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TALLER DE TRABAJO:Cómo implantar un Sistema de Vigilancia

INNOVACIÓN:FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO

Miguel Angel García Muro

Cartagena de Indias (Colombia) mayo 2010

Datos. Resultado de una medición objetiva

Información. Conjunto de datos

relacionados e interpretados

Conocimiento. Conjunto de información

aplicada, que permite prever y planificar

Sabiduría. El cúmulo de conocimiento que

toda persona posee sobre los temas que

domina.

DATOS, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

Cómo implantar un Sistema de Vigilancia

ACCION

DECISION

Impactoestratégico y

toma de decisiones

Inteligencia

Conocimiento

Información

Datos

FiltrarOrdenar

Estructurar

CualitativosCuantitativos

ExternaInterna

ExplícitoTácito

EstrategiaTáctica

CompartirSintetizarAnalizarResumir

CombinarInterpretarPronosticar

RecomendarEmpaquetarDiseminarComunicar

ImplementarValorar

InteligenciaCompetitiva

BusinessIntelligence

InteligenciaOrganizacional

Crecimiento SostenibleY Rentable

Esquema de Rodenberg (2004)sobre la relación de la Vigilanciay la Inteligencia Estratégica

Para que un sistema de vigilancia tecnológica sea beneficioso para una empresa,es necesario:

o La implicación de la dirección de la empresa.o Una organización flexible y un funcionamiento en red.o Debe integrarse en el sistema de calidad de la empresa.o El función coordinador de la VT debe situarse muy próxima a la Dirección.o Requiere el conocimiento y motivación del conjunto de la organización y en

particular la actitud y aptitud de los partícipes en el sistema.o La práctica de la Vigilancia Tecnológica debe respetar en todo momento la

legalidad vigente y la ética de una correcta competencia.

SISTEMA DE VIGILANCIA


EL LÍDEREl Líder no predice el futuro, lo creaEl Líder crea necesidades en el mercadoEl Líder impone tendencias (de producto, de funciones, de estrategia de

negocio,...)

EL SEGUIDORVigila muy de cerca las apuestas de los líderes (patentes, colaboraciones

externas, apuestas tecnológicas,..) para reaccionar a tiempo en suestrategia de I+D.

Está atento a las nuevas necesidades que el líder crea para aprovecharoportunidades.

Vigila los cambios de tendencias provocados por los líderes para adaptarsea tiempo

ESTRATEGIA


VIGILANCIA: seguimiento pasivo del entorno

INTELIGENCIA: seguimiento activo del entorno

SCANNING: vigilancia pasiva

MONITORING: vigilancia activa

SEARCH: búsqueda puntual

WATCHING: scanning + monitoring

DEFINICIÓN DE CONCEPTOS


Vigilancia tecnológica (a seis meses)

Vigilancia económica (a 18 meses; incluye vigilancia comercial, competitivay del entorno)

Vigilancia estratégica (a 2 ó 3 años; nuevos mercados, coyunturaeconómica o política, internacionalización, inversiones a largo plazo)

(Cartier, 1999)

DEFINICIÓN DE CONCEPTOS


Desde una perspectiva estratégica se diferencia entre:

Tecnología Clave

Tecnología Básica

Tecnología Incipiente

Tecnología Emergente

TIPOS DE TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIAS




Para las empresas es importante relacionar, sobre todo, las tecnologíasclaves, incipientes y emergentes que conoce.

La empresa debe concentrar sus esfuerzos de I+D en sus tecnologías Clavesy, al mismo tiempo, seguir de cerca la evolución de las tecnologíasincipientes y emergentes.

Conviene comprometerse al menos en una tecnología incipiente y enmenor medida invertir en las emergentes.

En cambio, es preciso tener cuidado con grandes inversiones en lasbásicas...



Partiendo de la base de que toda empresa hace algún tipo de vigilancia, sólo unsistema organizado consigue que sus resultados no dependan del azar. Depoco sirve si trabajamos con mucha información y participamos endiversos foros, dejando ámbitos cuyos cambios nos pueden afectar yviceversa.

