto fue de 757 euros y en el de los millen-nials, de 568 euros anuales. El presupuesto de estos últimos fue un 25% menor debi-do a que sus vehículos suelen ser más económicos y contratan habitualmente menos coberturas.
Dentro del colectivo de millennials, el 56,8% de los clientes de seguros cuentan con, al menos, un seguro del ramo de Auto, mientras que el 14,7% tiene una póliza de Salud. Una distribución que aumenta entre los clientes de seguros de más de 35 años, de los cuales el 62,3% tienen un seguro de Auto y el 20,9% de Salud.
En el primer trimestre de 2016 los clientes cuyo seguro vencía en este periodo dedicaron una media de 606 euros a sus pólizas. Entre los millennials la cuantía fue 420 euros, un 6,8% más que en el mismo periodo del año anterior. Por su parte, los mayores de 35 destinaron 715 euros, algo menos que en los primeros meses de 2015, cuando el gasto registrado fue de 721 euros.
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Al día en seguros
El CNS presenta iniciativas de formación y mejora de la gestión del negocioEl Centro de Negocios del Seguro (CNS), que ha cumplido 6 años, ha celebrado su reunión plenaria en la que se han presentado iniciativas de formación y mejora de la gestión del negocio. Se trata de dos de las principales preocupaciones de sus miembros, siempre con la vista puesta en el cliente y en la figura del mediador de seguros.
El presidente del Consejo General de los Colegios de Media-dores de Seguros, José María Campabadal, agradeció a las compañías el apoyo que han dado al CNS durante estos seis años de funciona-miento: “Siempre se asocia el CNS a un tema económico. Queríamos romper este paradigma y establecer un proyecto real con proyectos para todos, para compañías y mediadores, proyectos para el sector asegurador”, ha asegurado.
El secretario general del Consejo General, Domingo Lorente,
realizó un repaso de los diferentes pro-yectos que ha realizado el CNS en los úl-timos años: el Plan Estratégico de la Me-diación, +Salud,+Vida, el certificado de calidad Qsim, la participación directa del CNS en el 50º aniversario del Consejo Ge-neral y uno de los proyectos más recien-tes, Inkrementa 3.
En este sentido, el vicepresidente del Consejo General y presidente del Ce-cas, José Luis Mañero, habló de esta úl-tima iniciativa, que “presentará una serie de acciones para que los agentes y corre-dores puedan doblar el número de pólizas por cliente que actualmente intermedian”.
El consultor del Cecas, Claudio Aros, explicó que el Cecas creará tres webinar para dar las claves y las acciones para conseguir el objetivo del proyecto. En el primero se trabajará los ratios póliza/clientes del mediador; en el segundo se explicarán las formas de incrementar la cartera; y en el tercero se cruzarán diver-sas fórmulas de éxito.
Las primas en Salud crecen un 3,18%El volumen de primas del ramo de Salud creció a marzo de 2016 un 3,18% anual, hasta alcanzar los 1.917 millones de euros, liderando el crecimiento la modalidad de reembolso de gastos.
ICEA informa que Asistencia Sanitaria creció un 2,94%, mientras que subsidios e indemnizaciones decreció un 0,35%.
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Al día en seguros
AIG presenta su nueva plataforma Marine Claims Academy para TransportesAIG ha presentado, en el marco de la jornada “Novedades jurídicas de la acción de recobro en el seguro de Transporte”, su nueva plataforma Marine Claims Academy. Se trata de una herramienta que nace con el objetivo de ofrecer a sus clientes y colaboradores la posibilidad de obtener formación especializada sobre temas de interés en el sector.
Mapfre implanta PayPal para contratar seguros de AutoMapfre ha implantado el método de pago PayPal para que, a partir de ahora a través de internet, se pueda contratar el seguro de Automóviles mediante esta pasarela digital.
Mapfre ha hecho extensivo este pago digital, que ya se facilitaba en las pólizas de Asisten-cia en Viaje, al abono de recibos para todos los ramos, a través del área de Clientes, incluida en su web. Cabe destacar que en un mes ya se han realizado más de 500 operaciones por este sistema.
Por otra parte, la aseguradora ha renovado su acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid.
