RESPONSABLE DE EDIFICIO COORDINADOR-A DE GRUPO Pautas de Capacitación en el ámbito del control y gestión de un equipo de limpieza en el centro de servicio.

• Qué perfil es el idóneo para un/a Responsable de Centro. • Qué le define. • Introducción y normas básicas para la identificación y manipulación de productos químicos. • Cómo actuar, controlar y verificar que las medidas de protección se utilizan adecuadamente y están acorde con los riesgos a los que se enfrenta el equipo. • Que se entiende por calidad total y pautas para el control y ejecución de los PROTOCOLOS DE SERVICIO.

• Cuáles son las pautas y normas más adecuadas en la intermediación con clientes. • La importancia de del trabajo en equipo, su influencia y la resolución de conflictos, como mejora de la calidad del servicio. PARTE OPCIONAL: • Igualdad de oportunidades y concepto de discriminación. • La normativa y medidas dirigidas a combatir la desigualdad. • El porqué de la Acreditación de Competencias y el Certificado de Profesionalidad. • Repercusión y medidas correctoras que podemos incorporar para mejorar y proteger en el Medio Ambiente.

Usted conocerá de forma presencial y/o en plataforma on-line...

TELEF. 902 115 546 FAX 902 115 547 web: www.proyectotesis.com Email Atención Cliente: atencioncliente@proyectotesis.com

Distribución de la acción formativa: 50 Horas. Modalidad: MIXTA y Solo ON-LINE

Presencial (mod. Mixta): 8 Horas Webinar (mod. solo on-line) 8 Horas Plataforma on-line: 42 Horas

(conexión mínima 5 horas)

CON OPCIONALES: 50 Horas on-line (Total 58 Horas) (conexión mínima 6 horas)

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La figura del/la Coordinador-a de grupo o Responsable de edificio es una figura importante, vital para que el rendimiento y la calidad sea la adecuada. Es el/la profesional que debe resolver las dificultades que puedan surgir en el grupo de trabajo del mismo centro, la experiencia y la formación e información favorecerá la capacidad de adelantarse a los acontecimientos, fomentando el diálogo y la participación del equipo. Parte opcional: En el ámbito de Relaciones Laborales, se presentará la importancia de la igualdad en el seno de la empresa como clave para una mejora del clima laboral, la utilidad de la Acreditación Profesional y la repercusión de nuestro trabajo en el Medio Ambiente con normas correctoras. Con este curso se adquirirán los conocimientos que ayudarán a desarrollar las actividades relacionadas con este puesto, ayudando a crear un clima laboral que favorezca una actitud positiva respecto a las normas y protocolo del centro de trabajo, donde toma especial relevancia la garantía de seguridad laboral de todo el equipo y una igualdad efectiva.

Objetivos:

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La constante y rápida evolución del mundo empresarial exige una actualización continuada de los conocimientos. El crecimiento de las empresas está asociado al cambio que se produce en todos los sectores de nuestra sociedad, y es necesario un esfuerzo de adaptación para introducirlo y canalizarlo correctamente evitando un desfase en la organización de la empresa. Ante esta realidad, las empresas e instituciones están actuando en consecuencia, ofreciendo a sus profesionales la formación y renovación necesarias para adquirir los conocimientos y habilidades que les permitan adecuarse al cambio y asumir con éxito los retos de la Competitividad.

La gestión y control adecuado de un equipo de trabajo en un mismo centro es la clave para el éxito en calidad y rendimiento adecuado. TESIS se constituye en 1997 como respuesta a la demanda de las empresas, y centros donde la HIGIENIZACION es una parte fundamental, ofreciendo una formación acorde a sus necesidades con especialización de limpieza.

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El control y la gestión del equipo es vital para garantizar que el personal

realiza el programa y protocolo implantado.