El sistema de vigilancia de una empresa puede ir desde la organización depequeñas reuniones en las que se vierten todos los hechos detectados ycon posible significado para la empresa, hasta sistemas con fuentes deinformación sofisticadas y sistemas de comunicación e intercambio deinformación de estructura bien definida.

SISTEMÁTICA PARA LA VIGILANCIA


• Identificación de los usuarios

Antes de determinar las necesidades, es necesario entender quiénes, entre losque toman las decisiones y hacen la planificación estratégica, van a utilizarla información y sobretodo qué tipo de información les hace falta

• Análisis de la empresa

Una vez identificados los usuarios, es preciso realizar un estudio de la situación yla estrategia de la empresa. El análisis en una empresa o entidad se puederealizar a partir de varios enfoques. Algunos de éstos se detallan acontinuación:

• Antecedentes

• Estrategia

• El análisis de Porter (clientes, proveedores, entrantes potenciales en el mercado y productos substitutivos )

DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN


• Definición de las necesidades de información

Mediante entrevistas con cada responsable de área, se definen lasnecesidades de información de cada área estratégica.

El método más utilizado para realizar este análisis es un cuestionario amedida con preguntas abiertas.



• Ejes para la formalización de la información:

o Los materiales o componentes empleados en el productoo La tecnología de proceso utilizada o el nivel de especificaciones que

cumpleo El uso particular del productoo El nombre de otras empresas con la que se relaciona dicho producto

(nombres de clientes, proveedores, competidores)o El nicho de mercado al que va dirigidoo El país de destino al que va dirigidoo Otros criterios de interés, pueden ser tan específicos como uno desee

Estos mismos criterios son los que debemos emplear para cualificar yformalizar las informaciones externas.



• Información disponible

Una vez identificadas las necesidades, se debe comprobar qué informaciónse dispone de cada una de ellas. Una buena forma de conseguir estainformación puede ser realizándose preguntas como las siguientes:

o ¿Qué información está disponible?o ¿Quién la recoge y cómo?o ¿Cuándo se recoge?o ¿Cómo se archiva?o ¿Quién puede usarla?o ¿Cómo circula?o ...



Hay que identificar cuál es nuestra posición de partida, nuestrosconocimientos clave y las informaciones o señales críticas del entornoque debemos captar para nuestra empresa.

Lo primero y principal es identificar las fuentes de información que existenque resuelven de la manera más eficaz nuestras necesidades



Hay que identificar y explotar adecuadamente las fuentes que no danruido (información no deseada) y que no deforman la informacióncon ópticas interesadas.

Una búsqueda mediocre (deficiente formulación de la pregunta, sin utilizarsinónimos, etc) pero ejecutada en la fuente de información correctaprobablemente dará mejores resultados que la mejor estrategia debúsqueda en "la superficie de la web" utilizando un motor debúsqueda generalista.

La mejor manera de reducir el ruido es limitar las fuentes de información



Cuadrilátero 1: La información que se recibeCuadrilátero 2: La información que se quiere o buscaCuadrilátero 3: La información que realmente se necesita

Ruido

Silencio Profundo

Insatisfacción profesional

Información útil

1

2

3


Hay que alinear las fuentes de información y su tratamiento con laestrategia de nuestra empresa y con nuestro proceso de toma dedecisiones.

La mejor manera de evaluar las fuentes existentes y conocer nuevasfuentes que van apareciendo es estar en contacto con una comunidadde profesionales que se dediquen a buscar intensivamenteinformación sobre nuestro campo de actividad.



• Jerarquía de temas y objetivos: Definición de los factores críticos devigilancia (FCV) en consonancia con la estrategia de la empresa.

• Identificación de recursos informacionales:

• Personas, circuitos de comunicación en el seno de la organización,• Contactos externos de la empresa,• Fuentes de información a las que la empresa tiene acceso,• Recursos T.I. red local, bases de datos, acceso a módem,• Práctica actual en la organización de la información y la

documentación, y en la cultura informacional y de gestión delconocimiento,

• Presupuesto para nuevas adquisiciones: fuentes, dedicación depersonas, sistemas,...