Javier Hernández, asociado de la firma británica Thomas Coo-per, organizadora de la jornada junto a AIG, fue el responsable de impartir la charla, durante la cual se discutieron temas relacionados con las novedades jurídicas y cómo afectan a la subrogación en el seguro de Transportes. En el evento, se abordaron temas relaciona-dos con las cláusulas de jurisdicción, el derecho aplicable, la res-ponsabilidad del porteador en España y cuestiones relativas a las aseguradoras de RC y a los clubes de P&I.
En otro orden de cosas, AIG ha señalado que tras haber cerra-do sus primeras pólizas con cobertura Full Back, su nuevo seguro de gestión empresarial, puede decir que el perfil del cliente contratan-
te de estas operaciones iniciales ha sido muy variado, aunque prin-cipalmente se ha centrado en empresas familiares de diversos sec-tores y con facturaciones de entre 500.000 y 60.000.000 euros.
La aseguradora achaca esta buena acogida en los pocos días desde el lanzamiento del producto el pasado 25 de mayo a la capa-cidad de la compañía para ofrecer a los mediadores un servicio a través de su equipo de cotización y atención al mediador, que da respuesta y solución rápida a sus solicitudes de cotización.
La aseguradora está planificando, además, llevar a cabo di-versas acciones formativas e informativas para dar a conocer más en profundidad el producto, comenzando por una serie de webinars.
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Santalucía lidera el ranking de presencia en Internet en el primer semestre En el Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras, elaborado por Innovación Aseguradora y correspondiente al primer semestre de 2016, Santalucía ha obtenido una puntuación de 63,08, que le permite remontar dos puestos y ponerse a la cabeza de la clasificación.
La correduría Gallego y Santamaría se une a AMSLa correduría madrileña Gallego y Santamaría se ha incorporado a la Asociación de Mediadores de Seguros (AMS).
Al mismo tiempo, de forma direc-ta, se integra en la Coordinadora Inde-pendiente de Asociaciones de Corredo-res de Seguros (CIAC), que defiende los intereses de los pequeños empresarios del sector y protege al consumidor de seguros.
En el apartado de web hay un empate en la primera posición, compartido por DKV y Santalucía, con una puntuación de 85%, seguidas de Europ Assistance, con un 77,50%. Entre las conclusiones del análisis de las webs de las diferentes aseguradoras destaca que el 70,8% (un total de 46 entidades) tienen una web que se adapta a la resolución de los dispositivos móviles, seis más que en la anterior entrega. Por otra parte, solo el 49,2% de las asegura-doras disponen de un enlace a un apartado de preguntas más frecuentes, cuestión que otras resuelven ofreciendo un buscador o un sistema de respuestas. Zurich encabeza el apartado de app, seguida de MGS y Mutua Madrileña. En este caso las tres obtienen idéntica valoración, un 80%. En el apartado de información se valora la información que las aseguradoras ponen a disposición de sus clientes, tanto en cantidad, calidad y claridad, tanto en la web como, sobre todo, en los blogs corporativos. En este aspecto destaca, como la entidad que mejor información ofrece, Previsión Sanitaria Nacional, seguida de Santalucía y Surne.
En otro orden de cosas, Santalucía ha puesto en marcha su proyecto “Voz de Cliente” con el objetivo de implantar un modelo de escucha de sus asegurados para conocer y clasi-ficar sus opiniones sobre su satisfacción acerca de la compañía. Asimismo, como parte de este proyecto, la aseguradora también ha desarrollado indicadores que permiten actuar de manera individual sobre cada cliente, personalizándose así el trato y la atención ofrecida. Para ello, ha lanzado la página http://www.santaluciateescucha.es La web se estructura en tres áreas diferenciadas para que los usuarios opinen acerca de contratación, siniestros y otros comentarios.
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Al día en seguros
Aviva España nombra a Ivana Roa directora del área de Personas
Ivana Roa ha sido nombrada nueva directora del área de Personas de Aviva España, cargo en el que liderará las áreas de Relaciones Laborales y Comunicación Interna, prestando especial atención al Desarrollo, tanto en su vertiente organizativa como de personas.
