Universidad Nacional Experimental

“Simón Rodríguez”Núcleo Barquisimeto

Participantes:Rafael Zambrano

Karla Gallardo Orlando Páez

Barquisimeto, Mayo 2012

Identificación de la Organización

Nombre:

MULTICINE LAS TRINITARIAS C.A (Cines Unidos Las Trinitarias)

Dirección Fiscal:

Av. Rio Caura y Paragua, Prados del Este.

Distrito Capital, Cines Unidos Núcleo , Ejecutivo Principal

Dirección Física:

Centro Comercial Las Trinitarias, Barquisimeto-Lara

Ramo al que se dedica:

Entretenimiento

Unidades Organizacionales que la conforman:

-Gerencia de Cine

- FRONT, Gerencia de Piso: Taquilla, Concesiones, Anfitriones.

-BACK OFFICE: Proyección, Inventario, Administración.

SOFTWARE EMPLEADO

Software Operativo:

-Creado con lenguaje HTML

-Responsable del Software:

-Departamento de Computación MESA DE AYUDA: Las mejoras del software y el soporte técnico, básico, vía asistencia remota desde Cines Unidos Caracas.

-Cuando el problema no puede ser resuelto mediante asistencia remota se envía a un especialista de IBM ( Ing. Juan González) para LARA quien se apersona para lograr la solución.

Software Específico: VISTA, versión FRONT, y versión BACKOFFICE

Procesamiento de Datos que se realizan de manera automatizada

-Proceso de Venta de boletos: proceso mediante el cual la organización satisface al invitado que desea comprar u obtener los boletos o tickets necesarios para acceder a las salas del cine y disfrutar de la función.

S.E: VISTA, versión FRONT que trabaja sobre un software operativo.

S.O: Windows XP

-Proceso de Venta de Mercancía: proceso mediante el cual la organización satisface al invitado que desea comprar mercancía.

S.E: VISTA, versión FRONT que trabaja sobre un software operativo.

S.O: : Windows XP

-Control de Inventario: la organización lleva un control sobre la mercancía que entra y sale de su almacén.

S.E: VISTA, versión BACKOFFICE

que trabaja sobre un

S.O: Windows XP

-Administración Diaria: proceso mediante el cual la organización recopila todos los datos de los demás procesos, presentándolos como un resumen, de todas las ventas de boletos, de alimentos, inventario diario y el monto obtenido en el día, para luego realizar los ajustes necesarios y entregar cuentas a la sede principal. :

S.E: VISTA, versión BACKOFFICE que trabaja sobre un software operativo.

S.O: Windows XP

Selección de ProcesoVENTA DE BOLETOS

Departamento Responsable: TAQUILLA

Módulos u opciones del software empleado para este proceso

-Modulo Compra:

En este modulo se realiza el proceso de venta como tal de los boletos. Inicia con el ingreso del taquillero al software VISTA versión FRONT, por medio de un usuario y una contraseña, luego con la petición del invitado, se procede a elegir la función de película indicada; siempre y cuando exista disponibilidad, se procede al cobro y luego se generan los reportes de la venta. Dependiendo del modo de pago (efectivo o tarjeta de debito/crédito) se generan 2 o 3 reportes físicos.

•Boleto

•Factura Fiscal

•Boucher de cobro a la tarjeta

ENTRADA AL SISTEMA

MODULO COMPRA

SELECCIÓN DE FUNCION

PARA REALIZAR PAGO

REPORTE EN PANTALLA

MODALIDAD RESERVA

REPORTE EN PANTALLA

Procesamiento de Datos

Datos de Entrada

Usuario: Números, Ejemplo 3052

Contraseña: Números Ejemplo 6235 N° de tarjeta de Debito o CréditoEjemplo 5257892369236

Reportes que se generan

-Boletos-Factura Fiscal-Boucher de pago son tarjeta de debito o crédito-Resumen para la RELACION DIARIA DE INGRESOS Y EGRESOS-Reporte TRANSACTION REPORT HISTOR BY ACQUIRERS

