Presentación de PowerPoint - gob.mx€¦ · Organización 2015 ALINEACIÓN MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN Valorar las competencias de las figuras solidarias e institucionlaes de

Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales

Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas

“Reunión Regional con Coordinaciones de Zona”

CDMX, Septiembre 2016



Contenido

I. Panorama de Unidades Operativas

II. Plazas de nueva creación

III. Capacitación figuras solidarias

IV. Capacitación figuras institucionales

V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias

VI. Mantenimiento (póliza de servicio)



“Panorama de Unidades Operativas”




Histórico de Plazas Comunitarias en Operación

• El dato de 2016 corresponde al mes de agosto y es de SINAPLAC*

• Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado “el INEA en números” del portal INEA

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

54

1,1

33

1,6

37

2,2

63

2,3

51

3,0

45

3,1

44

2,7

76

2,5

17

2,5

09

2,4

98

2,4

59

2,4

59

2,4

96

2,4

73

2,4

77

1,998.1%

44.5%

38.2%

3.9%

29.5%

3.5%

-11.7%

-9.3%

-0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 0.2%

* Datos de SINAPLAC, agosto 2016; * Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios

integrales

Clasificación de plazas por tipo*


0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000

1

2

1,653

1710

476*

477*

61

**

67

**

36

3

8

251

251

Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración

Total de Plazas 2,543 = 100 %

Plazas en Operación 2,477 = 97%

Usuarios que Concluyen Nivel *

Datos de INEA en números, acumulado enero – agosto, 2016


- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000

Programa Normal

PEC

UCN Total

170,398

170,398

13

4,4

74

480,777

615,251

262,275

447,758

710,033

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

1´495,682

928,535

567,147

UCN Total PEC Programa regular

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias *

Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero – agosto, 2016


- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000

Plazas Comunitarias

Programa Normal

31,9

99

170,398

34

,20

4

134,474

77,033

262,275

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

El 29% de UCN del programa regular corresponde a Plazas

UCN en Plazas Comunitarias, programa regular: 165,057

Total UCN programa regular 567,147

Programa regular Plazas Comunitarias

Conectividad instalada en Plazas en Operación *

* Datos de SINAPLAC, agosto 2016


500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

Plazas en Operación Plazas en Operación con Conectividad

2,477

2,116

100 %

85 %

Plazas en CERESOS y CEFERESOS*

100 % 89 %

* Datos de SINAPLAC, Acumulado enero – agosto, 2016


0

20

40

60

80

100

120

Total Plazas enCERESOS

Plazas enCEFERESOS

104

79

25

Concepto Promedio

Atención * UCN *

Plazas en CERESOS 114 5,621

Plazas en CEFERESOS 135 1,374

Total 6,995

Promedio Atención 119



Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional

Círculos de

Estudio

Puntos de

Encuentro

Coord.

Zona

totales

Coord. Zona con

Plazas

Comunitarias

Plazas

Comunitarias

en Operación

Educandos

Atendidos

en plazas

Asesores Técnicos

Docentes

135,300 13,571 517 474 2,477 331,255 72,703 4,313



Unidades Operativas y figuras solidarias por Entidad

Datos de Círculos de Estudio, Puntos de Encuentro, Coordinaciones de Zona , Plazas en Operación, Educandos Atendidos en Plazas, UCN en