Roa reportará a Ignacio Izquierdo, consejero de-legado de la compañía y, además, pasará a formar parte del Comité de Dirección de la organización. Tras su in-corporación en 2008 a Aviva España como responsable de Relaciones Laborales y Gestión de Información, ha sido la encargada de la elaboración de la estrategia de actuación en estas materias para el Grupo Aviva en
España. Además, ha sido la representante de la empresa ante la admi-nistración, organismos oficiales, autoridad laboral y entidades privadas en el área de lo social.
En esta nueva etapa, algunos de los retos del área de Personas son impulsar el área de desarrollo, la innovación tecnológica en la gestión del talento a través de la Universidad Aviva, el reconocimien-to a empleados y la implantación de nuevos espacios y tiempos de trabajo, incluyendo prácticas como el teletrabajo.
Es licenciada en Derecho y tiene una amplia trayectoria profe-sional en el área de Recursos Humanos, tanto a nivel nacional como internacional, habiendo ejercido puestos de responsabilidad en com-pañías multinacionales como Pepsico Internacional, Bricomart y Boots The Chemists en Gran Bretaña.
Tomás Rivera ha sido reelegido, por unanimidad, como consejero delegado de Espanor para los próximos dos años. La designación se ha producido en el marco de la Asamblea General Ordinaria de la organización.
Tomás Rivera seguirá como consejero delegado de Espanor dos años más
Además, se aprobó la incorporación a Espanor de la correduría Segurclass (Islas Baleares), con la que Espanor avanza en el cumplimiento de uno de sus objetivos del Plan Estratégico 2014–2016 que consiste en tener presencia en todas las comunidades autónomas de España. Actualmente, está presente en todo el territorio nacional, a falta de las Islas Canarias.
Posteriormente, se revisó el grado de cumplimiento del Plan Estratégico 2014–2016, dando un repaso a la situación en la que se encuentran los distintos proyectos que este incluye, entre otros, la Correduría Virtual y el Plan de Desa-rrollo Profesional.
Finalmente, se aprobaron las cuentas de la agrupación correspondientes al año 2015 y el presupuesto previsto para 2016, y se presentó la propuesta para la celebración, en noviembre, de la VI Convención Anual de Espanor en Sevilla, siendo aceptada por unanimidad.
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Al día en seguros
Gabriel Jesús Núñez asume la Dirección General de Uniteco ProfesionalUniteco Profesional ha acometido un cambio en su estructura corporativa de modo que Gabriel Núñez delega sus funciones ejecutivas y centra sus esfuerzos en la presidencia del Consejo de Administración y de la Fundación Uniteco, asumiendo Gabriel Jesús Núñez la Dirección General y la condición de CEO del grupo.
Albroksa abre su primera oficina franquiciada en GaliciaAlbroksa ha abierto su primera oficina franquiciada en Galicia, en la localidad de Valmiñor. De esta forma, la correduría continúa con su plan de expansión nacional, mediante el sistema de franquiciado, que inició en septiembre del año pasado, y que ya cuenta con 12 franquicias repartidas por Extremadura, Andalucía, Madrid, Murcia, Castilla y León y Galicia.
La central aporta capacidad aseguradora, imagen, consultoría, formación, posicionamiento, tecnología y asistencia técnica y el
franquiciado cuenta con una amplia auto-nomía en todo lo referente a las gestiones y asesoramiento directo al cliente.
En 2016, son 15 las oficinas franqui-ciadas previstas, para abordar 2017 con una nueva fase de expansión cuyo objetivo es culminar con 40 franquicias operativas.
En estos momentos, la correduría está negociando la apertura en Cataluña, Comu-nidad Valenciana y Castilla La Mancha.
“Queremos llegar a los 50.000 clientes en dos años con el fin de posicionarnos como una correduría de tamaño suficiente para optimizar los intereses de nuestros clientes y nuestra red de franquicias”, señala su consejero delegado, Fran-cisco Alcántara.
Las prioridades del nuevo director general de la correduría se centrarán en la apertura de nuevas oficinas comerciales en España, la expansión en países de habla hispana y en Europa, además de seguir desarrollando la diversificación del negocio y la apertura de
nuevos canales, colectivos y oportunidades.Además, Gabriel Jesús Núñez presidirá el Comité Directivo,
que estará formado por los directores de las áreas de Desarrollo de Negocio y Clientes, Operaciones y Soporte.
