Ing. Carlos Alfonso Perez Gonzalez

OBJETIVO GENERAL

Brindar a nuestros clientes soluciones

integrales de Telecomunicaciones,

satisfaciendo sus necesidades y expectativas,

mediante la asesoría en el diseño de

implementación y aprovisionamiento de

soluciones del servicio, con calidad,

generando un valor constante para la

compañía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Gestionar a nivel técnico y logístico los

Servicios.

Brindar apoyo continuo en cada uno de los

proyectos generados, así como en las diferentes

licitaciones y ofertas publicas o privadas.

Asegurar las fases de implementación y

aprovisionamiento de los procesos, con el fin

de garantizar la calidad y la eficiencia del

servicio, así como su oportuna entrega.

Roles y Responsabilidades

Evaluar, Diseñar, Dirigir y Poner en Operación

Proyectos de Telecomunicaciones siendo

responsable por el seguimiento en cada una

de las fases de Implementación,

Aprovisionamiento y entrega formal de los

servicios.

Definir con el cliente y el área comercial el

requerimiento del servicio con el fin de

diseñar una solución que cumpla con las

expectativas planeadas.

Roles y Responsabilidades

Prestar acompañamiento inicial en la fase de

preventa y al área comercial para garantizar el

cumplimiento de los requerimientos generales

solicitados por el cliente.

Diseñar soluciones de comunicaciones,

considerando los recursos bajo una arquitectura

de servicios con altos niveles de calidad para

clientes corporativos.

Realizar asesoría técnica y soporte al cliente en

los procesos de venta comercial.

Roles y Responsabilidades

Verificar los estudios de sitio para

factibilidades (UM) de soluciones de acceso a

nivel nacional y local, por red propia y con

terceros.

Gestionar y hacer seguimiento a las

requisiciones con el fin de optimizar los

equipos y recursos, para que al area de

operaciones cuente con los elementos

necesarios para la implementacion de los

servicios.

Garantizar que la configuración lógica y

física de los elementos de la red estén en

cumplimiento con los acuerdos de niveles de

servicios establecidos por el cliente.

Asignar las tareas para las áreas de

Operaciones, Aprovisionamiento, Ingeniería

y Compras, con el fin de entregar los

servicios ofrecidos por la compañía, como

garantía de calidad para los procesos de

aseguramiento del servicio.

Roles y Responsabilidades

Flujo del Proceso

Planeacion

- Gerencia de Proyectos

Se analizan los

Requerimientos

Técnicos del Cliente

Y las necesidades

planteadas

Se detalla en la

Oferta los equipos,

Productos y la forma

De implementación

Del Proyecto

Inicio Oficial

Del Proyecto

Firma

Contrato

- Tiempo

- Recursos

- Costos

- Calidad

EjecucionSeguimiento

Y ControlCierre

- Recopilación de

datos sobre el

funcionamiento del

Proyecto

- Comparar la evolución

real con el plan inicial,

tomando medidas

correctivas

- Organizar

- Controlar

- Cambios

- Concluir

- Entregables

Analisis y Requisitos

Del Cliente

Elaboracion

Oferta

Comercial

Tiempos de Respuesta

Define y autoriza el proyecto o una fase del

mismo1 día

Define los objetivos y planifica el curso de

acción requerido para lograr los objetivos y el

alcance pretendido del proyecto1 día

Implica coordinar personas y recursos, así

como integrar y realizar actividades del

proyecto en conformidad con el plan para la

dirección del proyecto

2 días

Mide, supervisa y regula el proceso y

desempeño del proyecto, para identificar áreas

en las que el plan requiera cambios.

Tiempo de Ejecución

del Proyecto

Formaliza la aceptación del producto, servicio

o resultado, y termina ordenadamente el

proyecto o una fase del mismo

4 días

Organigrama

Gerencia de Proyectos

Jefe de Proyectos

Carlos Perez González

Ingeniera de Proyectos

Andrea Carolina Sierra

Ingeniera de Proyectos

Sigrid Natalia Ibarra

Ingeniero de Proyectos

Ángel Salamanca Sanabria

Ingeniero de Proyectos

Edward Fabián Jiménez

GRACIAS