Antes de iniciar cualquier acción, es conveniente plantearse, a modo dereflexión, las siguientes preguntas:

¿Cuál es el objeto de la vigilancia?,¿Qué debemos vigilar? ¿Qué informaciones se han de buscar?¿Dónde localizar la información?¿Cómo tratar y organizar la información?¿ A quién comunicar la información en la empresa?¿Cómo promover la implicación de todo el personal?¿Qué recursos destinar?



Las fuentes informales suelen ser documentos primarios, sin elaborar nianalizar.

o El origen suele ser las conversaciones o negociaciones con clientes,proveedores, etc.

o A veces son de alto valor, porque tienen mucha relación con nuestrosproductos y muestran la estrategia de los competidores.

o Las conversaciones no son el mejor modo para transmitir datosconcretos. Puede haber errores de interpretación.

o Muchas veces es necesario validar la información con otra fuenteo Es necesario formalizarlas cuanto antes para que no se pierdan:

quién, cuándo, dónde y descripción.

LOCALIZAR LA INFORMACIÓN


Las fuentes formales suelen ser documentos secundarios, que describen acualquier “ente”. Están en soporte electrónico y pueden ser procesadosfácilmente.

o Suelen corresponder con bases de datos o servicios en Internet.o Interesan porque homogenizan el formato de las informaciones primarias y

dan la posibilidad de automatizar su explotación.o Cuanto más estructurada esté la información, más fácil será hacer

tratamientos estadísticos o de otro tipo a continuación.o Interesa no perder los enlaces que tengan a otros documentos.o Comparar y seleccionar la mejor de varias fuentes de información es una

tarea muy compleja. Por este motivo, es necesario un tiempo de para afinarlas estrategias de búsqueda y otro para comparar las informaciones que sevan cargando en cada base de datos, para encontrar las diferencias enciertas fuentes de información críticas, en la rapidez de las actualizaciones,etc.



Prensa Nacional e InternacionalPrensa sectorial o especializadaLanzamiento nuevos productosNoticias sobre ferias, seminarios,

cursos o eventosDatos y estudios de mercado Informes sectoriales

Noticias y datos de mercado

Informes comercialesCambios de directivosCambios de accionariado Incidencias de morosidad Incidencias judicialesMovimientos de capitalFusiones / Adquisiciones

Datos de empresas

Concursos públicosPujas onlinePedidos de Grandes clientes

Oportunidades de negocio

Est.legal de cartera de patentesN. marcas similares a las propiasN. marcas de la competenciaN. Domin. Web similares a los

propiosN. Domin. Web competencia

Propiedad industrial

Libros y Revistas técnicasN. Proyectos/resultados /Socios

tecnológicosOfertas / Demandas de tecnologíaN. Patentes registradas

Información tecnológica

Ayudas y subvencionesActualización de Normas técnicas

de uso continuoEspecificaciones de clientesN. Disposiciones legales

Leyes y regulaciones

Importaciones / exportacionesSeries numéricas de Oferta,

Demanda, Consumo

Datos estadísticos

Nuevos Potenciales ClientesNuevos potenciales Proveedores

Clientes / proveedores

Páginas Web competenciaListas de distribución

especializadasOtros recursos (software, etc)

Recursos internet

Fuentes de información desde el punto de vista operativo de la empresa


o Proyectos de investigación

o Internet

o Ferias, congresos, seminarios

o Estudios de mercado

o Patentes

o Revistas, publicaciones científicas

o Líderes de opinión, expertos

o Prensa diaria, negocios, publicaciones de empresa

o Bases de datos

o Estadísticas, tendencias, análisis

o Clientes, proveedores, ventas, dep. compras

o Posicionamiento de productos, precios

o Asociaciones sectoriales

FUENTES DE INFORMACIÓN


o Proyectos de investigación

Esta fuente formal es de gran ayuda para extraer información tanto de trabajosrealizados con anterioridad, como son los proyectos recién terminados,aunque también los proyectos más antiguos. De este modo, se puedenidentificar las líneas de estudio de ciertas tecnologías o las últimasnovedades de materiales aplicados a éstas. También permite detectar sirealmente la temática de estudio es novedosa o si ya se han realizadomuchos estudios previos.

CORDIS, Servicio de Información Comunitario sobre Investigación y Desarrollo(cordis.europa.eu/es/home.html)

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, MITYC (www.mityc.es)



o Internet

Actualmente, ésta es la fuente más utilizada por la mayoría de las personas paraaprovisionarse de información.