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Al día en seguros
Espabrok reelige a Silvino Abella al frente de su Consejo de AdministraciónEn la última Junta General de Accionistas de Espabrok se reeligió como presidente del Consejo de Administración a Silvino Abella, quien contará con el apoyo de Rafael Ponsoda, Vicente Santesteban, Domingo Elena, Carmelo Alonso y Víctor Merelas.
Abella tuvo unas palabras de reconocimiento a la labor realizada por Jesús Redón y José Caparrós, quienes han ayudado con su trabajo y esfuerzo al desarrollo de Espabrok durante los últimos años.
“Es un placer y un honor continuar en la dirección de Espabrok en un momento fundamental para esta empresa, con unos ambiciosos objetivos de futuro. Sin duda, seremos capaces de continuar man-teniendo a Espabrok como un referente en la mediación, sin obviar el desafío que supone dotar a nuestra red comercial de más herramientas y ventajas competitivas que redunden en mayores benefi-cios para nuestros clientes”, ha declarado Abella.
Las personas con más conocimientos financieros, más pendientes de planificar su jubilaciónSegún un estudio elaborado por ICEA, se observa una correlación entre el nivel de cultura financiera y la planificación para la jubilación. El 44,1% de las personas que tiene altos conocimientos financieros planifica su retiro, frente al 27,7% que lo hace cuando sus conocimientos son más bajos.
Además de la cultura financiera, otros aspectos como el número de hijos o la edad, influyen a la hora planificar la jubilación. Las personas de edad comprendida entre los 51 y los 64 años son los que en mayor medida contratan productos destinados a complementar su pensión pública. En cambio, este porcentaje se reduce a menos de la mitad cuando la franja de edad es entre los 18 y los 35 años.
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Al día en seguros
Ilunion ha asegurado a más de 25.000 voluntarios este añoIlunion Correduría de Seguros ha asegurado, hasta abril de 2016, a 25.628 voluntarios que prestan sus servicios en entidades sin ánimo de lucro, lo que supone un aumento de más del 25% con respecto al año anterior.
La póliza de voluntariado incluye coberturas de accidentes, gastos sanitarios y res-ponsabilidad civil, con cobertura de ámbito internacional, para todos los voluntarios, indistintamente de su edad y/o discapacidad.
AXA traslada su sede centralAXA ha trasladado su sede central, cambiando su ubicación de Avenida de Fuente de la Mora a la calle de Emilio Vargas, donde están ubicadas AXA Seguros, Region MedLA, AXA Tech, Direct y AXA GIE España.
“El nuevo edificio es el reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Además, gracias al diseño de los espacios de traba-jo, los empleados podrán desempeñar sus funciones de manera más colaborativa, facilitando la comunicación y la sinergia entre los equipos”, ha destacado Jean Paul Rignault, CEO de AXA Seguros.
La nueva sede cumple las características de construcción e instalaciones que siguen las políticas de responsabilidad corporati-va y la gestión medioambiental del Grupo. El edificio cuenta con la precalificación Leed Platinum (acrónimo de Leadership in Energy & Environmental Design), una categoría que indica que es un edificio sostenible que ha utilizado recursos naturales para su construcción.
Con cuatro plantas, tiene una dimensión de más de 20.000 metros cuadrados y una fachada acristalada pensada para aprovechar
al máximo la iluminación natural y evitar la entrada de calor o frío hasta en un 60%. Además, un sis-tema inteligente permite aumen-tar o disminuir la luz dependiendo de la intensidad lumínica de cada momento.
Con esta mudanza se ha fi-nalizado el proceso de cambio de oficinas en Madrid, que comenzó con el traslado de AXA Corporate Solutions y la Dirección Territorial Centro a Mar de Cristal.
Por otra parte, Nuria Fernández, hasta ahora directora de Auto y Particulares, ha sido nombrada directora de la línea de negocio de Particulares No Vida, en dependencia directa de Rignault.
