REINGENIERIA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOSTradicionalmente las organizaciones se estructuran basadas en la divisin del trabajo Si se divida el trabajo en tareas que no tienen ningn significado.A inicios de la dcada de los cuarenta se inicia hablar sobre temas de Control de Calidad en base a controles estadsticos, " conocidos como los estndares de la Guerra.A partir de estos avances, se realizan estudios y publicaciones, enfocados al mejor rendimiento y eficacia empresarial.ANTECEDENTES

REINGENIERIA DE PROCESOSEn 1990 Michael Hammer y James Champy, escriben un artculo de Reengineering Work, y posteriormente en el libro Manifiesto para la Revolucin de los negocios de 1993 En la Reingeniera de Procesos, actan tres fuerzas determinantes denominadas las 3C: Clientes, Competencia y Cambio. INTRODUCCIN

REINGENIERIA DE PROCESOSLas 3C: Clientes, Competencia y Cambio.Los clientes mandan, determinan lo que quieren, disponen de ms informacin, su poder de negociacin aumenta.La competencia se ha hecho ms intensa, los rivales introducen nuevos productos a gran velocidad y luchan encarnizadamente por robar los clientes de las dems empresas a toda costa.el ritmo de cambio es creciente, lo que provoca un acortamiento en el ciclo de vida de los productos. El mercado impone una seleccin desapareciendo los productos que se quedan obsoletos.INTRODUCCIN

REINGENIERIA DE PROCESOSLa Reingeniera de Procesos, como una ms de las nuevas herramientas de gestin, debe entenderse como una reaccin al cambio de las realidades empresariales. Pretende aportar soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.INTRODUCCINREINGENIERIA DE PROCESOSLas Organizaciones que tengan xito sern aquellas que mejor y ms gilmente se adapten a las InnovacionesLos Objetivos del Negocio deben ser adaptados cuanto antes a las exigencias del MercadoLos Directivos estn dando mucho valor a la visin orientada a Procesos porque aporta una estructura flexible y dinmica, fcil de adaptar a las innovaciones

IMPORTANCIA

REINGENIERIA DE PROCESOSLas Tecnologas de la informacin, es una herramienta sin las cuales no sera posible el xito en los proyectos de reingeniera de Procesos.Las organizaciones consideran la informacin un recurso estratgico

IMPORTANCIA

REINGENIERIA DE PROCESOSLa definicin de los padres del concepto de Reingeniera de Procesos, Hammer y Champy es:Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.CONCEPTO DE REINGENIRA DE PROCESOSREINGENIERIA DE PROCESOS1. Fundamental: Con la Reingeniera se lleva a cabo una revisin de todas las normas preestablecidas, que hasta el momento eran incuestionables. La Reingeniera inicialmente determina qu es lo que debe hacer la empresa y, posteriormente, cmo debe hacerlo, concentrndose en lo que una empresa debe ser y no en lo que es.CUESTIONES CLAVES DE LA DE REINGENIRA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOS2. Radical: El rediseo planteado debe ser radical en el ms literal sentido de la palabra, puesto que debe llegar a la raz de las cosas. La Reingeniera implica el descarte de todas las estructuras y procedimientos existentes para llegar a maneras absolutamente distintas de realizar el trabajo. Estamos ante un proceso de reinvencin completa del negocio y no ante un intento de mejorarlo o modificarlo ligeramente.CUESTIONES CLAVES DE LA DE REINGENIRA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOS3. Espectacular: Las mejoras que implica la Reingeniera de Procesos deben ser espectaculares y no marginales o incrementales (propias de procesos de mejora o modificacin leve). Debemos asociar el concepto de Reingeniera a saltos gigantescos en el rendimiento. CUESTIONES CLAVES DE LA DE REINGENIRA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOS4. Procesos: El ltimo de los conceptos clave de la definicin de Hammer y Champy es procesos. Sin duda alguna, esta es la palabra ms importante de la definicin.

CUESTIONES CLAVES DE LA DE REINGENIRA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOSConjunto de actividades, tareas, operaciones, con un principio y un fin para desarrollar una transformacin de los insumos en un determinado producto (bien o servicio) de valor para el cliente.Denominamos proceso al conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos y crea un producto de valor para el cliente. Este concepto implica que dentro de cada proceso confluyen una o varias tareas.Otra definicin equivalente de proceso de negocio es la del profesor Michael Kutschker, una ordenacin especfica de actividades, a lo largo del tiempo y el espacio, con un principio y un fin y con unas entradas y salidas.QUE ES UN PROCESOSREINGENIERIA DE PROCESOSQU ES UN PROCESOSPROCESOORGANIZACINPROVEEDORCLIENTEDescripcin del Proceso de: ABASTECIMIENTOS Inicia : En rea de orgen con una requisicinTermina : En Tesorera al pagar y hacer los registros correspondientes - Elaborar Requisicin- Validar Disponibilidad Presupuestal- Autorizar por el Comit de Abastecimientos- Verificar Varios- Licitar o Asignar- Emitir Fallo- Elaborar Pedido o Contrato- Afectar Compromiso- Emitir Certificado de Aceptacin- Inventariar (Activo Fijo)- Recibir Factura- Registrar Pasivo- Afectar Devengado- Programar PagoSolicitarAutorizarAdquirirRecibiry UsarPagarREINGENIERA DE PROCESOSEJEMPLO DE PROCESOREINGENIERIA DE PROCESOS

las empresas con graves problemas de subsistencia, aquellas en situaciones desesperadas donde peligra la continuidad de la actividad econmica

las empresas que todava no estn dificultades pero cuyos sistemas administrativos permiten anticiparse a posibles crisis, de forma que se detectan con anticipacin la aparicin de problemas

Las empresas que se encuentran en ptimas condiciones. No presentan dificultades visibles ni ahora ni en el horizonte. Este tipo de compaas ven la Reingeniera como una oportunidad para despegarse an ms de sus competidoresQUINES PUEDEN HACER REINGENIERA DE PROCESOSREINGENIERIA DE PROCESOSApoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratgico, que debe liderar el programaEl objetivo ltimo es crear valor para el cliente.Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones, identificando aquellos que necesitan cambios.Son necesarios equipos de trabajo, responsables y capacitados.PRINCIPIOS DE LA REINGENIERA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOSLa observacin de las necesidades de los clientes y su nivel de satisfaccin.Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan. Cada programa de Reingeniera debe adaptarse a la situacin de cada negocio, de forma que no se puede desarrollar el mismo programa para distintos negocios.PRINCIPIOS DE LA REINGENIERA DE PROCESOS

REINGENIERIA DE PROCESOSEstablecimiento de correctos sistemas de medicin del grado de cumplimiento de los objetivos. Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de evitar o reducir la resistencia al cambio.La BPR no debe ser visto como un proceso nico, que se deba realizar una nica vez dentro de la organizacin sino que se debe contemplar como un proceso continuo, en el que se plantean nuevos retos.La comunicacin interna y externaPRINCIPIOS DE LA REINGENIERA DE PROCESOS