Manejo de crisis – El rol de Auditoría

Lorena Ulanowicz

Walmart

En un año 2021 vs. 2020

Riesgos relevantes OnRisk 2021

El estallido social en Chile

Crisis Social– Impacto en Walmart Chile

✓ Tiendas afectadas 159

✓ 40% de nuestras tiendas fueron saqueadas, dañadas o quemadas

✓ 18 tiendas completamente destruidas

✓ Eventos totales 1.122

✓ Plan de reubicación 4.718 colaboradores

Modelo de priorización para proyectos

Priorizar Desacelerar/ posponer

Costo de oportunidad de posponer

1 3

2 4

+

Estrategia+ Posponer en caso de

necesitar más capacidad en prioridades

Alto costo de oportunidad de posponer un proyecto por 60 días si:

- Aborda un tema muy impactado por la crisis

- Posponerlo puede dejar a la compañía en riesgo de Compliance regulatorio

- El proyecto esta en el marco de una iniciativa de internacional y al posponerlo se pierde el apoyo de internacional

Estructura

Prioridad

ProgramaLíder

ProgramaLíder

ProgramaLíder

Sponsor

Iniciativa

Iniciativa Iniciativa

Iniciativa Iniciativa

Iniciativa

Iniciativa

IniciativaIniciativa

Los líderes de losprogramas coordinaránel armado del equipo yresultado esperado

Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares

Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares

Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares

Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares

¿Terminó la crisis social? ….

Cuando termina la crisis…

Cuál es nuestra capacidad de adaptarnos…

Rol de Auditoría

Ser socios confiables y valiosos para el negocio

Desarrollar talento

Resiliencia

Adaptabilidad

Cambiar la forma de trabajar

Reequiparnos

ACTUAR ahora

HerramientasGobierno y

seguimientoEquipos

multidisciplinarios

Proteger y manejar el negocio

durante la crisis

PLANEAR ahora

Resetear la estrategia

Modelamientos con escenarios y stress test

Diagnósticos defensivos y proactivos

Movilizar la organización para proteger a nuestros colaboradores y clientes, preservar la continuidad del negocio y flexibilizar los modelos

Repensar la estrategiateniendo en cuenta lasnuevas condiciones

Proteger y dar valor

A nivel mundial, 4 de cada 5 personas declara que lo que las empresas/marcas hagan durante este período de crisis impactará la manera en la que se relacionarán con ellas en el futuro.

¿Por qué el manejo de crisis es importante?

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