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, ha desarrollado una carrera profesional en el sector asegurador desde 1996, adquiriendo experiencia en funciones directivas en el nego-cio de Retail P&C, tanto en compañías de directo como en genera-listas. En AXA, viene contribuyendo al negocio desde 2010, desem-peñando distintas responsabilidades directivas clave.
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Al día en seguros
Look & Find distribuirá la póliza Reinicia de Preventiva SegurosTodas las oficinas de España de la red inmobiliaria Look & Find ofrecerán a sus clientes la posibilidad de disponer de Reinicia, un seguro que resuelve las posibles consecuencias económicas tras la ejecución hipotecaria, comercializado por Preventiva Seguros.
La póliza evita que el propietario de un piso subastado por el impago de la hipoteca, tenga que seguir pagando la deuda pendiente con la entidad financiera en el caso de que el valor de adjudica-ción en subasta fuera inferior a la deuda pendien-te. Como consecuencia de esto, la póliza libera también a los avalistas.
Chubb habla del alcance de los ciberriesgosLa tribuna de “Desayuna con Inade-La Coruña” ha recibido la visita de Santiago Sánchez, director de Ventas y Distribución y del departamento de Líneas Financieras de Chubb, quien abordó el alcance de la posible manifestación del riesgo de la seguridad de la información (ciberriesgo) y dio a conocer las soluciones de transferencia a la industria aseguradora.
Se trata de una temática de gran trascendencia ya que, como señaló el presidente de Fundación Inade, Antón Cobián, “España ocupa el octavo lugar en Europa respecto al cibercrimen”. Además, indicó que “en el pasado año, los ciber-delitos en nuestro país costaron 14.000 millones de euros”.
Sánchez quiso enfatizar que “el ciberriesgo es una amenaza global y la mayor parte de las brechas de seguridad son de los propios empleados”. A este respeto, subrayó que “la formación de los empleados es imprescindible para evi-tarlo”. Por otro lado, explicó que las fases que se deben seguir para gestionar un ciberriesgo pasan por evaluar, prevenir, mitigar y transferir el riesgo.
Durante el turno de preguntas que se abrió posteriormente, el representan-te de Chubb también aclaró que los ciberseguros no cubren daños personales ni materiales y que los administradores y directivos pueden llegar incluso a respon-der con su patrimonio personal ante esta situación.
Durante su intervención, Adolfo Campos, director de Fundación Inade, anunció que la organización tiene previsto realizar talleres sobre ciberriesgos en colaboración con el Incibe e hizo un llamamiento a todas las empresas del sector a dialogar e informar a los mediadores sobre las novedades legislativas que están a punto de entrar en vigor para que la adaptación sea lo más rápida y adecuada posible.
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Al día en seguros
Se incorpora un nuevo socio en Centerbrok
Previsora General presenta sus seguros para autónomos a los mediadores murcianosPrevisora General ha celebrado en el Colegio de Mediadores de Seguros de Murcia, el tercer encuentro anual con los mediadores que la mutualidad tiene en la región de Murcia. Durante el acto, les explicó la descobertura que el colectivo de autónomos puede sufrir en caso de baja laboral, incapacidad o fallecimiento, y se presentó los diferentes productos que la aseguradora ofrece para cubrir estas necesidades.
Además, se analizaron casos prácticos de los beneficios fisca-les que existen en la contratación de este tipo de coberturas con una mutualidad de previsión social.
En la segunda parte, Previsora General ha preparado un taller práctico titulado “Evoluciona tu correduría”, en el que se abordaron
temas como la identidad corporativa, desarrollo de negocio y de redes comerciales, la evolución del cliente, equipos de trabajo o puntos de diferenciación de una correduría. El encargado de llevar a cabo este parte fue Alfonso Linares, director de Desarrollo de Correduidea.
CenterBrok ha celebrado su Junta General en la que se han presentado las cuentas del ejercicio 2015 y se aprobó la entrada a Arancorp C.S. como nuevo socio. Para ello, se realizó una nueva ampliación de capital, que sitúa en 371.800 euros el capital social desembolsado de la organización.