Presenta la base de datos sobre las funciones, películas

disponibles con sus horario y su numero de sala

Y se va actualizando a medida que se realizan las ventas o al pasar el

horario de las funciones

Procesamiento de Transacciones: Realiza las cuenta regresiva de la cantidad de boletos disponibles para cada función y calcula el

monto que debe ser cancelado tanto unitario como global, con sus

impuestos y deducciones

Reportes que se generan para el control y toma de decisiones

RELACION DIARIA DE INGRESOS Y EGRESOS

El cual es imprescindible para llevar al día el orden y control de la empresa, conocer superficialmente si se esta obteniendo los ingresos deseados y para la toma de decisiones.

TRANSACTION REPORT HISTOR BY ACQUIRERS

Enviado a: Http://boromir/merchant/action/report en donde se resumen las ventas cobradas a través de los puntos bancarios de manera resumida clasificada por bancos.

ENFOQUEPresenta un enfoque DISTRIBUIDO ya que utiliza ordenadores independientes conectados por red a un central en específico, con una LAN de alta velocidad. Hay recursos en la red que les permite reconocer su identificación, de tal forma que se puede acceder sin tener que conectarse a la maquina propietaria central para hacer uso del recurso, permitiendo tener a múltiples usuarios realizando distintas tareas.

MODALIDADPresenta la Modalidad en

LINEA, ya que genera respuestas inmediatas y

eficaces, esto se hace palpable cuando al realizar

una venta de algún boleto en la pagina WEB de cines

unidos dedicadas a las ventas, estos boletos que se van

vendiendo van aminorando la cantidad disponible para la

venta por internet y viceversa.

IMPORTACIA DEL PROCESAMIENTOVenta de Boletos

Este proceso es uno de los principales y más importantes de la organización, pues de su realización depende la mayor parte de las

ganancias de esta Organización (como prueba de esto están los reportes que se generan). Sin la

eficacia de este Procesamiento de Datos sencillamente la organización seria un caos total.

A través de este procesamiento de datos es que se logra unir muchos datos esenciales, como que

funciones existen, cuales están disponibles, cuales están totalmente vendidas, que opciones se

pueden ofrecer para asegurar la satisfacción del invitado y controlar el flujo de entrada de dinero

de manera ordenada y precisa.

OBSERVACIONES

El software VISTA versión FRONT utilizado para estos procesamientos de datos esta totalmente dedicado a los CINES, por lo cual es muy completo, preciso, fácil de manejar y rápido y eficaz.

En el espacio de trabajo del taquillero existen muchos dispositivos de entradas y salidas lo cual resulta un poco incomodo para trabajar de una manera organizada y eficaz.

Este software solo posee como seguridad el acceso por usuario y contraseña. Si una persona que tiene acceso al sistema conoce el usuario y contraseña de otro usuario podría realizar acciones que puedan afectar a la organización y al usuario plagiado.

También es posible entrar al procesamiento de datos de otros cines si se conoce el usuario y contraseña de algún empleado que labore en el

RECOMENDACIONES

Lograr que la impresora dedicada a las facturas fiscales también puedan ser las generadoras de los boletos de acceso a las funciones. Con lo cual se eliminaría uno de los dispositivos de salida, logrando brindar mayor comodidad, organización y rapidez al taquillero

Completar el Software VISTA versión FRONT con una función que permita actualizar las carteleras digitales que se encuentran visibles para que los invitados vayan conociendo que funciones se encuentran disponibles cuales no. Ya que en estas carteleras hasta ahora el ingreso de información es manual, es decir que los taquilleros deben estar pendientes de que funciones se agotan, para salir al instante a cambiar la información en ellas, lo cual reduce la eficiencia. Cuando no se cambia a tiempo la disponibilidad o no en la cartelera los invitados suelen molestarse al ser informados al momento de ser atendidos de los cambios producidos.