No todo son ventajas, y la gran cantidad de información que existe en la redpuede llevar a lo que muchos ya llaman “infoxicación”, es decir, saturaciónde información.

Google (www.google.es),Yahoo (www.yahoo.com)Terra (www.terra.es)Altavista (www.altavista.com)Scirus (www.scirus.com)

También existen los metabuscadores, es decir, buscadores que buscan en otrosbuscadores a la vez, muy utilizados, como Metacrawler(www.metacrawler.com), Excite (www.excite.com), Vivisimo(www.vivisimo.com), Ixquick (eu.ixquick.com) o Copernic.



o Estudios de mercado

Este tipo de fuente suele ser muy útil en ocasiones en las que se está empezandoa hacer las primeras búsquedas, ya que sitúa al solicitante de informacióndentro del marco global de una temática.

Un punto importante a destacar es el coste de los estudios de mercado. Notodos ellos son gratuitos y, por lo tanto, la empresa debe plantearse si esun gasto necesario o si, por el contrario, es prescindible.

ICEX, Guía de Negocios de España (www.icex.es)OECD, Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo

(www.oecd.org)DBK, Análisis de Sectores (www.dbk.es)NTDB, National Trade Data Bank (www.stat-usa.gov), de los Estados Unidos, o

del JETRO (www.jetro.go.jp), de Japón, son destacables pero de pago.



o Bases de datos

Es muy frecuente que estos artículos sean de pago y que se tengan que buscarotras vías para adquirir estos documentos.

WOK, la Web of Knowledge (www.accesowok.fecyt.es). Esta base de datosrespaldada por la FECYT (Fundación Española para la Ciencia y laTecnología), permite el acceso a todas las instituciones públicas deinvestigación.

IEDCYT, el Instituto de Estudios Documentales sobre Ciencia y Tecnología, antesCINDOC (www.cindoc.csic.es), respaldado por el CSIC (Consejo Superior deInvestigaciones Científicas).

Ayudas.net (www.ayudas.net), ayudas para la realización de proyectos



BASE DE DATOS AREA ENLACE

Chemical Abstracts Química http://www.cas.org/

Science citation index (SCI) Ciencia y tecnología http://scientific.thomson.com/products/sci/

Medline Medicina http://medline.cos.com/

Biosis Ciencias de la vida http://www.biosis.org/

Inspec Electricidad y electrónica http://www2.theiet.org/inspec/index.cfm

Compendex Ingeniería http://www.ei.org/databases/compendex.html

CINDOC-CSIC Ciencia y tecnología http://bddoc.csic.es:8080/index.jsp

ABI-Inform Gestión http://www.proquest.com

BASES DE DATOS CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS



o Estadísticas, tendencias, análisis

Tanto las estadísticas como las tendencias o los análisis son tipos de informaciónmuy útil para la realización de estudios y prospectivas para empresas y parael sector.

Fundación OPTI (Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial)INE (Instituto Nacional de Estadística) (www.ine.es)



o Patentes

Describen tecnologías o productos con aplicaciones concretas. Son potenciales soluciones a problemas reales Son una fuente poco divulgada, entre el 70% y el 90% de la información

recogida en patentes no se publica en ningún otro medio. Este dato seentiende mejor si pensamos que las empresas que patentan no tienenningún interés en describir ni dar pistas de su tecnología; si lo hacen es sólopor obligación del proceso de obtención de una patente.

Son una información muy temprana, en general tratan deproductos/tecnologías sin comercializar (~1-2 años de anticipación almercado, en función del sector)

Un documento de patente es la base para negociar un acuerdo de licencia. Son documentos normalizados en todo el mundo.



o Patentes

Incluyen cualquier tecnología industrializable: clasificación internacionalcon más de 50.000 subgrupos que abarca todos los campos de la técnica.

Las mayorías de las empresas líderes suelen proteger su I+D con patentes.Las patentes son un buen medio para seguirles la pista a los líderes.