“Los excelentes resultados de la sociedad, son fruto de nues-tro modelo de negocio y de nuestras franquicias que nos permiten crecer, repartir dividendos a la par que capitalizar la sociedad”, ha manifestado José María López Torrijos, presidente de la entidad.
El máximo dirigente de CenterBrok quiso destacar también, la acción global de la gestión del Consejo, cuyo mandato finaliza este año, destacando las importantes actuaciones lleva-das a cabo en las distintas áreas de negocio, así como la importancia de diversificar las fuen-tes de financiación de la empresa ya que ga-rantiza una mayor libertad en la toma de decisiones.
En referencia al 2016, vaticinó otro ejercicio muy bueno para CenterBrok, tanto en crecimiento como en resultados, lo que es especialmente relevante para un proyecto que empezó a operar en el mercado en 2013.
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ACSA firma un convenio de intercambio de corredores con el sindicato francés SycraEl sindicato francés Sycra y la Asociación de Corredores de Seguros de Andalucía (ACSA) han firmado un acuerdo que recoge, entre otros asuntos, un programa de intercambio entre corredores franceses y españoles de ambas organizaciones, cuyo primer encuentro está previsto para otoño de este año.
En un comunicado de prensa ACSA ha aprovechado la ocasión para presentar a dos nuevos socios, Juan Pedro Sánchez, de Jerez de la Frontera (Cádiz), y Rosa Palma, del Arahal (Sevilla), esta última pertenece al Grupo Acuerdo Mediadores de Seguros. El pacto de cola-boración se ratificará en la próxima Asamblea General de la FMBA, en Marruecos.
La protección al consumidor, clave en el Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de EiopaEl Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de Eiopa ha vuelto a reunirse en Frankfurt, donde hablaron de la protección al consumidor. Para ello, contaron con presentaciones por parte de expertos sobre tendencias de consumo, los últimos avances en el desarrollo de la Directiva de Distribución y los test de estrés a las aseguradoras.
Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa y presidenta del grupo consultivo, dio la bienvenida a los miembros que partici-paron. Entre ellos estaba Juan Ramón Plá, vicepresidente primero de Adecose, que fue nombrado miembro de dicho grupo en su cali-dad de secretario general de Bipar, el pasado mes de marzo.
En cuanto a la organización del IRSG (Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros por sus siglas en inglés), se aprobó un plan de trabajo para los próximos meses y se iniciaron las discusiones sobre la estructura de los subgrupos que liderarán las discusiones de las diferentes áreas de trabajo.
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Al día en seguros
Helvetia Seguros inaugura nuevas instalaciones en OrenseHelvetia Seguros ha inaugurado las nuevas instalaciones de su sucursal en Orense, desde donde la compañía pretende optimizar el servicio a los clientes y mediadores de esa provincia y de Lugo.
El director general de la compa-ñía, José María Paagman, ha destaca-do la importancia de Galicia y de toda la zona oeste para la compañía, en la que hay una gran densidad de media-dores y clientes vinculados a la marca.
Ruiz Re inaugura una nueva dirección territorial en Valencia, que dará servicio a los corredoresRuiz Re ha elegido el pleno centro de la capital valenciana para abrir su nueva delegación territorial Levante-Baleares. Como dijo Juan David Ruiz, CEO de Ruiz Re, en la inauguración de la oficina, de 200 m2, el objetivo es “dar servicio a nuestros socios colaboradores. Para ello utilizaremos como siempre nuestro IPC (Imaginación, Pasión y Creatividad). Queremos que sea un espacio con mucha alma”.
Antes del discurso de inauguración, Jose Vicente Roig, director territorial de Levante-Baleares, y Lola Fayos, responsable de atención a socios y clientes de la oficina, mostraron a los invitados las instalaciones, que cuentan con 4 despachos, así como una sala de juntas, una sala de formación y un office para reuniones informales.
Roig, director territorial de Ruiz Re para Levante y Baleares, puso en valor la filosofía de la compañía “desde Lorca con Pasión” una frase y un mensaje que forma parte del ADN de esta correduría. “La pasión de las cosas bien hechas, el cuidado por el detalle y la búsqueda de la excelencia en la gestión y en las formas”. Además, destacó los principales valores de la correduría, que se resumen en las tres C (Confianza, Compromiso y Cumplimiento). Todo ello se puede lograr porque el equipo forma el C.B.G. (el Club de la Buena Gente). “Porque cómo si no, podríamos llevar todo esto a buen término si no fuéramos capaces de estar ro-deados no solo de los mejores profesionales, sino además de buenas personas”.