Plazas, Asesores, y Técnicos Docentes por Estado; durante agosto de 2016

Estado Círculos de

Estudio

Puntos de

Encuentro

Coord. Zona

totales

Coord. Zona con

Plazas

Comunitarias

Plazas

Comunitarias

en Operación

Educandos

Atendidos en

plazas

UCN

Plazas Asesores

Técnicos

Docentes

1 Aguascalientes 1,502 101 5 5 57 11,564 999 513 40

2 Baja California 2,197 139 12 12 38 4,589 218 801 81

3 Baja California Sur 499 80 7 7 27 2,354 133 284 35

4 Campeche 2,207 32 11 11 34 2,248 159 1,147 41

5 Coahuila 1,598 257 21 19 59 5,830 977 1,068 186

6 Colima 883 26 4 4 38 4,883 145 349 34

7 Chiapas 11,118 1,307 48 26 101 13,567 817 5,258 484

8 Chihuahua 2,495 95 21 16 85 5,977 735 1,317 123

9 Ciudad de México 2,788 39 21 21 59 2,418 186 1,452 176

10 Durango 3,861 65 17 17 99 6,110 741 2,143 192

11 Guanajuato 4,077 369 22 22 90 8,663 341 2,005 168

12 Guerrero 6,527 648 18 18 90 16,776 719 4,037 206

13 Hidalgo 8,958 422 16 16 89 8,425 372 6,102 184

14 Jalisco 4,058 965 20 19 138 15,818 685 1,839 189

15 México 11,242 1,075 24 24 179 37,897 2,051 5,452 239

16 Michoacán 5,398 408 22 22 118 26,330 1,201 3,343 173

17 Morelos 2,431 195 5 5 55 8,508 322 1,398 71

18 Nayarit 1,529 32 7 7 32 4,141 389 878 86

19 Nuevo León 1,412 1 12 11 61 5,703 638 909 90

20 Oaxaca 11,428 1,167 26 25 136 31,734 1,724 5,693 169

21 Puebla 5,988 231 16 16 128 17,881 1,297 2,972 193

22 Querétaro 3,096 294 13 9 62 16,038 1,023 1,799 80

23 Quintana Roo 2,049 137 9 9 78 7,677 543 1,400 79

24 San Luis Potosí 3,177 164 9 9 92 18,414 1,492 2,501 103

25 Sinaloa 3,091 537 20 18 60 3,353 215 1,453 95

26 Sonora 1,727 221 12 12 74 9,885 1,532 1,324 87

27 Tabasco 3,057 44 17 16 49 1,873 52 1,563 150

28 Tamaulipas 2,831 130 19 17 54 5,219 426 1,463 155

29 Tlaxcala 2,686 206 7 7 40 3,355 166 1,168 35

30 Veracruz 13,006 3,509 28 27 101 8,640 281 6,811 149

31 Yucatán 3,498 522 14 13 71 4,680 207 1,615 123

32 Zacatecas 4,886 153 14 14 83 10,705 1,035 2,646 97

Total 135,300 13,571 517 474 2,477 331,255 21,821 72,703 4,313 Fuente: SINAPLAC, Portal del INEA



“Mejoras en Plazas Comunitarias”



Cuestionario de Plazas Comunitarias

Se solicitará información a los Responsables Estatales de Plazas Comunitarias con la siguiente información:

1. Datos generales

2. Imagen

3. Infraestructura física

4. Recursos informáticos

5. Recursos en línea

6. Recursos audiovisuales

7. Operación



“Plazas de nueva creación”



Plazas Comunitarias

Avance de Plazas de nueva creación autorizadas en SINAPLAC

Clave Entidad Nuevas 2015 2016 Acumulado Pendientes Avance Colaboración

9 Ciudad de

México 10 3 3 7 30% 0

13 Hidalgo 4 4 4 0 100% 0

15 México 20 5 5 15 25% 0

17 Morelos 4 1 3 4 0 100% 1

21 Puebla 20 0 20 0% 0

29 Tlaxcala 4 0 4 0% 0

TOTAL 62 8 8 16 46 26% 1

Avance Nacional

TOTAL 300 29 56 85 215 28% 8

Plazas Comunitarias

Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración agosto 2016

Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma

9 Ciudad de México 57 2 59

13 Hidalgo 88 1 89

15 México 168 11 179

17 Morelos 44 11 55

21 Puebla 105 23 128

29 Tlaxcala 37 3 40

TOTAL 499 51 550

Total Nacional

TOTAL 2,226 251 2,477

Plazas Comunitarias

Plazas en suspensión temporal Clave Entidad Institucionales 2009 2010 2011 2013 2014 2015 2016

9 Ciudad de

México 0

13 Hidalgo 0

15 México 12 1 2 1 6 2

17 Morelos 0

21 Puebla 1 1

29 Tlaxcala 0

TOTAL 13 1 3 1 6 2

Total Nacional

TOTAL 62* 1 3 1 5 1 17 34

* SOLO 20 ESTÁN DENTRO DEL TIEMPO QUE MARCA LA NORMA (CUATRO MESES)



“Capacitación figuras solidarias”



Alineación Programa de Alfabetización y Abatimiento del Rezago Educativo

Reestructurar los servicios para impulsar la atención educativa y la formación de figuras en los institutos y delegaciones.

Fortalecer… La formación de las figuras encargadas de apoyar las tareas educativas y de promoción… es susceptible de mejorar mediante procesos sistematizados de capacitación y formación oportunas, pertinentes y de calidad.

Fortalecer la formación de las figuras para mejorar el desarrollo y calidad de los servicios educativos.

Impulsar la formación permanente de las figuras con base en normas y lineamientos que establezcan el enfoque, los tiempos y los contenidos.

Fomentar el registro correcto, oportuno y veraz de las acciones de formación.

Línea 1.2.2

Objetivo II

Estrategia y línea de acción II.1

Estrategia y línea de acción II.1.2


Ampliar el acceso de jóvenes y adultos a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, a través del modelo educativo del INEA, en las Plazas Comunitarias.

Promover el uso de medios, recursos y soportes para apoyar la formación continua de figuras institucionales y solidarias.

Garantizar el correcto funcionamiento de las Plazas Comunitarias en coordinación con los institutos estatales y delegaciones.

Estrategia y línea de acción III.1.4



Fortalecer las competencias y habilidades de figuras de Plazas Comunitarias e institucionales para la prestación de servicios digitales.