Permiten analizar la línea de desarrollos de la competencia Permiten identificar a nuevos competidores potenciales Permiten identificar y comparar a oferentes de tecnología Son una fuente de ideas: nos permiten chequear un abanico de soluciones

desarrolladas por otros para solucionar un mismo problema Relacionan Competidor & Tecnología & Mercado: muestran el mercado de

interés para la competencia y para cada desarrollo



BASE DE DATOS AMBITO ENLACE

ESP@CENET Patentes Europeas http://es.espacenet.com

European Patent Office Patentes Europeas http://www.european-patent-office.org

WIPO Patentes Mundiales http://www.wipo.int

CIBEPAT Patentes Iberoamericanas http://www.oepm.es/internet/bases_datos/inven_FatWire.htm

USPTO Patentes de EE.UU. http://www.uspto.gov/

JAPIO Patentes de Japón http://library.dialog.com/bluesheets/html/bl0347.html

CIPO Patentes de Canadá http://patents1.ic.gc.ca/introe.html

DELPHION Base de datos de pago http://www.delphion.com/

DERWENT Base de datos de pago http://scientific.thomson.com/products/dwpi/

MICROPATENT Base de datos de pago http://www.micropat.com/static/index.htm

BASES DE DATOS DE PATENTES



SOFTWARES BIBLIOMÉTRICOS

• Tetralogie: http://atlas.irit.fr• Clearforest: http://www.clearforest.com/•Mathéo: http://www.matheo-software.com• Patent-Lab: http://www.delphion.com/products/research/products-patlab• Aureka - ThemeScape: http://www.micropat.com/• INAS: http://www.mayallj.freeserve.co.uk/inas.htm• VantagePoint: http://www.thevantagepoint.com



Ventajas de los documentos de patente en la búsqueda del estado de la técnica:

o Transmiten la información mas recienteo Tienen una estructura uniforme a nivel internacionalo Divulgan la información tecnológica de un sector determinadoo Contiene información que no se difunde en otro tipo de bibliografíao Contienen un resumen que da una idea acerca del contenido de la patente

sin tener que leer el documento completoo Están ordenados según un sistema de clasificación únicoo Indican el nombre del solicitante, inventor y titularo Llevan una fecha de la cual pueden inferirse conclusiones relativas a la

antigüedad de las invencioneso Divulgan información detallada acerca de las posibilidades de aplicación

práctica en la industriao La informática ha permitido el archivo y fácil acceso a millones de

documentos así como su localización y recuperación inmediata



Análisis de citas en patentes. Indicadores

Indicador de impacto: conteo de citas por período, empresas,inventores, etc.

Indicador de inmediatez: Mide el período de tiempo que media entrelas patentes citantes y las citadas. Si las patentes citan las másrecientes, la evolución de la técnica es muy rápida.

Indicador de dominio: Mide las citas entre los principales organismosque actúan en el área estudiada. Se estudia mediante una matriz quecruza los organismos citantes y los citados.



Pregunta Tipo de Análisis a realizar

¿Con qué empresas cooperan mis competidores?

Análisis de Patentadores

¿Cuál es el principal esfuerzo investigador de la competencia?

Análisis empresas/IPC

¿Desde cuándo investigan mis competidores en este campo?

Análisis de Patentadores/fechas

¿Qué tecnologías se están transfiriendo a nuevas áreas o productos?

Análisis IPC/IPC

¿Qué tecnologías están emergiendo y cuáles están en declive?

Análisis IPC/año

¿En qué estado del ciclo está una tecnología? Análisis IPC/año

¿Cuáles son los países líderes en cierta tecnología?

Análisis de Prioridades/IPC

¿Cuáles son los principales mercados para una tecnología?

Análisis de Países destino

¿Cómo está evolucionando la I+D de mis competidores?

Análisis IPC/fechas

¿Quiénes son los principales expertos en esta tecnología?

Análisis de inventores/IPC

Análisis estadísticos aplicables a Patentes

Existen numerosos casos en que el seguimiento de una tecnología, suevolución y la de sus aplicaciones, su incremento y proyección deprestaciones, etc., son claramente insuficientes, pudiendo abocar adecisiones errónea.

La forma de vigilar tales tecnologías disruptivas, tecnologías de menoresprestaciones que las actuales pero que incorporan otros atributos quea la postre terminan siendo valorados por los actuales mercados,además de proveerse de la información relativa a la tecnología,requiere:

- Hacer un seguimiento de cómo evolucionan las necesidades de losactuales y/o posibles mercados.