Asimismo, se refirió al tándem que forma Juan David y Pepe Ruiz Re, fundador de la correduría, que ofrecen “innovación y mesura, equilibrio entre el corazón y la razón que tira de todos nosotros y hace que cada día seamos un poco mejores y un poco más grandes”.
Clausuró el acto de inauguración Pepe Ruiz Re con la certeza de que en Valencia les irá igual de bien que les está yendo en Murcia.
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Al día en seguros
La directora de Siniestros de Hiscox, entre los mejores ejecutivos jurídicos en IberiaMónica Calonje, directora de Siniestros de Hiscox España, ha sido elegida como una de los mejores directores jurídicos empresariales de España y Portugal, según el listado de los abogados que aparecen en el primer GC Power List Iberia, elaborado por The Legal 500.
The Legal 500 ha considerado que la directora de sinies-tros de Hiscox España ha sido muy influyen-te tanto a nivel inter-no como dentro del sector financiero. Re-conoce la labor de los asesores jurídicos por haber desarrollado excelentes soluciones técnicas para situaciones complejas, por crear procedimien-tos innovadores para impulsar el crecimiento del negocio y por la implementación de un modelo de trabajo que otras empresas pueden seguir.
Grupo Financiero Aserta se implanta en España distribuyendo seguros de Caución
El Grupo Financiero Aserta va a empezar a operar en España con la apertura de una sucursal que trabajará en el ámbito del seguro de Caución bajo la marca Aserta. El holding mexicano ostenta una cuota de mercado del 26% en México y del 7% en el conjunto de Latinoamérica. Su objetivo es captar el negocio que ahora tienen los bancos y acompañar
desde aquí a las 6.000 empresas españolas que trabajan en Méjico. Para ello, trabajará directamente con las empresas y con los corredores de seguros.
Aserta inicia su actividad en nuestro país de la mano de un equipo de ejecutivos españoles y mexicanos con larga trayectoria en el sector, que pondrán a disposición de empresas y particulares su experiencia en el mercado mundial de seguros de Caución.
En este sentido, la compañía contará con una capacidad de suscripción de riesgos sin precedentes en nuestro país –de hasta 400 millones de euros por cliente o grupo– y con el respaldo de las principales reaseguradoras a nivel mundial. Además tiene pensado implantar la fianza digital, algo que no existe en España. Se beneficiará de la experiencia y liderazgo de su matriz en el ám-bito emergente de la fianza digital –es decir, la entrega de certificados de caución en formato digital con la misma validez que su versión impresa– y de su oferta de garantías, que incluye las exigidas en los contratos con la admi-nistración pública o entre empresas privadas, así como las de tipo administra-tivo, de origen fiscal o las que garantizan la devolución de las cantidades an-ticipadas a promotores por parte de los compradores de viviendas.
Si no estás en Internet, no existes
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Algo más que negocio
Grupo Mayo se implica en dos nuevas acciones solidarias
Grupo Mayo sigue patrocinando acciones solidarias. Un año más, ha participado en la Legua Solidaria por el Sáhara, que tuvo lugar el 21 de mayo en Rivas Vaciamadrid. Por otro lado, está colaborando con “El viaje de Carlos”, un proyecto que ha puesto en marcha Carlos Sanchís, un deportista parapléjico valenciano que el 25 de mayo empezó una ruta de 4.000 kilómetros por España en su handbike.
La tercera edición de la carrera organizada por Rivas Sahel, con la colaboración de Running Rivas, el Ayuntamiento de Rivas y del Hospital del Sureste, tuvo dos recorridos: uno de 5 km, para familias; y otro de 10 km destinado a profesionales. Ambos transcurrieron por las calles de Rivas y la recaudación se destinó íntegramente a la compra y distribución de material médico para los hospitales de los campos de refugiados de Tindouf.