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Metodología de impartición: TESIS desarrolla su material didáctico con expertos acreditados en la especialidad. Nuestros cursos han sido reconocidos de “Interés Sanitario” por el Institut d’Estudis de la Salut, enmarcado dentro del Departament de Sanitat i Seguretat Social de la Generalitat de Cataluña. Con ello, sin duda, queda certificada su calidad y utilidad para todo tipo de centros, incluidos las instalaciones Hospitalarias consideradas como centros de Alto Riesgo. TESIS imparte sus programas de formación en diferentes Modalidades :

• Cursos In Company • Cursos E-Learning • Cursos Mixtos: Blended (Presencial - On Line) Distancia no es Bonificable, solo se contempla en privado.

En la actualidad, cada vez retoman más presencia las conexiones virtuales interactivas o Webinar (seminario impartido en línea).

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En Acciones formativas Mixtas: (PRESENCIAL Y ON-LINE) Habitualmente el inicio del curso coincide con la primera clase presencial, se envía el material didáctico a esa dirección. Si no coincide y/o es un Agrupado, para el inicio del curso se envía a la dirección que indique el/la alumno/a y/o la empresa. Dependiendo de quien convoque y organice la acción. A pesar de que los/as alumnos se pueden descargar e imprimir el material didáctico desde la plataforma www.centrotesis.es , para garantizar que tiene la opción de manual impreso que le pueda servir de guía una vez finalizado el curso y apartado on-line, se le entrega igualmente un manual con carpeta de polipropileno serigrafiada. Para garantizar que el/la alumno/a puede realizar el curso en on-line desde TESIS se pone a disposición y se puede entregar con posibilidad de cesión total, tablet de 7” con funda y lápiz táctil. Por tanto los/s alumnos/as recibirán MANUAL IMPRESO, TABLET+ lápiz táctil, con tarifa de datos que deberá ser utilizada estrictamente para la realización del curso. Todos los/as alumnos pueden acceder a realizar la formación específica en on-line de forma sencilla y avanzando en nuevas tecnologías . El primer día de clase se entrega la documentación que requiere firma del alumno, se inicia con la presentación completa del curso informando a priori si se trata de un curso financiado por LA FUNDACION TRIPARTITA, de oferta, privado… y se recuerda nuevamente los trabajos y pruebas que se deben realizar y en el caso de que la empresa lo asigne, los horarios en que obligatoriamente deben acceder a LA PLATAFORMA para realizar las pruebas en on-line. La parte presencial está diseñada para que sea teórico-práctica y dinámica, de forma que ayude a una mejor comprensión del/la alumno/a. Se sigue la distribución del temario en cada una de las sesiones presenciales. Los tutores asignados en la parte on-line realizan un mínimo de 2 contactos con el alumno/a cuando este no lo ha hecho, y verifican que están siguiendo las pautas marcadas en el curso y no tienen problemas de comprensión. Desde la central de TESIS y en paralelo a los tutores, se hace seguimiento con el/la alumno-a para garantizar y comprobar que están siguiendo el curso sin incidencia alguna y se verifica por plataforma e informes de los tutores el seguimiento por chat de curso y/o acciones telefónicas. , que los tutores han contactado con ellos, que en la parte presencial el/la formador-a aclaró y despejo dudas, que la dinámica de las clases fueron correctas, en definitiva, saber su nivel de satisfacción y la verificación de curso completo . Para que un/a alumno-a sea apto/a es necesario que haya asistido, leído y realizado pruebas en al menos el 75%, además de la aportación de toda la documentación reglamentaria cuando se trata de un curso Bonificado o Financiado a través de diversos organismos oficiales y/o Asociaciones. En Acciones formativas E-Learning o Webinar, el seguimiento tutorial se realiza exactamente igual, los tutores asignados hacen seguimiento, además el alumno puede utilizar el chat tanto en la plataforma como en las conexiones virtuales o Webinar. El material didáctico en este caso se puede descargar e imprimir para que sea utilizado como guía y libro de consulta o enviarlo desde nuestra central. Las pruebas de evaluación en plataforma son corregidas automáticamente, el alumno/a conoce en todo momento su nota sobre cada test-prueba. Modalidad DISTANCIA desde el 1/1/2016 ya no se puede ante LA FUNDACION TRIPARTITA, OPCIÓN exclusivamente en PRIVADA.