- Preguntar al personal con orientación tecnológica, cual es su percepciónde posibilidades de evolución de la tecnología disruptiva.



InglésIngléshttphttp://://www.webcrawler.comwww.webcrawler.com//WEBCRAWLERWEBCRAWLER

InglésIngléshttphttp://://www.excite.comwww.excite.com//EXCITEEXCITE

InglésInglésinfoseek.go.cominfoseek.go.comINFOSEEKINFOSEEK

InglésIngléswww.overture.comwww.overture.comOVERTUREOVERTURE

InglésIngléshttphttp://://www.altavista.comwww.altavista.com//ALTAVISTAALTAVISTA

CastellanoCastellanohttphttp://://www.yahoo.eswww.yahoo.es//YAHOO!YAHOO!

CastellanoCastellanohttphttp://://www.google.comwww.google.com//GOOGLEGOOGLE

CastellanoCastellanohttphttp://://www.sol.eswww.sol.es//SOLSOL

CastellanoCastellanohttphttp://://www.ozu.eswww.ozu.es//OZÚOZÚ

CastellanoCastellanohttphttp://://www.mundolatino.orgwww.mundolatino.org//MUNDO LATINOMUNDO LATINO

CastellanoCastellanohttphttp://://www.lycos.eswww.lycos.es//LYCOSLYCOS

CastellanoCastellanohttphttp://://www.elcano.comwww.elcano.com//ELCANOELCANO

CastellanoCastellanohttphttp://://www.elbuscador.comwww.elbuscador.com//EL BUSCADOREL BUSCADOR

CastellanoCastellanohttphttp://://www.altavista.eswww.altavista.es//ALTAVISTAALTAVISTA

CastellanoCastellanohttphttp://://www.terra.eswww.terra.es//TERRATERRA

CastellanoCastellanobiwe.cesat.esbiwe.cesat.esBIWEBIWE

IDIOMAIDIOMADIRECCIÓN URLDIRECCIÓN URLBUSCADORBUSCADOR

InglésIngléshttphttp://://www.webcrawler.comwww.webcrawler.com//WEBCRAWLERWEBCRAWLER

InglésIngléshttphttp://://www.excite.comwww.excite.com//EXCITEEXCITE

InglésInglésinfoseek.go.cominfoseek.go.comINFOSEEKINFOSEEK

InglésIngléswww.overture.comwww.overture.comOVERTUREOVERTURE

InglésIngléshttphttp://://www.altavista.comwww.altavista.com//ALTAVISTAALTAVISTA

CastellanoCastellanohttphttp://://www.yahoo.eswww.yahoo.es//YAHOO!YAHOO!

CastellanoCastellanohttphttp://://www.google.comwww.google.com//GOOGLEGOOGLE

CastellanoCastellanohttphttp://://www.sol.eswww.sol.es//SOLSOL

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CastellanoCastellanohttphttp://://www.mundolatino.orgwww.mundolatino.org//MUNDO LATINOMUNDO LATINO

CastellanoCastellanohttphttp://://www.lycos.eswww.lycos.es//LYCOSLYCOS

CastellanoCastellanohttphttp://://www.elcano.comwww.elcano.com//ELCANOELCANO

CastellanoCastellanohttphttp://://www.elbuscador.comwww.elbuscador.com//EL BUSCADOREL BUSCADOR

CastellanoCastellanohttphttp://://www.altavista.eswww.altavista.es//ALTAVISTAALTAVISTA

CastellanoCastellanohttphttp://://www.terra.eswww.terra.es//TERRATERRA

CastellanoCastellanobiwe.cesat.esbiwe.cesat.esBIWEBIWE

IDIOMAIDIOMADIRECCIÓN URLDIRECCIÓN URLBUSCADORBUSCADOR

BUSCADORES


Herramientas de software para Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva


¿Cómo elegir una herramienta de software frente a otra?