Por su parte, el objetivo de la aventura de “El viaje de Carlos”es fomentar conceptos como el turismo accesible, el cliclo-turismo adaptado, así como la superación personal. Está dividida en cinco fases: desde Valencia a Cádiz por todo el litoral; de Cádiz a Madrid, siguiendo la Ruta de la Plata; de Madrid a Lugo, pasan-do por Salamanca, Benavente, Zamora o Astorga; desde Lugo a Gerona, recorriendo la cornisa cantábrica, Logroño o Huesca entre otros; y desde Gerona a Alacuás, bajando por toda la Costa Dorada.
Todo el que quiera seguir de cerca su aventura podrá hacer-lo en su web (https://elviajedecarlos.es) y en su perfil de Facebook (www.facebook.com/elviajedecarlos).
Cohebu apoya a seis jóvenes sanluqueñas en el Campeonato de España de Gimnasia RítmicaCohebu Seguros ha apoyado a las seis sanluqueñas que participaron en el Campeonato de España absoluto de Gimnasia Rítmica 2016, celebrado en Guadalajara, que concluyó el 12 de junio.
“Ser un deporte mi-noritario no es ser un de-porte menos importante”. Así lo ha manifestado José Antonio Buzón, CEO de Co-hebu Seguros. “Desde nuestra correduría senti-mos que tenemos una co-rresponsabilidad con el entorno local, y nos gusta apoyar causas en las que nos sentimos reflejados”, ha declarado Buzón, resaltando que “el trabajo duro y la disciplina diaria al igual que el nuestro, es el reto”.
El club que preside Encarna Piñero está representada en el apartado individual por la infantil Elisabeth Molina en aro, maza y pelota y por la alevín Natalia Rodríguez en manos libres, maza y cuerda. Por equipos, en infantil por Nerea López en pelota, cinta y aro y por Elisabeth Molina en maza, y en benjamín por Loreto Cue-vas en pelota y por Miriam Ibáñez en cuerda. En alevín por Nuria Márquez en pelota y manos libres y por Natalia Rodríguez en maza.
INFORMACIÓN RELEVANTE PARAPYMES Y AUTÓNOMOS
A DIARIOAccede a las noticias que te
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WWW.PYMESEGUROS.COM
Duplicar el comercio electrónico minorista, objetivo de la UE para 2015
El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus
servicios a nivel internacional u ofrezcan un mayor abanico de
posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva
iniciativa de la Comisión Europea para conseguir redoblar el
comercio electrónico de aquí a 2015.
Aon alerta sobre los riesgos derivados de la protección de datos
LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos
2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las
mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation
anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus
medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.
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Rincón de lectura
MARTA SANTOS
www.saludalma.com
Ser feliz en Alaska Mentes fuertes contra viento y marea
El nuevo libro de Rafael Santandreu presenta un método con-trastado científicamente que nos permitirá convertirnos en personas sanas y fuertes emocionalmente, sosegadas, centradas en el pre-sente y liberadas de todos nuestros temores. Todas las “neuras” que nos amargan la vida -ansiedad, depresión, estrés, timidez-, todas las preocupaciones y miedos, son el resultado de una mentalización errónea que podemos revertir de forma permanente. Ha depurando la metodología de la psicología cognitiva en tres pasos: 1) Orientarse hacia el interior. 2) Aprender a andar ligeros. 3) Apreciar lo que nos rodea. Aplicados con intensidad todos los días, estos tres pasos son la clave de una mente “musculada”, que no se perturba.
¿Estás harto de trabajar todo el día y tener la sensación de que, por mucho que hagas, no llegas a todo? Con el método de la ultraproductividad podrás elevar tus índices de productividad hasta donde desees y hacer el trabajo que realmente importa, saborear la situación, mejorando tu estilo de vida y llegando a todos tus co-metidos. Todo mientras bailas con el momento y construyes un lifestyle ganador y de éxito que te hará destacar considerablemente. Asimismo, este método te proporcionará un amplio y variado abani-co de técnicas y operativa esenciales en tu camino hacia el éxito, y te enseñará a crear tus propios sistemas de productividad, apren-dizaje, lifestyle, emprendimiento e innovación.
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