Programa/Temario:

1. RESPONSABLE DE CENTRO: 1.1 Perfil de responsable de centro. 2. INTRODUCCIÓN EN LOS PRODUCTOS QUÍMICOS: 2.1 Requisitos de los químicos. 2.2 Químicos comunes, ingredientes y componentes. 2.3 Normas de utilización, trasvases y manipulación básica. 3. CONTROL DEL CUMPLIMIENTO EN EL APARTADO SEGURIDAD E HIGIENE: 3.1 Importancia de la Seguridad e Higiene en el trabajo. 3.2 Comprobación de la utilización del EPI asignado al riesgo de la tarea y trabajador-a. 3.3 Actuación del responsable del centro de servicio en materia de higiene y salud laboral. 3.4 Reacción ante accidentes. 4. CALIDAD TOTAL: 4.1 Organización del centro:

• Lectura y comprobación del programa asignado. • Programa y/o protocolo de trabajo del centro • Control de puntos “negros”. • Control de incidencias. • Revisión de la calidad asignada al centro.

5. TRABAJO EN EQUIPO: 5.1 Integración de normas para el trabajo en equipo. 5.2 Coordinación de equipos. 5.3 Resolución de conflictos en equipos de trabajo.

6. RELACIÓN CLIENTE-EMPRESA : 6.1 Relación e intermediación entre empresa y cliente. 6.2 Información de incidencias. PARTE OPCIONAL:

7. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 7.1 Igualdad formal, igualdad real y equidad de género. 7.2 Discriminaciones por razones de sexo y discriminación de género. 7.3 Acoso sexual, moral y discriminatorio. 7.4 Medidas de fomento de la Igualdad de Oportunidades. 7.5 Conciliación de la vida personal, familiar y laboral.

8. CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD: 8.1 Que es Certificado de Profesionalidad. 8.2 Que es ACREDITACION DE COMPETENCIAS PROFESIONAL. 8.3 Que indica el NIVEL 1. 8.4 A donde nos lleva la Acreditación o Certificación.

9. CONOCIMIENTOS EN MEDIO AMBIENTE: 9.1 Que es el Medio Ambiente. 9.2 En que medida nuestro trabajo repercute en nuestro entorno medioambiental. 9.3 Pautas para mejorar y respetarlo. 9.4 Ideas para RECICLAR elementos desechables que genera el sector.

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DIRIGIDO A: Personal operario, RESPONSABLES Y COORDINADORES DE EQUIPOS EN UN MISMO CENTRO DE SERVICIO.

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MATERIAL DIDÁCTICO DEL CURSO

• Manuales de formación. La información está apoyada con gran cantidad de ilustraciones que facilitan el aprendizaje, consiguiendo una mayor retención de la información por parte del alumno. En el caso de formación mixta (Presencial + on-line) aunque pueden descargar e imprimir el manual desde nuestra plataforma, entregamos manual impreso para garantizar que siempre dispondrán del material como guía.

• Pruebas de evaluación y seguimiento de cada tema que serán realizadas en la PLATAFORMA con corrección automática. • Prueba de evaluación final (al final del curso y solo para determinadas acciones formativas).

Para acciones formativas MIXTAS o de Teleformación: • TABLET con funda y lápiz táctil con tarifa de datos durante el curso para garantizar que el/la alumno/a puede acceder a la

plataforma. OPCIONAL venta directa a la empresa post curso por importe residual. • Como novedad MATERIAL DE APOYO FORMATIVO para incrementar el sistema de aprendizaje TESIS desarrolla de forma

paulatina para cada acción formativa afecta a producción (personal limpiador, especialistas, responsables de edificio, supervisores/as..) TEBEO/COMIC que a través de historias amenas provoquen y retengan los elementos esenciales de cada acción formativa. Este material es adicional/opcional como material de apoyo y puede solicitarse con el curso o de forma privada. Este material por si solo no se considera acción formativa.

Para acciones MIXTAS con sesión/es presencial/es, la parte presencial se realizará con apoyo de: • Medios audiovisuales, ilustraciones y fotografías relacionadas con la materia. • Material de apoyo para los casos prácticos que se realicen en el apartado presencial.