Alineación Programa de Alfabetización y Abatimiento del Rezago Educativo

Alineación Manual General de Organización 2015

ALINEACIÓN MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN

Valorar las competencias de las figuras solidarias e institucionlaes de las Plazas Comunitarias en los Institutos Estatales y Delegaciones del INEA, para impulsar, desarrollar y evaluar los procesos de capacitación que ayuden a mejorar su desempaeño, así como el manejo de los sistemas SINAPLAC y SIBIPLAC.

Función 7

Antecedentes 2015

Cursos DESTINATARIOS

DESARROLLO

1,515

Apoyos

Técnicos

1,515

Promotores

475 Coordinadores

de Zona

485

Enlaces

Antecedentes 2015

LOGROS

Apoyos

Técnicos

Promotores

Coordinadores

de Zona

Enlaces

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

1,624

2,215

2,870

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

350

412

462

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

371

428

464

Estrategia 2016

• Actualización de curso: Promotores Apoyos técnicos Enlace de Plaza

• Cursos para promotores y Apoyos Técnicos

• Cursos para Enlace de Plaza

Formación de Plazas en línea

A través del Moodle http://www.cfe.inea.gob.mx/moodle/

Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK-01-16



“Capacitación figuras institucionales”




SINAPLAC

Temas de capacitación

I. Introducción

II. Objetivos

III. Requisitos para entrar al SINAPLAC

IV. Movimientos que se realizan en el SINAPLAC

V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y caso práctico)

Cambio de domicilio y situación

• Cambio de domicilio (Descripción y caso práctico)

• Cambio de situación (Descripción y caso práctico)


SINAPLAC

Destinatarios Medio de impartición

Responsables Estatales de Plazas Comunitarias Video conferencia


SIBIPLAC

I. Presentación

II. Objetivo del taller

III. Panorama General INEA

IV. SIBIPLAC: Responsable Estatal de Plazas Comunitarias

V. Prenómina Plazas Comunitarias de Servicios Integrales

Temas de capacitación


SIBIPLAC

Destinatarios Medio de impartición

Responsables Estatales de Plazas Comunitarias Video conferencia



“Manual de Procedimientos

de Plazas Comunitarias”




Principales aportaciones

Simplificación de Procesos

Ampliación de cobertura de actividades

Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias.

Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas

Actualización de Perfiles


MANUAL VIGENTE

PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01

ES-DAS-SOP-02

ES-DAS-SOP-03

PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-04

ES-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-01

PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-06

PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07.

PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias.

RE-DAS-SOP-02

RE-DAS-SOP-03

RE-DAS-SOP-04

PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08

ES-DAS-SOP-09

RE-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-06

RE-DAS-SOP-07

PROPUESTA

PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación.

PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias.

PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias.

ANEXOS

Especificaciones ES-DDC-SCP-01

ES-DDC-SCP-02

ES-DDC-SCP-03

ES-DDC-SCP-04

Registros RE-DDC-SCP-01

RE-DDC-SCP-02

RE-DDC-SCP-03

RE-DDC-SCP-04

RE-DDC-SCP-05

Estructura propuesta



“Mantenimiento (póliza de servicio)”




Póliza de Mantenimiento a TIC’s

Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor

realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio.

2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario.

¿Qué tipo de servicios cubre la póliza? • Servicio de mantenimiento preventivo. • Servicio de mantenimiento correctivo.


Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. • Teléfono CDMX: 50902700 con 30 líneas • Larga distancia sin costo para el interior de la republica: 01800-8880-117 • Correo electrónico: [email protected] • Página web: http://www.sinteg.com.mx

Vigencia de la cobertura de la póliza Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016


http://www.sinteg.com.mx/

http://www.sinteg.com.mx/



Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país. Los servicios solicitados, para el caso de plazas comunitarias, se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil; para el caso de oficinas centrales se prestaran de lunes a viernes con horario de atención de 09:00 a 18:00 horas considerando este horario como un día hábil. Los equipos Identificados como "servidores" podrán programarse fuera del horario indicado anteriormente, incluyendo sábados, domingos y días festivos. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo • Oficinas centrales no mayor a 1 día hábil, • para Plazas Comunitarias no mayor a 5 días hábiles, ambos contados a partir del momento en que se registra el reporte en la mesa de servicio



Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo El periodo para realizar la reparación de todos los bienes en sitio será máximo de 30 días naturales, contados a partir del inicio de la vigencia del servicio El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. Este servicio considera la reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para cumplir con los de tiempo de solución establecidos, a partir de que sea recibido el incidente. En el caso de cambios de componentes y/o refacciones de hardware o periféricos al equipo por la operación propia del servicio, la empresa prestadora del servicio dejará la pieza, refacción, componente o periférico dañado en la plaza comunitaria registrando en el reporte de servicio los datos del mismo.



En el caso del servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo.


¡MUCHAS GRACIAS!

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