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TallerEstrategias para la

difusin institucionalForo Permanente de Directores y

Responsables de Unidades de

Informacin DocumentalOctubre de 2003

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Qu es la difusin institucional

en reas de gobierno?

1) Es hacer rensa!?

2) Es tener contacto coneriodistas?

3) Es hacer ublicidad?

") Es co#unicar $%a &nternet?

') Es #ar(eting?

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a difusin o co#unicacin

institucional co#rendenecesaria#ente* a todos esos

ele#entos en con+unto,

Toda accin de comunicacindebe ser pensada y realizada

de manera &-.E/

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ules son los alcances de

la difusin institucional?

Es necesario establecer

#etas ue nos er#itandetectar4

5asta dnde ode#os llegar

#ena6asOortunidades

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ules son los alcances de

la difusin institucional?

Comunicar nuestro producto! no

reemplaza a la gestin pol"tica ot#cnica$

%ir&e de apoyo' de articulacin$

Permite el intercambio entre elgestor y el cliente$

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7. 7E-89EO

#enudo los errores en lagestin se onen de #anifiestocuando se co#unica el roducto,

:sual#ente* es #s fcil hacerrecaer esos errores en fallas deco#unicacin!,

Establecer #etas claras noser#ite oner cada cosa en sulugar!,

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Qu asa cuando #i organis#odeende de una instancia

suerior?

Tengo (ue)

1) esonder a ol%ticasinstitucionales refi+adas ; darcuenta de ellas

2) 7antener una coherenciaco#unicacional

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oherencia co#unicacional

i#lica4

1) 7edir la caacidad de resuesta

de #i organis#o a la de#andaotencial

2)

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8ole#os co#unicarcuando nos $a bien,

> cuando nos $a #al*

u hace#os?

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*eneralmente' +acemos lo

mismo (ue este amigo

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o#unicar en tie#os de ito4

ontetuali6ar el ito!

E,emplo)

@a+ 1*'A el %ndice de delitosen la aital Bederal!,

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o#unicar en tie#os de crisis

a estrategia del a$estru64-egar la crisis* nunca la aten=a,

.a#oco el #ini#i6arla,

E,emplo)

a situacin est controlada,5e#os decretado el Estado de

8itio!,Crgentina* 2001)

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E+es bsicos de la construccinco#unicacional

Para (u# difundir -b,eti&o

Cmo difundir Realizacin

.u# difundir Estrategia

Cu/ndo difundir -portunidad

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-i$eles de difusin4

uines uiero llegar

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E#isores ; recetores4

01 .ui#n soy yo como emisor)2cmo me defino3

41 .ui#nes son mis receptores)2puedo definirlos3

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-i$eles de co#unicacin

interna ; eterna

lientes eternos

lientes internos Ccauti$os o no)

ecuerar al Estado co#orincial socioDcliente!

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#o #e+orar la co#unicacindentro de #i roio organis#o?

.odos estos ele#entos de ladifusin ueden ser utili6ados

ara reosicionar#e! frente a#i rincial interlocutor4 elorganis#o al ue ertene6co,

7e+orar las rcticas

ro#ocionar los recursoshu#anos

E$olucionar

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Estado ; 7edios de o#unicacin

ul es la relacin entreuno ; otros?

8o#os socios?

El Estado debe ser un ro$eedorde infor#acin?

os #edios estn obligados a

ublicar lo ue les en$ia#os?8o#os noticia!?

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onstru;endo #ensa+es

5o#ogeneidad del #ensa+e4

claro* directo* concreto* sencillo*

con color!,@alance del #ensa+e4

lograr euilibrio entre lo

tcnicoFesec%fico en funcin dela definicin de recetor,

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:tili6acin ; aro$echa#iento delas nue$as tecnolog%as

:so ; abuso de &nternet,

ginas de Estado en &nternet,#o oti#i6ar #i co#unicacina tra$s de la ed,

8ociali6acin ; de#ocrati6acinde la infor#acin a artir del uso#asi$o de &nternet,

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8egunda arte

Ele#entos de la difusin

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Ele#entos de la difusin

/acetillas

@oletines

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/acetillas4

/eneral#ente se utili6an araen$iar infor#acin a los #ediosde co#unicacin,

8ir$en ara co#unicar e$entosuntuales en for#a e$entual,

er#iten llegar en for#a rida

; efecti$a con #asi$idad,-o resisten! lengua+e tcnico,

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@oletines grficos o electrnicos4

8e utili6an ara llegar a =blicosredefinidos,

8u frecuencia es continua,/eneral#ente son te#ticos* ortanto* ueden conlle$ar

infor#acin ; lengua+e tcnicos,

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@oletines internos4 Chouse organ)

8e utili6an ara #e+orar la

co#unicacin interna,er#iten uebrar las nociones deco#arti#entos estancos dentro

de una institucin,