1. Los servicios que presta cada herramienta según las fases del Ciclo deVigilancia Tecnológica.

2. Las tareas que ya venga realizando en este campo y la manera en queactualmente las está resolviendo.

3. Las fuentes y otros recursos relacionados con este ámbito (procedimientos,modelos de informes, recursos informáticos, etc..) con los que ya cuente.

4. El nivel de productividad, es decir, la capacidad de procesamiento degrandes volúmenes de información.

5. La facilidad de interacción con ella, su sencillez.6. Los servicios adicionales que prestan los proveedores de la herramienta (el

soporte, el número de licencias, etc).7. El valor aportado de la herramienta en cuanto información, ahorros de

tiempo y fiabilidad.8. Los reportes existentes que realizan evaluación comparativa de

herramientas.

Herramientas de software para Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva


Es esencial que la cantidad, heterogeneidad y complejidad de las señales ylos datos que se recogen, sea filtrada y homogeneizada.

Un sistema de vigilancia debe ser capaz de transformar la abundancia deinformación en propuestas de acciones y medidas que se han detomar.

Las decisiones pueden tomarse tiempo después de haberse recogidodeterminadas señales en el mercado, por lo que será necesario poderrecuperar en el momento justo dicha información.

TRATAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN


Análisis de la información obtenida

El grupo de investigación o la unidad responsable de la organización debevalorar la información obtenida.

Puede resultar útil la elaboración de un pequeño informe, que ayudará enla toma de decisiones que afecten a los trabajos de investigación queesté desarrollando o a otros nuevos que pueda desarrollar en elfuturo.

TRATAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN


Es esencial que la información fluya selectivamente por toda la empresapara que llegue a quien la necesita, evitando la saturación.

Uno de los obstáculos para la circulación de la información es la visiónparcelada de la empresa que tienen sus distintos efectivos. Lamanera de mejorar este aspecto pasa por:

Hacer descender y difundir a la plantilla directrices conformes a laestrategia de la empresa para que exista una visión compartida másglobal, para que hasta el último empleado tenga una visión másestratégica de la empresa.

Hacer participar en reuniones interdepartamentales así comoorganizar el plan de carrera de los nuevos empleados en distintosdepartamentos.

Establecer perfiles de investigación, que con carácter periódico sedifunden, sobre temas concretos (de cara a la circulación deinformación).

COMUNICAR LA INFORMACIÓN


Si bien es bueno que algún responsable se encargue de la síntesis de lasinformaciones recogidas, de la animación y de la continuidad de lapráctica de la vigilancia, esta debe estar participada por todos en laorganización.

En las redes internas de las empresas podemos distinguir estos diferentesACTORES de la vigilancia:

Observadores Analistas Decisores

En pequeñas y medianas empresas estos roles suelen solaparse.

LA IMPLICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN


Inversiones para implantar un sistema de vigilancia: Inversiones ligadas a la formación y sensibilización. Inversiones de contratación de fuentes y/o de servicios de

información. Inversiones de organización de la función (en muchas ocasiones,

iniciar con este paso aporta un progreso notable: definir los roles,adoptar prácticas y actitudes, etc.).

Inversiones de sistemas informáticos (en ocasiones basta un rediseñode las aplicaciones existentes).

La vigilancia requiere: Asimilar técnicas y habilidades. Actitud, cambio, cultura. Herramientas de información. La vigilancia no exige departamentos especializados, salvo las

unidades de inteligencia competitiva en las empresas muy grandes. Considerar siempre la posibilidad de la subcontratación.

RECURSOS A DESTINAR


CASO PRÁCTICO


CASO PRÁCTICO


A la vista de la información detectada en medios de comunicación, seplantea un ejercicio práctico sencillo: la localización de patentesrelacionadas con el tratamiento de medusas para obtener unproducto alimenticio.

CASO PRÁCTICO


CASO PRÁCTICO


A23L1/325 Alimentos o productosalimenticios; Su preparación o tratamiento.Productos obtenidos del mar; Productos abase de pescado; Harina de pescado;Sucedáneos de huevas de pescado.

CASO PRÁCTICO


CASO PRÁCTICO


CASO PRÁCTICO


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Presentación de PowerPoint - Centro de formacion de la ... 16.449 Garcia Muro... · o Debe integrarse en el sistema de calidad de la empresa. ... sistema organizado consigue que